Comment régulariser sa situation en cas d'impayé ?

Question

J’ai reçu des messages de relance m’informant que je suis en situation d’impayé, que faire ?

Nous avons essayé de vous contacter pour vous signaler que vous êtes en situation d’impayé :
Le(s) prélèvement(s) correspondants à votre abonnement mensuel CANAL+ ont été rejetés. Nous vous invitons à régulariser votre situation rapidement. Attention, l’accès aux services de CANAL+ va être interrompu prochainement si vous ne régularisez pas votre situation. 

Vous avez reçu un courrier d’un office de recouvrement :
Nous avons transmis votre dossier à cette société de recouvrement. Nous vous invitons à régulariser votre situation auprès de cette société.

Comment régulariser mon impayé ?


Sur votre ESPACE CLIENT avec vos identifiants et votre carte bancaire.
Par téléphone au numéro indiqué dans vos courriers avec votre numéro client et votre carte bancaire.
Par courrier, avec un chèque à l’ordre de GROUPE CANAL+, avec votre numéro client au dos, à envoyer à l’adresse "Service Clients CANAL+ 95905 CERGY PONTOISE".

gregory patel · Answer

N arrive pas a régler sur le site canal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous souhaite une bonne fin de journée.

Sascha26269904 · Answer

Est-ce qu'il ya un iban et bic de canal?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Sascha : Bonjour, la régularisation d'un impayé se fait par CB ou par chèque. Il n'est pas possible de régulariser un impayé par virement. :)

delfe35 · Answer

Bonjour, Je n’arrive pas à régler sur le site, le système ne veut pas de ma date d’echeance de carte. Et le numero 3190 n’est pas bon : on me dit que le numero n’est pas attribué. Merci de votre aide.

80s · Answer

@delphe35 bonjour   Essayez les moyens gratuits  09.70.82.08.15 09.70.80.90.30  Cordialement !

marcelle22923219 · Answer

BONJOUR SI LE PRIX ET DE cinquante euro quatre vingt did centime je suprime mon abonnement ;immediatement vous nous contacter juste avant mais quant on veux vous joindre il n y aplus personne marcelle  le

zelielea · Answer

Je souhaite régulariser par chèque comment puis je le faire. L. Pécheux

pierrickand · Answer

@zelielea, en lisant ce qui est écrit au-dessus.

MARIA34518138 · Answer

Bonjour.  Mon ex époux a toujours à son nom l'abonnement canasat/canal de la Freebox mais il a quitté le domicile suite au divorce. C'est moi qui hérite de l'abonnement or je ne peux pas régulariser l'impayé de ce moi-ci puisque le numéro client n'est pas localisable. La connexion via free donne /"vous n'êtes pas inscrit à ce service/" alors que je reçoit depuis toujours les chaines. Dans la tv espace client le numéro ne s'affiche plus en bas à gauche comme indiqué car il y a le mot de régulariser l'impayé. Lorsque j'essaie de trouver le numéro client en appelant le service, je retombe sur la possibilité de le recevoir par sms, or c'est son téléphone qui est renseigné. Comment changer les coordonnés bancaires pour payer le service si aucune option n'est viable et bien évidement que je ne communique plus avec mon ex époux? Merci. Bien cordialement. Mme Antoine.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Maria : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller pour faire le point sur vos coordonnées. Un accès à votre dossier personnel est en effet nécéssaire pour pouvoir vous renseigner. :)

frederic14229294 · Answer

Comment avoir quelqu un au telephone , pour regulariser une situation

Remy - Equipe CANAL · Answer

@frederic : Bonjour, lisez ma réponse ci-dessous, je donne le lien vers la FAQ vous indiquant comment contacter un conseiller. ;)

LIONEL19102950 · Answer

Bonjour , petit problème: /"Comment régulariser mon impayé ?  Sur votre ESPACE CLIENT avec vos identifiants et votre carte bancaire./" Je n'ai aucun lien pour régler et j'ai cherché , merci de m'en donner un valide .

jojo-81 · Answer

Set fait j'ai payé mon retard

Vahan35336348 · Answer

J’ai changé mon compte bancaire comment remplacer mon IBAN ? Merci pour votre aide  Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Vahan,Pour changer votre IBAN, je vous invite à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique /"Compte/", puis /"Mes informations de paiement/".

Philippe17576436 · Answer

Bonjour madame monsieur mon numéro d'abonné c'est le 55290 370 j'ai une facture de 390 €. Il se trouve que je suis en longue maladie suite à un cancer des os depuis 2017 je touche la CPAM un montant de 740 € avec un complément de la MDPH de 95 €. M'avait supprimer mes droits audiovisuels je vais vers vous pouvoir de trouver un arrangement je peux vous régler 50 € par mois des demain si vous acceptez c'est échéancierje vous demande la possibilité de retrouver mes droits audiovisuels au moins de canal+ ce qui me permettra de voir la coupe du monde de rugby car malheureusement je n'ai même pas la TNT et comme j'ai un cancer des os je ne peux me déplacer dans un café ou dans un bar pour voir les matchs. Je suis abonné chez vous depuis 2005 sous mon propre nom. Et sous le nom de mes ex je suis abonné chez vous depuis la création de canal+.c'est pourquoi je vous demande de faire un geste commercial et d'indulgence envers moi d'accepter mon échéancier et ne me remettre au moins les droits du visuel de canal+ pour que je puisse assister à la coupe du monde de rugby que je ne pourrais pas voir si vous ne me mettez pas en place en vous remerciant par avance pour votre compréhension veuillez agréer madame monsieur mes salutations les plus distinguées Philippe MorelPost dépublié : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL Assistance

pimpernel · Answer

téléphoner moi au 0033 608 80 7606 pour régler les échénces d'octobre par carte bancaire afin de se mettre au réglo jusqu'au 30/010/2019

Philippe17576436 · Answer

Je souhaite un échelonnement de mon échéancier de la dette qui est due de de 390 €.et la remise en service de mandres audiovisuel au moins de canal+ mon numéro d'abonné 55290 370 je suis Philippe Morel numéro de téléphone 05 67 45 37 26

DEDE180844 · Answer

payer par carte bancaire demain matin

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