Arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs CANALREADY

Question

Nous sommes au regret de vous annoncer l’arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs CANALREADY à compter du 28 février 2019.
 
Vous pouvez toutefois continuer à recevoir vos programmes :
 
- Par le Satellite en profitant d’une offre de mise à disposition d’un décodeur Canal + LE CUBE HD wifi, avec l’exonération des 75 euros de dépôt de garantie et la location de ce décodeur offerte pour une durée de 24 mois. 
- Par la TNT : Regardez et enregistrez vos programmes préférés en HD avec un décodeur Canal +LE CUBE TNT. 
- Sur la box TV de votre fournisseur d’accès à Internet.
- Ou encore sur vos écrans connectés, depuis le site et l’application myCANAL accessibles sur votre Apple TV, votre Android TV, votre TV connectée Samsung, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
 
N'hésitez pas à contacter notre numéro dédié 09 70 82 08 15  du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00 pour choisir l’offre la plus adaptée à votre utilisation.

jcp77 · Answer

Encore une belle nouvelle pour le nombre d'abonnés...

Hubert5927445 · Answer

canal continue de maltraiter ses abonnés historiques, il va falloir se résoudre à laisser couler le navire (la péniche!!) capitaine incompétent navrant !

Yves-Marie12933764 · Answer

Après ce coup de Trafalgar, Canal prépare la fin de la diffusion VOD, pas rentable face à Netflix et Amazon!!On n'en parle pas, c'est curieux. Mon échéance est en novembre: je vais prendre mes dispositions pour résilier

Mauzemontole · Answer

Donc dans ma situation le problème se pose. Abonné ADSL j'ai un décodeur Canal Ready en second écran.  Satellite TNT... on a les deux sur le toit. Problème rien ne fonctionne. Donc va falloir payer, les autres copropriétaires louent, donc ça va être tout pour bibi. Tout ça pour pas payer la caution et la location pour deux ans... (pas très rentable)  La TNT... avec l'antenne intérieur ça passerait mais comme je suis abonné ADSL je vais me retrouver à payer la location.  La box ? Bah faut attendre la fibre qui arrive mais pas avant février 2019. Je suis en ADSL, je peux pas faire de multi TV dans de bonnes conditions.  Donc je vais casquer. Merci Canal.

80s · Answer

Bonsoir   Pour ceux qui ont 2 décodeurs canal ready  La location et le dépôt de garantie est offert que pour 1 decodeur ? Après 17 ans d'abonnement et jamais aucun impayé et bon nombre de parrainage effectuées toutes ces années...  Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour 80S,   Je vais me renseigner.  je ne pense pas avoir la réponse avant lundi En parallèle, je vous invite à contacter le numéro dédié. Ils répondent jusqu'à 22h et le dimanche de 10h à 20h.   Je vous souhaite une bonne soirée

80s · Answer

@said-équipe canal bonsoir   Je vous remercie de votre retour rapide et de votre /"investigation/" de votre côté car bon nombres d'abonnés vont se retrouver dans le même cas que moi...  Je vous tiendrais informé de mon côté des que je les auraient contacté...  Bonne soirée à vous !   Cordialement !

jmben62 · Answer

Ainsi CANAL nous impose son décodeur. C'est un véritable coup de force. Je réfléchis sérieusement à vous quitter. Mon problème est le suivant: je reçois 3 satellites par ma parabole reliée à mon décodeur /"canal ready/", Astra 19°2E, Astra 28°2E pour les chaînes anglaises, Astra 23°5E pour les chaînes néerlandophones. Est-ce que le CUBE de recevoir aussi ces trois satellites ? Sinon, pour utiliser votre décodeur imposé et le mien canal ready que vous m'avez forcé à acheter à une certaine époque, y a-t-il moyen de relier les deux pour ne pas avoir à dévisser le fil coaxial à chaque fois, une fois pour regarder mes chaînes canal, une autre fois pour regarder mes chaînes étrangères ? D'autre part, j'avais deux cartes, aurai-je 2 décodeurs +LE CUBE HD ? J'attends votre réponse bien évidemment pour prendre ma décision définitive.  Cordialement, Jean-Marc

80s · Answer

@jmben62 bonsoir   Le cube ne pourra pas capter les chaines sur astra 28,2 Est et astra 23,5 E Il est bridé à astra 19.2 E (il n'a pas de disecq)  J'ai également 2 têtes twin astra /hot Bird avec 2 décodeurs canal ready...  Pour le 2eme cube offert il faut contactez le service client et j'ai posé la question plus bas à @said-equipe canal   Cordialement !

Bullo · Answer

Bonjour,  On m'a offert la location pendant 2 ans de votre décodeur ? qui s'arrête en février 2019 je pourrais profiter une 2ème fois 2 ans de location offerte ? à la base j'avais un CanalReady Strong 7404.   Si il faut payer une location de 6€ ce sera sans moi.

80s · Answer

@Bullo bonsoir   Pour ça il faut contacter le service client  pour voir avec eux directement   Cordialement !

Bullo · Answer

@80s : Merci pour ta réponse je vais le faire prochainement.   Merci au c....... de pirate !

80s · Answer

@Bullo   Oui c'est la 1ere cause de l'arrêt du label canal ready...et c'est nous qui payons le prix... J'ai toujours acheté  la marque aston et jamais eu de soucis... Je vais devoir les contactez également car j'ai 2 décodeurs canal ready... Je vous tiendrais informé ici du résultat !   Cordialement !

georgemaxime · Answer

Votre attitude est peu appréciable.  Passer en TNT est inapplicable dans une zone où nous sommes perturbés par l'Italie et/ou les conditions maritimes (mer - brumes). Nous avons 2 décodeurs CANAL READY sur lesquels vous avez été rémunéré lors de leur achat. Aujourd'hui vous vous défaussez! Notre ville n'a pas de fibre optique et n'y accèdera pas avant 3 ans. Donc passer par le fournisseur d'accès internet n'est pas l'idéal alors que déjà l'on a du mal à accéder à un streaming. L'engorgement provoqué par votre adjonction sera fatal. Nous étions TPS et vous avons suivi. Aujourd'hui vous vous évanouissez pour profiter des marchés africains plus rentables sans doute. Dommage.  Nous vous avions suivi sur le Cube jusqu'à ce qu'il prouve être de piètre fiabilité. Bref il faut passer de désillusion en désillusion.  Vos 12'000 abonnés /"carte-seule/" (selon vos dires), commencent à exprimer un NET mécontentement. Ils ont aussi payé tant l'abonnement de réception que vos droits prélevés sur les appareils. Ils se disent prêts à vous quitter. Je pense que je les suivrais. Salutations de Sainte Maxime

ondesx · Answer

Les décisions des directions des groupes (Canal, SFR-Numéricâble, etc...) semblent se faire sur des considérations auxquelles nous pauvres mortels-payeurs n'avons pas accès !... On constate après coup le désastre causé par ces décisions dont on peine à comprendre les raisons. Pourquoi ne pas expliquer ces dernières ?  L'augmentation récente du coût de l'abonnement, la complication engendré par ce qui nous est imposé au niveau du décodeur avec à la clé une location mensuelle inévitable, et la détérioration progressive de la qualité des programmes pour lesquels nous payons de plus en plus cher, auront raison de CanalSat...  Je serai de ceux qui résilieront leur abonnement et participerai donc à cette mort, puisque c'est à un coup de force que l'on nous contraint, nous verrons qui aura le dernier mot, ceux qui exigent ou ceux qui... paient !...  A bon entendeur...

Florence25471180 · Answer

Est-ce que j’ai bien compris que les abonnés ayant une carte seule et un module CI+ Strong Canalready pour la réception TNT terrestre ne sont pas concernés par ce changement?

80s · Answer

@florence25471180 bonjour   A ma connaissance ce ne sont que les décodeurs labellisées canal ready qui sont concernés  Si vous ne recevez pas de courrier c'est que vous n'êtes pas concerné !   Cordialement !

laurent.lena · Answer

A peine 1 an après l'obligation de changer de décodeur canalready (pour soi-disant lutter contre le piratage) et annoncer l’arrêt du service : chapeau ! Bon rien à dire de plus que c'est la  bonne raison pour tout arrêter et chercher d'autres fournisseurs un peu plus respectueux de leur clientèle ! avec les offres actuelles sur le marché il y a de la concurrence qui elle : est efficace.... de toute façon la qualité des programmes n'étaient plus au rendez-vous depuis déjà longtemps... le ton du message envoyé par canal en dit aussi long

pierrickand · Answer

@florence, Pour la réception TNT, les chaînes payantes ont une autorisation d'emmettre jusque fin 2020. On verra d'ici là ce que décideront les chaînes et le CSA. Mais il y a de forte chance que Canal abandonne ce mode de réception. En attendant, la réception via le module TNT devrait normalement perdurer.

georgemaxime · Answer

Florence Bonjour,  Ces cartes ne sont lisibles que sur des décodeurs CANAL READY. J'avais des décodeurs SD sans le label et ces cartes étaient illisibles. Le passage de SD à HD avait aussi contraint à ce changement.  Je suis sur les satellites ASTRA et HotBird, plus une TNT râteau

pierrickand · Answer

@geogemaxime, Florence fait référence à la carte seule TNT Canalready utilisable dans le module CI+ TNT Strong. Ce n'est pas la même chose que les cartes Canalready pour decodeur sat.

georgemaxime · Answer

merci pour la précision. Elle était utile. Pour ma part je n'ai pas reçu la lettre mais l'ai lue dans mon Espace Client. G

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, je suis surpris de certains commentaires. Je suis conscient qu'un tel arrêt gène beaucoup mais il faut être moins nombrilistes.  Je me mets à la place d'un groupe qui calcule la balance entre 12000 abonnés potentiellement perdus (8000 ?) et un potentiel de 200000 futurs abonnés qui aujourd'hui piratent. Le marché de la TV payante aujourd'hui est lié au matériel qui le reçoit/diffuse, c'est la cas avec les chaînes exclusives à Canal ou à SFR, c'est le cas systématiquement via les FAI. Je ne dis pas que c'est bien mais je comprends.  La démarche d'offrir une offre alternative à ce tarif est plutôt à féliciter. Il est toujours possible pour les aficionados et les geeks d'avoir plusieurs récepteurs satellites, c'est pas le nombre de ports HDMI sur les TV qui bloquent.

80s · Answer

@georgemaxime bonjour   Vous allez l'avoir normalement dans les prochains jours  Chez moi c'était hier   Cordialement !

georgemaxime · Answer

Gilles, j'admets totalement le raisonnement /"business/", qui est sain. L'on reste cependant sur sa faim. Lorsque l'on a 2 domiciles, déplacer sa carte était plus commode qu'emmener son décodeur. A présent que vous nous sommes avec des smartphones, nous aurions pu penser que CANAL+ aurait eu la sagesse de nous solliciter l'identification via un Mot de Passe associé à notre portable ou autre tél.  Bref aujourd'hui en tant qu'abonné il faut repenser ses besoins. G

mjc. · Answer

De plus en plus désolé de la médiocrité grandissante des programmes proposés que nous regardons de moins en moins, ceci sera le coup de grâce et nous pensons maintenant nous désabonner de toute diffusion Canal...

jean paul6811689 · Answer

Bonjour. On nous supprime la réception  sur nos décodeurs Canal Ready , pour ma part je l'utilise en camping car qu'elle offre fait-on pour le remplacer en sachant qu'il faut une alimentation 12 V ,et le plus fort c(est qu'il faudra s'acquitter  d'une redevance de 6 € supplémentaire. Qu'elle est la solution

pierrickand · Answer

Pour du 12v avec les décodeurs Canal, il faut un adaptateur 12v/220v.  Sauf peut être avec le décodeur UHD qui est en 12v et alimentation externe, à condition de trouver le cordon d'alimentation compatible. (Mais d'après ce qu'ils indiquent, c'est le Cube HD wifi qui bénéficiera d'une mise à disposition gratuite pensant 2ans, pas le décodeur UHD).

djaydjay · Answer

Bonjour, De quel décodeur s'agit-t-il ? Le courrier précise: décodeur Canal + LE CUBE HD wifi ? S'agit-t-il du nouveau décodeur 4K sorti en début d'année ? Par ailleurs, qu'advient-il de TNT SAT via décodeur Canal Ready ? Remarque: il y a 18 mois Canal m'a fait changer mon décodeur Canal Ready et me l'a remboursé ..comprenne qui pourra !! Client canal depuis 18 ans (Canal+ puis CanalSat) ça commence à me titiler sérieusement !

pierrickand · Answer

@djaydjay,  Le Cube HD Wifi qu'ils proposent, c'est le modèle sorti en 2010.   Le nouveau décodeur UHD s'appelle /"Le décodeur Canal/".  Ils n'ont pas annoncé la fin de TNTSat, juste de Canalready.  Début 2017, ils ont renforcé le cryptage des Canalready, obligeant certains à changer de matériel, mais parcequ'ils n'avaient pas pu mettre fin définitivement au label Canalready (ce qu'ils ont essayé de faire en 2016 déjà). Cette fois ci, ils ont eu l'autorisation.

jnl05 · Answer

Bonjour, Et si on souhaite le décodeur UHD ? Y a t il une offre alléchante?

gegedu78 · Answer

Bonjour, A quoi sert le WIFI sur le cube HD ? Merci de votre réponse Gérard

pierrickand · Answer

@gegedu, a le connecter a internet pour le service à la demande, et certains autres services interactifs.

gegedu78 · Answer

Merci de votre réponse. Il se branche donc simplement avec entrée antenne (pour la parabole) et sortie HDMI (vers le téléviseur) Si j'ai bien compris?

pierrickand · Answer

Oui, comme n'importe quel decodeur.

jean-marc-04 · Answer

Bonjour à tous. Comme beaucoup, une nouvelle fois, Canal modifie de manière unilatérale. Ayant un camping-car, nous avons opté il y a deux ans pour un SERVIMAT Vega HD (160€) pris dans un magasin agréé Canal ainsi qu'une carte commençant par 39 (15€) en tant que 2ème décodeur. Il faudrait donc désormais prendre pour 6€/mois une daube comme le cube qui tourne en 220V et non en 12V. Après 30 ans d'abonnement, nous ferons comme les autres, fin des abonnements en 2019. Toujours + à payer et toujours moins de services et de programmes intéressants. Ça suffit, qu'ils arrêtent d'émettre tout court.

fdesuremain · Answer

Bonjour J'utilise un décodeur HUMAX Canal ready qui fonctionne très bien. C'est une honte d'apprendre que Canal va supprimer d’émettre pour IMPOSER son Décodeur !!!! Combien faudra t'il de télécommandes ?? 1, 2, 3 ... Ou est le client ??

gegedu78 · Answer

Une dernière question. J'ai  2 téléviseurs, si j'installe le cube CANAL + pour recevoir les programmes CANAL sur l'un, puis-je utiliser le décodeur CANAL READY qu'il remplace sur mon deuxième téléviseur pour voir les chaines de TNTSAT, même après le 28 Février 2019 ? Merci de votre réponse Gérard

pierrickand · Answer

@gegedu78, ils n'ont rien annoncé concernant TNTSat pour l'instant. A priori c'est juste Canalready qui est concerné.  Mais on n'est jamais à l'abri d'un changement d'ici là.

80s · Answer

@jnl05 bonjour   Pour le décodeur uhd il faut également contacter le service client et voir avec eux  Il vous en coûtera 49€00 de frais de migration par contre ce qui ne sera pas le cas avec le cube...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

J'ai une question: Faut-il contacter le service client si on veut juste garder mycanal pour téléphone et tablette, ou sera-t-on résiliés le 29 février 2019 si on ne fait rien ? Merci.

80s · Answer

@Patrick moreno bonjour   Si vous ne contactez pas canal avant le 29 février votre contrat est automatiquement résilier !   Il faut dans tous les cas les contactez   Cordialement !

macla39 · Answer

scandaleux ! c'est la goutte d'eau... c'est décidé je vais me désabonner !

Patrick Moreno · Answer

Mais non justement. Il n'est pas nécessaire de se désabonner.  C'est Canal qui met fin à nos contrats Canalready le 29 février 2019.  Donc il n'y a pas besoin de faire quoi que ce soit !

Abonne-35544R7N · Answer

et encore des clients mécontents qui partiront , canal est dirigé par les pires personnes qui pouvaient être mis en place pour ce groupe , c est hallucinant de prendre autant de mauvaises décisions .je me pose très sincèrement la question , qui soient  là pour /"détruire/" canal de l intérieur , car là , à ce niveau ça ne peux plus être de l incompétence . moi qui est tant aimé ce groupe , maintenant c est complètement l inverse , un énorme gâchis . dans 1 an je ne serais plus client chez eux , ce n est plus possible .vraiment triste du traitement des clients .en plus il propose soit un décodeur tout pourrie (le cube ) ou un nouveau décodeur où très peu de fonctions sont activés .les gens qui continuent à défendre ce groupe , j ai du mal à les comprendre , mais bon....

Sébastien25001148 · Answer

Peut-on obtenir le décodeur satellite auprès d'un magasin partenaire ou bien tout doit-il être fait via le numéro dédié avec envoi du décodeur par colis?

Indosaez · Answer

@Sebastien25001148 Bonsoir  Le decodeur ne peut etre obtenu qu en passant par le service client pas De possibilité de retrait en magasin   Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15   Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".

Abonne-35544R7N · Answer

les gens qui vont découvrir le cube , vont vite pleurer .bon courage à eux .

80s · Answer

@bogoss49 bonsoir   On verra bien l'avenir nous le dira avec 1 peu de chance...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Je pense que l'option quatre de la communication de Canal exprime sans ambiguïté que le Cube n'est pas obligatoire. Donc je pense qu'il est possible d'utiliser uniquement l'application mycanal si on le souhaite.  C'est bien ça ?

80s · Answer

@Patrick Moreno   Oui c'est vous qui choisissez ce qui est le plus adapté pour vous   Cordialement !

gegedu78 · Answer

@bogoss49 bonjour Quand vous dites  /"les gens qui vont découvrir le cube , vont vite pleurer .bon courage à eux ./" pouvez-vous en dire un peu plus au néophyte comme moi SVP MERCI Gérard

Patrick Moreno · Answer

Je trouve que la procédure qui consiste à ce que ce soit qui nous mettons en contact avec L'assistance Canal comme si nous avions un problème est culottée. Vu que c'est Canal qui a créé le problème, ils devraient rendre les choses plus faciles, par exemple un email avec des réponses proposées.  A partir d'un simple courrier une majorité des 60000 abonnés Canal Ready ne va pas répondre.  Canal devra relancer ça, ou annoncer plus clairement la fermeture du contrat et la fin des prélèvements.

80s · Answer

@Patrick Moreno bonjour   Pour cela il y a le numéro non surtaxé qui est à disposition Les abonnés canal ready n'ont plutôt pas le choix que de les contactez sinon ils verront leur abonnement résilié automatiquement le 29 février  Il y a 6 mois pour le faire quand même...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

@80S : Je ne sais pas si vous travaillez pour Canal. Les abonnés attendront tranquillement le dernier moment à être résiliés comme vous dites.  Qu'est-ce qui vous fait penser qu'après être résiliés les abonnés vont se mettre en contact avec Canal ?

80s · Answer

@patrick moreno   Je ne travaille pas pour canal je suis 1 abonné comme vous  J'ai également 2 décodeurs canal ready et je doit aussi les contacter comme tous le monde qui est dans ce cas...  Après c'est à chaque abonnés de faire son choix ou il appelle et il choisit la solution la plus adapté à sa situation soit il pourra résilier sur le champ à partir du 1er octobre   Soit il appelle pas et laisse finir son abonnement jusqu'au 29 février   Mais dans le dernier cas de figure je pense que canal fera des relances... à voir   Personnellement je préfère aussi mes decodeurs personnels et je ne soutiens pas leur politique dans plusieurs domaines mais la direction de canal aura toujours raison mais la ou l'abonné aura le dernier mot c'est au moment de la résiliation de l'abonné et il y en aura c'est certain alors la ce sera trop tard pour canal...et c'est bien dommage...  Cordialement !

adadu · Answer

Canal veut-il se faire hara-kiri ? on peut le penser. J'utilise un servimat canal ready pour mon camping-car donc décodeur 12 v. Le cube ne fonctionnant qu'en 220 V je vais devoir résilier mes abonnements et chercher ailleurs ou me remettre à la lecture. Ils avaient déjà supprimé les chaînes Bein, là c'est trop. Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

Je me permets de citer jmben62 parce que je suis exactement dans la même situation et pour l'instant aucune réponse n'a été donnée: /"Mon problème est le suivant: je reçois 3 satellites par ma parabole reliée à mon décodeur /"canal ready/", Astra 19°2E, Astra 28°2E pour les chaînes anglaises, Astra 23°5E pour les chaînes néerlandophones. Est-ce que le CUBE de recevoir aussi ces trois satellites ? Sinon, pour utiliser votre décodeur imposé et le mien canal ready que vous m'avez forcé à acheter à une certaine époque, y a-t-il moyen de relier les deux pour ne pas avoir à dévisser le fil coaxial à chaque fois, une fois pour regarder mes chaînes canal, une autre fois pour regarder mes chaînes étrangères ?/"  La réponse a ce problème nous aidera à prendre une décision. J'ai 2 décodeurs et apparemment je devrais me trouver avec 4 décodeurs, il faudrait dévisser et revisser la connexion d'antenne à chaque fois que je change d'appareil.

squidly · Answer

Bonjour, j'ai déjà du changer mon canalready l'année dernière (plus compatible) , maintenant c'est le 2ème (240€ en 4 ans) pfff. Bref:  /"- Sur la box TV de votre fournisseur d’accès à Internet./"  J'ai le décodeur satellite de mon FAI avec lequel je peux m'abonner à canal .  Est il possible de faire passer mes droits de mon abonnement direct canal (1er déco cube sat) sur la carte d'accès de mon FAI en temps que 2nd décodeur ?

80s · Answer

@squidly bonsoir   Tapez dans le moteur de recherche ceci :   /"Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?/"   Cordialement !

Gilbert Meur · Answer

Bonjour,  Je possède actuellement 2 Humax Canal Ready, avec 2 cartes 39 sur le même abonnement.  Comme beaucoup j'ai reçu le mail fatal.  Pour moi ce n'est pas compliqué, je résilie mon contrat le mois prochain, je ne veut pas céder à ce chantage.  Je possède 1 carte TNT SAT qui fonctionne, mais j'ai perdu la deuxième.  Je voudrais en commander une autre, c'est la solution la moins onéreuse, mais j'ai des doutes sur la continuité des cartes TNT SAT.  Est ce que quelqu'un aurait une info concernant  la continuité des cartes TNT SAT?  Merci d'avance.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, j'ai vu plusieurs question relatives aux décodeurs Canal Ready. A ce jour, à ce qu'on sait, en résumé : 1- Les décodeurs Canal officiels ne sont compatibles qu'avec un seul satellite : ASTRA 2- Si vous voulez recevoir plusieurs satellites il faudra garder votre décodeur personnel actuel avec un câble, ajouter un décodeur Canal officiel ET un deuxième câble. 3- Les deux décodeurs seront à brancher sur deux prises HDMI différentes. Il faudra basculer la source sur votre TV pour passer de l'un des satellite à l'autre.  Regardez l'offre faite en tête de ce flux, c'est pas si mal. Les possesseurs/abonnés de décodeurs Canal officiels depuis 20 ans comme moi auraient aimé une telle réduction ne serait-ce que pendant 2 ans. Mais Canal n'a plus l'habitude de favoriser ses abonnés fidèles...

pierrickand · Answer

Bonjour.  TNT Sat n'a rien annoncé.  Pour l'instant, il est juste question de la fin du label Canalready.

Gilbert Meur · Answer

@pierrickand  Je posais la question car le conseiller qui m'a appeler  ne semblait pas aller dans le sens de la continuité, mais bon il peut me raconter ce qu'il veut pour que je cède à leur offre.

pierrickand · Answer

@Gilbert, cette annonce d'arrêt du label Canalready fait suite à une autorisation donnée par l'autorité de la concurrence.  Sur le site de l'autorité, il y a la décision complète et l'historique de la procédure, dont les engagements de Canal. A aucun moment il n'est fait mention de TNTSAT.  Donc pour l'instant, il faut considérer que TNTSAT n'est pas concerné.  Mais d'ici a février prochain, on n'est pas à l'abri d'une annonce de TNTSAT.

Gilbert Meur · Answer

@pierrickand  Ok merci beaucoup, je vais choisir cette solution, sinon à défaut ça sera Fransat.

Patrick Moreno · Answer

En réponse À GillesC+ : J'ai deux décodeurs Canalready carte 39 dans deux pièces différentes. Dédoubler les câbles depuis la parabole est cher et compliqué. Je veux continuer à voir les chaînes britanniques. Ceci écarte complètement l'installation de décodeurs Canal. Je communiquerai ma décision à Canal au dernier moment car je souhaite jouir de mon installation jusqu'à la dernière minute.

squidly · Answer

Bonjour, sauriez-vous s'il y a une date limite (avant , après , 28 février 2019) pour profiter de l'offre (exonération + 24 mois offerts) du cube HD wifi?  Autre petite question , l'utilisation de ce décodeur ne nécessite t'elle toujours pas (comme avec le principal) d'une connexion internet permanente ni ethernet ni wifi ?

80s · Answer

@squidly bonjour   Cette offre est spéciale aux abonnées canal ready et va jusqu'au 28 février !   Le cube fonctionne sans la connection internet  Elle sert pour les services interactif : replay / vod...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@squidly, suivant ce qui est ndiqué sur le courrier, après le 28 Février, le contrat sera automatiquement résilié. Ce sera donc trop tard à priori.

Gilbert Meur · Answer

Concernant TNT Sat, la première phrase du courrier me semble quand même assez ambigu:  'Nous sommes au regret de vous annoncer l'arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs Canal Ready à compter du 28 février 2019.'

pierrickand · Answer

@Gilbert, TNTSAT n'est pas considéré comme une /"offre Canal/".  Les offres Canal, c'est uniquement ce qu'il y a ici https://boutique.canal.fr, et les anciennes offres Canal+/Canalsat.

squidly · Answer

@pierrickand je viens de relire attentivement le courrier , je ne vois nulle part l'indication (claire) que le contrat sera automatiquement résilié. Il est juste indiqué l’arrêt de la diffusion des chaines sur canalready , ce qui - il me semble - n'implique pas forcément sur la forme la résiliation du contrat 2nd écran . Sur le fond , il est évident que l'on n'en profitera plus , mais quid de l'offre pour les retardataires ?  Nous sommes au regret de vous annoncer líarrÍt de la diffusion des offres CANAL sur les dÈcodeurs Canal Ready ‡ compter du 28 fÈvrier 2019. Vous pouvez toutefois continuer ‡ recevoir vos programmes sur un second Ècran, -  Par le Satellite en profitant díune offre de mise ‡ disposition díun dÈcodeur Canal + LE CUBE HD wifi, avec líexonÈration des 75 euros de dÈpÙt de garantie et la location de ce dÈcodeur offerte pour une durÈe de 24 mois (1)  (1)   Location offerte penda nt 24 mois ‡ compter de la date díactivation d u dÈcodeur, puis 6Ä/mois. Cette promotion ne modifie pas la date díÈchÈa nce de votre (vos ) contrat(s ) díabonnement.

pierrickand · Answer

@squidly, 80's a mis plus bas le 18/08, une photo de cette partie du courrier. C'est au moment où ils indiquent qu'il est aussi possible de résilier à tout moment entre le 1er Octobre 2018 et le 28 Février 2019, /"date d'arrêt définitif du contrat/". Ce qui signifie qu'après le 28 Février, le contrat est arrêté par Canal sans intervention de l'abonné.  Ça n'a pas été repris par l'équipe Canal sur ce sujet par contre.

squidly · Answer

@pierrickand désolé mais c'était le courrier reçu par 80s , le mien est différent et je peux t'assurer qu'il n'est pas du tout indiqué cette information en fin de lettre . La réponse donnée le 18/08 par @80s à @Patrick Moreno n'est donc pas forcément à prendre de manière officielle.

pierrickand · Answer

Je ne pensais pas que Canal enverrait des courriers différents.  A moins que (peut être une idée), tu as un Canalready uniquement en 2nd decodeur? Dans ce cas, pas de raison que le contrat prenne fin (car 1er decodeur toujour fonctionnel).  Ils préviennent juste dans ce cas que le 2nd décodeur ne sera plus fonctionnel et propose une solution pour avoir un 2nd decodeur Canal.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour 80S,  Je reviens vers vous concernant votre question de vendredi.  L'offre d’exonération concerne bien vos deux décodeurs.   Bonne fin de journée.

tustus · Answer

C'est faisant de la sorte qu'ont nous oblige a nous tourner vers le piratages,ça sent le désabonnement pour moi après 25 ans!!!!!

80s · Answer

@said-equipe canal bonjour   Je vous remercie de votre investigation je n'est pas encore appelé le service client mais ça va être fait  Je vous tiendrais informé   En lisant les commentaires plus bas jai vu que @squidly n'a pas eu tout à fait le même courrier que moi  Comment cela se fait il ?   Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vais me renseigner mais je pense que courrier est différent selon le mode de réception.  1/ 100% en CANALReady (comme vous) 2/  Le CANALReady est en 2nd écran et donc il existe un moyen alternatif pour recevoir nos programmes.   Je pense que ceci explique cela.  Bonne journée

80s · Answer

@said-equipe canal   Merci à vous  A+   Cordialement !

squidly · Answer

@Saïd , 80s , pierrickand  oui ,l'hypothèse de pierrickand semble la bonne , je suis bien dans le cas 2/ donné par Saïd.  Reste à savoir si du coup (puisque pas de contrat , juste une option d'alors) , l'offre commerciale tiendra toujours après le 28 février....identique ou différent à tout abonné (ancien ou nouveau) qui souhaitera bénéficier de l'offre 2nd écran , offre qui en elle même sera toujours d'actualité

urgence · Answer

Bonjour, J'ai un décodeur le cube à la maison, qui soit-dit en passant, ne marche pas très bien, il se bloque souvent et je dois l'arrêter et le remettre en marche. Il n'a que quelques mois, et j'en ai changé déjà 3 fois en 3 ans!!!!. Je suis camping cariste, et j'ai un canal ready sévimat qui marche super bien avec la carte 39 , et que j'ai été obligé de changer en 2016, le précédent n'était pas compatible HD. et maintenant il faut louer un cube qui ne marche pas en 12V et pour lequel je n'ai pas la place de l'installer car il est un peu plus grand . Tout cela, pour regarder principalement la F1 dont je suis accro!!!! Que dois-je faire,!!!! Je vais donc annuler mon abonnement canal plus et canal sat,car je suis très rarement à la maison. J'économiserai 84€ par mois et je ne payerait une entrée sur circuit de F1 J'ai appelé un conseiller ce matin, il ne savait pas qu'on ne pouvait pas brancher le cube dans un camping car. Bonne journée et merci à CANAL

Maryse65390 · Answer

Pour ma part abonnée depuis plus de 35 ans , je remercie Canal+ de son offre pourrie. Déjà les programmes ne sont pas folichon car une baisse de qualité est arrivée avec Mr Bolloré . Mais on s' en accommodait  mais là c 'est le coup de grâce. Le désengagement est aminant . Je ne comprends pas c'est espèce de chantage, mais on veut peut être tuer C+. Je vais chercher une solution pour avoir une TV digne de ce nom.

Patrick Moreno · Answer

J'ai l'impression que 80s a voulu nous faire peur: /"...Les abonnés canal ready n'ont plutôt pas le choix que de les contactez sinon ils verront leur abonnement résilié automatiquement le 29 février  Il y a 6 mois pour le faire quand même... Cordialement ! /".  J'aurais aimé quand même une communication plus claire de la part de Canal : /" Nous sommes au regret de vous announcer l’arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs Canal Ready à compter du 28 février 2019. /". Concrètement que se passe-t-il s'ils arrêtent le service et que nous n'avons pas répondu. Je pense qu'une communication plus claire sur la fin du contrat et du prélèvement aurait été bienvenue.  Et puis si au lieu du 28 février c'est le 28 mars ou plus tard, ce sera bienvenu, parce que mon installation multisatellite ne permet pas d'ajouter les décodeurs Canal qui remplacent le CanalReady. Ce sera déjà ça de pris.

cofely06 · Answer

Bonjour. Courrier de canal précisant la fin des diffusion sur les décodeurs canal ready. Merci canal de perturber la vie des honnêtes abonnés, après avoir du changer mon décodeur il y a deux ans, canal remet çà, ou comment se prendre les clients pour des c..s. Je vais faire quoi avec mon strong 7404. Je vais résilié des que possible. merci d'ouvrir en grand la porte a Netflix est autres. Merci.

precurseur · Answer

abonné canal ready avec une carte 39 à la maison et dans mon camping car il faudrait que  canal me fournisse un décodeur canal HD avec une alimentation 12 volts sinon je pense que vais résilier mon abonnement ,la balle est dans leur camp il leur reste 6 mois pour me proposer une solution

gabq · Answer

Lors de mon appel à ce sujet samedi, le conseiller n'avait pas l'air au courant et n'avait pas la possibilité  de respecter les termes du courrier, à savoir exonération du dépôt de garantie et location gratuite pendant 2 ans. Il m'a demandé de rappeler dans 2 semaines

80s · Answer

@Patrick moreno  /"80's à voulu nous faire peur/"  Absolument pas c'est la réalité rien de plus  Si vous ne répondez pas à canal jusqu'au 28 février 2019 vous n'aurez plus d'image sur votre télé le 01 mars 2019 sur les décodeurs canal ready  Ceux qui ont 1 cube en 1er ecran et 1 décodeur canal ready en 2eme ecran auront toujours leur abonnement actif au 01 mars sur leur cube uniquement !  Dans mon cas c'est différent j'en ait 2 donc si je répond pas mon abonnement sera tout simplement coupé !   Si vous ne répondez pas votre abonnement /"canal ready/" sera coupé et vous ne serez plus prélevé à la banque... Après c'est votre choix...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

@80s Tu as l'air bien informé :  /"Si vous ne répondez pas votre abonnement /"canal ready/" sera coupé et vous ne serez plus prélevé à la banque.../" J'espère honnêtement que ça sera aussi simple et aussi efficace que vous le décrivez.

80s · Answer

@Patrick moreno   La logique même  Dans la lettre que j'ai reçu c'est très clairement expliqué à la fin :pas de nouvelles avant le 28 février = abonnement terminé  Normal donc qu'il n'y ai plus de prélèvements si l'abonnement est coupée deduction logique...   Après ceux qui décident de ne pas donner de suite au courrier eh ben ils verront bien le jour venu...quoi dire de plus...  Photo ci joint : pour ceux qui ont 2 décodeurs canal ready !   Cordialement !

pierrickand · Answer

@patrick Moreno. Du coup suivant les derniers retours plus bas : - soit vous avez uniquement une réception Canalready, et dans ce cas vous devez avoir le même courrier que 80's, indiquant une fin de contrat le 28 Février si vous ne contactez pas le service client pour changer de mode de réception.  - soit vous avez un Canalready uniquement en 2nd decodeur, et dans ce cas vous avez juste un courrier vous annonçant que ce dernier ne sera pas possible et qu'il faut choisir un autre mode de réception. Mais le contrat reste en cours car le décodeur principal n'est pas impacté.

Patrick Moreno · Answer

Merci pierrickand  J'ai effectivement le même courrier que 80s indiquant une fin de contrat le 28 Février, j'ai deux décodeurs Canalready satellite.  Comme beaucoup d'autres je suis perplexe.  Dans mon cas j'ai un cablage dans la maison pour réception plusieurs satellites (diseqc) dans deux pièces de mon appartement. Cette installation est rigoureusement incompatible avec le décodeur de Canal.  Évidemment je peux voir mycanal sur un téléphone, mais je suis surtout interessé à utiliser mes Canalready jusqu'au dernier moment, avant que mes Canalready soient dédiés aux chaînes étrangères.  En pure logique je ne souhaîte pas me mettre en contact avec le service client car je ne souhaite pas anticiper un changement de contrat ou une résiliation.

frederic2180533 · Answer

Bonjour, Nous avons effectivement reçu hier le courrier de votre part en nous informant de cela ! Comment pouvons nous alors continuer de recevoir canal dans notre camping car en sachant que votre décodeur n’est pas un décodeur en 12v ! Compter vous en sortir un en 12v ? Merci pour votre réponse. Cordialement

pierrickand · Answer

@patrick, attendez juste fin Février pour les joindre. Mais passé cette date, le contrat sera normalement automatiquement résilié par Canal.

pierrickand · Answer

@frederic.  Pour utiliser le Cube, il faut passer par un adaptateur 12v/220v.  Leur décodeur UHD fonctionne sinon en 12v (avec alimentaire externe). Il faudrait éventuellement voir si un câble 12v compatible se trouve dans le commerce (ça n'a pas l'air d'être le cas actuellement).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour frederic2180533, si vous êtes avec une antenne satellite, vous pourriez , peut -être réfléchir par rapport au nouveau décodeur 4K, son entrée est en 12V/ 3,2A (attention à  l'intensité). voir la photo de la face arrière sur ce lien: https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal-uhd Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour je possède le cube au salon et canal ready avec carte dans Ready dans ma chambre… Il est hors de question que je paye un deuxième décodeur… En ce qui me concerne, mon abonnement arrive à échéance fin d’année donc je me désabonnerais et prendrais Nteflix…

80s · Answer

@Marie caro34 bonjour   Lisez bien la FAQ au dessus ils offrent le dépôt de garantie et la location du cube pour 2 ans !  Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

80s, J’ai un vieux cube au salon via satellite, juste que l’abonnement du cube offert pendant deux ans et après ils ne te disent pas combien cela coutera… Je ne veux pas payer un deuxième décodeur cordialement

80s · Answer

@marie caro34  Après 2 ans c'est la location de 6€00/ mois qui s'applique sauf si vous êtes abonnés à l'offre integrale il me semble  Et rien ne vous empêche de contactez le service client dans 2 ans pour négocier la gratuité de la location pour 2 ans supplémentaire...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

On s'en fout du dépôt de garantie et de la location gratuite pour deux ans, pour un décodeur obsolet, même pas 4K, et avec plus de restrictions qu'un CanalReady. De fait je n'ai pas de prise d'antenne satellite de libre pour un deuxième décodeur.  Déjà Canal avait rendu obsolets nos décodeurs CanalReady et j'ai du acheter deux Humax 8000 en janvier 2017 à 111 euros chacun. Jamais remboursés par Canal parce qu'il ne m'ont jamais envoyé le bon qu'ils étaient sensés m'envoyer. C'était l'année dernière. Donc soit Canal s'adresse à nous tout doux en nous envoyant des mails personnalisés ou ça va être le désabonnement massif.

Marie Caro34 · Answer

@80s En même temps est-ce qu’il serait compatible avec mon vieux cube qui marche bien ? Plus de trente ans d’abonnement par mon père et voilà ou l’on en arrive, c’est désolant ce comportement de Canal...

80s · Answer

@marie caro34   Votre décodeur canal ready n'a rien à voir avec votre cube de salon  Vous remplacerez si vous le voulez votre décodeur canal ready par 1 cube comme dans le salon   Cordialement !

80s · Answer

@Patrick moreno   La solution à été donné par @Gilles c+ plus bas   Photo ci joint  Cordialement !

abacaxiebom · Answer

J'ai téléphoné et je vais avoir un décodeur Canal + le cube HD wifi gratuitement donc au final on y gagne. Le mode de réception sera toujours le même chez moi; satellite. Donc pas besoin d'internet et touti quanti. Je ne vois pas de problème, mon décodeur actuel ne m'a coûté que 20 euros et il fonctionne très bien, mais apparemment il s'agit d'un problème de piratage d'où l'arrêt des diffusions sur les décodeurs CanalReady.

80s · Answer

@abacaxiebom bonjour   Oui c'est malheureusement à cause du piratage que le label canal ready est supprimé et c'est nous honnête citoyens qui en payons le prix... Moi de mon côté tant que la diffusion satellite continue y a pas de soucis car pour ma part il est hors de question de passer la télé via internet !  Il reste juste à espérer d'avoir des décodeurs correct ou l'on aura pas trop de soucis vu la réputation du matériel...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

@80s  La solution à été donné par @Gilles c+ plus bas   Oui bien sûr, mais il faut ajouter des dizaines de mètres de câblage, changer les converseurs ou LNB (quatre sorties au lieu de deux), ajouter un diseqc, réajuster les converseurs installés, et la main d'oeuvre. De l'ordre de 150 euros.  Pour à la fin avoir à choisir l'entrée HDMI sur la TV chaque fois que l'on change de décodeur.  Ce n'est pas très motivant et ça invite à chercher une alternative plus simple.

abacaxiebom · Answer

A ceux qui veulent 12 décodeurs en évitant de débrancher les fils ou je sais pas quoi, achetez vous 12 télévisions.

80s · Answer

@patrick moreno   Après tout à 1 coût c'est certain mais c'est à vous de voir...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

@abacaxiebom  Je ne saisis pas l'humour. Je ne veux pas 12 décodeurs. J'en veux juste 1. Enfin 2 premier décodeur et deuxième décodeur. Canal m'oblige à dédoubler le nombre de décodeurs, je ne vais pas rejeter les chaînes étrangères dont j'avais accès, donc il faut dédoubler.  Avec Fransat c'est possible à faire. En rectifiant mon post d'avant certainement ce serait plus simple d'ajouter une antenne satellite et maintenir le reste de l'installation. Moins de travaux et moins cher.

squidly · Answer

Bonjour,  /"Oui c'est malheureusement à cause du piratage que le label canal ready est supprimé/"  ... et peut être aussi un peu la faculté qu'ont les canalready à enregistrer sur support USB non propriétaire sans limitation .  après , et bien que mon cube hd wifi ne me donne pas toujours satisfaction (souvent coincé , à ré-initialiser) , mon expérience de mes 3 précédents canalready fait que d'un point de vue purement comptable , le jeu de l'offre 24 mois offerts sans dépôt de garantie vaut peut être la chandelle. Au rythme de la valse des compatibilités , on n'était plus assuré de garder suffisamment longtemps un déco pour l'amortir , si ce n'est pour économiser les 15€ / 4ans d'une carte tntsat qui peut être utilisée (en +) sur un canalready obsolète.  D'ici la fin de l'offre (24 mois sans payer de location) , je suis pratiquement persuadé que beaucoup de choses auront changé.

80s · Answer

@Patrick moreno   Attention pour 1 installation fransat vous compter la parabole /câblage /décodeur /main d'oeuvre...il y en 1 pour plus de 300€00 je me suis renseigné chez mon antenniste du coin   Cordialement !

80s · Answer

@squidly bonjour   Oui je rejoint votre point de vue en 2 ans beaucoup de chose peuvent encore changer...  Cordialement !

abacaxiebom · Answer

@patrickmoreno vous le dites vous-même; /"chez fransat c'est tout à fait possible/" ... donc astra / francsat / canal + ce sont trois choses différentes. sauf votre respect, bien cordialement.  @squidly analyse pertinente rappelons que la télévision comme tout le reste est à consommer avec modération malgré la qualité non négligeable de certaines œuvres cinématographique diffusées. cqfd

Patrick Moreno · Answer

@80s Attention pour 1 installation fransat vous compter la parabole /câblage /décodeur /main d'oeuvre...il y en 1 pour plus de 300€00 je me suis renseigné chez mon antenniste du coin   Je ne vais pas rentrer dans une guerre de prix mais une antenne 2 sorties 40 euros, la main d'oeuvre 40 euros, pratiquement pas de câblage car il y a déjà une installation. Et pour le décodeur j'ai tout ce qui faut, Canal m'a fait changer de matériel 36 fois.

80s · Answer

@patrick moreno   Oui ce que je vous ait marqué c'est 1 installation complète fait par 1 antenniste...  Après vous pouvez tout acheter vous même et le monter si vous savez le faire...  Cordialement !

Suzette85 · Answer

Bonjour, J'ai reçu également ce courrier,  l’interrogation dont je n'ai trouvé réponse ni dans ce courrier, ni sur ce forum est la suivante : Si on choisi LE CUBE HD wifi, il y a t-il la possibilité d'enregistrer les programmes sur disque dur, si oui est il fourni avec ? Merci de vos retours.

80s · Answer

@suzette85 bonjour   Oui vous pouvez enregistrer sur disque dur  Il n'est pas forcément envoyé avec mais quand vous contacterez canal faites leur part de votre souhait d'avoir 1 disque dur  Ils vous l'enverrons avec sans frais supplémentaire   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

@80s Non, je ne négocierais pas avec canal pour avoir deuxième décodeur gratuit que je sache Mr Bolloré ne vend pas des tapis , Canal le donne gratuit d’office sinon RIEN...  Je pense que vous ne m’avez pas bien comprise, je sais décodeur canal ready n’a rien à voir avec mon cube du salon, je dis juste que le cube canal du salon est vieux et je me pose la question s’il n’y avait pas de problème avec le nouveau... En ce qui me concerne, mon installateur n’a qu’à tourner la tête de la parabole pour avoir Neflix et Molotov...  Canal nous a fait changer le cube canal ready et maintenant ils le suppriment... Eh bien moi j’en ai assez de Canal échéance de mon abonnement janvier 2019, c’est tout vu, on n’est pas des pigeons a rôtir....  Je viens d’amener ma voiture au garage WG et le chef d’atelier va également se désabonner, car trop cher et lui il n’a qu’un seul décodeur... Alors @80s, vous êtes bien sympa de me répondre et de me donner des conseils gentiment, mais trop c’est trop et ce n’est pas pour le piratage, mais juste pour engranger un plus d’argent... Cordialement 80s

fabodi · Answer

Je ne comprends pas que ça ne choque personne ce que canal trafique! Je viens également de recevoir ce putain de courrier. Avec le démo canal ready, on ne paye pas de location sur le matériel et maintenant pour je ne sais quelle raison, canal veux nous obliger à prendre un de leur décodeur pourri et d'une location mensuelle en plus. Déjà pour quelle raison cessent-il de diffuser sur ces démo??? Pour vous plumer encore plus! c'est une honte et du racket

squidly · Answer

A propos de fransat , et toujours pour rester dans une analyse des couts à + ou - long terme , à l'origine la différence (hormis position sat) était la validité permanente de la carte / 4ans pour TNTSAT. Ce qu'il en ait réellement ? Fransat aussi a dut lutter contre le piratage et à déjà fait changer au moins une fois sa carte au cours des 4 dernières années (moyennant 15€) , donc , cherchez bien où est l'avantage ....  @Patrick Moreno si je suis assez d'accord pour dire qu'une installation à 300€ , c'est plus pour les particuliers aisés et peu connaisseurs . Par contre là où tu te trompes , c'est quand tu dis /"Et pour le décodeur j'ai tout ce qui faut, Canal m'a fait changer de matériel 36 fois./" Sur tes 36 changements , tu n'auras jamais un décodeur compatible avec les chaines de la TNT fransat.   Bref , on s'éloigne.

vivi000 · Answer

Identifiant B 10046683  bonjour, suite à votre courrier, j'aimerai des renseignements,possédant un camping car et étant partit 6mois de l'année dans des endroits sans wifi, je voudrais savoir si ce nouveau décodeur sera en 12v et me permettra de profiter de mon abonnement (si non l'abonnement canal savoir ne m'intéresse plus) merci pour votre réponse

raleur38 · Answer

bonjour quelle est la différence entre un CUBE HD WIFI  et un CUBE TNT ?

pierrickand · Answer

@raleur38, les 2 sont des Cube HD Wifi. Il y a une version sat, et une version TNT/OTT.  Si vous souhaitez recevoir par sat, il faut la version sat. Si vous souhaitez recevoir par la TNT et/ou internet, il vous faut la version TNT.

Marie Caro34 · Answer

@80s la réponse que vous donnez a suzette85 m’intéresserait si le décodeur était gratuit... Mon abonnement est multi écran... De plus quand je ne trouve aucun film sur canal, ce qui est souvent le cas, je vais sur mon Apple tv et je loue un film... Alors si canal veut garder ses abonnés que Mr Bolloré donne ce cube gratuitement et on en parle plus et peut être qu’a ce moment-là je ne me désabonnerais pas... Canal va avoir une perte phénoménale d’abonnés...

FG74130 · Answer

Deux écrans, un à la maison et un dans notre camping-car Je viens d'avoir un échange avec le service client de CANAL (21/08/2018 à 16h30) : Actuellement, j'ai un décodeur Canal + le Cube HD Wifi avec sa carte à la maison et un décodeur Strong 7404 Canal Ready avec sa carte 39 dans mon camping-car  Du fait que nous regardons pas la TV à la maison et au CC en même temps, la solution que l'on me propose :   Changer le décodeur+le CUBE par le nouveau décodeur CANAL 4K Ultra HD, qui possède son propre disque dur intégré, alimenté en 12 V 3,5 A Celui serait installé soit à la maison, soit dans le camping-car à chaque voyage Reste à voir si ses dimensions 240x210x35 mm par rapport à l'emplacement prévu dans le CC Pas de caution de 75 €, déjà donnée avec l'ancien décodeur, abonnement inchangé de 6€, seul mise à disposition de 49 € à verser   Mise à disposition 48h à 72h chez un relais  Quelques mois devant nous pour prendre une décision

80s · Answer

@marie caro34   Le décodeur est gratuit pour les 2 prochaines années mais après c'est comme tout il faudra les recontacter pour négocier 2 années de plus  Personnellement je ne pense pas que canal offrira la location à vie sinon ils faudrait qu'il le fasse à tous... En 17 ans d'abonnement à canal je n'est jamais contacter le service client pour négocier quoi que ce soit  Mais bon avec ce nouveau cas de figure je pense le faire dans 2 ans pour la location... Car c'est aussi ce que je ne voudrais pas payer...je suis d'accord avec vous et je partage votre point de vue... Après à chacun de voir...  Ps : attention pour avoir netflix et molotov tourner la parabole est inutile car ce sont 2 services qui passent par internet !   Cordialement !

jul6 · Answer

possède un décodeur hd ready avec une antenne électrique et si canal ne me remet pas mon installation à l'identique comme je capte plusieurs satellites je suis prêt à arrêter mon abonnement  çà fait un moment que çà me gonfle

Patrick Moreno · Answer

Pour résumer, Canal nous pourrit la vie.   Je m'explique:   Si nous avons un Canal Ready c'est pour sa flexibilité, plusieurs satellites, sélection de chaînes favorites Canal et non Canal mélangées SANS AVOIR À GÉRER PLUSIEURS DÉCODEURS.  Le matériel proposé est non compatible, ancien, non 4K, et IMPOSÉ.  Il y en a dans ce forum qui trouvent que tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes, mais soyons clairs: le Cube nest pas attractif.  A l'horizon se dessine une possibilité plus attrayante, des décodeurs où il sera possible de brancher à la fois le satellite, internet sous Android, et la TNT terrestre.

overkill · Answer

Il n est pas expliqué  pourquoi, à  ma souscription  Canal m a fourni un mini décodeur TNT  à  insérer  dans ma TV,c est donc fini?je l utilisais pour la TV en bas et le Cube à  l étage, peut-être  que certaines personnes le prêtait  à  des amis pour se partager l abonnement, si le démodulateur  canal est supprimé je pourrais avoir un 2ème  décodeur? Je ne comprends  pas trop et je n ai reçu  aucun courrier

80s · Answer

@overkill bonsoir   Photo ci joints  Si vous avez ceci vous n'êtes pas concerné c'est pour cela que vous n'avez pas reçu de courrier !   Cordialement !

overkill · Answer

80s c est ce que j ai,merci de la réponse  par contre les rumeurs concernant  la fin de la diffusion  de C+  sur la TNT en 2020 m inquiète car  je n ai pas de box Internet

overkill · Answer

80s c est ce que j ai merci de ta réponse  par contre les rumeurs  concernant  la fin de la diffusion  de C+ sur la TNT en 2020 m inquiète  car je n ai pas de box Internet

pierrickand · Answer

@overkill, les chaînes payantes ont leur droit de diffuser sur la TNT d'ici fin  2020. La TNT payante étant un échec, il y a de grande chance qu'elle soit définitivement stoppée à cette date, y compris pour Canal+.

80s · Answer

@overkill   Si canal stoppe la diffusion tnt payante en 2020 comme le dit @pierrickand (que je salue) /"et c'est ce que je pense aussi vu l'echec /" il faudra aussi que ces abonnés tnt pense à changer de mode de réception... Beaucoup de choses vont encore changer dans le futur c'est certain...  Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

@80s Merci, je suis contente de ne pas être seule à avoir cette opinion... Avant on pouvait répondre directement, donc je poste pour vous dire merci...   @Patrick Moreno, Oui, Canal nous pourrit la vie, surtout depuis que Mr Bolloré est a la tête de Canal, rien ne va plus, les meilleurs sont partis comme nous abonnés partiront

80s · Answer

@marie caro34   Oui le problème est que tout ne vas pas dans le bon sens /"malheureusement/"  Avec cette décision on nous enlève la libertée  de choisir notre propre matériel et c'est fort regrettable...  M'étant abonné en 2001 à l'époque j'avais les décodeurs /"libres/" car le label canal ready à été créer bien plus tard   Et dès la création de ce fameux label je l'ai immédiatement adopté car les chaines étaint classées même numérotation que les décodeurs louées !   Personnellement j'ai toujours eux la marque aston et comme je l'avais déjà écrit je n'est jamais eu de soucis avec... Donc coup dur pour moi aussi...  Depuis que la nouvelle à été dévoilée je réfléchi avec /"ma compagne/" quoi faire ?  Déjà je me refuse à payer 1 location mais la comme elle est offerte pour 2 ans pourquoi pas ? Mais apres les 2 ans devoir renegocier ?  Reste aussi le problème du matériel loué ?  Autour de moi j'ai pas mal d'amies qui sont abonnés canal de toute sorte : cube /décodeur uhd 4k / canal ready et certain d'entre eux ont des cubes depuis plus de 10 ans et n'ont jamais eu de soucis avec ! Comme quoi...  Mais d'un autre côté quand on vient sur ce forum et on constate le nombre de problèmes qu'on les abonnés avec le matériel ça laisse aussi à réfléchir...  On va dire que ce sera 1 coup de chance ou de malchance avec le cube...  Donc rassurez vous je suis aussi de votre avis mais la décision est tombée à nous de faire 1 choix maintenant...  Aussi longtemps que canal passe par le satellite et qu'on puisse négocier la location je dirais encore ok mais si canal devait abandonner le satellite la je ferais ma lettre de résiliation pas question pour nous de passer la télé par internet !  C'est à canal aussi de bien réfléchir à cela...  Apres à chacun de faire son choix...  Merci à vous aussi @mari caro34 Je vous souhaite 1 bonne soirée   Cordialement !

Lamorille · Answer

Salut donc si j'ai bien compris pour les clients qui comme moi possèdent 2 cartes seules satellites canal ready il est possible d'obtenir 2 cubes satellite sans aucun dépôt de garantie et sans aucun frais de location du matériel mis à notre disposition c'est bien ça ?

Marie Caro34 · Answer

La location gratuite, c’est de la poudre aux yeux, car après deux ans les ennuient commencera. Qui sait ce que Canal va trouver pour vous faire payer la location des décodeurs… Nous n’avons aucune liberté avec canal sauf de s’engager !  J’ai un vieux cubes qui doit avoir dans les 10 ou 15 ans et qui marche bien… Je n’ai pas eu cette fameuse mise a jour en R7 qui a créé pas mal de problèmes, car dans ma famille ils l’on eut et voir la télé pendant des mois a été une véritable galère…  Je n’ai plus confiance en canal… Il y a maintenant d’autres fournisseurs qui sont les anciens de Canal qui sont partis lorsque Mr Bolloré est arrivé…  Donc comme je ne suis pas droguée à Canal, je vais résilier mon abonnement en janvier, mais pour ne pas rester sans télé, je ferais changer l’installation en tournant la tête de la parabole et en achetant les deux décodeurs chez les fournisseurs chez qui je vais aller, Molotov et Netflix… Il n’y a pas d’engagement pour les programmes et l’on peut rajouter une chaine et la quitter sans problème…   Cette histoire d’engagement avec Canal ne me plait pas, je n’aime pas être forcée à faire quelque chose, je veux être libre de choisir.  Canal nous a fait changer les décodeurs canal ready et maintenant ils arrêtent tout pour mettre ses abonnées dans la gadoue…  Je ne veux pas de télé par la box, j’ai un cube et je suis en WiFi sur ma Live box, en ce qui concerne le deuxième décodeur qui se trouve dans ma chambre a l’étage c’est un décodeur avec la carte achetée a Canal qui ne respecte pas ses engagements… J’ai un abonnement multi écran, sur iPad, iPhone, etc.  Abonnée depuis plus de trente ans pour mon père et j’ai gardé l’abonnement je trouve indécent dont Canal traite ses abonnés…  Alors Ciao Canal on s’est aimé, mais je ne t’aime plus donc je me sépare de toi sans regret

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Oui c'est ça pour 2 ans !   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Pour résumer :  Je trouve que Canal nous pousse fort dans cette affaire et nous invite à dégager. Je suis convaincu que pour eux il n'y a pas de problème s'il y a moins d'abonnés.   En revenant à nos moutons, nous devons effectivement prendre une décision. Le changement de mode de réception c'est un changement à nos habitudes. De quoi réfléchir.  Si vous avons un bon wifi nous pouvons sans décodeur avoir Netflix, Molotov, et d'autres. Mycanal aussi, même qualité que le satellite sans 4K. Mais la concurrence est forte.

80s · Answer

@marie caro34 bonjour   Attention molotov et netflix n'ont rien à voir avec votre parabole ces 2 services passent exclusivement par internet !   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

@80s,Oui je sais, j’ai déjà téléchargé Molotov et regarde avec l’Apple TV… Mon installateur est en vacance, lorsqu’il reviendra je verrais quelle meilleure option choisir, il m’avait dit que l’on pouvait acheter les cubes pour enregistrer. Bonne journée…

Marie Caro34 · Answer

@80s Pour faire suite à mon commentaire… Par contre va falloir changer le cube en haut pour aller sur internet, bref, je vais voir comment on fait en septembre, car j’en ai assez d’être prise en otage par Canal

perenoel68 · Answer

les prix de vos abonnement vous les changer pas a la baisse ?car ça devrait être le cas si vous changé les décodeurs a tout bout de champs et chaque fois il faut payé c'est un de l'arnaque déguisée !

Marie Caro34 · Answer

@perenoel68 Tout à fait d’accord avec vous, arnaque déguisée

squidly · Answer

Même si commercialement , je me demande à quoi joue canal , tout pour dégouter le client (il doivent pourtant avoir leurs raisons),...,pour parler d'arnaque , il faudrait que contractuellement ils ne laissent pas le choix: 1-ceux qui sont actuellement uniquement en canal ready , ont la possibilité de résilier , il n'y a pas de prise en otage pour payer quoi que ce soit. 2-ceux qui couplent cube et canal ready n'ont pas un contrat à part pour carte seule , c'est juste une option gratuite proposée en complément à l'époque.  Même si ça cisaille de s'être fait mettre une carotte devant le nez , rien qui ressemble à une arnaque (à mon sens)

Marie Caro34 · Answer

@squidly..L’arnaque c’est de nous avoir fait acheter un nouveau décodeur canal Ready pour le supprimer…  J’ai le cube et le Ready avec la carte canal que j’ai acheté à Canal… Alors vous trouvez cela normal ?

squidly · Answer

@Marie Caro34 je ne pense pas que canal t'ait forcé à acheter un canal ready. C'est certainement toi qui a souhaité profiter du 2nd écran par l'achat de ce décodeur (et c'est bien là la nuance). Possibilité (juste) proposée par canal au même titre que la location d'un second cube Comme je le disais plus tôt , après coup , on s'aperçoit que l'option /"achat/" n'est pas forcément un bon choix pécunier .  En ce qui me concerne , canal m'a laissé les 2 choix précédents de 2nd écran sans hausse de tarif + le choix de rester avec 1 écran sans baisse de tarif. J'ai choisi - comme toi - l'achat d'un (puis 2 en 2016) canalready. Je m'aperçois que mon choix n'a pas forcément été le bon , mais aussi que cela n'était pas un acquis contractuel comme tu semble le penser.  Les cas des contrats 2 canalready est un peu différent mais là canal propose - comme certainement écrit dans les CGVs - la résiliation du contrat .

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, beaucoup de nombrilisme par ici !  Personne n'a obligé qui que ce soit à avoir un décodeur autre que ceux proposés à la location par Canal... Des investissements ont été fait et s'avèrent non fructueux. Sans compter l'absence des avantages des services des décodeurs Canal.   Aujourd'hui les accès aux chaînes sont de plus en plus assujettis à la possession de  boitier dédié. Canal, Sky, Fransat (pour le satellite) et tous les FAI ont leur propres boitier incompatibles entre eux.  Créer son /"bouquet perso satellite/" devient quasi impossible, c'est le marché et le piratage qui a engendré tout ça. Si on veut créer son bouquet il faut désormais jongler avec les télécommandes et les boîtiers → Décodeur Canal → box FAI → box Android TV → TV connectée → décodeur Sat (ou souvent entrée sat du TV). C'est sûr cela fait des mécontents.   Maintenant je trouve toutes ces vaines discussions anormales à partir du moment où une solution de sortie est proposée. Vous ne pensez pas que les plus à plaindre dans cette histoire sont les 90% des abonnés Canal via satellite qui n'ont pas de réduction sur la location de leur décodeur ?

warsonusa22 · Answer

Tout est dit. Merci GillesC+ ! Bravo pour cette réponse pleine de bon sens. Je rajouterai que cela concerne une part marginale d'abonnés aux offres CANAL et que pour une fois, des solutions sont proposées (parfois, y'a rien et on doit se débrouiller).

yazul · Answer

J'ai toujours eu mon propre décodeur, bien supérieur à ceux commercialisés par CanalSat. Maintenant Canal veut m'obliger à utiliser leur matériel à l'exclusion de tout autre ? Après avoir éliminer les concurrents et obtenu le monopole de la diffusion, Canal veut celui du matériel.  Désolé, je quitte ce rafiot, sans regret.  Et non, le piratage n'explique pas cette obligation.

aramis72 · Answer

bonjour étant camping cariste , canal+ ne veux pas prendre en charge la caution du décodeur en 12v. adieu canal +

Joelw27 · Answer

Bonjour,  Etant camping cariste et ayant besoin impérativement d'une alimentation 12 volts, d'un baregraphe avec beeper pour régler la parabole, Canal va me contraindre à résilier mon abonnement.

aramis72 · Answer

bonjour l'avantage de certain décodeur canal ready ,c'est la télécommande déportée . pratique pour placé le décodeur quand on à peu de place .(camping car ) canal+ à du retard

Lamorille · Answer

@80s                                                                                                                                                                                                                         Donc dans 2 ans admettons que je ne garde qu'un seul cube satellite mon abonnement à Canal va me coûter 6 euros en plus tous les mois c'est bien ça ?

80s · Answer

@lamaurille   Oui c'est ça !  Vous pouvez aussi les contactez dans 2 ans pour éventuellement négocier à essayer...  Cordialement !

jack · Answer

Je verrai les programmes sur mon smartphone

Marie Caro34 · Answer

Lorsqu’il s’est agi de mettre un deuxième décodeur dans ma chambre, c’est un conseiller Canal+ qui ma dit de prendre un ready avec la carte Canal du fait que j’avais le cube en bas…  Ce que je trouve incompréhensible c’est de nous obliger à payer un deuxième cube, c’est là que je ne suis pas d’accord et non pas que comme certains disent que vous ne donniez pas de solution !!!  Pourquoi ne pas offrir tout simplement le second décodeur si ce n’est pour faire de l’argent sur les abonnés ?  De plus le cube a mon avis, est autant piratable pour les Hacker que le ready... Ils arrivent à pénétrer les entreprises et même les gouvernements, alors que l’on ne me parle pas de peur de piratage  Honnêtement, je ne suis pas et ne comprends pas cette façon d’agir que je trouve déplorable…

abacaxiebom · Answer

Pour ma part j'avais un décodeur CanalReady de marque Strong SRT 7404 réglé sur satellite Astra  Hier mardi, aux alentours de midi je commande mon nouveau décodeur Canal + LE CUBE HD WIFI, je l'ai reçu ce matin mercredi à 10h30 (délai de moins de 24h!). L'installation n'a durée qu'un quart d'heure. Je n'ai pas d'internet chez moi, et je constate que tout fonctionne à merveille, l'interface du CUBE est beaucoup plus riche que sur le décodeur Strong; à présent j'ai les fiches programmes ainsi que les programmes à venir tout court... non franchement c'est très bien et c'est mieux qu'avant. En tant que nouvel abonné Canal je suis entièrement satisfait. A l'avenir je mettrai internet chez moi et connecterai LE CUBE à ma box pour avoir accès aux replays et aux àlademande depuis mon téléviseur. Actuellement je n'ai accès aux replays etc qu'à partir d'une connexion internet avec mes identifiants Canal. Depuis chez mes parents par exemple je peux regarder mes chaines d'abonné (live ou replay) et ça c'est génial. Merci à Canal + donc, et par contre hier j'ai oublié de demander le disque dur en même temps car il n'est pas fourni avec le décodeur, donc ceci est en commande et je le recevrai gratuitement pour pouvoir enregistrer. Cool. Mais ne pas oublier de le demander en même temps ça fait gagner du temps.  Chers co-abonnés, profitez tous bien de vos programmes. Fin du schmilblick pour moi.

Marie Caro34 · Answer

@abacaxiebom...Personne ne dit que le cube ce n’est pas bon ! effectivement il y a une nette différence d’image et l’on a accès a beaucoup de choses que l’on n’a pas avec le Ready…   Juste que lorsqu’il s’agit d’un décodeur pour une chambre, en ce qui me concerne ça m’est égal de de pas avoir les mêmes options et la même image qu’avec mon cube dans le salon.

squidly · Answer

@Marie Caro34  /"Pourquoi ne pas offrir tout simplement le second décodeur si ce n’est pour faire de l’argent sur les abonnés ?/"  J'oubliais que Canal avait ses sous-sols remplis de cubes offerts par le constructeur lol   Je ne sais pas dans quel domaine tu travailles (si tu travailles) mais je suis persuadé que tu n'es pas chef d'entreprise pour avoir ce type de raisonnement.  Et pour ma gouverne , le canal ready qu'ils t'ont proposé , il est tombé du camion ou tu l'as acheté ? Combien ?

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @aramis72, il existe des convertisseurs  de tension 12/220 V  pour une somme raisonnable afin de brancher le cube HD WIFI ( regardez sur internet) . Aujourd'hui, comment  réglez-vous votre parabole? Cordialement.

aramis72 · Answer

bonsoir oui ,il existe des convertisseurs de tension pas chère sur le net , mais cela est un consommateur d’énergie en plus pour un camping car. c'est pour cela que je préférerais celui en 12v. gratuit pour certain, payant pour d'autre comme moi.(caution). je règle (réglais !!!) la parabole à l' aide du barregraphe du décodeur canal ready.  cordialemenr

Marie Caro34 · Answer

@squidly.. Ma foi, tu vois tu parles et tu ne sais pas a qui tu as affaire derrière ton écran, je ne te dirais pas mon métier, tu serais certainement étonné, mais peut être fait tu partit de l’équipe Canal, un ami de Mr Bolloré, dans ce cas tu pourrais peut être connaître mon métier…   Je me permets de te tutoyer puisque tu me tutoies…  Je ne me souviens plus combien je l’ai acheté et là n’est pas la question, la question est que je n’aime pas la façon dont Canal se comporte…   Je te trouve très agressif, un peu de respect ne te serait pas préjudiciable…

gerarmanvuca · Answer

Rebonsoir @aramis72, un convertisseur de tension ( c'est un transformateur 12V/220 V avec une petite électronique) consommera à peine un peu plus de Watts que la demande d'intensité (sous 220V) qui sera faite par le décodeur (il faut regarder l'intensité (I ) de celui-ci sous 220 V (U) et calculer ensuite sa puissance en Watts, P= UI pour faire simple (cosinus négligé)+ une petite marge de quelques Watts. A vous de voir. Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

J'adore la réponse de Jack : /"Je verrai les programmes sur mon smartphone/" et j'ajoute /"et les chaînes HD britanniques sur les décodeurs Canalready que Canal m'a fait acheter en janvier 2017/", mais même là j'hésite parce que je trouve que Canal reste gagnant.

berlinois · Answer

Bonjour. Je viens de recevoir le courrier.  Mon abonnement actuel est basé sur celui de canalsat, soit pas de canal+ mais chaînes ciné, sports et documentaires comprises. Le tout avec deux cartes seules sur un humax 5000 et un strong, tout fonctionne parfaitement et sûrement mieux et plus simplement que les démos C+. Si je regarde les tarifs actuels, je suis très loin de mes 39,90 € mensuels pour avoir la même chose. Est ce que si, dans un moment d'errement intellectuel, je choisis de continuer j'aurais mon abonnement actuel ? De plus, déjà qu'ils imposent leur décodeur pourquoi ne pas proposer le G9 à la place du cube ?

pierrickand · Answer

@berlinois, pour l'instant, il n'est pas question à priori de modification d'offre, juste de modification de mode de réception.

80s · Answer

@berlinois bonjour   Pour avoir le g9 il faut payez 1 fois 49€00 (montée de gamme de matériel ) tandis qu'avec le cube c'est le dépôt de garantie et la location qui est offerte pour 2 ans  Après si vous souhaitez le g9 à vous de voir avec le service client !   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

Bonjour @80s, bonjour @pierrickand, contente de vous revoir sur le forum, car toujours de bon conseil…  Je réfléchis sur mon échange avec @80s…   J’attends le retour de vacances de mon installateur pour voir ce qu’il me dit et ce qu’il y a de mieux a faire…  Si je prends le deuxième cube, il sera hors de question que je paye au bout de deux ans la location.  À voir ce que me proposera Canal, cela dit je ne prendrais aucun engagement…  Il n’empêche que je suis quand même mécontente de l’arrêt du Ready après nous avoir fait changer cet appareil il y a quelque temps…  Par contre une petite question, mon cube Canal du salon n’est pas en R7, est-ce qu’il n’y aura pas conflit avec le deuxième   Cordialement

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, petites solutions pour ceux qui ont un décodeur CanalReady  → en tant que 2ème décodeur : Canal a annoncé un système multi-room avec le Décodeur UHD. → pour le camping car : le décodeur UHD ne nécessite que 12V, il y a un transformateur intermédiaire, on trouvera certainement l'astuce d'un câble/connecteur compatible. Pour ce qui est du pointage, le décodeur a un bar-graph et des testeurs/pointeurs se trouvent pour quelques euros. → pour recevoir d'autres satellites qu'ASTRA : il faudra investir dans un deuxième câble antenne et tête LNB.

80s · Answer

@marie caro34 bonjour   Ravie de même de pouvoir donner des conseils (au mieux bien sur)  Pour répondre à votre 2me question non il n'y aura pas conflit les 2 décodeurs sont indépendant même s'il sont branchés sur la même installation rassurez vous   Vous aurez juste à debrancher votre canal ready et brancher votre cube à la place et à procéder à l'installation et l'activation par le service client il ne faudra pas oublier cela sinon il ne fonctionnera pas !   Après vous verrez bien ce que votre  installateur vous proposera (selon ce que vous souhaitez comme chaines et /ou services ) mais mon propre /"conseil/" et il vous en coûtera 0€00 c'est d'accepter le 2eme cube (dépôt et location gratuite pour 2 ans ) donc ces 2 prochaines années vous serez tranquille (si bien sur vous souhaitez continuer votre bonnement chez canal...)   Au bout de ces 2 ans je ne peux que vous conseillez de contactez le service client et leur proposer de continuer votre abonnement à condition qu'ils offrent la location pour 2 années supplémentaire sinon vous pourrez toujours faire jouer votre droit à la résiliation !   Si canal tiens à garder ses abonnés ils feront le geste et dans le cas de figure qu'ils refusent vous pourrez toujours demander 1 baisse sur votre tarif d'abonnement mensuel cela reviendra au même   Beaucoup de personnes abonnés dans ma région le font et cela marche...   Car si vous ne demandez rien ils ne vous proposeront rien...  Pour être tout à fait honnete avec vous je suis abonnés depuis 17 ans (fin d'années chez eux) et je n'est jamais contacter le service client pour négocier mon abonnement ! )   Mais si j'accepte les 2 cubes je le ferait désormais tout les 2 ans comme beaucoup de monde   Il serait bien que les abonnés de longues durée et fidèle soit récompensé !   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

@80s, merci je vais suivre vos conseils…   J’attends mon installateur pour faire les branchements, car je ne suis pas douée en ce qui concerne tous ces branchements…   Il serait peut-être mieux que j’intervertisse les cubes, le nouveau en bas et l’ancien en haut s’il y a une différence, car je ne connais pas du tout le R7et le plus par rapport à l’ancien…   Merci infiniment pour votre gentillesse et l’aide que vous apportez sur ce forum  Cordialement

fifi44120 · Answer

impossible de contacter le service client au n° indiqué sur le courrier, 10mn d'attente minimum annoncé et au bout de 11 ou 12mn la communication coupe ou les operateurs disponibles décrochent et raccrochent immédiatement pour vider la file d'attente?  le site canal.fr est régulièrement en rade depuis 3 jours  lls ont un probleme de communication. La question que je voulais leur poser pour prendre une décision est la suivant nous avons au domicile le nouveau démodulateur 4k et dans notre camping car un demo perso canal ready avec carte rouge. un cube ne me satisfait pas du tout en remplacement de ce demo puisque est très encombrant et ne fonctionne que sur le 230v. l'idéal pour moi serait un 2eme demo 4k plus petit de bien meilleurs qualité et fonctionne sur le 12v quelqu'un est il dans la même situation et canal accepte t il de faire bénéficier de la même promo pour 2 avec un 2eme demo 4k plutot que cube hd? merci de vos retour

abacaxiebom · Answer

@mariecaro34 pour votre second téléviseur pourquoi ne pas télécharger l'appli mycanal et avec une clé google chrome vous envoyez l'image sur le téléviseur chambre.Je ne vois pas l'utilité d'avoir un second décodeur. En plus la télévision dans une chambre... bon chacun son truc mais bon.  Aujourd'hui j'ai reçu le disque dur commandé hier. Non franchement ils sont au top !  Pour internet on verra plus tard quand y'aura la fibre chez moi.

80s · Answer

@fifi44120 bonjour   Canal ne fournit qu'un seul décodeur uhd 4k   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

@abacaxiebom,Merci c’est gentil, mais là pour moi c’est du chinois, je ne comprends pas ce que vous voulez dire… Vous avez l’air de vous y connaitre et l’on n’a pas besoin d’un deuxième décodeur ? Je suis sur Safari...

Marie Caro34 · Answer

@abacaxiebom...En fait je télécharge Mycanal sur une clé, et puis ? j’ai l’apli mycanal sur mon iPad, iPhone, iMac

Marie Caro34 · Answer

@abacaxiebom si ça marche vous êtes excellent, je verrais avec mon informaticien cet après a mon bureau… Mais est-ce légal ?

Antor · Answer

@ Marie Caro :  Si votre débit Internet est suffisant (minimum de 6 Mps pour la HD), vous pourriez utiliser MyCanal avec un clé Chromecast (ou sur un télé connectée comportant MyCanal, etc.), sachant toutefois que la qualité d'image satellite reste supérieure à celle obtenue par Internet.  Sachez aussi que MyCanal n'est pas plus exempte de bogues que ne l'est le Cube.  Avec une clé Chromecast (autour de 40 euros), le fonctionnement de MyCanal à partir d'un téléphone ou d'une tablette est le suivant :  - Vous installez MyCanal sur le téléphone ou la tablette.  - Vous branchez la clé Chromecast sur un port HDMI de la télé, puis la configurez (les directives vont s'afficher à l'écran).  - Une fois la clé configurée, vous cliquez sur l'icône Cast présente sur le téléphone ou la tablette.  - Vous sélectionnez dans MyCanal le contenu que vous voulez caster.  - La clé (et non la tablette ou le téléphone) va alors chercher le contenu via Internet, et le diffuse sur la télé.  Mon conseil : si vous êtes habituée à la qualité d'image satellite et voulez continuer d'en bénéficier, optez pour le Cube qui, malgré ses défauts, est garant d'une meilleure qualité et à l'abri des problèmes de connexion récurrents entre le téléphone ou la tablette et la clé (problème imputables à MyCanal, pas à la clé qui est très performante avec d'autres applications).

80s · Answer

@mari caro34   Je rejoints le point de vu de @hantor La réception satellite offre la meilleur image et le moyen de réception le plus stable  17 ans que je passe par satellite et rien à en redire !!!   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Au sujet de l'utilisation mycanal à travers chromecast ou TV connectée, il y a aussi le Fire TV Stick de Amazon. Il n'y a pas de concertation entre Canal et Amazon, pas de app mycanal dans la amazon store, mais si tu réussis à installer l'application (c'est sous Android) ça marche nickel. La qualité est HD 1080. La même que sur le satellite. A la demande par contre c'est du 720, qualité médiocre. Il faut pour une bonne qualité un bon Internet, comme c'est instable, pour 6 Mb/s il faut au moins 20 Mb/s.

yann amarre · Answer

à GillesC+ Publié le 22 août 2018 à 14h20  vous travaillez chez canal ou vous avez des actions dans cette boutique pour donner un avis comme celui qui est le votre !!! dites vous bien que si certains ont acheté avec leurs deniers un décodeur canal ready que canal nous a obligé a changer l'année dernière ce n'est certainement pas pour lire un commentaire tel que le votre aujourd'hui !!! au vu des programmes de m-rde que propose canal et canalsat j'irais avec grand plaisir voir chez netflix et je me ferais un plaisir de leur renvoyer leur magnifique cube  sans aucun regret !!!!!

yann amarre · Answer

franchement, je ne vois pas en quoi il y a à discuter avec canal, un changement de décodeur pour le camping car il y a 18 mois, une fin de réception prévue pour février 2019 sur le décodeur récemment acheté, une obligation de passer par eux pour voir certaines chaines, pas de discussion possible sur le tarif qui nous est appliqué, avec l'augmentation de 2 euros d'il y a quelques mois, ce n'est certainement pas les 6 euros par mois qui rembourseront le décodeur actuel, donc, une résiliation pure et simple pour abus de pouvoir doit être la seule réponse valable à leur donner !!! le client est perpétuellement floué par une entreprise qui se moque bien de sa satisfaction !!! petit message au censeur : arrêtez de supprimer mes posts, j'ai tout à fait le droit de donner ma position avec les 85,80 euros que je vous donne tous les mois depuis 10 ans, même et surtout si ça ne vous convient pas!!!

Marie Caro34 · Answer

@Hantor Bonsoir... Je vous remercie infiniment, je ne connaissais pas cette clé Chromecast, sans aucun doute je vais l’acheter samedi (j’ai vu qu’il y en avait chez Darty) elle pourra toujours me servir pour d’autres applications si je ne m’en sers pas pour Canal…  Vos explications sont claires, concises bien développé merci encore…  J’envoie souvent via l’iPad par l’application MyCanal des films sur la télé en haut, mais l’image n’est pas satisfaisante, je ne sais pas si c’est dû au ready qui est connecté ?  Pourtant je change d’HDMI…  Je suis de votre avis en ce qui concerne le cube canal, je suis en WiFi multi écran et j’ai une bonne connexion, j’aime bien l’application MyCanal ou je peux enregistrer à distance…  Je m’étais habitué à une moins belle image avec le Ready, mais cela m’était un peu égal…  Je ne sais pas trop sur quoi je vais me positionner, j’attends que Canal m’appelle pour faire le point…  Début septembre, mon installateur rentre de vacances, je verrais avec lui et lui montrerait votre post que j’ai copié si cela ne vous dérange pas… Merci pour votre aide qui m’est précieuse

real59940 · Answer

Bonjour  Cela concerne aussi ceux qui on un module Cam Ci+ tnt dans la TV? Quidd de la sobriete d'installation avec juste la TV et antenne sans decodeur a cote ou en dessous... ca ne va pas vers la simplification.  Ps: pas de mycanal pas de connexion internet pour mes grand parents.

80s · Answer

@anthony59940 bonsoir   Si vous avez ceci /"photo ci joint/" non vous n'êtes pas concerné  C'est uniquement les décodeurs satellite canal ready  C'est pour cela vous n'aurez pas de courrier de canal pour cela   Cordialement !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @Marie Caro34, une petite précision aux très bonnes explications d'Hantor : à ce jour, nous ne pouvons pas, malheureusement, Chromecaster toutes les chaines du groupe TF1 (faute d'accord avec Canal). Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour @gerarmanvuca, merci pour cette précision…   Honnêtement prendre le cube pour le peu que je regarde la télé dans ma chambre et en plus je m’endors…   J’essayerais cette clé, Hantor m’a bien aidé en me donnant les explications pas à pas…  Une fois que la clé installée. Je ne sais pas trop ce que je dois faire, mais bon j’attends de voir…  Bonne journée Cordialement

abacaxiebom · Answer

@mariecaro34 pour en revenir sur la clé /"google chromecast/" renseignez-vous sur google, il s'agit d'une clé hdmi que l'on branche sur une télé par exemple, cela permet via l'application google home d'envoyer l'image d'un téléphone ou d'une tablette ou d'un pc sur la clé via le réseau wifi, cela est parfaitement légal et la clé s'achète soit sur le google play store ou sur internet pour une trentaine d'Euros environ. Renseignez-vous ça vaut le coup j'en ai deux et je ne travaille pas pour microsoft mais il me semble que c'est une bonne solution pour vous.

Antor · Answer

Petit conseil additionnel Marie Caro :  Si votre box Internet permet de générer deux réseaux Wi-Fi (un 2,4 Ghz et un 5 Ghz), pensez, ou demandez à votre installateur de penser, à désactiver l'un des deux via l'interface de la box, de manière à ce que votre tablette/téléphone et votre clé Chromecast se connectent au seul et même réseau Wi-Fi.  Si votre box Internet se trouve loin de votre chambre, privilégiez le Wi-Fi 2,4 Ghz (moins sensible aux obstacles).

abacaxiebom · Answer

en ce qui concerne TF1, voilà un groupe qu'on peut critiquer, messieurs ne veulent pas coopérer avec leurs clients téléspectateurs pour une histoire de fric interne, là il s'agit d'un véritable foutage de gueule de la part du groupe TF1. Donc pour ma part je préfère payer pour des programmes Canal que pour des programmes TF1. Ils vont bientôt se mettre en mode crypté sur la 1 ou quoi? Dans ce cas il faudrait revoir toute la grille des programmes produits par la chaine parce-que là c'est que de la merde. Vive Canal + !

abacaxiebom · Answer

@yannamarre à côté de chez moi il y a un parking pour les camping cariste, cela permet de stationner et de faire vidange etc.... sauf que ça a été privatisé et maintenant l'accès est payant (5euros). Alors pourquoi payer maintenant pour ce qui été gratuit avant? Ben c'est comme tout, c'est l'évolution... libre à vous de vendre ou non votre camping-car personne ne vous a forcé à l'acheter, tout comme votre décodeur.

Patrick Moreno · Answer

@Marie Caro34 Bonjour  Si vous aimez les choses simples permettez moi vous conseiller le /"Amazon fire stick TV/" 59 ou 39 € selon que vous soyez prime ou pas. La qualité est aussi bonne que le satellite. 1) Se branche sur une prise HDMI. Nécessite wifi. Une fois installé télécharger la app Downloader.  2) Aller sur configuration, dispositif, options développeur et activer ADB debug et installation d'applications source inconnue. 3) Dans Downloader activer Javascript. Aller à l'adresse https://apkpure.com (gardez la comme favori, bouton droit). Cherchez mycanal, c'est le premier de la liste. Téléchargez. S'installe tout seul.  Voilà. Appréciez le rendement.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour, @abacaxiebom, le problème c’est que je suis sur safari, sur iPad, iPhone, iMac est ce que peux télécharger à partir de Safari ?  je suis d’accord avec vous pour TF1 que je ne regarde jamais  Merci cordialement

Marie Caro34 · Answer

@ Hantor… J’ai une IP fixe pour l’alarme et caméra… J’ai copié votre dernier com cela fait deux, pour mon installateur, j’espère que cela ne vous dérange pas…  Est-ce que je peux télécharger à partir de safari ?  La box est au même étage que ma chambre, dans mon bureau un peu plus loin…

abacaxiebom · Answer

@mariecaro34, j'en sais rien du tout je ne connais pas du tout, moi je suis plus microsoft que apple donc bon, safari je ne connais pas du tout. La clé google chromecast doit avoir son équivalent chez apple, je vous conseille de vous retourner vers le service client de votre navigateur pour trouver la solution la plus adaptée. Chacun ici a son petit matériel donc il y a autant de choix que de possibilités. Et pour information; le fait de regarder la télévision plus de 2 heures par jours augmente de 40% le risque de contracter la maladie d'Alzheimer à terme. ;)

blancoco · Answer

Donc la location sera liée à l'abonnement, ça s'appelle de la vente liée toujours interdit par la loi, et quand est il du procès gagné par Aston à ce sujet ?

pierrickand · Answer

@Blancoco, cela fait justement suite à la procédure en cours par Aston auprès de l'autorité de la concurrence depuis 2014. Et pour laquelle la DGCCRF a également été entendu. Canal a eu l'autorisation de la faire. Ils considèrent qu'ils n'y a pas vente lié car il est toujours possible d'utiliser d'autres décodeurs tiers, c'est juste que ces derniers sont en réception OTT.

pierrickand · Answer

@abacaxiebom, chez Apple, le plus proche de l'équivalent à Chromecast, c'est AirPlay sur une Apple TV.

blancoco · Answer

Pierrickand, l'ott il faut déjà avoir accès à un débit convenable et la on parle bien de satellite, c'est abberant...

Antor · Answer

@ Marrie Caro.  Il faut distinguer deux choses.  Pour caster MyCanal à partir d'une tablette ou d'un téléphone ios (Apple), vous installez simplement l'appli MyCanal pour iOS.  Pas besoin d'un navigateur comme Safari. Vous pouvez faire la même chose avec l'appli Netflix pour iOS, etc.  Pour caster le contenu de votre navigateur en revanche, je ne sais pas si ça fonctionnera avec Safari, mais cela fonctionnera avec Google Chrome pour Mac.  Tout cela sous toute réserve, fruit de mes recherches sur le Web. Je n'ai pas de Mac ni d'appareil iOS... :)

squidly · Answer

@blancoco,  rien ne nous dis non plus qu'au 28 février 2019 il n'y aura pas d'autres solutions comme la possibilité de l'achat d'un autre type de décodeur plus sécurisé que les canalready actuels ? Pour l'instant canal se contente de proposer sa solution avec offre commerciale(marketing)  mais les canalready fonctionnent encore donc il est trop tôt pour parler de ce que canal à le droit de faire.

Marie Caro34 · Answer

Merci à vous tous qui vous êtes efforcés de m’aider avec beaucoup de bienveillance  Je viens d’avoir l’AppleCare, au téléphone (assistance Apple)…   D’après eux je mets le programme que je veux sur ma tablette ou iPhone et je l’envoie direct via l’Apple TV…  L’image ne sera peut-être pas aussi bonne qu’avec le cube, à voir, je vais réfléchir, j’ai encore le temps…    En fait, je n’allais sur l’Apple TV que pour louer ou acheter un film…  De toute façon, je garde le cube en bas…  Il y a des termes que je ne comprends pas très bien comme Dolby Atmos1.   Je vous tiens au courant  Merci à vous tous pour votre implication à m’aider   je vous mets le lien  L’Apple TV 4K vous permet de regarder des films et des séries dans une qualité 4K exceptionnelle.  Pour vous offrir un son encore plus immersif, elle s’agrémente cet automne de Dolby Atmos1. Vous pouvez profiter des meilleures chaînes en direct et des contenus populaires d’apps comme myCANAL, Molotov, OCS, Amazon Prime Video et Netflix2. Et grâce à Siri, contrôlez simplement le tout avec la voix.  Agrémentez votre Apple TV 4K d’un système sonore Dolby Atmos pour vivre une expérience vraiment immersive, grâce à un son en trois dimensions qui se déploie au‑dessus et autour de vous avec une précision remarquable.   Le bruit saisissant d’un avion qui file au‑dessus de votre tête, d’une averse torrentielle qui perce les nuages : vous voilà transporté au cœur de l’action. Avec l’Apple TV 4K, premier lecteur streaming certifié à la fois Dolby Vision et Dolby Atmos, vous aurez réellement l’impression d’être au cinéma. Apple TV s’est associée à plusieurs des plus grands réseaux et diffuseurs audiovisuels au monde pour vous offrir les contenus que vous aimez le plus, des sports aux dernières actualités en passant par les meilleures séries. Avec les nouveaux contenus des plus grandes chaînes câblées disponibles en cours d’année, l’Apple TV est la box qui va vraiment faire rêver votre télé3.  C’est sur l’Apple TV que l’app myCANAL révèle tout son potentiel. Elle vous propose toutes sortes de fonctionnalités uniques et vous permet d’accéder à l’univers CANAL sans engagement. Sport, films, séries… Vous avez vraiment l’embarras du choix. Votre série préférée, un grand classique, un match inratable, un documentaire… Pour ne plus passer à côté des meilleures émissions, voici Molotov, une app pour trouver ce qui vous intéresse, sur toutes vos chaînes, gratuites ou payantes, en direct ou en replay. Vous ne regarderez plus jamais la télé comme avant. Avec OCS, découvrez des blockbusters inédits, des séries moins de 24 heures après leur diffusion aux États-Unis, l’intégralité des nouvelles séries HBO en exclusivité, des magazines et des dessins-animés. Vous êtes fans, nous aussi !

jordirs2004 · Answer

Merci canal de nous offrir votre merde du Cube âgé de 10ans je cherchais une autre bonne raison de résilier, car il y en a déjà un lot, mais maintenant j'en ai une bonne entre la perte des événements sportifs, l'impossibilité d'avoir Bein en carte seule (vous savez que ça n’empêche pas le piratage?), la perte des chaines depuis plusieurs années, la pauvreté de vos programmes et maintenant votre incapacité à gérer 12000 petites cartes seules,ben on va attendre février pour la résiliation et on ira voir ailleurs grâce à vous, SFR va revivre!  merci, merci, merci

Patrick Moreno · Answer

@jordirs2004  Le client qui a un Canalready est en général un client plus exigent qui veut un matériel stable, zapping rapide, bonne qualité d'image et une certaine flexibilité dans les prestations. Ce n'est pas un client qui va aller en arrière, il sera maintenant intéressé plutôt par un décodeur 4K. D'un autre côté, Canal nous pousse vers le streaming via internet, mais c'est à double tranchant (pour Canal), parce que là il y a Netflix, Amazon prime video, HBO, Molotov, etc. Etc...

jordirs2004 · Answer

@Patrick Moreno ne parlons pas de qualité, ça me rend malade déjà sur le satellite, j'ai pu comparer avec du FHD sur le bouquet espagnol Movistar+ (même programme au même moment) et les débits sont largement supérieurs à ceux de csat et donc la qualité d'image est meilleur et c'est pas avec les débits actuels de 80% de la population que l'on attendra une qualité équivalente à celle du satellite (merci la compression)

yann amarre · Answer

à abacaxiebom Publié le 24 août 2018 à 12h33  pour ce qui de mon camping car, je pense que je me passerais aisément de votre avis, par contre, pour ce qui est de prendre les abonnés pour des imbéciles, canal et ses supporteurs dont vous êtes parti sont très très forts, si j'achète un décodeur canal ready, obligé par canal, je trouve très désagréable de m'être fait avoir par une société qui n'arrête pas de perdre des clients et qui nous impose ses programmes de m-rde !!! perte de chaines, aucun suivi dans la programmation des séries, 2 fois la même émission au même moment sur 2 chaines différentes, des programmes à répétition, 6 h 00 le matin 18 h 00 le soir, des séries qui n'ont plus aucune couleur à force d'être passées depuis 50 ans, j'en passe et des meilleures !!! je vous laisse bien volontiers vos superbes matchs de foot et sans en arriver à vendre mon camping car (surtout pas pour une société comme canal), je pense que je trouverais ailleurs, sans difficultés un fournisseur qui me donnera satisfaction !!!

80s · Answer

@Patrick moreno bonjour   Canal ne me poussera jamais à passer par internet je resilierais immédiatement  C'est le satellite ou rien ! La bouillie de pixel et de bug par internet non merci !  On pourra penser ce que l'on voudra la meilleure réception restera toujours le satellite !   Pour l'instant je me tiendrais au cube  Le décodeur uhd 4k c'est encore trop tôt (pour ma part ) pas assez développé !  De toute façon je n'est pas encore de télévision 4k  Oui d'accord avec vous j'ai toujours préféré les canal ready qui sont plus fiable que le matériel loué je vous le confirme !   Cordialement !

abacaxiebom · Answer

@yannamarre si vous faites ch** canal pour regarder des programmes tf1 ben demandez donc un décodeur aux autres chaines. Le fait d'acheter un décodeur CanalReady n'était absolument pas une obligation de la part de Canal Plus. Ne faite pas croire qu'ils vous obligent à regarder la télé. Et si thomas pesquet voulait canal dans sa fusée c'est quand même pas la faute du cube si ça marche pas, pareil pour votre camping car, vous mélangez tout donc bon.  CanalReady c'est fini, donc c'est soit LE CUBE maintenant ou alors une box d'opérateur internet suffit amplement et même pour recevoir les chaines canalplus canalsat. Donc achetez une box et arrêtez de pleurnicher pour rien. Personne ne vous oblige à payer plus, donc voilà. En plus avec my canal on a la télé partout donc les chieurs ça va quoi.

abacaxiebom · Answer

A ceux qui doutent de la fiabilité du cube à recevoir les chaines de votre abonnement via satellite à domicile par rapport à un canalready je constate personnellement qu'il n'y a que du plus en passant sur LE CUBE, et c'est gratuit pendant 24 mois en plus, et en plus on économise la caution et en plus on peut demander le disque-dur. Bon que du plus au final. Et j'arrête de suivre ce sujet sur ce forum parce-que les gens qui inventent des problèmes à un moment donné ça va quoi; je plains les gens qui répondent au téléphone chez CanalPlus ils doivent saturer de la bêtise humaine pour des trucs tout cons. Bon courage à eux.

abacaxiebom · Answer

@mariecaro34 vous êtes fort aimable dans vos propos et je tenais à vous remercier aussi pour la considération apportée aux réponses qui vous ont été faites. @hantor @pierrickkand @gerardmanvuca exacts et complémentaires, commentaires fiables.

abacaxiebom · Answer

#HORS-SUJET @mariecaro34 /"La box est au même étage que ma chambre, dans mon bureau un peu plus loin…/" OOOOOOOK ;) ou est le coffre-fort??!!  :D je rigole, moi perso je ne pourrai pas vivre dans une maison avec des caméras de sécurité parce-que souvent ce sont les employés eux-même qui volent leurs clients.. bon, un peu parano j'avoue mais bon. #

squidly · Answer

@abacaxiebom  /"Bon que du plus au final/"  un petit bémol quand même , un simple disque dur externe , sans limites et sans demande (le 2ème DD canal est payant) est un plus pour certains canalready.

Marie Caro34 · Answer

@abacaxiebom… Pas de caméra à l’intérieur, pas de coffre fort, et pas de télésurveillance…   Je visionne sur l’iPhone ce qui se passe dehors et j’ai de super voisins  Ce forum d’entraide est vraiment super…   Il y a un bon moment que je suis sur le forum lorsque j’ai un souci et j’ai toujours eu de l’aide, @hantor m’a déjà apporté son aide auparavant…  Vous m’avez bien aidé et je ne citerais personne de peur d’en oublier…  Cela dit, j’achèterais la clé d’@hantor qui me servira pour autre chose…  Merci encore

abacaxiebom · Answer

@squidly c'est quoi le petit bémol selon vous ? Qu'un deuxième disque-dur soit payant ? mdr ! non mais vous êtes sérieux? à l'époque on disait /"tu veux pas 100 balles et un mars non plus?/"

pierrickand · Answer

Il n'y a plus de 2nd disque dur payant via Canal.  Canal fournit un disque par abonnement, et si l'abonné à 2 décodeurs et veut un 2nd DD, il faut qu'il s'en procure un lui même de son côté (n'importe quel disque auto-alimenté est compatible, et sera moins cher car moins assujetis à la RCP que les disques officiels fournis par Canal.

squidly · Answer

@abacaxiebom non , tu n'as absolument rien compris à ma remarque. Je parlais simplement de la possibilité de se passer de faire une demande à canal pour un DD  de simplement 80Go , qui en plus ne nous appartient pas et qu'il faudra sans doutes rendre un jour. Les DD (ou clé USB) utilisables sur canalready sont eux illimités , nous en sommes propriétaires définitivement , et pouvons toujours nous en servir autrement que pour canal. Ceci dit , je n'avais pas l'info de pierrickand sur la possibilité de mettre un disque dur /"non propriétaire/" sur les cube , ce qui serait un grand plus. Dans ce cas , le bémol est que tu n'as pas signalé cette possibilité en envoyant les utilisateurs demander un 2nd disque dur à canal sans les avertir qu'ils avaient le choix de le prendre ailleurs. Chacun est assez grand pour savoir ce qu'il peut/veut acheter , avec un mars en plus si ça leur fait plaisir,le tout c'est qu'ils aient les bonnes informations.

ruminalo · Answer

Bonjour ,je possède 3 décodeurs canal ready, et je déplace ma carte 039 selon mes désirs (salon,chambre etc) comment je vais faire  avec le /"cube/" ??? merci de m'aider

80s · Answer

@ruminalo bonjour   Canal ne met que 2 décodeurs avec 2 cartes d'abonnement à disposition par abonnement   Cordialement !

squidly · Answer

@ruminalo  peut être aussi commencer à se renseigner sur le nouveau décodeur qui devrait proposer du /"multiroom/" pour l'instant limité à 3 pièces (le déco de base + 2 déports avec mini-décodeurs)

pierrickand · Answer

@ruminalo, avec le décodeur UHD, il y aura possibilité (normalement d'ici la fin de l'année, mais ça reste à confirmer), d'ajouter 2 minis décodeurs qui recevront les flux depuis le décodeur principal. Cette solution permettera d'utiliser 3 TV dans le même logement.

ruminalo · Answer

Bonjour,merci pour vos réponse rapides OK pour le multiroom ( je vais étudier cette piste),surtout que la solution par le net ne fonctionne pas dans mon secteur.

gibet81 · Answer

Pour ma part, appel  ce matin et on me dit qu'il n'est pas possible pour l'instant de demander le cube ... Je dois les recontacter au mois de Janvier. A suivre ! J'espère juste qu'en janvier le matériel sera disponible.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour à tous, un petit résumé car ce fil devient très long et part dans tous les sens... (NB: je ne suis qu'un abonné qui tente de rester objectif et d'aider ses camarades)  Les /"cartes seules/" vont disparaître. Cela dérange quatre populations :  1- Les Camping-caristes abonnés qui ont un décodeur Canal Ready. → le décodeur UHD ne nécessite que 12V, il y a un transformateur intermédiaire, on trouvera certainement l'astuce d'un câble/connecteur compatible. Pour ce qui est du pointage, le décodeur a un bar-graph et des testeurs/pointeurs se trouvent pour quelques euros.  2- Les amoureux de la liberté d'accès. Hélas le marché de la TV a évolué et désormais il y a trop de restrictions. Essayez de regarder la chaîne Cinéma d'Altice avec autre chose qu'un décodeur propriétaire de SFR ou une chaîne de FreeboxTV avec autre chose qu'une Freebox (je simplifie, c'est vrai, car il y a toujours des astuces /"geek/"). Et dans tous les cas la location de box ou décodeur est payante, incluse ou pas dans le tarif annoncé. → pour recevoir d'autres satellites qu'ASTRA : il faudra investir dans un deuxième câble antenne et tête LNB. → pour ce qui est de la technique, le Décodeur UHD est assez probant (qualité d'image, nombre de tuners...), seule l'interface reste parfois douteuse mais cela semble corrigeable.  3- Les possesseurs d'un CanalReady dans leur chambre ou leur bureau. → Canal a annoncé un système multi-room avec le Décodeur UHD. Il est plus que probable que ce soit en place avant février 2019.  4- Les pirates. → ils trouveront une solutions jusqu'à ce qu'il y ait une nouvelle parade restrictive qui gène les abonnés honnêtes. C'est la lutte entre l'obus et le blindage.  Je pense que la proposition financière de Canal est très favorable. Pensez aux abonnés qui paient alors qu'ils n'ont pas parié sur un investissement qui s'avère négatif.  Dernières remarques concernant les disques durs.  → La (trop faible) capacité de 80Go est due à la taxe sur la copie privée (c'est pour ça que le disque dur du décodeur UHD est bridé à 80Go en enregistrement mais n'est pas bridé pour les téléchargements).  → Tous les disques USB auto-alimentés du marché fonctionnent sur les décodeurs de Canal. Un DD neuf de 1To coûte 50€... → Le fait de seulement louer un décodeur à Canal par rapport à un disque personnel ne change rien pour les enregistrements en cas d'arrêt de l'abonnement puisque ces enregistrements ne peuvent être lus que par le décodeur avec lequel il ont été réalisés.

80s · Answer

@gibet81 bonjour   A votre place je les rappelerais car vous n'êtes pas tombé sur le bon conseiller à mon avis  Pas de cube jusqu'en janvier ???  Ça m'étonnerais  Tout les conseillers ne sont pas performant il faut faire attention...  Cordialement !

squidly · Answer

@80s, Suivant le message de gibet81 , il ne semble pas que le conseiller lui indique qu'il n'y a plus de cube , mais simplement qu'il n'est pas au courant de cette lettre et de cette offre en lui demandant de rappeler en janvier . Je suppose que gibet81 lui a parlé de la lettre et du changement qui aura lieu le 28/02. Le conseiller s'est débarrassé du problème ainsi . Un manque de communication interne ? Visiblement , oui , puisque gibet81 n'est pas le premier à faire remarquer l'ignorance de certains conseillers à ce sujet , l'envoi de ces lettres semble pourtant assez massif.

yann amarre · Answer

à abacaxiebom Publié le 24 août 2018 à 19h54  c'est ce que je pensais, vous bossez à canal ou vous avez des actions de cette superbe société qui tombe en décrépitude  !!!! sans autres commentaires vous pouvez gardez votre réponse pour vous !!!!

Patrick Moreno · Answer

En réponse à GillesC+  Le fil part dans toutes les directions, je vous l'accorde, mais c'est l'essence du problème. 66000 abonnés ont au moins un Canalready. Pour eux c'est une situation stable. Maintenant on leur demande de changer de mode de réception, le Cube n'ayant rien à voir, normal que les abonnés partent dans toutes les directions. Au fait, c'est choquant que le Service Client ne sache rien, ce n'est pas motivant pour prendre contact.

80s · Answer

@squidly bonjour   Oui certains conseillers sont mal informés ou ne veulent pas se donner la peine de résoudre les soucis des abonnés... Malheureusement chose courante chez canal... Il s'agit quand même de 66000 lettres qui sont postés...  Cordialement !

80s · Answer

@Patrick moreno bonjour   Moi de mon côté je ne les contacterais pas avant septembre histoire de laisser les choses se faire  En attente aussi la rentrée de canal pour voir les nouveautées avant de /"sauter le pas /"   Cordialement !

ernestbe · Answer

Je suis déjà chez canal depuis des années, j’ai deux décodeurs canal Ready, c’est pour ma femme qui regarde un programme et enregistre un autre, pour moi c’était très pratique puisque j’avais eu deux cartes, maintenant tous est différant, c’est moi qui ai fait la maintenance du matériel et parabole, je suis autonome, je regrette que tous va changer, pour moi j’ai l’impression que  l’on ma mis à la porte de canal, je vais attendre que canal me coupe le 28 2 2019 et de leur remettre les deux cartes pour que canal me rende la caution des cartes qui fait 30 euro, je me prend deux autre carte TNT pour 15 euro qui dure 4 ans, sa me permet de revoir les chaines françaises gratuites et aussi les chaines allemande gratuite, je prend la box chez SFR et le tour est joué. Je regrette de quitté  canal, je ferai quelque économie, je reste maitre de mon installation.

Patrick Moreno · Answer

Ernest pose une question intéressante :  Que se passe-t-il si supposons on reste abonné, mais pas par le satellite, disons par un moyen personnel avec la app mycanal, que se passe-t-il avec les cautions de 15 euros de nos deux cartes ? Y aura-t-il un geste économique de la part de Canal ? Je demande avec respect à quelqu'un de l'équipe Canal de répondre à cette question. Merci.

pierrickand · Answer

@patrick, pas besoin d'une réponse de Canal, c'est déjà écrit au dessus.  Si vous restez abonné via les apps myCanal, c'est le choix 4 au-dessus. Il faudra  choisir ce mode de réception 100% myCanal via le service client.  Vous récupérez la caution des cartes lorsque vous les aurez rendu (quelquesoit le choix que vous ferez, vous devrez de toute façon rendre les cartes qui ne serviront plus à rien, pour récupérer la caution).  De quel genre de geste économique attendez-vous pour ce choix?

