Ce sujet a été résolu
Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- edouardferrandis utilisateur
- Publié le
- 1 août 2018
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 4762 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
En essayant de visionner THE BRIDGE/BRON/BROEN SAISON 4, j'ai cette ligne qui m'indique qu'un problème survient.
"Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu".
Tout avait très bien fonctionné jusqu'à présent, mais ce soir, je me sens frustré.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , A la demande
Bonsoir,
déconnectez-vous (en haut à droite) et reconnectez-vous (mail et mot de passe)
Je viens de le faire, ça m'a débloquée
Réponses de la communauté
Bonjour Maelyss,
Dans votre cas il ne s'agit pas de CANAL A LA DEMANDE mais de CANAL VOD.
Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez contacter le support technique du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le dimanche de 11h À 20h au 0811903960 (service 0,06/min + prix appel).
Cordialement,
J’ai le même problème, j’ai essayé de vider le cache et de réinstaller l'application, ça ne marche pas. J’ai loué l’integrale d’une saison mais je ne peux regarder que le premier épisode.
Sur votre ordinateur, ouvrez google Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus .
Cliquez sur Plus d'outils Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. ...
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Cliquez sur Effacer les données.
comment doit_on faire pour vider cache et cookies?
Merci pour votre réponse rapide !
Bonjour edouardferrandis,
Sur quel support rencontrez-vous ce message d'erreur ?
Si c'est sur PC pouvez-vous vider cache et cookies et réessayer ?
Si c'est sur une tablette, je vous invite alors à désinstaller/réinstaller l'application.
J'attends votre retour.
Cordialement,