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Accès aux chaînes canal refusé sur second décodeur
- mimosane
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Bonjour
L'accès aux chaînes canal m'est refusé sur mon second décodeur.
Mon second décodeur est un cube que j'ai acheté à un revendeur Canal et pour lequel j'ai une facture. Tout marchait impeccablement depuis plusieurs années, mais récémment lors d'une mise à jour, les chaînes cryptées de canal sont impossibles d'accès (message d'impossibilité technique- appelez le 0892.....) à noter que je reçois canal en clair et les chaînes non cryptées (donc pas de prroblème de parabole, ni de pointage), ma carte fonctionne très bien sur mon premier décodeur pour lequel je paie un abonnement.
J'ai fait une réctivation des droits, mais sans succès.Des mises à jour complètes sur le cube, sans succès.
Le diagnostic du cube me dit : pas d'abonnement.J'en conclus que les services techniques de canal lors de la mise à jour ont neutralisé mon décodeur, considérant soit que c'était un décodeur piraté, volé ou autre ....
Qu'en pensez-vous?
Que faire?
Réponses de la communauté
- Stephane1537754
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Bonjour,
Avez-vous été voir vos matériels détenus dans l'onglet "matériel" de l'espace client?
Si vous n'avez qu'un seul appareil et qu'une seule carte, il faut joindre le SAV technique, lui donner le N° de l'appareil et celui de la carte pour qu'il vous les remette
- mdg34700
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Idem, service clients canal+, résolu effectivement en 5mns
- PAULHENRITITUS
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Même problème. Service client contacté.problème réglé en cinq minutes.Merci. Bravo.