Patrick Moreno · Answer

Pierrickland, Ce que je crains c'est que le cas de figure (pas de carte, pas de matériel Canal) ne sois pas contemplé et que les cautions ne soient pas remboursées. D'après vous tous les abonnés Canalready qui rendent leur carte auront la caution remboursée ? Quelle est la procédure ? Déjà pour l'aide aux deux décodeurs Canalready achetés en janvier 2017 je devais recevoir des bons, bons que Canal ne m'a jamais envoyé.

yann amarre · Answer

à abacaxiebom Publié le 24 août 2018 à 19h54  je viens de relire votre réponse qui m'est destinée le 24 donc hier, je constate avec bonheur que vous profitez de votre week-end pour arrêter d'insulter les personnes qui mettent des avis qui ne vous conviennent pas sur cette discussion, j'ose espérer que vous reportez votre hargne et votre fiel sur les personnes qui ont profité avec joie et délectation de vos 2 jours de repos sur internet !!! allez bonne continuation, le bonjour à bolloré et surtout bonne télé sur canal+ !!!

pierrickand · Answer

@patrick, vous avez des cartes avec caution. C'est stipulé sur votre contrat. Vous devrez les rendre pour la récupérer.  La procédure est indiquée sur le courrier : contactez le service dédié à l'opération via le numéro non surtaxé indiqué.  Ça va peut-être prendre du temps avec des couacs (c'est le service client Canal, qui n'est malheureusement pas connu pour son exemplarité, surtout depuis qu'il est principalement délocalisé), mais c'est le passage obligatoire.  Et si ça tarde, il faut suivre la procédure de réclamation jusqu'a résolution et avec insistance.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickland  Votre réponse en langue de bois me donne raison.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour… Je vais certainement vous quitter ainsi que Canal…   Hier, galère avec Canal en demandant un décodeur, qui pour eux payant, je me suis fait envoyer sur les roses…  Très désagréable le service Canal, débrouillez-vous si vous voulez un deuxième décodeur c’est payant et pour le moment il n’y en a pas…  Hier, j’étais chez Darty et pas plutôt que j’ai parlé de Canal, on me propose un abonnement a Canal a 19,90 euros répond que je suis abonnée et que je paye plus cher, on me répond qu’il faut négocier chaque année…  Là, il y a trop de problèmes, j’ai mis une plombe pour avoir canal au téléphone pour un résultat négatif  Je pense que je vais partir sur Fransat, car on est traité comme des ME.. De par le service Client Canal…  Dommage j’ai aimé Canal, mais beaucoup trop de soucis avec eux…  Je vais regretter ce forum et l’aide que vous apportez lorsque nous avons un souci…  Pour le moment je suis engagée jusqu’à la fin de l’année, mais je pense que je ferais l’installation à la fin du mois de septembre en débranchant Canal, et j’enverrais une lettre recommandée avec accusé de réception…  Il faudra que je renvoie le cube et la carte Canal Ready, j’espère qu’il n’y aura pas de problème pour récupérer la caution… Je vous tiens au courant et vous dirais au revoir quand je partirais…  Belle journée a vous   bien cordialement

80s · Answer

@mari caro34 bonjour   Décidément bien navrant ce service client et beaucoup de conseillers/conseilleres d'une incompétence totale !  On ne parle même pas du respect envers l'abonné !   De mon côté je les contacterais pas avant septembre jattends pour l'instant leur rentrée pour voir les nouveautées !  Et quand je les appellerait je verrais leur réaction à mon égard...  Vous êtes tombé sur 1 conseiiler/ère 1 fois de plus qui n'a aucun professionnalisme et visiblement non formé car le 2emes cube est gratuit déjà pour 2 ans !!!  Tout contraire qui est dit par le service client est naturellement à refuser !!!   Maintenant je comprends tout à fait votre déception quand on vous répond de telle chose au téléphone ça ne motive plus...  Vous avez quand même encore 2 possibilités : Soit vous restez sur votre position  Soit vous les rappeler ultérieurement en espérant tomber sur 1 personne correcte /professionnel et commerciale...  Sachez quand même qu'il y a de bon conseillers mais il faut tomber sur ces bonnes personnes au moment où vous les contactez...  Courage réfléchissez bien encore et je vous souhaite que tout se régle selon votre souhait !  Tenez nous informé   Cordialement !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Marie Caro34, vous auriez dû utiliser la procédure(par internet) en passant par le bas de cette page /"nous contacter/" , et à la fin, demander à /"être rappelé/". Pour l'avoir fait, par 2 fois récemment, je suis tombé sur des personnes (certainement de Canal), très à l'écoute, cordiales avec un brin de jovialité, gentilles et prêtes à vous trouver une solution. Cordialement.

squidly · Answer

Bonjour,  le plus simple reste quand même que l'équipe canal ici sur la communauté fasse remonter cette aberration aux services compétants , à moins qu'ils ne cautionnent ce manque de respect. 3 personnes ont déjà indiqué ici que les conseillers n'étaient pas au courant de cette lettre/offre , donc si au moins une personne ici a pu bénéficier de l'offre , qu'il fasse signe (il ne me semble pas avoir eu un tel retour)

pierrickand · Answer

@Patrick, de quelle langue de bois vous parlez ?  Ça me paraît quand même évident que pour récupérer la caution, il faudra rendre la carte. C'est le principe même d'une caution.   Et c'est indiqué dans le courrier que pour rester abonné, il faudra choisir une solution proposée en contactant le service client.

pierrickand · Answer

C'est d'ailleurs d'autant plus aberrant de tomber sur des conseillers qui ne sont pas au courant, via le numéro au dessus qui est dédié à cette opération.  Il ne devrait y avoir que des conseillers au courant de cette histoire à répondre sur ce numéro.

Marie Caro34 · Answer

@80s @gerarmanvuca  Vous êtes pour beaucoup tellement sympa que cela me peine de vous quitter, mais je ne compte pas me faire maltraiter un conseiller incompétent qui n’est pas courant de ce qui se passe sur Canal.   De plus avec mon travail, je n’ai pas le temps de téléphoner à Canal en semaine…   J’ai été polie, je n’ai pas râlé, juste demandé un décodeur gratuit…   Il faut voir comment j’ai été reçu…  @gerarmanvuca bonjour, j’ai téléphoné avec le numéro en haut que donne Canal  Et puis que je sache Canal n’est pas un marchand de tapis pour devoir chaque année demander une modification de mon contrat (plus de 35 ans abonné par mon père), j’ai pris la suite sans changer de compte…  Je ne vais pas attendre la fin de mon engagement pour leur demander un cube…  Ce que je ferais fin septembre, je déconnecte Canal en tournant la tête de la parabole, enfin pas moi, mon installateur…   Je prends Fransat et je vois si cela me convient et j’ai toujours la possibilité de rebrancher Canal, car mon engagement se termine fin d’année…

Fr8ank · Answer

Bonjour meme constat chez moi satellite obligatoire car pas assez de débit internet,donc  appel au numéro dédié et la personne n'est pas au courant et si je veux un décodeur c'est avec caution et 6 euros par mois point, un tel niveau d'incompétence de la part de canal ne m'étonne pas. Et pour finir je suis obligé de rester chez eux car ils récupèrent la MotoGP l'année prochaine un rare programme que je suis actuellement sur Eurosport.

Patrick Moreno · Answer

@Pierrickland, citation: <<@Ça me paraît quand même évident que pour récupérer la caution, il faudra rendre la carte. C'est le principe même d'une caution. Et c'est indiqué dans le courrier que pour rester abonné, il faudra choisir une solution proposée en contactant le service client.>> Je ne discute aucune des deux choses. Me prenez-vous pour un poireau ? Ce que j'essaie de dire c'est ce n'est pas clair à qui il faut envoyer les cartes, faut-il un accord préalable de Canal avec une sorte de bon, vont-ils considérer que celui-ci n'est pas un motif valable pour rendre les cartes ?

80s · Answer

@Marie caro34   Tout ce que j'espère c'est qu'un CM de canal lira tout ces témoignages et le signalera plus haut dans la hiérarchie !!!   Cela ne peut que être déploré... C'est des choses qui ne devrait même pas arriver !  Après ils s'étonnent encore de perdre des abonnés...  Si je peut me permettre 1 conseil essayez de vous faire contacter par canal comme vous le suggère plus bas @ gerardmanvuca   Cela permettra certainement de vous régler cela et vous economiserez de l'argent et il sera inutile de tourner votre parabole...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@Patrick, la procédure habituelle pour rendre du matériel, c'est qu'ils envoient un bon de retour une fois un changement de mode de réception effectué, ou après qu'une résiliation soit effective.  Pourquoi voudriez-vous que ce soit un motif pour ne pas rendre les cartes?

Patrick Moreno · Answer

À 80s et à tous en général,  Comme j'ai déjà dit avant, Canal devrait se montrer /"tout doux/" et nous rendre les choses faciles. Ce n'est pas normal que pour rester abonnés ce soit pour nous le parcours du combattant.

squidly · Answer

@Patrick Moreno tu n'as pourtant pas été clair quand tu dis:  /"Ce que je crains c'est que le cas de figure (pas de carte, pas de matériel Canal) ne sois pas contemplé et que les cautions ne soient pas remboursées. D'après vous tous les abonnés Canalready qui rendent leur carte auront la caution remboursée ? Quelle est la procédure ? /"  D'où la réponse de Pierrickand , et ce n'est pas te prendre pour un poireau.  Si tu te relis:pourquoi voudrais tu que canal te rembourse une caution dans le cas de figure (pas de carte, pas de matériel Canal) ???? Ce cas est réservé à internet , mycanal donc pas de carte pas de caution.  Par contre pour la suite /"D'après vous tous les abonnés Canalready qui rendent leur carte auront la caution remboursée ?/"...bin oui , ils ne vont pas leur rendre une autre carte que celle fournie (carte seule) et donc là il y a remboursement de causion. (enfin ,dans l'absolu car avec la vision de ce changement qu'ont les conseillers canal , on est pas à l’abri d'incompréhension de ce style)   Ici , sur ce sujet je ne vois pas ce qu'il y a de compliquer à comprendre et je cherche encore quelle langue de bois @pierrickand a employé.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickland /"Pourquoi voudriez-vous que ce soit un motif pour ne pas rendre les cartes?/"  Après une conversation avec un conseiller on devait m'envoyer des bons par email pour retourner remplis avec une facture jointe pour l'aide à l'achat des Canalready compatibles en janvier 2017, bons qui ne m'ont jamais été envoyés. D'autre part les forums sont pleins de messages disant que les chèques pour dévolution de matériel prennent des mois ou n'arrivent jamais.

pierrickand · Answer

@Patrick, oui il y a toujours un risque de défaillance du service client. Canal n'est pas connu pour être le meilleur service client (surtout depuis que la nouvelle direction a diminué la part de SC interne pour augmenter la part de SC sous-traité).  Mais dans ce cas, il y a des procédures de réclamation (avec un numéro non surtaxé et une adresse email donnés sur le contrat dans les CGA), et il faut insister. En tombant sur le bon conseiller, ça se passe bien généralement.

Patrick Moreno · Answer

@Squidly  Ici on a tous des cartes, c'est pour ça que nous sommes dans ce forum.  Si on choisit l'option 4 accès par internet avec matériel propre, aura-t-on ou n'aura-t-on pas la dévolution de la caution pour les cartes rendus.  D'ailleurs dans les autres options le sujet de la dévolution des cartes est en vigueur aussi. Si c'était aussi simple pourquoi rien n'est mentionné à ce sujet sur la communication Canal ? Il semble que les cartes n'ont pas à être rendues, ce qui évite le sujet de la récupération de la caution.

pierrickand · Answer

@patrick, rendre les cartes, c'est stipulé sur le contrat. Sinon la caution n'est pas rendue (cf. Article des CGA relatif à la restitution du matériel).  Ce n'est pas parce que Canalready est abandonné qu'il n'y a pas de raison de rendre les cartes et de récupérer la caution.

80s · Answer

@Patrick moreno   1 précision /"pour les abonnes qui changent pour 1 ou 2  cubes/" ils auront de toute façon 1 ou 2 nouvelles cartes car les cartes canal ready ne sont de toute façon pas compatible donc se sera 1 simple échange...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@80's. Pas vraiment, car les cartes des décodeurs Canal ne sont pas soumis à caution (la caution est juste sur le décodeur). Donc la caution des Canalready doit être rendue contractuellement y compris dans ce cas.

80s · Answer

@pierrickand   Merci pour la précision en ce qui concerne la caution   Cordialement !

gibet81 · Answer

Pour ma part abonné à Canal uniquement par Sat car trop de débit internet par ici. Un seul décodeur ... j'avais choisi l'achat car cette possibilité était offerte, Canal m'avait même conseillé des modèles. Puis il y a peu on m'a fait changer de modèle, ce que j'ai fait bien gentiment. Et maintenant mon petit décodeur Humax va rejoindre la poubelle, dur dur. Lorsque j'ai contacté le service client, je n'ai pas dit que l'opératrice n'était pas au courant, c'est juste qu'après avoir contacté un de ses supérieurs elle m'a /"conseillé/" d'attendre pour mieux profiter des deux ans gratuits. Alors que je lui disais que je voulais quand même le cube, elle m'a dit que ce n'était pas possible. Cette personne était gentille, à mon écoute mais visiblement on lui a dit de ne pas accéder à ma demande, pourquoi ?? Je recontacterai le service client prochainement.

80s · Answer

@gibet81 bonjour   Visiblement il y a 1 soucis avec le service client au sujets des décodeurs canal ready et le cube   Espérons avoir 1 explication dès lundi !   Cordialement !

makao79 · Answer

Fin de diffusion sur Canal Ready a compté du 28 février 2019 Sauf sur le matériel qu’il loue ( vente forcé )  La solution va être simple Au revoir canal+ et retour a canalsat ou netflix  Auquel j’avais modifié mon contrat suite à leur fusion, fusion qui est en déficit, actuellement  Canal+ perd 197.000 abonnés en un an, et ce n’est pas fini, vu leur politique qui a pas changé en 30 ans…  De plus vu les rediffusions sur la chaine famille, émission américaine a croire qu’on n’a pas démission française en France.  dommage que TPS existe plus, vive la concurance Netflix  cordialement

gairaut · Answer

Je viens de prendre connaissance de cette lettre.. Incompréhensible vu qu'on a eu un nouveau decodeur canal ready remboursé en grande partie par canalsat il y a quelques temps. On pensait avoir la paix et bien non... Je pense arrêter l'abonnement du coup

galettebretonne · Answer

Pour faire gagner du temps à ceux qui se posent la question concernant l'obtention d'un décodeur de dernière génération 4K en lieu et place du CUBE HD WIFI (qui date de 2010), je viens d'obtenir une réponse très clair d'un conseiller commercial. Le décodeur 4k ne peut être obtenu qu'en payant les 75€ de caution ainsi que les 6€ de location mensuelle. Donc aucune offre spécifique pour ce décodeur. Pour compléter le propos, il faut savoir que Canal a des stocks de CUBE HD WIFI sur les bras (ceux qu'ils récupèrent pour tous les abonnés qui passent au décodeur 4k). Donc l'effort qu'ils font est franchement très limité (uniquement les couts d'envoi + les éventuels couts de SAV en cas de pb) pour un matériel largement rentabilisé et qui finira à la benne si il ne finit pas sur nos étagères... Pour ma part, après 20 ans d'abonnement (ce qui représente tout de même environ 7200€ dépensés au bénéfice de Canal) et devant tant de considération, je pense que je vais en tirer les conclusions qui s'imposent: résilier mon abonnement et passer à autre chose !

Raph3107 · Answer

Ayant un décodeur le cube à la maison et un canal ready dans le camping car je suis coincé.  Un décodeur le cube, même bricolé en 12 v ne tiendra jamais dans un camping-car vu ses dimension énormes.   Prendre un 4K qui fonctionne  en 12 v et d'une taille un peu plus adapté aux camping car serait une solution mais cela me coûterais la caution et le paiement de la location de ce décodeur.... Prendre un seul 4K et le démonter du salon pour le mettre dans le camping car non merci, pas envie de démonter/remonter la niche ou se trouve le décodeur avant et après chaque sortie en camping car.... En clair, il me reste l'option mettre une carte tnt sat dans mon canal ready pour avoir uniquement  la tnt dans mon camping car ou me tourner vers d'autres opérateurs ayant du matériel adapté.... A moins que canal nous trouve une solution suite à leur décision de nous interdire de regarder leurs programmes lors de nos vacances et week-end.... Mais j'en doute fortement, je pense plutôt que le but est de faire fuir les abonnés et de couler la boîte hélas...

jlchaps · Answer

J'avais l'abonnement CANALSAT sur ma Freebox essentiellement pour Eurosport et entre autre la Moto GP. EN plus pour pouvoir continuer à regarder les chaines en vacances par satellite. Plus de satellite, plus de Canalsat en vacances. Je vais arrêter mon abonnement !  Par contre, je me demande comment je vais pouvoir regarder les chaines gratuites de la TNT par satellite avec le décodeur Canal Ready que j'ai. Il faut que je me procure une carte TNTSAT ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour makao79, ayant eu aussi Netflix, si on veut être objectif, ce n'est pas un concurrent, mais une offre différente et complémentaire, tout simplement. Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

@gerarmanvuca  Netflix est une offre complémentaire sans doute, mais si on a la TNT plus Netflix, ça marche ! Vu que l'on démantèle notre installation, et l'on nous met dehors, il faudra bien contempler toutes les options.

pierrickand · Answer

@jlchaps, oui, pour TNT Sat, il vous faudra une carte TNT Sat.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  Patrick Moreno, je serai à votre place, j'aurai  la même attitude, avec un regard sur l'ensemble des propositions télévisuelles. Etant cinéphile, Netflix ne m'a pas du tout satisfait (c'est personnel). Tous les goûts sont dans la nature, heureusement . Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

@gerarmanvuca  Vous avez dans doute raison. Il faudra chercher sur internet une autre app plus consacrée cinéma et notamment plus cinéma classique.

jacquesgsxr · Answer

je suis abonnés chez canalsat depuis tres longtemps , j avais auparavant leur cube , mais bien trop de complications de defauts materiel ou telecommande , j ai donc renvoyé le materiel et carte pour leur demander que la cartes seul et j ai acheté mes propres decodeur ready , j en ai pris 2 de marques differentes , l annéé derniere suite a leur nouveau cryptage un des decodeurs hs , j en rachete un autre de la meme marque que celui qui fonctionnait , tt allait bien  j ai meme reussi a avoir 2 cartes seuls  mainteant encore modifications imposées par canal   = mes decodeurs deviennet HS   canalsat est bien une entreprise qui vat ds le sens inverse , capable de perdre ses clients car aujourd hui il y a bien plus d offres d autres operateurs , canalsat a aussi perdu beaucoup de chaines ( discovery , etc  ) j ai meme lu qu il allait perdre la diffusion des courses moto sur eurosport  pour moi canal n est plus a la hauteur , en plus il verrouille les clients avec leurs decodeurs  obligatoire   vraiment vive la concurrence  pour descendre les prix car depuis de nombreuses années canal avait le monopole   on peut trouver tt les chaines ailleurs

jacquesgsxr · Answer

d autre part , je vais aller jusqu a la resiliation de fevrier 2019 , mais je regarde deja tt les chaines payantes par l IPTV et c est pas du tout cher   a bon entendeur   a ts bonne continuation  et adieu a avenir de canal canalst    feu  canal ............

pierrickand · Answer

@jacquesgsxr, Eurosport va effectivement perdre la moto GP, mais parce-que Canal+ récupère les droits.

Antor · Answer

@ Patrick Moreno :  En ce qui concerne le cinéma classique en SVOD (sur abonnement), cet article pourrait vous intéresser : https://www.telerama.fr/cinema/que-vaut-filmstruck,-la-plateforme-svod-du-cinema-independant,n5716933.php

Marie Caro34 · Answer

@Hantor, je vais vraiment vous regretter avec vos bons conseils…    En ce qui me concerne c’est décidé, j’ai été trop mal reçu au téléphone par Canal,,,   Résiliation, décembre 2018…   Je vais donc prendre Fransat et acheter leurs cubes…   Je vois que vous donnez de bons conseils à @Patrick Moreno…  Cordialement

lucien67 · Answer

Bonjour, je cherche à savoir si le Cube HD permet de recevoir les autres chaines disponibles sur les satellites Astra (autres que celles de CANAL). Je souhaite en fait suivre les chaines allemandes. Un appel au Service Clients ne donne pas de résultat. J'ai demandé d'avoir une liste de chaines disponibles soit en version papier soit une page publiée sur le site Internet de CANAL. ... fin de non recevoir ! Un détenteur de CUBE pourrait-il éventuellement éclairé ma lanterne ? Merci d'avance.

80s · Answer

@lucien67 bonjour   Oui vous capterez les autres chaines disponibles gratuitement sur astra   Cordialement !

Raph3107 · Answer

Canal sat permet de capter certaines chaînes allemandes dès lors qu'elles ne font pas concurrence aux chaines canal +... Par exemple, ZDF est diffusée en clair sur le satellite astra mais pas dispo sur canal sat car diffusant beaucoup de sports en clair dont le foot elle concurrence les chaines canal +.... https://www.telesatellite.com/actu/46248-supprimee-de-canalsat-la-zdf-reste-accessible-gratuitement-par-satellite.html

led93 · Answer

Bonjour,  J'ai comme beaucoup reçu ce courrier qui tue, fin du Canal Ready. La cerise sur le gâteau, c'est qu'il y a moins de deux ans on nous a obligé à changer certain de nos décodeurs, cela m'a coûté 120 Euros et pas une aide de la part de Canal.  Alors donc cela va être simple, c'est RESILIATION.  Cela ne pouvait pas mieux tomber que de recevoir ce courrier, je me demandais pourquoi je continuai à payer près de 60 Euros par mois, alors que je suis abonné Freebox révolution, connecté depuis peu à la fibre.  Donc je vais juste ajouter un pack de chaînes coûtant 15 euros à mon abonnement Free pour avoir les chaînes que je regarde qui ne sont pas dans l'offre Canal Panorama. Conclusion 60 - 15 = 45 €,  merci Canal avec les économies réalisées nous irons chaque mois ma femme et moi au restaurant en pensant à vous.  D.LEFEBURE

pierrickand · Answer

@Raph3107, toutes les chaines en clair sont accessibles sur les décodeurs Canal, y compris celles que Canal ne reprend pas dans sa numérotation. Il suffit de faire une recherche progressive.

squidly · Answer

@lucien67  un peu plus de détail sur les chaines disponibles  https://www.telesatellite.com/divers/frequences-canalsat-07-2016.pdf  Il est aussi possible de faire une recherche manuelle plus exhaustive , les chaines seront placées à partir de la numérotation /"1000/" à env /"1800/" , ce sont essentiellement des chaines promotionnelles  type /"adultes/"

Raph3107 · Answer

J'ai essayé en vain la recherche progressive afin de pouvoir regarder la coupe du monde de foot étant bilangue et les chaines gratuites ne diffusant que peu de match...  Entre les chaînes déférencées volontairement par canal et maintenant le fait que je n'aurai même plus la possibilité de regarder les chaines canal dans mon camping car je ne vois plus l'utilité de rester chez canalsat....  Si je prends canal via Orange j'aurais les même chaines, les chaines volontairement déférencées et je ne paierai plus les 6 euros de location du décodeur.... Pour mon camping car je suis de toute manière /"niké/" par la décision unilatérale de canal, j'aurais uniquement accès aux chaines tnt et aux chaines gratuites que ce sois par tnt sat ou fransat.

pm11 · Answer

Mais au fait....Cette spoliation des abonnés ayant souscrit un contrat est-elle légale en regard des lois sur la consommation? Peut-on empêcher l'utilisation d'un décodeur indépendant (vente forcée du décodeur canal) et retirer une carte liée au contrat d'abonnement?

Rdewat · Answer

Accueilli comme un chien dans un ......  canal m'a obligé à changer mes décodeurs ready il y a un an,  à la maison un autre dans le camping car ,coût 220 euros. 1 an après ceux-ci ne seront t plus compatibles. Adieu canal, je ne sais même pas pourquoi je ne l'ai pas décidé avant.

Rdewat · Answer

http://www.neomag.fr/actualite/i-8329/decodeurs-tiers-canal-plus-oblige-de-laisser-le-choix-jusquen-2021.html

squidly · Answer

@Rdetwat (merci pour le lien)  ce qui est mentionné dans ce lien semble aller dans le sens de mon message du 24 aout à 14h33 où je disais qu'il faudrait peut être patienter un petit peu et que d'ici là il y aurait peut être une solution satellitaire de substitution à la location. Reste à savoir si beaucoup de fabricants suivront avec l'intégration d'un module logiciel mycanal (géré par canal).  nb:les lettres nous sont d'ailleurs parvenues qu'après la décision de l'autorité de la concurrence

80s · Answer

@squidly bonsoir   On va encore patienter 1 petit peu alors   On a le temps de voir venir jusqu'en février l'année prochaine...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@squidly, le module logiciel myCanal dont il est question, c'est l'application myCanal disponibles sur les stores de Microsoft (pour Windows 8.1/10 xBox One), Apple (iOS et  Apple TV), Google (Android et Android TV) et Samsung (Smart TV sous Tizen).  Et c'est le 4e choix donné au-dessus.  Au final, pour l'instant, cela concerne surtout Android TV pour des décodeurs/box tiers non verrouillés à une marque.  Mais il n'est pas question dans les engagements de Canal (retenus par l'autorité de la concurrence), que ce module soit compatible avec une réception Sat, c'est en reception OTT.  Ce type de matériel dont il est question existe donc déjà.  Il existe aussi des décodeurs équipés de tuner Sat (pour la réception de chaines en clair), avec Android TV (et donc potentiellement compatibles myCanal en réception OTT), mais pas forcement vendus en France pour l'instant, ou au grand public.  Par exemple chez Strong : https://sites.google.com/view/droid-tv/oem/strong-skyworth?authuser=0  (PS : ce site permet de connaitre tous les matériels Android TV au monde, que ce soit chez les FAI, disponibles au grand public, ou chez les intégrateurs OEM).  Pour ceux qui ne l'ont pas vu, l'intégralité des engagements de Canal et de la décision de l'autorité de la concurrence se trouve ici : http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/avisdec.php?lang=fr&numero=18-D-14

smoinard18 · Answer

Bonjour,  J'ai le Cube + un second décodeur Canal Ready. Je suis dégoûté de l'attitude de Canal, 15 mois après nous avoir fait changer de décodeur Canal Ready... incompréhensible. Donc résiliation !  Question pour ceux qui savent : je suis engagé jusqu'au 31/03/2019, puis-je pourtant résilier dès maintenant suite à cette nouvelle ?  Merci.

lucien67 · Answer

Merci à tous pour vos réponses. J'ai une question subsidiaire :  Peut-on trouver un mode d'emploi pour le décodeur Canal + LE CUBE HD wifi ?   Y a-t-il une différence entre le décodeur Canal + LE CUBE HD wifi et le décodeur Canal +LE CUBE TNT ?   Que choisir pour avoir ensemble les chaines TNT, Canalsat et les chaines non cryptées des satellites ASTRA (allemandes par exemple) ?  Merci beaucoup pour votre patience !

pierrickand · Answer

@smoinard. Selon les courriers de Canal, non, car votre décodeur principal est le Cube et toujours fonctionnel. Il n'y a que les abonnés 100% Canalready, qui ont la proposition de résilier à tout moment entre Octobre et Février (avec fin définitive du contrat en Février si pas d'intervention).  Par contre, si jamais vous avez OM TV ou Motorsport TV dans votre formule, vous pourrez résilier dès Septembre suite à la suppression de ces chaines.

80s · Answer

@lucien67  Cube hd wifi : réception satellite avec connection internet pour les services à la demande   Cube tnt : réception terrestre et où ott (par internet )   Pour tout avoir le meilleur est le cube hd satellite avec les chaines allemandes incluses !   Oui le mode d'emploi se trouve sur internet  Photo ci joint   Cordialement !

pierrickand · Answer

@Lucien, le Cube HD Wifi existe en 2 versions : Sat et TNT.  La version sat reçoit par le sat, la version TNT reçoit par une antenne râteau et/ou internet.  Les manuels sont ici : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-technique/cid3153-manuels-et-documents-a-telecharger.html

smoinard18 · Answer

Merci pierrickand pour la réponse.

Patrick Moreno · Answer

@pm11 /"Cette spoliation des abonnés ayant souscrit un contrat est-elle légale en regard des lois sur la consommation?/"  C'est une rupture de contrat en toute règle. C'est pour cela que la porte est grande ouverte à une résiliation immédiate. Mais ce qui m'impressionne le plus c'est le peu d'efforts qui sont faits pour retenir les abonnés.  @Hantor Merci pour le /"tuyau/" au sujet de la app pour voir des films classiques. Dommage que la plupart d'entre nous ne serons plus dans ce forum.

squidly · Answer

121. S’agissant des engagements relatifs au marché amont, la DGCCRF estime qu’il conviendrait de clarifier si l’engagement relatif à l’utilisation d’un module logiciel dans tout dispositif de décodage tiers, qui nécessite une connexion bidirectionnelle par internet, permet de répondre aux préoccupations de concurrence dans les zones géographiques où la télévision payante est exclusivement desservie par le satellite et dans lesquelles le débit internet est insuffisant. 122. S’agissant des engagements relatifs au marché aval, l’engagement relatif à la subvention accordée par GCP aux abonnés Canal Ready les inciterait à se tourner vers le matériel de GCP au détriment des décodeurs concurrents. Il serait donc nécessaire que GCP s’engage à ne pas proposer une telle offre avant que les décodeurs compatibles tiers puissent être proposés aux consommateurs. 123. La DGCCRF considère enfin que l’articulation temporelle entre les engagements amont et aval n’est pas suffisamment précise pour assurer la disponibilité de décodeurs satellitaires concurrents en temps utile. Ainsi, il faudrait laisser aux fabricants un délai raisonnable pour concevoir et commercialiser leurs produits afin que ceux-ci soient disponibles sur le marché au moment où les abonnés seront avertis de la fin du label.  Mais surtout  136. S’agissant tout d’abord de la question de l’indisponibilité de décodeurs tiers dans les zones blanches, dans lesquelles le contenu distribué par GCP n’est accessible que par le satellite, l’Autorité note que, même si ces zones existent encore aujourd’hui, elles sont en constante diminution, eu égard à l’accès croissant des foyers à l’internet via les réseaux filaires. De plus, le plan gouvernemental France très haut débit déployé parallèlement aux engagements permet de réduire ces zones progressivement, de sorte que le nombre de foyers cantonnés à la plateforme satellitaire est en constante diminution. Par ailleurs, le parc d’abonnés utilisant un décodeur Canal Ready décroît constamment. Ainsi, selon GCP, seuls subsisteraient 66 000 abonnés Canal Ready, dont 12 000 seulement ne seraient pas éligibles à une réception internet suffisante pour recevoir la télévision par ce biais.  c'est ce qu'on appelle la fracture numérique , le pacoulin reculé dans son village de 50 ames risque d'attendre longtemps

pierrickand · Answer

@squidly, 121 à 123, ce sont les remarques de la DGCCRF face à la 1ère version des engagements de Canal.  Mais il faut ensuite bien regarder les réponses de l'autorité de la concurrence en III B, et la modification des engagements de Canal en II B. 3.  136 et 137 répondent à 121 : Selon l'autorité, les zones blanche sont en constante diminution, notamment via le plan THD, et Canal annonce un nombre marginal d'abonnés Canalready dans cette situation (12 000). L'autorité déclare alors que durant la période transitoire, les abonnés en zone blanche pourront choisir de louer un décodeur sat à Canal en attendant une meilleure connexion internet fixe, ou choisir une reception internet alternative (4G ou internet par satellite par exemple).  Donc aucune exigence pour que le module d'accès logiciel myCanal permette une réception sat.  138 répond à 123 : l'autorité constate que certains fabriquant qui fournissaient des CanalReady, ont déjà eu le temps de s'adapter au développement de décodeurs hybrides sat/OTT (Strong en exemple). Il n'est donc pas nécessaire de leur accorder plus de délais (temps pis pour ceux qui ont loupé le coche).  125 répond à 122 : Canal a supprimé sont engagement de proposer un geste commercial sur la fourniture d'un décodeur Canal (initialement prévu à 50% minimum des frais d'une année de location, donc 6 mois de location offerts). Mais ils en ont quand même faut un du coup (2 ans de location offerts et exonération du dépôt de garantie). Cependant la DGCCRF demandait à ce que ce type d'offre ne soit pas formulée tant qu'il n'existe pas de décodeurs tiers, et il existe déjà des décodeurs/box compatibles myCanal, ce qui doit expliquer que Canal ait proposé ce geste commercial à ceux qui choisissent cette solution.

squidly · Answer

@pierrickand  oui oui , j'ai bien compris , mais temps qu'il en restera un (sans haut débit) , ce sera une fracture qu'on le veuille ou non. Et même en haut débit , on est pas à l'abris de déboires par exemple si madame bouffe la bande passante des quelques Mbits du haut débit.  Du moment où le décryptage (Merlin) de canal par satellite semble sécuritaire , je pensais que le module /"mycanal/" pouvait servir de décrypteur (en ligne) mais le signal continuer à provenir du satellite (bien meilleur) puisque canal ne l'abandonne pas pour ses décodeurs à carte 18. Il faudrait certes une connexion internet pour le téléchargement du module et permanente pour le contrôle d’accès bien moins gourmand. Le replay et /"à la demande/" possible en ligne pour ceux qui le souhaitent/peuvent/maitrisent . Mais bon , il y a encore certainement quelque chose qui m'échappe

Fafapanda2 · Answer

Moi j’aurais adoré avoir un décodeur carte PCI sat à intégrer dans la TV directement comme le fait Fransat. Tellement plus simple même si je trouve que le nouveau décodeur est une vrai réussite

Patrick Moreno · Answer

1) Pas d'effort de la part de Canal pour un mode de réception souple qui aide à faire la migration à partir des modes de réception existants. 2) Mycanal n'est pas un module mais un logiciel multiplateforme qui de fait devient la voie idéale pour échapper à un décodeur propriétaire. Le hic c'est qu'il faut un internet de très bonne qualité de l'ordre de 30 Mbps. 3) Si le service client ne s'améliore pas, aucune solution ne va être bonne.

pierrickand · Answer

@Patrick. 30Mbs c'est largement surestimé pour un flux TV. Un flux TV HD 1080p sera à environ 5Mbps. Donc il faut juste une connexion stable au minimum en permanence au dessus pour accéder à la HD 1080p (sur les appareils compatibles. Sur Android c'est par exemple limité au 720p pour l'instant), si la connexion n'est pas utilisée pour autre chose en parallèle bien sûr.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @ Patrick Moreno, pour compléter les propos  de Pierrickand, si vous avez un TV qui a un très bon microprocesseur vidéo  assez puissant et un traitement particulier pour internet, ou des réglages fins, vous pouvez avoir une image même très bonne (la fluidité de l'image étant souvent le plus difficile à régler),meilleure qu'un DVD de bonne qualité (720×576).  Cordialement

Patrick Moreno · Answer

Au sujet du débit internet :  Je sais très bien qu'il faut 6 Mbps pour du HD 1080 P mais je parle de mon expérience. Bien sûr que l'on arrive à voir sans coupures mais la qualité fluctue (bords en dent de scie de temps en temps) si on a pas un super internet wifi compris. Il n'y a qu'avec Netflix que cela n'arrive pas.

pierrickand · Answer

@Patrick, si cela n'impacte pas Netflix mais juste myCanal, alors cela n'est pas lié à la connexion internet ou au Wifi chez soit, mais à des éventuels variations plus loin sur le réseau. Et ce type de variations (sur certains équipements du FAI ou aux interconnexions avec les serveurs du Canal) impacte tous les abonnés passant par le même chemin (et il n'en existe pas qu'un seul), de la même manière (quelque soit leur BP max chez eux).

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour, ce que vous résume sommairement Pierrickand n'est qu'un très infime aperçu, par rapport à la réalité de nos grands receveurs/dispatcheurs d'internet dans les grandes villes. Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

Au sujet du débit internet :  Donc vous me donnez raison. Lorsque nous parlons débit il ne faut pas avancer une quelconque donnée empirique mais tenir compte de tous les paramètres : qualité du réseau et des serveurs Canal, ce qui effectivement impacte non pas un client mais beaucoup de clients. De toutes façons j'ai trouvé une parade : Si la connexion chez le client est d'au moins 30 Mbps il semble que l'impact négatif d'un mauvais réseau/serveur est compensé.

pierrickand · Answer

@patrick, ce que vous pensez avoir constaté avec une connexion >30Mbps n'est pas généralisable. On trouve souvent des témoignages d'abonnés Canal ou Netflix (ou autre service du genre) qui ont des problèmes alors qu'ils sont pourtant en THD ou Fibre. Lorsqu'il y a /"embouteillage/" sur un équipement du FAI ou sur une interconnexion, peut importe la taille du /"tuyau/" chez soit, ça sera pareil. Et au même moment, d'autres abonnés passant par un autre chemin mieux dimensionné à l'afflux de trafic, peuvent n'avoir aucun soucis (y compris avec une connexion ADSL moyenne).

Jean23815903 · Answer

Peut être avez-vous picoler aujourd'hui ?? Mais pas moi je reçois  toujours les programmes du satellite ! Et je suis à jour question facteur ! J attendais une réponse technique pas n importante de quoi ! Aller de saouler ônt discutera après OK !!!!!. A plus

Jean23815903 · Answer

Tu t'es vu quand ta bu j ai toujours les programmes et je suis à jour question factures !

pierrickand · Answer

@jean,  de quoi parlez-vous exactement?  Ce sont vos 2 premiers messages sur ce sujet, donc personne ici ne peut savoir de quoi vous parlez.

fifi44120 · Answer

@23815903 Pas tout compris ce que vous vouliez exprimer. Désolé

80s · Answer

@jean23815903 bonsoir   What did you say ?  I don't understand what you write ?   Cordialy !

sabine59233 · Answer

bonsoir et bien moi adieu canal. je reprendrais un abonnement quand le cube fonctionnera en 12 v pour le camping car.

FABRICE24476445 · Answer

Bonjour, Nous avons les démodulateur et on voudrais avec le même contrat avoir canal .est ce possible

pierrickand · Answer

@Fabrice, pouvez-vous être plus précis?  Vous souhaitez accéder à votre offre Canal sur un décodeur CanalReady? Si oui, comme l'indique le sujet ici, c'est possible pour l'instant, mais plus pour longtemps.

fred59940 · Answer

Canal je pense veut plus d'abonnée , je m'explique j'appelle pour ma mère pour avoir un décodeur canal vu qu'elle le reçoit par canal ready et dans le même temps je demande à changer d'offre passer de panorama à l'offre canal+ + les chaînes family pour 24.90 / mois , le conseiller me dit pas possible avant octobre car elle profite d'une remise de 5 euros sur l'offre panorama jusqu'a cette date . 1 ere nouvelle je râle un peu il me répète la même chose , donc je dis je vais résilier déja qu'on voulait le faire quand on a appris la fin de canal ready , il me dit on le fait à cause des piratages donc ce sont  ceux qui sont dans la légalité qui doivent payer  6 euros de plus dans 2 ans .  faut pas s'étonner que les gens prennent des box piratés vu qu'on peut pas avoir l'offre qu'on veut  . conclusion je vais envoyé une résiliation et la on verra si je dois attendre mi octobre pour avoir l'offre que je veux  si pas possible on ira chez un fournisseur internet pour avoir les chaines qu 'elle veux . et après ça va pleurer on perds des abonnés logique avec vos méthode .

aramis72 · Answer

bonjour je suis camping cariste et je viens de passer au décodeur 4 k qui est en 12v. pas de problème d'échange avec le décodeur le cube que j'avais. reçu en 48h sans frais. ce décodeur correspond à l'utilisation pour le camping car.. le décodeur peu être dans un coffre , le pilotage se fait quand mème avec la télécommande car connectée en Bluetooth. plus besoin de télécommande déportée. je par à la recherche d'un cordon allume cigare avec la sortie qui va bien. cordialement

aramis72 · Answer

bonjour je me demande si il n'y a eu un  changement  récent au service clientèle. courant aout les personnes parlait un mauvais français et maitrisait mal le sujet. depuis le début de semaine les personnes connaissent bien leur sujet et j'ai l'impression que le service clientèle n'est plus en Afrique. cordialement

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, remarque à l'attention de   sabine59233  :  comme le signale aramis72 →  le Décodeur UHD est en 12V (reste à trouver le bon câble d'alimentation).

squidly · Answer

Bonjour @fred59940  /"le conseiller me dit pas possible avant octobre car elle profite d'une remise de 5 euros sur l'offre panorama jusqu'a cette date ./"  En fin d'année 2017 canal a envoyé des mails pour un changement automatique d'offre avec tarif préférentiel. Il était indiqué que l'on pouvait refuser l'offre en contactant canal avant le 31 mai 2018. ça avait fait couler beaucoup d'encre sur l'ancien lien de la communauté (je ne sais pas si les messages ont été transférés sur le nouveau forum).  Mais il se peut que votre mère soit dans ce cas parce qu'elle n'a pas lu le mail ou qu'il était en /"indésirables/". nb:ce mail est encore visualisable dans l'espace client rubrique contacts -> historique des contacts

blancoco · Answer

Pour le 12v  il suffit d'utiliser un multimetre pour déterminé la polarité de la prise original de l'adaptateur, ensuite on peut facilement trouver une prise mâle et de faire le bon câblage...

aramis72 · Answer

blancoco pas facile de déterminer le diamètre exact de la fiche  surtout le diamètre de la broche intérieure. rien de standard cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour GillesC+, s'il n'existe pas dans le commerce ou sur un site en ligne, ce ne doit pas être bien compliqué à le faire, sans être bricoleur. Cordialement.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Aramis72, avec un pied à coulisse vous pouvez mesurer la côte intérieure, ce doit être un standard. Cordialement.

blancoco · Answer

Déjà fait plusieurs fois, on peut en récupérer sur des petites alimentations dites universelles ! Après de l'autre côté soit prise allume cigare soit des pinces batteries...

aramis72 · Answer

très  difficile de mesurer le diamètre intérieur. de la broche. elle  est en retrait et doit faire moins de 1 mm. cordialement

Rdewat · Answer

Bonjour, je lis vos posts concernant le 4 k en 12v. De quoi voulez vous parler: polarité, bon diamètre,  etc, merci pour vos futures réponses.  Je suis camping-cariste si je ne trouve pas de solution, je resilierai mon abonnement. Et je ne suis pas du tout d'accord pour louer un deuxième decodeur à 6 euros par mois.

aramis72 · Answer

Rdewat nous parlons du connecteur qui se branche sur le décodeur.(12v) cordialement

pierrickand · Answer

Pour ceux qui se posent des questions sur l'alimentation 12v du décodeur UHD, voici le manuel  : http://media.espaceclientcanal.canal-plus.com/file/87/4/manuel_decodeur_canal.16874.pdf  La référence du connecteur est donnée dans le tableaux /"connecteurs/", l’intensité et le voltage dans le tableau /"spécifications techniques/", et la polarité dans les logos.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Aramis72,  ce que vous dit blancoco est bon et facile à faire, puis vous rajoutez si vous voulez un petit domino( pour faire simple) pour relier les deux parties des fils dénudés (une fois que vous aurez trouvé le bon embout de votre décodeur) et bien-sûr, après avoir repéré le + et - . Vous avez, aussi, des alimentations universelles vendus avec multi -embouts de diamètres différents, voici un lien, par exemple, pour vous montrer les différents embouts vendus avec une alimentation permettant de passer un courant max de 8 Ampère(donc, un câble meilleur quand vous le couperez): https://www.amazon.fr/KALEA-INFORMATIQUE-Alimentation-ADAPTABLES-1-35x3-50-1-70x4-00/dp/B003N8SREW/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1535566940&sr=8-3&keywords=alimentation+220+12v+5a  Cordialement.

squidly · Answer

Autrement il y a des multi-embouts sur allume cigare https://www.amazon.fr/dp/B01EZMCCXQ/ref=sspa_dk_detail_0?psc=1&pd_rd_i=B01EZMCCXQ&pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_p=af9a5a8f-bf4f-484e-bc9f-0294df3e2b65&pf_rd_r=FXR7NCJVF0Q8TWS28VPM&pd_rd_wg=Lzk32&pf_rd_s=desktop-dp-sims&pf_rd_t=40701&pd_rd_w=wdyLR&pf_rd_i=desktop-dp-sims&pd_rd_r=733b0f72-abb9-11e8-b7f7-33d0f6fc033c

aramis72 · Answer

bonsoir gerarmanvuca sur ton lien , aucun embout ne correspond à celui du décodeur canal+. celui de canal + est métallique jusqu'a son extrémité , sans isolation. une solution: demander à canal* une deuxième alimentation pour récupérer ce connecteur cordialement

aramis72 · Answer

photo extérieur du connecteur

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir squidly, c'est exactement cela, mais celui-ci, mais est-ce qu'il supportera un courant de 3.2 A( la fiche produit ne l'indiquant pas)? Par précaution électrique, il vaudrait mieux un câble de plus gros diamètre pour ne pas qu'il chauffe. Cordialement.

pierrickand · Answer

@Aramis, ou lire le manuel que j'ai mis en lien (ou que vous avez avec le décodeur), et chercher une alimentation avec embout EIAJ-04 5.5mm  Ou juste un adaptateur EIAJ-04 mâle avec embout femelle plus courant (par exemple : https://www.ebay.com/itm/DC-Power-Tip-plug-Adapter-5-5mm-2-1mm-to-5-5mm-3-3mm-1mm-pin-Sony-type-EIAJ-04-/281329857554)

gerarmanvuca · Answer

Rebonsoir aramis72, si la photo envoyée correspond au besoin,et avec le lien de Pierrickand, le diamètre extérieur, hors tout, correspond à 5.5 mm pour ce connecteur mâle. Après, vous parlez d'une embase femelle du décodeur à 1 mm, ce ne serait pas plutôt 2,1 mm à l'intérieur(qui est un standard)? Car, il y a 3,2 A à véhiculer. Cordialement.

pierrickand · Answer

@gerarmanvuca, le connecteur EIAj-04 (du décodeur selon le manuel) correspond à 5,5mm extérieur, 3,4mm intérieur, et pin de 1mm (c'est à cette pin à l'intérieur de l'embout mâle, qu'il doit faire référence).

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir Pierrickand, sur quel site tu as trouvé cela, ou tu l'as mesuré sur ton décodeur? Cordialement.

pierrickand · Answer

@gerarmanvuca. Je n'ai rien mesuré. Le manuel indique que le connecteur d'alimentation est un EIAJ-04. A partir de là : https://en.wikipedia.org/wiki/EIAJ_connector  Et ça ressemble à ça côté male : https://3.bp.blogspot.com/-mIb3eEJ-ex4/VtI1v5_QNfI/AAAAAAAANwQ/cMSfmvqhdkg/s1600/EIAJ-04.jpg  Et ça côté femelle : https://www.cui.com/products/image/getproductimage/550?typecode=mw

gerarmanvuca · Answer

Rebonsoir Pierrickand, alors ce qui est étonnant, si tu regardes bien, le courant moyen donné est de 2 A pour ce connecteur, et bien éloigné de sa plaque signalétique de 12V 3,2A.  Cordialement.

pierrickand · Answer

Après, ce qu'indique wikipédia, ce n'est pas forcement l'ampérage qu'utilise Canal. Et ce n'est pas forcement exhaustif (ça dépend de l'auteur). C'est juste pour avoir une info sur ces dimensions.  Le tableau de la page wikipedia permet aussi de savoir que ce connecteur est connu sous la référence /"Philmore 255 plug/" (chez Philmore).

gerarmanvuca · Answer

On est bien d'accord, mais sur une fiche intérieure de 1mm, tu ne te risques pas à passer un courant de 3,2 A permanent. Donc, ils ont dû se prendre un gros coef de sécurité électrique.  Cordialement.

gegedu78 · Answer

Bonjour,  après le 28 Février 2019, les chaines TNTSAT disponibles aujourd'hui sur ASTRA seront-elle toujours disponibles avec un décodeur TNTSAT CANAL READY et une simple carte TNTSAT.  Merci de votre réponse Cordialement

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, pour les camping-car, ceci pourrait-il convenir ? : https://www.amazon.fr/Convient-tous-ASUS-Alimentation-Universel/dp/B015MJ88G6/ref=pd_sbs_107_3?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B015MJ88G6&pd_rd_r=a8d4cac2-ac32-11e8-9ef1-419f427e8ea3&pd_rd_w=XhGEZ&pd_rd_wg=NFtxK&pf_rd_i=desktop-dp-sims&pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_p=2c5b8a5e-8e0a-40ca-bd08-715e90b72105&pf_rd_r=M2F11K6DF5FE0GZ0FN4W&pf_rd_s=desktop-dp-sims&pf_rd_t=40701&psc=1&refRID=M2F11K6DF5FE0GZ0FN4W

jlchaps · Answer

Bonne question gegedu78   Je pose la même.  Et en plus : qui va nous fournir la carte TNTSAT ?  Est-ce que CANAL va nous faire un cadeau ou une offre intéressante en compensation d'avoir été obligé d'acheter un nouveau décodeur il y a 1 an ??? Ce serait sympa !

blancoco · Answer

@gilles plutôt ça :  https://www.ebay.fr/i/352008285289?chn=ps&dispItem=1

squidly · Answer

@gerarmanvuca  /"mais sur une fiche intérieure de 1mm,tu ne te risques pas à passer un courant de 3,2 A permanent./" Tu tiens ça d'où ? Une intuition ?  La formule est : intensité = 11 x surface ^ 0.625  ainsi pour une section (en mm carré) de : 1.5 -> 14.17A 2.5 -> 19.5A  et donc pour un conducteur de 1 mm 0.78mm2  -> 9.5A  Les électriciens protègent les circuits lumière câblés en 1.5 mm2 par du 10A de sorte à ce que ce ne soit pas le fil qui fonde en 1er donc aucun risque de fondre le plot de 1mm avec 3.5A  Tu parles juste de l'embout mais le fil du cordon est certainement de plus petite section. D'ailleurs se méfier avec les essais à la mc Giver avec des sucres , à trop serrer on risque de couper le fil voir à ne serrer que sur un brin (il vaut déjà mieux étamer)  Après le  EIAJ-04 est normalisé , donc que ce soit canal ou un autre , ça ne changera rien aux dimensions.(plus se méfier de la qualité du cordon , soudures que des dimensions) Et ce plot de 1mm est plus une question de dimension mini pour ne pas tordre le plot.

Patrick Moreno · Answer

J'aimerais que l'on réponde au sujet de la carte TNTSAT. Le fait est que certains d'entre nous ont besoin d'un matériel où il soit possible de connecter les paraboles existantes sans rentrer dans des coûts supplémentaires et en amortissant les décodeurs Canalready achetés il y a 1 an, 220€ dans mon cas.

pierrickand · Answer

Pour l'avenir de TNTSat, ils n'ont rien annoncé, donc à ce stade, aucun changement.  Pour la distribution des cartes TNTSat, ça se passe de toute façon chez TNTSat depuis toujours : http://www.tntsat.tv/  Si vous voulez avoir plus d'infos, le mieux c'est de contacter directement le service cleint TNTSat. Ici c'est surtout le forum des aux offres Canal.

pierrickand · Answer

@gilles C+ et @blancoco, pas sûr que vos 2 exemples de prises allume-cigare avec embouts multiples contiennent un embout EIAJ-04 pour le décodeur UHD.  Mais accompagné de ce type d'adaptateur, ça devrait pouvoir le faire : https://www.ebay.com/itm/DC-Power-Tip-plug-Adapter-5-5mm-2-1mm-to-5-5mm-3-3mm-1mm-pin-Sony-type-EIAJ-04-/281329857554

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @blancoco, vous pouvez toujours, d'abord acheter le modèle conseillé par GillesC+ avec tous ses embouts, et ensuite, si vous ne trouvez pas le bon connecteur dans le lot, rajouter l'adaptateur indiqué par Pierrickand. Cordialement.

squidly · Answer

@gerarmanvuca  avant de se lancer dans des frais inutiles , il faut s'assurer que le connecteur de base (femelle) pour tous les embouts du cordon corresponde au connecteur (mâle) du nouvel embout.  Celui dont je dispose possède 2 broches dont on peut inverser le sens (+ au centre ou - au centre) , ce qui n'est sans doute pas le cas des connecteurs circulaires , en plus de ne pas connaitre les diamètres du connecteur /"maitre/"

gerarmanvuca · Answer

Bonjour squidly, pour en avoir réaliser plusieurs pour x applications, c'est toujours un peu délicat, car il faudrait pouvoir les tester avant d'acheter. Donc, j'avais acheté un kit Multi embouts enclipsables (avec inversion de polarités) et après, je m'étais fait le cordon en soudant les fils et en mettant des gaines thermorétractables pour la protection. A titre personnel, c'est facile, mais je sais bien qu'il serait bien mieux que le service technique Canal, à défaut de le fournir, conseille un modèle testé en labo, comme nous le faisons dans l'industrie. Cordialement.

alzien · Answer

c'est une rupture de contrat de canal obligation de fournir leur décodeur gratuitement pour le 2° écran

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Par le Satellite en profitant d’une offre de mise à disposition d’un décodeur Canal + LE CUBE HD wifi, avec l’exonération des 75 euros de dépôt de garantie et la location de ce décodeur offerte pour une durée de 24 mois.   Dans ce cas de figure il fournissent un deuxième cube ou une autre système de décodeur ? cela fonctionnera il avec un poste 27 ans comme aujourd'hui ou faut il un nouveau TV

pierrickand · Answer

@Coplan 4, plus bas, l'équipe Canal a confirmé que l'offre est valable pour 2 décodeurs si 2 cartes CanalReady actuellement.  Le Cube fonctionne sur n'importe quel TV. Si c'est un vieux TV, utilisez la prise Peritel (comme vous devez le faire actuellement avec votre CanalReady).

