Sujet en attente de réponse
pas d'accès au live
- mich4000
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lorsque je veux regarder le live sur mon ordinateur un message apparait: impossible de récupéper une licence pour ce contenu.
mon contrat prend fin en septembre, serait ce une vengeance préalable?
Réponses de la communauté
- richard21946661
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merci à tous pour vos réponses . ça fonctionne nickel.
- dgege
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Merci, ça remarche avec l'activation du bloqueur de pub...
Ne peut-on pas, comme sur l'application MyCANAL pour tablette, sélectionner une liste de Favoris au lieu de Toutes les chaînes?... c'est bien pratique pour ne pas avoir à chercher ses chaînes habituelles (l'Equipe, beIN etc.) au milieu des nombreuses autres !
- dgege
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J'avais le même problème... page sans images des chaines... j'ai débloqué uBlock et ça remarche !
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos développeurs sont en train d'essayer de mettre en place un correctif pour le bloqueur de pubs.
Je vous invite à le désactiver pour la page myCANAL en attendant.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- marouane20663061
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Il faut le laisser desactiver pour la page! Je suis sous Firefox aussi!
- richard21946661
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avec microsoft edge le live fonctionne mais pas avec firefox. j'ai désactivé adblock et réactivé mais rien ni fait.
- Gaïamélios
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Merci ,votre message pour dire de désactiver et réactiver ad block à réglé mon soucis ,donc très utile pour les noobs de mon espèce !!! :) ;)
- chinois vert 51
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désactiver et reactiver adblock et ça remarche !!
- JEAN CLAUDE3684345
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bloqueur desactive meme probleme utilise kaspersky comme anti virus
- chinois vert 51
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effectivement sans adblock ça fonctionne !!
- chinois vert 51
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idem, accès à tout sauf au live - depuis hier - ça n'était pas arrivé depuis que je regarde la télé sur ordi - à peu près 3 ou 4 ans !!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Jean Claude,
Que constatez-vous exactement ? Quel navigateur utilisez-vous ?
Utilisez-vous un bloqueur de pubs comme AdBlock ?
Merci de nous donner un maximum de détails.
- JEAN CLAUDE3684345
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le probleme n est toujours pas reglé la resiliation est proche fatigué des incidets à repitition
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir AFROMONT01,
Que constatez-vous exactement ? Un message d’erreur ? si oui, quel est ce message ?
- AFROMONT01
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JE ne peux toujours pas me connecter au live
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un correctif a été déployé aujourd'hui vers 14h30. Pourriez-vous me dire si vous constatez toujours la même anomalie ?
Merci
- richard21946661
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désolé mais je ne trouve pas le bloqueur de pub sur la page my canal.
- marouane20663061
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Il faut desactiver le bloqueur de pub sur la page mycanal
- richard21946661
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même problème pour moi.j'ai tout sauf le live.win 10.firefox.tout marché bien il y a deux jours.
- AFROMONT01
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J'ai le même problème
- JEAN CLAUDE3684345
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moi aussi que des problemes sur pc
- mich4000
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merci problème réglé comme par enchantement...
- pierrickand
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Bonjour,
non, ils ne coupent pas comme ça, c'est surement un bug ou un problème de droits.
Vous utilisez quel système d'exploitation? Quel navigateur?
Avez-vous testé un autre navigateur?
Si vous avez un bloqueur de pub, essayez de le désactiver.
Essayez aussi de vider le cache du navigateur, les cookies, voir une réinitialisation à défaut de ce dernier.
