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Lanceur vidéo mycanal
- Abonne-Y3112E66
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Bonjour,
Depuis deux jours, les vidéos ne se lancent pas sur my canal.
J'ai accès à l'interface mycanal, je peux sélectionner ma vidéo mais ça ne démarre pas.
Si vous avez une aide à m'apporter?
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Concernant le souci d'écran noir sur PC, nous échangeons actuellement sur ce fil. N'hésitez pas à y participer et à préciser votre configuration exacte (modèle de carte graphique et version de Windows notamment).
Réponses de la communauté
- Abonne-5A87875L
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Bonjour,
Je rencontre également le même problème depuis trois jours maintenant. Je ne peux plus voir les programmes et les films en direct et en rediffusions quelque soit la chaîne sur mon ordinateur Windows 10. Chaque fois que je lance la vidéo, les boutons de contrôle (reculer, avancer, lecture, pause, roue dentée, volume) deviennent instantanément grises et impossible d'interagir avec la vidéo en question. En espérant qu'un expert du support technique nous lit et résout rapidement le problème.
- gorgle44
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Bonsoir,
Je confirme.
Je suis également dans la même situation.
Sur l'App MyCanal je peux lancer les vidéos mais, le rond tourne en boucle sans charger la vidéo.
Problème identique.
Je précise utiliser une pc portable hybride ( PC/Tablette Asus ), sous Windows 10.
Merci au support Canal pour la prise en compte de nos remontées
Cordialement