Lamorille · Answer

Salut je possède actuellement 2 cartes seules. Si j'accepte de prendre 2 cubes satellite gratuitement pendant 2 ans est-ce qu'à la fin de la période de gratuité je pourrais changer de mode de réception afin de ne pas devoir payer 12 euros de frais de location de décodeurs SVP ?

Marie Caro34 · Answer

Bonjour… En ce qui concerne la rupture de contrat avec le canal Ready il est juste normal que Canal offre un cube, c’est la loi…   Cependant je n’admets pas qu’au bout de deux ans on paye la location, c’est une question de principe, car avec le Ready dont nous avons payé la carte a Canal, nous avions la possibilité de voir la télé sur le deuxième écran sans payer un deuxième décodeur comme moi qui a le cube canal en principal…  Il est hors de question que je paye 12 euros par mois au bout de deux ans… C’est du forcing que je n’approuve pas…  Pour ceux qui pensent qu’il suffira de négocier au bout de deux ans ils sont dans une douce rêverie, car Canal ne tient pas ses engagements…  Je n’ai plus confiance, car après nous avoir fais changer ce fameux Ready, ce qui avez provoqué un tollé sur le forum d’entraide…  Tout à coup Canal décide que rien ne va plus sous le seul prétexte de piratage…  Rien n’empêchera le piratage des cubes pour les pirates informatiques et je suis dubitative sur ce qui se passera au bout de deux ans ?  Je me pose la question, est-ce que Mr Bolloré veut couler Canal ? Puique cela ne le dérange pas de perdre ses abonnés de façon exponentielle  Cordialement

pierrickand · Answer

@Mari Caro,  Canal propose plusieurs solutions (pas juste des Cube avec 2 ans de gratuité) ou la possibilité de mettre fin au contrat.  A l'abonné de faire son choix.  Et c'est parfaitement légale vu qu'ils ont eu l'autorisation de l'autorité de la concurrence de procéder ainsi.

tcpub · Answer

Hello. Désolé si la question a déjà été posée mais le fil commence à être long : si l'on décide d'utiliser mycanal en lieu et place de 2nd décodeur canal ready, pensez-vous qu'on va nous accorder une licence supplémentaire mycanal ?

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand bonjour  ... Oui bien sûr c’est bien ce que je dis… Le choix est a l’avantage de Canal puisqu’au bout de deux ans, ce sera douze euros en plus de l’abonnement.  Je n’ai qu’un Ready et le cube Canal… Donc comme j’ai le cube, je ne peux pas me désabonner avant la fin de mon engagement qui est fin d’année…  De plus la façon dont j’ai été reçu au téléphone ne m’a pas encouragée à rester abonnée  Et puis pourquoi les campings auraient le droit de garder leur Ready en le bidouillant (si ça marche) oui pourquoi puisque d’après Canal le Ready est une source de piratage ? Il me semble qu’il y a là deux poids deux mesure, il faut m’expliquer…  cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  @blancoco, il ne convient pas ce modèle, car votre tension de sortie min est de 15V et le nouveau déco 4k de 12V en entrée. @ Marie Caro34,  les décodeurs en question dont vous parlez de bidouillage, cela concerne le nouveau décodeur satellite UHD 4K qui est en 12V, ou de  faire une adaptation avec les décodeurs proposés  en entrée 220V, pour les rendre compatibles dans un camping car. Cordialement

Marie Caro34 · Answer

@gerarmanvuca…   Merci pour votre réponse, c’est donc un décodeur cube et pas une Ready pour les campings ? Dans ce ça, pourquoi Canal ne donne pas un cube compatible avec les campings, au lieu de les obliger a diverses manipulations en changeant de câbles ? Cordialement

Marie Caro34 · Answer

@gerarmanvuca…   Je sais que vous avez répondu à beaucoup de questionnement sur le nouveau décodeur Canal4k,  qu’en est-il avec les télévisions avec les décodeurs intégrés ? Avons-nous besoin d’un décodeur Canal ?   Votre implication à répondre sur plusieurs sujets laisse apparaitre une bonne connaissance en ce qui concerne Canal…   Vous m’avez par ailleurs donné des conseils et bien aidé sur un autre fil…  Pouvez-vous m’éclairer ? Merci...  Cordialement

pierrickand · Answer

Tcpub, il y a 2 connexions simultanées à myCanal pour les offres en réception myCanal uniquement avec engagement.

pierrickand · Answer

A Marie Caro. Il n'existe pas de Cube directement compatible avec les camping car. Pour utiliser un Cube en 12v, il faut un convertisseur 12v/220v.  Il existe par contre le nouveau décodeur UHD avec alimentation externe (donc prise 12v sur le décodeur). Pour lequel il faut trouver un câble adapté (il n'y a rien de vendu directement compatible).  Il n'existe aucun TV avec décodeur Canalready intégré en réception sat.  Le module CI+ à utiliser directement sur un TV en réception TNT n'est pas concerné par cet arrêt.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Marie Caro34, n'oublions pas tout d'abord, que pour tous ces modèles de décodeurs nous ne sommes pas propriétaires. Donc, ils fonctionnent avec leur stock existant ou en réapprovisionnement standard. D'autre part, dans 2 ans que sera le monde de la télé actuelle? Cela va très vite, un nouveau réseau 5G qui se profile pour 2020, le satellite, et internet avec le développement de la fibre optique qui entraîne la construction et la rénovation d'installations partout en France, pour rendre ce réseau plus fiable.Qu'adviendra-t-il de la TNT? A mon avis, la position de Canal n'est pas de se mettre à fabriquer des décodeurs spécifiques . Il vise l'avenir, et c'est bien normal. D'autre part, si Canal est autant piraté, cela veut aussi dire que ce n'est pas si mal que ça, en dépit de tous les énervements actuels, bien compréhensibles des abonnés . Pour le deuxième point que vous soulevez, il est délicat, car à ce jour, au vu des sujets ouverts des problèmes rencontrés par les abonnés et sur d'autres forums, personne ne me semble pas encore réellement au point dans cette intégration de Mycanal (notamment TV Samsung) . J'englobe l'ensemble des acteurs concernés (FAI, diffuseurs, Fabricant de TVs, installations pas encore assez conséquentes et puissantes, etc...) .  Sur un pb, tout le monde peut être impliqué, sans l'être entièrement, tout le monde se renvoie la balle en attendant que les techniciens des acteurs concernés trouvent la cause du pb. On le voit en ce moment avec Orange et bien d'autres à des instants précis. Je ne parle pas des mises à jours des uns et des autres qui font que quelquefois plus rien ne marche correctement. Patience et...., et vous connaissez la suite. Cordialement.

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour, Marie Caro34 j'ai oublié sur votre dernier point, mais peut-être vous l'aviez déjà interprétez, je suis plus partisan de décodeur loué, pour l'instant. On verra dans le temps. On s'adaptera. Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

@gerarmanvuca…   Tout à fait d’accord avec ce que vous dites… Je pense qu’a plus ou moins longue échéance les cubes sont appelés à disparaitre…  La technologie va très vite, En 2020 qu’en sera-t-il de nos cubes ? Canal a passé un accord avec Samsung avec ses télés connecté avec décodeurs intégrés…  Canal+ veut renforcer sa présence, quitte à mettre de côté ses décodeurs Ainsi, depuis un an maintenant, les équipes de Canal+ préparent une nouveauté, l’intégration directe aux TV de Samsung.   Présentée comme une première mondiale, cette solution « 100 % hybride » ne l’est certainement que pour le groupe. En effet, dans la pratique il s’agit d’intégrer une application Canal+/Canalsat au sein du Smart Hub de certains téléviseurs du géant Coréen, comme cela est déjà fait pour d’autres services.

sabine59233 · Answer

C'est biéles 2 cubes gratos gratuit.dans 2 ans cela fera 24€ par mois de location. Faut arreter de nous prendre pour des cons.je ne peux meme plus avoir canal dans mon camping car sauf avoir l'electricité .le but du camping car c'est d'etre autonome.a la retraite je suis abscent de chez moi entre 5/6 mois.donc on se passera de canal point barre.

Jean pierre694768 · Answer

Les tetes pensantes de Canal oublient complétement que les camping-caristes fonctionnent sur 12 volts ( les cubes sur 220 ???????) et nous sommes 170000 en France. Pour lutter contre 20% de fraudeurs ils pénalisent 80% d' abonnés sérieux. De qui se moque t'on.

Marie Caro34 · Answer

@gerarmanvuca…   Samedi dernier j’étais sur le point d’acheter la nouvelle télé Sony avec le décodeur intégré,…   Cela dit, je préfère attendre de voir ce que me dit mon installateur qui est fort compétent en la matière et ne cherche pas à me faire dépenser de l’argent au contraire il me freine…  Pour ce qui est de la TNT, ce n’est pas ma priorité, ce que je veux c’est de bons programmes et je déplore que les guignols et Groland aient disparue et bien d’autres choses que je ne vais pas énumérer ici, ce serait trop long…  Des enquêtes de bon film (pas de vieux films), voilà ce que j’aime…  Cordialement

pierrickand · Answer

@Mamrie Caro, TV Sony avec décodeur intégré?  Il n'y a que chez Samsung qu'il y a une application Canal intégrée, assimilée à un décodeur pour l'activation (avec la même interface que les décodeurs Cube, et le même fonctionnement en réception hybride TNT/OTT ou juste OTT si pas d'antenne branchée).  Sur les TV Sony, il y a possibilité d'installer l'application myCanal, si elles ont Android TV (une partie de la gamme). Mais il ne s'agit pas techniquement de /"décodeur intégré/". La réception se fait juste en OTT comme depuis un PC, un smartphone ou une tablette.   PS : Groland n'a pas disparu, uniquement les Guignols.

Coplan 4 · Answer

Bonjour Pierrickand Ok pour la réponse    Au bout de 24 mois il va falloir payer  6€ bon d'ici les 24 mois ma deuxième TV sera peut être à la retraite  !!!!!et là une TV avec le décodeur intégré  D'ici le mois de Février peut être de la nouveauté.,dans le domaine ça va vite .. Bon vent

Coplan 4 · Answer

Sujet camping car Ou est le problème le cube se loge assez facilement ,pour le courant il existe des convertisseurs en sinusoïdal forte puissance à prix intéressant

gerarmanvuca · Answer

Rerebonjour Marie Caro34, possédant plusieurs TVs Sony (dont 1 en 4K), vous faites un bon choix de base avec la fonction Android TV intégré (je suppose). Après, vous aurez toujours le temps de prendre l'option Mycanal intégré ou pas, en fonction des évolutions futures et des annonces de Canal. Cordialement.

Antor · Answer

@ MarieCaro :  Autre solution (que je préconise) : choisir votre téléviseur avant tout en fonction de la qualité d'image procurée, en optant, si vous en avez les moyens, pour un téléviseur OLED, ou encore un téléviseur QLED de Samsung.  Ce n'est pas donné, mais ces technologies sont actuellement celles qui procurent la meilleure image.  Cela fait, si la télé en question n'embarque pas MyCanal ou si ses fonctionnalités Smart TV ne sont pas à la hauteur de vos attentes, y adjoindre un boîtier externe pour bénéficier dans des conditions optimales des applis comme Netflix ou MyCanal.  Sur ce plan, l'Apple TV (autour de 150 euros si on opte pour l'achat) est sans doute la meilleure solution actuellement (problème de qualité d'image de MyCanal sous Android TV).  Autre solution : une clé Chromecast, moins chère, mais qui ne permet pas l'usage d'une télécommande contrairement à l'Apple TV.  Voilà, simple avis perso bien sûr.

Patrick Moreno · Answer

D'après les réponses des personnes compétentes sur ce forum ce qui  ne marche pas est clair mais les solutions sont données à moitié. Canal ne semble pas s'engager beaucoup et en contrepartie nous ne devrions pas nous engager non plus. Nous pourrions donner une chance à mycanal sous Android (minimum version 7) et nous risquer sous Internet qui d'après les personnes compétentes de ce forum est complètement aléatoire quant au résultat.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Hantor, un téléviseur OLED d'accord mais toutes les grandes marques n'embarquent pas l'Android TV,cela t'ouvre un champ de réflexions plus vastes dans le temps . Rachetez encore, un boitier Apple TV, qui est à mon avis, une solution intéressante, mais un palliatif de l'instant pour Canal, en attendant de finaliser ce décodeur 4K, qui leur permettra  de le décliner en d'autres versions(avec sa bonne base électronique) pour d'autres horizons futurs de la diffusion. Où alors, c'est à n'y rien comprendre sur leur propre stratégie industrielle de produits au label Canal. Bien-sûr, toutes tes propositions sont de bonnes solutions, mais à chacun de faire ses choix en fonction de ses envies et de son porte-monnaie, surtout. Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

@Hantor, @gerarmanvuca, @pierrckand  Merci pour vos bons conseils... Vous me donnez envie de rester avec vous, de ne pas me désabonner tant j’apprécie vos aides... @Hantor l’Apple TV, je l’ai... je verrai pour un téléviseur QLED de Samsung Cordialement

Antor · Answer

@ Marie Caro :  La différence entre la technologie OLED et la technologie QLED exclusive à Samsung est bien expliquée ici : https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/oled-vs-qled-technologies-plus-differentes-qu-y-parait-a3087.html  À prendre en compte avant de faire votre choix (le prix compte aussi bien sûr).    @ Gerarmanvuca : Tout à fait d'accord !

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour Hantor, dans tous les cas, à la fin, c'est notre propre perception et ressenti visuel devant un TV qui te décidera de l'acheter. On peut parler des mois  de la technologie, mais à quoi cela sert, si tu montes dans une magnifique voiture pour avoir tout le temps mal au dos en sortant de celle-ci. Les spécifications techniques, c'est très bien, mais il faut le voir avec ses propres yeux et ses lunettes(si on n'en a) qui peuvent, aussi, modifier la perception de la diffusion de la couleur réelle du TV. La plupart du temps,ils sont très mal réglés en magasin( réglages par défaut du constructeur en mode démonstration, fait pour essayer de nous en mettre plein la vue). Cordialement.

gerarmanvuca · Answer

@Marie Caro34, en complément de mes propos, demandez au vendeur, si vous trouvez les réglages trop poussées des téléviseurs prétendants à votre choix, de vous les régler en fonction de vos goûts afin d'apprécier les différences. S'il a un bluray ou ultra HD, aussi à vous visualiser, cela sera encore plus sûr, avant achat. Cordialement.

Antor · Answer

@Gerarmanvuca : Bien d'accord avec vous, chacun son ressenti, mais comme vous le dites si bien, encore faut-il que les téléviseurs visibles en magasin soient bien réglés - ce n'est quasi jamais le cas.  Certains fabricants proposent d'ailleurs un mode /"Magasin/", très flashy.  Pour le reste, la technologie ne fais certes pas tout, mais il est incontestable que l'OLED remédie au défaut premier des écrans LCD, LED compris, en proposant des noirs qui le sont vraiment.  En tout cas, notre ami Marie Caro a matière à réflexion. :)

gerarmanvuca · Answer

@Hantor, je ne vais pas te noyer de techniques colorimétriques, car on va polluer le sujet. L'OLED, il a encore quelques petits défauts sur la colorimétrie (dans la saturation). Il trompe tout son monde par sa profondeur de noir inégalable, qui renforce grandement le contraste. L’œil humain est très sensible à cela, et nous tombons  tous en admiration devant certains modèles. En plus, avec l'intégration des traitements HDR10,10+, Dolby Vision, nous sommes dans un autre monde. Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

Avec toutes mes excuses, je trouve que ce forum part dans tous les sens, maintenant on parle d'écran TV lorsque n'importe quelle dalle de 30 pouces ou plus fait l'affaire, et notre problème c'est comment essayer de donner une suite à notre abonnement, car ce n'est pas donné.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Patrick Moreno, vous avez raison, mais je l'avais indiqué sur mon dernier message.  Donc, l’aparté, par rapport au sujet, est clos. Cordialement.

alzien · Answer

pour l'arrêt de canal ready on pourrait saisir le CSA

80s · Answer

@alzien bonjour   Le csa ne gère pas ce genre de problème...  Cordialement !

jordirs2004 · Answer

@alzien, plutot la dgccrf https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Patrick Moreno · Answer

De la même manière que nous pouvons mettre un terme à notre contrat, Canal peut le faire aussi, même si c'est Canal qui la provoqué, il invoquera la force majeure. Le plus amusant c'est que sans que nous aillons résilié, Canal va arrêter nos prélèvements. Je voudrais voir ça.

80s · Answer

@Patrick moreno bonjour   A mon avis ceux qui ne donneront aucune suite avant fin février 2019 seront relancés par canal c'est certain  Ils vont pas les laisser partir comme ça  Ils ont trop besoin d'abonnés !  La situation est deja critique pour le groupe en France...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@jordis,  Cet arrêt se fait avec l'autorisation de l'autorité de la concurrence et de la DGCCRF. Donc ce n'est pas vraiment utile de les contacter.  Cf. Plus bas pour un lien vers le site de l'autorité, où ce situe leur décision.

Lamorille · Answer

Bonsoir excusez-moi mais il me semble que personne n'a encore répondu à la question que j'ai posée ici même le 31 août 2018 à 04h14...

80s · Answer

@lamaurille bonsoir   Vous pouvez changer de mode de réception à n'importe quel moment de votre abonnement...  Ce que vous pouvez aussi faire c'est au bout des 2 ans contactez le service client pour renégocier votre abonnement...  A savoir que les frais de location sont compris dans la formule integrale !   Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s merci pour l'info sinon la formule intégrale coûte combien par mois ?

80s · Answer

@lamaurille   Actuellement l'intégrale pour ceux qui s'abonne est à 79€90/mois pour 1 abonnement de 2 ans au lieu de 99€90 sur 2 ans plein tarif !   Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s la formule intégrale me plait par contre elle plait beaucoup moins à mon compte chèques...

80s · Answer

@lamaurille   Oui à ce tarif vous avez l'ensemble du bouquet et la location incluse...  Après ça dépend de ce que vous souhaitez payez par mois pour 1 abonnement télé...  Si cette formule vous intéresse vous pouvez toujours contacter le service client et voir ce qu'ils peuvent vous proposer cela n'engage à rien...  Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s ok merci pour vos infos et conseils.

Patrick Moreno · Answer

Plus bas quelqu'un a posté un lien pour un décodeur Strong. Ce serait plutôt ce lien:  https://www.strong.tv/fr/products/ip-tv-receivers  Modèle SRT 2401 et non encore sorti SRT 2402. C'est dans la ligne de ce qui pourrait être l'avenir, en permettant d'installer des apps sous Android 7.1, de brancher le satellite diseqc toutes fonctions, et de brancher la TNT terrestre. En plus il est 4K !

Lamorille · Answer

@80s ou @pierrickand et si à la place de mes 2 cartes seules satellite je prend un décodeur canal +le cube TNT et une carte seule canal ready TNT aurais-je des frais de location de matériel à payer chaque mois SVP ?

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Il n'y a pas de frais de location sur le cube tnt   A savoir que vous aurez les chaines tnt à condition d'avoir 1 rateau et 1 bonne reception terrestre   Pour avoir plus de chaines il faudra obligatoirement avoir 1 bonne connection internet aussi chez vous et le brancher par internet   Cordialement !

Lamorille · Answer

Ok merci 80s mais si je demande à avoir une carte seule TNT canal ready à insérer dans mon téléviseur en plus du cube TNT je n'aurais toujours pas de frais de location ?

80s · Answer

@lamaurille   Non juste 15€00 la carte et bien sur avoir le module   Cordialement !

nany 13 · Answer

L'été dernier nous avons sur vos conseils acheté un decodeur strong pour notre Camping car, et vous nous avez fourni une carte avec abt à 15€, tout ça pour rien.

mbaldenweck · Answer

nous sommes le 2 septembre 2018... et je ne comprends rien: on m'a envoyé un nouveau décodeur le 17 mars 2018 sans indication particuliere.. en quoi suis je visé? pourquoi cette interruption ? pourquoi est ce que je ne peux joindre le central téléphonique ni etre rappelé!!

Lamorille · Answer

@80s et si je demande 2 cubes TNT je n'aurais pas de frais de location non plus ?

80s · Answer

@lamaurille   A ma connaissance non mais ca reste à confirmer...  Cordialement !

LILIANE23115196 · Answer

Bonjour, pour avoir eu Canal en ligne hier, 1 carte 39 = 1 cube, 2 cartes = 2. Pour info, le disque dur est actuellement indisponible.

pierrickand · Answer

@80's et @Lamaurille,  En réception 2 cube TNT/ Cube S (décodeurs TNT/OTT), seul 1 seul est mis à disposition sans location (à condition que ce soit le mode de réception principal, ce qui implique qu'il n'est pas associé à un décoeur Sat, décodeur FAI ou Smart TV Samsung). Le 2 est en location. Sauf si offre Intégrale.  Et le geste commercial  de 2 ans de loc, du courrier Canal (cf. au-dessus est sur vos courriers), n'est à priori que sur les Cube HD Wifi sat, pas les autres décodeurs.

80s · Answer

@pierrickand bonsoir   Merci pour la précision car je n'étais pas sur en ce qui concerne le cube tnt   Cordialement !

Lamorille · Answer

@pierrickand donc un cube TNT + une carte seule TNT canal ready = aucun frais de location c'est bien ça SVP ?

pierrickand · Answer

@Lamaurille,  à confirmer avec le service client, mais je crois que c'est bien le cas. Mais ne pas oublier que sur la TNT payante, il n'y a que 3 chaines canal+, ParisPremière et Planète+ (suivant la formule).

Lamorille · Answer

@pierrickand vous avez oublié canal + sport et sinon je voulais aussi savoir si on pouvait recevoir les chaines de la TNT sur le cube TNT connecté à internet en wifi mais pas relié à l'antenne rateau...

Rdewat · Answer

Bonjour, je les ai eu au téléphone, pour le camping-car, reponse: vous n'avez qu'à brancher un transformateur convertisseur pour le deuxième cube. Gratuit deux ans et ensuite encore six Euros,  ce qui fera 144 € par an de location...plus le prix du decodeur canalready achete l'an dernier pour moi, cette fois c'est bon, je resilierai des que possible soit août 19

pierrickand · Answer

@lamourille, comment ça oublié ? J'ai dit qu'il y a 3 chaînes Canal+. Je ne les ai pas cité mais j'ai bon sur le nombre.   Oui le Cube TNT fonctionne en réception 100% OTT.

Lamorille · Answer

@pierrickand excusez-moi mais mon pseudo n'est pas /"Lamourille/" mais /"Lamaurille/" à part ça vous avez tout à fait raison en ce qui concerne la liste des chaines disponibles sur la TNT payante et merci pour l'information concernant le cube TNT.

jmben62 · Answer

Ma lettre de résiliation

pm11 · Answer

Ne pouvant plus utiliser mon décodeur Aston ou un futur modèle, l'impossibilité étant confirmée par Aston, j'ai pris Netflix pour comparaison. En février 19 je pense résilier canal vue la richesse du contenu de Netflix (et beaucoup moins cher).

Lusitaine47 · Answer

Je souhaitais bénéficier d'un 2ème Cube pour remplacer mon décodeur (quasiment neuf pourtant !!) de marque CAHORS. Mais j'apprends que ce 2ème Cube est sans disque dur ! de qui se moque-t-on ? A partir du moment où CANAL ne fournit plus la carte pour notre décodeur personnel, je considère que la règle qui consiste à fournir un seul disque dur par foyer DOIT ETRE IMPERATIVEMENT REVUE. En effet, mon décodeur perso est muni d'un dd externe (que j'ai payé 80 euros) .

jygam · Answer

Bonjour francoluso,  Vous pourrez utiliser votre dd perso avec le cube. Par contre, dans ce cas,  les anciens enregistrements seront perdus.

Patrick Moreno · Answer

Bravo jmben62 ! Je suis exactement dans votre cas. Installation multisatellite pour deux décodeurs. Je confirme que le Cube HD est complètement incompatible.  Reste pour moi l'accès à Canal par app sous Internet. Je n'ai pris aucune décision. J'hésite. Je suis déjà abonné à Netflix et je viens de m'abonner à Filmstruck. Pas le temps de tout voir. Canal a intérêt à ne pas se montrer arrogant.

vince3920 · Answer

Bonjour à tous ami abonné /"CANAL/".... Tout comme vous j'ai reçu ma petite lettre m'énonçant même pas 2 ans après la première menace, la suppression des cartes 39.  Vous ami /"CANAL/" tout comme moi, pesons pas bien lourd dans la balance face à ces opérateurs TV au millions d'euros de capitaux... Bref on va pas débattre sur le capitalisme, on s'en fou puisque on doit subir...  Mais j'ai une petite question, que j'aimerais que /"CANAL/" répondent à tous ses abonnés en carte 39. Puisque vous décidez de garder les cartes officiels s'insérant dans le miséreux CUBE, au temps de chargement et de latence parfaitement fiable de ce côté là.... Pourquoi ne feriez-vous pas comme il y à 1 ans et demi, c'est à dire la mise à jour des logiciels des décodeurs en insérant la partie logiciel permettant l'activation des cartes s'insérant dans le CUBE ? Cela est tout à fait techniquement envisageable... Vous feriez au moins un geste pour l'écologie, en évitant de balancer environ 12000 décodeurs fonctionnant parfaitement, à l'inverse du CUBE...  Petite anecdote pour finir, pour les abonnés carte 39, saviez-vous que si vous décidez d'activer une carte sur un décodeur ORANGE en plus de votre carte 39 (2 cartes au total), CANAL à une clause avec ORANGE pour désactiver l'une ou l'autre. Les CGV CANAL ne sont plus respecter. Mais elle ne l'ont jamais été de toute façon...  Bref vu la tournure que prend l'affaire, et au vu des prix des abonnements, les décodeurs ne devrait même pas être proposé en location mais purement fourni au client.  Faut t-il rester chez CANAL ou prendre un abonnement TV payante avec plusieurs fournisseurs d'accès ? Car la multitude de bouquet fourni par les uns et les autres est trop souvent confuse.  Bref je vais arrêter de me plaindre, mais le Gaulois c'est toujours plains... Faudrait peux être arrêter de regarder la TV tout simplement.

80s · Answer

@vince3920 bonsoir   Je rejoints votre point de vu ! Pourquoi pas fournir gratuitement les décodeurs dans ce cas à l'ensemble des abonnés nouveau comme ancien ???   @pm11 bonsoir   Pareil pour moi 2 décodeurs aston qui sont top et qui seront obsolètes !!!   Cordialement !

80s · Answer

Voici 1 article de télé câble sat de la semaine prochaine  La réponse fait allusion : le jour où la diffusion par satellite sera abandonnée...   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Nous sommes nombreux à nous trouver avec 2 décodeurs obsolètes achetés par obligation il y a 1 an. La réponse de Canal n'est pas à la hauteur. Ils devraient nous indemniser. Donc c'est un peu le sauve qui peut sans plan directeur quant à l'avenir de Canal. Si la solution à la fin c'est l'abonnement sous Internet beaucoup de solutions existent déjà, et beaucoup d'autres abonnements aussi.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Squidly, aparté  je n'avais pas vu votre réponse  sur l'intensité pour une section d'une broche de 0,79 mm2, votre calcul se base sur du courant alternatif. Hors, nous parlons de tension continu , et ce n'est pas du tout le  même calcul. Il faut être très prudent avec le courant continu qui peut être  dangereux, si vous avez une faible résistivité de votre câble, voilà pourquoi ma méfiance. Formule  S= r0 x L x I / V  S : Section du câble en mm r : résistivité du cuivre = 0.021 ohms2/m ( valeur mise pour un cuivre standard, mais on n'en sait rien) L : longueur totale (aller+retour) en m I : Courant en A et V la chute de tension du plot (que l'on ne connait pas). Mais cela n'a pas d'importance, car Canal a pris une fiche normalisée , donc testée. Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

Vincent Bolloré quitte la présidence de Canal+ a-t-il redressé ou enterré le groupe Le patron de Vivendi a annoncé ce mardi 10 avril son départ de la présidence du conseil de surveillance du groupe Canal+, est remplacé par Jean-Christophe Thiery.

Marie Caro34 · Answer

Bonsoir… Je viens d’apprendre que j’aurais peut-être la fibre dans 3 mois, que vont devenir tous ces cubes et boitiers READY ? Est-ce que ce prêt gratuit des décodeurs canal n’induit pas un engagement de deux ans dont je ne veux pas, je veux être libre Cordialement

warsonusa · Answer

Bonjour Marie Caro34,  Mais si je ne me trompe pas, avec une carte CANAL Ready, vous étiez sous engagement d'un an minimum ?  Vous voulez du sans engagement ? Alors avec la fibre, vous pourrez opter pour une solution full OTT myCANAL avec un appleTV ou un boitier androidTV (à votre charge). Mais l'abonnement sera plus cher...

Marie Caro34 · Answer

@Bonjour Warsonusa  Mon engagement était de deux ans et se termine en début janvier 2019…   Je ne sais pas si l’abonnement sera plus cher, mais la fluidité et la qualité de l’image sont sans comparaison…  Ne pas se faire d’illusion, Canal à plus ou moins longue échéance passera par la fibre, ils ne vont pas rester a la traine…  Pour le Ready l’image n’est pas terrible quant au cube cube canal ça va à peu près, mais rien n’a voir avec la fibre que j’ai a mon entreprise  Cordialement

Marie Caro34 · Answer

@Bonjour vince3920  Votre commentaire j’y souscrit entièrement…   Il est vrai que de faire des mises à jour sur le Ready serait une meilleure solution plutôt que faire fuir tous les abonnés ! en attendant des jours meilleurs pour Canal qui n’est pas en excellente forme…   Pourquoi continuer à enterrer plutôt que d’essayer de le redresser  cordialement

Fil732 · Answer

Bonjour, donc si j'ai bien compris, pour celles et ceux qui ont un abonnement de 2ans mais qui reçoivent leur programme canal grâce à une carte accès sur un décodeur TntSat canal ready ou ils abandonnent cette carte et se prennent le cube de canal ou passent par leur fournisseur internet... sinon leur contrat s'arrête net le 28/02/2019...mm si dans notre espace client le contrat cours jusqu'en 2020?!?! C'est ça?

Patrick Moreno · Answer

@Fil732 Vous avez reçu la lettre ? Il y a aussi l'option 4 <>  @warsonusa Pourquoi vous dites que l'abonnement sera plus cher avec cette option ?

80s · Answer

@fil732 bonjour   Peu importe la date de fin de votre contrat il s'arrêtera net le 28/02/19 si vous n'avez pas donné suite au service client...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Tout à fait d'accord pour la fin du contrat le 28 février 2019 avec les données d'aujourd'hui. Plusieurs mois, le temps de voir pour prendre une décision. Beaucoup de choses peuvent changer. Des éléments nouveaux apparaître...

pierrickand · Answer

@patrick, warsonusa dit que c'est plus cher en choisissant une offre sans engagement.  Il ne s'agit pas de choisir la réception via myCanal avec engagement (celui en cours) en solution 4 du courrier.

jordirs2004 · Answer

Faut-il attendre la date limite pour résilier ou pouvons nous le faire de suite? Merci

80s · Answer

@jordirs2004 bonjour   Vous pouvez résilier à tout moment à partir du 1er octobre 2018 et ce jusqu'au 28 février 2019    Petite precison cela est valable uniquement si vous avez 1 ou 2 décodeurs canal ready   Si par exemple vous avez 1 cube et 1 canal ready vous resterez engagé avec le cube jusqu'à la date anniversaire de votre contrat !  Cordialement !

jordirs2004 · Answer

@80s  parfait, merci

Patrick Moreno · Answer

Canal a ouvert la boîte de pandore, a donné un coup de pied dans le cocotier. Je viens de découvrir en Espagne un service vidéo par internet (Filmin) : à part quelques titres de Warner et Turner il y a TOUT. 10000 films disponibles bien organisés par thématiques. Beaucoup moins cher que Canal. Voilà ce qui se passe si Canal nous change nos habitudes.

Indosaez · Answer

Bonjour @Patrick Moreno  Sauf et a priori que cela n est pas dispo en france sauf si j ai pas le bon site dans ce cas toutes mes excuses  Donc un Vpn payant  s impose donc payer encore donc au final ......

Patrick Moreno · Answer

@indosaez Ou bien ouvrir le compte en Espagne (vpn) puis comme les européens sont autorisés à voir leur abonnement hors de leur pays depuis avril 2018. Ça vaut le coup d'essayer voir si ça marche.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Patrick Moreno, Filmin s'inscrit  dans la droite lignée de Netflix, Amazon et autres consorts..., ce n'est plus( si cela l'a été, à un certain moment) dans les objectifs du groupe Canal. A chacun de faire ses choix. Cordialement.

pierrickand · Answer

@Patrick, effectivement la législation Européenne permet d'utiliser ce service Espagnol en France sans VPN.  Mais pour s'y abonner, il faut 1 compte bancaire et 1 adresse en Espagne.  La loi Européenne qui permet l'utilisation d'un service dans un autre pays UE, c’est uniquement lors d'un déplacement dans un autre pays de l'UE que celui de résidence, impliquant que les éditeurs de services doivent contrôler le pays de résidence de l'abonné.

Alaindepouya · Answer

Bonjour. En rentrant de vacances je découvre la lettre de C+ indiquant la mort du décodeur Canal Ready pour février 2019. Le mien a 2 ans et me sert dans le camping car en deuxième abonnement.  C+ me propose des décodeurs sur 220 Volts mais je ne suis pas équipé en 220 volts. On me parle aussi d'un décodeur modèle G9, qui fonctionnerait sous 12 V.(à confirmer).  Est ce que ce matériel est disponible ? Combien coûte t'il ? Est ce que C+ participera à la dépense engendrée ? Qui peut me renseigner ? Merci  Un abonné Canal Plus de plus en plus mécontent.

odd123 · Answer

@Alaindepouya Appelez le 09 70 82 08 15. Il y a effectivement une exonération de prévue pour la location d'un cube mais pour le G9 je ne sais pas il faudrait leur demander.

fifi44120 · Answer

bonjour il y a dans cette discussion 2 styles d'abonnés ceux qui ne le sont qu'aux chaines canal+ et ceux qui sont abonnés au offres /"ex/" canal sat/" et leurs besoins ne sont pas les mêmes, netflix ou autre possibilité peut effectivement est une bonne solution pour les abonnés canal+  mais pour les abonnés canalsat qui ont donc en fonction de leur abonnement de multiples chaines toutes spécialités confondu il est impossible de faire un choix canalsat - netflix. De plus pour beaucoup si nous avons un abonnement satellite c'est qu'il nous est impossible de recevoir par un autre moyen les chaines de canalsat (mon exemple : mon central n'est pas compatible tv et je ne recois aucune chaine par l'adsl, eh oui cela existe , la fibre et la compatibilite n'est pas partout)  donc pour moi neflix (ou autre service video) ou pas netflix n'est pas le bon débat.   c'est canalsat ou les quelques chaines de la tnt   A chacun de voir

Patrick Moreno · Answer

@fifi44120 L'analyse est très simple. CANAL+ c'est le cinéma ultra-récent et le sport, personnellement je déteste. CANALSAT c'est des films classiques ou plus récents à voir et revoir, des documentaires (sur Netflix il y a de très bons documentaires), un peu de sport ?, des chaînes à clips musicaux. La TNT est nécessaire pour ne pas perdre prise avec la réalité, mais ça peut être une antenne râteau.

fifi44120 · Answer

@PATRICK pour le sport il y a eurosport  bein multifoot etc sur canalsat soit beaucoup plus de choix que sur canal+ qui pour moi reste une chaine effectivement specialisée dans le cinema recent et pouvant etre eventuellement remplacée par netflix  mais pour canalsat on est dans un autre registre et la comparaison canalsat /netflix pour moi n'est pas valable, mais vu le nombre de post dans cette discussion il est parfois repondu netflix remplace l'utilisation de canal sans preciser si on parle de canal+ ou canalsat  d'ou ma remarque.

Patrick Moreno · Answer

@fifi44120 Une lance en faveur de Canal +, Netflix ne remplace pas Canal+, ce n'est pas du cinéma ultra-récent, très peu de cinéma, beaucoup de séries, de la production propre. Personnellement je déteste Netflix.

fifi44120 · Answer

@patrick nous sommes d'accord.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut est-il possible de recevoir les chaines étrangères incluses dans la numérotation officielle canal sur le cube TNT uniquement branché en OTT via WiFi c'est à dire sans utiliser d'antenne rateau ?

pierrickand · Answer

@Lamaurille, les chaines étrangères ne sont pas incluses dans les offres, ce sont justes des chaines en clair sur Astra pour ceux qui utilisent une réception sat. Elles ne sont donc pas reprises via les autres modes de réception.  Sur un décodeur sat, Canal en reprend certaines dans sa numérotation par facilité d'accès, mais pas certaines par choix éditorial de leur part ou de leur partenaires (comme Bein qui avait demandé de retirer ZDF à un période pour ne pas faciliter l'accès à des matchs). Mais le fait qu'elles soient dans la numérotation Canal ne signifie pas pour autant qu'elles sont incluses dans l'offre.

Lamorille · Answer

@pierrickand ok merci pour cette précision.

80s · Answer

@lamaurille bonsoir   Le plus simple c'est de rester en réception sat et de prendre 1 ou 2 cubes selon vos envies et besoins car comme vous l'a expliqué @pierrickand le cube tnt n'a pas le même mode de réception et vous n'aurez pas toutes les chaines que vous avez par satellite...  Il n'y a rien à perdre à prendre le cube sat la location est offerte pour 2 ans et jusque là on verra bien il suffira de les appeler et de renégocier...  Moi j'ai également 2 canal ready je n'est pas encore appelé mais quand je le ferait je prendrais 2 cubes sat sans hésiter... Par satellite il n'y a plus d'autre solution de toute façon... Et ca restera toujours le mode de reception le plus fiable...(avis personnel ! )  Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s salut et merci pour votre conseil.

80s · Answer

@lamaurille   Oui rassurez vous c'est juste mon opinion personnel à chacun après de faire son choix...  Cordialement !

pierrickand · Answer

Autre conseil (qui vaut d'ailleurs pour tout le monde choisissant des cube Sat avec location offerte 2 ans), attendez bien le dernier moment pour en faire la demande, pour profiter au mieux de ces 2 ans après la fin des CanalReady.

80s · Answer

@pierrickand bonsoir   C'est justement mon but et au bout des 2 ans j'ai bien l'intention de les recontacter afin de renégocier...(ce que je n'est jamais fait en 17 ans de fidélité à canal...)   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Prendre le cube sat n'est pas le plus simple pour ceux qui comme moi ont une installation multisatellite pilotée par diseqc. Modifier l'installation peut impliquer 500 euros de dépense et un vrai casse-tête pour passer les nouveaux câbles. Le plus simple c'est encore de laisser les anciens décodeurs à leur place même si la carte cesse d'être utile.

Lamorille · Answer

@80s t'inquiète je vais faire mon choix.

Lamorille · Answer

@pierrickand si je choisis d'obtenir 2 cubes satellite il vaut mieux attendre le 28 février 2019 pour appeler canal c'est bien ça ?

pierrickand · Answer

Pas le dernier jour non plus (au cas où vous n'arrivez pas à les joindre du premier coup), mais courant février. Si vous les contactez trop tôt, vos 2 ans de gratuité vont démarrer à un moment où vous pouvez encore utiliser les Canalready.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous, la technologie va très vite. Pour vos réflexions personnelles, voici un article  très éfifiant : https://www.francetelevisions.fr/lab/projets/histoire-5G-8K Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

@80s <>  Moi par le satellite j'ai, j'ai envie de dire j'avais, beaucoup plus de chaînes (en favoris) que la numérotation officielle. Certains ne comprendront pas, mais je ne souhaite pas jeter cette installation à la poubelle. Et dans l'installation satellite que je garde il n'y a pas de place pour le bouquet Canal par voie satellite.

makao79 · Answer

je pense qu'il y a de /"bons penseurs/" chez vous pour faire couler canal +, après avoir fusionné a canalsat pour remonté votre déficit, la nous arrivons au terme des 2 ans. vous allez plongé de nouveau (après l'actualité c'est déjà le cas). rien d’innovant chez canal +, je me suis abonné a canal+ a ses début. le film X toujours premier Samedi du mois, chaines en boucle, émission américaine sou-titré qu'on a rien a foutre. chaîne familly rediffusion en boucle durant 6 mois.. tienne pas compte de ce que leur clients leur dit. du coup vont couler entraînant dans la chute canalsat. bref cher pour ce que c'est. la il retire canal ready ,pour louer leur décodeur. avez de la chance que TPS existe plus, mais netflix oui ! et je pense qu'un concurrence va s'ouvrir tel que 13e rue et sufy qui a quitté le navire . pour ma part, je vais prendre ma décision prochainement....

Patrick Moreno · Answer

Pas beaucoup de décision nous est laissée de prendre, Canal décide à notre place. Je viens d'exprimer mon problème pour mon installation à plusieurs satellites, et bien, silence radio. Dans mon cas je n'ai d'autre choix qu'une solution internet, je viens de découvrir des possibilités immenses de cinéma à la carte, et même avec Molotov, si on n'est pas intéressés par la chaîne Canal+, il y a la possibilité de construire exactement le même bouquet que Canalsat. Voyons si dans ce nouveau contexte les tarifs de Canal sont convaincants.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour tous…  @Patrick Moreno   Je viens de prendre plusieurs chaines sur Molotov que Canal m’a supprimé et le tout pour 9 euros 90 sans engagement… J’enverrais ce que j’ai envie de voir sur ma télé via l’Apple TV…  Je ne veux plus d’engagement comme le fait Canal, je trouve que c’est anti-commercial d’obliger les abonnés à s’engager pour 2 ans si l’on veut plus de programmes…  Bientôt la fibre pour moi, dans trois mois s’il n’y a pas de retard…  bonne soirée à toutes et tous  Cordialement

80s · Answer

@Patrick moreno bonsoir   Pourquoi jeter votre installation à la poubelle ???  Rassurez vous je vous comprends j'ai moi même 1 installation avec 2 têtes twin astra /hot Bird pour 2 tv et je me retrouverais dans le même cas que vous...  Seulement moi je ferais simple je garderais 1 canal ready sur 1 tv et je changerais juste le cable d'antenne du cube vers le canal ready quand je souhaiterais regarder hot Bird...  Ok je vous l'avoue ce sera contraignant mais ça ne coûtera pas de frais supplémentaire...  Il y a toujours 1 solution à chacun de choisir selon ses envies et besoin...  C'est sur 1 fois les canal ready terminés en février cela nous manquera...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@Marie Caro, vu que vous parlez de passer à des offres sans engagement en réception OTT dans votre cas, Canal en propose aussi...  L'engagement, c'est juste en réception sur les décodeurs, et/ou pour avoir accès à des tarifs promotionnels.

Lamorille · Answer

@pierrickand merci pour votre conseil.

Patrick Moreno · Answer

@80s Vous êtes attentionné et je vous en remercie de me convaincre de mettre un Cube HD à côté d'un Canalready. Le problème c'est dévisser et revisser la prise d'antenne (un splitter pourrait bousiller le diseqc), une pile avec mon Canalready et le vieux décodeur Cube HD plus volumineux que tout le monde déteste (espace), et finalement le bras de fer de Canal imposant une solution avec conditions. J'imagine que vous n'avez pas un bon internet, moi par contre je vois les choses différemment, je sens que Canal me jette dans un marché sous Internet de produits similaires où la concurrence est féroce.

80s · Answer

@Patrick moreno   Pour ma part il a toujours été question et ça le restera de ne jamais passer la tv par internet... c'est simple c'est le sat ou rien...  Je suis comme vous 1 passionné du satellite et compte bien le rester  Leur bouillie de pixel et nombreux bug par internet ils peuvent le garder...  La meilleure diffusion à toujours été le satellite  17 ans que je passe par sat 1 fois changé les têtes pour vétusté /"ce qui est normal/" et c'est tout...  Oui je suis 1 fervent défenseur du sat et je ne me cache pas...  Toutes offres passant par internet est systematiquement refusé pour ma part...  Oui je suis d'accord c'est pas la meilleur solution que jai ecrite mais c'est la plus économe  A l'occasion j'irais me renseigner combien ca coûte d'installer 1 cable supplementaire (tout compris) pour installer 1 canal ready à côté d'un cube pour éviter de changer à chaque fois le câble d'antenne ... Je n'est pas tout les tarifs en tête mais ça ne doit certainement pas couter 1 fortune...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

@80s <>  Je vois que vous n'avez jamais regardé une émission Netflix émise en 4K. Évidemment il faut avoir la fibre 50 Mbps.

80s · Answer

@patrick moreno   Je miserais sur la 4k dans le futur c'est certain mais certainement pas par la fibre...  Les télé 8k vont faire leur apparition dans le commerce le mois prochain...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@80's, les TV 8k, ce ne sera pas destiné au grand public dans un 1er temps. Les standards de diffusion pour la 8k ne sont pas encore arrêtés, donc les 1ers modèle risquent d'être obsolètes le jour où cas le sera. Sans compter que niveau contenus, on est pas prêt d'en avoir.

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand Bonjour  Ce qui m’a énervée c’est qu’hier une conseillère me téléphone pour me proposer les chaines que j’ai perdues avec engagement pour deux ans… Je lui parle de la fibre, elle ne connait pas, pas plus que OTT et Ready  c’est quoi me dit’elle…   Bref totalement sourde à ce que je lui disais, juste à répéter inlassablement que pour moi la seule solution c’était les chaines avec un engagement de 24 mois…   Merci Madame, mais je n’en veux pas et elle insiste, insiste, incroyable…   De plus je ne sais pas d’où elle téléphonait, mais la communication était à peine audible et lorsque je lui disais elle me répondait, c’est ma voix en se reprochant de son micro…   En rentrant chez moi les nerfs à vif, j’ai rajouté les chaines Molotov qu’on me proposait sans engagement…  Il me reste 4 mois pour savoir ce que je vais faire en ce qui concerne Canal, puisque j’ai un cube et un Ready donc impossible de résilier avant la fin de mon engagement qui est de janvier 2019 ce qui m’énerve gravement…   Je ne vais pas parler de la télé Samsung sous peine d’être hors sujet…  Cordialement

Antor · Answer

Bonjour Marie Caro.  Ce que vous nous racontez ci-dessous en dit long sur la qualité /"plus qu'inégale/" des Services clients de Canal...  Le fait qu'une personne membre du personnel de Canal ne connaisse rien au sujet de la fibre ou de l'OTT montre à quel point la formation de ce personnel est extraordinairement lacunaire.  Souci d'économie sans doute, dont ce sont hélas les abonnés qui paient le prix.  C'est scandaleux.

simijos · Answer

J'ai acheté un Chromecast de Samsung, histoire de voir si je pourrai connecter ma télé et recevoir les chaines cinéma de Canalsat après l'arrêt de la diffusion par Ready. La qualité de ma wifi ne me permet pas de recevoir ces chaînes. Le chargement est entrecoupé et tellement long que je n'ai pas insisté.  Si Canal ne trouve pas d'autre solution que celles qu'il propose, et s'il ne trouve pas une mise à jour pour nos décodeurs ready que nous avons dû changer l'an dernier, je serai moi aussi obligé d'abandonner les chaines canal après plus de 20 ans de fidélité...

squidly · Answer

Bonjour,  /"A l'occasion j'irais me renseigner combien ca coûte d'installer 1 cable supplementaire (tout compris) pour installer 1 canal ready à côté d'un cube pour éviter de changer à chaque fois le câble d'antenne .../"  Tout dépend de la connectique du canal ready , mais pour l'avoir testé pas besoin de 2ème câble ni de débrancher le câble(*) , si le canal ready dispose d'un by-pass antenne,on l’insère entre le cube et l'entrée passive (A) du disecq Si le canal ready est en veille , Astra sur le cube (lnbA , disecq non actif). Sinon le canal ready prend la priorité et choisi la tête (lnbA , lnbB , lnbC , ....) par le disecq  (*) de toutes façons , en coupant l'alim du déco , on peut débrancher le disecq sans craintes...

blancoco · Answer

Ouais enfin le cube G5 ou g9 dans une installation multisatellite c'est une vraie saloperie , un câble chacun prend moins la tête (du vécu...)

Patrick Moreno · Answer

Merci Squidly,  Les Canalready nouvelle génération que Canal nous a fait acheter l'année dernière n'ont pas de by-pass antenne. Pour moi c'est clair, bouquet français par internet, et faire jouer la concurrence. (Pour tous les tuyaux sur toutes les possibilités par internet voir le fil entier. TOUT MARCHE)

hmb · Answer

Bonjour,  Un peu d’historique : Je fais partie des pionniers de la télévision par satellite, pas de l’époque du D2MAC, mais ensuite l’époque de Télécom 2A et 2B.  Fin 93, j’achète un démo analogique, 2 paraboles, quatre Lnb, pointés sur T2A, T2B, Hotbird 13°, Astra 19,2°, le tout avec plein de switch 12V, et je branche un démo canal Syster sur la prise péritel. Mi-96, lors d’une expo, canal propose à  ses clients satellite un démodulateur numérique, je fais tout de suite l’affaire, je déchante assez vite, terminal limité, image figée, etc… Après deux échanges, je passe en carte seule et j’achète un merveilleux démodulateur, double lecteur de carte, analogique numérique, Médiaguard Viaccess, le XSAT 360, courant 2001, avec le DiSEqC. Ce démodulateur a su passer au travers de toutes les vicissitudes de Canal, changement de cartes Médiaguard en Viaccess, puis les nombreuses versions de Viaccess. Malheureusement j’ai du le mettre au rancart 15 ans après pour cause de passage à la HD, il a fonctionné en permanence et il était présent partout lors de nos déplacements en camping-car. (A l’époque il n’y avait pas d’obsolescence programmée). Après l’achat d’un démo HD CanalSat ready en 2015, avec lequel j’ai eu pas mal de problèmes, plutôt que de le réparer il m’a été remboursé, ce qui m’a permis d’acheter une autre marque qui me donne entièrement satisfaction. Mi-août 2018, lettre de Canal, suppression de la diffusion carte seule à partir de fin février 2019.  Solutions proposées en remplacement : - Internet : D’après tous les opérateurs je devrais avoir un débit théorique de 12 Méga, mais compte tenu des câbles sur plus de 2 Km, qui pandouillent le long de la route et qui ont plus de 50 ans, le débit réel est de 3 Méga, je ne pense pas que çà soit top, Je crois que canal s’occupe plus du rat des villes, avec fibre Adsl, que du rat des champs qui n’a que le satellite pour avoir de la qualité. - Antenne râteau : chez moi réception aléatoire bien meilleure s’il y a du brouillard. - Enfin un Cube Canal, datant de 10 ans, (retour des clients G9), certainement reconditionné, sans DiSEqC, et sans alimentation 12v, ce qui le rend inutilisable dans un camping-car.  Voilà où j’en suis après 26 ans d’abonnement à Canal  Je me suis orienté vers une autre solution. J’ai été étonné de la richesse de l’offre Fransat enrichie de Bis + Sfr + OCS, j’ai acquis en solde un démo Fransat de la même marque que mon canal ready, qui pilote parfaitement toute mon installation DiSEqC. D’ailleurs il me serait impossible de connecter un cube sur mon installation actuelle, Astra n’étant pas en première position du DiSEqC. Pour mon camping-car, je pointe l’antenne sur Eutelsat 5°W et j’utilise ce nouveau démo. Je ressuscite mon démo Canal Ready dans lequel je remets la carte TntSat au lieu de la 39. Si je suis dans l’impossibilité de pointer 5°W, je pointe le 19,2°E, j’aurais au moins les chaînes de la Tnt. Je ne prendrais que les options Fransat le 1/03/2019.  Questions : Je conserve mon abonnement canal jusqu’au 28/02/2019, la résiliation est-elle automatique ? Ou faut-il envoyer un courrier recommandé, si oui à quelle adresse ?  Après cette date, où faut-il renvoyer la carte 39 pour récupérer la caution ?  Cordialement.

pierrickand · Answer

@hmb, oui comme indiqué sur votre courrier (vu que vous étiez juste en réception CanalReady si j'ai bien compris), votre contrat s'arrêtera fin février si vous ne choisissez pas un autre mode de réception entre temps.  Pour la carte, ils vous enverront normalement le demande de restitution après la fin du contrat.    PS : c'est comparaison ville/campagne pour internet, que l'on retrouve souvent, est une mauvaise comparaison. Il y a de nombreuses personnes vivant en campagne avec une très bonne connexion internet xDSL, ou même ayant déjà la fibre (justement car ils étaient en zone prioritaire pour le déploiement), alors qu'il y en a encore en ville qui sont très mal desservis en xDSL (car les lignes téléphoniques sont aussi longue en ville qu'à la campagne, c'est juste qu'elles serpentes dans les rues) et qui ne sont pas encore fibrés.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour 80s  Je vois que vous allez prendre les deux cubes offerts, vous allez donc vous mettre en WIFI ? Si oui vous passez par le box, donc connecté  internet… En ce qui me concerne, je n’ai jamais eu de soucis avec le WIFI  Je comprends que vous soyez un inconditionnel du satellite… Sachez qu’à plus ou moins longue échéance, Canal abandonnera le satellite pour la fibre comme d’ailleurs tous les opérateurs…  Orange par exemple annonce qu’il va d’ici deux ans supprimer les contrats téléphoniques individuels classiques pour passer par la fibre…   J’ai la fibre dans ma société et très honnêtement, en ce qui concerne l’image, la fluidité de navigation, que ce soit le standard téléphonique, les ordinateurs ou la télévision…  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour Marie Caro34, dans votre regard tourné vers l'horizon 2019/20 et plus.., je rajouterai le réseau 5G qui pourra être une alternative intéressante (notamment,là, où la fibre ne pourra pas passer). Cordialement.

jordirs2004 · Answer

Il faut arrêter avec vos délires de 5g et de fibre tout ça pour accepter ce qu'impose canalsat

gerarmanvuca · Answer

Bonjour jordirs2004, si vous voulez ignorer l'avenir, c'est votre droit. Cordialement.

