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Regarder mon abonnement canal + sur ma b box

gilles108566
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Je viens d'acquérir le décodeur 4 K et quand je veux regarder Canal + sur ma b box je n'arrive pas y accéder en clair. J'ai réactivé mes droits puisque j'arrive à regarder les chaînes ou je suis abonné en passant par la parabole

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Gilles,

Juste pour être certain de bien comprendre votre demande. Vous recevez bien les programmes sur votre décodeur principal (parabole) mais pas sur votre Box TV ? C'est bien cela ?

Si c'est le cas, avez-vous contacté le service client pour enregistrer votre second écran ? Ce n'est pas automatique, il faut impérativement contacter un conseiller pour l'enregistrer.

Merci de nous tenir informés

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@gilles108566 bonjour

Il faut passez par le service client pour l'activation de votre nouveau décodeur

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !