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Manque chaînes sur mycanal
- chabal75
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Depuis ce soir il me manque des chaînes sur l appli myCANAL que ce soit en réception via mon iPad en wifi ou mon téléphone en 4g. les principales’ chaines manquantes sont les chaînes cinémas, Eurosport... alors qu elles sont dispo sur ma télé via mon décodeur.
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- Christophe30917082
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Et ça continue...
Courriel au service clients. Inutile rappel téléphonique où l’operatrice suggère que l’absence des chaînes Cinémas et Eurosport seraient liée à l’utilisation de Netscape ! Et on continue à se moquer de moi en me laissant entendre que je suis le seul à avoir ce type de problème... L’attitude commerciale de Canal est décidément incompréhensible !
Réponses de la communauté
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@musaldana bonjour
Dans ce cas suivez le conseil de @pierrickand plus bas
Cordialement !
- musaldana
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Bonjour, même problème et le conseiller technique n a pas su apporter de solution. Depuis silence complet du groupe canal,
- pierrickand
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@christophe,. rubrique "nous contacter", envoyez une réclamation.
Si déjà fait, sur la page réclamation, il y a un lien en savoir plus sur votre recours pour passer au niveau supérieur.
- Christophe30917082
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Même problème ! Manque les chaînes Cinéma et Eurosport sur Mycanal. Pas d’action du service technique qui avoue son incompréhension après vous avoir pris pour un idiot ! Christophe
- chabal75
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Malgré l appel à un technicien le problème reste entier. Réponse évasive sur la présence d un VPN. Aucune trace de VPN sur mes appareils. SAV très léger pour un groupe comme canal. C est bien dommage.
- chabal75
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Malgré ces manipulations le problème reste le même.
- 80s
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@chabal75 bonsoir
Essayez depuis les paramètres de my canal 1 réactivation des droits
Et sinon désinstallez puis réinstallez l'appli et réessayez
Cordialement !