Marie Caro34 · Answer

@gerarmanvuca bonjour  Entièrement d’accord avec vous pour le réseau 5G ou la fibre ne pourra pas passer…   Bonne journée  cordialement

Marie Caro34 · Answer

@bonjour jordirs2004  Ce n’est pas Canal qui oblige la fibre ou le réseau 5G…. Canal est bien obligé de suivre les nouvelles technologies sous peine de se retrouver Obsolète...   Croyez-moi je ne défends pas Canal, car ils m’ont passablement énervé, voir mon post plus bas…  Cordialement

80s · Answer

@marie caro 34 bonjour   Oui le satellite est ce qu'il y a de mieux pour la télé et je me cache pas pour le dire ici !   1 chose est sûre canal n'abandonnera pas tout de suite le satellite sous peine de laisser quelques milliers d'abonnés sur le carreau...  Il y a quand même le décodeur g9 qui assurera l'avenir 4k...  Et même si c'est leur perspective je pourrais déjà vous dire que ma lettre de résiliation partira le jour même car comme je l'est écrit plus bas hors de question de passer la télé par internet...  Dans ce cas il restera toujours encore l'autre opérateur satellite...  Non les 2 futurs cubes seront uniquement et exclusivement branchés par satellite pas par internet et pas par wifi...  Sinon je me permet 2 petites questions  Avez vous fait votre choix : restez vous chez canal avec cube ou autre moyen de réception ? Ou pensez vous résilier ?   Moi de mon côté ma date anniversaire de mon contrat est le 31 décembre 2018 donc je n'appelerais pas tout de suite le service client je voudrais encore profiter de mes 2 canal ready comme l'a indiqué plus bas @pierrickand !   Cordialement !

Marie Caro34 · Answer

Bonjour 80s  Je vais avoir la fibre dans trois mois si tout va bien…   J’aurais bien pris Canal en OTT, mais au vu des réponses faites par l’appel d’une conseillère Canal que vous pouvez lire plus bas, je me suis tournée vers Molotov sans engagement…  Ce qui me dérange chez Canal c’est l’engagement…  Non je ne prendrais pas le cube et je pense me désabonner, mon seul regret c’est ce forum avec des abonnés que j’apprécie et je ne sais pas si j’y aurais accès, enfin on verra…   Je verrais ce que je fais avec la fibre et mon installateur…  Cependant, je ne regrette pas le Ready, vous allez voir avec le cube la différence d’image…   En ce qui concerne le WIFI avec la box télévision connectée, c’est pour enregistrer c’est super pratique…   J’enregistre à distance avec l’application MYCannal quand je ne suis pas chez moi et le cube est branché sur satellite à ne pas confondre avec la télé connectée en WIFI  Je suis engagé jusqu’au 31 janvier 2019, je ferais ma lettre de résiliation en décembre 2018, donc j’aurais le Ready que je ne regretterais pas jusqu’à la fin de mon contrat   Il faudrai que Canal laisse libre ses abonnés, arrêter les engagements et comme ils veulent concurrencer Molotov, ils n’ont qu’a faire comme eux, pas d’engagement et laisser la liberté de choisir ses programmes  Je suis pour les nouvelles technologies, si l’on n’avance pas on stagne et si l’on stagne on s’effondre… L’évolution de nos jours va très vite…  Après j’ai du mal à comprendre pourquoi vous ne voulez pas passer par internet ?  Cordialement  Marie-Caroline

hmb · Answer

Bonjour,  Je suis d'accord avec vous que la fibre doit apporter un réel plus pour internet, TV etc... J'habite en banlieue toulousaine dans une petite ville d'environ 15000 habitants, je n'ai pas pour l'instant entendu parler de fibre, et pour tous ceux qui habitent dans les écarts, comme moi, je ne pense pas l'avoir avant 2050, si d'ici ce temps là il n'y a pas d'autres solutions, c'est dur d'être un rat des champs. J'ai même des amis, qui ne se contentent pas des 3 méga, comme moi, pour Internet, qui ont pris une installation Internet par satellite !!!  Je pense que le satellite à encore une longue vie devant lui, il ne s'agit pas d'une question technique, mais d'une question financière, je vois mal creuser des kilomètres de route pour alimenter une dizaine de maison.

squidly · Answer

@Patrick /"Les Canalready nouvelle génération que Canal nous a fait acheter l'année dernière n'ont pas de by-pass antenne./"  Cela veut il dire que canal vous a forcé a acheter un type particulier de décodeur ?  En ce qui me concerne , si canal m'a bien averti il y a un peu plus d'un an que mon canal ready n'allait plus être compatible , il ne m'a pas imposé un décodeur mais m'a laissé le choix de racheter n'importe lequel du moment qu'il était compatible. Mon choix s'est porté sur un OPTEX avec bypass d'antenne. C'est pour cela que dans mon intervention (à 80s et à toi) , je précisais qu'il n'était pas forcément nécessaire de toucher au câble ou en rajouter un (enfin si , il faut un bout de câble entre les 2 déco)  @blancoco /"Ouais enfin le cube G5 ou g9 dans une installation multisatellite c'est une vraie saloperie , un câble chacun prend moins la tête (du vécu...)/" Pour ne pas prendre la tête (au propre comme au figuré) , si tu rajoute un câble , il te faudra forcément rajouter au moins une tête /"TWIN/" ou une autre parabole , sinon ça revient au même que le bypass du point de vue du fonctionnement(ce n'est pas le cube qui gère le multisat mais le canalready ) L'avantage du bypass est de ne pas se prendre la tête à faire monter un câble à l'antenne (parfois délicat) et de ne pas racheter une tête et aller la changer. Non négligeable quand on regarde les coûts.  Enfin pour revenir à l'intervention de Patrick sur les canal ready dernière génération avec bypass , l'ancien canal ready que canal a fait changer n'est pas totalement obsolète (je m'en sert encore avec carte TNTSAT) , il reste compatible avec les autres chaines gratuites (Astra et autres satellites)

80s · Answer

@Marie Caro34  Je n'est rien contre la fibre la 5g...si ça permet 1 évolution de l'Internet et de la téléphonie... Mais la ou je ne suivrait pas c'est de rajouter la télé !  Tout sur 1 et même ligne non car le jour où ça beugue et c'est la panne eh ben y a plus rien bonjour la galère  Toutes les évolutions ne sont pas bonne à prendre... A force de vouloir évoluer trop et trop vite 1 jour où l'autre ca fera mal   La fibre n'est pas irréprochable...  Pour ma part l'Internet et la téléphonie c'est 1 chose et la tv s'en est 1 autre je ne melangerais pas le tout...  Regardez sur ce forum le nombre de personnes qui ont des soucis avec la télé qu'ils ont fait passer par internet...  Personnellement l'image de mes canal ready aston est superbe je n'est rien à leur reprocher !   Je connais les cubes j'ai bon nombre d'amis qui l'ont et chez qui je vais régulièrement pour voir...ainsi que le g9...  Ma copine et moi avons donc  réfléchie on prendra 2 cubes et on verra bien le résultat...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Bonjour à tous,  Le satellite va continuer longtemps et devrait continuer longtemps.  Par contre Canal par satellite c'est une histoire complètement différente. L'imposition du Cube satellite est difficile à avaler, autoritaire, sans tenir compte de nos besoins (antenne multisatellite installée fonctionnelle).  Je ne suis pas pressé de résilier. D'ailleurs l'abonnement s'arrêterait tout seul. J'ai la fibre. Donc j'ai plein de choix de produits internet similaires. J'ai le temps de voir.

gibet81 · Answer

Bonjour à toutes et à tous, Vous me faites sourire les gens qui parlent de fibre ou de 5G. Ici dans nos zones blanches on a des fois du mal à capter avec nos téléphones que ce soit Orange ou SFR, j'ai même du prendre deux abonnements pour avoir plus de chance de pouvoir capter ... Quant à l'Internet filaire, on a l'ADSL bien sûr mais pas depuis bien longtemps et nos débits en réception ne nous permettent pas l'accès aux chaines de TV. Oui le satellite est bien la seule option qui nous reste, car je ne vous l'ai pas encore écrit mais la télé hertzienne ne parvient pas non plus jusqu'à nous. Je ne vis pas pourtant dans le désert de Gobi et je vous assure que mes impôts sont les mêmes que les vôtres. Il faut nous regrouper au lieu de nous morceler entre ceux qui peuvent ceci ou ceux qui peuvent cela. Pour ma part je suis client de Canal plus pour pouvoir suivre les matches de rugby, et pour cela pas d'autre alternative. Courage.

squidly · Answer

@Marie Caro34  /"Je vois que vous allez prendre les deux cubes offerts, vous allez donc vous mettre en WIFI ? Si oui vous passez par le box, donc connecté internet… /"  comme le précise @80s  /"Non les 2 futurs cubes seront uniquement et exclusivement branchés par satellite pas par internet et pas par wifi.../"  Ce qui porte à confusion , c'est l’appellation /"WIFI/" (par canal) qui n'indique pas le critère , la fonctionnalité de réception. Cette fonctionnalité permet d'utiliser certains services  comme /"VOD/" ou /"A la demande/" , et encore pas forcément en /"WIFI/" mais en câble Ethernet aussi.  Mais en effet , beaucoup (moi y compris) assimilent cette appellation comme fonctionnalité principale et incontournable.

squidly · Answer

@gibet81  /"Vous me faites sourire les gens qui parlent de fibre ou de 5G. Ici dans nos zones blanches on a des fois du mal à capter avec nos téléphones que ce soit Orange ou SFR, j'ai même du prendre deux abonnements pour avoir plus de chance de pouvoir capter .../" Tout à fait d'accord !!!  @Marie Caro34  /"Orange par exemple annonce qu’il va d’ici deux ans supprimer les contrats téléphoniques individuels classiques pour passer par la fibre… /" Source ?  Ce qu'annonce Orange , c'est la suppression des lignes fixes (FT) , mais en aucun cas pour passer à la fibre . Faut pas tomber dans le monde des bisounours , la technologie restera en xDSL et la téléphonie résidentielle en VOIP

Marie Caro34 · Answer

@Squidly Bonsoir  Vous avez raison, je me suis mal exprimée ce matin, je suis allée trop vite, car je devais partir... En effet, je voulais dire que connecter la télé en WiFi a Ia box pour profiter comme vous le dites  Cette fonctionnalité permet d’utiliser certains services comme /"VOD/" ou /"A la demande   désolée me suis un peu embrouillée dans mes explications  Si je veux enregistrer  par le biais de MYCanal et qu’il y a eu un souci que ma télé n’est plus connectée, cela me dit de rentrer la clé de ma Live Box  Bon, je ne sais pas si je suis claire dans mes explications  cordialement

Marie Caro34 · Answer

@Squidly Bonsoir  Les abonnements RTC ne seront plus commercialisés à partir de mi-novembre  Le 15 novembre prochain, Orange va cesser de commercialiser des abonnements au réseau téléphonique commuté (RTC), les lignes téléphoniques traditionnelles. Ceux qui déménagent et les nouveaux clients devront donc passer par une box internet pour avoir un téléphone fixe. L'un des derniers vestiges des télécoms du XXe siècle s'apprête à disparaître. Après le minitel, les cabines téléphoniques ou le télégramme, les téléphones branchés sur le réseau de l'ex-France Télécom ne seront plus vendus. De fait, le 15 novembre prochain, Orange va cesser de commercialiser des lignes fixes, selon Le Parisien. Les fameuses prises en «T» qui ornent les murs de tous les foyers français ne serviront plus à rien. Toutefois les lignes des 9,4 millions de foyers qui utilisent encore un téléphone fixe ne seront pas brusquement coupées cet automne. La transition des réseaux d'hier à ceux d'aujourd'hui se fera progressivement et s'étalera sur plusieurs années. Opération plus complexe pour les professionnels Mi-novembre, seuls les nouveaux clients d'Orange ou ceux qui déménagent ne pourront plus être reliés par le réseau téléphonique commuté (RTC), les lignes téléphoniques traditionnelles. Ils pourront continuer à téléphoner via une ligne fixe, mais il faudra alors s'équiper d'une box. Ils devront donc obligatoirement souscrire à un abonnement internet. Ensuite, entre 2023 et 2028, le réseau sera coupé progressivement, groupes de communes après groupes de communes.  L'État assure que le service universel du téléphone va perdurer. «L'État est le garant de ce service afin que chaque Français ait accès à un service téléphonique de qualité à un prix raisonnable», confie Delphine Gény-Stephann, secrétaire d'État auprès du ministre de l'Économie, au Parisien. Depuis février, l'opérateur historique a d'ailleurs mené une expérimentation en Bretagne où les clients de quatorze communes devaient déjà se passer du réseau traditionnel. Un test passé avec succès, selon Orange. L'opération risque toutefois d'être un peu plus complexe pour les professionnels. De fait, une grande partie des terminaux de paiement par cartes fonctionnent encore via le vieux réseau téléphonique. Toute l'infrastructure est à remettre à plat. Il en va de même pour les systèmes de surveillance des ascenseurs, les réseaux de télésurveillance, les fax... La liste de secteurs concernés est longue.

jcp77 · Answer

LeParisien est mal renseigné. Pourquoi les prises en T disparaîtraient? J'ai chez moi une ligne ADSL avec 2 belles et authentiques prises enT.

Indosaez · Answer

@jcp77 bonsoir En fait c est le signal traditionnel qui ne sera plus recu pour les lignes classiques concernant ces prises T Ca ne change rien pour l ADSL  Cdt

squidly · Answer

@Marie Caro34 bonjour,  Oui , c'est bien ce que je disais par /"Ce qu'annonce Orange , c'est la suppression des lignes fixes (FT) /"  Par contre , là où tu fais de la fausse information (involontaire je suppose) et où je demandais la source , c'est uniquement quand tu dis /"... pour passer par la fibre/". ça demandait éclaircissement !!! Il reste une grosse différence entre la fibre (ftth) et le haut débit (xDSL) et quand on regarde les /"SDTAN/" (schéma directeur territorial d'aménagement numérique = montée en débit) , rien qu'au niveau xDSL , les planning ne sont jamais tenus. Pour info , le NRA dont je dépend devait être modifié en 2015 suivant le plan de la région pour sortir la population (1000 lignes) de la limite 2M , c'est enfin arrivé début 2018. Le plan prévoyait la /"ftte/" (fibre aux entreprises) pour 2017 , elles attendent toujours et ce n'est pas près d'arriver.Alors la fibre chez l'habitant pour tous (jusqu'à la moindre habitation isolée) relève comme je le dis d'une grosse utopie.  La disparition du RTC ne va pas nous apporter la moindre évolution , ça va seulement décharger Orange de l'entretien du réseau , que se passera t'il pour l'entretien de nos lignes xDSL (non fibrées) ? Toujours Orange même si on est chez un autre opérateur ?

Alaindepouya · Answer

Et pour la fibre dans les Camping Car, cela deviendra des /"Mobil Home/" !

Marie Caro34 · Answer

@squidly Bonjour  Voilà l’information que j’ai eue… On parle bien du téléphone par la fibre  Quand ce changement va-t-il intervenir ? La fermeture des premières plaques (les zones desservies par un même commutateur) sera annoncée dès cette année par Orange, qui est tenu de prévenir les usagers au moins 5 ans avant de mettre fin à l’entretien du RTC. Dans ces zones, il ne sera plus possible de s’abonner à ce réseau lors de l’ouverture d’une ligne fixe à partir du quatrième trimestre   2018. Des services de remplacement (ADSL ou fibre) seront proposés par les opérateurs aux abonnés concernés. À partir de 2021, les plaques seront progressivement arrêtées.   Les abonnés se verront là encore proposer des solutions alternatives.  Qu’est-ce qui va changer ? Pour continuer à bénéficier d’une ligne fixe, les 12,9 millions de particuliers qui ne disposent pas de box internet devront s’équiper d’une box DSL,   un adaptateur qui se connecte entre le combiné et la prise murale pour exploiter le réseau cuivré des services ADSL, ou passer à la fibre.   Pour certains professionnels, la transition s’annonce délicate. À commencer par les installateurs d’ascenseurs, dont les boutons d’appel d’urgence sont branchés au RTC, une ligne qui fonctionne même en cas de panne d’électricité). Les commerçants équipés de la première génération de terminaux à carte bleue devront également mettre à jour leurs équipements.  Cordialement

Patrick Moreno · Answer

Pour revenir au sujet je vous présente une petite étude comparative entre le mode classique par satellite et le nouveau mode mycanal sous Internet : Dans la /"app/" mycanal j'ai dû faire un groupe de favoris de 32 chaînes. Le contre : pour le /"zapping/" il faut appuyer 2 fois et attendre 2 secondes entre chaîne et chaîne. Le pour : regarder un film depuis le début quand on le souhaite, et la section /"à la demande/" qui est très chouette. La qualité n'est pas toujours HD 1080 dans /"à la demande/" comme le satellite, mais Canal devrait s'améliorer.  J'ai mis en compétition avec mycanal les apps Filmstruck, Filmin, Netflix, Slingplayer où j'ai mis l'accès aux chaînes britanniques de mon satellite. Je n'ai pas encore Molotov, cela dépendra de Canal, s'il me permet l'accès aux chaînes qui me plaisent à un prix compétitif.

squidly · Answer

@Marie Caro34  encore une fois , je ne contredis pas cette information que j'ai aussi mais le fait que tu dises (ton intervention du 8 septembre 7h35) que le contenu de cette information indique qu'orange va passer tous les contrats en fibre et donc que le satellite n'aura plus sa place puisque la fibre (cf ton entreprise) permet la fluidité.  D'une , ça annonce simplement l'arrêt des lignes RTC. De deux , ça n'annonce aucune évolutions techniques qui pourraient reléguer le satellite aux oubliettes => ça ne changera rien à la technologie xDSL en cours.   /"On parle bien du téléphone par la FIBRE/"  Non , on parle du téléphone par VOIP (xDSL) et non (encore) par la fibre !!! Il y a un pas de géant entre la fluidité du téléphone (1 M suffit) et de la TV en xDSL  Lorsque nous aurons tous la fibre , on pourra s'interroger sur le satellite mais c'est pas pour tout de suite (ni dans 2 ans). D'autres interrogations viendront alors , comme le sujet de la confidentialité. nb:le satellite est unidirectionnel alors que l'OTT est bi-directionnel.

Patrick Moreno · Answer

Exact, l'OTT est bidirectionnel, le fournisseur sait en temps réel ce qui plaît et ce qui ne plaît pas.

Patrick Moreno · Answer

Et pour le débat hors sujet qui s'est installé ici je dois dire que c'est un faux débat. La fibre essaiera de s'installer partout en remplaçant le cuivre. Il est possible de ne pas changer les installations particulières, par exemple seulement téléphone, respect d'un vieux contrat ADSL, en plaçant un convertisseur fibre cuivre à l'entrée de la maison.

aramis72 · Answer

bonsoir pour ceux que cela intéresse , j'ai trouvé la fiche qui rentre dans le décodeur 4k  pour faire un cordon avec une prise allume cigare. https://www.conrad.fr/ce/fr/product/741665/Fiche-dalimentation-DC-male-droit-BKL-Electronic-072622-interieur-1-mm-exterieur-5-mm-Lg-95-mm-1-piece cela devrait intéresser les campings caristes cordialement

madgare · Answer

Quand la puissance d'internet est insuffisante, où il faut choisir entre TV et PC serons donc obligé de passer par un decodeur canal !

Lamorille · Answer

@pierrickand salut je possède entre autres un téléviseur 4K est-ce qu'avec le décodeur qu'on nous propose en location gratuite pendant 2 ans il est possible de regarder des programmes en 4K SVP ?

80s · Answer

@lamaurille bonsoir   Non ce n'est pas 1 decodeur uhd 4k   Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s salut, merci pour cette information et sinon est-ce que quelqu'un sur ce forum sait si je pourrais regarder les programmes que j'ai enregistrés sur les disques durs reliés à mes décodeurs canal ready sur un autre support à partir du 01/03/2019 SVP ?

Patrick Moreno · Answer

Les enregistrements ne peuvent être lus qu'avec l'appareil qui les a enregistrés.

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Non ce n'est pas possible   Ils ne peuvent être lu que sur le décodeur ou ils ont été enregistrés !   Cordialement !

blancoco · Answer

Pour ceux qui désespére avec des enregistrements qu'ils veulent absolument conservé, on rappelle qu'il existe une solution pour /"magnétoscope/" sur disque dur et en hd en passant par l'hdmi avec par exemple un avermedia c285 ou ez130, coup environ 130€  en comptant le splitter qui servira à dédoubler l'hdmi du décodeur...

madgare · Answer

encore 130 euros de plus ça devient prohibitif canal !

Patrick Moreno · Answer

C'est pour cela qu'il faut se libérer de tout matériel Canal. Aucune stabilité dans le temps.

René62 · Answer

Pour moi, plus de possibilités de regarder dans la chambre, plus possible non plus de regarder dans le camping car, c'est tres important dans ma future décision le camping-car. Pour la maison j'ai une solution.  deuxième cube payant et alimenté en 220 et pas en douze,  l'an dernier deux decodeurs neufs dont un à ma charge, j'attends de voir en février 19, s'ils desactivent les canal ready, la résiliation partira. Adieu canal le dictateur. Fidèle clients depuis le début de canal puis canalsat...j'irai voir ailleurs et sans regret.résiliation possible pour moi août 2019, le courrier est déjà prêt.

René62 · Answer

Pour moi, plus de possibilités de regarder dans la chambre, plus possible non plus de regarder dans le camping car, c'est tres important dans ma future décision le camping-car. Pour la maison j'ai une solution.  deuxième cube payant et alimenté en 220 et pas en douze,  l'an dernier deux decodeurs neufs dont un à ma charge, j'attends de voir en février 19, s'ils desactivent les canal ready, la résiliation partira. Adieu canal le dictateur. Fidèle clients depuis le début de canal puis canalsat...j'irai voir ailleurs et sans regret.résiliation possible pour moi août 2019, le courrier est déjà prêt.

Patrick Moreno · Answer

J'en ai marre d'acheter ou de changer de matériel. Au moins les Canalready marchent sans carte. (J'ai déjà essayé). C'est déjà ça.

blancoco · Answer

Pour l'enregistrement via hdmi au moins ensuite tu es tranquille car t'es enregistrements sont dupliquable ensuite, oui 130€ ça peut paraître cher, mais le prix de la tranquillité... Pour le camping car le G9 est alimente via un adaptateur 12v donc il suffit de faire un câble pour l'alimenter direct en 12v plutôt que par l'énergivore convertisseur 12v/220v...

Marie Caro34 · Answer

Bonsoir tous… je viens de téléphoner a canal par le n de tel ci-dessus…  J’ai eu une personne très sympathique qui m’a dit que je pouvais envoyer ma lettre de résiliation le premier octobre même si mon engagement est début janvier 2019…  Je lui ai dit que j’allais avoir la fibre et que je ne voulais pas le cube proposé gratuitement pour remplacer le Ready…  Canal m’enverra des papiers pour que je retourne le cube et je récupèrerais ma caution par la suite…  En ce qui concerne l’OTT elle ne sait pas comment je dois faire, mais elle m’a dit de passer par internet…   Je ne sais pas trop comment cela se passe et si les enregistrements sont sur internet comme avec Molotov  Voilà, je ne quitte pas tout à fait Canal, mais je serais sans engagement, par contre je n’aurais plus MyCanal  Il faudra que je règle tout cela…  Excellente soirée

80s · Answer

@patrick moreno bonsoir   Oui les décodeurs canal ready fonctionnent sans carte idéal pour avoir toutes les chaines en clair des différents satellites ou l'on est positionné... mais pas la tnt !   Cordialement !

pierrickand · Answer

@Marie Caro, il n'y a pas d'enregistrement possible via myCanal actuellement. Ils étudient peut être une solution d'enregistrement dans le cloud comme le fait Molotov, mais si jamais c'est le cas, ils n'ont rien annoncé d'officiel.  Je ne comprend pas quand vous dites /"par contre je n'aurais plus myCanal/". Au contraire, vous n'aurez que l'accès via myCanal.

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand bonsoir  C’est la fille que j’ai eue au téléphone qui m’a dit que je n’aurais plus My Canal ? je ne comprends plus, elle m’a dit que du moment que je résiliais mon compte je n’aurais plus myCanal…  J’ai été très étonnée, je ne lui ai dit que mon nom sans lui donner d’autres précisions que ce soit, prénom, adresse n d’abonnée et elle savait tout et je suis en liste rouge, donc mon n de téléphone n’apparait pas…  Bon, elle est allée à deux reprises demander conseil… Va falloir m’éclairer, car là je commence a me perdre avec ces infos contradictoires, je me demande si elle ne s’est pas trompée !!!

pierrickand · Answer

Oui, si vous résiliez, vous n'aurez plus rien du tout avec votre offre résiliée.  Mais pour ce qui est de vous réabonner ensuite à une offre en reception OTT sans engagement, ce sera via myCanal uniquement.

Lamorille · Answer

@rené31076966 salut vous avez écrit deux fois le même message...

Patrick Moreno · Answer

@Marie Caro34 Vous avez eu au téléphone une personne sympathique qui a donné des réponses génériques qui n'engagent à rien.   En principe d'après les documents reçus vous pouvez résilier dès le 1 octobre si vous n'avez d'autre mode réception que le Canalready. Si le Canalready est en deuxième décodeur c'est quand même une modification de contrat et légalement vous êtes en droit de résilier.  Cependant ne prenez pas de décision rapide. Je ne sais pas si vous avez un ancien contrat CANALSAT, mais si vous résiliez vous perdrez tout. Je n'ai pas vu de contrats mycanal sans engagement. Peut-être à l'intérieur de l'apple TV ou équivalent, mais pas sur internet. Mycanal est normalement présenté comme un complément des contrats officiels. Mycanal est de fait l'option 4 de la lettre envoyée par Canal. Pour le recevoir il y a l'apple TV, mais aussi n'importe quel boîtier Android, et même simplement avec la clef HDMI Amazon Fire TV Stick, à moins de 40 euros si on est /"Prime/" au moment de l'achat. J'ai déjà posté comment installer mycanal, mais je peux le répéter. Dans cet environnement vous avez Netflix, Molotov, etcetera... Faites vos calculs pour voir qu'est-ce qui est le plus intéressant. Ne soyez pas pressée de résilier.

pierrickand · Answer

@patrick Moreno.  Pour les offres sans engagement avec juste myCanal, allez sur la boutique Canal, et cochez /"sans engagement/" https://boutique.canal.fr  Vous verrez alors que ça existe bien.  Par contre il y a 2 versions. - juste PC et écrans mobiles, avec 1 seule connexion. - PC, écrans mobiles, Apple TV et Android TV, avec 2 connexions (à souscrire depuis Apple TV ou Android TV, et 10€ plus cher)  Ils ont oublié ces offres sur la fiche tarifaire lors de la dernière actualisation (mais d'habitude elles y sont).

Marie Caro34 · Answer

@Patrick Moreno Bonjour  Effectivement le Ready est en deuxième décodeur puisque j’ai également le cube…   Votre commentaire me donne à réfléchir, car je ne veux pas tout perdre… Je veux juste ne plus avoir d’engagement… J’ai deux Aplple TV un en haut et un en bas bas…  J’ai un ancien contrat des débuts de Canal par mon père que j’ai gardé… Un vieux cube qui marche bien avec le disque dur posé sur le dessus… Je ne suis pas en R7 contrairement à des membres de ma famille et je n’ai pas eu tous les problèmes que cela a engendrés lors de la R7…  Si je ne résilie pas mon compte est-ce que je serais toujours engagé ? Il serait bon qu’une personne compétente de Canal me téléphone pour que je puisse savoir exactement ce que dois faire….  Je vais réfléchir, merci pour vos bons conseils  Voici ce que dit TELE NUMÉRIQUE canal+veut que tous ses abonnés utilisent mycanal d’ici deux à trois ans les deux millions d’abonnés par satellite de canal se verront remplacer leur cube actuel en septembre par un nouveau décodeur plus moderne et compatible uhd, mais cela devrait être le dernier décodeur produit par le groupe en effet pour canal l’avenir passe par mycanal son application ott  exit les décodeurs TNT et satellite c’est à travers d’autres équipements que l’opérateur compte apporter directement ses images en France et se passer des fournisseurs comme netflix qui ne fournit aucune box ni décodeur à ses près de 100 millions d’abonnés  d’ici 2020 si les projets de canal+se déroulent comme prévu le bouquet canal ne devrait donc plus être accessible qu’à travers les smartphones tablettes ordinateurs TV connectée se box androidtv et appletv à condition toutefois d’avoir aussi une connexion internet assez robuste pour supporter les flux vidéos et en espérant que le reste de la famille n’utilise pas la même connexion pour faire autre chose en même temps comme regarder netflix ou YouTube le risque pour canal c’est que les abonnés satellites se tournent vers fransat la TV d’orange par satellite bis TV si mediawan le maintient ou la future offre satellite de SFR l’avenir le dira 2020 c’est presque demain un objectif qui est déjà mis symboliquement en œuvre depuis quelques semaines

blancoco · Answer

Ils perdront beaucoup d'abonnés si ils arrêtent le satellite, la fibre n'est pas prête d'être généralisée en dehors des grandes agglomérations... J'ai une freebox (18mbts adsl2+) loin d'être aussi fiable que le satellite, surtout quand t'es enfants utilisent YouTube simultanément... Les tuyaux ne sont pas prêt et pas prêt de l'être, donc canal se coupera d'une partie de ses abonnés, c'est du suicide...

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand Bonjour   Par contre mon installateur m’a dit de ne pas acheter la nouvelle télé Samsung du fait que je vais avoir la fibre dans trois mois (en principe) qu’en pensez-vous ?

Lamorille · Answer

@pierrickand salut si je choisis d'obtenir 2 cubes satellite, canal va t'il me rembourser le dépôt de garantie de mes 2 cartes seules satellite canal ready et si oui combien canal va t'il me redonner SVP ?

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Oui c'est 15€00 par carte   Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s salut, merci pour cette précision et si je choisis 2 cubes satellite en février 2019 pensez-vous qu'en février 2021 je pourrais encore obtenir un cube TNT à la place de ces 2 cubes satellite afin de ne pas devoir payer 12 euros de frais de location de matériel tous les mois SVP ?

Patrick Moreno · Answer

La TV Samsung n'est pas sous Android mais sous Tizen. Pour activer la app mycanal sous Samsung il faut négocier avec Canal qui l'enregistrera comme premier décodeur. Si on veut être indépendant n'importe quel écran plat avec HDMI fait l'affaire. À l'avenir il y aura plein de boîtiers où installer des /"apps/", même 4K. Avec la fibre il peut y avoir plusieurs TV connectées sans problème.  Pour Canal sans engagement il faut avoir moins de 26 ans et souscrire la chaîne Canal+. Je préfère les anciens bouquets Canalsat sans Canal+. Donc ça ne me concerne pas.

squidly · Answer

Bonjour, @Marie Caro34  /"J’ai eu une personne très sympathique qui m’a dit que je pouvais envoyer ma lettre de résiliation le premier octobre même si mon engagement est début janvier 2019…/"  J'espère que tu as enregistré la conversation de cette personne /"très sympathique/" ou demandé une réponse écrite car à la vue de ce que tu dis de ton contrat actuel (cube en 1er décodeur et ready en 2nd écran) , il se peut que tu reviennes déçue.  Ton abonnement principal est via le cube (carte 18 ?) , le 2nd écran par canalready est un service gratuit (hormis l'achat du déco et la caution de la carte) , et sans entente particulière avec canal , tu ne peux résilier qu'à échéance , le 2nd écran canal ready n'est pas résiliable , tu n'auras plus que le cube (et ta (tes) connection(s) à mycanal) au 1 mars si tu ne choisi pas d'ici là une autre solution de 2nd écran.  Edit:en fait oui , la personne t'a peut être dit que tu pouvais envoyer ta lettre début octobre , ton échéance arrivant bientôt (janvier) , mais j'ai des doutes sur une effectivité de résiliation fin octobre.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, non pour le sans engagement, il ne faut pas avoir -26ans. L'offre -26ans est juste un tarif promo spécifique pour la base Canal+/Canal+ Décalé. Mais toute les offres (base Canal+/Canal+ Décalé et packs Thématiques) existent en sans engagement. Allez sur la boutique Canal, et regardez bien, vous verrez qu'il y a une case /"sans engagement/" sur toutes les formules.   @Marie Caro, pour les TV Samsung, c'est comme l'indique Patrick en tant que décodeur. Donc pas avec les offres sans engagement.  Les offres sans engagement c'est : - Soit juste PC et écrans mobiles (Chromecast et AirPlay possible), avec 1 seule connexion. - Soir PC, écrans mobiles, Apple TV et Android TV, avec 2 connexions (à souscrire depuis Apple TV ou Android TV, et 10€ plus cher)

Lamorille · Answer

Et sinon il y a quelqu'un qui a la réponse à la question que j'ai posée aujourd'hui à 12h27 SVP ?

pierrickand · Answer

@Lamurille, il est possible de changer de matériel à tout moment.  Par contre dans 2 ans, personne ne sait s'ils proposeront encore des Cube TNT ou autre chose, ni les tarifs.  Actuellement, avec 2 Cube TNT, il y en a un mis à disposition, et le 2e en location.

80s · Answer

@lamaurille   En complément  Si vous choisissez 2 cubes tnt vous n'aurez pas toutes les chaines comme avec 2 cubes hd satellite !   Le cube satellite n'a pas besoin d'être branché par internet si vous n'utilisez pas les services interactifs mais le cube tnt si vous voulez plus de chaines devra pour sa part être connecté au net !   Cordialement !

Lamorille · Answer

@pierrickand je pense qu'en février 2019 je vais donc prendre un cube satellite et un cube TNT c'est possible ça et si oui est-ce que j'aurais des frais de location de matériel à payer pendant les 2 premières années (pour rappel je possède actuellement 2 cartes seules satellite canal ready) ? @80s pas d'soucis l'ami j'ai fait le test de connexion canal résultat : HD.

pierrickand · Answer

@Lamurille, techniquement c'est tout à fait possible. Financierement, ils ont dit que les 2 decodeurs sont concernés par la gratuité de 2 ans, donc je pense que oui. Mais eux seuls vous le confirmeront.

Lamorille · Answer

@pierrickand merci pour cette nouvelle précision !

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Tenez nous informé de votre décision en février merci   Cordialement !

Sébastien25001148 · Answer

Bonjour,  J'avais cru comprendre que le cube satellite serait envoyé avec un disque dur, mais je ne l'ai pas reçu ? En avez-vous reçu un ?

80s · Answer

@Sébastien25001148 bonjour   Pour avoir le disque dur faites en la demande en contactant le service client  Ils vous l'enverrons   Cordialement !

makao79 · Answer

J’apprécie beaucoup !!!! De voir mon commentaire supprimé, disparue… Mon commentaire qui dit trop de chose vrai sur les principes de canal+ ce qui dérange ! En résumé ; -	 fermeture du service pour faire du chiffre de location -	Canal+ perd de plus en plus de clients, en chute libre, car les contrats de 2ans suite a la fusion avec canalsat arrive a échéance. Gagné plus pour coulé plus alors que la concurrence est présente (Mentalité et programmations inchangé depuis la création de canal+)

80s · Answer

@makao79   Oui on ne peut que le déplorer malheureusement...et c'est bien dommage...  Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s je vous tiendrais informé de ma décision sinon je viens de faire un test de débit internet résultat débit descendant (de bout en bout) : 5,04 Mbps. Ce débit sera t'il suffisant pour regarder une chaine internet du cube TNT sur une TV et en même temps surfer sur le net OU jouer en ligne sur PS3 sur une autre TV ?

80s · Answer

@lamaurille   Tapez dans le moteur de recherche ceci :   /"combien faut il de débit internet minimum pour le bon fonctionnement de mon décodeur/"  Vous y trouverez des réponses données par @raym from earth et @mathoj1 !   Cordialement !

Lamorille · Answer

@80s ok merci je vais voir ça dès maintenant.

JPPJD · Answer

Bonjour APPARAMENT ca va continuer jusqu'en 2021

80s · Answer

@jppjd...bonsoir   Ne mettez pas votre adresse mail en public préférez 1 pseudo merci   Sources de cet info ?  Canal ready est arrêté le 28 février 2019 !   Cordialement !

Raph3107 · Answer

Me concernant, demande de résiliation postée ce jour. Pour la maison je vais prendre une offre d'un opérateur internet avec les chaines canal à la place du décodeur cube et pour le camping car j'aurais plus que les chaines de la TNT vu la décision de canal de nous supprimer les cartes canal ready.  Car franchement proposer aux camping caristes de brancher un décodeur cube avec un convertisseur 220v c'est juste du foutage de gueule...mon décodeur est encastré dans le camping car et fait 4 cm de haut...  Après je dois quand même remercier canal, j'arrête mon abonnement canalsat et je change d'opérateur internet grâce à eux....Plus de caution à payer pour le décodeur cube que j'ai actuellement et vu les remises pour les nouveaux clients internet en changeant d'opérateur je gagne bien 50 euro par mois durant la première année... et j'ai quand même les chaînes canal à mon domicile via internet.

René62 · Answer

Bonjour makao79,  c'est bizarre , j'ai le même problème avec mes posts trop explicites. De toutes façons, les ba....., comptons-nous

Raph3107 · Answer

Pareil pour moi, j'ai eu le malheur de dire que canal était bien moins cher via des opérateurs internet surtout en changeant d'opérateurs et que j'avais envoyé ma demande de résiliation.... post effacé....  Bref du canal dans toute sa splendeur... aucun regret vu le peu de respect....Bye bye canal.

Patrick Moreno · Answer

C'est ce que je disais quand Canal devait se montrer /"tout doux/". Au contraire il n'y a que des impositions et des impossibilités, notamment le sans engagement est payant. Et il y a la sempiternelle demande de passer par un conseiller. Pas moyen de faire quoi que ce soit par écrit ou par page Web. C'est le seul fournisseur de produits audiovisuels qui agit de la sorte.

blancoco · Answer

Raph c'est le post ou tu dis qu'il faut obligatoirement un convertisseur 12/220 ? On t'a indiqué à plusieurs reprises qu'un simple cordon avec la bonne prise suffit, suis caravanier et je l'ai fait sur une TV et un dem odulateur à l'origine 12v comme ce G9

Raph3107 · Answer

Oui, je sais qu'on peut bricoler un cordon pour brancher en 12v mais le décodeur tu le mets où?  Le cube est juste énorme en taille comparé à un décodeur canal ready adapté aux camping car sachant que le miens fait même pas 4 cm d'épaisseur.    Et je parlais aussi du fait que de prendre canal par un opérateur internet reviens bien moins cher que de prendre canal directement chez canal (chercher l'erreur) et que selon l'opérateur aucun frais de location de décodeur car à  6 euros mois il est rentabilisé mon cube depuis les années que je paye une location....  Reste à savoir si me réponse ne sera pas une nouvelle fois censurée.

Marie Caro34 · Answer

@Ralph3107 votre post, je l’ai reçu par mail, c’est celui-ci ? Je vous fais un copié collé de votre com, c’est peut être une erreur de l’avoir supprimé puisqu’on le reçoit par mail...     Raph3107 a fait une réponse à la question /"Arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs Canal Ready/": Me concernant, demande de résiliation postée ce jour. Pour a la maison je vais prendre une offre d'un opérateur internet avec les chaines canal et pour le camping car j'aurais plus que les chaines de la TNT vu la décision de canal de nous supprimer les carte canal ready.  Car franchement nous proposer de brancher un décodeur cube avec un convertisseur 220v c'est juste du foutage de gueule...mon décodeur est encastré dans le camping car et fait 4 cm de haut... Après je dois quand même remercier canal, j'arrête mon abonnement canalsat et je change d'opérateur internet grâce à eux....Plus de caution à payer et vu les remises pour les nouveaux clients internet je gagne bien 50 euro par mois durant la première année... et j'ai quand même les chaîne canal à mon domicile via internet.

blancoco · Answer

Tu parles de camping car et de box internet, c'est un peu paradoxal non ?

aramis72 · Answer

Raph3107 bonsoir j'ai échangé mon cube par le décodeur 4k. je l'ai installé dans mon camping car avec une alimentation 12v le décodeur est dans un coffre et je peux le piloter de n'importe quel endroit du camping car. j'ai mis dans un autre message le lien pour le connecteur male 12v. cordialement

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Il y a des propos qui laisse septique  Une box internet qui fonctionne dans  un camping car en stationnement fixe permanent l’explication pas claire   L'opérateur internet te fourni un décodeur 220v /12v en supplément ?et pas de caution ;Je cherche pas trouver  bricoler un cordon pour brancher en 12v  .Ah bon miraculeux du 220 v direct en 12 v ?

Patrick Moreno · Answer

@Coplan  Et bien moi j'ai compris. Le cube 4K permet la réception satellite. Il est plus petit. La télécommande est radio (Bluetooth) donc le décodeur peut être caché. Il est possible de le connecter à l'alimentation électrique de 12 volts du camping car simplement en adaptant la bonne prise.  Le seul ennui c'est que Canal n'a pas prévu de fournir des décodeurs 4K en remplacement.

Raph3107 · Answer

Certains doivent avoir du mal avec le français ou ils bossent peut être pour canal .... Internet avec les chaines canal via opérateur internet à la MAISON et plus que les chaînes en clair et celle de la tnt via satellite dans le camping avec mon décodeur canal ready et la carte tnt qui était fourni avec.... J'ai essayé,  bien que la date d'activation était largement dépassée pas de soucis, j'ai toutes les chaines de la tnt.   Et en changeant d'opérateur internet, vu les remises qu'ils font pour les nouveaux clients, quitter canal tout en gardant le bouquet canal via un opérateur internet est une excellente affaire et plus besoin de payer les 6 euros de location pour le décodeur cube.... Car si on prends ce que propose canal dans 2 ans on paiera 12 euros par mois de location pour les 2 décodeurs, soit 144 euros par an...   Voilà, libre à ceux qui sont septique de continuer à engraisser canal.  Et pour Coplan, un camping car fonctionne en 12v et pas en 220v donc bricoler un cordon qui alimente en 12v est relativement simple....

squidly · Answer

@Raph3107 bonjour,  /"Et en changeant d'opérateur internet, vu les remises qu'ils font pour les nouveaux clients, quitter canal tout en gardant le bouquet canal via un opérateur internet est une excellente affaire et plus besoin de payer les 6 euros de location pour le décodeur cube..../"  Je te laisse le soin d'expliquer les petites lignes des contrats des opérateurs pour comprendre qu'il faudra payer d'une manière ou d'une autre le décodeur (frais d'activation , frais de changement , location pour déco avec disque dur , option payante multi-écrans,...). Quand à la fonctionnalité des décodeurs , on parle du cube mais avec un peu d'expérience des déco d'entrée de gamme des opérateurs , ceux que je connais méritent de passer par la fenêtre avant les cubes. En plus sans connexion internet liée à la box , plus moyen (maintenant) d'avoir l'image par satelitte , on est donc déja dans la bi-directionnalité que l'on évoquait plus bas.  Pour le 12v , pas besoin d'employer le terme /"bricoler/" , puisque des cordons tout fait sont commercialisés sans avoir à sortir les outils du bricoleur.  @Coplan 4 non , ce n'est pas miraculeux , juste physique.

Alaindepouya · Answer

Bonjour. Je suis avec beaucoup d'attention toutes ces conversations. Mon problème que j'avais évoqué précédemment et pour lequel Canal+ n'a pas su me répondre avec précision, se pose uniquement pour mon Camping Car .  Raph3107, vous qui avez trouvé une solution 12 volts, où avez vous pris votre décodeur 4K ? Comment fonctionne t'il vis à vis de canal en deuxième écran ? Y a t'il une carte à ajouter comme sur les canal ready ou est ce C+ qui vous l'a fourni ?  Merci de votre réponse.

Raph3107 · Answer

Bonjour Alain,   Non je n'ai pas pris le 4k mais il fonctionne en 12v selon ce que j'ai lu sur ce forum et il y a moyen de trouver un cordon toujours selon les commentaires.  Perso je vais me contenter de la tnt via le satellite dans mon camping car.   Pour squidly,  il y a actuellement des offres internet à moins de 20 euros par mois location materiel inclu la première année , internet, téléphone ilimité et canal paronama inclus  et sans engagement. Après un an il faut renégocier avec ce dernier ou changer d'opérateur certe mais vu les économies réalisées le jeu en vaut vraiment la chandelle... Perso,  entre les abonnements internet et canal ça représente pas loin de 50 euros d'économie par mois. Et concernant les décodeurs,  non, on parle des décodeurs canal ready sur ce post et non pas des cubes que canal veut nous nous obliger à prendre en location après 2 ans à 6 euros par mois.  Néanmoins je suis d'accord avec vous le satellite permet d'avoir la télé quand internet déconne ou autre... c'est pour celà que je garde ma parabole sur le toit de la maison en cas où ... j'aurais toujours les chaines tnt au moins... Enfin concernant mon décodeur canal ready, jamais eu de soucis avec.

squidly · Answer

@Raph  /"via un opérateur internet est une excellente affaire et plus besoin de payer les 6 euros de location pour le décodeur cube..../"  Si effectivement le sujet principal est le canal ready , dans ta phrase , il me semble bien que ta comparaison (bonne affaire) se fasse entre le décodeur de l'opérateur et le cube. Tu le dis toi-même , l'offre du décodeur (souvent plus délicat que le cube , ça reste du prioritaire reconditionné) a de fortes chances de ne durer qu'un an , voir payant d'entrée. Alors que l'offre des cubes , c'est pour 2 ans et la renégociation à l'échéance (x2 ans) peut se faire aussi bien (ou aussi mal) avec canal. Le changement d'opérateur tous les ans ? Faut être sérieux , combien passent leur temps à tout étudier ? Ceux là , il y a longtemps qu'ils n'attendent plus rien de nos conseils sur le remplacement des canal ready.Les autres ne vont pas s’empêtrer dans les résiliations , rendu de matériel , souscription de contrat (pour les écartés du haut débit , il n'y a pas non plus 36 opérateurs à proposer une tv digne de ce nom , par sat)....  Je critique souvent canal , mais finalement à y réfléchir , j'aime autant qu'il abandonne le canal ready en proposant 2 ans de locations offerts , plutôt qu'il nous dise de racheter un canal-ready nouvelle génération à 120€ tous les ans.

80s · Answer

@squidly bonsoir   L'année dernière j'ai racheté 2 décodeurs canal ready et canal ma remboursé 2 fois 110€00 ça n'a posé aucun soucis...  Connaissant la fiabilité des canal ready face au cube il n'y a pas photo...  Cordialement !

blancoco · Answer

Pas d'accord avec squiddly cette histoire de suppression des canalready c'est pour récupérer à terme des locations et supprimé l'entretien du viacess. Et bon courage à ceux qui vont se tirer les cheveux avec les g5...

80s · Answer

@blancoco bonjour   D'accord avec vous !   Cordialement !

ayrton11 · Answer

j'aimerais savoir si le cube hd wifi sat est en 12 volt car je suis dans un camping car le décodeur ready était très bien et encore payé

blancoco · Answer

Le cube HD Wi-Fi dit G5 non pas 12v il faut négocier un déco G9 uhd qui lui est en 12v avec le cordon adéquat...

nany 13 · Answer

Quel décodeur nous faut il pour notre CC, nous avons un Téléviseur Alden AIO avec décodeur intégré et canal nous a fait acheter un décodeur strong canal ready ?

Patrick Moreno · Answer

Le décodeur proposé en remplacement par Canal est de moins bonne qualité et plus volumineux que les Canalready que j'ai payé en début de l'année dernière. Vu la trajectoire de Canal ces décodeurs de remplacement seront une fois de plus une solution provisoire. Je plains ceux qui ne peuvent opter que pour une solution satellite. Moi, pour ma part, j'ai déjà retiré les cartes de mes décodeurs, et je regarde ma souscription Canal à travers l'application mycanal, pour voir si je m'y habitue.  Je ne me désabonne pas, de toutes façons ce sera automatique à l'échéance du 28 février, et j'examine la concurrence disponible sur internet.

squidly · Answer

@blancoco @80s  encore une fois , mon intervention n'est pas pour faire une comparaison avec les canal ready puisque ceux ci sont voués à disparaitre , et je suis entièrement d'accord avec vous. Le seul problème , c'est qu'il va falloir tourner la page et j'essaye de voir la moins mauvaise direction en apportant mon expérience des décodeurs proposés par les opérateurs qui me semblent autant voir plus bugué que les cubes. (Mon chat est bien arrivé à me faire souscrire à bein sport en appuyant juste sur la touche /"OK/" de la télécommande du déco de l'agrume , beaucoup plus réalisable  que le sketch de la chauve souris de Bigard).  nb:d'autre part , pour le remboursement des canal ready il n'y a jamais rien eu de contractuel , juste un accord commercial après les avoir appelé.Combien sont ceux qui n'ont pas effectué cette démarche et ont acheté (sans remboursement) ces décodeurs ?

Raph3107 · Answer

Je ne suis aucunement anti canal je fais juste partie de la catégorie de gens à qui ont à dit pour votre camping car achetez un canal ready et à qui ont dit maintenant on arrête canal ready.   Je veux bien admettre que le cube est de bonne qualité,  que ... moi j'ai un cube à la maison et un canal ready dans mon camping car et j'ai jamais eu de soucis avec aucun des deux.  Je suis juste pas d'accord qu'après nous avoir conseillé d'acheter des canal ready on nous les coupe.... Perso je prend donc canal via un opérateur internet pour à la  maison  ça me revient moins cher que chez canal directement et mon canal ready servira pour la tnt dans le camping car....  Et si internet déconne j'ai toujours les chaines de la tnt en dépannage.   Et si je résilie mon abonnement c'est uniquement car canal arrête la diffusion  sur les ready.

bernard7246549 · Answer

J'aimerai lorsque je téléphone au n° indiqué qu'il ne me renvoie pas sur canalplus.Fr qui lui même me renvoie sur le n°indiqué sur le courrier!!!!!

