iPad/iPhone : regardez myCANAL sur votre TV avec le Mirroring HDMI

Bonjour, j’ai exactement le même problème : adaptateur lightning apple , my canal s’affiche sur l’écran tv mais impossible d’avoir l’image d’un film, le son est ok ... Merci d’avance Pour vos réponses .

Bonjour, j’ai exactement le même problème : ipad7, adaptateur lightning apple à 50 euros, cable hdmi vers TV, my canal s’affiche sur l’écran tv mais impossible d’avoir l’image d’un film, le son est ok mais l’écran est noir.
Vu le nombre de personnes qui ont le même soucis, ce serait appréciable d’avoir une réponse efficace... Merci d’avance

Bonjour,
J’ai le même problème.
Iphone 11 pro
Adaptateur lightning hd numerique d’apple.
Je vois le contenu de mon iphone et toutes les videos qui m’intéressent.
Je ne vois pas un film de Canal Vod ecran noir mais son ok.
Que faut-il faire ? Merci de votre aide, Catherine

Bonjour,
Voici ma configuration : Adaptateur Lightning AV numérique, TV Sony compatible HDCP, connexions correctes, dernière version de MyCanal sur Iphone 11 Pro Max.
MyCanal fonctionne qu'avec quelques chaines (France 3, OCS Choc, RMC Story, CNews). Pour le reste, c'est uniquement le son avec écran noir.
Donc, au lieu de faire 100 fois la même réponse, merci de faire des tests de votre côté, de débugger l'appli et de sortir une mise à jour qui fonctionne comme tous les fournisseurs du Store Apple.
Bien cordialement.

Idem même problème chez moi pour du visionnage sur mon projecteur ... je ne sais plus quoi faire avez vous une solution @mycanal support ????

Bonjour !
Je lis la dernière réponse apportée par équipe Canal. Honnêtement je ne comprends pas... nous sommes très nombreux à avoir le même problème, à avoir essayé toutes les prises HDMI, sur différents appareils... cela ne fonctionne pas. Autre suggestion équipe Canal ? Avez-vous essayé chez vous ? Cela fonctionne de votre mobile au téléviseur ? Merci

Bonjour,
même souci pour nous.
Depuis quelques temps, impossible de connecter notre tablette en HDMI sur notre projecteur pour regarder MyCanal.
Je précise que tout fonctionne correctement en dehors de l'application MyCanal une fois la chaine choisie.
Nous voyons bien la liste des programmes, mais dès que l'on sélectionne un programme, une fois qu'il passe en plein écran, nous n'avions que le son et un écran noir.
C'est vraiment dommage et embêtant!
Les autres média (Netflix, AppleTV+, AmazonVidéo, ...) fonctionnent correctement, les cables (HDMI, adaptateur lightning original Apple) sont tous fonctionnels et le problème est similaire sur tout les appareils (iPhones et iPad).
Merci à l'équipe de MyCanal de nous solutionner ce problème qui dure depuis un bout de temps.

Oui toutes les prises HDMI. Le problème semble récurrent pour tout le monde. Nous avons souvent des coupures d’internet et le seul moyen de profiter de « my
Canal » était de d’utiliser l’adaptateur . J’ai acheter ce produit 59 euros pour rien. Je suis révolté . Que fait canal pour résoudre ce problème qui n’est pas de notre ressort.
Dans l’attente

Oui je confirme .

@vblin0609

C'est bien l'adaptateur officiel mentionné au-dessus ?

Bonjour ça marche pas non plus . Que du son avec adaptateur Apple. Comment fait-on ?

Bonsoir, achat câble ce jour, lightening marque Apple..
impossible d avoir my canal via l iPhone sur ma télé ! Seul le son passe .. et parfois rien du tout .. et my canal se met en erreur ..

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre suivi.
Oui, en effet, il s'agit bien d'un adaptateur de marque Apple, exactement le même que sur la photo ci dessus (Lightning)
Voici les infos détaillées de mon système d'exploitation:
iPad Version iOS 13.3.1
Et la version de l'application MyCanal est: 4.4.3
Apparemment, il y a d'autres personnes qui ont exactement le même souci.
Bonne journée à vous

Bonjour,

Comme un certain nombre de personnes, je rencontre des problèmes pour faire du mirroring HDMI depuis mon iPad 5th génération vers mon écran télé. J'ai tous les bons connecteurs, un câble HDMI neuf. Parfois tout fonctionne correctement, et par moments, lorsque je lance un film, j'entends le son mais l'écran de télévision reste noir, tandis que le film se joue sur l'iPad correctement. Encore une fois, il arrive que cela fonctionne du premier coup. Parfois cela ne fonctionne pas, mais un redémarrage de la tablette permet de regler le problème. Et parfois, ça ne marche pas malgré tout... J'ai essayé avec succès avec un ordinateur de prêt sous Windows 10 avec strictement la même configuration Mirroring HDMI sur le même écran de TV. Avez vous des nouvelles sur ce problème? Faut il installer un nouveau pilote sur la tablette? J'ai la toute dernière version de MyCanal

Merci d'avance pour votre réponse.

Quand je connecte l’ipad avecla tele via l’adapteteur ci-dessus le son et l’image sont coupés!

Bonjour, j'ai une smart tv qui me permet de regarder des contenus mycanal de mon ipad via Apple airplay. Cela fonctionne très bien souvent et aujourd'hui la connexion saute toutes les 3 minutes. Comment faire ? Ma télé est à jour. Mon appli Mycanal est à jour. Les deux sont bien connectés à internet. La tv est connectée via un cable rj..

Bonjour perkitch,
Si ça fonctionne avec YouTube c'est parce que ce ne sont pas les mêmes programmes, et donc pas les mêmes ayant droit.
Le problème vient d'Apple, qui vous oblige à acquérir des accessoires à prix d'or pour pouvoir utiliser leurs matériels.

Bonjour, oui j’ai essayé les 3 ports hdmi, j’ai les applis qui s’affichent sur les 3 ports, ma messageries en miroir et mes photos, et quand je suis dans l’appli my canal, je vois bien l’accueil, les films, mais c’est quand je vais en lecture de film et en live, que je n’ai pas l’image, j’ai juste le son.