Ce sujet a été résolu
Application My Canal ne lance plus aucun programme sans l'avoir désinstallé et réinstallé à chaque utilisation !!!
- cnatom
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
Bonjour,
L'application My Canal ne lance plus aucun programme sans l'avoir désinstallé et réinstallé à chaque utilisation !!!
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir à tous,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Notez qu'il existe un contournement provisoire.
Vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- marcel2447549
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
Bonjour
J ai également ce problème depuis une quinzaine et cela m énervé de devoir désinstaller et réinstaller my canal tous les jours.
Que doit on faire pour que cela fonctionne
- Abonne-549878WY
- Niveau
- 1
- 234 / 750
- points
Bonjour,
depuis 3 jours, je rencontre le même problème sur une de mes 2 fires stick amazon. Pas de programme sur cette télématique sur un téléviseur mais aucun problème sur le 2ème télviseur.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ?
Des abonnés indiquent ne plus rencontrer ce problème.
Merci.
- Abonne-073217FB
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, oui j'ai exactement le même problème depuis une semaine et toujours pas de réponse.
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@tous : Bonsoir
De désinstaller/réinstaller ou réinitialiser l'application résout provisoirement ce bug qui revient lors d'une reconnexion...
Donc, pour vous aider, utilisez le site myCANAL depuis un navigateur car il reste fonctionnel
Cdlt et belle soirée ✨
----------------------------------------
P.S.
En attendant un correctif, voici une solution de contournement pour l'application
Vous pouvez en passant par le multi-live retrouver l’accès à vos contenus Live
Pour y accéder : aller sur « En direct » puis sélectionner « Multi-live », choisir au minimum 2 chaînes puis cliquer sur celle qui vous intéresse pour l’avoir en plein écran
Par contre, vous n'aurez plus le contrôle du direct
