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Première utilisation du disque dur du DECODEUR CANAL+

Equipe CANAL
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L'initialisation de votre disque dur est réalisée au premier branchement, et nécessite un formatage.

 formater Disque dur

 

Attention, le formatage de votre Disque Dur efface toutes les données présentes sur le support, pensez à sauvegarder préalablement vos fichiers avant de connecter votre périphérique à votre décodeur.

 

Vous pouvez à tout moment consulter les informations relatives au disque dur dans la rubrique "Espace de Stockage " des Paramètres de votre décodeur.

 

Mon disque dur n'est pas détecté par le décodeur

 

Vérifiez que votre disque dur est doté d'une capacité de 8 Go minimum, et d?une connectique 2.0 ou 3.0.

 

Il est possible de vérifier si votre périphérique est bien reconnu par le décodeur via la touche MENU de votre télécommande :

 

  • Sélectionnez PARAMETRES, et appuyez sur OK
  • Sélectionnez la rubrique "Infos disque dur"

 

Vous devez voir apparaître les informations relatives au disque dur connecté, avec le statut OK.

 

Si votre périphérique n?est pas reconnu, effectuez les manipulations suivantes :

 

  • Vérifiez le raccordement du câble eSATA/USB. Débranchez puis rebranchez chaque extrémité du câble.
  • Redémarrez votre décodeur.

 

Si vous branchez votre disque dur pour la première fois, ce dernier sera initialisé au démarrage. Un formatage est nécessaire et effacera toutes les données contenues sur le périphériques.

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Manuel49107749

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Manuel49107749
Manuel49107749

Manuel49107749

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Bonjour je voudrais savoir si si vous avez envoyé les papiers pour renvoyer les deux décodeur TNT et comment faire pour avoir un disque dur il demande a télé c'est sur le décodeur canal plus TNT

g.antic
g.antic

g.antic

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Merci pour vos précisions.

Je n'ai donc + qu'à prendre le décodeur Canal+ sans pouvoir conserver les programmes pour l'instant, en attendant une solution chez Free ou chez Canal…

pierrickand
pierrickand

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@g.antic

Ce n'est pas qu'ils réservent l'UHD a leur propre matériel.
L'UHD est disponible sur les décodeurs Orange et les BBox aussi.
Chez Free, la Pop est sensée pouvoir le proposer, mais pas actuellement.
L'enregistrement des chaînes Canal+ n'est par contre possible que sur les décodeurs Orange (pas chez Bouygues, et pas sur la Pop chez Free).

Après pour ce qui est de la fonction enregistrement, c'est juste que les décodeurs Canal+ reçoivent en OTT si réception internet, et qu'ils n'ont pas développé une fonction d'enregistrement OTT sur le décodeur UHD pour l'instant. Ils passeront sûrement à une fonction d'enregistrement dans le cloud directement, mais ce n'est pour l'instant pas disponible.

Le contrôle du direct, ce n'est pas un problème, car il y a le startover qui permet de revenir 8h en arrière. Une fois en mode Startover, il y a le contrôle, comme sur un programme à la demande.

g.antic
g.antic

g.antic

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Merci pour votre réponse.

Dans mon cas, la problématique est de recevoir les programmes en UHD.
Le cube est uniquement HD ?

Via la fibre optique et une Freebox Delta (UHD), actuellement les programmes Canal+ sont au mieux accessible en HD+.

Je comprends l'optique commerciale de Canal+ qui préfère réserver la diffusion des quelques programmes UHD via son propre matériel avec abonnement mensuel de 6 €, mais en 2021, je ne comprends pas que l'on ne puisse pas avoir accès dans ce cas de figure aux enregistrements et si j'ai bien compris au contrôle du direct non plus ! (Les utilisateurs le demandent depuis 2018…).

pierrickand
pierrickand

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@Serge1853697

Avec ce décodeur, ce n'est toujours pas possible.

