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Solution « erreur téléchargement 6 » sur canal à la demande
- Salem23031198
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Aller dans menu... stockage, appuyer sur « déconnecter mon disque dur », déconnecter le disque (débrancher le câble) puis rebrancher et attendre que le message « votre disque dur a été connecté avec succès » aller sur canal 15 et la ca devrait marcher de nouveau ;)
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Salem,
Merci pour cette astuce qui pourra être utile aux utilisateurs qui rencontrent ce message d'erreur. :)
Bonne journée ☼
Réponses de la communauté
- STEPHANIE25221425
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J ai le même pb depuis que j ai le cube . Impossible de regarder un film à la demande sans que le téléchargement s interrompre tous les 10mns, je ne peux pas reprendre la lecture et dois redémarrer le film. Très frustrant.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, il faut contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne soirée.
- philou.41
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Merci pour cette réponse mais après avoir essayer le message d'erreur s'affiche toujours.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange de votre décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- JEAN PIERRE1839581
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Le problème est récurrent et existe depuis plusieurs mois.
- 1960didier
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J'ai débranché mon disque dur comme décrit et rebranché mais rien n'y fait, j'ai toujours le même défaut "ERREUR TELECHARGEMENT (6) VEUILLEZ REESSAYER", je précise que c'est le décodeur noir et blanc.
- ewi04
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Merci pour cette info, dommage que le service client ne soit pas au courant de cette astuce lorsqu'il vous appelle pour ce sujet.