Patrick Moreno · Answer

J'aimerais que lorsque je me mettrai en contact avec Canal, vu qu'il n'y a pas d'autre solution pour exprimer notre choix, dans l'hypothèse où l'on veuille rester abonné, il n'y ait pas la moindre difficulté, manège, ou malentendu. Si c'est le cas je laisse l'abonnement s'autodétruire, car je fais partie de ceux qui ont deux Canalready.

pierrickand · Answer

@nany13, la réception via la TNT via le module CI+ Strong n'est pas concernée par cet arrêt.

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Pour le 4 k Il est livré avec un câble HDMI, un câble réseau, le bloc d'alimentation (12V - 3,2A) et la télécommande qui fonctionne avec deux piles AAA (également fournies).  Pour le cube  il faut prévoir un convertisseur 12V= / 220V

franconen · Answer

Ca fait longtemps que je n'ai plus posté ici mais aujourd'hui je me vois contraint d’exprimer mon exaspération envers le mépris que vous avez pour vos abonnés . Ca a commencé il y a un peu plus de 2 ans avec le perte progressive de plusieurs chaines que j'appréciais . Jimmy, 13eme rue , Syfy , Cuisine TV , Discovery channel et Discovery science , Extrême sport , et d'autres encore purement et simplement supprimées , et le tout pour évidement toujours le même prix . Puis cet été je reçois un courrier m’annonçant l'abandon de la carte seule, ce qui signifie que je peux mettre mon décodeur Humax à la poubelle et ce matin en allumant mon décodeur il me demande de lancer une nouvelle recherche et là je me rends compte de la disparition de Motorsports TV . Alors là TROP C'EST TROP !!! C'est la goute d'eau qui fait déborder le vase . Après 20 ans de fidélité le mépris affiché envers vos abonnés aura eu raison de ma patience . Je ne renouvellerais donc pas mon abonnement en février , le laissant mourir de sa belle mort en ne prenant pas votre immonde cube ce qui aura pour effet d'automatiquement résilier mon abonnement . Vous avez trop tiré sur la corde et si vous continuez à vous moquer de vos abonnés comme ça je vous prédit , et vous souhaite, de mourir et de disparaitre à vous aussi . Pour moi c'en est fini , vous avez eu raison de ma patience . Ne vous étonnez pas si vos abonnés s'en vont tous les uns après les autres avec de tels procédés .

macla39 · Answer

J'ai fait parvenir une LR, à canal sat, concernant la réalisation de mon abonnement, et, j'ai un coup de fil de cette société, en me demandant si vraiment ma lettre était vrai, elle me racontait les mêmes bobards, concernant ce fameux cube, mais je lui rappelé que le cube a beaucoup de problèmes avec les TV  de la marque Sony et Samsung, dixit d'une personne qui travaille chez canal. C'est ainsi que je regarde maintenant le télé, avec ma box, et, c'est aussi bien, et, en plus beaucoup moins chère, Alors merci Canal, je fais des économies tous les mois

vince3920 · Answer

Bonjour à tous, j'avais déjà fais il y à quelque temps un message sur ce sujet concernant la mise à jour de CANALREADY...  Depuis l'ouverture de ce forum concernant l'arrêt du système CANALREADY, je me suis aperçu qu'il y à une foire au question-réponse sur ce forum...  Alors que faites vous CANAL pour répondre précisément et techniquement au client qui demande des réponses à leurs ATTENTES....?  Les clients demande pas votre CUBE. Il préfère conserver leur décodeurs... Le clients pèsent t-il plus lourd dans la balance ?  Ou CANAL veut t-il se débarrasser de certains /"ENCOMBRANTS/" ?  Réponse de CANAL à suivre...

Joelw27 · Answer

J'ai téléphoné au numéro fourni pour exprimer mon mécontentement et mon exaspération. Etant camping cariste je possède 2 terminaux canal ready avec carte seule qui sont de taille réduite, plus performants que le cube et sont alimentés en 12 volts.  Pour toute réponse, on m'a demandé de m'équiper d'un convertisseur. Ben voyons!!!  Ce sera donc adieu à Canal le 28 février et j'utiliserais mes terminaux en carte Tntsat.   Quand on regarde certains forums CC, beaucoup sont dans mon cas et le nombre personnes concernées est sous estimé.

nany 13 · Answer

Si je ne suis pas concerné pourquoi ai_je reçu ce courrier de canal + ? Le décodeur strong concerné mon camping car et marche en 12 volt. C'est incompréhensible cette histoire.

Patrick Moreno · Answer

@nany 13 Votre décodeur strong concerné est un Canalready (probablement le 7404) et les décodeurs Canalready doivent partir dans la poubelle (à moins de l'utiliser pour les chaînes non cryptées ou pour TNTSAT pour quelque temps).  J'aimerais que dans ce forum on nous donne des réponses claires et nettes sur la procédure à utiliser. Appeler le service client pour se trouver avec quelqu'un qui ne donne pas de solution ou ne sait pas de quoi on parle n'est pas recevable.   Peut-être que les milliers d'abonnés que nous sommes ne sont pas le soucis principal de Canal et que on les aide à partir.

sandrine31073060 · Answer

Peut on bénéficier maintenant. Du decodeur c+Nouvel abonné par carte celle ci ne fonctionne deja pas.aucune chaîne du sport n apparaît. Seul mycanal fonctionne..

Coplan 4 · Answer

Bonjour P Moreno  (à moins de l'utiliser pour les chaînes non cryptées ou pour TNTSAT pour quelque temps).  donc si j’insère la carte simple TNT cela fonctionnera il sur le réseau de canal juste en paramétrant les chaines Tnt sur la même parabole sans changer le réglage ?

80s · Answer

@coplan4 bonjour   Oui cela fonctionnera vous mettez votre carte TNT sat dans le lecteur de carte et votre décodeur fait la mise à jour automatiquement sans changer de réglages...  Cordialement !

Coplan 4 · Answer

Bonjour 80s Merci pour la réponse  De toute manière en Février je vais demander le décodeur pour continuer à recevoir Canalsat  sur mon second poste de 27 ans ......

René62 · Answer

Bonjour,  canal plus, c'est la méthode macron..moi, je ne me casse pas la tête, j'ai dépensé assez d'argent l'an dernier pour changer mes /"ready/".j'attends février 19. Si canal va au bout et il ira ma résiliation sera effective fin juillet. Abonné depuis 85 ou 86, trop c'est trop. Pour la sécurité canal n'a qu'à créer un décodeur chaînes de sport et le verouiller, plus, plus..Les pirates ne sont pas ceux qui regardent les programmes de çanall sat,  hors sport.

Patrick Moreno · Answer

@Coplan4 Donc d'après vous le mieux c'est d'attendre février prochain pour communiquer notre décision à Canal.   De toutes façons ne me plains pas. Je dis merci à Canal pour m'avoir fait explorer d'autres modes de réception et me faire découvrir la TV via internet. Un jour je me consacre aux chaînes britanniques, un autre jour bouquet français + TNT, un autre jour Filmstruck, un autre jour Filmin, un autre jour  Netflix. Je n'ai sincèrement pas le temps de tout voir.

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Je ne dit pas que c'est le mieux ,mais c'est ma position  pour moi pas question de passer par la box d'Orange trop de déboires autour de moi ça plante; le pc avec la TV galère et avec la fibre . Et puis je ne passe pas mon temps devant la TV ,je n'ai jamais télécharger ,quelques rare fois en streaming et il y a longtemps. Même dans le camping car ,les infos  .....

GUILLAUME1816260 · Answer

Bonjour cela fait 5 fois que j'essaie de joindre le serice client par telephone cette semaine sans succes? Que se passe t'il?

80s · Answer

@guillaume1816260 bonjour  Depuis l'arrivée des chaines RMC sport sur canal le service client est submergé d'appel   Il faut donc les rappelez...  Cordialement !

ruminalo · Answer

Bonjour,actuellement ,je déplace ma carte 039,selon l'emplacement de mes canalready.J'ai demandé à canal comment faire avec un cube.Et bien ,ils ont trouvé la solution:vous n'aurez qu'à déplacer le cube!!!! merci canal

neptune06 · Answer

Bonjour,  Suite au courrier du 10/08/18 sur l'arrêt de la diffusion des offres Canal sur les décodeurs Canal Ready, j'ai quelques questions avant de changer de décodeur et de formule.  1) Comme indiqué dans ce courrier, un décodeur LE CUBE HD wifi pourra être mis à disposition avec exonération du dépôt de garantie et 24 mois de location offerte. A la place du CUBE, pourrait on avoir le nouveau décodeur CANAL HD 4K ? Si oui, ce dernier sera t-il mis à disposition avec les mêmes conditions sur le dépôt de garantie et la location ?  2) Faut il forcément avoir un téléviseur HD 4K pour pouvoir utiliser le décodeur CANAL HD 4K ?  4) Que ce soit le CUBE ou le HD 4K, le DD est il en option ? Si oui, à quel prix ?  3) Peut on faire toutes ces démarches de modifications en ligne ou doit on obligatoirement le faire par téléphone avec un conseiller au 09 70 82 08 15 ?  Merci d'avance pour vos réponses car mon objectif est de rester sur Canal, mais aussi de profiter de l'option RMC Sport à 9€ le plus rapidement possible.  Cordialement

80s · Answer

@neptune06 bonsoir   1/non et il vous en coutera 1 fois 49€00   2/non il fonctionne aussi sur 1 télé hd vous n'aurez juste pas accès aux programmes uhd...  3/Il faut obligatoirement contacter le service client canal au numéro non surtaxé !   4/Oui il faut le demander en plus lors de l'appel au service client   Cordialement !

Raph3107 · Answer

J'ai pris ma décision d'envoyer le courrier de résiliation à canal. ... Ces derniers préconisent un envoi du courrier en lettre simple et non en recommandé mais dans ce cas comment savoir qu'il ont bien reçu le courrier ?  J'ai vu nul part que canal accusait réception du courrier de résiliation,  pourquoi ? Ne vont ils pas attendre que la date limite de réception du courrier soit dépassée pour nous obliger à prolonger l'abonnement d'un an vu le nombre de personnes qui quittent canal prétextant n'avoir pas reçu le courrier ? Peut on contacter canal par téléphone pour savoir s'il ont bien reçu le courrier de résiliation ? Ou doit on ne pas faire ce que préconise canal et envoyer le courrier en recommandé ?  Merci pour vos réponses.

80s · Answer

@raph3107bonjour  Il est toujours mieux d'envoyer la lettre de résiliation en recommandée avec ar pour être certain de la bonne réception de la lettre...  Cordialement !

JPPJD · Answer

C'est scandaleux j'ai acheté un décodeur canal ready il y a 6 mois et dans 5 mois je peux le jeter ,votre choix de stopper les cartes canal ready ne c'est pas fait du jour au lendemain ,alors il aurait été normal que l'on soit prévenu lorsque j'ai voulu changer de décodeur merçi?

80s · Answer

@jppjd...bonjour   Ne mettez pas votre adresse mail en public préférez 1 pseudo  Il en vas de la sécurité de vos données personnelles merci   Cordialement !

romarag · Answer

Pour ma part, j'ai résilié par lettre simple. Canal me rappelle (c'était le but) On se met d'accord pour repartir avec 2 décodeurs en Intégrale à partir de la date de fin d'abonnement (31/12) Problème, je me retrouve en septembre avec une nouvelle offre (C+ / Sport / Family)... en carte 39.... bref, tout faux Depuis j'essaye d'appeler le service client 3 fois par jour... impossible à joindre ! Bref, ma lettre de résiliation et de refus de changement d'offre est repartie... j'attends des nouvelles !

Patrick Moreno · Answer

Canal ne met pas à jour l'espace client pour le changement de mode de réception et c'est toujours le sempiternel accès par téléphone qui est demandé, lorsque on sait qu'il est très souvent embouteillé et que les conseillers ne sont pas tous pareils.

romarag · Answer

J'ai eu le service client aujourd'hui... maintenant j'ai bien ce que j'ai demandé... mais à partir de septembre (bien que j'ai insisté et fait répéter que je veux le nouveau contrat à partir du 1/1/2019...) On verra bien les prélèvements :-(... Au pire ils vont me faire 3 mois gratuit pour s'excuser (comme d'hab !)... De toute façon comme l'intervention du service client et de la lettre de résiliation se sont croisés je ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles :-)

Raph3107 · Answer

J'ai moi aussi envoyé ma demande de résiliation en lettre simple et non recommandée j'ai déjà reçu un sms de canal comme quoi ils vont me contacter et qu'ils me réservent une offre sur mesure... Je pense qu'il ne faut surtout pas perdre son temps à téléphoner et faire un simple courrier de résiliation..... A réception de ce courrier, au lieu que ce soit vous qui perdiez des jours à tenter de les joindre pour négocier c'est eux qui vous appellent pour tenter de négocier avec vous....

gus2003 · Answer

Bonjour, je suis abonné canal en carte seule, et j'ai appelé le service client pour disposer du décodeur gratuit pendant 24 mois. Le problème c'est qu'on nous propose l'ancien décodeur alors que je suis abonné au satellite et que le décodeur 4k est parfaitement adapté à ma situation. Mais si je souhaite ce dernier décodeur, alors c'est le prix fort, la totale, le coup de bambou, l'arnaque..... On nous précise bien que c'est le matériel de recyclage qu'on vous fourgue, faut vider les stocks, se débarasser des invendus.... C'est pathétique.... Comme d'habitude, pas le moindre sentiment chez canal.... Trouvez vous cela normal ? moi non.

80s · Answer

@gus2003 bonsoir   Avec le nouveau décodeur 4k uhd il faut payez 1 fois des frais de migration de 49€00 et la location de 6€00/mois n'est pas offerte...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@gus2003, le terme /"invendus/" n'est pas adapté, vu que c'est du matériel locatif. Quelque soit le modèle de décodeur, lorsqu'ils les récupèrent, ils les remettent en circulation (et c'est comme ça pour n'importe quel produit en location).  Donc même avec le décodeur UHD, il y a une possibilité de tomber sur un décodeur rendu par un autre abonné. Par contre, la probabilité de tomber sur un décodeur UHD ayant déjà servi est bien entendu beaucoup plus faible que si c'est un Cube HD Wifi (qui ont commencé à être fabriqués en 2010).  Après, ils estiment actuellement que le passage au décodeur UHD est une montée en gamme par rapport à un décodeur HD, donc c'est payant. Ils mettent à disposition des décodeurs HD à la place de décodeur CanalReady qui sont aussi HD, en soit, c'est justifiable sur ce point. Mais ça ne l'ai effectivement pas sur de nombreux autres points (pas de 12v, bugs et lenteurs).  D'un point de vu bugs, le décodeur UHD a cependant lui aussi sont lots (et les majs tardent).

Patrick Moreno · Answer

Le décodeur proposé c'est le décodeur à rénover, celui que les abonnés échangent. Zéro valeur de marché. Le décodeur UHD devrait pouvoir être acheté, mais pas de solution de ce côté là. Et puis je suis très fatigué par la valse des décodeurs à changer qui n'arrête pas. Je ne veux plus de décodeur. Je suis dégouté. Donc pour moi c'est soit l'appli mycanal, soit résiliation.

Raph3107 · Answer

Envoyez votre lettre de résiliation et quand canal vous contactera dite leur que vous restez à condition qu'ils vous fournissent le décodeur que vous voulez.  Canal ne répond hélas qu'au chantage, s'il ne craignent pas que vous les quittiez il ne lèveront pas le petit doigt pour vous. C'est hélas vrai partout, tout est fait pour attirer des nouveaux abonnés au détriment des anciens abonnés.

gus2003 · Answer

non, moi je résilie purement et simplement. La lettre est partie ce matin. Cette méthode qui consiste à mépriser une partie des abonnés et à réaliser des traitements différenciés entre les abonnés a définitivement fini de me lasser. Netflix fera parfaitement l'affaire,canal se meurt d'un contenu qui s'appauvrit chaque jour un peu plus. Ne pas respecter les abonnés me parait être l'erreur de trop....

janpolau · Answer

La solution est toute simple pour moi , je résilie tous mes abonnements Canal , Canal sat à l'écheance ; Marre d'etre pris pour un pigeon

Véronique6860739 · Answer

Bonsoir   Je Possède un decodeur 4k dans mon salon et un décodeur canal ready avec carte seule je vais très souvent en Espagne où j’ai aussi un décodeur canal ready ,j’emporte donc juste la carte  Suite  à l’arrêt en 2019 du fonctionnement carte seule il m’a été proposée un second décodeur.Cette option ne m’intéresse pas dans la mesure où je me rends souvent en Espagne,je ne vais pas à chaque fois débrancher rebrancher et idem pour  le retour le décodeur Donc j’ai demandé s’il n’était pas possible de me proposer aux mêmes conditions l’Apple tv 4k beaucoup plus fiable et pratique. Aucune reponse!, Cliente depuis de nombreuses années,donc si aucune solution adaptée ne m’est proposée ce sera la résiliation à la prochaine échéance

pierrickand · Answer

@Véronique, il vous la proposeront surement, mais pas gratuitement.  Sinon, vous pouvez utiliser vos propres équipements avec myCanal (solution 4 au dessus). Et donc acheter votre propre Apple TV, ou une clé Chromecast, etc...

THIERRY24533276 · Answer

Bonjour,  Pourquoi ce n'est ps fait automatiquement, service client inaccessible et inadmissible !!! 5eme appel on me raccroche au nez après 25 min d'attente !!!! Canal +  une honte, je ne continuerai pas mon abonnement .

Véronique6860739 · Answer

Bonjour Oui soit ils ne répondent pas ou quand ils le font ils contournent le problème  et  répondent  à côté de la question J’ai eu comme réponse que je pouvais louer ou acheter l’apple Tv 4 k  En Europe. Ça je le savais déjà ,ce n’était pas ma question!! On paye le même montant pour un service de plus en plus restreint!

Véronique6860739 · Answer

Bonjour Oui soit ils ne répondent pas ou quand ils le font ils contournent le problème et répondent à côté de la question J’ai eu comme réponse que je pouvais louer ou acheter l’apple Tv 4 k et qu’il fonctionne en Europe. Ça je le savais déjà ,ce n’était pas ma question!! On paye le même montant pour un service de plus en plus restreint!

Véronique6860739 · Answer

Et que l’Apple tv4 k fonctionne en Europe ça je le sais déjà

Raph3107 · Answer

C'est vrai qu'ils connaissent leur sujet chez canal.... suite à la réception du courrier les informant que je mettais fin à mon abonnement une conseillère m'a téléphoné pour soit disant me faire une offre....  Après 2 questions où elle a dû  ''aller se renseigner'' elle m'a invité tout simplement appeler le fameux numéro dédié auquel personne ne répond jamais si j'avais des questions.... MDR   Bref, je ne peux que confirmer ma résiliation vu l'absence de service client chez canal.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, Au vu de vos déclarations sur le fonctionnement du service client JE NE VAIS PAS M'Y ADRESSER.  Je verrai bien s'ils m'envoient un questionnaire simple par e-mail, et sinon je verrai bien ce qui se passe le 28 février 2019... (J'ai deux Canalready, donc je suis passible d'expulsion)

Lamorille · Answer

Salut mes gens le cube satellite est-il gratuit pendant 2 ans dont le mois en cours ou le mois en cours + 2 ans SVP ?

squidly · Answer

Bonjour, @Lamaurille  avant d'entrer dans les détails du mois en cours ou pas , il faudrait déjà que des retours de membres soient fait après contact (déjà très difficile) avec des conseillers , et que ces derniers soient au courant de l'offre à la base et du fameux courrier reçu. A moins qu'un message m'ait échappé , il n'y a pas encore eu de post concret à ce sujet. Juste une demande de patience , la fin des canalready n'étant que pour le 28 février prochain

Patrick Moreno · Answer

Bizarre, bizarre, Squidly nous demande de prendre contact avec le service client et partager nos expériences ici, lorsque on sait que le service client ne marche pas bien. On n'est pas masos. D'ailleurs c'est à sens unique. Canal connaît nos préoccupations et pourrait communiquer aussi.

Raph3107 · Answer

Je confirme ce que j'ai déjà écrit,  la personne de canal que j'ai eu au téléphone suite à la réception de mon courrier de résiliation n'y comprenait rien du tout,  n'avait même pas connaissance du courrier et quand je lui ai parlé de l'arrêt des abonnements carte seule elle m'a conseillé d'appeler le numéro dédié où hélas personne ne daigne répondre.  Canal sais parfaitement que de nombreuses personnes râlent suite à leur décision mais il en ont rien à faire.... il ont réussi à avoir SFR sport et leur service client est présent uniquement pour les fans de foot qui veulent voir la coupe d'Europe.   Ce manque total de considération fait que dans un mois je serais un ancien abonné.

squidly · Answer

@Patrick  je n'ai jamais demandé à prendre contact avec canal. Justement j'allais dans le même sens en disant qu'avant d'approfondir les détails de l'offre (mois courant) , il fallait déjà avoir un début de réponse sur la base de l'offre , ce qui comme tu le répètes est loin d'être le cas. Je ne sais pas si j'ai été assez clair ?

Patrick Moreno · Answer

Bon, résumé, nous n'avons pas davantage de détails ni de mise à jour sur l'avenir des Canalready à part la fameuse lettre. L'appel au service client je crois va être la dernière option au vu des difficultés à être aidé par un conseiller. Donc nous sommes là à essayer de trouver une solution dans un forum entre abonnés, sans qu'il y ait d'apport fait par Canal. En gros il y a deux options : le passage d'un Canalready qui marche bien connecté à plusieurs paraboles à un Cube HD moins fonctionnel. Dur, très dur. Ou bien le passage d'un Canalready à un service OTT internet application mycanal. À ce sujet le service /"à la demande/" a été inopérant hier pendant plusieurs heures. Et pendant ce temps pas d'apport, pas d'explications de la part de Canal. Ce n'est pas une question de râleurs à cause d'un mauvais service, avec menaces de résiliation, etc. Mais Canal nous pousse tout doucement... Déjà octobre, si on a 2 Canalready et que l'on n'arrive pas à un accord, il est possible de résilier tout de suite.

l&#39;abeillaud · Answer

Bonjour P Moreno. Pour quelle raison vous suggérez que le fait d'avoir 2 décodeurs canalready,(ce qui est mon cas) pousse vers la résiliation?

Patrick Moreno · Answer

@l'abeillaud Vous vous répondez vous même. Si on a 2 Canalready, ceux-ci vont cesser d'être fonctionnels le 28 février. Les alternatives sont soit le cube volumineux, obsolète, non fonctionnel et de moins bonne qualité, soit l'application mycanal qui subit des pannes à répétition, surtout le week-end.  Et si on réussit à joindre un conseiller, pas plus de solution non plus. Donc à la fin le /"destin/" te mène vers la résiliation, automatique le 28 février, ou même /"favorisée/" à partir du 1er octobre (aujourd'hui) par la clause qui figure à la fin de la lettre envoyée par Canal.

christian4072707 · Answer

13 ans d’abonnement chez canal... Après avoir subit la disparition de nombreuses chaines (dont les excellentes chaines discovery), et la baisse de la qualité des programmes des nouvelles...maintenant je ne peux même plus disposer de mon propre terminal satellite !   C'est la goutte d'eau... J'ai envoyé ma lettre de résiliation ce jour et sans regrets.

Lamorille · Answer

@squidly salut et merci pour votre réponse.

jcbellet · Answer

je désire bénéficier de cette offre: 2éme cube HD avec dépot de garantie gratuit et 2 ans abonnement gratuit, impossible de vous avoir au tél : ligne coupée par vous aprés 31 minutes d'attente c'est  inssuportable !

squidly · Answer

@jcbellet pourquoi être si pressé ? La fin de ton canalready n'est que pour dans 5 mois , 5 mois de gagné sur l'offre en patientant . Le tout est de ne pas perdre le courrier , le moment venu.

papy538 · Answer

Bonsoir moi je ne vois pas pourquoi je paierai même six euros par mois alors qu/"a la maison pour mon décodeur c’est déjà le cas. Dans le camping car quand je pars six mois j'estime normale que le décodeur ready  me permet de suivre mes programmes surtout que je continue a payer mon abonnement  canal+ et canal sat.j'espère que canal va trouver la solution .

blancoco · Answer

Quelle solution veux tu qu'ils trouvent puisque c'est justement le but de récupérer le prix de la location

ruminalo · Answer

Bonjour,SVP:question à papy58 :tu as donc 2 cartes actuellement (018 et 039) sinon comment tu passes du cube au canalready?  merci

ernestbe · Answer

salut à tous il ne discute pas, c'est sa ou rien j'ai fait la lettre de résiliation hier par recommandé allé retour

ernestbe · Answer

bonjour j'ai fait la lettre de résiliation, hier , il n'arrange personne, c'est comme au poker tous ou rien pour canal.

Patrick Moreno · Answer

Par expérience vaut mieux réduire la communication avec Canal au strict minimum. Pour le décodeur proposé je ne vais pas accepter ce qui ressemble à un chantage.  Si on a la possibilité d'une réception internet on peut tenter la réception par application mycanal.

blancoco · Answer

L'application mycanal c'est quand même différent d'un demodulateur satellite, d'une il faut une connexion internet solide, pas d'enregistrement.....

sabine59233 · Answer

et pourquoi ne pas creer un comité de defense avec pétition .mais j'ai des doutes les gens sont trop egoistes

papy538 · Answer

Oui j'ai 2 cartes une  dans mon cube maison et une dans le canal ready pour quand je voyage avec le camping car.

ruminalo · Answer

bj,l'ideal pour toi serait de garder le cube pour la maison et qu'il t'envoie leur nouveau demo 4k 12 volts pour le camping-car :mais ça c'est une autre histoire .Au tel Canal ne m'a pas dit que l'on ne pourrait pas bénéficier du nouveau démo !!!!!

nany 13 · Answer

Bonjour, Question qu'est ce un démon 4k 12 volts.? Merci à vous pour votre réponse.

nany 13 · Answer

Question à Ruminalo, je suis comme le papy 58, un cube avec carte à la maison. Et un strong avec carte dans mon camping car Que faire ?  Bien entendu pas d'intérnet dans le CC.

Patrick Moreno · Answer

Il y a deux sortes d'abonnés carte seule à problèmes : Il y a celui qui a son deuxième décodeur dans le camping car. Pour celui-ci la meilleure solution serait le nouveau cube 4K plus compact, réception satellite et 12 volts.  Il y a celui qui a une super installation avec câblage sur plusieurs pièces pour plusieurs paraboles ou au moins plusieurs converseurs c'est-à-dire plusieurs satellites. Dans les deux cas Canal ne fournit pas de solution valable.

Raph3107 · Answer

Sauf que canal ne fourni pas gratuitement le 4k,  donc il faudra payer le dépôt de garantie et la location pour pouvoir mettre le décodeur 4 k dans un camping car....

squidly · Answer

Bonsoir, une question me vient pour ceux qui ont un cube pour la maison et un canalready pour le camping. N'est il pas possible de louer le 4k comme actuellement pour le cube , et bénéficier de l'offre sur le cube jusqu'alors loué? Je sais que ce n'est pas ce que souhaite canal mais bon ... Dans le même ordre d'idée:est-il encore possible de rendre le cube en location sans résiliation et prendre une 2ème carte seule jusqu'en février?

pierrickand · Answer

@Squidly, il faudrait effectivement tester dans ce cas de prendre d'abord le décodeur UHD à la place du Cube, et après de prendre un Cube à la place du Canalready. Éviter de tout changer en même temps, sinon c'est un coup à avoir un conseiller qui s'y perde.  Faire passer le Cube actuellement loué comme celui qui devient offert 2 ans, a mon avis, ça ne sera pas dans leur logiciel.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, nouvel apport au dossier :  Comme je trouve que l'obligation de passer au cube loué s'apparente à un chantage, et en plus son adoption complique mon installation actuelle, pour moi c'est hors de question.  Donc j'essaie de m'habituer à l'application myCanal, et je dois dire que, mises à part les grosses pannes, tous les jours j'ai une ou deux déconnections, que je n'ai pas avec Netflix ou Filmstruck, et qui sont résolues en redémarrant l'application myCanal.   C'est formidable que nous ayons jusqu'au 28 février pour la déconnection automatique, parce que si myCanal fonctionne comme ça, je passe à Molotov sans regret.

Lamorille · Answer

Salut bin moi je pense que Canal devrait offrir à tous les abonnés qui ne choisiront pas le cube sat une ou deux carte(s) tnt sat (en fonction du nombre de décodeurs canal ready possédés) et leur offrir aussi le renouvellement de cette ou ces carte(s) tous les quatre ans ça ne serait que normal et puis comme ça on pourrait encore profiter de nos décodeurs (qui ne sont pas bien vieux) et des enregistrements effectués avec ceux-ci...

vince3920 · Answer

Entièrement d'accord avec toi LAMAURILLE, je possède un décodeur HUMAX TN5050 HDR, enregistreur intégré sur lequel je profitait bien pour enregistrer des matchs ou des courses de F1 ou un bon film pour pouvoir le revoir plus tard en haute définition et sans avoir à subir les latences et saccades d'internet lorsque l'on habite pas des zones où l'ADSL2 ou la fibre existe. Quand ont est limité à 500Kb/s maximum en réception, ca fait lourd à supporter pour de la HD.  Concernant les cartes, ils devrait plutôt faire comme FRANSAT ou d'autre abonnement satellite à la carte où l'on paie les droits immédiatement à l'année comme cela on est tranquille pour un ans. Où je me râbache, homologuée à nouveaux nos décodeurs CANALREADY pour recevoir la carte s'insérant dans le cube... Car pour la réception 4K par satellite, c'est pas pour maintenant. Quand ont vois que la 3D existe depuis bien avant la 4K; et que quasiment aucun canal n'existe en 3D à part des canaux de test......... Je pense que TECHNIQUEMENT, CANAL est vraiment à côté de la plaque.  Tous ces technico-canal qui nous donnent des conseils par téléphone ou tchat, tout en lisant ce que leur dit bêtement leur ordinateur, sans avoir le moindre résonnement en cas de panne qui n'est pas affiché sur leur ordinateur... C'est des caissiers qui travaillait et qui ne voulais plus travailler chez AUCHAN qu'ils ont recruté.  Bref continuons d'attendre de voir ce que le futur nous réserves....

pierrickand · Answer

@vince3920. Aucune chaine n'existe en 3D car la TV 3D a été un échec commercial au niveau mondial (pas juste chez Canal).  Les quelques chaînes 3D qui persistent au monde, ne valent pas grand chose.  En UHD, Canal propose 2 chaînes actuellement (Canal+ et RMC sport 1).

vince3920 · Answer

@pierrickand  C'est bien ce que je disais pierrickand. A part des canaux test il n'y à rien en 3D.

Yannick4221764 · Answer

Oui vous supprimez sur canal ready, sachez vous que dans un camping car, on utilise le 12V et non le 200V alors ok le cube fonctionne t'il en 12V ?  je serai curieux de savoir quelle motivation vous conduit à cette décision.  vous savez qui sont les personnes qui utilisent le canal ready puisque après 1 mois de non utilisation je suis obligé de passer par vos services pour réactiver la carte? Avez vous un projet pour palier à ce problème? Je conclus par penser que les abonnés ça ne vous dérange pas tant qu' ils payent  sans tenir compte des réelles difficultés que vos modifications vont provoquer chez les abonnés. sans parler de l'achat du démodulateur Canal ready et de la carte.  En attendant une réponse à ces questions. Bien à vous

squidly · Answer

@vince3920 ce que tu disais (ta conclusion) à propos de la 3D, c'est: /"Je pense que TECHNIQUEMENT, CANAL est vraiment à côté de la plaque./"  @pierrickand t'a répondu /"(pas juste chez Canal)/" ... donc ce n'est pas ce que tu disais et canal n'est pas à coté de la plaque , il est comme les autres à propos de la 3D => niet !!!

blancoco · Answer

À l'époque de la sortie de la 3d Il y a que canal qui aurait pu soutenir cette technologie, mais ça a été fait de manière trop timide.... Pour yannick421744 déjà évoqué (remonte ce fil de discussion) il faut le décodeur G9 pour le 12v et trouver (ou faire) le cordon qui va bien,

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à tous les abonnés parlant de la 3D, elle n'est vraiment très intéressante qu'avec un vidéoprojecteur et un écran min de 2,50m 16/9 avec une distance de visionnage pas trop importante( ratio distance/ base de l'écran: environ 1,5 dans mon environnement) . Ceci expliquant, entre autres, le peu d'intérêt actuel des fabricants de TV, préférant investir sur les  évolutions  technologiques, porteuses de ventes: OLED , 8K (à venir), etc.. Cordialement.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut via quels modes de réception peut-on recevoir canal + en UHD SVP ?

pierrickand · Answer

@Lamaurille,  - Le décodeur UHD de Canal en réception sat ou OTT. - les décodeurs UHD d'Orange en réception IPTV - les Smart TV Samsung de 2018 en réception OTT - l'Apple TV 4k en réception OTT (sauf actuellement, en raison d'ajustement de l'application possibles depuis iOS 12, mais ce ne devrait plus tarder a être rétabli).

Lamorille · Answer

@pierrickand en fait je possède une thomson android tv et je regarde myCANAL depuis l'application google chrome sur ce téléviseur. Actuellement je suis en adsl mais je suis éligible à la fibre du coup si je passe à la fibre aurais-je accès à Canal + en UHD sur myCANAL via l'application google chrome sur ce téléviseur SVP ?

pierrickand · Answer

Si c'est un appareil Android TV, vous devriez avoir directement une application myCanal disponible dans le Play Store. Pas besoin de passer par le navigateur internet Chrome et le site internet myCanal. A moins que votre TV soit juste sous Android et pas Android TV?  Sinon , non, pas d'UHD sur l'application myCanal pour Android et Android TV, ni via le site internet depuis un navigateur. C'est d'ailleurs pour cela que je n'ai pas mis ces solutions dans la liste ;)

Alaindepouya · Answer

Bonjour. Cela fera bientôt 2 mois que j'ai reçu la lettre de C+ pour l’arrêt de Canal Ready et toujours pas de solution simple à l'horizon. (Je les ai appelé mais très mauvais conseils) Mon problème est uniquement pour le Camping Car où nous avons C+ en deuxième écran. Nous payons 6 €/mois pour maximum 2 mois d'utilisation chaque année. Si le décodeur 4 K est /"universel/", je pense que je vais tout résilier et peut être repartir sur un abonnement unique avec le 4K que je mettrais dans le CC lorsque nous partirons avec. J'attend d'aller chez un revendeur (j'en ai vu à Boulanger par exemple) pour me faire expliquer comment exactement cela fonctionne. Votre avis ?

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, chaque cas est différent.  Pour moi la solution c'est l'application mycanal, sur n'importe quel dispositif, c'est HD, c'est suffisant, il n'y a que deux chaînes UHD, les deux sont en dehors de mon abonnement.   L'appli mycanal souffre de déconnexions régulières, non pas parce que l'application ne marche pas bien, mais à cause des serveurs Canal. J'ai jusque fin février pour voir si cela se stabilise, si c'est insupportable, je passe à autre chose.

squidly · Answer

@Patrick Moreno  oui , chaque cas est différent ... certainement aussi pour mycanal et ton soucis de déconnexions. En ce qui me concerne - une centaine d'heures d'utilisation sur mon pc - je n'ai jamais eu une déconnexion. Le seul problème est la qualité (moins bonne définition qu'un /"avi/" sur le même pc) , ... , rien ne vaut le sat.  D'autres explications qu'un problème de serveur canal peuvent expliquer tes déconnexions (interne au périphérique/pc/tv connectée , logicielle parefeu voir connexion internet instable...)

Patrick Moreno · Answer

@squidly  Une centaine d'heures sur un PC n'est pas une expérience suffisante. J'ai la fibre optique et la qualité n'est pas AVI mais époustouflante, du vrai HD. L'ennui c'est que parfois il y a du mal à maintenir ce débit. Le fait marquant c'est que d'autres applications, Netflix, Filmstruck, Amazon prime, n'ont pas ce problème.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Le problème de maintien du flux peuvent être liés à plusieurs choses dans votre cas (votre connexion fibre étant largement suffisante) : - Soit un problème de l'application en fonction de la configuration. - Soit un problème sur les serveurs utilisés par Canal (chez Akamai ou Level3). - Soit un problème quelque part entre chez vous et les serveurs (sachant que ce n'est pas par ce qu'un autre service fonctionne bien au même moment, que ça exclu cette hypothèse, la route prise par les donnée étant différente).

Lamorille · Answer

@pierrickand en fait j'ai désinstallé l'application myCANAL car j'ai vu que la section adultes n'était pas disponible alors que via l'application google chrome sur mon téléviseur qui est bien sous android tv j'y ai accès sans aucun problème...

pierrickand · Answer

@lamaurille, oui, les contenus adultes sont interdits sur les applications disponibles dans le Play Store de Google, l'App Store d'Apple, et le Windows Store de Microsoft.  Via un navigateur internet, il n'y a par contre aucune limitation.

Lamorille · Answer

@pierrickand oui c'est bien ce qu'il me semblait...

mario560 · Answer

A quoi correspond l'erreur qui s'affiche sur ma tv Android erreur upes 021.  C'est à dire que j'ai une tv Android sony 4k, et je profite de l'abonnement via l'application my canal téléchargée sur Google play.  Depuis quelques jours j'ai des problèmes de lecture des vidéos et m'affiche le code erreur cité au dessus.  Merci de venir à mon secour. Je suis un clients de longue date plus de 12 ans.  Bonne journée

pierrickand · Answer

@mario560, pour éviter le hors sujet, ouvrez plutôt votre propre sujet.

JEAN4162785 · Answer

objet:Pour le passage des décodeurs canalready  au décodeur le cube  Je souhaite avoir  2 décodeurs le cube avec 2 cartes en remplacement de mes 2 décodeurs canalready  abonné en option multi-écran .Il me faudrait votre offre  pour 2 décodeurs gratuit pendant 2 ans !? ces décodeurs  marchent qu' en wifi   ?ou on peut les brancher en filaire sur le net/box .Il faut absolument être branché au net ou pas ?désolé je ne connais pas vos décodeurs le cube ! merci

ruminalo · Answer

Bonjour,Jean4162785 : vous êtes ici sur un forum ,nous n'avons pas les réponses aux questions que vous posez  ,je suis dans le mème cas que vous .C'est à Canal qu'il faut vous adresser directement.Pour le simple remplacement d'un canalready par un cube la réponse de Canal n'est déja pas trés claire,alors pour plusieurs remplacements!!!!!!!!!!!  A+

pierrickand · Answer

@Jean4162785,  l'offre que vous fait Canal est celle indqiué au-dessus et sur le courrier/email qu'ils vous ont envoyé.  Et vous avez le N° non surtaxé à joindre pour faire votre choix parmi les propositions (attendez par contre début 2019 pour utiliser votre CanalReady le plus longtemps possible, avant le démarrage de vos 2 ans de locations pour les 2 Cube offerts).  Le Cube HD Wifi disposent également d'une prise Ethernet. http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-technique/cid3153-manuels-et-documents-a-telecharger.html Pour la version satellite du Cube, le fait de le connecter à internet ne sert que pour les services interactifs (services à la demande notamment). La reception des chaines se fait par satellite, que le décodeur soit connecté ou non à internet.   @ruminalo, l'équipe Canal a confirmé plus bas que l'offre concerne bien 2 décodeurs pour ceux qui ont 2 CanalReady.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut vous avez indiqué que pour la version satellite du cube la réception des chaines se fait par internet que le décodeur soit connecté à internet ou non erreur car pour regarder les chaines de son abonnement sur le cube satellite il faut obligatoirement que celui-ci soit relié à une parabole pointée sur le satellite astra...

JEAN4162785 · Answer

un merci  particulier à       pierrickand   j'ai contacté canal,donc j'aurais 2 décodeurs gratuits pendant 2 ans (caution et location).

squidly · Answer

bonjour,  certainement un lapsus de pierrickand.

pierrickand · Answer

Désolé, erreur corrigée. Mais vous avez bien compris que ça n'avait pas de sens sinon ;)

pashol · Answer

Canal ne propose pas de solution viable pour les camping car et c'est bien dommage. Un camping car fonctionne en 12V. Donc à mon sens, le seul décodeur qui pourrait fonctionner c'est le nouveau décodeur 4K qui a une entée 12V. Mais CANAL refuse de le proposer au camping caristes. Ils vont perdre plein d'abonnés…  La solution, c'est d'emporter son décodeur 4K dans le camping-car quand on part, mais c'est agaçant de tout débrancher à chaque fois. Au prix de l'abonnement, ils pourraient faire un effort non?

Patrick Moreno · Answer

Canal ne fait pas d'effort non plus pour ceux qui ont un décodeur satellite branché à plusieurs paraboles. Le plan B pourra être, et seulement si on a internet par la fibre, l'application myCanal.

vince3920 · Answer

@Patrick Moreno, tout à fait d'accord avec toi, j'ai une parabole motorisée et je pense pas qu'un quelcquonque décodeur CANAL puisse arrivé à faire tourné ma parabole d'1mm. C'est con quand même.

Lamorille · Answer

@pierrickand bien évidemment pas d'soucis t'inquiète l'ami !

80s · Answer

@lamaurille bonsoir   Avez vous déjà fait votre choix en ce qui concerne la fin des canal ready ?   Cordialement !

pedropicapiedra · Answer

Je suis abonné  depuis des années sur le canal SAT Votre site internet ne fonctionne pas ! votre téléphone non plus ! Alors, Que faire pour obtenir « LE CUBE » ??

80s · Answer

@pedropicapiedra bonjour   Pour avoir le cube il faut passer par le service client canal au numéro non surtaxé   Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15  Il faut reesayer de les contacter jusqu'à les avoir au téléphone...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

À la question : /"Avez vous déjà fait votre choix en ce qui concerne la fin des canal ready ?/" il faut tenir compte de la difficulté à joindre le service client. Pour certains une résiliation et un départ de zéro pourra être la solution, d'autres ont /"la chance/" d'avoir deux Canalready, donc Canal devrait réagir avant le 28 février. Sur l'espace client n'importe quelle demande de changement de mode réception aboutit à un contact par téléphone avec un conseiller, c'est la boucle infernale ! À ce propos chez d'autres fournisseurs de matériel audiovisuel tout se règle par page Web, Canal est vraiment resté dans le XXème siècle, et il n'y a pas que ça qui ne bouge pas chez Canal, après il ne faudra pas se plaindre.

georgemaxime · Answer

Je reviens dans ce Forum après être intervenu le 18/08 et vous avoir lu tous les jours ou presque. Je reste effaré par les attaques à l'égard de Canal. Nous travaillons en frontière dans un pays qui respecte ses autorités et constatons de meilleurs résultats économiques que ceux de la F.  Bien sûr que je n'apprécie guère l'attitude de Canal, mais je n'ai que des compliments à leur adresser quant au service téléphonique et aux conseillers en bout de ligne. En demandant le rappel via CONTACT dans les 2' ils rappellent et corrigent la ou les difficultés de réception, manque de chaînes interrompues, etc.  Le CUBE est certes inefficient, surchauffe (~50°C) dessous, en son milieu arrière droit, plante si l'on zappe beaucoup, oblige à rebooter souvent, n'est pas le décodeur agréable après qu'en tant qu'abonné Carte(s) Seule(s), (moi 2),  l'on se soit acheté en mai 2017 un SAGEM et un ASTON. Tout fonctionnait. Aujourd'hui l'invitation à accéder par le routeur pour du myCanal NE SONT PAS possibles car la connexion n'est qu'ADSL (lorsqu'elle est présente!) avec aucun espoir de FiBop avant bien longtemps (3-5 ans). Seule capacité le SAT. Il y aura certainement quelques esprits clairvoyants chez CANAL pour corriger et garder ses abonnés. Enfin je reste OPTIMISTE, et ne jetterai l'éponge qu'une fois avoir épuisé toutes les ressources.

JPPJD · Answer

Bonjour Je vois que des affaires individuelle ,mais avez vous  des remarques sur les constructeurs de décodeurs canal ready ils vont perdre gros aussi ,ils devraient bouger comme il y a plusieurs années quand canal à supprimé des décodeurs pour imcompatibilitée

pierrickand · Answer

@JPPJD. Pour resumer l'histoire, Canal a déjà tenté de supprimer les Canalready en 2014, et Aston avait fait stopper cette suppression provisoirement via une procédure auprès de l'autorité de la concurrence.   Cette procédure s'est achevée en 2018, avec  finalement une autorisation donnée à Canal de supprimer les Canalready, mais aussi avec une obligation faites à Canal d'appliquer certains engagements. Et c'est ce qui se passe actuellement.  Le lien est donné plus bas, mais plus d'infos ici : http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/avisdec.php?lang=fr&numero=18-D-14.   Aston et les autres industriels n'ont pas fait appel de la décision de l'autorité. S'ils veulent continuer à fabriquer et vendre du matériel permettant l'accès aux offres Canal, ce sera du matériel compatible myCanal en réception OTT (et pouvant être également compatible satellite s'ils le veulent, mais pour les chaines gratuites ou pour d'autres bouquets que les offres Canal).

blancoco · Answer

Pour résumé les abonnés carte seuls n'ayant pas internet avec un bon débit l'autorité de la concurrence s'en tamponne complètement, et de plus un deco tiers avec mycanal ça veut dire racheter un deco, je pense que les fabricants en ont ras la casquette de canal, c'est incroyable ce pays, la fibre arrive des les grandes agglomérations mais quand est il dans les campagnes ? Pas prêt d'arriver chez moi en tout cas, un peu comme la chasse au diesel, mis en avant par les constructeurs français et qui maintenant est montré du doigt, mais j'en connais beaucoup qui ont des diesels pour aller bosser et pas les moyens d'en changer... Grrrr. Même principe des décisions qui lese les plus démunis, comme d'habitude...

squidly · Answer

Bonjour,  assez bon résumé.  Les fabricants en ont sans doutes raz la casquette mais ils ont aussi certainement analysé un certain déclin des offres canal , le fait de continuer la bataille en vaut peut être pas le coup.  En ce qui concerne l'autorité , les engagements n'étant en vigueur que jusqu'à fin 2021 , elle pourra revenir dessus en temps et en heures si d'ici là canal est encore en vie et retrouve des offres et des droits plus appétissants.

Lamorille · Answer

@80s salut je ne sais pas encore ce que je vais demander à CANAL mais bon j'ai encore le temps y'a rien là d'alarmant ! @pierrickand salut c'est vrai qu'un décodeur fransat avec module myCANAL intégré serait une bonne alternative...

l&#39;abeillaud · Answer

Eclairez moi:j'ai 2 cartes et la seule possibilité de reception par satellite.Je ne peux qu'accepter l'offre de canal sans possibilité d'acheter des décodeurs qui ne fonctionneront que via le web? Reception OTT veut dire quoi?

pierrickand · Answer

@l'abeillaud,  En réception sat, ne fonctionneront plus que les décodeurs de Canal (Cube HD Wifi G5 et Le Décodeur Canal UHD G9), et celui d'Orange.  Donc si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser un autre mode de réception que le sat, vous n'avez comme solutions que de passer à des décodeurs Sat Canal (ils offrent 2 ans de location et le dépôt de garantie sur le Cube HD wifi), ou de passer à un décodeur sat Orange (mais vous ne pourrez pas en avoir 2), ou de laisser votre contrat prendre fin en Mars.

blancoco · Answer

Voilà un exemple comme quoi l'autorité de la concurrence c'est une arnaque soumis au puissant, car par satellite à terme  c'est cube  donc location donc vente liée (illégale), leur décision de mélanger satellite et ott comme offre c'est stupide...

80s · Answer

@lamaurille bonjour   Oui on a encore le temps...  Personnellement je n'ai pas encore contacté le service client non plus   Je compte bien profiter de mes décodeurs encore...  Je ne les contacterais plus cette année mais début d'année prochaine au plus tard mi février...  Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

À propos de décodeurs : Je les utilise pour mon installation multisatellite. Voilà le résultat ! L'abonnement Canal reste en dehors, par impossibilité technique !

Marie Caro34 · Answer

Bonjour… c’est certain, je ne veux pas de leur cube qui plante sans arrêt, Bon courage a ceux qui le prendront  Pour le Ready, je mettais une autre carte si on ne m’a pas encore placé la fibre en principe fin d’année…   Je ne vais pas me mettre à genoux devant Canal et en décembre ils auront ma résiliation…   Voilà ce qui arrive lorsque l’on traite ses clients comme cela…   Retour du Cube chez Canal, et je ne prendrais jamais plus Canal via un autre opérateur

Abonne-35544R7N · Answer

vous allez avoir les plaisirs, soit d avoir un décodeur totalement complètement instable , soit un décodeur totalement non finit . vous allez pouvoir vous débarrasser de vos décodeurs ready  trop performants et trop stables .courage à vous vous allez avoir un choc .mais bon....

squidly · Answer

@bogoss 49 je dois être privilégié , j'ai 1 cube et 1 canalready et le cube n'est jamais passé par la fenêtre , venant de moi c'est qu'il ne doit pas être suffisamment bugué. Par contre quand mon canalready met plus d'une minute à s'allumer et que j'arrive à la bourre pour mon programme , ça siffle dans la maison. En éteignant le cube une fois par jour , il n'y a jamais rien eu de bug et le démarrage est rapide .

ruminalo · Answer

Bonjour,actuellement je possède une carte 039 et plusieurs canalready. Ma question :est-il possible d'avoir le mème dispositif avec une carte 018 et plusieurs cubes.Certains disent qu'il faut réinitialiser la carte si l'on change de cube(en appelant Canal). merci pour votre aide

blancoco · Answer

@squidly tu es béni des dieux, sur le forum dédié sur hcfr 1066 pages et plus de 15000 post et une grosse majorité de galère, j'ai eu 2 G5 un Samsung et un pace, aussi catastrophique l'un que l'autre, perte d'enregistrements, enregistrements non effectué etc... bien loin de l'exigence que j'attends, c'est vrai que je suis habitué au decos à base de Linux enigma 2, le top du top

Marie Caro34 · Answer

Bonjour toutes et tous  Hier soir mon cube n’a cessé de planter, il fallait que je change de chaine pour retourner sur la chaine que je regardais…   De guerre lasse je suis monté voir mon film sur mon Ready et vous voulez que je prenne un autre cube pour remplacer mon ready qui marche du feu de Dieu, ah non merci, gardez vos cubes et je partirais bientôt lors de la fin de mon engagement…

georgemaxime · Answer

idem chez nous, ça n'a pas cessé de planter. Est-ce que le CUBE? Canal n'aurait-il pas des pb de transmission? J'avoue que pour garder mes 2 CUBE je garde mon calme pour le moment,

Jacques/Monique · Answer

Merci beaucoup mais j'ai le décodeur canal+ le cube

ruminalo · Answer

Bonjour,j'ai trouvé ma réponse concernant l'emploi d'une carte 018 avec plusieurs cubes.Chaque carte 018 doit-être appairée à un seul cube (25fevrier2018) en renseignant leur numéro sur l'Espace client.donc il faudra payer pour avoir plusieurs cubes.

pierrickand · Answer

@ruminalo. Oui, les cartes des décodeurs de Canal sont associés à chaque décodeur.  Mais de toute façon, Canal ne fournit pas de Cube sans carte, et autorise 2 décodeurs par abonné.. Que vouliez-vous faire exactement?

ruminalo · Answer

Bonjour,merci de votre réponse , actuellement j'ai 3 demos canalready (et une carte 039)dont un dans un mobilhomme ,j'aurai souhaité avoir la mème installation ,quitte à acheter des cubes d'occasion .Mais c'est devenu impossible car une carte 018 =un cube en location Canal. Canal ne propose pas de solution pour ce genre d'installation et reste bloqué sur 1 cube location gratuite sur 2 ans!!!

JPPJD · Answer

Bonjouir Pourquoi canal ne dédommagerai les abonnés qui ont des décodeurs  canal ready car se qui arrive en 2019 était prévu depuis 2014 avec un protocole d'accord avec les constructeurs de décodeurs,ou sinon nous résilions tous  notre  contrat .

80s · Answer

@jppjd...bonsoir   Ne mettez pas votre adresse mail en public préférez 1 pseudo il en vas de la sécurité de vos données personnelles merci   Canal propose en compensation 1 ou 2 cubes avec location offerte pour 24 mois...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@ruminalo, les Cube ne sont pas en vente de toute façon.  Si vous en trouvez d'occasion, c'est du recèle. Ils appartiennent à Canal, et il est interdit de les vendre ou de les acheter.

gerard21804884 · Answer

Moi pas de problème le désabonnement est fait,.marre des entreprises qui nous prennent pour des gogoles comme c+.

