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Sujet en attente de réponse

Plus accès à rien

Marlene23360339

Niveau: 0

3 / 100
points

Nom de l'auteur: Marlene23360339

Publié le: 8 août 2018

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 122 vues

: il y a plus de 5 ans

sujet: q

Bonjour. Je n ai. Plus accès au replay ni à mes chaîne c est payé mais j ai plus accès à mes service merci de votre réponse

Thème: myCANAL , Vie de l'abonnement , Contrat

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Réponses de la communauté

Antor

Niveau: 3

3550 / 5000
points

Nom de l'auteur: Antor

Publié le: 8 août 2018 à 12h28

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Bonjour. Si vos paiements sont bien à jour, faites ce qui suit :

Éteignez électriquement votre décodeur (avec le bouton situé à l'arrière, pas celui de la télécommande), attendez 30 secondes, rallumez et testez.

Si le problème persiste, allez dans votre Espace client (via "Galaxie Canal" en haut à gauche sur cette page), puis cliquez sur Matériel, et enfin sur "Réactiver mes droits".