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Je ne reçois plus mes chaîne canal sur ma freebox depuis mon déménagement

heeora
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J’ai fait le déménagement
Le changement d’adresse mais je ne reçois tjr pas les chaîne

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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@MARIE25587703
Avez-vous déclaré votre déménagement de Freebox sur l'espace client Free (https://www.free.fr/assistance/2403.html) ou au service client Canal?

Car Free ne s'en occupe pas.

MARIE25587703
MARIE25587703

MARIE25587703

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Bonjour,
Pareil ici depuis notre déménagement alors que l on paie l abonnement...
Personnellement je serais ravie que notre abonnement s arrête
Une solution svp ?

Bonjour,

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

A bientôt.

gilflo
gilflo

gilflo

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Bonjour j'ai le même problème et l'assistance Canal+ répond des c........ Free m'a donné un code IFC que je dois communiquer à Canal mais personne ne répond . Assitance saturée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir.

Vous avez contacté le service client Canal pour enregistrer le nouvel accès? Ou suivi la procédure de récupération des droits à Canal en cas de déménagement, depuis l'espace client Freebox (si vous étiez déjà chez Free avant)?