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Aucune nouvelle suite à mon entretien avec un conseiller canal+

rulidy
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Bonjour

Je me suis abonné via le site vente privée pour une offre à 9.90€. Lorsque je vais sur mon compte canal + je m'aperçois que je ne suis pas sur cette offre mais sur une offre à 19.90€. J'ai contacté un conseiller qui n'a rien voulu savoir, j'ai donc décidé de me rétracter. Il devait m'envoyer les instructions par mail et je n'ai toujours rien reçu. Je pars en vacances, j'ai peur d'être hors délai maintenant. Que dois-je faire ?

Réponses de la communauté

@rulidy bonjour

Recontactez le service client
Il n'y a qu'eux qui peuvent régler ce soucis

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !