Sujet en attente de réponse

pas d'accès au live

mich4000
mich4000

mich4000

Niveau
0
11 / 100
points

lorsque je veux regarder le live sur mon ordinateur un message apparait: impossible de récupéper une licence pour ce contenu.

mon contrat prend fin en septembre, serait ce une vengeance préalable?

Réponses de la communauté

richard21946661
richard21946661

richard21946661

Niveau
0
44 / 100
points

merci à tous pour vos réponses . ça fonctionne nickel.

dgege
dgege

dgege

Niveau
0
48 / 100
points

Merci, ça remarche avec l'activation du bloqueur de pub...

Ne peut-on pas, comme sur l'application MyCANAL pour tablette, sélectionner une liste de Favoris au lieu de Toutes les chaînes?... c'est bien pratique pour ne pas avoir à chercher ses chaînes habituelles (l'Equipe, beIN etc.) au milieu des nombreuses autres !

Bonjour,

Suite à vos retours, nous avons livré un correctif, le bloqueur de pub ne devrait plus empêcher d'afficher vos chaines live !

Merci et désolé pour le désagrément,
Samuel de l'équipe Web CANAL

dgege
dgege

dgege

Niveau
0
48 / 100
points

J'avais le même problème... page sans images des chaines... j'ai débloqué uBlock et ça remarche !

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous, 

Nos développeurs sont en train d'essayer de mettre en place un correctif pour le bloqueur de pubs. 

Je vous invite à le désactiver pour la page myCANAL en attendant.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

marouane20663061
marouane20663061

marouane20663061

Niveau
0
38 / 100
points

Il faut le laisser desactiver pour la page! Je suis sous Firefox aussi!

richard21946661
richard21946661

richard21946661

Niveau
0
44 / 100
points

avec microsoft edge le live fonctionne mais pas avec firefox. j'ai désactivé adblock et réactivé mais rien ni fait.

Gaïamélios
Gaïamélios

Gaïamélios

Niveau
0
14 / 100
points

Merci ,votre message pour dire de désactiver et réactiver ad block à réglé mon soucis ,donc très utile pour les noobs de mon espèce !!! :) ;)

chinois vert 51
chinois vert 51

chinois vert 51

Niveau
0
32 / 100
points

désactiver et reactiver adblock et ça remarche !!

JEAN CLAUDE3684345
JEAN CLAUDE3684345

JEAN CLAUDE3684345

Niveau
0
46 / 100
points

bloqueur desactive meme probleme utilise kaspersky comme anti virus

chinois vert 51
chinois vert 51

chinois vert 51

Niveau
0
32 / 100
points

effectivement sans adblock ça fonctionne !!

chinois vert 51
chinois vert 51

chinois vert 51

Niveau
0
32 / 100
points

idem, accès à tout sauf au live - depuis hier - ça n'était pas arrivé depuis que je regarde la télé sur ordi - à peu près 3 ou 4 ans !!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir Jean Claude,

Que constatez-vous exactement ? Quel navigateur utilisez-vous ?
Utilisez-vous un bloqueur de pubs comme AdBlock ?
Merci de nous donner un maximum de détails.

JEAN CLAUDE3684345
JEAN CLAUDE3684345

JEAN CLAUDE3684345

Niveau
0
46 / 100
points

le probleme n est toujours pas reglé la resiliation est proche fatigué des incidets à repitition

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir AFROMONT01,

Que constatez-vous exactement ? Un message d’erreur ? si oui, quel est ce message ?

AFROMONT01
AFROMONT01

AFROMONT01

Niveau
0
28 / 100
points

JE ne peux toujours pas me connecter au live

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous,

Un correctif a été déployé aujourd'hui vers 14h30. Pourriez-vous me dire si vous constatez toujours la même anomalie ?
Merci

richard21946661
richard21946661

richard21946661

Niveau
0
44 / 100
points

désolé mais je ne trouve pas le bloqueur de pub sur la page my canal.

marouane20663061
marouane20663061

marouane20663061

Niveau
0
38 / 100
points

Il faut desactiver le bloqueur de pub sur la page mycanal

richard21946661
richard21946661

richard21946661

Niveau
0
44 / 100
points

même problème pour moi.j'ai tout sauf le live.win 10.firefox.tout marché bien il y a deux jours.

AFROMONT01
AFROMONT01

AFROMONT01

Niveau
0
28 / 100
points

J'ai le même problème

JEAN CLAUDE3684345
JEAN CLAUDE3684345

JEAN CLAUDE3684345

Niveau
0
46 / 100
points

moi aussi que des problemes sur pc

mich4000
mich4000

mich4000

Niveau
0
11 / 100
points

merci problème réglé comme par enchantement...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

non, ils ne coupent pas comme ça, c'est surement un bug ou un problème de droits.

Vous utilisez quel système d'exploitation? Quel navigateur?
Avez-vous testé un autre navigateur?
Si vous avez un bloqueur de pub, essayez de le désactiver.
Essayez aussi de vider le cache du navigateur, les cookies, voir une réinitialisation à défaut de ce dernier.