Bonjour,
Avez vous resilié avant le 31 Aout ?
Si la réponse est non, les abonnement de 12 ou 24 mois chez Canal sont à tacite reconduction comme indiqué sur votre contrat disponible Espace Client/Compte/Voir mes documents
Extrait :

*À l’issue de votre durée d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement
de formule, votre contrat est renouvelé pour des durées successives d’un an, au
tarif en vigueur à la date de réengagement.

Bonsoir

Pour vous aider dans votre démarche, vous pouvez contacter un conseiller en composant par ex. le N° gratuit 0 805 807 100

Et retrouvez + de détails sur la résiliation dans cette FAQ

https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

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Sinon, pour vous aider, contactez le service clientèle par ex. avec le N° non surtaxé dédié à la réclamation : 0 970 820 815

Et retrouvez + de moyens de contact dans cette FAQ

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal