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Erreur : Votre equipement ne semble pas compatible HDR Firestick 4K
- Abonne-Y6D11234
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Sur les chaines c+ en 4k j'ai ce message d'erreur depuis peu "Votre équipement ne semble pas compatible HDR" sur un gros bandeau en bas de l'écran sur un firestick 4k.
Lorsque je force le hdr dans l'appli j'ai une erreur et je ne peux pas mettre la chaine. Version de mycanal 5.39.0, firestick a jour.
Si vous avez une idée ..
Réponses de la communauté
- Abonne-82H8181
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Bonjour,
J’ai le même souci sur mon Apple TV 4K. Le message ne disparaît pas alors que la diffusion se fait bien en HDR. Cela est très visible à l’écran et ma TV Panasonic détecte bien le HDR. Je précise que j’ai une Apple TV 4K première génération et cela fonctionne.
Est-il possible de faire disparaître ce message, à minima après 30s ou 1 min ?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Wilou,
Les Apple TV 4k de la première génération ne sont pas compatibles avec le HDR en live
Je vous souhaite une bonne journée
- willou2805
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Bonjour
Idem le problème problème sur Apple TV 4K.
Option HDR activée mais le bandeau ne disparaît pas
- Abonne-H366279G
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Bonjour,
Même problème pour moi avec Apple TV 4K. Uniquement depuis l’app Apple TV par contre, je n’ai pas ce message depuis l’app pour ma TV Samsung.
Ma config est entièrement HDR, mon Apple TV, et MyCanal en mode HDR « activé ».
Mais le bandeau reste malgré tout
