Sujet en attente de réponse
demande de s'abonner bien que ce soit le cas
- donio13
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour cela fait 3-4 jours que malgré que je ne soit connecter à mon compte myCanal comme à présent mais que je ne peut rien lire on me demande de m'abonner ce qui est déjà fait en sachant que j'ai tout de même accès à disney+ par le même compte.
Merci de bien vouloir m'aider pour régler cette inconvénient.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Avez-vous également tenté d'effectuer la mise à jour de vos droits via la rubrique Mon Compte de myCANAL ? (donc pas via votre Espace Client) Vous êtes vous assuré que vous étiez connecté via les bons identifiants ?
- Abonne-B362776Y
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, c'est exactement pareil pour moi. Je me connecte de ma tablette via l'application habituellement et depuis ce jour ça me demande de s'abonner. Ras sur mon espace client et rien ne se passe lorsque que demande a réactiver mon compte ! Ce qui est effrayant c'est qu'apparemment le problèmes est connu depuis plusieurs mois et cela ne résout en rien le problème. Les abonnements sont quand même débités ! Je précise que j'ai pris l'abonnement il y a 2 mois à peine ! Ça ne présage rien de bon pour la suite
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Si vous n'accédez pas à vos programmes, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ.
