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Pas d'accès a canalsat a la demande

REDERCHER
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aBonjour, Je viens de changer de réseau : je passe de Orange à free. Je n'arrive pas à connecter le cube canalsat  à canalsat à la demande, ma freebox n'est pas reconnue .

En revanche, je reçois parfaitement bien toutes les chaînes.

Merci d'avance

Réponses de la communauté

Bonjour, 

Quand vous dites que la Free n'est pas reconnue, vous voulez dire qu'elle n'apparait même pas dans la liste des Box disponibles ? 

Est-ce que vous arrivez à détecter cette Box avec d'autres appareils: téléphone, tablette, PC..

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@redercher bonjour

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