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MyCANL sur MAC … impossible de télécharger les VIDEOs …

lapincanal
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Bonjour, je suis abonné depuis qlqs années … et je ne parviens toujours pas a faire fonctionner votre fonction de téléchargement de vidéos MyCANAL sur MAC … je suis Technicien informatique et expert APPLE et ancien directeur Tech d'Apple Center depuis 1990 … coté MAC tout est OK … mais coté CANAL+ … ça ne fonctionne pas. L'installeur myCanal.pkg génère toujours des messages d'erreurs … et personne ne semble en mesure de nous expliquer pourquoi. Et encore moins de résoudre le problèle. Cette fois, je suis à bout et au bout de ma patience et persévérence. Sans solution réelle de la part de CANAL, j'exigerai la fin de mon abonnement !  Dans l'espoir d'une solution miracle … n'hésitez pas à revenir vers moi. Cordialement, Denis WELSCH (essais effectués sur Mac OS 10.12 et 10.13 … Safari et Firefox … sur Mac Mini et MBP … mêmes résultats : ne fonctionne PAS !)

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pierrickand
pierrickand

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Bonsoir,

j'ai trouvé ça sur un autre forum si cela peux vous aider : https://forums.macg.co/threads/my-canal-sur-mac.1301793/

Si toujours pareil, contactez directement le service client pour un diagnostic (ce n'est pas ici, mais rubrique "nous contacter" en bas). Vous y trouverez aussi le service réclamation si vous souhaitez passer à l'étape supérieure.

Réponses de la communauté

Richard32498357
Richard32498357

Richard32498357

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Cela ne s'arrange pas ! Plus d'accès non plus au chaines Live sur mon iPad.

Camillouxxx63
Camillouxxx63

Camillouxxx63

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Même message que Richard32498357 sur mon Mac. Impossible de regarder une vidéo!! QUID???

Richard32498357
Richard32498357

Richard32498357

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Depuis hier impossible d'accéder aux chaines Live sur Safari : "errors.core.MEDIA_ERROR" s'affiche pour toutes les chaines.
Que s'est-il donc passé sur mon Mac dans la nuit 30 au 31 Mai 2020 ?

Thomas42601640
Thomas42601640

Thomas42601640

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Je confirme, impossible de télécharger depuis les mises à jour de l'OS Catalina. Cela signifie que le streaming est la seule solution pour regarder des vidéos. Pas de réaction de Canal à ce sujet ?

Jean-Francois42511399
Jean-Francois42511399

Jean-Francois42511399

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Ca ne marche plus avec les version 64 bits des nouveaux systèmes d'exploitation Mac !!! Silverlight n'est pas compatible

Sandrine1177
Sandrine1177

Sandrine1177

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Merci Olivier ! ça marche !!

olivier101
olivier101

olivier101

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J'ai eu le même problème, il faut installer Silverlight avant d'installer le gestionnaire de téléchargements myCANAL:

https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Inst...