Idem pour moi .. depuis plusieurs semaines ..
La dernière réponse de Canal + =, passez par EDGE.. c'est fait e, j'ai le même problème.
Avant, je n'avais jamais ce problème du nombre d'utilisateurs trop élevés, sachant que j'ai déjà repris pour 10 euros un utilisateur supplémentaire et changé mon mot de passe. Nous sommes 3 à utiliser Canal + pas 10 comme le dit Canal +.. Sachant que j'ai changé de mot de passe et que le problème reste le même .. autre suggestion de Canal + .. vider l'historique de votre navigateur.. fait et devinez .. Le problème reste le même.
Qu'est-ce-que Canal+ a changé??
Merci de me faire une réponse digne de ce nom et non pas une réponse standard ..
En gros .. Résolvez mon problème et arrêtez de nous balader avec des réponses bidons.. Obligé de vous appeler toutes les semaines..

meme chose pour moi depuis aujourdhui ca me dit que j'ai trop d'appareil connecté !
juste une télé et mon téléphone portable sur l'appli my canal

Bonjour,

Le même que l'ensemble des personnes ci-dessous, comme quoi mon compte est utilisé sur un trop grand nombre d'appareils. Que vous gériez le nombre de connexion à un instant T semble suffisant pour contrôler vos clients et faire valoir vos droits. En 2024 nous sommes 4 dans la famille, je pense que ma compagne ou mes enfants ont aussi le droit de regarder Canal+ quand je ne le regarde pas.

Merci,

Bonjour, depuis le début Novembre, des appareils parfaitement fonctionnels ne le sont plus, je ne peux plus profiter de mon abonnement en déplacement, franchement c'est abusé, nous sommes en 2024, vos clients sont de plus en plus équipés, Apple TV salon, chambre, salle de cinéma, smartphone, tablette ... Je sais que vous avez 40 ans, je suis plus vieux que vous et j'arrive à m'adapter au monde dans lequel nous vivons ...

J’ai le même problème coupure de la connexion alors que je n’ai qu’un appareil connecté.Que faire?

Alors que depuis des mois je n'utilise qu'un seul appareil, le même message s'affiche.
Désespérant.

@Olivier Je paye pour 3 accès simultanés, maintenant avec votre nouvelle limitation à 5 appareils cela ne fonctionne plus du tout, car chacun de nous 3 à plusieurs appareils.
Donc soit vous retirer votre limitation, vous l'adapter au nombre d'accès simultané, soit j'arrête de payer cette option.

C'est vrai que pour être équitable, le nombre de licence pourrait être adapté au nombre d'utilisateurs pour lequel on a droit ou on a payé.
De base, 1 utilisateur->5 licences
puis 2 utilisateurs -> 6 licences
3 -> 7
.....
D'autant que l'on s'aperçoit qu'un seul utilisateur atteint facilement la limite des licences même s'il utilise réellement qu'un seul appareil/navigateur.

Mais bon, c'est pas encore noël.

5 appareils c’est ridicule, je paye pour 3 accès simultanés et je suis quand meme limité à 5 appareils… deja 2 apple tv salon+chambre, nos 2 iphones, et les ipads des enfants, voila a 4 personnes dans 1 logement, on dépasse les 5 appareils. C’est limite n’est pas adaptée. 1 user devrait avoir 3 appareils, 2 users 6 appareils et 3 users 9 appareils.

Bonjour.

En complément à la réponse d'Olivier et suite l'avis d'une abonnée (il y a longtemps), la façon de quitter google par exemple est peut être aussi le problème.

Si vous cliquez sur la petite croix en haut à droite, les processus sont toujours actives dans le gestionnaire des taches (Windows 10), par contre si vous cliquez sur les 3 petits points en haut à droite et sur "Quitter" en bas du menu déroulant, aucun processus google n'apparaitra dans le gestionnaire des taches.

Pas certain mais qui sait ?, en tout cas l'abonnée n'avait plus de problème.

Claude.