Patrick Moreno · Answer

Oui CANAL c'est très contraignant et très spartiate. C'est plein de conditions, le matériel ne peut être acheté, le décodeur UHD est traité comme un article de luxe, les programmes de catégorie 5 (porno) ne peuvent être vus par OTT, même pas sur ordinateur, parce que pour réinitialiser le code parental il faut pratiquement faire un nouveau abonnement, les chaînes sont groupées de manière à ne pas pouvoir faire un abonnement à un prix raisonnable.

sabine59233 · Answer

De toute façon j'attends fin fevrier.normalement mon abonnement s'arretera tout seul.on verra par la suite si je prend my canal.mais surtout pas leur cube de me'!!!!!

hocine2068 · Answer

Bonjour, Je suis actuellement en carte seule, ce qui me permettait d'avoir mes programmes canal même lorsque je séjourne hors de France. Là vous arretez le canal ready et vous offrez (obligez!) à passer à votre décodeur. Ma question est donc simple, avant d'accepter de passer à votre nouvelle offre, puis-je savoir si votre décodeur fonctionne également hors de France. Merci

ruminalo · Answer

bonjour,le cube fonctionne sur ASTRA  donc pas de pb si vous captez sur ce satellite

JEAN4162785 · Answer

@hocine2068  du moment que ton abonnement et ton compte est en France ,pas tu peux trimbaler le cube dans la zone géographique  d'astra .

hocine2068 · Answer

@Ruminalo et JEAN4162785,  Oui ça c'est la logique et la théorie, mais comme MyCanal est inaccessible hors de France parce que justement c'est hors de France, cela méritait d'avoir une réponse claire et sure même pour le satellite avant que je prenne la décision d'accepter la nouvelle offre à partir du 29 février.

pierrickand · Answer

myCanal est accessible lors de déplacements dans d'autres pays de l'UE, c'est une obligation Européenne. Mais cela est valable pour des durées limités. S'ils voient qu'un compte myCanal est utilisé en permanence à l'étranger dans le même pays, ils verront que l'abonné n'est pas du tout domicilié en France, et couperont l'abonnement.  Pour les décodeurs, ils ne sont pas concernés par cette possibilité d'utilisation en UE, lié à la réglementation Européenne. Leur utilisation à l'étranger est interdite suivant les CGA.  Après techniquement, rien n'empêche d'utiliser un décodeur sat de Canal à l'étranger, il captera toujours Astra. Mais éviter de le relier à internet dans ce cas. Certains abonnés vivants à l'étranger, avec un G9 qu'ils avaient relié à internet, ont eu une résiliation de leur abonnement pour utilisation frauduleuse à l'étranger : https://assistance.canal.fr/questions/1786412-abonne-20-ans-canal-rompu-contrat-utilisation-frauduleuse-decodeur-etranger

JEAN4162785 · Answer

@hocine  tu poses une question sur le cube j'ai répondu ,après pour mycanal  c'est une autre question à laquelle je ne peux répondre ...désolé

ruminalo · Answer

Bj,beaucoup de personnes disposent du cube et n'ont pas Internet et ça fonctionne sans pb

Patrick Moreno · Answer

Pour myCanal, tant que c'est un abonnement français (adresse en France), tu peux l'utiliser dans n'importe quel pays d'Europe. J'ai l'impression qu'il n'y a pas un contrôle exhaustif plus que ça, et puis il y a la concurrence, je veux dire par là que si CANAL par hasard était plus strict, d'autres fournisseurs sont plus /"flexibles/".

Prosat · Answer

https://www.telesatellite.com/actu/52355-tntsat-fonctionnera-toujours-sur-les-decodeurs-canalready-en-2019.html

squidly · Answer

Ce n'est pas un scoop , et il ne semble pas que canal propose l'échange gratuit. La carte sera (comme avant) facturée 15€ par TNTSAT pour ceux dont canal avait fourni le décodeur + la carte seule. Ceux qui avaient acheté le décodeur compatible dans le commerce et dont canal avait fourni seulement la carte seule , ont déjà la carte TNTSAT (fournie avec décodeur pour 4 ans après activation). nb:il y a un délai d'un an pour activer la carte après achat du décodeur mais il me semble que la mienne a pu être activée 2 an après l'achat ... pour 4 ans .

cerato · Answer

Bonjour, J'ai plusieurs décodeurs canal ready et deux cartes canal seules. Votre offre portera t'elle sur deux décodeurs a minima pour compenser les pertes dues a l'achat de mes décodeurs ? Si votre offre ne porte que sur un seul décodeur, je résilie mon abonnement. Je précise que je suis client canal depuis la création, ayant été /"abonné fondateur/", ce qui ne m'a d'ailleurs jamais fourni le moindre avantage !!! Merci de votre réponse.

ruminalo · Answer

Bonjour ,en réponse à Cerato :ici c'est un forum d'entraide et donc seul Canal peut répondre à votre question.Je suis dans le mème cas que vous et la réponse actuelle de Canal: vous ne recevrez qu'un cube .....et vous le déplacerez:Canal se fiche de nous. J'espère que Canal modifiera sa réponse avant fevrier 2019 A+

René62 · Answer

Cerato,  je suis dans le même cas que vous. J'ai contacté canal dès réception du courrier car j'ai un cube et deux decodeurs canalready dont un dans mon camping car. Reponse: on vous prête un cube pendant deux ans ensuite 6 €. vous n'avez qu'à brancher un transformateur convertisseur........pour moi la traduction est : allez vous faire ........... Rien d'autre,  j'attends de voir ce qui va se passer en février 19

georgemaxime · Answer

Ne soyez pas si rapidement négatif tant sur l'attitude générale à adopter face à la circulaire qui annonce l'arrêt Cartes Seules au 28.02.19 ou aux réponses hésitantes des Conseiller(e)s. J'avais 2 Cartes Seules et la disparition de pas mal de chaînes. Ils m'ont envoyé 2 CUBE gratuitement! Des chaînes ont complété le service. Donc ils progressent et ne méritent pas une telle diatribe.   Nota: mon accès internet est peu fiable donc option inapplicable  Ma seule critique serait: le CUBE est TRES sensible à la chaleur. Appuyé sur un meuble. à l'air libre, il bogue souvent. Surélevé de 1cm, il est nettement plus fiable. Mais pas optimum. Mon Canal Ready ASTON, était TOP!  Nous vivons aussi en frontière et avons du mal à comprendre les critiques continuelles envers TOUT ce qui est décidé par des élus et autres autorités, dirigeants industriels. Dommage le Pays mérite moins d'antagonisme,e à TOUT! La réussite est l'affaire de TOUS.

sabine59233 · Answer

De toute façon le groupe canal n'en a rien a faire. C'est le cube ou rien. Moi ce sera rien .fin fevrier mon abonnement s'arretera tout seul.je pense que j'economiserais un timbre.je ne vais pas payer 12€ dans 2 ans pour 2 decodeurs.j'ai un troisieme decodeur dans mon camping car a demeure. Je ne vais pas demonter mon cube a chaque fois que j'utilise mon camping car .l'autre solutipn le decodeur hd4k mais la pas de cadeau c'est 6€ d'office +75€ de depot de garantie. Non merci .non non et rznon fin fevrier c'est bye bye

Patrick Moreno · Answer

De toutes façons ne vous tracassez pas pour ce qui se passera dans deux ans. Dans deux ans il n'y aura pas de Canal+ par satellite et probablement non plus pas de Canal+.

ruminalo · Answer

Bonjour,c'est bien ça change tous les 2 ans.............. aux détriments des clients

pierrickand · Answer

Pour info, l'équipe Canal l'avait déjà dit dès les 1ers jours (cf. plus bas), que les 2 décodeurs sont concernés par l'offre.  je sais qu'il y a beaucoup de participations ici, mais en passant juste en revue les réponses de l'équipe Canal (il y en a pas beaucoup), cela permet d'avoir des réponses.

ernestbe · Answer

J’ai arrêté canal suite au leur demande du cube, j’avais l’impression qu’il mon mis à la porte, j’ai deux parabole placé sur astre, j’ai fait tourné une des paraboles sur fransat et je suis allé chez fransat bis, la bas j’ai récupéré  la treizième rue, syfy,  ext, j’ai aussi pris le pack famille, j’ai plus de chaine qu’avant pour le prix de une fois  120 euro par ans et 4.95 euro tous les mois, fini les factures tous le mois de 40 euro et les téléphones interminable pour les joindre, 1 heure en moyenne, je suis bien depuis  qu’il mon fait résilié.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour…  ernestbe, ils ne m’ont pas mise à la porte, mais c’est moi qui part… Ma lettre de résiliation 1er décembre… Je prends également Fransat…  Je suis fatiguée de ce cube qui fait arrêt sur image et dont je suis obligé de changer de chaines pour revenir à celle que je regarde…  J’ai téléchargé Molotov que je regarde, soit sur mon ordi soit sur ma télé via l’Apple TV… mon installateur tournera la tête de l’antenne et hop adieu Canal…  Mon Ready a l’étage marchera avec la carte Fransat et je renverrais elle cube canal et récupérerais ma caution… C’est quand même triste d’en arriver là après toutes ces années avec Canal…  Je pense comme Patrick Moreno, dans deux ans il n’y aura pas de Canal+ par satellite et probablement non plus pas de Canal+.  De toute façon pour moi, bientôt la fibre, ils ont pris du retard donc je pense en février en attendant la télé par sarttelite..

squidly · Answer

/"Mon Ready a l’étage marchera avec la carte Fransat/" Que ce soit FRANSAT ou TNTSAT , je crois qu'ils ne commercialisent pas de cartes seules , il faudra quand même acheter un décodeur FRANSAT , et pas certain que tu puisses activer ta carte FRANSAT sur ton ancien ready (si tu comptes déplacer ta carte d'un décodeur à l'autre). Le plus simple est de demander (si tu ne l'as pas) une carte TNTSAT , tu resterai sur ASTRA. Le seul soucis , c'est que ça reste aussi dans le groupe CANAL .

Patrick Moreno · Answer

Fransat est une stratégie de remplacement certainement beaucoup plus stable si on veut juste la TNT et quelques chaînes. Autrement il y a la solution streaming internet pour celui qui peut le faire.

80s · Answer

@georgemaxime bonsoir   Je confirme votre message car moi aussi j'ai toujours eu que la marque /"aston/" depuis le début de mon abonnement canalsat en décembre 2001 et ils sont top !!! Il vont bien manquer...  Cordialement !

JPPJD · Answer

Bonjour Peux t il y a avoir une indemnité de décodeurs canal ready par canal ,comment faire pour évaluer le nombres d'abonnés qui ont un décodeur canal ready et de se regrouper en forum

Patrick Moreno · Answer

En réponse à jppjd, Le forum en fait, qui d'ailleurs n'est pas censuré, c'est celui-ci, si on n'est même pas présent ici, c'est que l'on a une attitude individuelle. Le nombre d'abonnés avec au moins un Canalready est de l'ordre de 60000. Canal impose des conditions avec son style /"à prendre ou à laisser/". Finalement j'ajoute que les attitudes individuelles ont leur impact aussi.

squidly · Answer

@Patrick Moreno TNTSAT me semble au moins aussi stable et puis pas besoin de tourner sa parabole , ASTRA émet un peu plus fort que EUTELSAT 5W , les possesseurs de canal ready peuvent continuer à les utiliser moyennant l'achat de seulement la carte (s'ils ne l'ont pas déjà). Seul bémol , il s'agit encore du groupe canal , alors ceux qui en ont sincèrement assez de canal devront aller voir ailleurs , mais je doute que ce soit le principal critère .

sabine59233 · Answer

En reponse a patrick moreno. Et oui le forum est crnsuré..j'avais poté un message et qui n'a meme pas vu sa parution .alors evirez de dire des conneries

pierrickand · Answer

Pour ce qui est de la comparant TNTSAT Fransat, il y a souvent la critique du renouvellement de la carte chez TNTSAT tous les 4 ans.  Je mets aussi en garde que chez Fransat, il y a aussi eu ces dernières années des changements de carte payants, sous prétexte de changement de cryptage. Donc au final c'est quasiment pareil, la différence c'est que chez l'un, c'est prévu d'avance, et chez l'autre, c'est la surprise éventuelle.

ernestbe · Answer

Je suis sur astra et sur Fransat  avec deux parabole, l’image à la télé et mieux  sur Fransat  mai la parabole dois avoir  80cm, tous est en HD.

pierrickand · Answer

@ernestbe, la quasi totalité des chaînes diffusées par Canal sur Astra sont aussi en HD. Et la taille de la parabole n'a pas d'influence sur la qualité de l'image, juste sur le stabilité de la réception.  La différence de qualité que vous constatez doit être liée à d'autres parametres (différence de compression du flux vidéo à la source, différence de traitement par le décodeur, etc ..)

Patrick Moreno · Answer

Pour la comparaison Fransat TNTSAT il faut tenir compte que Canal a rendu nos décodeurs incompatibles de manière trop fréquente, et pas de module PCMCIA disponible. Pour la qualité d'image, souvent les chaînes HD véhiculent du contenu non HD. Finalement c'est sur myCanal que l'on trouve les images les plus nettes.

sabine59233 · Answer

Et voila mon post n'as pas été publié.vive la censure

squidly · Answer

@Patrick tu pense que bis rend les décodeurs FRANSAT plus compatibles avec les autres systèmes ? Comme le dit Pierrickand (et comme je le disais déjà ici le 21 aout) au sujet de la durée de vie des cartes , FRANSAT voit sa politique de commercialisation bien plus ambiguë.

Lamorille · Answer

@georgemaxime salut CANAL vous a t'il remboursé vos 30 euros de dépot de garantie pour les 2 cartes seules satellite ?

Marie Caro34 · Answer

Bonjour  J’ai reçu un mail de canal disant que j’avais jusqu’ai 31 décembre pour résilier mon abonnement…    Ipso facto j’ai fait lettre de résiliation elle est sur la table de la machine à affranchir, elle part demain avec AR…  Bonne soirée

pierrickand · Answer

@Marie Caro, si votre échéance normale du contrat est fin Janvier, alors c'est la lettre qu'ils vous envoient par obligation légale. Sinon c'est reconduction du contrat comme à chaque fois.  Mais c'est indépendant de l'arrêt des Canalready, pour lesquels il est possible de résilier volontairement jusque fin Février, ou sera automatiquement résilié après fin Février si aucun changement de mode d'accès n'est choisi.

Marie Caro34 · Answer

Bonsoir  @pierrickand  Merci pour votre réponse…   Oui, je sais qu’ils sont dans l’obligation légale de m’envoyer ce courriel… Mon engagement se termine 31 janvier 2019…  Ce que j’aurais aimé savoir c’est si je peux invoquer une rupture de contrat en ce qui concerne le Ready, car j’ai le cube en bas ? Peut être pouvez vous me répondre, si oui je résilie de suite…  Je dois remercier certains d’entre vous pour l’aide que vous m’avez apportée, plus particulièrement pour l’achat de ma télé…  Merci…

pierrickand · Answer

Si vous avez déjà un Cube et le Canalready juste en 2nd decodeur, c'est plus compliqué de faire valoir une rupture de contrat. Je ne crois pas que Canal ait indiqué dans les mails envoyés a ceux ayant juste 1 Canalready en 2nd decodeur, qu'il y aurait résiliation automatique. Ils doivent consider que le Cube lui sera toujours fonctionnel. Donc a moins de tenter le recours juridique et de voir ce que ça donne, je ne peux pas vous répondre. Autant passer par la résiliation classique a l'échéance. Ou à la limite la résiliation anticipée pour motif de perte de chaînes (si vous avez été concerné par le retrait de Girondins TV par exemple), car c'est un motif accepté par le service client.

Serge André3994743 · Answer

Bonjour, Canal propose pendant 2 ans un décodeur satellite Canal + le cube HD. Petite compensation plutôt encombrante. Aujourd'hui lorsque je me déplace je prends ma carte et je la met dans un des trois récepteurs en place, maison principale, maison en cours de travaux ou camping-car. pour garder l'abonnement pendant ces 2 années il faut que le matériel proposé soit peu volumineux et alimentable sous 12V (les camping-cars). Sur le site, aucune précisions des dimensions ni de l'alimentation 12V. Il aurait été beaucoup plus judicieux de garder le Canal Ready pour nous camping caristes! Merci de vos informations

ruminalo · Answer

Bonjour,je suis dans la même situation que vous:3 canal ready et une carte 039.Canal ne veut rien savoir pour l'instant. Canal fournira 1 cube et une carte c'est tout .leur solution:Monsieur vous déplacerez le cube!!!!!!!!Pratique entre le salon et la chambre. Surtout qu'une solution pratique existe avec leur nouveau decodeur (12v) avec des periphériques satellites pour les différentes pièces de la maison.  A+

pierrickand · Answer

Le multiroom n'est pas encore disponible sur le nouveau decodeur UHD.  Pour l'instant c'est donc 2 decodeurs max par abonnement.

urgence · Answer

Bonsoir, je suis camping cariste, donc j'ai un cube à la maison, et un canalready en 12 volts dans le camping car. En lisant tous vos messages, je me perds un peu et je ne sais plus trop quoi faire. Le cube ne marche pas en 12 volts donc c'est réglé et de plus est trop volumineux. Je voudrai être sur de pouvoir recevoir la TNTSAT (avec carte valide bien entendu) sur canal ready, ou bien il va être /"obsolète/" ? Les cartes TNTSAT vont-elles toujours marcher? La raison pour laquelle j'ai canal+ est la formule 1. Donc je ne vais plus pouvoir la suivre. Merci Monsieur Boloré. Quelqu'un peut-il m'aider?

urgence · Answer

J'ai oublié une autre question. Je vais souvent à l'étranger (europe) et un conseiller m'a dit que je ne capterai pas tnt sat à l'étranger????

pierrickand · Answer

@urgence, TNTSAT ne ferme pas. Les decodeurs seront toujours utilisables avec une carte TNTSAT. Tant que vous captez Astra, votre décodeur TNTSat fonctionnera, même à l'étranger.   Sinon le nouveau décodeur UHD de Canal est en alimentation 12v et plus petit que le Cube. Mais il sera en location par contre. Pour l'utiliser en déplacement à l'étranger, il ne faut surtout pas le connecter à internet (sinon il s'aperçoivent d'une utilisation hors contrat).

Patrick Moreno · Answer

La fameuse lettre à l'origine de ce forum m'a été envoyée une nouvelle fois aujourd'hui par e-mail. Pas une petite chose de changée (c'est bien mis par écrit un décodeur LECUBE, pas deux), pas une nouvelle nuance. Donc je ne vais pas changer ma position non plus. Vraiment, la solution dure... Et le plus beau c'est l'ultimatum : /"...et ce jusqu'au 28 février 2019, date d'arrêt définitif de votre contrat/".

80s · Answer

@Patrick moreno bonsoir   Pareil pour moi j'ai également reçu le mail  Attention  ils marquent le cube oui mais si vous souhaitez vous pouvez en recevoir 2 gratuitement...  De mon côté je les contacterais pas avant février je tiens à profiter encore de mes 2 décodeurs canal ready...  Cordialement !

René62 · Answer

Mais que Croyez-vous donc ? Canal n'en a rien à faire de ses abonnés qui utilisent canal ready. Perso je resilie,  faites tous pareil et vous verrez.......ça va réagir.  . L'histoire de la lutte contre le piratage c'est le grand mensonge de canal. La vrai raison, est d'engranger encore plus de fric. Rien d'autre.  Bien amicalement

MARCO1857843 · Answer

Le message d'arrêt de la diffusion ne dit pas s'il est possible de choisir 2 offres pour remplacer la double carte (per ex. télé connecté et freebox). D'ailleurs ceux qui utilisent internet n'ont même pas besoin de choisir, non ?

pierrickand · Answer

@Marco, les propositions qu'ils font sont valables en remplacement chaque carte Canalready.  Pour des combinaisons mixtes, voir celles possible sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv   @rené, l'excuse d'engranger plus d'argent est limitée, étant donné qu'ils offrent déjà 2 ans de location (si choix d'un décodeur Cube HD Wifi de Canal), qu'ils proposent aussi des solutions alternatives sans decodeur Canal (via d'autres modes de réception), que certains des abonnés concernés sont avec l'option Intégrale (donc de toute façon sans location de décodeur), et que le nombre d'abonnés concernés est faible (ça ne les dérange pas de perdre certains abonnés au passage).

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand, bonjour  Eh bien moi ma lettre de résiliation est partie et j’espère que ça va un peu les déranger, car abonné du début de Canal par mon père et j’ai pris la suite tout conservant son contrat, une des plus vieilles abonnées…   Je suis satisfaite de Molotov avec l’appli Apple TV j’ai OCX et plein de chaines que Canal propose, 150 h d’enregistrement et tout ça pour 9 heures et j’ai pris un peu plus de chaines en rajoutant 9 euros donc en tout 18 euros… Je vais acheter un enregistreur que je connecterais à ma télé… Canal me fatigue grave… cordialement

hetiare · Answer

Bonjour, Je voulais savoir si avec ce cube HD wifi, je pourrais recevoir sur satellite mon abonnement panorama ? Faut il que je demande un cube spécial satellite ou sont-ils tous compatibles?

80s · Answer

@hetiare bonjour   Oui vous recevrez votre abonnement panorama  Il est spécialement pour la réception satellite   Cordialement !

pierrickand · Answer

@hetiare, oui. Il n'y a pas de décodeur spécifique suivant les formules.  Les décodeurs sont spécifiques au mode de réception.  - Cube HD Wifi Sat en reception Sat - Cube HD Wifi TNT ou Cube S en réception TNT et/ou Internet - Le décode Canal UHD en réception sat ou Internet.

Patrick Moreno · Answer

En réponse à pierrickland, Mettons les choses au clair, les cubes HD ne sont pas une dépense pour Canal, ce sont les restes des échanges des décodeurs UHD 4K. Et les abonnés perdus vont être comptés en dizaines de milliers, mais Canal continuera à être un produit rigide et monolithique, qui pourra plaire à certains...

hetiare · Answer

Merci pour votre aide. Comment commander ce cube?

pierrickand · Answer

Via le numéro non surtaxé disponible au dessus.

JPPJD · Answer

Essayer d'en parler à 60 millions de consommateur plus on sera nombreux et peut être que canal fera un geste

hetiare · Answer

On ne peut commander le cube par mail ?

80s · Answer

@hetiare bonjour   Non par le numéro non surtaxé indique plus haut !   Cordialement !

jean-claude22 · Answer

J’utilise le décodeur Canal Ready dans mon camping-car, donc en 12V. Quelle est alors la solution ?

pierrickand · Answer

@jppjd, que voulez-vous que 60 millions de consommateurs fasse?  L'arrêt des Canalready est autorisé par l'autorité de la concurrence et la DGCCRF. Canal fait un geste, ils offrent la location du Cube pendant 2 ans et sont dépôt de garantie, pour chaque carte Canalready. Ils proposent également d'autres modes de réception. Et celui qui n'est pas d'accord avec ces solutions peut résilier sans préavis, ou verra son abonnement automatiquement résilié s'il ne fait rien d'ici fin février.  Ce que fait Canal est complètement légale.  PS : ne donnez pas votre email en public sur internet.

pierrickand · Answer

@jean-claude, comme déjà évoqué plus bas, soir vous prenez un Cube et utilisez un convertisseur 12v/220v, soit vous prenez le décodeur UHD (mais qui sera en ligne), et vous trouvez le bon câble 12v qui sera compatible (lire les messages fin août en bas).

urgence · Answer

Bonsoir, Est-ce que Canal va rembourser la caution de 15 € de la carte canal ready?

pierrickand · Answer

@urgence, oui si vous leur rendez la carte. C'est contractuel.

urgence · Answer

A l'attention de pierrickand  Merci pour votre réponse Bonne nuit

sabine59233 · Answer

Encore un qui a inventé l'eau chaude .utiliser un convertisseur 12v/ 220v.tu vas pas regarder la tele bien longtemps

aramis72 · Answer

sabine59233 bien sur qu'un convertisseur ira on peut  même mettre un chauffage électrique sur le convertisseur avec la bonne puissance de celui_ci. il existe des convertisseurs de 3000w , mai pas besoin d'un si puissant piur un décodeur. cordialement

sabine59233 · Answer

Reponse a jean claude 22 La solution comme decrit par pierrickand Le convertisseur 12/220 .mais je doute que tu regardes la tele bien longtemps. La batterie va se vider rapidement.

blancoco · Answer

Non le convertisseur n'est pas la solution car energivore car il a sa propre consommation. Prendre un G9 qui lui est 12v d'origine et trouver où fabriquer le bon câble (facile)

rjj22 · Answer

Donc, si je comprends bien, nous n'aurons d'autre choix, si nous voulons continuer à recevoir Canal par satellite sur un second écran que de louer un second cube et de payer encore et encore pour des programmes qui s'appauvrissent de plus en plus. Autre solution, résilier son abonnement, c'est celle que choisirai sans doute.

pierrickand · Answer

@sabine, renseignez vous juste un peu avant....  Bien sûr que c'est possible d'utiliser un convertisseur 12v/220v pour le décodeur. Cette solution est évoquée des dizaines de fois plus bas et sur de nombreux forum de camping-caristes.  Ce n'est pas parce que vous ne connaissez pas une chose qu'il faut douter de ce que disent les autres. La moindre des choses avant de reprendre quelq'un, c'est d'abord de se renseigner...  Allez pour vous aider, un lien vers une boutique spécialisée dans l'équipement pour camping car : http://www.mon-camping-car.com/liste/18/convertisseurs?gclid=CjwKCAiAuMTfBRAcEiwAV4SDkcDARwPFkyPVF-yDuV9hs3oaY2JA4wq8gcTQEPkwE9u7C8UT69oIGxoCkVMQAvD_BwE  @Blancoco, le G9 est bien entendu une meilleure solution, mais le Cube avec un convertisseur reste possible, avec l'inconvénient de la consommation effectivement. Il faut prévoir de quoi assumer la charge.

sabine59233 · Answer

Tout est possible.j'en ai fait l'experience dans mon propre camping car. Le convertisseur m'a vidé la batterie.

pierrickand · Answer

Ça n'empêche que si vous consultez plusieurs témoignages sur les forums de camping-caristes, il y en a plusieurs qui utilisent cette solution depuis de nombreuses années, sans forcément s'en plaindre.

René62 · Answer

Et un convertisseur, un décodeur, une location...etc.. des sous, on veut des sous. Il y en a marre canal... bye bye.

squidly · Answer

@sabine59233 peut être une mauvaise détermination/utilisation de ton convertisseur. Pour un cube hd wifi c'est 35W max en utilisation (2W en veille). Sous 12V c'est 3A. Une batterie de 100Ah (sécurité décharge 1/5 soit 80Ah) , ça laisse 27 heures. Mais bon , c'est normal de la plomber si tu rajoute 1tv , 1 micro-onde , 1 frigo , 1 chauffage , l'éclairage , .....

Patrick Moreno · Answer

Canal+ a perdu de l'ordre de 100.000 abonnés en France métropolitaine les 12 derniers mois sans tenir compte de l'hémorragie Canal Play. Le troisième trimestre 56.000 abonnés en moins. Si on élimine les cartes seules cela fera de l'ordre de 50.000 abonnés en moins d'un coup. De quoi accélérer le processus.

Lusitaine47 · Answer

ATTENTION ! à tous ceux qui accepteront la solution du 2ème Cube gratuit pendant deux ans .... IL N'A PAS DE DISQUE DUR ! et ça limite considérablement son intérêt, à mon humble avis. J'ai eu plusieurs contacts à ce sujet, avec des réponses chaque fois différentes ; une fois, c'est à cause du logiciel, une autre fois, c'est la loi qui ne le permet pas. Toujours est-il que je maintiens que le Cube sans DD c'est un matériel tronqué. Car le DD personnel que j'utilise avec mon décodeur canal ready n'est pas compatible, hors de question que j'en achète un autre. Et quelle misère de mettre au placard un décodeur canal ready (marque Cahors) qui fonctionne super bien.Donc, soit on me fournit une 2ème cube complet, soit je garde le mien avec la TNT....et mon mécontentement.

ruminalo · Answer

Bonjour,je souhaiterai avoir plus de renseignements sur la fourniture de 2 Cubes (j'ai eu 2 interlocuteurs Canal qui n'ont pas accepté cette solution). Question :livrés avec 1 ou 2 cartes ? Quel prix pour l'abonnement au bout des 2 ans merci de m'aider

blancoco · Answer

Francoluso si ton disque ne fonctionne pas avec le cube c'est certainement un problème de format age facilement resolvable, de toute façon les disques reconditionne canal pas toujours top, mieux vaut disque perso..

pierrickand · Answer

@Francoluso, Canal fourni un seul disque par abonné. Donc sir 2 Cube, oui il y en a un des 2 qui n'en aura pas.  Mais n'importe quel disque dur externe auto-alimenté en USB est compatible.   @Ruminalo, l'équipa Canal a confirmé plus bas que ceux qui ont 2 CanalReady ont le droit à 2 Cube. Il y a 1 carte par décodeur (qui est d'ailleurs liée à ce décodeur, elles ne sont plus interchangeables depuis un renforcement de la sécurité l'année dernière). Après les 2 ans de gratuité de location, les Cube passent en location à 6€/mois chacun (sauf si offre Intégrale, il n'y a pas de location).

Lusitaine47 · Answer

NON, Pierrickand, c'est faux que /"n'importe quel disque dur/" est compatible. J'ai essayé avec mon Cube actuel. Il l'accepte, mais on ne peut plas enregistrer une chaîne tout en regardant une autre chaîne. On ne peut pas, non plus, commencer à regarder un enregistrement en cours tant qu'il n'est pas terminé ! Pourtant c'est un samsung récent. Non, franchement, c'est nul !!

René62 · Answer

Il existe une autre page concernant les dd. Perso western digital de 1 to sur cube, tout fonctionne, sur canal ready, impossible de regarder une autre chaîne que celle que vous enregistrez, par contre, vous pouvez regarder le début sans problème. Si votre dd ne l'accepte pas mettez le en time shift (en pause) ensuite appuyez sur lecture et il commencera là où vous avez débuté lenregistrement

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, à ceux qui ont des difficultés avec leur disque dur pour les enregistrements :  Donnez les références de vos disques.  Quand on dit /"tous les disques durs/", il y a certainement des limites (en particulier la vitesse de transfert). J'ai eu des micro-blocages une fois dans un cas précis, une circonstance : 1 enregistrement en cours en UHD + 1 enregistrement en cours en HD + 1 lecture en cours en UHD . Je l'ai attribué (peut-être par erreur) à la surcharge de transfert et travail de mon disque dur.  @francoluso : ce que vous décrivez je le fais depuis des années sans aucun problème. Avec le nouveau Décodeur UHD on peut même enregistrer 4 programmes et en regarder un 5ème. Il y a un problème sur votre installation...

pierrickand · Answer

@Francoluso,  Le disque dur n'est en rien la cause de vos problèmes d'enregistrement. La gestion des enregistrements, c'est le décodeur qui s'en occupe, pas le disque dur. Un disque dur, c'est un support de stockage, juste un /"contenant/". C'est le décodeur qui enregistre et stocke les enregistrements sur le disque dur.  Pour votre problème, il faut donc voir du côté décodeur, qui doit surement déconner (des bugs sur les Cube, il y en a pas mal).

blancoco · Answer

Oui Pierrickand a raison certains en effet on des soucis avec leur G9 à ce sujet, voir par la :   http://www.homecinema-fr.com/forum/post179732258.html#p179732258  Les disques durs peuvent largement encaisser d'enregistrer plusieurs flux en même temps, je me souviens qu'une Dreambox dm8000 avec 4 tuners avait pu enregistrer 16 flux simultanément !

ruminalo · Answer

Bonjour,SVP, une question pour M.P Moreno .Canal+ a perdu beaucoup de clients,mais ceux-ci sont-ils restés sur Canalsat ? merci pour votre réponse

pierrickand · Answer

@ruminalo.  Canalsat n'existe plus depuis 2016. Le groupe Canal+ (qui éditait avant Canalsat) a racheté toutes les parts de la Société d'Edition de Canal Plus (qui éditait le bouquet Canal+ avant) en 2015, et ont lancé les offres Canal mixant éventuellement chaînes Canal+ et autres.  Dans les chiffres donnés par le groupe Canal+ (via les bilans de Vivendi), il n'y a donc pas de différences suivant les offres. Ce sont des abonnés individuels à une offre du groupe Canal+ (que ce soit une nouvelle offre Canal, une ancienne offre Canalsat ou une ancienne offre Canal+, ou plusieurs à la fois). Contrairement à avant où le groupe Canal+ donnait des chiffres pour Canalsat, et la Société d'Edition de Canal Plus donnait des chiffres pour les chaînes Canal+.

Patrick Moreno · Answer

Canal+ avait ralenti sa perte de clients en faisant passer des clients de Canalsat à Canal+. Maintenant ça  reprend de plus belle.  Maintenant dans Canal+ il y a de vieux clients Canalsat qui n'ont pas accepté de prendre la chaîne Canal+.

pierrickand · Answer

@Patrick, depuis les nouvelles offres, il n'y a pas de /"ralentissement de perte d'abonnés ayant Canal+/", mais en réalité une augmentation d'abonnés ayant la chaîne Canal+.  Il faut bien différencier les chiffres du groupe Canal+ de ceux des chaînes Canal+.  Le groupe Canal+ a toujours compté les abonnés toute offre (Canalsat, Canalplus, CanalPlay, etc...) et non pas juste les abonnés Canal+ (qui étaient aussi mentionnés séparément dans les bilans de la Société d'Edition de Canal Plus). Avec parfois une précision sur la répartition.  Et depuis qu'ils ont intégré 100% des chaînes Canal+ (en gros c'est comme si /"Canalsat/" avait intégré /"Canal+/" et non pas le contraire, c'est juste que la marque Canalsat n'a pas été conservée), ils ne distinguent plus les abonnés suivant les offres (vu qu'il n'y a plus 2 sociétés distinctes).  C'est le nombre d'abonnés a une /"offre Canal/" (quelquelle soit) qui est communiqué, et c'est lui qui diminue. L'augmentation du nombre d'abonnés ayant la chaîne Canal+ est mentionné dans les communiqués mais pas dans les tableaux du bilan.

squidly · Answer

Il y a aussi ceux - comme moi - qui ont deux contrats indépendants (Canal+ et ex canalsat) qui n'ont pas accepté le regroupement . Au delà de l'exactitude de la raison sociale , je pense que la question de ruminalo n'était pas posée aussi strictement vis à vis de la dénomination du groupe. En ce qui me concerne , je peux résilier Canal+ sans panorama (ex canalsat) ou l'inverse (2 dates anniversaire différentes), c'est plus cet état que voudrait connaitre @ruminalo.

pierrickand · Answer

@Squidly, en ayant 2 contrats (ce qui est aussi mon cas), on compte comme 1 abonné individuel dans les chiffres du groupe Canal+. C'était également le cas avant.  Pour ce qui est savoir, parmi les abonnés qui étaient dans ce cas, combien ont juste résilié le contrat Canal+ ou juste le contrat Canalsat, c'est impossible d'avoir cette réponse en épluchant les chiffres du bilan. Car un abonné dans cette situation reste compté comme un abonné individuel à une offre du groupe Canal+.  Cependant, le nombre total d'abonnés diminuant, et le nombre d'abonnés ayant la chaine Canal+ dans leur offre augmentant à nouveau (d'après les communiqués), on peut en déduire que mécaniquement, le nombre d'abonnés ayant conservé juste une ancienne offre Canalsat ou CanalPay seul, a fortement diminué.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, Nous connaissons les grandes lignes pour la restitution des cartes et la restitution de la caution de 15 euros, mais, concrètement, quelle est la procédure ? Est-ce que quelqu'un l'a vécu ? Ma santé est plus importante qu'une tentative infructueuse et terriblement stressante d'une hypothétique restitution de la caution de la carte.

ruminalo · Answer

Bonjour,merci pour votre éclairage concernant Canal+ et Canalsat.Je suis un vieux client Canalsat abonnement Panorama carte seule 039,j'espère donc que Canal+ ne m'obligera pas à modifier cela.  merci

80s · Answer

@ruminalo bonjour   Je suis comme vous abonnés canalsat mais /"grand panorama/" de longue date et le fait de prendre le cube ne change pas la formule d'abonnement   Les anciennes formules d'abonnement que nous avons restent mais dans le futur on ne sait pas...  Il est possible qu un jour nous soyons nous anciens abonnés aussi obligé de basculer vers les nouvelles offres...  Cordialement !

pierrickand · Answer

@ruminalo, de toute façon l'offre Panorama seule existe toujours dans les nouvelles offres Canal. Elles est même 5€ moins cher avec engagement 24mois.

squidly · Answer

@pierrickand oui , je sais bien. . /"Pour ce qui est savoir, parmi les abonnés qui étaient dans ce cas, combien ont juste résilié le contrat Canal+ ou juste le contrat Canalsat, c'est impossible d'avoir cette réponse en épluchant les chiffres du bilan. Car un abonné dans cette situation reste compté comme un abonné individuel à une offre du groupe Canal+./" . C'est justement plus à ce sujet de fond que @ruminalo s’interrogeait et non sur la forme de l'entité canalsat qui n'existe plus en tant que tel.  Mais oui , je suis d'accord avec ta réponse de dire que c'est compliqué (voir impossible) à avoir les stats d'abonnements /"ex-canalsat/" vs /"canal+ les chaines/"  D'un point de vue personnel , je suis plus sur le point de lâcher /"ex-canalsat/" que /"canal+ les chaines/" , je pensais que c'était la tendance mais visiblement ce n'est pas l'avis de tous.Il y aurait plus de résiliations (en %) à /"canal+/" qu'à /"panorama/" ou /"grand panorama/"?

Patrick Moreno · Answer

Canal+ c'est une chaîne pour ceux qui veulent payer le foot au prix fort et en même temps payer du cinéma récent au prix fort. Ce n'est pas une offre très populaire, et moi je suis de ceux que si une offre Canal c'est la chaîne Canal+ avec quelque chose en plus, je résilie sans sourciller. Si en plus il n'est pas clair comment nous allons récupérer les cautions des cartes, ou si l'acceptation du Cube implique un engagement de 2 ans, tout cela n'invite pas beaucoup.

sabine59233 · Answer

Il y a un peu plus d'un an j'ai contactéle service client pour renegocier mon contrat il m'on fait une offre que j'avais accepté.a ma grande surprise ims se sont bien gardé de me dire que je n'avais plus mes chaines de sport tel eurosport. Fallait remettre 30€ de plus par mois des medodes de voyou.etant engagée pour 2 ans .je suis bien contente que je puisse résilier en fevrier. Je resterais avec les chaines tnt point barre.marre d'etre pris pour des cons

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno. La récupération des cautions se fait comme habituellement (en cas de résiliation ou changement de matériel). Il faut leur renvoyer la carte, et ils remboursent ensuite sous quelques semaines. Ils vous diront comment rendre la carte lorsque vous les aurez contacté.  Il n'y a aucun engagement 2 ans. Ils disent juste qu'ils offrent 2 ans de location. Rien ne change concernant la formule et son engagement. C'est indépendant.

gus2003 · Answer

J'ai résilié mon abonnement dès le refus de Canal de mettre à notre disposition le nouveau décodeur. La considération que vous porte Canal n'est pas du tout proportionnelle aux nombres d'années d'abonnement. Rien n'est jamais venu récompenser la fidélité, donc aucune raison que cela change aujourd'hui. Une fois la lettre reçue, canal vous envoie un accusé réception, votre compte client est mis à jour pour la prise en compte de la date de résiliation. Une fois celle-ci intervenue, Canal vous envoie une lettre pour procéder à la restitution de la carte à l'adresse indiquée dans le courrier. La caution est restituée ensuite. Voilà, pour moi cela a été très simple car je n'ai pas recherché à joindre cinquante fois le service client. Une seule réponse m'a suffit pour comprendre ce que valait un client chez Canal.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour 30 ans d’abonnement…   Canal+ a reçu ma lettre de résiliation et m’a téléphoné pour me proposer des programmes pour 3 mois en récompense de ma fidélité, ainsi cela annulerait ma résiliation… J’ai dit Non et confirmé ma résiliation au 31 janvier…  Elle m’a dit que j’allais tout perdre en ce qui concerne mes coordonnées et que je ne pourrais plus venir sur les forums d’aide…  Madame, que voulez-vous que cela me fasse puisque je quitte Canal + vous avez de sérieux concurrents, a vous de voir et de réagir…  Au revoir madame en espérant vous revoir bientôt sur Canal, non madame, si je vous quitte, ce n’est pas pour revenir et je vous assure que je ne prendrais Canal chez aucun des opérateurs…  Canal par moi Canal c’est terminé, on s’est aimé et je ne vous aime plus, la rupture est définitive…  Canal+ est en pleine hémorragie, est-ce qu’ils vont perdre leurs sangs et s’effondraient de leur petite mort ?

sabine59233 · Answer

Marie caro 34 La meme chose que vous j'attends fin fevrier mon abonnement s'arretera de lui meme.je renverrai mes 2 carte et investirait dans dans 2 carte tv tnt 30€ au total.aucune consideration. Je vais regulierement chez un ami qui a le cube.il plante et se bloque sans arret.jamais eu cela avec mes 2 decodeurs canal ready.

MICHEL7576337 · Answer

Il est dommage que suite à l'arrêt de la diffusion des offres Canal sur les décodeurs Canal Ready, le passage de MyCanal vers ma box Free ne puisse pas se faire directement par internet sur le site canal, mais nécessite un contact téléphonique dont le temps d'attente est important.

Patrick Moreno · Answer

Merci à gus2003 et à Marie Caro34 de partager votre expérience. Voilà mon petit bilan : HORS DE QUESTION d'accepter le Cube HD, ce n'est pas pour rien que nous avions le décodeur de notre choix. myCanal fonctionne très bien si on a la fibre optique. J'ai juste cinéma-séries à 19€90 qui m'autorise un catalogue de films à la demande et me donne accès aux chaînes de la TNT, un petit peu cher si on le compare avec Netflix à 13€90.

Star wars90 · Answer

Justement j'avais un décodeur canal ready je sais qu'il von être plus compatible avec la carte canal ready j'ai donc pris le décodeur cube HD wifi on n'ai exonéré 75euro et de location du décodeur belle arnaque je paie quand même la location du matériel 6euro à part je paie pas le dépôt de garantie encore heureux belle arnaque je pense je vais pas en reste là je vais diffuser sur les réseaux sociaux la preuve que j'ai reçu comme quoi ce qui ont des décodeur ready et qui reprennent le décodeur canal cube HD wifi ne paie pas la location du matériel et exonéré de 75euro dépôt de garantie ça suffit de prendre les clients pour des imbéciles

blancoco · Answer

Il y a eu une erreur car normalement tu as 2 ans de location /"offerte/" tu peux réclamer...

Star wars90 · Answer

Je réponds à blancoco aux sujets dû décodeur canal ready j'ai téléphoné à canal sat il mon dit qu'il faut paie la location du matériel du décodeur cube HD wifi chaque fois j'ai une autre version ça suffit il dise qu'il faire le nécessaire quand je regarde mon espace client rien n'a changé je sais qu'il existe un numéro de téléphone service commercial pour les abonnement j'aimerais bien lavoir

pierrickand · Answer

@Star war90, le N° non surtaxé dédié au remplacement des CanalReady est donné juste au-dessus.  Sinon le N° non surtaxé du service client est donné sur le contrat (dans les CGA), et sur la page de réclamation (rubrique /"nous  contacter/", puis /"réclamation/").

Star wars90 · Answer

Merci de me communiquer le numéro de téléphone non surtaxé du service commercial des abonnement

pierrickand · Answer

Tous les moyens de contact connus ici sur le sujet et dans les commentaires : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal  Mais pour ton soucis de location offerte du Cube non respectée, c'est quand même le N° dédié au-dessus, ou celui pour les réclamations, qui sont les plus adaptés.

Star wars90 · Answer

J'ai un problème avec mon décodeur canal cube HD wifi j'ai tous les chaînes qui marche bien sauf la chaîne Warner tv et série club l'image ce pixel ou reste ficher j'ai activé pour la deuxième fois mes droits rien c'est une catastrophe pourtant tout les chaînes marche sauf ces deux chaînes une fois ça marques pas de signal et une fois l'image pixels je commence à perdre patience je sens je vais faire une conneries ce soir je vais le foutre par la fenêtre décodeur de merde

pierrickand · Answer

Que dis le pointage antenne sur ces chaines?  Est-ce que toutes les chaines du multiplex sont touchées? http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?liste=1&live=61&lang=fr&mux=12441  Si oui, c'est probable qu'il y ait un léger défaut de réglage de la parabole ou la tête impactant juste cette fréquence. Les Cube sont un peu plus sensibles aux défauts que les CanalReady.

squidly · Answer

Oui , c'est assez mesquin comme procédé. On va finir par nous parler d'un problème technique , d'une erreur de communication , .... , mais ce que la majorité d'entre nous retiendra c'est que l'erreur a été judicieusement posée dans le papier alu , des fois que ça passe au travers des yeux de quelques abonnés. . Enfin , le témoignage de Star wars90 , semble être le premier de l'application de la fameuse lettre envoyée. Gageons que d'ici fin février , ce soit l'unique bug d'un cas isolé.

Star wars90 · Answer

Je réponds à votre message squidly ce son de vrai charlatans quand ont vous dit si vous avez un décodeur canal ready et que il va être bientôt obsolète et que en contre partie vous avez la possibilité de prendre le décodeur canal cube HD wifi sans paie dépôt de garantie ni là location est gratuit pour moi j'ai pas paie le dépôt de garantie m'a par contre là location il faut paie c'est scandaleux j'ai plusieurs fois appelé le service de abonnement chaque fois il dise il font le nécessaire tu parles parle a mon cu tu verras Montmartre  ou aller vous faire voir chez les Grecs encore aujourd'hui j'ai regardé mon espace client rien toujours les 6euro présent bande de radin c'est Picsou qui vous parle bonne soirée ça vous ferai pas du mal de vous confesser à    l'église avec tous les clients que vous arnaque le curé du coin aurait du travail les voix du seigneur sont impénétrables amène vous me ferez 3 on non du père sain esprit et trois avez Maria et la avec la grâce de dieux vous seriez peut-être pardonner de vos pege dieux peut pardonner et peut aussi punir ce qui trahit les pauvres gens amène soi til ceci est til vous souhaite une bonne nuit

ruminalo · Answer

Bonjour,ayant plusieurs canalready :j'ai demandé 2 cubes .Je viens d'avoir la réponse de Canal :pas de pb ,l'offre des 2 ans est valable pour le 1er cube,mais pour le 2ème je devrai verser 75 euros de caution +6 euros par mois tout de suite.  A+

squidly · Answer

Là encore , tu as eu /"UNE/" réponse (avec papier alu) qui n'est peut être pas /"LA/" réponse qui convient le mieux.  Voir la réponse de Saïd-Equipe canal le lundi 20 août 2018 à 13h40 ici même. Il n'a pourtant pas répondu sur un coup de tête à la question posée par @80s le vendredi 17 aout en disant que l'offre concernait les 2 décos.

Marie Caro34 · Answer

Bonjour moi aussi j’ai posé la question comme ruminalo, 2 Ready, 1 seul cube gratuit… En ce qui me concerne j’ai refusé le cube, car celui que j’ai en bas plante sans arrêt et je ne voulais pas d’un deuxième qui plante, d’où ma résiliation…

pierrickand · Answer

Il y a une réponse officielle ici, c'est celle de l'équipe Canal. Elle indique que si 2 cartes CanalReady, les 2 son concernées par cette échange. Et ils ne sont pas venu la corriger, donc elle reste d'actualité.   Si un conseiller dit le contraire, il faut contacter le service réclamation et copier la réponse officielle de l'équipe Canal ici.

sabine59233 · Answer

Oui c,est bien genil mais apres 2 ans cela 140€ par an.de location tous les ans tu peux racheter un decodeur.bonjour les economies.

Star wars90 · Answer

À propos du décodeur canal ready ils m'ont font vraiment chier l'arrêt des décodeur canal ready prévu le 28fevrier décodeur obsolète alors j'ai demandé le décodeur cube HD wifi pour l'exonération de dépôt de garantie et location 6euro cet bande de guignol il commande le mauvais matériel il mon commande le décodeur noir 4k j'avais téléphone aux points relais que je refuse le matériel ils l'on renvoyé et après j'ai encore une fois téléphone pour avoir le décodeur cube HD wifi cette fois c'était le bon c'est la que les problèmes commencent j'ai demandé l'exonération de dépôt de garantie 75euro ça c'est bon je paie pas par contre les 6euro location de matériel je paie motif j'ai réception le décodeur 4k aux points relais c'est faux puisque j'ai téléphoné pour le refuser c'est à cause de ça que j'ai pas droit au exonération des 6euro de location du matériel cube HD wifi j'aurais du prendre le cube et non le décodeur 4k noir je contacte donc le service client et la ils dise il von voir le responsable j'attends 20minute ils dise qu'il peuvent rien faire bande descro je vais vous faire de la publicité sur les réseaux sociaux vous tenais même pas parole je vais diffuser le courrier que j'ai u c'est une arnaque pure et simple

Marie Caro34 · Answer

@pierrickand je suis descendu en bas sur le forum et la seule réponse que j’ai vu c’est celle ci en copié-collé de  80s Pour le 2eme cube offert il faut contactez le service client et j'ai posé la question plus bas à @said-equipe canal

Marie Caro34 · Answer

Saïd - Equipe CANAL Saïd - Equipe CANAL Publié le 17 août 2018 à 18h48 Bonjour 80S, Je vais me renseigner. je ne pense pas avoir la réponse avant lundi En parallèle, je vous invite à contacter le numéro dédié. Ils répondent jusqu'à 22h et le dimanche de 10h à 20h. Je vous souhaite une bonne soirée 80s 80s Publié le 17 août 2018 à 18h39 Bonsoir Pour ceux qui ont 2 décodeurs canal ready  La location et le dépôt de garantie est offert que pour 1 decodeur ? Après 17 ans d'abonnement et jamais aucun impayé et bon nombre de parrainage effectuées toutes ces années... Cordialement !

ruminalo · Answer

Bonjour,oui si vous avez 2 cartes pour vos canalready ,vous recevrez 2 cubes,mais si comme moi vous avez 2 ou 3 canalready et une seule carte:vous ne recevrez qu'un cube

squidly · Answer

@Marie Caro34 tu as zappé la réponse en descendant en bas du forum !!!  c'était bien la peine que je précise à midi la date et l'heure de la réponse officielle dont nous parlons Pierrickand et moi.  Tu aurais aussi pu rechercher tous les messages de Saïd ici , il n'y en a pas des tonnes.

Marie Caro34 · Answer

@squidly, toujours aussi agréable dans vos réponses (je ne vous tutoie pas) je ne l’ai pas trouvé et puisque vous connaissez si bien la date et le com de Saïd, vous qui savez tout, eh bien faites un copié-collé de la réponse, cela fera plaisir a tous ceux qui se pose la question, cela vous rendra un peu plus aimable…

squidly · Answer

Je ne ferais pas un copier-coller car la réponse ne serait plus officielle et tu pourrais encore me le reprocher(je ne te vouvoie pas), j'ai donné la date et l'heure de la réponse officielle (avec logo équipe canal) , à toi (et à ceux qui le souhaitent) de faire parvenir la capture d'écran au service réclamation comme le propose Pierrickand.  C'est vrai que c'est aussi agréable de lire ici des /"je résilie/" ou des /"mon cube en bas ..../" à chacune de tes interventions , c'est bon , on a compris et oui ça saoule quand ça n'apporte jamais rien de plus que des paroles aigries.  Enfin , l'offre des 2 cubes offerts ne concerne que le remplacement de 2 ready (ou plutôt 2 cartes seules et non 1 carte que l'on véhicule dans 2 ready). Si tu as déjà un cube en bas , il n'y a qu'un ready  à remplacer , non ?  ps:je n'ai pas besoin de me rendre plus agréable ou plus aimable à tes yeux , il n'y a rien d'objectif à cela , tu n'as qu'à simplement me zapper

Marie Caro34 · Answer

@squidly, allez y continuez avec vos aigreurs… Ma foi, vous devez avoir un problème avec les femmes…  De plus, je ne lis pas vos commentaires depuis que je vous ai demandé d’être polie, voir plus bas…   Ensuite ma demande s’adressait a @pierrickand qui lui aide sur le forum et pas a vous…  Donc je demande pour la deuxième fois de plus me répondre surtout que je ne m’adresse pas à vous…  Cela clôt la discussion entre vous et moi…

Patrick Moreno · Answer

Je cite : ”Saïd - Equipe CANAL Publié le 20 août 2018 à 13h40 Bonjour 80S,  Je reviens vers vous concernant votre question de vendredi.  L'offre d’exonération concerne bien vos deux décodeurs./"(fin de la citation). De toutes façons c'est malheureux qu'il faille faire référence à une citation du 20 août d'un gus de l'équipe Canal qui n'est peut-être plus là, qui te dira normalement qu'il n'a pas accès aux dossiers, et que tout dépend d'une négociation à mort avec un conseiller au téléphone lequel chaque fois te dira une chose différente, et ce qui va être dit du cours de l'entretien pourra ne pas être appliqué. En fait il n'y a pas d'engagement, et c'est en partie justifié dans la mesure ou cela ne figure pas dans la communication officielle de Canal.

