Comment utiliser la fonction AirPlay avec myCANAL sur l'Apple TV ?

Question

Si vous détenez une Apple TV et un appareil iOS (iPhone/iPad), vous pouvez diffuser les programmes de myCANAL directement sur votre téléviseur.



Pour utiliser l'AirPlay vous devez disposer des équipements suivants :

iPhone 4s (ou version ultérieure), iPad 3 (ou version ultérieure) ou iPad mini.
Apple TV (2e génération ou version ultérieure )
Réseau Wi-Fi (802.11a/g/n)

Téléchargez l’appli myCANAL sur votre iPhone/iPad si vous ne l’avez pas déjà fait
Assurez-vous que votre iPhone/iPad et l’Apple TV soient connectés au même réseau Wi-Fi
Sélectionnez sur votre téléviseur la source HDMI sur laquelle votre boîtier Apple TV est relié

Ouvrez l’appli myCANAL et lancez un programme
Touchez l’icône AirPlay  en bas à droite de la vidéo
Votre Apple TV disponible doit s’afficher. Touchez l’Apple TV à utiliser avec AirPlay, puis touchez Terminé
Le contenu que vous visionnez sur myCANAL est désormais diffusé sur votre téléviseur via l'Apple TV.

Vous rencontrez des difficultés à utiliser la fonction AirPlay avec myCANAL ?

Vérifiez si votre iPhone/iPad est à jour

Vérifiez si votre Apple TV est à jour

Assurez-vous que d’autres appareils n’essaient pas de diffuser du contenu en parallèle sur la même Apple TV

Cochez la fonction « Airplay » et non « Recopie vidéo » (mirroring)

Désactivez le Bluetooth sur votre iPhone/iPad : Réglages > Bluetooth
Essayez de placer votre modem dans la même pièce que votre Apple TV

Fermez l'appli myCANAL : Double-cliquez sur le bouton principal. Faites glisser l’icône de l’appli myCANAL vers le haut afin de fermer cette dernière.

Redémarrez votre Apple TV en sélectionnant Réglages > Général > Redémarrer.

Redémarrez votre iPhone/iPad : Appuyez sur le bouton Marche/Veille situé sur la partie supérieure de l’appareil et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’apparition d’un curseur rouge. Faites ensuite glisser ce curseur afin d’éteindre l’appareil. Une fois l’appareil éteint, maintenez à nouveau le bouton Marche/Veille enfoncé, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Astuce pour améliorer la fluidité de l'image :
l'Apple TV est réglée par défaut pour le format d'image américain (60Hz), or en France la télévision est en 50Hz. Avec les réglages par défaut, l'Apple TV va essayer de convertir le 50Hz en 60Hz, et l'image sera légèrement saccadée.Nous vous conseillons de vous rendre dans les réglages de votre Apple TV, puis "Audio et vidéo", puis "Résolution TV", puis de sélectionner un format 50Hz. Vous verrez une amélioration de la qualité d'image.

patrick4073218 · Answer

Bonjour  Il est desormais impossible de visualiser depuis son iphone 7 les programmes de Mycanal via une Apple TV. depuis que l'application Mycanal est sur Apple TV4.   C'est du Apple tout craché. Un scandale.

lother · Answer

Bonjour,   pourquoi sur l'application apple tv on ne peut pas sélectionner ce flux airplay comme par exemple sur l'application amazone sur L'apple TV ?

pierrickand · Answer

@lother, votre question n'est pas clair Airplay cela consiste à envoyer depuis un iPhone ou iPad sur l'Apple TV, et c'est indépendant de l'application myCanal sur Apple TV 4/4k.  Qu'avez vous comme matériel et qu'essayez vous de faire exactement ?

MYLOU ET FELICIE · Answer

Mycanal sur Airplay ne fonctionnent pas avec un MacBook Pro sous High Sierra.

