Ce sujet a été résolu

erreur ppl:-2 sur firefox

John26550434
John26550434

John26550434

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis aujourd'hui quand je veux regarder la télé via mycanal et firefox ca marche 10s et puis j'ai un message d'erreur :

pinglog : acces refusé

erreur ppl:-2

Je ne sais pas quoi faire

merci

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,
Nos équipes techniques m'indiquent qu'une action a été effectuée et que ce bug est désormais résolu pour les abonnés TV by CANAL / Family by CANAL de Free / Orange.
Pouvez-vous me confirmer que c'est bien OK pour vous désormais ?
Merci :)

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

La plupart des signalements que nous recevons proviennent d'abonnés passant par Free. Comme l'avait préconisé Saïd sur ce fil de discussion, la meilleure solution reste de vous rapprocher d'un conseiller technique qui pourra vous accompagner dans une démarche de diagnostic complet.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés de la résolution de votre problème.

Cordialement,

John26523860
John26523860

John26523860

Niveau
0
28 / 100
points

Je suis abonné Free avec Canal Panorama, j'utilise les navigateurs Firefox et Safari et je rencontre le même problème

OS X El Capitan 10.11.6
Firefox Version 60.0.2 Identifiant de compilation 20180605171542
Safari Version 9.1.2

Je rencontre le même problème en navigation privée.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir à tous,

Pouvez-vous m'indiquer les numéros de version de vos navigateurs ? Aussi, pouvez-vous faire un essai en passant en navigation privée et me tenir informé ?

Merci beaucoup.

Abonne30352254
Abonne30352254

Abonne30352254

Niveau
0
24 / 100
points

meme probleme pour moi ping log erreur ppl2 sa prend la tete

John26553882
John26553882

John26553882

Niveau
0
11 / 100
points

Exactement le même problème, cette erreur apparaît systématiquement, après quelques secondes à peine...

John26468596
John26468596

John26468596

Niveau
0
43 / 100
points

Moi aussi Même chose
J'ai un abonnement free Télé avec My canal. Cela marche sur la télé, mais sur ordi impossible après 10 secondes. Est ce qu'une personne de Canal Plus peut répondre ?
Y a t il une possibilité de régler le problème ?

John15889240
John15889240

John15889240

Niveau
0
11 / 100
points

moi pareil j'ai le meme message d'erreur : PingLog: Accès refusé
Erreur PPL:-2 ??? avec Firefox et Chrome c'est le même message

Abonne30352254
Abonne30352254

Abonne30352254

Niveau
0
24 / 100
points

moi pareil j'ai le meme message d'erreur

John26468596
John26468596

John26468596

Niveau
0
43 / 100
points

C'est quoi exactement PingLog: Accès refusé
Erreur PPL:-2 ???

John26468596
John26468596

John26468596

Niveau
0
43 / 100
points

Moi cela ne marche sur aucun navigateur.
Je n'ai plus accès à Mycanal

Abonne30311174
Abonne30311174

Abonne30311174

Niveau
0
11 / 100
points

J'avais le même souci que vous alors j'ai essayé de passer par un autre moteur de rechercher (chrome) et cela marche sans problème.
Plus de message qui s'affiche.