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Coupre son/image par intermitence

dosfin
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Depuis 2 ans après avoir changé de décodeur et plusieurs interventions du service client, j'ai toujours des coupures d'images et de son qu'il faut réactiver par un changement de chaînes. Ceci est plus fréquent sur les chaînes canal, mais cela se produit également sur les autres chaînes. Cela peut fonctionner très bien plusieurs jours et se produire dix fois de suite sur un même programme.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur.

Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"