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My canal ne marche plus sur ma fire tv stick
- Abonne-F5N62871
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Bonjour, depuis deux jour je ne peux rien regarder en direct sur myCANAL depuis ma fire tv, la rubrique en direct affiche tout simplement qu’aucun programme n’est disponible. J’ai déjà essayé de me reconnecter et de réinstaller l’application sans que cela ne change rien.
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- grovins23
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Bonjour, j’ai le même problème, et ce que c est résolu pour quelqu’un ? À quand la nouvelle maj ? Par avance merci
- charlesdelain
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Bonjour en attendant d investiguer remettez la dernière vetsion de l appli qui fonctionnait. C est pas compliqué…
- Abonne-33555V6W
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Bonjour, j'ai 6 fire stick à la maison dont 4x modèle LY73PR qui ne fonctionnent plus non plus. Les 2 plus récentes elles fonctionnent toujours. Donc c'est soit un problème suite à une mise à jour de l'application, soit de l'obsolescence programmée.
- Mig76320
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Bonjour….
Idem…
Help myCANAL svp
- Abonne-BD585818
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Apparement un problème de mise à jour avec android 5 sur les ancienne firetv, en espérant que ça revienne en ordre
- helene7823818
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En j'ai le même problème mais ça fonctionne sur mon autre fire tv plus récente. Je pense que c'est la dernière mise à jour de mycanal qui bug sur les fire tv dont la version logiciel est plus ancienne.
- Abonne-2U17378D
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Même problème, sur fire tv, plus aucun programmes est disponible en live .à quand une solution ?
- Kevin39640309
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Idem, plus d'accès au direct depuis fire TV mais cela fonctionne depuis mon téléphone
- bouli67
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Sommes le 29.09 et toujours aucune solution proposée par Canal
- dqueille
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Bonsoir,
Bon heureux ou presque de voir que je ne suis pas seul. Problème identique sur une Fire mais pas sur l’autre. Une réponse serait la bienvenue
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nos équipes de développement continuent d'investiguer.
En attendant, pour contourner ce souci, vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
- SEBASTIEN47449479
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Idem, 3 Fire stick et plus de direct sur les trois , et bien sure pas de message de canal sur le problème.
Bravo les mises a jours……
La honte.
- Abonne-93D6315A
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Idem plus rien sur le direct depuis 3/4 jours
- NICOLAS20515941
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Bonjour pareil problème que vous aucun direct.... depuis hier je me bataille avec le SAV qui me fait faire des manipulations mais sa me raccroche au nez...... désinstaller, vidé les caches débrancher rien ne fonctionne
- AC82
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Bonjour,
Problème identique depuis le 25 septembre plus d'accès au direct sur fire TV stick version Android 5.1.1 API 22
- ZOZOPAO
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Même problème ! Remise à jour déconnexion etc...rien n'y fait
- RENALD6316618
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J'ai 2 fire stick sur l'une ça fonctionne pas sur l'autre c'est a n'y rien comprendre.
- Nakkmendoza
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Pareil aussi. Chez moi et chez plusieurs personnes. J’ai tenté de reeinstaller l’appli mais meme résultat…
- Abonne-616129PQ
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De même depuis hier, même message ! …. Avez vous contacté le service client ? Vous ont ils apportés une réponse ?
- NATACHA46868156
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Pareil chez moi et chez ma maman depuis hier.
- Théophile52396155
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je rencontre le meme probleme depuis hier
- CALLISTA57320312
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Je rencontre le même problème que vous !
