Sujet en attente de réponse
erreur nombre d'utilisateurs
- Roland42761686
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bonjour, j'ai régulièrement des messages d'erreur à cause d'un trop grand nombre simultané d'utilisateurs. Combien d'utilisateurs peuvent être connectés en même temps sur mon compte ? Pouvez-vous m'indiquer d'où viennent ces connexions ? Comment faire pour que je puisse les gérer ? Merci
Roland
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonsoir Abonne-987791WQ,
Est- ce que vous utilisez une clé chromecast ?
- Abonne-987791WQ
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Y'en à MARRE ..
- Abonne-987791WQ
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Hello .. J'ai le même problème, depuis 2 mois, je ne l'avais pas avant. Canal m'a dit de changer de mot de passe .. problème identique .. ensuite de passer sous EDGE // problème identique .. j'appelle toutes les semaines .. Canal me balade, sachant que j'ai repris pou 10 € 2 utilisateurs en plus .. Nous sommes 2 à utiliser Canal .. dimanche 01/12 .. En attente d'une réponse téléphonique depuis 31 minutes.
- JM0805
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Bonjour,
Les abonnes, qui comme moi, et les membres de l'équipe Canal qui y participent n'ont pas aces aux dossiers personnels donc ne peuvent que vous conseiller de :
- voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
- Ensuite si vous soupçonnez qu'un (ou des) intrus se connectent avec vos identifiants changez votre mot de passe ca déconnectera dans un délai de 8h max tout les appareils connecté ave vos identifiants Et si vous tenez a savoir d'on viennent ces connexions contactez le service client en vous faisant rappeler via Espace Client/Contact
- MARIE34359860
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Bonjour,
J’ai exactement le même problème (que ce soit via l’appli ou la tv en même temps..)
Je suis la publication.
Cordialement.
