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Je souhaite me désinscrire de l'Espace Client

Equipe CANAL
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Equipe

Vous souhaitez vous désinscrire de l'Espace Client. Sachez que vous supprimez votre compte CANAL+.

Notez également que vous serez désinscrit de tous les sites du groupe CANAL+, vous ne pourrez plus bénéficier des services comme myCANAL.

Si malgré tout, vous souhaitez vous désinscrire,rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "COMPTE" et suivez la procédure ci-dessous.

 

Étape 1 - Cliquez sur Supprimer mon compte CANAL+ 

Le lien se trouve dans la rubrique "Compte" / "Mes informations personnelles".

 


 

Étape 2 - Confirmez votre choix

Vous souhaitez supprimer votre compte CANAL+ ?

Attention, si vous confirmez votre choix en supprimant votre compte CANAL+, vous ne pourrez plus :

  • vous authentifier à l'ensemble des sites du GROUPE CANAL+ ;
  • recevoir nos offres commerciales.

Réponses de la communauté

Xavjesp
Xavjesp

Xavjesp

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A ce jour, une demande de suppression du compte a été réalisée. Pour qu'elle soit definitive, il faut supprimer toutes les offres.
Question : après avoir suivi le lien, l'opération est compliquée à réaliser.
Merci de proposer un lien direct.

*****

PATRICK48761794
PATRICK48761794

PATRICK48761794

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@pierrickand
Merci, mais c'est toujours la rengaine : contactez le service client.
Ils vont probablement me faire une super offre, mais prenons les choses au début: je me suis trompé il y a un mois en choisissant mon pack, le bouton le plus proche s'appelait "liberté d'annuler" qui en fait consolide un achat et déclenche une résiliation, j'ai payé mes 31 euros sans avoir utilisé le service, donc je devrais être quitte de représailles, et à présent tout ce que je veux c'est m'éloigner le plus loin possible, ce qui inclut de pouvoir fermer le compte ouvert.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Marie42681921

?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@PATRICK48761794

Contactez les pour voir avec eux.

Marie42681921
Marie42681921

Marie42681921

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Oui je ne veux plus,merci

PATRICK48761794
PATRICK48761794

PATRICK48761794

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Combien de temps doit être écoulé pour que Canal considère abonnement "non actif"?
J'ai une confirmation de la date de résiliation, mais c'est tout. Les coordonnées de l'abonnement semblent être en vigueur.
Évidemment je n'ose pas me connecter pour vérifier, Canal pourrait prendre cette démarche comme une signature de contrat.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Elise22076188

La suppression d'un compte n'est possible qu'à condition de ne pas/plus avoir d'abonnement actif.
Si vous êtes encore abonné, vous ne pouvez pas supprimer le compte client.
Si vous souhaitez resilier (différents de supprimer le compte), c'est par courrier si avec engagement, ou via l'espace client page de contact si sans engagement souscrit depuis la boutique Canal, ou via le Play store ou iTunes si souscrit via le PlayStore ou iTunes.

Pour les joindre : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

A noter qu'il ne faut pas utiliser de VPN.
Et vider le cache ainsi que les cookies en cas de problème d'accès, au cas où.

Elise22076188
Elise22076188

Elise22076188

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Ce site est une catastrophe ! Des bugs et messages d'erreur à n'en plus finir, impossibilité de supprimer son compte… On me dit également que j'ai un impayé alors que non, et je ne peux donc souscrire à RIEN ! Bref, je suis bloquée. C'est n'importe quoi, quel service déplorable ! Qui ne donne pas du tout envie de s'abonner ! Sans compter la multiplication des sites et des offres, qui rendent le tout tellement compliqué ! Nul de chez nul !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Julienne46510242

Vous souhaitez vous désinscrire ou vous désabonner ?

Ce n'est pas la même chose.

On peut avoir un compte Canal+ pour des abonnements Canal+, avec ou sans engagement, ou aussi utiliser myCanal pour les chaînes en clair du groupe Canal+.

Pour supprimer le compte, suivant la FAQ au-dessus, il ne faut pas avoir d'abonnement actif.

S'il s'agit d'un désabonnement, voir les FAQ suivant votre type d'abonnement.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement

https://assistance.canalplus.com/questions/1887293-resilier-abonnement-canal-souscrit-application-mycanal-ios-tvos

https://assistance.canalplus.com/questions/1887264-resilier-abonnement-canal-souscrit-application-mycanal-android

Julienne46510242
Julienne46510242

Julienne46510242

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Je souhaite me des inscrire de my canal, vous etes une arnaque je n’ai jamais vu que il est écrit qu’il est impossible de supprimer son compte

Salimata48036454
Salimata48036454

Salimata48036454

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Je souhaite me désinscrire de my canal

Florentin48052802
Florentin48052802

Florentin48052802

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Je souhaite me désinscrire de mycanal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@thibault42661149

Lire au dessus.

thibault42661149
thibault42661149

thibault42661149

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je souhaite supprimer mon compte

Etienne47156137
Etienne47156137

Etienne47156137

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Abonnement

ADRIEN42235779
ADRIEN42235779

ADRIEN42235779

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De plus je ne donnerais pas mon numéro de tel pour contacter le service client par écrit et je ne paierais pas pour appeler le service client. Quelle époque.

ADRIEN42235779
ADRIEN42235779

ADRIEN42235779

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Bonjour, impossible de supprimer son compte avec le même message d'erreur que les autres utilisateurs. Faut un avocat pour faire supprimer son compte ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sakine45065286

Votre identifiant c'est votre adresse email.
Si vous avez oublié le mot de passe, cliquer sur "mot de passe oublié" au moment de vous connecter.

Sakine45065286
Sakine45065286

Sakine45065286

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Jai oublier mon compte

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@karim38291274
Soyez plus précis pour avoir de l'aide ici, ou contactez le service client.

karim38291274
karim38291274

karim38291274

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j'arrive pas a me connecté sur mon compte canal plus

Abonne43894650
Abonne43894650

Abonne43894650

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Je voudrais désinstaller canal + sa ne m'intéresse pas

LORENZO43783202
LORENZO43783202

LORENZO43783202

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Comment supprimer son compte

Marie42681921
Marie42681921

Marie42681921

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Bonjour comment on supprime son compte silvouplait ??????

Maria42365499
Maria42365499

Maria42365499

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Bonjour! Je voudrais supprimer mon compte.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@petran78 : Bonjour, vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité :

  • Par mail à dpo@canal-plus.com
  • Par courrier : DPO de GROUPE CANAL+ – TSA 16723 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

A noter qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité.

petran78
petran78

petran78

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Votre procédure ne me permet pas de supprimer mon compte. Pourriez-vous faire le nécessaire ?