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Que 5 chaines sur l'appli mycanal
- Popscene33
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Bonjour,
Lorsque je lance l'appli MyCanal sur Windows10 je n'ai plus que 5 chaines de disponible. Lorsque je choisis Canal+ j'ai un message me signalant qu'elle ne fait pas partie de mon abonnement ??? Je peux regarder les replays et les films à la demande de Canal sans problème. De plus il y a deux semaines dernière j'avais lancé ce sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1692799-chaines-site-mycanal
J'avais résolu le problème avec Ctrl+R en attendant une solution. Depuis aujourd'hui ça ne marche plus. Résultat je n'ai plus aucun accés aux chaines Canal+.
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Samuel12416076
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Bonjour,
Est-ce que ça fonctionne désormais ? Nous avons corrigé certains problèmes aujourd'hui vers 14h30.
Merci beaucoup et désolé du désagrément.
Samuel de l'équipe Web CANAL
Réponses de la communauté
- Popscene33
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Bonjour Samuel.
Pour le moment ça à l'air de fonctionner, fingers crossed et merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Utilisez-vous un bloqueur de pub ? Si oui, pouvez-vous le désactiver et me dire si c'est pareil ?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous svp essayer avec CHROME et en ouvrant une page de navigation privée ?
Merci
- Popscene33
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J'ai vidé l'historique de navigation et le cache mais rien n'y fait, le problème persiste. J'ai même essayé avec les modules désactivés de Firefox ça ne change rien. Voyant tous les problèmes similaires je doute que ça vienne de mon navigateur, d'autant plus que j'ai le même problème avec Chrome et Edge.
- alchimie
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Bonjour, je viens de deconecter, vider l'historiques, et reconecter à My Canal mais je n'ai toujours que 5 chaines de disponible..
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Zozoberry,
Accédez aux paramètres de l'application puis déconnecter/reconnecter votre compte.
Tenez-moi informé
- Zozoberry1
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pareil sur ma tablette plus que cinq chaines et à la demande que des extraits proposés......
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Vous devez très certainement êtes en mode non connecté. Les chaines que vous voyez sont des chaines en clair.
Je vous invite à déconnecter votre compte, vider l'historique de navigation (Ctrl+H) et refaire un essai.
Tenez-moi informé
- Popscene33
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Il devait s'agir d'un bug, toutes les chaînes sont revenues sur l'appli. Par contre sur le site ça ne marche pas.
