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Je souhaite me désinscrire de l'Espace Client

Vous souhaitez vous désinscrire de l'Espace Client. Sachez que vous supprimez votre compte CANAL+.

Notez également que vous serez désinscrit de tous les sites du groupe CANAL+, vous ne pourrez plus bénéficier des services comme myCANAL.

Si malgré tout, vous souhaitez vous désinscrire,rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "COMPTE" et suivez la procédure ci-dessous.

 

Étape 1 - Cliquez sur Supprimer mon compte CANAL+ 

Le lien se trouve dans la rubrique "Compte" / "Mes informations personnelles".

 


 

Étape 2 - Confirmez votre choix

Vous souhaitez supprimer votre compte CANAL+ ?

Attention, si vous confirmez votre choix en supprimant votre compte CANAL+, vous ne pourrez plus :

  • vous authentifier à l'ensemble des sites du GROUPE CANAL+ ;
  • recevoir nos offres commerciales.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sakine45065286

Votre identifiant c'est votre adresse email.
Si vous avez oublié le mot de passe, cliquer sur "mot de passe oublié" au moment de vous connecter.

Sakine45065286
Sakine45065286

Sakine45065286

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Jai oublier mon compte

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@karim38291274
Soyez plus précis pour avoir de l'aide ici, ou contactez le service client.

karim38291274
karim38291274

karim38291274

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j'arrive pas a me connecté sur mon compte canal plus

Abonne43894650
Abonne43894650

Abonne43894650

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Je voudrais désinstaller canal + sa ne m'intéresse pas

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Lorenzo, 

Le réponse est 3 messages en dessous du vôtre ;) 

Lisez la réponse de Rémy du 16/03.

Je vous souhaite une bonne soirée.

LORENZO43783202
LORENZO43783202

LORENZO43783202

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Comment supprimer son compte

Marie42681921
Marie42681921

Marie42681921

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Bonjour comment on supprime son compte silvouplait ??????

Maria42365499
Maria42365499

Maria42365499

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Bonjour! Je voudrais supprimer mon compte.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@petran78 : Bonjour, vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité :

  • Par mail à dpo@canal-plus.com
  • Par courrier : DPO de GROUPE CANAL+ – TSA 16723 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

A noter qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité.

petran78
petran78

petran78

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Votre procédure ne me permet pas de supprimer mon compte. Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Baptiste39116092
Baptiste39116092

Baptiste39116092

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Je veux supprimer définitivement mon compte merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@LISA39501920

Si vous avez déjà resilié, suivez les instructions au-dessus.

Si non, resiliez votre abonnement avant.

LISA39501920
LISA39501920

LISA39501920

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Je veux supprimer mon compte

LISA39501920
LISA39501920

LISA39501920

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Je n’utilise plus mon compte

Walevok
Walevok

Walevok

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Bonjour @Remy,

Le 5 décembre comme vous me l'avez dit j'ai envoyez un mail a dpo@canal-plus.com demandant la suppression de mon compte avec en pièces jointe ma cni.

A ce jour je n'est pas eu de nouvelle de canal et mon compte n'est pas supprimer. Que faut il faire pour savoir si ma demande a bien étais pris en compte ?

prisens
prisens

prisens

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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement canalsat il y a deux ans pour souscrire à l'offre canalsat via Free.
Mon ancien compte canalsat existe toujours. Est-il possible de le supprimer sans supprimer mes droits d'accès via Free ?
Je pensais que ce compte était supprimé mais j'ai reçu un mail ce week-end me disant que quelqu'un s'y était connecté.
Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Walevok : Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité :

  • Par mail à dpo@canal-plus.com
  • Par courrier : DPO de GROUPE CANAL+ – TSA 16723 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

A noter qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité.

Walevok
Walevok

Walevok

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@remy j'ai un films que mon neveu a acheter sur canal VOD. Cette achats et de toute façon perdu vue que sur smart TV Samsung ont peut pas accéder a canal VOD sans abonnement. Y a t'il une solution pour clôturer ce compte du coup ?

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Walevok : Bonjour, avez-vous réalisé des achats sur CANAL VOD ? C'est peut-être ce qui vous empêche de supprimer votre compte, car vos achats seront perdus.

Walevok
Walevok

Walevok

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Bonjour,

Quand j'essaye de supprimer mon compte canal (plus abonnée depuis le 1er décembre)
il m'affiche : votre compte canal+ fait partie de votre abonnement canal+ et ne peut donc être supprimé.

Pourquoi il me refuse de le supprimer et me parle d'abonnement alors que je suis plus abonné et que mon échéancier et vide ?

Nicolas35922967
Nicolas35922967

Nicolas35922967

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Bonjour, je suis dans l'impossibilité de supprimer mon compte. J'obtiens un message d'erreur.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Anissa38087695

Suivez les instructions au dessus.

En cas de soucis, contactez le service client.

Anissa38087695
Anissa38087695

Anissa38087695

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Je veux supprimer mon compte

Enguerran5909281
Enguerran5909281

Enguerran5909281

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Je veux supprimer mon compte

cedric33069258
cedric33069258

cedric33069258

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Bonjour,pour supprimer un compte il faut aller dans infos perso et suivre le lien(qu'ils disent) ,encore faut il que la case infos ne soit pas grisé ?

Houssem32808100
Houssem32808100

Houssem32808100

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Je veux annuler mon compte

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

Par contre, c'est à priori normal que cela ne fonctionne pas pour un abonné.

C'est uniquement après avoir résilié (et que cette résiliation soit effective), que la suppression du compte doit pouvoir être réalisée.

Bonsoir,
Tout a fait Jean yves.
Ce sujet, repris sur l'Assistance date du 23 mai donc avant sa création 1er juin.
Maintenant le grand "chambardement" du site Client nous fait découvrir jour après jour des nouveautés dont celle que en tant que décrypteur je n'ai découvert que ce jour :
https://assistance.canal.fr/questions/1694068-suppression...