Bonjour,

Je réagis avec retard à ce post ; sans doute John a-t-il trouvé la solution au problème qu'il décrivait en juillet ?

En revanche, je rebondis sur le commentaire plus récent de Steve.

Je confirme que depuis une date récente (j'aurais dit octobre), sur l'appli My Canal sous Windows 8.1, il me faut chaque jour (systématiquement 1 fois par jour) faire déconnexion puis m'identifier à nouveau pour pouvoir avoir accès aux programmes.
C'est nouveau et cela ne le faisait pas dans le passé.

J'avais fait un lien possible le contrôle des 2 équipements simultanés maximum (qui pourrait mémoriser les 2 derniers équipements connectés), mais la post de Steve m'incite à signaler, d'autant je constate que cela ne le fait que sur la version W8.1 (pas sur le smartphone Android par exemple ni sur le PC Windows 10).

Merci à l'équipe de développement W8.1 de nous éclairer si ce post lui parvient (et d'en profiter pour regarder les deux autres sujets ouverts sur cette version : mode Expert pour la F1 et sélection genre musical sur Canal à la demande / Musiques / Concerts)

Il faut vous déconnecter en passant par "mon compte" puis "déconnexion " ensuite vous vous identifiez de nouveau.

Il faut entrer dans "mon compte", se déconnecter puis s'identifier à nouveau

Avec l'offre TV By Canal Panorama chez Free, ce sont eux qui assurent la gestion client, et donc eux à contacter. Ils doivent ensuite faire le lien avec les équipes Canal.

Bonjour,
Vous avez essayé de la désinstaller et la réinstaller ?

Windows est bien à jour?