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Je souhaite me désinscrire de l'Espace Client
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 119 réponses
- Consultations
- 48024 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Vous souhaitez vous désinscrire de l'Espace Client. Sachez que vous supprimez votre compte CANAL+.
Notez également que vous serez désinscrit de tous les sites du groupe CANAL+, vous ne pourrez plus bénéficier des services comme myCANAL.
Si malgré tout, vous souhaitez vous désinscrire,rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "COMPTE" et suivez la procédure ci-dessous.
Étape 1 - Cliquez sur Supprimer mon compte CANAL+
Le lien se trouve dans la rubrique "Compte" / "Mes comptes CANAL+".
Étape 2 - Confirmez votre choix
Vous souhaitez supprimer votre compte CANAL+ ?
Attention, si vous confirmez votre choix en supprimant votre compte CANAL+, vous ne pourrez plus :
- vous authentifier à l'ensemble des sites du GROUPE CANAL+ ;
- recevoir nos offres commerciales.
- Thème
- Compte , Compte CANAL+
Réponses de la communauté
Je n’arrive pas à arrêter mon abonnement canal+
Bonjour,
S'il s'agit d'un abonnement avec engagement, je vous invite à suivre les indications de cette FAQ détaillée. Dans le cas d'un abonnement sans engagement, rendez-vous ici.
Je voudrais résilier mon abonnement merci
Bonjour je souhaite supprimer mon compte et donc me désabonner de canal +
Bonjour,
Abonne-YU322811 : La FAQ sur laquelle vous intervenez indique justement la procédure pour supprimer votre compte CANAL+. Si par "désinscrire", vous parliez de résiliation de votre abonnement, je vous invite à consulter l'une de ces FAQ (en fonction de votre type d'abonnement) qui vous expliquera la marche à suivre :
Abonne-6358CS78 : Vous retrouverez la procédure sur l'une des FAQ mentionnée ci-dessus en fonction de votre type d’abonnement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je souhaite ne plus être abonné
je souhaite me désinscrire de mon compte my canal +
Bonjour,
Si vous souhaitez résilier votre abonnement, je vous invite à consulter l'une de ces FAQ qui vous expliquera la marche à suivre en fonction de votre abonnement;
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour , pourriez vous résilier mon compte s’il vous plais ?
Bonjour,
Je confirme ce qu'indique JM0805, une fois votre abonnement résilié, vous devriez avoir accès à la rubrique Compte de votre Espace Client. Si l'anomalie persiste toujours aujourd'hui, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients.
Vous pouvez également exercer votre droit d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité en envoyant un email à : dpo@canal-plus.com ou en envoyant un courrier à l'adresse suivante :
DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
(Je précise qu'il faudra joindre une copie de votre pièce d'identité).
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Abonne-75745GR3
Normalement d'apres votre première capture votre abonnement est bien resilié.
Par contre vous devriez avoir encore accès à la rubrique compte pour vous désinscrire.
Si ce n'est pas le cas il y a soit un délai, a confirmer par Aurore de l'équipe Canal, ou un bug comme l'affichage de l'option TV+ qui en bonne logique devrait aussi être resiliée qui vous bloque l'accès à la suppression de votre compte ?
Bonjour il y a marqué que mon abonnement est résilié depuis le 1er juillet. Je souhaite le faire résilier puis supprimer. Est-ce que vous pouvez vous en occuper s'il vous plaît ? Je n'arrive pas à avoir la main dessus...
Bonjour,
Avant de supprimer son compte i faut avoir resilié son abonnement comme rappelé par Aurore :
La suppression du compte n'est possible qu'une fois votre abonnement résilié.
Est-ce le cas ?
Vous devriez le voir dans Espace Client/Abonnement/Ma formule et mes options ou il doit être noté quelque chose comme "resilié le xx/xx/xxxx" ou "pas d'abonnement"
Bonjour, je souhaite faire supprimer mon compte CANAL+. Je ne veux plus recevoir de mail ni avoir de compte enregistré sur votre plateforme. J'ai suivi le conseil suivant que vous avez donné "Vous pouvez supprimer votre compte, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+" mais le site m'indique que mon compte ne peut pas être supprimé. Ce n'est pas seulement résilié mais également supprimé et que vous effaciez toutes mes données personnelles. Merci d'avance.
Bonjour Abonne-017829XO ,
Souhaitez-vous supprimer votre compte ou bien résilier votre abonnement ?
La suppression du compte n'est possible qu'une fois votre abonnement résilié.
Bonjour,
Ce lien ne fonctionne pas.
Je me retrouve sur une page me proposant comme unique issue de modifier mes autorisations de sollicitations commerciales.
Capture en pj.
Je ne vois pas le rapport entre "supprimer mon compte" et "ne pas recevoir de pub".
Je précise car je l'ai vu dans les messages sur cette page : je n'ai pas d'abonnement (résilié depuis 4 ans déjà).
Merci pour votre aide
Bonsoir,
Si par vous désinscrire vous voulez dire résilier votre abonnement, je vous invite à consulter cette FAQ qui vous expliquera la marche à suivre.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour
Je souhaite me désinscrire sur mon compte et supprimer mon RIB sur canal, merci pourvoir m'aide
Je souhaite me désinscrire sur canal plus par ce que pour le moment j'arrête pour le moment
J'arrive verrai plus pay les factures
Bonjour,
Vous pouvez supprimer votre compte, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.
Je vous souhaite une bonne journée.
Le fait de savoir que je ne peux pas supprimer me donne envie de supprimer et en plus je ne l’utilise plus.
Bonjour,
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je souhaite supprimer mon compte Mycanal.
Bonjour,
Si vous souhaitez supprimer l'accès à votre Espace Client et par conséquent à myCANAL, rendez-vous sur votre Espace Client / Compte / Mon compte CANAL+ / Supprimer mon compte CANAL+.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je souhaite supprimer mon espace CANAL
Vous pourrez le faire 2 mois avant votre date anniversaire ou tout de suite si vous n'êtes pas ou plus engagé.
Mais vous n'êtes pas au bon endroit du forum !
canal devient trop cher je veux tout résilier et supprimer mon compte
@Boubou44966898
Dans ce cas, si ça ne fonctionne pas en suivant les instructions au-dessus, voir le 4.1 ici https://static.canalplus.com/legal/donnees-personnelles.html
Jen'ai rien en attente chez eux et Je n'ai pas de matériel. juste un compte pour connecter sur smartphone et tablette
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