Ce sujet a été résolu
My canal ne marche plus sur ma fire tv stick
- Abonne-F5N62871
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour, depuis deux jour je ne peux rien regarder en direct sur myCANAL depuis ma fire tv, la rubrique en direct affiche tout simplement qu’aucun programme n’est disponible. J’ai déjà essayé de me reconnecter et de réinstaller l’application sans que cela ne change rien.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir à tous,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- grovins23
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, j’ai le même problème, et ce que c est résolu pour quelqu’un ? À quand la nouvelle maj ? Par avance merci
- charlesdelain
- Niveau
- 1
- 415 / 750
- points
Bonjour en attendant d investiguer remettez la dernière vetsion de l appli qui fonctionnait. C est pas compliqué…
- Abonne-33555V6W
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, j'ai 6 fire stick à la maison dont 4x modèle LY73PR qui ne fonctionnent plus non plus. Les 2 plus récentes elles fonctionnent toujours. Donc c'est soit un problème suite à une mise à jour de l'application, soit de l'obsolescence programmée.
- Mig76320
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour….
Idem…
Help myCANAL svp
- Abonne-BD585818
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Apparement un problème de mise à jour avec android 5 sur les ancienne firetv, en espérant que ça revienne en ordre
- helene7823818
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
En j'ai le même problème mais ça fonctionne sur mon autre fire tv plus récente. Je pense que c'est la dernière mise à jour de mycanal qui bug sur les fire tv dont la version logiciel est plus ancienne.
- Abonne-2U17378D
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Même problème, sur fire tv, plus aucun programmes est disponible en live .à quand une solution ?
- Kevin39640309
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Idem, plus d'accès au direct depuis fire TV mais cela fonctionne depuis mon téléphone
- bouli67
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Sommes le 29.09 et toujours aucune solution proposée par Canal
- dqueille
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Bonsoir,
Bon heureux ou presque de voir que je ne suis pas seul. Problème identique sur une Fire mais pas sur l’autre. Une réponse serait la bienvenue
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Nos équipes de développement continuent d'investiguer.
En attendant, pour contourner ce souci, vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
- SEBASTIEN47449479
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Idem, 3 Fire stick et plus de direct sur les trois , et bien sure pas de message de canal sur le problème.
Bravo les mises a jours……
La honte.
- Abonne-93D6315A
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Idem plus rien sur le direct depuis 3/4 jours
- NICOLAS20515941
- Niveau
- 0
- 84 / 100
- points
Bonjour pareil problème que vous aucun direct.... depuis hier je me bataille avec le SAV qui me fait faire des manipulations mais sa me raccroche au nez...... désinstaller, vidé les caches débrancher rien ne fonctionne
- AC82
- Niveau
- 0
- 41 / 100
- points
Bonjour,
Problème identique depuis le 25 septembre plus d'accès au direct sur fire TV stick version Android 5.1.1 API 22
- ZOZOPAO
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Même problème ! Remise à jour déconnexion etc...rien n'y fait
- RENALD6316618
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
J'ai 2 fire stick sur l'une ça fonctionne pas sur l'autre c'est a n'y rien comprendre.
- Nakkmendoza
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Pareil aussi. Chez moi et chez plusieurs personnes. J’ai tenté de reeinstaller l’appli mais meme résultat…
- Abonne-616129PQ
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
De même depuis hier, même message ! …. Avez vous contacté le service client ? Vous ont ils apportés une réponse ?
- NATACHA46868156
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Pareil chez moi et chez ma maman depuis hier.
- Théophile52396155
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
je rencontre le meme probleme depuis hier
- CALLISTA57320312
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Je rencontre le même problème que vous !