Mais avec un Cube TNT HD Wifi, ou certains decodeurs des FAI, vous pouvez le faire.

Serge1853697
Serge1853697

Serge1853697

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Plus 1
Je suis dans un immeuble sans possibilité de parabole. J'ai la fibre.
On doit pouvoir utiliser un disque dur dans ces conditions !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Thibaut18781194

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres et vérifiez la connexion internet.

Thibaut18781194
Thibaut18781194

Thibaut18781194

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Bonjour,
Une fois le formatage terminé, je souhaite télécharger un film mais cela me marque "erreur technique " l une erreur technique est survenue. Et ça depuis 2 bonne heures.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@peyrillo
Vous servira juste pour les téléchargements de programme en UHD.

peyrillo
peyrillo

peyrillo

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Non je suis en internet

Je viens de voir que en fait cela ne fonctionne pas avec els réceptions internent. Donc en fait mon disque dur ne sert à rien

renaudin
renaudin

renaudin

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Bonjour

Êtes vous bien en réception satellite?

Si oui allez sur la 911 et choisissez redémarrer

peyrillo
peyrillo

peyrillo

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Bonjour

Je viens de recevoir le nouveau decodeur 4k avec son disque dur.
Mais impossible d'enregistrer. J'ai le message fonction indisponible sur toutes les chaînes.
Pourtant mon disque dur est bien reconnu par le décodeur
Pourquoi ?

Merci

veronique12402279
veronique12402279

veronique12402279

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J’ai reçu le nouveau disque dur avec le nouveau décodeur,dans matériel il m’affiche l’ancien numéro de mon disque dur
Que faire ?

pierrickand
pierrickand

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@THOMAS4496538

Ils ont indiqué, depuis la sortie du décodeur en 2018, que c'est une fonction à venir, mais aucune date d'arrivée de cette fonction.

Techniquement la réception sat et la réception OTT sur le décodeur sont complètement différentes, donc ce type de fonction ne se développe pas de la même manière pour eux.

THOMAS4496538
THOMAS4496538

THOMAS4496538

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@pierrickand
Je suis en réception internet... Je suis déçu je ne savais pas que c'était impossible d'utiliser son disque dur dans ce mode de réception.
Sera-t-il un jour possible de contrôler le direct et/ou enregistrer quand on reçoit par internet ? J'ai du mal à comprendre (mais je ne suis pas un technicien de la question) pourquoi c'est possible uniquement par réception satellite...

Merci en tout cas pour votre réponse

pierrickand
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@THOMAS4496538

Êtes-vous bien en reception sat ?
Vérifiez si vous avez les chaînes étrangères et radios. Si non, c'est que vous êtes en reception internet, et il n'y a pas possibilité d'enregistrer et donc pas de contrôle du direct.

Il y a par contre, le startover depuis la flèche du bas 2 fois qui permet de revenir 8h en arrière, et il y aura ensuite le contrôle de lecture.

THOMAS4496538
THOMAS4496538

THOMAS4496538

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Bonjour,

J'ai le décodeur 4K. J'ai essayé deux disques durs différents : formatage ok, disque dur bien reconnu (statut ok dans les paramètres).
Dans les deux cas, impossible de contrôler le direct et à chaque fois que j'appuie sur la touche d'enregistrement j'ai un message me disant que cette chaîne ne peut pas être enregistrée (j'ai essayé sur TF1, C+ et TMC). Que dois-je faire ?

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Pascal : Bonjour, avez-vous essayé de déconnecter votre disque dur et de le reconnecter ?

pascal40051036
pascal40051036

pascal40051036

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Bonjour, pour ma part le disque dur est bien reconnu, dans les paramètres j ai toutes les infos le concernant, par contre je ne peux toujours pas enregistrer et n ai pas le contrôle du direct... Avez vous une solution ? D avance merci

John15580810
John15580810

John15580810

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Pour appairer le disque dur au décodeur pour ceux qui n'arrivent pas à se connecter, le principe est simple. Prenez votre tête commande du décodeur canal +, allez sur la touche menu, sélection ner paramètres puis avec la flèche vers le bas, allez jusqu'à l'information disque dur appuyer sur la touche ok et la manipulation est terminée. Il ne vous reste plus qu'à enregistrer ou télécharger vos sujets.

pierrickand
pierrickand

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@daniel2180791

Sur le décodeur UHD, la chaîne mes vidéos n'est accessible que via la touche menu. Pas via un numéro.

