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Sujet en attente de réponse

Un programme que j'ai téléchargé a disparu, pourquoi ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL
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Equipe
Custom category question
FAQ
Nom de l'auteur
Equipe CANAL
Publié le
23 mai 2018
Nombre de réponses
2 réponses
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515 vues
il y a plus de 6 ans
sujet
q

Tous les programmes que vous téléchargez sont soumis à des dates de validité imposées par les éditeurs.


Par conséquent, si vous dépassez la date de validité, le programme est supprimé de votre liste de téléchargement.


Par ailleurs, lorsque vous lancez un programme téléchargé, vous avez 48h pour en terminer la lecture.
Une fois ce délai passé, votre programme est supprimé de la liste de vos téléchargements. Vous devrez alors le télécharger de nouveau, si vous n'avez pas dépassé le nombre maximal de téléchargements autorisés.

Thème
myCANAL , PC , Mac

Réponses de la communauté

squidly
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4
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Nom de l'auteur
squidly
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
d'après ce que dit Equipe CANAL

"lorsque vous lancez un programme téléchargé, vous avez 48h pour en terminer la lecture.
Une fois ce délai passé, votre programme est supprimé de la liste de vos téléchargements."

Quand avez vous vérifié "présence et accès" ... Plus de 48h avant vous être aperçu de la disparition?

Aviez-vous juste vérifié ou aviez vous complètement fini la lecture?

Personnellement, je n'étais pas au courant de ces conditions mais je ne télécharge quasi jamais.

Lionel19250349
Lionel19250349
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Nom de l'auteur
Lionel19250349
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Mon téléchargement a disparu alors que je l avais chargé le matin même.
En effet, téléchargement vers 9h, connecté à un Wi-Fi, puis à 9h40, ouverture de l appli Mycanal, hors connection, et constat de l absence de mes 2 programmes préalablement téléchargé...
Je ne comprends pas trop le soucis, sachant qu après le téléchargement, j avais vérifié leur présence et accès...