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Live my canal erreur ppl1

stephju38
stephju38
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Lorsque je regarde un programme en "Live" sur MyCanal", régulièrement, et trop souvent pendant les matchs de foot, la diffusion est interrompue avec comme code erreur ppl1!!!

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour stephju38,

Je vous invite à vous déconnecter du PC lorsque vous vous connectez sur le smartphone.

Tout vous est expliqué dans ce sujet.

Cordialement, 

Réponses de la communauté

denis.ta
denis.ta
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Il y en a marre des coupures de myCanal toutes les 10 mn pendant les matchs des équipes qu'on suit car bizarrement les autres ne bloque pas.

antoine35428694
antoine35428694
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meme probleme c'est insupportable. Déjà appelé le service technique. j'ai changé mot de passe etc...!!!! Que faut il faire???? Se désabonner?????

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Guireg,

La clé Chromecast est un périphérique que vous branchez sur l'un des ports HDMI de votre téléviseur.

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle pour faire un point sur l'ensemble des appareils connectés que vous utilisez.

Cordialement, 

Guireg32063212
Guireg32063212
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oui, erreur ppl1 et oui j'ai réinstallé my canal, pour le chromecast, il est intégré au téléviseur...?

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour laguitte22,

Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

Avez-vous effectué la manipulation que je décris plus bas ? 

Cordialement, 

laguitte22
laguitte22
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pareil pour moi de mon iphone vers mon chromecast, c'est des coupures toutes les 15mn...super énervant!!!
Que faut-il faire ??

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Pouvez-vous réinstaller myCANAL et réinitialiser votre clé Chromecast ? Si vous constatez toujours le souci, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle pour faire un point sur l'ensemble des vos appareils connectés.

Cordialement, 

MICHELE24002717
MICHELE24002717
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Le même problème pour moi et pourtant il n'y a qu'un PC connecté 9a ressemble à une arnaque cette affaire

manuldo
manuldo
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exactement le meme soucis j'envoie de mon appli vers un chromecast
et erreur ppl1 tres souvent vers 22h

Jean-François5366785
Jean-François5366785
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Celà fait plusieurs semaines que le live décroche "ERREUR PPL1"
Raz le bol de service qui ne fonctionne pas
Mots de passe changés mais rien n'y fait
HEEEELLLLLPPP

stephju38
stephju38
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Essentiel famille, Chaines
CINE SERIES et Chaines SPORT

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour, quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? 

stephju38
stephju38
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@Jordan-Equipe canal
ça le fait aussi bien sur mon pc, ou mon téléphone portable
Le message indique qu'il y a trop de connexion simultanée... erreur ppl1

Szypula24297905
Szypula24297905
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je rencontre le même souci sur pc ou téléphone
c est quasiment toutes les 15mn

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour stephju38,

Pouvez-vous me dire quel est votre mode de réception ? 

Quel est le message d'erreur exact que vous rencontrez ? 

Cordialement, 

stephju38
stephju38
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Petite précision importante, je suis seul connecté!