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Erreur DRM-5

joel034
joel034

joel034

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Bonjour, quand je souhaite utiliser la TV de Canal sur PC ou tablette je rencontre fréquemment le message d'erreur "Nombre maximum de licences téléchargées atteint." ou Erreur DRM-5 alors que je suis seul utilsateur du service. Comment résoudre ce problème définitivement ? Mon fournisseur d'accès est Orange et je suis en ADSL. Par ailleurs Internet fonctionne parfaitement chez moi. Merci. Cordialement

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jean-paul, c'est qu'à priori, vous avez dépassé le quota d'appareils/navigateur internet différents en 72h.

Une licence se libère automatiquement 72h après avoir utilisé un appareil pour lire regarder un flux vidéo sur myCanal.

Si ce n'est pas le cas, il faut contacter le service client pour une réactivation plus rapide.

Réponses de la communauté

JEAN PAUL7878008
JEAN PAUL7878008

JEAN PAUL7878008

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Problème MyCANAL contenu Bloqué
Nombre de licence téléchargés
Érreur
DRM_5

MAXIME26569138
MAXIME26569138

MAXIME26569138

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Bonjour, j'ai le même problème, je ne peux plus me connecter avec mon ordinateur

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour joel034,

Avez-vous essayé de modifier votre mot de passe, voire également votre adresse email ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique Compte.