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Vérifiez ensuite sur la 911 qu'il est bien détecté.

daniel2180791
daniel2180791

daniel2180791

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Le disque dur reçu avec le décodeur ne connecte pas. Je l’ai débranché et rebranché du décodeur sans succès. Et la chaîne 213 n’est pas accessible.
Vous dites débrancher 2 les extrémités mais celle reliée au disque dur est fixe
Que faire

forcebio
forcebio

forcebio

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@lilirose
Pour l'antenne satellite collective, si celle-ci est bien pointée, aucune raison qu'il ne l'a trouve pas. Si le câble est branché sur sat1, et que vous faites la réinstallation du décodeur avec recherche des chaînes en précisant bien installation collective, ça devrait fonctionner.
Pour le WiFi, normalement aucune raison que cela ne fonctionne pas. À voir du côté Freebox si il n'y a pas un filage d'activé (filtrage d'adresse Mac, DHCP...).
Ensuite, en effet, tant que vous recevrez par internet, pas d'enregistrement car pas encore développé, et si plus d'Internet plus rien...
Mais une fois correctement paramétré au niveau antenne collective, cela devrait être ok... Plus de soucis...

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Merci Forcebio de votre réponse

Effectivement, le nouveau décodeur ne détecte pas l'antenne parabolique collective alors que l'ancien décodeur le pouvait
En plus, il n'arrive pas non plus à détecter ma box free en wifi, j'ai essayé plusieurs fois

Donc, si c'est bien compris, je ne plus enregistrer avec le disque dur externe, me mettre en wifi et si ma box a un problème, je n'ai plus de TV non plus vu que je ne suis plus qu'en Ethernet alors qu'avec l'ancien je pouvais

Super le nouveau décodeur

forcebio
forcebio

forcebio

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@lilirose45,
Si vous êtes reliée à une parabole collective, je crois que vous devez procéder à une réinstallation (partielle dans un 1er temps) et ne pas choisir installation automatique mais manuelle avec parabole collective.
Désolé de ne pas être très précis, je n'ai jamais fait ce genre d'installation, n'ayant pas de parabole collective...

Là votre capture d'écran affiche bien que vous n'avez pas de signal, pouvant venir par exemple d'un mauvais paramétrage (lié à l'antenne collective), d'un mauvais pointage de la parabole, même léger, empêchant au décodeur de recevoir la fréquence de base pour lancer la recherche des chaînes... ou d'une réception via internet et non par satellite...

Pour savoir rapidement si vous êtes en réception par internet, retirez votre câble ethernet et regardez si les programmes se poursuivent en live... SI ça coupe... pas de réception via la satellite => réinstallation !

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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J'ai demandé C'est une parabole collective

Mon installation sur le décodeur photo jointe

Il y a un paradoxe dans vos messages. Dans l'un vous dites que vous n'avez pas de parabole mais dans l'autre vous dites que vous avez le satellite. 

Je renouvelle donc ma question : est-ce que vous avez une parabole sur votre toit ? 

Si oui, il faut d'abord brancher le câble d'antenne à l’arrière de votre décodeur. Je pense que vous avez juste "oublié" de le faire quand vous avez changé votre décodeur. 

Je vous invite à suivre les étapes de branchements indiquées sur la notice ou de contacter un conseiller pour qu'il vous guide pas à pas à installer correctement votre décodeur. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

lilirose45
lilirose45

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Avec un autre disque dur ça fonctionnait avant

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Mais j'ai le satellite