Bonjour,
Peut être en cédant votre contrat Canal à votre conjoint (ce qui est possible), qui pourra ensuite le résilier avec les justificatifs à son nom.
Mais c'est vrai que c'est une lourdeur administrative aberrante.
Essayez déjà au préalable de passer par la rubrique nous contacter en bas de la page, puis réclamation. Sur cette page réclamation, il y a un lien "en savoir plus sur votre recours", pour contacter le service du responsable du dialogue client. Ils seront peut être moins obtus.