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Disque Dur reconnu mais ne fonctionne plus

wallybof
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Disque dur reconnu, pause fonctionne mais je ne peux plus lire mes enregistrements ni enregistrer. Réinstallation partielle effectuée, sans résultat. Que puis je faire ?

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@wallybof bonsoir

Contactez le service client canal pour faire 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Réponses de la communauté

wallybof
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Bonsoir,

Occupation disque 47%
J'ai tenté réinstallation complète en débranchant le DD : sans effet

Finalement : le service client me renvoie un nouveau décodeur, mes enr. sont perdus.

Merci pour vos retours et votre aide.

Précision : L'échange du disque dur entraînera la perte de vos enregistrements. Si le conseiller Canal vous propose l'échange, avant d'accepter l'échange,, en lieu et place, tenter une réinstallation COMPLÈTE *** après avoir physiquement débranché le disque dur de la prise USB et en ne le rebranchant qu'une fois la réinstallation complète terminée"***. Il se peut que cela entraîne la perte des vignettes (images) de la vidéothèque (99), mais vos enregistrements "devraient" être préservés.

gerarmanvuca
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Bonjour, avez-vous vérifié si votre disque dur ne serait pas trop plein?
Canal 911, vous avez, sur cette page, sa capacité pleine, indiquée en %.
Si c'est le cas, il vous faudra supprimer des enregistrements.
C'est comme pour un disque dur trop chargé d'un PC .
Autrement, appliquez les conseils de 80s, pour un diagnostic avec un conseiller.
Cordialement.