Pour ma part j'éteins le décodeur derrière (4k) et je patiente 12/15sec je le rallume et le disque est reconnu au bout d'un quart d'heure,j'en profite pour enregistrer toute la semaine et tout s'enregistre même quand il est déconnecté pour lire je fais OK ça revient sur l'enregistrement je refais OK et la lecture commence.................Je ne cherche plus à comprendre et l'utilise ainsi

@ycras

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

Bonjour,
Depuis qq temps je ne parviens plus à enregistrer. Il m'est demandé de réformateur mon DD. Mais le reformatage echoue à chaque fois. Pour info il s'agit d'un DD. Canal.
Que faire ?

@Abonne-YE709183

Une fois que vous le branchez, vous devez voir le message mentionné en image au-dessus.
Suivez les instructions.

Comment fair pour activer un disque dur au canal +

Bonjour Saïd
Comme je ne tenais pas à perdre tous mes enregistrements je n'ai contacté aucun technicien qui aurait fini sans nul doute par me proposer le changement de décodeur pour l'instant quand je veux programmer ou télécharger j'éteins mon décodeur par l'interrupteur arrière je compte jusqu'à 20 pour être sûr de faire les 10sec nécessaire à la perte de mémoire et je rallume,je patiente et au bout d'un quart d'heure environ le DD est reconnu
Mais je vous remercie pour vôtre aide et conseils.Bien à vous,cordialement.

Nous nous sommes réjouis trop tôt ce jour impossible de programmer les enregistrements ou de télécharger DD non connecté par contre les anciens enregistrements apparaissent et peuvent être lu après l'appararition d'une fenêtre avertissant que le disque n'est pas connecté ça revient sur la liste des enregistrements et en faisant lecture une autre fois le film passe sans soucis.Cette déconnection aléatoire du disque est rageante,heureusement il nous reste la possibilité un jour de connexion vu le nombre de repasse d'enregistrer le programme que l'on désirait voir ou conserver
Merci tout de même,dommage j'y ai cru durant deux jours c'est déjà ça,bien à vous Saïd et bonne fin de journée

Bon après la dernière tentative c'est rentré dans l'ordre mais vous m'avez fait une sacrée frayeur quand je n'ai plus rien vu sur le DD.Bonne continuation et j'espère que ça continuera ainsi,merci pour votre aide que j'avais déjà essayée DD sur l'entrée e-sata sans débrancher le ? il y a quelques jours mais sans changement . Bien à vous

Là je souhaite que ça revienne comme c'était car j'ai tout perdu (tous mes enregistrements disparus ) et dans paramètres pas moyen de faire monter qualité d'enregistrement sur HD bloqué sur SD puisqu'aucun DD connecté j'ai fait comme vous m'avez suggéré et depuis j'ai éteint 4 fois, je viens de rallumer pour voir s'il se connecte au bout d'un moment.............................Mais là j'ai le regret d'avoir vu tous mes enregistrements alors qu'ils apparaissaient même DD non connecté ? Comment , pourquoi je ne saurais vous l'expliquer mais je pouvais les lire ??? Bon WE !

Bonjour Saïd
Ca ne fonctionne pas toujours à l'allumage du décodeur mais au moins il a été opérationnel 4 fois sur 6 et j'ai pu programmer mes enregistrements qui se sont bien déroulés et aboutis,ce que je trouve bizarre c'est que les anciens enregistrements qui apparaissent peuvent être lus même quand le disque dur n'est pas reconnu dans les paramètres ou que lorsqu'on veut programmer et qu' il nous demande de connecter un DD.
Bien à vous et merci si ça n'a pas résolu entièrement le problème on peut l'utiliser .

