Sujet en attente de réponse

Je souhaite me désinscrire de l'Espace Client

Equipe CANAL
Equipe CANAL
Niveau
0
50 / 100
points
Equipe

Vous souhaitez vous désinscrire de l'Espace Client. Sachez que vous supprimez votre compte CANAL+.

Notez également que vous serez désinscrit de tous les sites du groupe CANAL+, vous ne pourrez plus bénéficier des services comme myCANAL.

Si malgré tout, vous souhaitez vous désinscrire,rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "COMPTE" et suivez la procédure ci-dessous.




Étape 1 - Cliquez sur Supprimer mon compte CANAL+


Le lien se trouve dans la rubrique "Compte" / "Mes comptes CANAL+".




Étape 2 - Confirmez votre choix


Vous souhaitez supprimer votre compte CANAL+ ?

Attention, si vous confirmez votre choix en supprimant votre compte CANAL+, vous ne pourrez plus :

  • vous authentifier à l'ensemble des sites du GROUPE CANAL+ ;
  • recevoir nos offres commerciales.

Réponses de la communauté

Abonne-PE290670
Abonne-PE290670
Niveau
0
12 / 100
points

Je n’arrive pas à arrêter mon abonnement canal+

Abonne-3D56819B
Abonne-3D56819B
Niveau
0
11 / 100
points

Je voudrais résilier mon abonnement merci

Abonne-1A22533H
Abonne-1A22533H
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je souhaite supprimer mon compte et donc me désabonner de canal +

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Abonne-YU322811  : La FAQ sur laquelle vous intervenez indique justement la procédure pour supprimer votre compte CANAL+. Si par "désinscrire", vous parliez de résiliation de votre abonnement, je vous invite à consulter l'une de ces FAQ (en fonction de votre type d'abonnement) qui vous expliquera la marche à suivre :

- Abonnement avec engagement

- Abonnement sans engagement

Abonne-6358CS78  : Vous retrouverez la procédure sur l'une des FAQ mentionnée ci-dessus en fonction de votre type d’abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-6358CS78
Abonne-6358CS78
Niveau
0
32 / 100
points

Je souhaite ne plus être abonné

Abonne-YU322811
Abonne-YU322811
Niveau
0
11 / 100
points

je souhaite me désinscrire de mon compte my canal +

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, je vous invite à consulter l'une de ces FAQ qui vous expliquera la marche à suivre en fonction de votre abonnement;

Abonnement sans engagement

- Abonnement avec engagement

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-5A18154A
Abonne-5A18154A
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour , pourriez vous résilier mon compte s’il vous plais ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je confirme ce qu'indique JM0805, une fois votre abonnement résilié, vous devriez avoir accès à la rubrique Compte de votre Espace Client. Si l'anomalie persiste toujours aujourd'hui, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients.

Vous pouvez également exercer votre droit d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité en envoyant un email à : dpo@canal-plus.com ou en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

(Je précise qu'il faudra joindre une copie de votre pièce d'identité).

Je vous souhaite une bonne journée.

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Abonne-75745GR3
Normalement d'apres votre première capture votre abonnement est bien resilié.
Par contre vous devriez avoir encore accès à la rubrique compte pour vous désinscrire.
Si ce n'est pas le cas il y a soit un délai, a confirmer par Aurore de l'équipe Canal, ou un bug comme l'affichage de l'option TV+ qui en bonne logique devrait aussi être resiliée qui vous bloque l'accès à la suppression de votre compte ?

Abonne-75745GR3
Abonne-75745GR3
Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour il y a marqué que mon abonnement est résilié depuis le 1er juillet. Je souhaite le faire résilier puis supprimer. Est-ce que vous pouvez vous en occuper s'il vous plaît ? Je n'arrive pas à avoir la main dessus...

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Avant de supprimer son compte i faut avoir resilié son abonnement comme rappelé par Aurore :

La suppression du compte n'est possible qu'une fois votre abonnement résilié.

Est-ce le cas ?
Vous devriez le voir dans Espace Client/Abonnement/Ma formule et mes options ou il doit être noté quelque chose comme "resilié le xx/xx/xxxx" ou "pas d'abonnement"

Abonne-75745GR3
Abonne-75745GR3
Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, je souhaite faire supprimer mon compte CANAL+. Je ne veux plus recevoir de mail ni avoir de compte enregistré sur votre plateforme. J'ai suivi le conseil suivant que vous avez donné "Vous pouvez supprimer votre compte, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+" mais le site m'indique que mon compte ne peut pas être supprimé. Ce n'est pas seulement résilié mais également supprimé et que vous effaciez toutes mes données personnelles. Merci d'avance.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Abonne-017829XO , 

Souhaitez-vous supprimer votre compte ou bien résilier votre abonnement ? 

La suppression du compte n'est possible qu'une fois votre abonnement résilié.

Abonne-017829XO
Abonne-017829XO
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Ce lien ne fonctionne pas.
Je me retrouve sur une page me proposant comme unique issue de modifier mes autorisations de sollicitations commerciales.
Capture en pj.

Je ne vois pas le rapport entre "supprimer mon compte" et "ne pas recevoir de pub".

Je précise car je l'ai vu dans les messages sur cette page : je n'ai pas d'abonnement (résilié depuis 4 ans déjà).

Merci pour votre aide

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Si par vous désinscrire vous voulez dire résilier votre abonnement, je vous invite à consulter cette FAQ qui vous expliquera la marche à suivre.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-IW364434
Abonne-IW364434
Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour
Je souhaite me désinscrire sur mon compte et supprimer mon RIB sur canal, merci pourvoir m'aide

Abonne-IW364434
Abonne-IW364434
Niveau
0
33 / 100
points

Je souhaite me désinscrire sur canal plus par ce que pour le moment j'arrête pour le moment
J'arrive verrai plus pay les factures

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, 

Vous pouvez supprimer votre compte, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-I4R72985
Abonne-I4R72985
Niveau
0
11 / 100
points

Le fait de savoir que je ne peux pas supprimer me donne envie de supprimer et en plus je ne l’utilise plus.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-XK564026
Abonne-XK564026
Niveau
0
11 / 100
points

Je souhaite supprimer mon compte Mycanal.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous souhaitez supprimer l'accès à votre Espace Client et par conséquent à myCANAL, rendez-vous sur votre Espace Client / Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-65UL2348
Abonne-65UL2348
Niveau
0
11 / 100
points

Je souhaite supprimer mon espace CANAL

tndtnd
tndtnd
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous pourrez le faire 2 mois avant votre date anniversaire ou tout de suite si vous n'êtes pas ou plus engagé.
Mais vous n'êtes pas au bon endroit du forum !

alain28462
alain28462
Niveau
0
82 / 100
points

canal devient trop cher je veux tout résilier et supprimer mon compte

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Boubou44966898

Dans ce cas, si ça ne fonctionne pas en suivant les instructions au-dessus, voir le 4.1 ici https://static.canalplus.com/legal/donnees-personnelles.html

Boubou44966898
Boubou44966898
Niveau
0
49 / 100
points

Jen'ai rien en attente chez eux et Je n'ai pas de matériel. juste un compte pour connecter sur smartphone et tablette