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Première utilisation du disque dur du DECODEUR CANAL+

Equipe CANAL
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L'initialisation de votre disque dur est réalisée au premier branchement, et nécessite un formatage.

 formater Disque dur

 

Attention, le formatage de votre Disque Dur efface toutes les données présentes sur le support, pensez à sauvegarder préalablement vos fichiers avant de connecter votre périphérique à votre décodeur.

 

Vous pouvez à tout moment consulter les informations relatives au disque dur dans la rubrique "Espace de Stockage " des Paramètres de votre décodeur.

 

Mon disque dur n'est pas détecté par le décodeur

 

Vérifiez que votre disque dur est doté d'une capacité de 8 Go minimum, et d?une connectique 2.0 ou 3.0.

 

Il est possible de vérifier si votre périphérique est bien reconnu par le décodeur via la touche MENU de votre télécommande :

 

  • Sélectionnez PARAMETRES, et appuyez sur OK
  • Sélectionnez la rubrique "Infos disque dur"

 

Vous devez voir apparaître les informations relatives au disque dur connecté, avec le statut OK.

 

Si votre périphérique n?est pas reconnu, effectuez les manipulations suivantes :

 

  • Vérifiez le raccordement du câble eSATA/USB. Débranchez puis rebranchez chaque extrémité du câble.
  • Redémarrez votre décodeur.

 

Si vous branchez votre disque dur pour la première fois, ce dernier sera initialisé au démarrage. Un formatage est nécessaire et effacera toutes les données contenues sur le périphériques.

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@THOMAS4496538

Ils ont indiqué, depuis la sortie du décodeur en 2018, que c'est une fonction à venir, mais aucune date d'arrivée de cette fonction.

Techniquement la réception sat et la réception OTT sur le décodeur sont complètement différentes, donc ce type de fonction ne se développe pas de la même manière pour eux.

THOMAS4496538
THOMAS4496538

THOMAS4496538

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@pierrickand
Je suis en réception internet... Je suis déçu je ne savais pas que c'était impossible d'utiliser son disque dur dans ce mode de réception.
Sera-t-il un jour possible de contrôler le direct et/ou enregistrer quand on reçoit par internet ? J'ai du mal à comprendre (mais je ne suis pas un technicien de la question) pourquoi c'est possible uniquement par réception satellite...

Merci en tout cas pour votre réponse

pierrickand
pierrickand

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@THOMAS4496538

Êtes-vous bien en reception sat ?
Vérifiez si vous avez les chaînes étrangères et radios. Si non, c'est que vous êtes en reception internet, et il n'y a pas possibilité d'enregistrer et donc pas de contrôle du direct.

Il y a par contre, le startover depuis la flèche du bas 2 fois qui permet de revenir 8h en arrière, et il y aura ensuite le contrôle de lecture.

THOMAS4496538
THOMAS4496538

THOMAS4496538

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Bonjour,

J'ai le décodeur 4K. J'ai essayé deux disques durs différents : formatage ok, disque dur bien reconnu (statut ok dans les paramètres).
Dans les deux cas, impossible de contrôler le direct et à chaque fois que j'appuie sur la touche d'enregistrement j'ai un message me disant que cette chaîne ne peut pas être enregistrée (j'ai essayé sur TF1, C+ et TMC). Que dois-je faire ?

Merci

pascal40051036
pascal40051036

pascal40051036

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Bonjour, pour ma part le disque dur est bien reconnu, dans les paramètres j ai toutes les infos le concernant, par contre je ne peux toujours pas enregistrer et n ai pas le contrôle du direct... Avez vous une solution ? D avance merci

John15580810
John15580810

John15580810

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Pour appairer le disque dur au décodeur pour ceux qui n'arrivent pas à se connecter, le principe est simple. Prenez votre tête commande du décodeur canal +, allez sur la touche menu, sélection ner paramètres puis avec la flèche vers le bas, allez jusqu'à l'information disque dur appuyer sur la touche ok et la manipulation est terminée. Il ne vous reste plus qu'à enregistrer ou télécharger vos sujets.

pierrickand
pierrickand

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@daniel2180791

Sur le décodeur UHD, la chaîne mes vidéos n'est accessible que via la touche menu. Pas via un numéro.

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Vérifiez ensuite sur la 911 qu'il est bien détecté.

daniel2180791
daniel2180791

daniel2180791

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Le disque dur reçu avec le décodeur ne connecte pas. Je l’ai débranché et rebranché du décodeur sans succès. Et la chaîne 213 n’est pas accessible.
Vous dites débrancher 2 les extrémités mais celle reliée au disque dur est fixe
Que faire

@lilirose
Pour l'antenne satellite collective, si celle-ci est bien pointée, aucune raison qu'il ne l'a trouve pas. Si le câble est branché sur sat1, et que vous faites la réinstallation du décodeur avec recherche des chaînes en précisant bien installation collective, ça devrait fonctionner.
Pour le WiFi, normalement aucune raison que cela ne fonctionne pas. À voir du côté Freebox si il n'y a pas un filage d'activé (filtrage d'adresse Mac, DHCP...).
Ensuite, en effet, tant que vous recevrez par internet, pas d'enregistrement car pas encore développé, et si plus d'Internet plus rien...
Mais une fois correctement paramétré au niveau antenne collective, cela devrait être ok... Plus de soucis...

