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Image manquante ou pixélisée sur MyCanal
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- thomaschataigne utilisateur
- Publié le
- 1 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 180 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Bonjour, via une box Orange j'ai des images pixélisée ou manquante sur la chaine 8 de Canal à la demande. J'appel orange et canal mais personne ne comprend ce problème. D'avance merci pour votre aide ;) Thomas.
PS: J'ai tout redémarré, appelé et tout réinstallé, changé la carte du décodeur...
- Thème
- myCANAL
Bonjour,
Votre modèle de décodeur est donc un ancien modèle (Livebox Play). Nous avons ouvert un ticket d'incident suite à nos échanges sur cet autre fil de discussion où les abonnés sur cette box rencontrent le même souci.
Je vais fermer celui-ci pour regrouper les retours. N'hésitez pas à venir échanger et à suivre le sujet que je viens de vous partager.
Réponses de la communauté
Bonjour Olivier, j'ai bien un décodeur orange avec une carte ! Et orange a essayé de régler le problème en changeant la carte. Je cherche toujours une solution... merci pour votre aide, cdt, Thomas.
Bonjour Thomas,
J'aurais besoin de clarifier certains points. Vous indiquez avoir changé la carte du décodeur : je ne comprends pas ce point là car il n'y a pas de carte physique sur les derniers décodeurs Orange.