Bonjour, j'ai découvert hier en allant sur mycanal que mon abonnement a été tout simplement résilié sans aucune intervention de ma part (pas de problème de paiement ni de date de fin de contrat évidemment, et je suis le seul à utiliser mon compte). Aucun mail reçu sur ma boîte m'informant d'une quelconque action de résiliation, ce que je trouve très étrange.

Lorsque je me connecte à la plateforme je n'ai accès qu'à 4 chaînes en direct et lorsque je veux lire un contenu des rubriques à la demande il m'est impossible de les lire (bouton "s'abonner" au lieu de "lecture").

Hier j'ai tourné un peu dans les paramètres, j'ai réactivé les droits via plusieurs canaux (mycanal, Canal+ espace client) et le bouton "lecture" est réapparu. J'ai lancé la vidéo, le carton "-10" s'est affiché puis "erreur OPES 409". Aujourd'hui à nouveau le bouton "lecture" a disparu et le bouton "s'abonner" l'a remplacé.

Je précise que je rencontre le problème sur toutes les plateformes (PC site internet et appli, TV connectée, smartphone).

Je vois qu'un incident OPES 409 est en cours depuis plusieurs semaines, est-il en lien avec mon problème?
Dans tous les cas je souhaite que soit réactivé mon abonnement

Merci d'avance pour vos réponses.