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MyCANAL en direct ne fonctionne pas
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Bonjour,
L’application myCANAL ne fonctionne pas dès lors que je suis à l’extérieur de mon domicile.
Aucun programme ne fonctionne. Pour autant l’application s’ouvre bien et je vois bien la liste des chaînes.
PS: je suis actuellement en vacances en Guadeloupe.
J’en profite également car sur ma télé, je dois passer par l’application myCANAL pour avoir accès aux chaînes de mon abonnement. Je ne peux pas les avoir en direct. Est ce normal?
Cordialement,
Maxime Chollet
Réponses de la communauté
- daniel33496088
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Et si vous avez Beinsports inclus dans votre abonnement Canal, c'est bloqué également. Et pourtant, les conditions générales du contrat Canal/Bein, en son article 1, mentionnent pourtant la notion de TERRITOIRE ( France métropolitaine, Andorre, Monaco, Guadeloupe, Martinique... ) alors que Canal vous oppose la France Métropolitaine seulement . Les problèmes de piratage, Vpn, etc..ont fait - à mon avis - des dégâts collatéraux sur les abonnés fidèles. Que faire pour opposer France Métropolitaine de Canal et Territoire de Beinsports ???
Bonjour Maxime
C'est normal, en dehors de la France métropolitaine, myCANAL n'est disponible que lors de nos déplacements ponctuels dans les pays de l'UE, et sans VPN
https://assistance.canalplus.com/questions/1651753-arrive-acceder-contenus-mycanal-etranger-normal
Cela est également indiqué dans le point 8.3 des CGU CANAL+ : https://tinyurl.com/yc3nfa65
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Éventuellement, essayez avec votre connexion Internet mobile en itinérance, mais vous risquez d'avoir une très forte consommation de votre forfait sans garantie de résultats
Cdlt et belle journée ☼