Okay je vais suivre vos conseils ce WE et vous tiens informé,en attendant merci de vôtre aide

Bonjour Saïd
C'est un DD personnel connecté par e-sata qui fonctionnait depuis le début avec ce même décodeur (env.2 ans) mais qui depuis quelques temps ne se connecte que deux fois sur dix ce qui m'empêche d'enregistrer ou de voir des films , j'ai changé le câble c'est pareil
Bien à vous

Ca me soulage je vois que je ne suis pas le seul,ça a marché pendant deux ans sans problèmes mais désormais mon DD est déconnecté 8 fois sur dix ça en devient rageant lorsqu'on sait que c'est après une mise à jour,j'ai tout éssayé (réinitialisation partielle,redémarrage,etc..) les rares fois ou ça se reconnecte c'est quand je débranche,je patiente un 20 aine de secondes et repatiente que tout se remette à jour et là je peux certains jours enregistrer ou voir un film.A quand une fonction comme sur les PC ?

Bonjour
J'ai un soucis avec le disque dur. Il est bir' branché mais quand je veux le formater rien ne se passe.
Combien de temps cela doit il durer le formatage ?
Merci

Bonjour

Vous êtes bien en réception satellite?

J ai fait tout ce que vous dites et j ai toujours , ce programme ne peut pas être enregistré . Merci de me donner une solution

@Sebastien41139733

Ne donnez pas votre numéro de téléphone en public sur internet. Vous risquez d'avoir des appels de faux conseillers se faisant passer pour Canal+, afin de récupérer vos informations personnelles. C'est complètement inconscient de le faire.
Effacez votre message.

Pour les joindre, c'est depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour monsieur,
Pouvez-vous m’appeler au 0689529760 car je souhaiterais des informations concernant le disque dur pour les téléchargements de film?
Cordialement
Sébastien

@Manuel49107749

Contactez le service client et non pas ce forum d'abonnés

Page de contact de l'espace client.

Bonjour je voudrais savoir si si vous avez envoyé les papiers pour renvoyer les deux décodeur TNT et comment faire pour avoir un disque dur il demande a télé c'est sur le décodeur canal plus TNT

Merci pour vos précisions.

Je n'ai donc + qu'à prendre le décodeur Canal+ sans pouvoir conserver les programmes pour l'instant, en attendant une solution chez Free ou chez Canal…

@g.antic

Ce n'est pas qu'ils réservent l'UHD a leur propre matériel.
L'UHD est disponible sur les décodeurs Orange et les BBox aussi.
Chez Free, la Pop est sensée pouvoir le proposer, mais pas actuellement.
L'enregistrement des chaînes Canal+ n'est par contre possible que sur les décodeurs Orange (pas chez Bouygues, et pas sur la Pop chez Free).

Après pour ce qui est de la fonction enregistrement, c'est juste que les décodeurs Canal+ reçoivent en OTT si réception internet, et qu'ils n'ont pas développé une fonction d'enregistrement OTT sur le décodeur UHD pour l'instant. Ils passeront sûrement à une fonction d'enregistrement dans le cloud directement, mais ce n'est pour l'instant pas disponible.

Le contrôle du direct, ce n'est pas un problème, car il y a le startover qui permet de revenir 8h en arrière. Une fois en mode Startover, il y a le contrôle, comme sur un programme à la demande.

Merci pour votre réponse.

Dans mon cas, la problématique est de recevoir les programmes en UHD.
Le cube est uniquement HD ?

Via la fibre optique et une Freebox Delta (UHD), actuellement les programmes Canal+ sont au mieux accessible en HD+.

Je comprends l'optique commerciale de Canal+ qui préfère réserver la diffusion des quelques programmes UHD via son propre matériel avec abonnement mensuel de 6 €, mais en 2021, je ne comprends pas que l'on ne puisse pas avoir accès dans ce cas de figure aux enregistrements et si j'ai bien compris au contrôle du direct non plus ! (Les utilisateurs le demandent depuis 2018…).

@Serge1853697

Avec ce décodeur, ce n'est toujours pas possible.

Mais avec un Cube TNT HD Wifi, ou certains decodeurs des FAI, vous pouvez le faire.