Même problème depuis plus de 3 semaines. Au démarrage ca tourne en boucle sur une TV Android (Sony). désinstallé , resintallé , idem. Quand le fix sera -il dispo et qualifié pour que celà marche? Merci de vôtre réponse. Alain

Après avoir rechargé l'application MyCanal sur ma tablette Samsung (Android7), je n'arrive toujours pas à me connecter : erreur systématique SSL-3

Bonjour

J'ai remarqué que depuis l'opération de maintenance sur le réseau effectué entre le 9 septembre et le 13 septembre 2024
J'ai que des problèmes.
Écran noir avec son , image sans le son , écran noir avec un rond rouge qui cherche certainement la connexion, chaînes au ralenti....bref j'ai tous les problèmes , par contre lorsque je regarde la même chaîne sur mon autre opérateur elle fonctionne très bien. J'aimerais avoir des explications et un dédommagement parce que ça dure un peu plus de 3 semaines.

Je lance une bouteille à la mer. Ceux qui avaient des problèmes de tablette sous Android 7 ont ils résolu leur problème ? J'ai désinstallé réinstallé etc.....Ça ne marche toujours pas..
Saïd une réponse ?

Que c'est long, que c'est long .........Toujours le même problème..
Le déploiement n'est pas rapide...pourquoi ne pas revenir à la version antérieure qui fonctionnait parfaitement ?

Bonjour comment installer une version antérieure, car j'ai le même problème après désinstallation réinstallation. Merci

Malgré désinstallation et réinstallation dernière version sur 2 tablettes équipée d'Android 7.1.1, le problème subsistait.
La simple installation d'une version antérieure de Mycanal a résolu le problème sur les 2 tablettes...

bonjour .ai contacté service canal plus :suivi instruction désinstallé my canal ,attendu 3 jours puis réinstallé et pour l' instant cela refonctionne....Sur la durée ai des doutes ! probleme : écran noir et erreur SS3

Pour mon cas, tout refonctionne

J'ai vidé le cache sur la tablette ça ne marche toujours pas. Par contre en utilisant le multi live j'arrive à avoir le direct.........Par contre ça remarche sur le Pc....????

Bonjour,
j'ai vidé mes caches et mes cookies et cela refonctionne.
votre navigateur doit être aussi à jour...
Apres tout cela, cela fonctionne à nouveau pour moi.

Bien à vous

Également la même chose pour moi sur 2 tablettes depuis 15 jours...

Toujours impossible de se connecter sur ma tablette Samsung et depuis hier impossible aussi sur Pc portable......Où en est la correction du problème ? Bientôt plus de 15 jours que le problème existe.....

Bonjour même problème depuis plus d'une semaine sur ma tablette androïd.

Bonjour, J'ai le même souci depuis qlq jours avec l'appli sur W10. Ca tourne en rond sur le live et le replay (multi écran fonctionne).
Je réinitialise my canal dans les paramètres de w10 et se refonctionne un temps.

à la date du 23 septembre toujours ce probleme

Bonjour.
Où en est la correction de ce problème ?
Tablette sous Android 6.0 qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant ?
Merci bien

Pareil.Etrange.

Pareil depuis 3 jours au moins.Etrange.Sur ma tablette asus.Désinstallé-réinsta, après la dernière mise à jour tout fonctionnait et depuis quelques jours cet écran noir et cet anneau rouge, on entend les voix derrière mais pas d'image, ça marche quelquefois en chromecast à l'arrache.Direct, replay, rien.

Même problème !

Bonsoir,
Avez vous essayer de désinstaller et réinstaller l'application ?
Voir ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3409009-canal-fonctionne-pc-windows-11-2-jours

Même problème, je ne parviens plus à visionner Canal+ via ma tablette, message d'erreur SSL 3.
J'ai désinstallé et réinstallé Canal+ mais cela ne change rien

J'ai le même problème

Bonsoir
J'ai le même problème
Merci pour votre aide