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errors.core.no_playable_representation sur smart TV Schneider

Cedric47248290
Cedric47248290
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Bonjour,
J'ai une télé smart TV Schneider depuis une semaine.
L'application myCanal a bien fonctionnée pendant une semaine et depuis hier j'ai ce message "errors.core.no_playable_representation"
Pourquoi d'un coup cela ne fonctionne plus ?
Que faut il faire pour que cela fonctionne comme lors de l'installation ?
D'avance merci pour votre retour

Thème
myCANAL

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Le souci sur les TV intégrant myCANAL (pour des modèles non référencés tels que JVC, Saba, Edenwood, Smart Tech, Schneider, etc.) est toujours en cours d'investigation par nos équipes.

Nous vous tenons informés dès que possible. Je vous invite à suivre les échanges de ce fil et à y indiquer votre équipement également.

Réponses de la communauté

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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je vais essayer de les rappeler ce jour savoir où ça en ai

Benji457
Benji457
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Bonjour @Abonne-82B3566T non sa fonctionne toujours pas non plus

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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Bonjour est ce que cela es rétablie pour vous ? moi a ce jour cela ne fonctionne toujours pas….

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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exactement pareil…d’après canal ça devrais être résolu d’ici 48h…

Abonne-3838XF37
Abonne-3838XF37
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Bonjour,
Nous avons exactement le même problème avec une télé neuve Edenwood sous Vitaa. Ça fonctionnait très bien au départ, et depuis plusieurs jours plus possibe de visualiser quoi que se soit..... cache vidée, remise à zéro de la TV, ça ne change rien.....

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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Oui pareille sur l’autre télé aucuns soucis. j’ai contacter canal qui mon dis que yavais un bug sur une certaine mise à jour sur certaines télé.. que ça devrais être réparée d’ici 48h.. et

moniquepenven
moniquepenven
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Bonjour nous rencontrons le même problème depuis une semaine, sur une TV Schneider dans la cuisine. Dans le salon aucun problème pour regard en direct ou en Replay. Merci pour votre aide et votre retour.

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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bonjour avez vous de l’amélioration ? j’essaye de joindre canal depuis 1h il me transfère au service technique et personne réponds….

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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j’ai toute essayée vider le cache de l’application ect … ce qui es bizzare c’est que cela fonctionne sur ma télé du salon…

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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pareil tjr le même message vous savez ça viens de quoi? ma télé je les acheter y’a 1 semaine pensée vous que c liée a la télé ou cest canal qui bug ??

Abonne-275V625H
Abonne-275V625H
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NON toujours le même message d'erreur

Benji457
Benji457
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Bonjour @Abonne-82B3566T non toujours pas et vous c est régulariser ?

Abonne-82B3566T
Abonne-82B3566T
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bonjour est ce que cela es régulariser pour vous ?

Bonjour à tous,

Le problème n'est pas lié à l'opérateur internet. Notre régie a pris le point, des investigations sont en cours.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Benji457
Benji457
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Moi mon opérateur internet est free

Abonne-275V625H
Abonne-275V625H
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toujours le même problème (fournisseur internet SFR)

melgebo
melgebo
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Comment résoudre ce problème ! Je rencontre le même problème et je n’ai accès à aucune chaîne !!!!!

Jordane12
Jordane12
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Bonjour,
Nous rencontrons le même problème sur tv hisense. Comment peut-on le résoudre ?

Abonne-7332N55P
Abonne-7332N55P
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errors core no playable representation

Benji457
Benji457
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@said
D'accord je vous remercie

@Benji457 Oui j'ai vu votre tweet et j'ai déjà remonté vos écrans à nos services ;) Je voulais confirmer si les autres abonnés rencontrent le même message.

Merci.

Benji457
Benji457
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Depuis ce matin j'ai ce même message d'erreur quand je regarde canal sur ma télé smart

Abonne-7332N55P
Abonne-7332N55P
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aujourd'hui je n'arrive plus à regarder canal + sur ma smart tv Schneider
que se passe t'il ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Cédric,

Quelques actions ont été menées depuis votre message (par nos équipes de développement). Pouvez-vous m'indiquer si vous accédez désormais à vos programmes sur votre TV Schneider ?