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Pas de programmes en direct sur l'application MyCanal
- Abonne-Q975866V
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Bonjour,
J'ai un abonnement jeune me permettant d'avoir un accès 2 écranssur tablette et téléphone. J'utilise une fire stick sur ma tv avec l'application myCanal. Ça marchait très bien depuis 2 ans mais depuis hier lorsque je vais sur les chaînes en direct, j'ai le message : There are no programm in this genre available right now.
J'ai déconnecté puis reconnecté, puis j'ai supprimé et réinstallé l'application mais rien n'y fait. J'ai toujours ce message lorsque je vais sur les chaînes en direct (que ce soit toutes les chaînes ou même en sélectionnant sport ou cinema), alors que ça marche très bien sur mon téléphone.
Auriez-vous une solution ?
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Notez qu'il existe un contournement provisoire.
Vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