Abonne-4174DI86 · Answer

Bonsoir, Dès que j’essaye d’envoyer My Canal sur mon Apple TV, le message d’erreur s’affiche : « Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu » Comment faire ? Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@razafinaivo : Bonjour, êtes-vous bien sur la dernière mise à jour de myCANAL (2.7.0) ?

homer. · Answer

Bonsoir On peut aussi , caster mycanal via Android et une clé chromecast sur un TV Les fans de la marque à la pomme et les fans d'Android sont ainsi tous comblés @+

Frederic25129900 · Answer

Bonjour, Est-il envisagé d’ajouter la fonction AirPlay à l’app myCANAL sur Safari ?  Comme sur l’app AppleTV+.  Profiter du son stéréo sur HomePod ou autres enceintes connectées serait ici un « + » certain au vu de la densité des programmes de myCANAL.  Merci :)

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Frederic : Bonjour, myCANAL est déjà compatible avec AirPlay sur Mac (via Safari). :)

Frederic25129900 · Answer

Bonjour Remy et merci pour la réponse. Mais je ne vois pas comment activer le AirPlay vers les enceintes couplées HomePod (sur Safari-macOS). Pas de problème depuis iOS d'ailleurs.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Frédéric : avez-vous une Apple TV ?

Francois37334640 · Answer

Bonjour, ,je viens d'acheter une Apple TV 4k. La fonction airplay fonctionne avec tous services et videos sauf mycanal. Comment regler ce probleme? merci.

Chbock · Answer

Bonjour MyCanal, J'ai plusieurs services de streaming sur appleTV et Mycanal est le seul qui ne permet pas de choisir la sortie audio lors de la lecture (mouvement bas et choix sortie audio sur TV ou chaine hifi airplay par exemple), c'est assez pénible dans le menu audio à chaque fois (mon airplay se déconnecte de temps en temps. Pourriez vous l'integrer dans votre prochaine MaJ ? En effet cela me donne naturellement davantage envie de regarder via d'autres services.

Abonne-43F1162P · Answer

Bonjour,  Détenteur d'une TV LG UHD et ayant la fonctionnalité Airplay 2 inclue dans le téléviseur, en terme de qualité d'image aurais-je un flux 4K ou 1080p de la diffusion ?  Merci de votre réponse

Lucas50610376 · Answer

Bonjour,  Lorsque je fait la manipulation décrite plus haut, la vidéo ne se lance sur mon apple TV et le coupe automatiquement sur mon IPhone. Airplay fonctionne très bien avec les autres application comme YT, Netflix et autres. J'ai redémarré mes appareils, réinstallé mes applications, mais rien n'y fait. Avez-vous une soliton ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Lucas, De quel modèle d'iPhone s'agit-il ? En quelle version iOS ? Pour quelle raison castez-vous depuis votre iPhone vers votre Apple TV ? Avez-vous essayé d'utiliser l'appli myCANAL sur votre Apple TV ?

Lucas50610376 · Answer

Bonsoir Olivier,  J’utilise un IPhone 11 Pro Max version IOS 15.1 (dernière à date) Je suis expatrié au Japon donc j’utilise le VPN de mon téléphone pour envoyer sur ma télé les contenus indisponibles au Japon.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Lucas,  Le fait que vous soyez au Japon pose donc un souci. CANAL+ est uniquement disponible en Europe (en roaming). + d'information Egalement, l'utilisation d'un VPN pour contourner cette limitation n'est pas possible (si vous avez pu à un moment, il s'agit d'une exception).

Lucas50610376 · Answer

Bonjour,   Je n’ai aucun problème à regarder les contenus directement sur mon téléphone ou mon ordinateur. Le problème ne vient donc pas de l’utilisation d’un VPN.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

N'hésitez pas à adresser un email à notre support iOS dans ce cas. Il est possible qu'un problème de sécurité bloque cet usage : supportmobile@canal-plus.com

pierrickand · Answer

@Lucas50610376  Le problème c'est, en réalité que vous arriviez à accéder les programmes depuis votre téléphone ou PC, en étant au Japon, alors que ce n'est pas censé fonctionner.  En gros pour ces équipements, vous passez au travers d'une faille de leur système. Et cette faille n'est peut être pas là dès que vous essayez d'utiliser AirPlay.  A mon avis vous n'aurez aucun support de leur part, justement car vous essayez d'accéder à votre abonnement dans des conditions non prévues au contrat.

