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erreur nombre d'utilisateurs
- Nom de l'auteur
- Roland42761686 utilisateur
- Publié le
- 25 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 100 vues
- il y a 13 jours
- sujet
- q
bonjour, j'ai régulièrement des messages d'erreur à cause d'un trop grand nombre simultané d'utilisateurs. Combien d'utilisateurs peuvent être connectés en même temps sur mon compte ? Pouvez-vous m'indiquer d'où viennent ces connexions ? Comment faire pour que je puisse les gérer ? Merci
Roland
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Les abonnes, qui comme moi, et les membres de l'équipe Canal qui y participent n'ont pas aces aux dossiers personnels donc ne peuvent que vous conseiller de :
- voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
- Ensuite si vous soupçonnez qu'un (ou des) intrus se connectent avec vos identifiants changez votre mot de passe ca déconnectera dans un délai de 8h max tout les appareils connecté ave vos identifiants Et si vous tenez a savoir d'on viennent ces connexions contactez le service client en vous faisant rappeler via Espace Client/Contact
Bonjour,
J’ai exactement le même problème (que ce soit via l’appli ou la tv en même temps..)
Je suis la publication.
Cordialement.