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Disque Dur reconnu mais ne fonctionne plus
- wallybof
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Disque dur reconnu, pause fonctionne mais je ne peux plus lire mes enregistrements ni enregistrer. Réinstallation partielle effectuée, sans résultat. Que puis je faire ?
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@wallybof bonsoir
Contactez le service client canal pour faire 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
Réponses de la communauté
- wallybof
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Bonsoir,
Occupation disque 47%
J'ai tenté réinstallation complète en débranchant le DD : sans effet
Finalement : le service client me renvoie un nouveau décodeur, mes enr. sont perdus.
Merci pour vos retours et votre aide.
- Antor
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Précision : L'échange du disque dur entraînera la perte de vos enregistrements. Si le conseiller Canal vous propose l'échange, avant d'accepter l'échange,, en lieu et place, tenter une réinstallation COMPLÈTE *** après avoir physiquement débranché le disque dur de la prise USB et en ne le rebranchant qu'une fois la réinstallation complète terminée"***. Il se peut que cela entraîne la perte des vignettes (images) de la vidéothèque (99), mais vos enregistrements "devraient" être préservés.