maria14511457 · Answer

Bonjour, AIRPLAY fonctionnait bien jusqu'alors avec téléviseur LG et IPHONE 11PRO aujourd'hui image sacadée le probéme se manifeste sur deux endroit différents y a t'il un probléme récent?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Maria, Nous n'avons pas reçu d'alertes récemment dans ce sens.  Avez-vous la possibilité de réinstaller myCANAL sur votre iPhone et vous assurer que ce dernier dispose bien de la dernière version iOS ? Si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support iOS par mail : supportmobile@canal-plus.com

baudouimallez · Answer

Bonjour, Impossible d’envoyer en Airplay la chaine canal+ depuis mon appli mycanal. Juste la chaîne canal+. Toutes les autres chaînes fonctionnent en airplay sans problème. Pourquoi?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir baudouimallez, Parvenez-vous tout de même à lancer la chaîne CANAL+ sur votre iPhone (sans passer par l'AirPlay) ? N'hésitez pas à réinstaller l'appli myCANAL dans un premier temps (de façon préventive) et tenez-nous informés.

XAVIER34002787 · Answer

Bonjour, Impossible de regarder en différé. Dès que j’envoi l’image sur l’Apple TV, l’appli reviens au direct….

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Xavier, Ce souci survient-il même si vous ne castez pas sur votre Apple TV ? De quel modèle d'Apple TV s'agit-il ?

primael7462244 · Answer

Depuis la mise à jour IOS16 sur mon iPhone,impossible de lancer un film via AirPlay sur mon Apple TV.

pierrickand · Answer

@primael746224 Depuis iOS 16, il y a des soucis en AirPlay pour plein d'applications que ce soit en France ou à l'étranger.

Arnaud5578451 · Answer

Oui je confirme, il y a impossibilité de diffuser myCANAL en AirPlay sur Apple TV a l’étranger pour l’Apple TV qui ne peut pas avoir l’app MyCANAL native , alors que ça fonctionnait très bien il y a quelques mois. Je peux comprendre qu’il y ait des problèmes de droits mais entre ça, et le couiner sur les chaînes TF1 je me demande bien pourquoi je devrais continuer à payer si cher cet abonnement.

Philippe15299758 · Answer

Bonjour pareil pour moi impossible de partager en AirPlay avec mon iPhone (ios16) ou avec mon iPad (ios15).  Cela me marque une erreur est survenue veuillez ressayer plus tard.  Après contact avec Apple aucun problème de leur côté. (Cela fonctionne bien avec d’autre vidéo). Pouvez vous m’aider ?

majulrin · Answer

Même problème chez moi.  Ne marche pas avec ios 16.1.1 sur iPad et iOS 16.1.2 sur iPhone 12.  Mais marche avec un ancien iPad en iOS 15.  AirPlay marche sans problème avec arte.tv par contre… Il faut régler ce problème car sans cette fonctionnalité mon abonnement perd de son intérêt…

diamantrouge · Answer

J’ai exactement le meme problème avec Prime Video…. Cela commence à devenir fatigant… Apple rejette la faute sur les diffuseurs Ma femme qui a exactement le meme Iphone mais qui n’a pas fait les 2 dernières mises à jour n’a aucun probleme…

Nicole58661271 · Answer

J’ai exactement le même problème. Je n’arrive pas à me servir de mon Apple TV depuis mes dernières mises à jour. Un message d’erreur s’affiche « une erreur s’est produite lors du chargement du contenu » Par contre pas de problème pour canal plus pour le prélèvement sur mon compte de mon abonnement mensuel . Ce serait bien d’arriver à solutionner le problème

pierrickand · Answer

@Nicole58661271  La fonction AirPlay pose problème avec les anciennes générations d'Apple TV, depuis la mise a jour iOS16. Ce n'est pas que via myCanal, mais aussi d'autres applications de streaming payantes.

