Bonsoir,
Toujours le même problème sur mon pc.
La technique de l'@Abonne-3747E69G ne fonctionne pas chez moi.
J'aimerai bien une solution.

PB APPLI MYCANAL SUR PC WINDOWS PARTIELLEMENT RESOLU.
Explication: j'ouvre l'appli, le son et les icônes apparaissent immédiatement, sur chaque chaîne. Mais pas d'image. Il faut mettre l'appli plein écran, l'image apparait immédiatement. Si je minimise la fenêtre, l'image subsiste. Mais alors si je change de chaîne (en fenêtre limitée donc) l'image n'apparait pas: il faut mettre en plein écran pour l'avoir. Idem dans l'autre sens: si je mets l'appli plein écran, l'image apparait, mais si je zappe, l'image disparait. Elle apparait si je minimise la fenêtre. En résumé:
1/ l'image n'apparait pas initialement, que l'on soit en petite ou en grande fenêtre, quelle que soit la chaîne.
2/ sur chaque chaîne, l'image n'apparait que si je passe de petite à pleine fenêtre, et réciproquement. Une fois l'image apparue sur une chaîne, on peut réduire / augmenter / réduire la fenêtre, l'image subsiste.
3/ mais zapper fait disparaître l'image: il faut refaire une manip "petite fenêtre / grande fenêtre" ou l'inverse.
4/ comme d'habitude, Cnews échappe à ces PB et fonctionne normalement dans toutes les configurations.

Bonsoir, je rencontre également des problème connexion quand j'utilise l'appli MyCanal sur mon PC (Windows11 Pro 64 bits). Le film (ou série) ne démarre plus quand j'essaie de le lancer : comme si les boutons lectures ou pause n'agissaient plus. Cela fait pourtant plusieurs mois que j'utilise cette application qui fonctionnait bien... Merci de m'apporter une solution

Bonjour Olivier,
Je viens d'essayer à nouveau. Le problème de connexion à mon compte à disparu, Il reconnait mon compte. Par contre, toujours écran avec le rond rouge au centre qui tourne en boucle. Même problème sur l'application mycanal windows et sur edge.
Désolé, je n'ai pas mozilla firefox

C'est quand même effarant de devoir faire cette manipulation pour pouvoir regarder non programmes...

J'ai une simple question à poser aux techniciens de canal, A QUI JE DEMANDE DE REPONDRE ICI:
le PB concerne bien sûr l'extension mycanal sur PC sous Windows: comment expliquez-vous que de nombreux usagers reçoivent effectivement Cnews et aucune autre chaîne? Bonne question hein?

miniPC AZW PC_trigkey_G5
Intel (R) N100 800MHz
RAM 16 Go
système 64 bits, processeur x64
W11 Pro 23H2 build 22631.4460
Ecran samsung U32J59x
déjà essayé suite aux conseils de desinstaller et reinstaller. Pas de changement.

Non aussi.
le double clic sur ecran noir ou le passage en plein écran ne marchent pas.
j'ai même essayé les raccourcis clavier, idem.
tous les boutons/icones sont grisés sauf reglage hp, informations, nom de la chaine et titre de la video.

NON désolé, le double clic n'a aucun effet. Voir mes posts précédents

J'ai fait comme expliqué par olivier de C+, double click sur l'écran noir et effectivement l'image réapparait. Cela reste malgré tout un bug, que Canal + pourrait résoudre sans qu'on soit obligé de faire un double click à chaque fois que l'on lance une lecture. Cela me paraît la moindre des choses.

Depuis quelques jours et malgré la réinstallation de Mycanal je ne peux plus :

• Regarder canal+ sur mon PC car écran noir
• Regarder les telechargements car message: la video semble inaccessible, rééessayer dans quelques instants. ( La vidéo est pourtant bien présente)
Je pense effectivement que canal+ a du mal à gérer les impacts provenant des maj windows..
Service technique de canal+ , quand avez vous prévu la correction de votre appli?

Alors 1/ moi et d'autres avons déjà répondu à cette question: lire le fil. Et 2/ croyez-vous vraiment qu'un double clic puisse résoudre un PB de FLUX??? C'est un vrai gag votre solution!!!

Et avec le nouveau rythme de mises à jour cumulatives pour Windows 11 Version 24H2 le phénomène risque de se reproduire régulièrement, à chaque mise à jour... Il est vraiment indispensable que les ingénieurs de Canal mettent au point une appli compatible, il n'est pas acceptable que nous payons aussi cher pour un dispositif sur PC aussi instable!

Cédric46313 :
Je suis au courant.
Je parlais de la dernière du 11/11/2024 :

2024-11 Mise à jour cumulative pour Windows 11 Version 24H2 pour les systèmes x64 (KB5046617)

Abonne-2E7U194: la derniere MAJ Windows est la cause du probleme, canal a juste du mal a le comprendre :D

Groupeto: mauvais fil de discussion, probleme different, vous devez appeler le service client pour regler cela

Cela fait 2 semaines que le probleme existe, a quand une vraie solution du service technique Canal?? (double clic sur un ecran non, serieusement?? :D )

Bonjour, Écran noir également pour moi.
Malgré la dernière mise à jour Windows

Bonjour
J'ai également écran noir mais avec erreur DRM-1
OPES 230;DRM-1;no licence given;553
Double clic, rien ne se passe.
Alors que jusqu'à présent l'application fonctionnait.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
cordialement

Evidemment que rien ne se passe, ce n'est pas un double clic qui résoudra un PB de flux: vous sélectionnez une chaîne, le timer rouge tourne durant une éternité, puis la symbologie du bas de la chaîne apparait - parfois, mais pas toujours - et c'est tout: plus rien ne se passe.

Bonjour, j'ai le même pb sur 2 PC en W11 , désinstallation réinstallation rien n'y fait .....cela fait plusieurs fois que cela arrive cela commence à être pénible ... je suis arrivé sur ce fil après pas mal de recherches et je constate qu'il y a beaucoup de monde impacté. A quand une résolution fiable ?

J'ia le même soucis, écran noir avec simplement le son sur l'appli Windows 11. Après avoir lu ce fil, j'ai essayé CNews ça marche. J'ai essayé quelques autres chaines et constaté que LCI marche aussi.

J'ai essayé un reset et un repair ça ne change rien.

Version 6.1.2.0