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Merci Forcebio de votre réponse

Effectivement, le nouveau décodeur ne détecte pas l'antenne parabolique collective alors que l'ancien décodeur le pouvait
En plus, il n'arrive pas non plus à détecter ma box free en wifi, j'ai essayé plusieurs fois

Donc, si c'est bien compris, je ne plus enregistrer avec le disque dur externe, me mettre en wifi et si ma box a un problème, je n'ai plus de TV non plus vu que je ne suis plus qu'en Ethernet alors qu'avec l'ancien je pouvais

Super le nouveau décodeur

@lilirose45,
Si vous êtes reliée à une parabole collective, je crois que vous devez procéder à une réinstallation (partielle dans un 1er temps) et ne pas choisir installation automatique mais manuelle avec parabole collective.
Désolé de ne pas être très précis, je n'ai jamais fait ce genre d'installation, n'ayant pas de parabole collective...

Là votre capture d'écran affiche bien que vous n'avez pas de signal, pouvant venir par exemple d'un mauvais paramétrage (lié à l'antenne collective), d'un mauvais pointage de la parabole, même léger, empêchant au décodeur de recevoir la fréquence de base pour lancer la recherche des chaînes... ou d'une réception via internet et non par satellite...

Pour savoir rapidement si vous êtes en réception par internet, retirez votre câble ethernet et regardez si les programmes se poursuivent en live... SI ça coupe... pas de réception via la satellite => réinstallation !

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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J'ai demandé C'est une parabole collective

Mon installation sur le décodeur photo jointe

Il y a un paradoxe dans vos messages. Dans l'un vous dites que vous n'avez pas de parabole mais dans l'autre vous dites que vous avez le satellite. 

Je renouvelle donc ma question : est-ce que vous avez une parabole sur votre toit ? 

Si oui, il faut d'abord brancher le câble d'antenne à l’arrière de votre décodeur. Je pense que vous avez juste "oublié" de le faire quand vous avez changé votre décodeur. 

Je vous invite à suivre les étapes de branchements indiquées sur la notice ou de contacter un conseiller pour qu'il vous guide pas à pas à installer correctement votre décodeur. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Avec un autre disque dur ça fonctionnait avant

lilirose45
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Mais j'ai le satellite

lilirose45
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Non je n'ai pas de parabole
Donc vous entrain de me dire qu'en fait mon disque dur canal ne sert à rien ?

Vous n'avez aucun signal donc vous n'êtes pas relié à une parabole. 

Dans ce cas, l'enregistrement n'est pas encore disponible pour la abonnés connectésuniquement en OTT (internet).

Il s'agit peut-être juste d'un problème de configuration. Détenez-vous une parabole ?

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Said, j'ai fait une capture sur diagnostique

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Homer je viens de le faire mais toujours la même chose

@lilirose45
Reliez le disque dur au décodeur
Puis, procédez à une réinstallation partielle de votre decodeur
(Menu, , paramètres /icône roue dentée puis réinstallation et enfin réinstallation partielle)
@+

Bonjour Lilirose,
L'enregistrement n'est possible que si le décodeur est relié à une parabole.
Est-ce bien votre cas ?
Sur la chaine 911, que voyez vous dans l'encart "Diagnostic de réception" ?
Merci.

lilirose45
lilirose45

lilirose45

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Bonjour
Je viens de recevoir mon disque dur canal plus
Cela fait plusieurs fois que je branche et débranche monmon disque dur externe canal plus et que j'éteins et rallume mon décodeur mais ça ne fonctionne pas
Dans les paramètres le disque dur est ok
J'appuie sur le bouton REC rouge et cela me met : fonction indisponible .
Ce programme ne peut pas être enregistré

marie-pierre36893924
marie-pierre36893924

marie-pierre36893924

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bonjour
moi j ai branche mon disque dur perso sur prise decodeur et maintenant mon ordi ne le reconnait plus
comment faire merci

claude32690169
claude32690169

claude32690169

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Bonjour,
je n'ai pas le disque canal
j'utilise sur la prise usb un disque verbatim 500 G
le statut disque dur le reconnait me donne le nom modele capacité
mais en statut : formaté échoué malgrés de multiples tentatives
que faire

@claude : Bonjour, votre disque dur est-il connecté sur la prise eSataP ou USB ? Si vous détenez le Décodeur CANAL, pouvez-vous le connecter en eSataP, le réinitialiser depuis le menu et réessayer ?

claude32690169
claude32690169

claude32690169

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bonjour ,
disque dur 500G verbatim
ça demarre,effacera les données OK et ce panneau revient tout le temps
et dans parametres il est reconnu mais formaté = non
essayé plusieurs fois sans résultat
que faire pour le faire reconnaitre et formater ?
merci