Fredonnet · Answer

Depuis quelques semaines il est impossible de visionner via mon Ipad en connexion Airplay sur Apple TV les programmes de Canal. Message à l’écran: « Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu. Réessayez plus tard ». J’ai réalisé toutes les manipulations recommandées (sans trop y croire) mais rien ne bouge après plusieurs essais hebdomadaires infructueux. Je constate que le prix de l’abonnement avec ce service proposé ne bouge pas non plus (geste commercial : notion toujours inconnue de Canal). Une recherche de solutions est-elle enfin envisagée par Canal? Si oui je saurai patienter quelques temps; Si non je pense que la résiliation à Canal sera ma solution définitive.

Abonne-36427G4A · Answer

J’ai le même soucis concernant le AirPlay, impossible de visionner My Canal sur l’Apple TV, alors que je n’ai aucun soucis pour YouTube ou SFR tv  Quelle est la résolution s’il vous plaît ça commence à faire long

pierrickand · Answer

@Abonne-36427G4A  Vous avez quelle version d'iOS?  Apple a corrigé des problème apparu avec iOs 16, pour le miroring HDMI et AirPlay, sur la dernière maj iOS 16.3.

Abonne-36427G4A · Answer

J’ai la dernière MAJ d’iOS 16.3

pierrickand · Answer

@Abonne-36427G4A  Essayez dans ce cas de désinstaller et réinstaller l'application myCanal. Et vider le cache de l'application. Certains on dû le faire après la maj iOS 16.3 pour que cela fonctionne à nouveau.

Abonne-36427G4A · Answer

Non les deux ne fonctionnent pas. Suppression de l’appli + vider les caches dans le stockage de l’iPhone.

Fredonnet · Answer

Suppression de l’appli + vider les caches dans le stockage de l’iPhone= ne fonctionne toujours pas.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces, je vous invite  à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en  ligne.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"  Je vous souhaite une bonne soirée.

Flipecki · Answer

Bonjour, J’ai le même problème que tous ici. Impossible de regarder un film de l’appli MyCANAL à partir de mon iPad via AirPlay sur mon AppleTV (message d’erreur : Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu.)   Ça marche en recopie et ça marche à partir de toutes les autres applis/sites.  J’ai supprimé l’appli MyCANAL et je l’ai réinstallée et entièrement resseté l’AppleTV. Ça ne marche pas non plus à partir d’un iPhone sous IOS 15.  J’ai un iPad 7e génération (IOS 16.3) et une Apple TV 3e génération.   Le problème vient de Canal Plus car tous les autres canaux fonctionnent.

Abonne-X196410C · Answer

Bonjour,   Cela fait des mois mai étant que l’appli canal ne fonctionne plus en AirPlay, par tous les moyens possibles, mises à jours, réglages, rien n’y fait  Même problème pour mon père, AirPlay impossible, depuis un iPhone, un iPad, le problème reste toujours le même, à quoi bon payer un abonnement si c’est pour devoir regarder sur un écran, d’iPhone, et se rejeter la balle entre canal et apple. Très déçu de « l’expérience digitale » payée pour ça, et ça fait des mois que les gens se plaignent sans aucun changement

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si le souci persiste malgré la réinstallation et la mise à jour de l'application myCANAL, je vous invite à contacter notre support iOS à l'adresse suivante : supportmobile@canal-plus.com Je vous souhaite une bonne journée.

Flipecki · Answer

Bonsoir, S’il y a une solution à ce problème, merci de nous la donner ici. Pour ma part, j’ai tout essayé !…

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Flipecki, Ce souci sous iOS 16 (et versions inférieures) ne concerne pas uniquement CANAL+. Il s'agit de la conséquence d'un renforcement des protections HDCP par Apple sur ces équipements. Il existe de nombreux articles mis en ligne sur des sites spécialisés. Il ne semble pas exister, pour l'heure, de contournements ou de solutions techniques malheureusement.

