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Indisponibilité de tous les programmes sur MyCanal

Abonne-65S237U5
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Bonjour,
J’ai un abonnement canal depuis bientôt 1 an maintenant et c’est la deuxième fois que l’appli bug complètement, c’est à dire que je n’ai plus accès à aucun programme. Je suis connecté mais pourtant je ne peux plus regarder le programme que je regardais la veille…
J’ai déjà essayé de réactiver mes droits, de desinstaller et réinstaller l’application, j’ai aussi tout vérifié sur le site canal mais il y a a priori aucun problème sur mon compte.
Si quelqu’un a déjà eut des problèmes du genre merci de m’aider.

Réponses de la communauté

Abonne-562C275E
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oui c'est bien le navigateur firefox. J'ai utilisé le navigateur edge hier et je n'avais pas ce problème. Cependant le navigateur firefox est mon navigateur par défaut et j'aimerai bien pouvoir utiliser canal sur ce dernier.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Il s'agit bien du navigateur FireFox ?

Abonne-562C275E
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Bonsoir désole d'insister j'ai fait la modification après avoir suivi les instructions et j'ai le meme message

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-562C275E ,

Vous trouverez la solution dans le sujet existant qui traite ce point

https://assistance.canalplus.com/questions/3438378-arret-mises-jour-google-chrome-windows-7-windows-8

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Abonne-562C275E
Abonne-562C275E
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j'ai le meme probleme depuis maintenant 4 jours et impossible de regarder un direct comme une serie ou un film. De plus et je ne sais pas pourquoi le problème n'est que sur mon ordinateur, pas sur mon téléphone.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Quel le service ne fonctionne pas, que constatez-vous exactement ?

Un message d'erreur par exemple ? Si c'est le cas, quel est ce message ?

Merci.