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coupure, écran noir toute les 15-20 minutes.

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coupure, écran noir toute les 15-20 minutes. obliger d'éteindre et rallumer complètement le décodeur. Nous avons déjà fait plusieurs reset avec le sav.

Réponses de la communauté

noche59
noche59
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Bjr,
suite au message de THIERRY901053 : hier soir également , 2 écrans noirs à 1 mn d'intervalle, en ce qui me concerne. cdt

THIERRY901053
THIERRY901053
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Bonjour,
Hier soir impossible de regarder la chaîne Canal+ sans avoir un écran noir toutes les 5 minutes. Obligé de changer de chaîne et revenir sur canal.Problème récurent. Bon anniversaire Canal

Bonjour Noche59,

C'est effectivement étrange. Si vous constatez que ce souci devient récurrent, n'hésitez pas à tenter une réinstallation partielle de votre décodeur (Menu > Paramètres > réinstallation). Tenez-moi informé.

noche59
noche59
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Même souci mercredi soir 6 novembre pendant le match de foot PSG-Athlético. Ecran noir au moins 10 fois. Il fallait changer de chaîne et revenir sur celle d'origine pour continuer à voir le match.
Le lendemain le décodeur était déconnecté en wifi au démarrage, impossible de le reconnecter. J'ai éteint et rallumé la box, et ai pu enfin reconnecter le décodeur en wifi. Etrange...

Bonsoir,

Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation de votre décodeur ? 

Menu > Paramètres > réinstallation

Si cela ne résout pas votre souci, recontacter notre Service Technique. Un échange de décodeur pourrait s'avérer nécessaire.