Fredonnet · Answer

S’il n’existe pas pour l'heure, de contournements ou de solutions techniques, ayant payé pour ce service de visionnage via AirPlay il conviendrait que le groupe Canal revoit le montant de l’abonnement de ses clients et sa publicité mentionnant « sur tous vos écrans »…

Flipecki · Answer

Cher Olivier, je pense que ce que vous dites est faux ! Quel interêt aurait Apple à brider son AppleTV d'autant plus qu'elle fonctionne très bien en AirPlay sur toutes les autres applis. Ce sont seulement les FILMS de Canal+ qui posent problème. !  Par ailleurs, j'ai trouvé ça sur un autre fil de l'assistance :  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Protection HDCP 2.2  À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.  Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.  Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Max1927 · Answer

24/04 et tjs des problèmes entre l'app sur mon iPhone et l'Apple TV. Les films Canal bloquent idem depuis le 20 pour tous les programmes Apple via l'App Canal impossibles à streamer sur l'Apple. Par contre zéro souci avec les programmes Paramount (Star Trek, Tulsa, etc) et les chaines France TV, TF1, M6 etc. Il est clair pour moi que sont embarqués des codages sur les films diffusés par Canal et l'entièreté des programmes Apple Tv pour empêcher leur streaming ! Donc arrêtez de nous balader avec des explications bidons d'app Canal à réinstaller et d'iphone à redémarrer. C'est du vent ! Le bug est dans les programmes anti piratage ou anti stream de ces chaines et des programmes ! Vos explications c'est du flanc !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Max,  Faites une petite recherche sur Google pour constater que CANAL+ n'est pas le seul impacté.  Il s'agit d'un problème iOS sur les vieux modèles d'Apple depuis la version iOS 16. Le problème date d'octobre 2022.  https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=air+play+iod+16 https://www.igen.fr/apple-tv/2022/10/ios-16-casse-airplay-avec-de-vieilles-apple-tv-132985

Abonne-71C7615H · Answer

Bonjour,  A partir de mon IPhone je parviens à projeter tous les programmes disponibles de canal+, y compris les séries et les films. Il y a juste un souci pour les Événements 4K (qui concernent en général les matchs de foot). Pourtant ma télé possède bien la résolution 4K… je ne comprends pas. Une idée ? Ça me sauverait pour la demi finale de ce soir ! Merci et bonne continuation.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez de caster la chaîne ? Parvenez-vous à caster des programmes à la demande en 4K ? Notez que tous les éléments de la diffusion doivent être compatibles 4K. Sauf erreur, l'iPhone n'est pas présenté dans la liste des contenus compatibles : https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

Abonne-D367959B · Answer

J’ai le même problème que tous les autres, impossible de diffuser les films Canal+ en replay par AirPlay entre mon IPad et mon AppleTV, alors que je peux regarder Canal en direct et que cela fonctionne avec les autre fournisseurs de programmes.

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-D367959B, Je ne constate pas d'anomalies de mon côté avec le AirPlay, les films se lancent bien. Avez-vous suivi les recommandations mentionnées sur cette FAQ ?

Abonne-D367959B · Answer

Si mon Apple TV est de première génération, il serait obsolète ? Le problème viendrait de là, mais pourquoi cela marche t’il avec le direct et ne se pose que pour les replay ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Pour utiliser l'AirPlay vous devez disposer des équipements suivants : 
iPhone 4s (ou version ultérieure), iPad 3 (ou version ultérieure) ou iPad mini.
Apple TV (2e génération ou version ultérieure )
Réseau Wi-Fi (802.11a/g/n)
 Vous trouverez plus d'informations sur cette FAQ. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-253759SH · Answer

Bonjour.  De mon côté, le direct fonctionne, par contre l'ensemble des films, séries, sport en mode 'A la demande' ne fonctionnent plus depuis pas mal de temps. Je suis en IPHONE 13 dernier IOS + APPLE TV 2nd génération. Depuis les autres chaines, Arte, TF1.... Aucun problème.  BOX, téléphone, Apple TV... Tout a été redémarrer 10 fois. Pouvez vous côté Canal plus faire le nécessaire SVP? Pour ma part à la fin de mon abonement je résilie, si le problème n'est pas réglé.  D'avance merci pour vos actions.

Frederic43625309 · Answer

@Abonne-253759SH La menace de votre résiliation devrait effectivement effrayer les équipes techniques.  10 redémarrages c’est pertinent aussi. Un peu chronophage, non ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Frederic43625309, Le souci d'AirPlay devrait être résolu depuis la version iOS 16.3. Vous êtes-vous assuré de disposer des dernières mises à jour ? Dans le doute, vous pouvez réinstaller myCANAL sur votre iPhone et effectuer la dernière mise à jour iOS à votre disposition. Pensez également à faire de même sur votre Apple TV. Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique par mail : supportmobile@canal-plus.com

MICHEL38358969 · Answer

Bonjour, L’envoi d’un film via AirPlay sur Apple TV 3e génération est complètement HS ! Depuis un iPad iOS 12 ou iPhone en iOS 16.6. Cela affiche toujours le même message « Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu. Réessayez plus tard ». Les appareils et l’appli sont à jour. Avez-vous une solution durable à ce problème svp ? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Michel, Parvenez-vous à caster d'autres services de vidéo en AirPlay ? Notez que ce souci avait semble-t-il été résolu par Apple lors du déploiement de la version iOS 16.1. Si vous rencontrez à nouveau ce souci, effectuez de façon préventive une réinstallation de myCANAL.  Si le défaut persiste, je vous invite à adresser un mail à notre support iOS : supportmobile@canal-plus.com

marcaju · Answer

Bonjour  Je confirme avec l'apple tv 3ème génération cela ne fonctionne toujours pas malgré toutes les instructions du faq suivies

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour marcaju, Avez-vous vérifié si vous parveniez à utiliser l'Airplay avec d'autres services (Netflix, Disney+, etc.) ?

marcaju · Answer

Bonjour, je viens de tester netflix et cela ne fonctionne pas non plus. L'iphone et l'apple tv sont à jour.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

En quelle version iOS êtes-vous ?  Notez que si vous ne pouvez pas utiliser l'Airplay pour plusieurs services de VOD, ce n'est pas un souci inhérent à myCANAL.

kite64 · Answer

Bonjour, Depuis quelques temps je n’arrive plus à regarder myCANAL avec mon Apple TV depuis mon IPAD (air2).  Le réseau wifi est bon, les 2 appareils sont à jours (j’ai même essayé depuis mon iPhone 10, avec le même résultat). Je peux utiliser d’autres applications comme Spotify, seul myCANAL ne fonctionne pas, que ce soit le replay ou le live. J’ai déjà redémarré et réinitialisé mon appleTV sans que cela ne change quelque chose, quelles options me reste-t-il? Merci d’avance pour vos réponses,  Cordialement,

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant un maximum d'informations. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bernard25149950 · Answer

bonjour  Moi j arrive à regarder les films de canal et netflix mais en revanche pas les emission en direct  Cela me note sur mon iphone /"Conexion en HDMI/" mais la télé reste noire  alors que si je osrs du direct tout fonctionne bien   Mystère ??

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bernard, Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? Avez-vous bien suivi les conseils de la FAQ ? A savoir : 
Vérifiez si votre iPhone/iPad est à jour

Vérifiez si votre Apple TV est à jour

Assurez-vous que d’autres appareils n’essaient pas de diffuser du contenu en parallèle sur la même Apple TV

Cochez la fonction « Airplay » et non « Recopie vidéo » (mirroring)

Désactivez le Bluetooth sur votre iPhone/iPad : Réglages > Bluetooth
Essayez de placer votre modem dans la même pièce que votre Apple TV

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