Marie Caro34 · Answer

@Patrick Moreno, merci pour la citation…   En fait, j’avais téléphoné pour ma sœur qui a 2 Ready et qui se trouve dans le Gard et avec les intempéries n’a plus de téléphone…  On m’a répondu que l’offre était pour un seul décodeur, ce qui est écrit plus haut dans l’annonce de Canal…   Ma sœur reste sur canal et prendra un seul cube HD Wifi…  En ce qui concerne Saïd, il peut revenir sous le même pseudo, mais pas la même personne…  Bonne soirée

squidly · Answer

/"Donc je demande pour la deuxième fois de plus me répondre surtout que je ne m’adresse pas à vous…/"  Tant que ma réponse est légitime (comme le renvoi vers une citation directement liée à la question) , non HS et avant tout en adéquation avec les règles d'usage de la communauté (y compris le tutoiement), ce n'est pas à toi de dicter les exigences auxquelles je dois me plier ,ni de me prêter des qualificatifs qui relèvent de l'allégation(misogynie,manque d'amabilité,...),ni d'exiger une réponse personnalisée de telle ou telle personne sur un forum public  ... laissons cette gestion aux modérateurs. Tu es libre de mettre un bandeau noir sur mes interventions mais exiger que je mette un bandeau sur les tiennes en lien avec les sujets de la communauté sous prétexte que je suis - à tes yeux - un individu de la pire espèce , je ne peux accepter aussi simplement ta demande pour le moins autoritariste.  Pour conclure le HS une citation d'Euclide  “Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve”

Star wars90 · Answer

Bonjour et enchanté madame ou mademoiselle squidly il y a de l'ambiance sur le site on ce chamaille on croirait un feuilleton Dallas que chacun veut ça par de pétrole mois je suis célibataire je suis de Colmar je suis célibataire j'aime bien les femmes qui ont du caractère qui sont très chaude qui sont pas coincé surtout les femmes de 40an qui sont très libéré alors si il y a sur le site belle femme de 40an qui envie de prendre du bon temps je suis preneur a-ha on c'est jamais charmante mademoiselle

Marie Caro34 · Answer

Personne ne peut dire : « Aujourd’hui, je suis heureux parce que j’ai commencé la journée en colère ». Au contraire, être en colère met mal à l’aise et rend triste.   À travers la gentillesse, la compréhension et le respect, nous pouvons atteindre une authentique satisfaction, que ce soit à notre propre niveau ou à l’échelle de la planète. Il est très difficile de parvenir à la paix et à l’harmonie à travers la compétition et la haine, c’est pourquoi la pratique de la gentillesse est primordiale dans la société humaine.  Dalaï-Lama

Star wars90 · Answer

Je réponds Marie caroe 34 vous aitte en colère Ilya rien de mieux de prendre son pied si vous êtes célibataire je votre suis votre homme ca  dépend l'âge que vous avez et après vous aurez le sourire aux lèvres j'ai un sacré coup de canons dans le pantalon on peut discuter en privé sur le site je Suis pour rendre service ah ah

Raph3107 · Answer

Pour ceux qui pensent mettre fin à leur abonnement,  voilà mon expérience.  J'ai fait mon courrier en lettre simple un peu moins de 2 mois avant. Une conseillère qui ne comprend rien m'à téléphoner tenté de me faire revenir sur ma décision... là c'est vrai que c'est du n'importe quoi, les conseillers ne savent même pas que le cube n'est pas 12v pour les camping caristes.  Mon abonnement a pris fin le 01/11 donc plus aucun programme via le cube et via la carte seule.  Vers le 10 j'ai reçu un courrier expliquant comment rendre le matériel via un point relais.  Ce jour j'ai reçu de canal un chèque de remboursement de la caution du cube canal  et un second chèque de remboursement de la carte seule.  Autant les conseillers sont nuls et ne savent pas de quoi ils parlent, autant pour la restitution du matériel et le remboursement des cautions, pas de soucis.

vince3920 · Answer

Bonjour à tous,  Je reviens vers vous car je suis le fils d'actu de ce forum depuis le début. C'est fou de voir le nombre de client CANALREADY qui vont quitter CANAL. Est-ce que vous quittez CANAL car pour vous ca y est vous avez trouvez l'alternative à CANAL ?  Ma question va rester simple, avec un débit internet de 450KB/s en réception, quel site peux me fournir en HD ou UHD de la Formule 1, du Foot, du Rugby, des films récents...? Je ne regarde jamais les chaînes en clair de la TNT car c'est toujours les même chose qui passe.  En ce qui me concerne, je suis tenu en laisse chez CANAL car je vois pas comment je vais pouvoir suivre mes évènements sportifs préférez ou films ailleurs que chez CANAL. J'ai bien vu que bon nombre de clients sur ce forum propose des alternatives mais à 450KB/s en réception internet analogique, sans fibre optique ?  Perso je pense pas trouver ailleurs. Et de plus, avant de revenir sur le forum, j'ai consulter mon abonnement que j'ai modifié depuis cet été, avant je payait 4,00€ de plus par mois pour avoir Rugby+ et maintenant dans les nouvelles offres CANAL, Rugby+, Foot+, Bein sport sont inclus dans mon offre pourtant moins chère qu'avant. Même si je rajoute 6 euros de plus par mois de location de décodeur, je reviens au même tarif que la formule que je payait avant en ayant plus de chaîne. Pourtant personne n'en à parler sur ce forum des nouveautés sur les formules d'abonnements...? Serait-ce pas une piste à creuser ? Pour déterrer quoi certain vont dire...?...  A suivre...

squidly · Answer

@Raph /"Autant les conseillers sont nuls et ne savent pas de quoi ils parlent, autant pour la restitution du matériel et le remboursement des cautions, pas de soucis./" . Tant que la date n'est pas atteinte , les conseillers ne sont pas nuls (tout juste s'ils font semblant de l'être) mais commerciaux. S'ils échouent , il n'y a plus rien à faire d'autre que de clôturer l'abonnement dans les règles pour ne pas tomber dans l'illégalité si l'ex abonné a lui, respecté les règles.

Patrick Moreno · Answer

@vince3920  Bonjour, la question est très bien posée. Si on a un internet aussi /"triste/" que celui que vous venez de décrire, c'est rapé... Je dois dire que pour moi c'est un peu incompréhensible, en Espagne, par exemple, on remplace tout simplement le cuivre par la fibre optique, et ça va très vite. Je vous concède, vince3920, que dans votre cas vous n'avez pas beaucoup de choix. Explorer à la rigueur ce que offre la position 5°W où se trouve Fransat. Dans mon cas, c'est beaucoup plus simple, moi qui ne suis intéressé que par le cinéma de plus de dix ans, c'est soit myCanal par fibre optique, soit résiliation, en aucun cas le fameux Cube HD.

Star wars90 · Answer

Je trouve ce que j'ai dit ça valerai le coup de ce pencher sur la question pourquoi pas que Canalsat ne proposerai pas une livebox internet pour les clients de Canalsat je trouve   c'est pas mal décodeur satellite m'ai il faudrait ce modernise tout les opérateurs proposer des abonnement livebox internet alors pourquoi pas Canalsat si métrai pas ils faut dire que certaines personnes qui habitent dans des copropriétés c'est interdit le satellite alors que internet livebox pas de problème et puis ils ya beaucoup de clients qui ont internet le satellite c'est bien mais il y a de l'orage les chaînes sont plus disponibles alors pourquoi pas livebox internet Canalsat tout les opérateurs propose leur livebox internet alors pourquoi pas Canalsat comme ça la boucle est bouclée il y aura du choix diversifier si le client veut décodeur satellite poura choisir satellite ou livebox internet il faut savoir que quand ont n'ai locataires d'un studio ou appartement la plus part des propriétaires refuse que vous avez le satellite je suis pas le seul dans mon cas croie moi bon après il y a l'autre solution que Canalsat propose décodeur simple antenne erzienne par grand chose regarde bon les bouquet de Canalsat  avec décodeur hertzienne  m'ai ce qui veulent regarde les chaînes étrangers par satellite il peuvent pas à cause du règlement de copropriété c'est pour ça livebox internet Canalsat ils auraient plus de problème on trouve tout sur Internet même des applications pour avoir les chaînes du monde ils serait temps que les dirigeants du groupe Canalsat ce pencherais sur la question voilà j'attends vos commentaires merci

Star wars90 · Answer

Encore une chose s'il proposer une livebox internet Canalsat avec les chaînes bouquet intégrées tout en un sur un support de abonnement ont paierai un abonnement Canalsat livebox internet voilà je me demande pourquoi on til jamais pensé à ça maintenant on n'a le décodeur 4k nouveau belles conneries ils est pas aux   points et leur vieux décodeur HD wifi franchement ça laisse à désirer alors il serait temps qu'il propose leur propre livebox internet Canalsat voilà tout les opérateurs propose des livebox internet à par Canalsat c'est complètement incompréhensible de nos jours que ce genre de groupe Canalsat reste encore aux moyens âge bouge votre cu les dirigeants groupe Canalsat m'étais aux modernise

Lamorille · Answer

@Marie Caro34 salut j'crois bien qu'vous avez fait une touche (Star wars90) vous n'avez plus qu'à ferrer (comme à la peche) afin de faire des économies (bin oui dans ce cas vous n'aurez plus besoin que d'un seul abonnement pour vous deux) lol !

pierrickand · Answer

@Star War 90, vous êtes un peu à côté de le plaque.  Canal n'est pas un FAI. Ils sont par contre disponibles sur les box des principaux FAI depuis de nombreuses années. Et ils proposent aussi des décodeurs qui reçoivent par internet depuis quelques années.

squidly · Answer

C'est un peu comme si un fabricant de pneus se mettait à produire des véhicules

Star wars90 · Answer

C'est débile les décodeurs canal ready poubelle 28fevrier 2019 tu achètes un décodeur canal ready pour ne pas paie là location du matériel canal sat et le dépôt de garantie bon tu peux leur demander leur décodeur Cube noir et blanc pourri et là tu paies pas la location du décodeur et non plus le dépôt de garantie c'est normal c'est du matériel qui vaut plus grand chose il sont malins j'ai demandé l'autre décodeur le 4k et ont dit non sinon paie location et dépôt de garantie c'est une belle escroquerie ils vous donne du matériel miteu là c'est gratuit je vois le résultat avec le Cube ils bloquent quand ont change de chaînes et parfois ça marche bien et comme par magie et devient fou il s'éteint tout seul  il faut les jeter a la case encore mieux je vous assure c'est encore plus dinge j'ai mis le décodeur sur veille et à 3h du matin le décodeur ces mises en marche et la télé pareille le plus dinge dans cette histoire c'est que la télé changer tout seul  les chaines vous assure c'est hallucinant a voir

pierrickand · Answer

@Starwars90, tu peux aussi choisir de recevoir Canal sur le décodeur de ton FAI (vu que tu disais que Canal devrait aussi faire des box, c'est que tu dois avoir un débit suffisant pour recevoir la TV par Internet).  Dans ce cas il n'y a pas location ni dépôt de garantie.

Star wars90 · Answer

J'ai l'impression quand on parle d'un sujet sur le site vous dites le Sans contraire du sujet posse vous aitte fou sur ce site à ce demander si comprene quand on vous pose une question ou qu'on on aborde une question

pierrickand · Answer

@star wars90, ou c'est que la question n'est pas correctement posée? (Quand elle n'est pas supprimée entre temps).  Avec moins de fautes et en ajoutant de la ponctuation, ça éviterait les incompréhensions.

Star wars90 · Answer

J'ai pas de leçon à recevoir pour écrire Un sujet quand ton pose une question et que Les personnes réponse le sance contraire c'est qui sont des problème de vue alors allez chez optique  2000 alors vous verrai mieux ou arrêté de fumer de la marairoina voilà bande de Loucheur bonne soirée allez à l'école et lire français

Star wars90 · Answer

Bey  bande de louseur et a plus jamais

pierrickand · Answer

@star wars90  Ici c'est un forum d'entraide entre abonnés.  Moi je veux bien essayer de te répondre et je le fais en fonction de ce que je décrypte de tes messages (je sais très bien lire le français, mais justement tes messages avec plein de fautes et sans aucune ponctuation n'aident pas... Donc plutôt que de repprocher ensuite d'avoir des réponses qui ne répondent pas, il faudrait aussi se remettre en question en se disant que la question n'est peut être pas clairement formulée...).  Dans un de tes messages plus bas tu dis que Canal devrait faire des box internet. J'en deduis que tu fais fais partie de ceux qui peuvent recevoir la TV par internet. Sinon tu n'aurais pas fait cette demande.  Dans ton dernier message (qui a disparu), tu reproches le fait d'avoir comme proposition de Canal en remplacement d'un Canalready, un vieux Cube, et que pour avoir le dernier décodeur UHD c'est payant.  Donc je te réponds que tu peux aussi choisir d'utiliser le décodeur de ton FAI. Tu auras un matériel plus récent, et aucun frais à payer à Canal.

Star wars90 · Answer

Je suis désolée de m'avoir énervé canal sat ma bien dit que le décodeur 4k il faut paie là location 6euro et dépôt de garantie 75euro et l'autre décodeur Cube noir et blanc est gratuit location gratuit et dépôt de garantie gratuit pour ce qui on un décodeur canal ready qui va être obselette le 28 février voilà la réponse je préfère pas prendre le décodeur 4k j'ai pas confiance en Canalsat on tombe toujours sur quelq'un d'autres aux services clients Canalsat j'aimerais bien le prendre le décodeur 4k mais si c'est pour ce faire niques la gueule c'est pas la peine on vous dit qu'il est gratuit le décodeur 4k si vous avez le décodeur canal ready vous pouvez le remplacer gratuitement par le nouveau décodeur 4k et vous constatez sur vos espaces clients qu'il paie là location du matériel et le dépôt de garantie voilà je connais la musique c'est de la poudre de pairlaipepe' voilà

pierrickand · Answer

Oui le décodeur UHD n'est pas concerné par la proposition de Canal en remplacement d'un Canalready. Il sera payant.  Ça a été dit plusieurs fois sur ce sujet plus bas.  Les propositions de Canal en remplacement d'un Canalready sont uniquement celles données au-dessus. Il n'y a pas d'entourloupe ou quoique ce soit.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut d'une part vous dites que pour les décodeurs TV des FAI il n'y a pas de location de matériel ça ça dépend des FAI car moi qui ai internet avec Sosh je peux vous assurer que la location du décodeur TV (que je n'ai pas) est facturée 5 euros par mois et d'autre part il me semble que CANAL a oublié dans ses propositions la carte seule TNT qui sur une android TV avec port PCMCIA dans lequel on insère un lecteur de cartes certifié CANAL ready avec la carte seule TNT à l'intérieur et sur laquelle on télécharge l'application myCANAL peut très bien faire l'affaire. Dans ce cas on peut regarder et enregistrer les chaines de la TNT comprises dans son abonnement à condition toutefois de brancher un disque dur externe ou une clé USB de grande capacité sur son android TV et pour les chaines comprises dans son abonnement mais qui ne sont pas diffusées sur la TNT on peut toujours les regarder mais pas les enregistrer via l'application myCANAL sur son android TV à condition toutefois de bénéficier d'un débit Internet suffisant...

zouline75 · Answer

Bonjour, je recois les chaines par satellite avec le decodeur canalready  . Où puis-je me procurer le nouveau décodeur sans frais pendant 24 mois ? est-il possible de me l´envoyer ou est-il possible de le retirer dans un magasin spécialisé genre Darty  ?

squidly · Answer

@zouline75  comme vient de le dire Pierrickand juste au dessous , ce n'est pas possible (sans frais) pour le nouveau décodeur. Juste ce qui est proposé ci-dessus comme par exemple avec le (ancien) décodeur cube hd wifi

pierrickand · Answer

@lamaurille, je n'ai pas dit qu'il n'y avait pas forcement de location via un FAI, mais qu'il n'y avait rien de plus à payer à Canal pour le matériel. Après il faut bien entendu voir en fonction des FAI.   Pour la solution carte seule TNT, ils ne doivent pas en parler car c'est limité en nombre de chaines. Et qu'au moment où ils ont fait ces proposition, l'avenir de Canal+ sur la TNT payante n'était pas garantie (ils se sont engagé que récemment à faire une nouvelle demande, lors des négociations sur la nouvelle chronologie des médias). L'avenir des autres chaines payantes n'est pas garantie sur la TNT par contre (ParisPremière et Planète+).   Ils parlent cependant bien de la solution Android TV.

Lamorille · Answer

@pierrickand merci pour ces précisions et sinon l'engagement actuel de CANAL sur la TNT payante est valable jusqu'à quand ?

pierrickand · Answer

Les licences des chaînes sur la TNT payantes sont valables jusqu'en 2020 actuellement.

Star wars90 · Answer

Je réponds à souligner 75 tu téléphone à Canalsat et tu demandes le décodeur Cube satellite HD Wii en remplacement du décodeur canal ready et tu dis je veux le Cube noir et blanc sans paie le matériel et la location du décodeur je te joins la feuille ou c'est marqué tu est libre je suis disponible célibataire après ça dépend l'âge que tu as

Hubert5927445 · Answer

Bonsoir, Après avoir beaucoup râler, il va falloir décider, pour la suite de mon abonnement canal qui se termine le 28 février. Je suis abonné  carte seule pour canal+ multiécrans, canal sat panorama et bein au prix total de 77,80€ par mois. J'ai 2 canal ready(un à la maison et un en camping-car) achetés il y a un peu plus d'un an soit disant pour bein (qui n'a jamais fonctionné) dont un avec une aide canal. Je viens juste d'acheter une télé 4K en remplacement de ma vieille télé. Je souhaite conserver au minimum toutes les chaines de sport, les canal et le multiécrans sur la parabole et internet. Pouvez- vous me chiffrer exactement quelles options je dois choisir avec le cube puis avec le 4k qui est adapté à ma situation(12v pour cc et télé). Ne vaut-il pas mieux tout résilier et recommencer comme nouvel adhérent ?  Merci pour votre réponse précise Cordialement

pierrickand · Answer

@Hubert, essayez de négocier l'offre Intégrale en tarif promo : https://boutique.canal.fr/product/INT/l-integrale/  C'est généralement possible via le service résiliation.  Il n'y a pas de location avec cette offre, même pour le décodeur UHD. Il y aura par contre le dépôt de garantie de ce dernier à avancer (75€), et peut être aussi le frais de migration de 49€ (à négocier).

blancoco · Answer

J'ai lu que certains ont pu passer d'un canalready au G9 sans frais, sans caution, sans location pendant 2 ans... A toi de jouer !

65oliver65 · Answer

Oui, le G9, sinon rien

Lamorille · Answer

@pierrickand salut donc si j'ai bien compris il est possible de recevoir les chaines payantes de la TNT via une antenne rateau et une carte seule TNT au moins jusqu'au 31 décembre 2020 c'est bien ça ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous ! J'ai une bonne nouvelle pour les camping-caristes : nous avons commandé des câbles 12 volts pour Le Décodeur CANAL, ils sont en cours de fabrication et seront disponibles courant janvier. Nous vous donnerons + de détails à ce sujet lorsque les câbles seront disponibles. Pour rappel, Le Décodeur CANAL (4K-UHD) est alimenté en 12 volts et ne nécessitera donc pas de convertisseur avec ce câble (contrairement au décodeur HD WIFI). Bonne journée ☼

Raph3107 · Answer

Maintenant que de très nombreux camping cariste ont quitter canal, on nous annonce une soit disant bonne nouvelle, des câbles d'alimentation 12v....  Mr Rémy,  pouvez vous m'expliquer où je vais mettre votre ''cube'' qui porte si bien sont nom vu ses dimensions ... Mon décodeur, comme presque tous les décodeurs des camping car est plat,  voir très plat et non cubique pour pouvoir être encastré.... Et me répondre comme votre conseillère client me l'as dit que je peux le poser à côté de la télé. .. mdr ... Vous le remplacerez quand il se retrouvera par terre après deux virages... Nous proposer des cordons 12v qu'il faudra certainement acheter est juste du foutage de gueule alors qu'il existe une solution très simple.... remplacer les décodeurs canal ready par des décodeurs 4k qui sont déjà en 12 v et ce sans demander une caution et une location à un prix aussi exorbitant.

blancoco · Answer

Raph3107 tu as mal compris ce cordon c'est pour le décodeur 4k uhd dit G9 et pas pour le cube HD qui lui n'est pas alimente en 12v, tu peux par contre demandé contre ton abo canalready ce G9 (sans frais de montée en gamme, ni dépôt de caution, ni location pendant 2 ans, c'est à réclamer et certains l'ont obtenu ! )

urgence · Answer

Bonsoir à toutes et tous, je viens de recevoir le message de Rémy de canal. J'ai un canalready dans mon camping car et il propose le cordon 12v pour le décodeur 4K. Je viens de regarder le manuel, il mesure 24cms x 21 au lieu de 22 x 13.5 canalready et je ne pourrai pas l'installer, pas de place. De plus, sa consommation est de 38w contre 7 w  le canalready. Je n'y connais pas grand chose en /"électricité/" mais je trouve que le conso sera trop forte. j'ai peur que l'hiver, avec la lumière et le chauffage, la batterie ne tiendra pas le coup la soirée, ou du moins, va se vider trop vite!!! Quelqu'un est-il de mon avis, ou bien je fais erreur? J'attends vos avis pour m' /"éclairer/" !!!!

blancoco · Answer

Je suis caravanier et actif sur un forum de caravaniers tu serais bien le seul à te chauffer à l'électricité 12v.... Bon c'est toujours mieux que rien cette possibilité pour le g9...

squidly · Answer

remarquez , en commandant 20 G9 , vous allez pouvoir vous en servir comme chauffage .

urgence · Answer

Autre question : Mon canalready est posé  contre la paroi du meuble et non à plat. Le décodeur 4k peut-il être également posé de chant contre la paroi, ou bien il doit-être impérativement posé à plat?

pierrickand · Answer

@Urgence, aucune importance. C'est juste qu'il n'est pas stable sur la tranche.

pboe · Answer

Bonjour, Si canal vend des câbles d'alimentation 12v pour le decodeur 4K le plus vite possible, c'est super ! Un message aux abonnés dès qu'on peut acheter serait bien et une livraison rapide assurée montrerait l'intérêt de canal pour notre communauté camping cariste.

michel5484990 · Answer

Bonjour, je suis également camping cariste, l'annonce de Rémy d'hier me parait être une excellente nouvelle ! Ceci dit, il faudra donc transférer le décodeur 4K de la maison dans le CC et inversement a chaque voyage, compte tenu des problèmes de réglages et de la fiabilité de ce matériel je suis un peu inquiet quand même.. merci

pboe · Answer

Bonjour En fait, ça fait longtemps que nous nomadisons avec notre decodeur canal et ca n'a jamais posé de difficulté. Suffit de capter Astra et ça marche partout d'où l'utilité du branchement en 12v. Me souviens d'un soir de match de foot PSG Marseille, obligés d'aller au camping pour avoir du 220v... Bizarrement, c'est plutôt le decodeur fransat de notre camping-car qui nécessite d'enlever et remettre sa carte pour se réactiver lorsque nous utilisons le decodeur canal à sa place.

Jean6273217 · Answer

Ce décodeur permet-il de réaliser le pointage de la parabole ?

PHILIPPE31693323 · Answer

Bonjour à tous,  J'apprécie vivement l'annonce de Rémy /"J'ai une bonne nouvelle pour les camping-caristes : nous avons commandé des câbles 12 volts pour Le Décodeur CANAL, ils sont en cours de fabrication et seront disponibles courant janvier./"  Serait-il possible de conserver l'usage des cartes /"Canal ready/" que nous pouvons utiliser encore dans nos décodeurs jusqu'à février en attendant que ce câble 12V adapté au nouveau décodeur soit disponible, cela éviterait que chacun bricole un câble 12v avec éventuellement un risque de détériorer le matériel.  Si un technicien Canal pouvait répondre, ce serait sympa. Bonne journée.

sabine59233 · Answer

Quand je voie la taille du decodeur pour le camping car par rapport a nos canal ready.vpus avez 20 ans de retard.et de plus a chaque depart fait tout demonter.bonjour les degats Et ou le mettre.et la cerise il n'y a meme pas de deport IR je ne pourrait pas changer de chaine dans le fond de mon camping car.trop peu pour moi.

PHILIPPE31693323 · Answer

Bonjour Sabine, si je peux me permettre, le nouveau décodeur 4K est beaucoup plus petit que le cube, sa télécommande est en Bluetooth, donc théoriquement il n'y aurait pas besoin de report d'IR. Peut-être qu'en contactant Canal, il y aurait possibilité d'avoir le 4K qui fonctionne en 12V pour un camping car si c'est votre cas.

pboe · Answer

Bonjour Pour la taille du décodeur canal, il n'est pas très encombrant (je parle du nouveau pas du cube noir et blanc) et la télécommande fonctionne bien et de loin. Pointage d'antenne, je ne sais pas comment ça marche, mais je peux capter hotbird pour fransat et Astra pour canal et c'est sans rapport avec le décodeur. Effectivement, il faut reconnecter la prise parabole du camping car et le hdmi de la télé au décodeur canal à chaque départ. Avec le cable 12v de canal, pour les abonnés, le décodeur fransat devient inutile et la manipulation ci-dessus vaut bien la peine. Restera l'accès à canal à la demande par satellite...

ruminalo · Answer

Bonjour ,mais comment obtenir ce nouveau décodeur,Canal ne veut rien savoir et ne parle que du cube:il en a des milliers à placer.  A+

Joelw27 · Answer

Bonjour,  Etant camping cariste équipé d'une parabole manuelle, si ce démodulateur 4K ne possède pas de baregraphe et de beeper pour le réglage, il ne m'intéresse pas. J'ai choisi  justement un modèle Canalready avec ces fonctionnalités et il est hors de question que j'achète un pointeur. De plus, le mode d'emploi sur le site de ce démodulateur 4K est complétement nul car on ne sait même pas ,par exemple, ce qu'il y a dans le menu. Même si il y a un cordon 12 V fourni, je pense que ce sera adieu Canalsat.

pierrickand · Answer

@Joelw27,  Il y a un contrôle du pointage antenne dans les paramètres avancés du décodeur (que ce soit le nouveau décodeur UHD ou le Cube HD Wifi), qui indique le niveau de réception (il faut qu'il soit entre le min et le max). Mais pas de beeper.  Sinon pour pointer une parabole, il y a des applications mobiles (notamment celle d'Astra), qui peuvent aider.  Canal ne réalise pas de manuel exhaustif de l'utilisation de son interface. Car cette interface évolue régulièrement. Cela reste relativement intuitif, et il n'y a pas grand chose de paramétrable de toute façon.

Patrick Moreno · Answer

Hors Sujet camping car, mais je dois dire que Canalready était bien sympathique, (je parle au passé) je pouvais avoir la TNT britannique, la chaîne Film4, etc.. sur ce décodeur. Je ne vais pas tourner le dos à mes chaînes britanniques. Pour Noël je m'achète un décodeur où je pourrai avoir les chaînes britanniques avec la TNT terrestre. Je cantonne myCanal à la vision de films à la demande, en concurrence avec des produits similaires, Netflix, HBO, Amazon, Molotov.

roseline.32 · Answer

bonjour, je souhaite me procurer le nouveau décodeur à la place de la 2ème carte, mais je ne sais pas comment l'obtenir. le numéro indiqué sur le courrier reçu est toujours saturé d'appels

JPPJD · Answer

Pouvez vous réagir différemment canal arrête les cartes canal ready sans compensation de votre décodeur ce n'est pas normal il faut résilier le contrat

Patrick Moreno · Answer

@jPPjD Ça je l'avais déjà dit, Canal devra se montrer ”tout doux/". S'il y a des difficultés à joindre le service client ou si au contraire on arrive à joindre un conseiller, mais que celui-ci ne comprend rien ou bien se montre intransigeant, c'est directement la résiliation.

JPPJD · Answer

Bonjour Quel est ton mail patrick Moreno ,jppjd@free.fr

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, je ne comprend pas quand tu écris :  /"Pour Noël je m'achète un décodeur où je pourrai avoir les chaînes britanniques avec la TNT terrestre./"  C'est possible que la TNT Britannique en reception terrestre soit recevable depuis certains endroits le long de la côté, mais ça doit quand même être limité...  Mais c'est surtout que si tu utilisais jusque là ton décodeur Canalready pour les recevoir, tu pourras toujours le faire avec ce décodeur.  Les décodeurs CanalReady ne vont pas s'arrêter de fonctionner. C'est juste qu'ils ne pourront plus recevoir les chaines des offres Canal. Ils fonctionneront toujours avec une carte TNTSat pour la TNT Française, et avec ou sans carte pour les chaines étrangères en clair.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand C'est le Strong SRT 2401, qui permet en entrée câble antenne râteau, câble satellite, et internet, apps sous Android. J'aimais bien avant faire le Zapping entre les chaînes britanniques (28.2°E) et les chaînes Canal.(19.2°E). Maintenant, comme c'est impossible à faire avec le Cube, je /"sépare/" : Avec le nouveau décodeur je vais faire Zapping entre les chaînes satellite britanniques et la TNT terrestre. Et je rentrerai dans myCanal à la demande ou équivalent en démarrant une /"app/".

pierrickand · Answer

Es-tu sûr que ce décodeur Strong sera compatible avec myCanal?  Certes il est sous Android, mais pas Android TV. Il y a un risque avec les box/décodeurs qui utilisent une version d'Android /"maison/", et non pas Android TV, qu'il n'y ait pas le support des DRM  (niveau L3 pour la qualité SD, et niveau L1 pour la HD), et un problème de certification Google. Lorsque c'est bien supporté sur ces box, c'est au mieux la version L3  généralement (donc image en SD au mieux), et c'est la version tablette de myCanal qui sera dessus (donc pas optimisé pour une utilisation à la télécommande).   Les box Android TV sont un meilleur investissement pour recevoir myCanal, Netflix, Amazon Primes, etc..., dans de bonnes conditions.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand En fait pour myCanal c'est beaucoup plus simple, l'appli myCanal inclut le protocole DRM Widevine compatible directement avec un environnement Android supérieur à version 4.1 et le décodeur Strong a la version 7.1. La app myCanal, une seule version, s'installe différemment selon qu'il s'agit d'un téléphone ou d'une Android TV, justement le Strong est identifié comme une Android TV. Peut être installé aussi sous forme de APK (exactement la même app myCanal) dans les Fire TV stick Amazon, également reconnu comme Android TV. Ça marche du tonnerre. Résolution 1080P.

pierrickand · Answer

@Patrck Moreno,  non, pas du tout. myCanal n'intègre pas la gestion des DRM entièrement au sein de l'application, elle les utilise, c'est différent. Il faut cependant que l'appareil soit compatible avec les DRM niveau L3 pour la SD (c'est une compatibilité logicielle implémentée dans Android), et L1 pour la HD (c'est une compatibilité directement intégrée au SoC de l'appareil, donc au niveau matériel). Et tous les appareils ne le sont pas. Avoir Android > 4.1 n'est pas suffisant. Certains ont d'ailleurs parfois en plus une version rootée d'Android, et là myCanal n'est absolument pas compatible.  myCanal est différent suivant qu'il s'agisse d'Android ou Android TV.  Oui sur la Fire Stick, c'est la version Android TV qui est reconnue, car la FireStick est justement sur Android TV. C'est juste qu'elle n'intègre pas le Play Store d'office et dispose de son propre launcher, car Amazon préfère mettre en avant son propre store et avoir sa propre présentation. Mais il est possible d'y installer le launcher officiel Android TV et le Play Store.   Ce décodeur Strong lui, il n'est pas sous Android TV. Tu as pu le tester pour être sûr que myCanal fonctionnait dessus? Et si oui avec quelle version de l'interface (Android tablette ou Android TV)? Et avec quel version des DRM (L1 ou L3)?

Patrick Moreno · Answer

@Pierrickand Vous êtes dans le vrai. Le Strong 2401 a un /"security level/" L3, c'est HD /"light/", ça ne claque pas. Qui plus est, la télécommande, n'est pas efficace, il faut souvent passer en mode souris. myCanal marche bien quand même. Qu'à cela ne tienne, j'utiliserai le Fire TV stick Amazon pour les apps internet, et le Strong pour la TNT (terrestre) et le satellite, qualité sans limite, jusqu'à 4K.

pierrickand · Answer

Ok merci du retour. Du coup ce décodeur Strong n'est pas encore idéal. C'est dommage d'ailleurs car Strong en a développé un sous Android TV il y a quelques mois (SRT 7550), mais il n'est pas en vente. https://sites.google.com/view/droid-tv/oem/strong-skyworth?authuser=0

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Encore une chaine de disparue ABMotors

pierrickand · Answer

@Coplan, elle n'a pas disparue, elle a changé de nom. C'est Automoto.  Mediawan est en train de changer toutes les chaînes du groupe AB (avec une montée en gamme).

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Pierrickand Merci pour l'info

Patrick Moreno · Answer

Bon, j'ai renvoyé le décodeur Strong 2401 acheté par Amazon, et j'ai acheté le Strong 2402. La principale différence c'est le Chipset: cette fois-ci c'est Amlogic S905D au lieu de Amlogic S905. Ce qui signifie que cette fois-ci le DRM supporte Widevine L1, ce qui signifie que il est susceptible d'avoir du vrai HD pour les applis vidéo sur Internet.

Lusitaine47 · Answer

Bonjour, j'hésite encore : garder mon décodeur de marque /"CAHORS/", mais avec seulement la TNT, ou accepter l'offre d'un 2ème Cube. Afin de faciliter ma décision, j'aimerais être certaine que mon disque dur externe personnel serait compatible avec le Cube, car avec mon Cube actuel, il ne l'est pas. C'est un SAMSUNG HX-M101TCB/G 1TB. Pierrickand a-t-il la réponse ?

Patrick Moreno · Answer

Le Disque Dur sera compatible avec le Cube dans la mesure où tous les enregistrements seront perdus et qu'il faudra partir de zéro. C'est ce qui fait le succès de la TV à la demande avec les applis de streaming vidéo sur Internet. On n'enregistre plus rien du tout. Le satellite reste intéressant pour la TV britannique ou allemande, de là l'intérêt des décodeurs à plusieurs sources, satellite, TNT terrestre, et internet.

urgence · Answer

Bonjour à toutes et tous, Je suis peut-être hors sujet, mais j'ai une question à poser. Dans mon camping car, j'ai acheté récemment une tv avec décodeur fransat incorporé. Est-ce que je peux malgré tout brancher mon ancien canalready ou le cube canal,?

blancoco · Answer

Fransat n'est pas sur je même satellite que pour ton  canalready ou ton cube

urgence · Answer

Pour blancoco Merci pour le renseignement. Donc,si je veux regarder canal+ avec ma tv décodeur intégré fransat, il faudra que je change à chaque fois de satellite!!! Bravo à la société qui m'a vendu cette tv!!!

pierrickand · Answer

@Urgence, changer de sat ne servira à rien non. C'est surtout que vous ne pourrez jamais recevoir Canal+ lors des plages cryptées, via votre TV compatible Fransat.  Fransat c'est un concurrent de Canal.  @francoluso, il n'y a pas de raison que votre disque ne soit pas reconnu par un Cube. Il faut par contre le formater comme l'indique Patrick.

blancoco · Answer

Pour urgence comme l'a dit Pierrickand sur 5° ouest tu as fransat avec son bouquet qui lui est propre avec sa carte dans ta tv, eh si tu veux le bouquet canal avec un cube (car canalready c'est fini fin février) tu devras orienter ta parabole sur 19° ouest

squidly · Answer

@pierrickand pour la réponse à urgence  Il me semble que tu réponds à la question de manière purement formelle sans trop l'interpréter ?  Rien ne l'empêche de brancher son ancien canalready (au moins jusqu'en février) ou le cube sur astra et en disposer sur sa tv (liaison par cable hdmi comme pour une tv standard). Certes , c'est une évidence , ça ne passera pas par la connexion parabole intégrée à la TV , mais urgence l'a bien compris en disant /"il faudra que je change à chaque fois de satellite!!!/".=>changer de sat sert quand même à quelque chose.Il faut quand même un minimum interpréter ce qui est demandé . D'ailleurs , je vois mal comment brancher un cube ou canalready sans passer par l'antenne pour qu'il en sorte une image. Il ne faut pas bloquer toutes solutions en ne regardant que /"Fransat intégré/" , ça reste quand même principalement une TV.

pierrickand · Answer

@Squidly, en fait j'avais compris qu'Urgence souhaitait utiliser son TV Fransat pour recevoir Canal, et qu'une vendeur lui avait dit que c'était possible. Je n'avais pas fait attention au message précédent indiquant la connexion d'un décodeur Canal dessus.

urgence · Answer

Merci à tous pour vos infos. Bonne nuit et bonne semaine

ALAIN24352942 · Answer

bnjour, j'ai mon canal redy dans un camping car qui fonctionne en 12v le  decodeur de remplacement est en 220 v on fait comment? avez vous une solution?

blancoco · Answer

Alain relis ce post un peu plus en amont il faut demander le décodeur G9... Canal s'apprête à fournir (payant ?) le cordon 12v...

Jean6273217 · Answer

Autre solution : installer un convertisseur 12 V : 220 V Le plus gênant ce n'est pas l'alimentation mais le pointage de la parabole !....

blancoco · Answer

Déjà dit le convertisseur vaut mieux évite quand on peut car assez energivore par sa propre consommation ! Je fais de l'autonomie tous les étés avec panneau solaire, le 12v originel c'est bien mieux...

80s · Answer

Bonsoir   Canal (le service technique) vient de me contacter pour me proposer le cube en remplacement des 2 décodeurs canal ready   Résultat : 27 mois de location offerte ainsi que le dépôt de garantie !   A récupérer dans 2 à 3 jours dans 1 point relais après réception du sms !   1 lettre sera à disposition dans le colis aussi pour renvoyer les 2 cartes d'abonnement et par la suite remboursement de 30€00 de dépôt de garantie des 2 cartes !   Cela ne modifie pas la date anniversaire ni ma formule d'abonnement !   Conclusion : 1 dame très gentille et très professionnelle et à l'écoute !!! Comme quoi il y a aussi du personnel compétent chez canal  Il faut le signaler !!!   La dame ma spécifié que nous sommes 66000 abonnés canal ready !   Cordialement !

squidly · Answer

@80s . Merci pour le retour. . ça voudrait dire que l'offre des 24 mois offerts ne commencera que le 1er mars et qu'en attendant c'est aussi cadeau. . /"La dame ma spécifié que nous sommes 66000 abonnés canal ready ! /" . On ne sait pas si dans ce chiffre les abonnés hybrides (1 cube + 1 canalready en 2nd écran) sont comptés.

80s · Answer

@squidly bonsoir   Oui c'est 3 mois supplémentaire qui m'ont été offert et ça prend effet dès le 15 décembre   En ce qui concerne les abonnés hybrides ce n'est pas spécifiés non   Cordialement !

80s · Answer

En complément voici le mail que j'ai reçu suite à l'entretien téléphonique   Photo ci joint   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

Bonsoir, un peu Hors Sujet, mais je suis sûr que cela peut intéresser. Un décodeur qui permette satellite, TNT terrestre et Android est la réponse pour avoir un seul décodeur. Sur ce décodeur nous avons, même en 4K, toutes les chaînes non cryptées des satellites auxquels nous avons accès, mais pas moyen d'insérer une carte pour Canal par satellite, c'est là qu'intervient la partie Android. L'ennui c'est que cette partie Android ne permet pas en général la HD pour myCanal ou Netflix pour une histoire de Digital Rights Management mal gérée, il faut que ce soit L1. Je pensais que le Strong 2402 permettrait la HD, et bien non, retour à Amazon. Après une recherche exhaustive sur Internet, il semble que le seul décodeur triple tuner qui permet la HD sur Android, après avoir épluché des reviews sérieuses, c'est exactement le Mecool kii pro. Cette fois-ci ça devrait marcher, j'ai commandé, je vous ferai part.

gibet81 · Answer

Bonjour, J'ai reçu, moi aussi, un coup de fil du service clients pour mettre en oeuvre ma commande du Cube. J'ai accepté la commande et devrais recevoir le cube d'ici peu. Précisions, à ma demande de joindre un disque dur il m'a été répondu que je devrai le demander à la mise en service qui doit se faire après installation ... A suivre

pierrickand · Answer

@Patrick, tu es sûr pour le Mecool kii pro? Il n'a que les DRM L3. Le Mecool kiii pro par contre aurait les DRM L1 : https://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/supers-bonnes-affaires-sujet_76038_7904.htm

Lusitaine47 · Answer

Gibet81, VOUS N'AUREZ JAMAIS VOTRE DISQUE DUR ! LE CUBE FOURNI EN REMPLACEMENT DU DECODEUR CANAL READY EST FOURNI SANS DISQUE DUR, ça m'a, hélas, été confirmé plusieurs fois. Un seul disque dur par foyer m'a-t-on dit....Alors si vous arrivez à en obtenir un, faites-moi signe ! merci

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand, Fais gaffe avec le site que tu viens de citer, c'est tout faux, c'est juste le contraire, c'est le Mecool kii pro qui a le DRM Widevine L1 https://androidpctv.com/review-mecool-kii-pro/ Sur le site espagnol HTCmania il y a un test approfondi des 3 modèles Mecool, et ils coïncident aussi. D'après leurs tests le ki et le kiii reproduisent Netflix en SD, évidemment L3, le kii par contre, Netflix en FHD, et DRM info dit que c'est L1.

pierrickand · Answer

Ok, merci pour l'info. Par contre pour ce qui est de l'interface, ce n'est pas Android TV à ce que je vois. Donc ça veux dire myCanal et Netflix en mode tablette.

l&#39;abeillaud · Answer

@ francoluso j'avais 2 décodeurs ready j'ai reçu 2 décodeurs cube .Je n'ai demandé aprés installation des cubes qu'un disque dur (j'en avais un perso) que j'ai reçu.. Il faut s'adapter a la nouvelle télécommande (pas terrible)

MARCO1857843 · Answer

Si on enregistre une télé connectée pour l'application canal, cette télé peut-elle être utilisée sur une 2ème box adsl, c'est à dire une autre adresse IP ?

pierrickand · Answer

@marco, rien ne vous empêche d'utiliser un décodeur dans votre logement principal et un autre dans un logement secondaire. (Un smart TV Samsung compte comme décodeur). myCanal s'utilise sinon partout en France Métropolitaine et Monaco, ainsi qu'en déplacement dans d'autres pays de l'UE.

MARCO1857843 · Answer

Merci Pierrickand pour cette confirmation

squidly · Answer

les premiers retours de @80s ,@gibet81 et @l'abeillaud semblent se référer aux changements de 2 décodeurs canalready (2 cartes seules). Etant dans la catégorie des /"hybrides/" avec déjà 1 cube et un canalready en 2nd écran , des abonnés ont ils déjà été contactés par canal pour le changement ?

80s · Answer

@squidly bonsoir   Pour ma part oui c'est 2 decodeurs canal ready   Ce matin j'ai reçu 1 mail pour me signaler que les 2 cubes sont déjà arrivées aujourd'hui au point de relais... J'irais les récupérer demain...  Cordialement !

nodocal · Answer

Bonjour, j'y comprends rien à cette histoire. J'ai un décodeur canal ready de marque strong avec une carte tnt sat vendue par canal. Est ce que je pourrais toujours avoir les chaînes de la tnt par satellite ou pas avec ma carte ? Où je dois aussi prendre un cube??? Merci

blancoco · Answer

Nodocal l'arrêt c'est uniquement pour canal et pas tntsat ! Donc pas de souci tant que ta carte n'est pas périmé (à changer tous les 4 ans)

René62 · Answer

Patrick more no,  Bonjour,  Pouvez-vous me tenir informé  de votre expérience avec ce nouveau decodeur après réception. Ce serait très sympa.j'avoue qu'à vous lire tous, je suis complètement perdu et je pense que c'est ce q u e veux canal. 
Merci d'avance 
Cordialement 
René dewattine.

pierrickand · Answer

@rené, juste pour info au sujet du décodeur que va essayer Patrick, la réception de Canal se fera via myCanal, et donc par internet.  Il utilisera la réception sat pour les chaînes étrangères.

René62 · Answer

Pour le camping-car,  j'essaierai une box android, mais le problème c'est que je ne trouve pas l'adaptateur  adéquat. .du 12 v vers la box.. si vous avez une info ... je suis preneur.

pierrickand · Answer

@René, les box Android TV sont généralement à alimentation externe. Après la connectique dépend des box.  Vous voulez utiliser quelle box?

squidly · Answer

@nodocal  es tu certain que la carte /"vendue par canal/" (je suppose pour avoir les chaines canal et TNT) est une carte TNTSAT (écrit dessus) et non une carte seule /"Canal/" , ou alors tu as les 2 ? Je ne sais pas si canal va laisser leurs cartes seules pour une utilisation avec les chaines TNTSAT où s'il faudra en changer pour une /"vraie/" carte TNTSAT

sabine59233 · Answer

Faudra racheter la carte tnt seule.15€ je croie a changer tous les 4 ans.la carte canal de couleur bleue sera a renvoyer a canal pour se faire rembourser le prix de leur carte ready

Patrick Moreno · Answer

pierrickand a raison, le décodeur Mecool Kii pro c'est pour utiliser myCanal par internet. Je n'en ai pas besoin, mais c'est pour tout avoir sur un seul appareil, satellite, TNT, et internet. Plus récent, le décodeur est niveau L1 d'origine pour le Widevine DRM. C'est ce qui permet la HD pour les applis Android. Ensuite, il est peut-être possible d'améliorer en installant un firmware. Très dangereux.

squidly · Answer

@Sabine Oui , mon intervention était juste pour que nodocal vérifie quelle est (sont) la carte à disposition. Comme dans mon cas , il se peut qu'il dispose des 2 mais je ne suis pas certain que la carte que lui a vendu canal (s'il n'y en avait qu'une) soit une carte TNTSAT , plutôt une carte seule CANAL.  @Patrick Moreno Tu as fait tes recherches pour avoir en plus de la HD par internet des fonctions supplémentaires (Tripple tuner SAT TNT,...). Plus simplement , connais tu des box android HD pour myCanal (sans tuners sat , tnt)? nb:je possède 2 (vieilles) smart tv (Philips et Samsung) dont les appli myCanal ne sont pas disponibles , je souhaiterais (en plus de ne pas utiliser l'appli comme un décodeur) , bénéficier d'une connexion supplémentaire à mycanal par ce biais (comme sur un pc)

pierrickand · Answer

@Squidly, pour des box Android TV sans tuner : https://sites.google.com/view/droid-tv/streaming-gaming?authuser=0  En France ont trouve surtout la Shield TV et les Mi Box, qui ont le support des DRM Widevine L1 pour la HD.

squidly · Answer

Merci la NVIDIA doit être connectée en permanence au net , même pour lire sur son DD ? Pour les xiaomi , il faut prévoir un adaptateur pour la connexion RJ45 ?

pierrickand · Answer

@squidly, les téléchargements doivent être lisible en mode hors ligne comme sur smartphone ou tablette. J'en ai une, je testerai demain.  Pour la Xiaomi, oui, il faut un adaptateur USB/RJ45. Sinon c'est wifi obligatoire.

René62 · Answer

Merci pierrickand,  la nouvelle xioami 8.1 mais elle est alimentété de 220 vers box, je cherche 12v vers box.

blancoco · Answer

Mais René avec ton camping car tu as une liaison internet permanente ? Il faut voir l'alimentation de la xiaomi si c'est du 12v... Ou pas, si oui on peut faire un cordon Pour cette histoire de carte tntsat, tous les canalready au départ était livré avec une carte tntsat de base à activé avant une date inscrite sur le sachet d'emballage, une fois activé ces cartes durent 4 ans, à renouveler si besoin, pour ceux qui avaient mis une carte Csat depuis des annees probablement carte à recommander car plus activable ou  périmé

squidly · Answer

Sur mon 1er ready , j'avais laissé passer de 6 mois la date inscrite sur le sachet , elle s'est quand même activée .... mais n'a duré que 3 ans et demi.

fifi44120 · Answer

Bonjour pour ceux qui comme moi ont un camping car  et l’adsl j’ai trouvé cette solution au lieu de demander le cube vous demandez à basculer le 2ème écran sur l’adsl et le démo 4K vous le mettez dans le camping car et canal va vous fournir sous peu le cordon 12v qui va avec pour ceux qui n’ont pas le 220v avec convertisseur le tout sans supplement

lelong67 · Answer

Bonjour, je viens de recevoir une demande de renouvellement de mon abo Canalsat panorama avec paiement comptant malgré mon décodeur prive canalready et ceci  a partir du 01.03.2019. Est ce une arnaque, vont ils m' envoyer un cube que je ne désire pas ???

pierrickand · Answer

@lelong67, l'arret des Canalready est indépendant des écheances de contrat. Tant que votre abonnement n'est pas resilié, la reconduction à l'échéance comme chaque année a lieue. Par contre si vous ne faites rien d'ici fin Février, et que vous avez uniquement un Canalready en mode de réception, ce sera résilié automatiquement fin février comme prévu sur le courrier.  Après si vous payez comptant pour l'annee et non pas mensuellement, il faudra voir avec eux le remboursement. Mais le plus judicieux, c'est de leur dire que vous acceptez la résiliation fin février, et de payer juste les 2 mois jusque là.

squidly · Answer

@lelong67 précise: /"et ceci a partir du 01.03.2019./".  A mon avis ce n'est pas lié à la date d'échéance du contrat mais bien à la particularité de la disparition des canalready fin février . Le paiement comptant n'est visiblement pas pour les 2 prochains mois (je suppose que lelong67 sera prélevé comme actuellement). S'il ne paye pas au comptant le contrat sera résilié , s'il paye il validera la continuité de son contrat et canal lui fournira un cube (gratuit pendant 2ans)...un peu un passage en force.  Enfin , c'est comme cela que je le vois .

Patrick Moreno · Answer

Canal ne peut pas fournir un Cube gratuit sans acceptation préalable. C'est déjà assez dur comme ça, et puis ce serait un cas classique d'entorse au consommateur, facile à défendre.

lelong67 · Answer

Rebonsoir Et Merci pour vos avis; Je pense que celui de M. Squidly est le plus probable. Mon abo se termine fin février, mais Canal me demande déjà de payer le prolongement  Du fait, je pense qu' il vont m' envoyer fin fevrier un cube pour continuer de visualiser Canal ce qui n'est pas du tout mon intention. J' ai d' abord cru que, peut être, les decodeurs canalready continueraient a fonctionner, c' était trop beau. Tant pis, je vais résilier en Janvier et me tourner vers Fransat, mais les chaines allemandes me manqueront. Merci à Tous

sabine59233 · Answer

Reponse lelong47 Pas besoin de se tourner vers francesat.le décodeur ready fonctionnera toujours.juste une carte a 15€ et vous pourrez regarder les chaines de la tnt gratuite.et les chaines allemandes.+ eurosport allemand qui chez eux est gratuit.

squidly · Answer

Comme le dit Patrick Moreno , il ne vont pas te fournir le cube sans ton acceptation. Par contre , si tu payes , l'acceptation sera effective. Je suppose que dans la demande de renouvellement (mail , téléphone ?) , il y a bien un peu plus de détails que celui de payer comptant.

gibet81 · Answer

Bonjour En ce qui me concerne, j'ai bien reçu le cube et j'en suis, pour le moment, satisfait. Les fonctions me conviennent et en le connectant en Wifi j'ai quelques fonctions de My canal. J'avais une seule carte dans un Humax et je trouve le Cube plus performant ... J'espère que dans les deux ans qui viennent la connexion Internet sera améliorée pour me permettre de ne plus avoir besoin de louer le cube. En tous cas, livraison au top pour Canal

blancoco · Answer

Ne t'enflamme pas gibet ! :-) attend un peu quand il va plus te détecter ton disque dur :-{ ou que tu auras l'impression que la telco ne fonctionne plus..

Patrick Moreno · Answer

J'ai poursuivi mes recherches au sujet du décodeur hybride satellite-TNT-Android Mecool kii pro. Pour corser la chose, en début d'année, sans changer le nom du produit, ils ont changé le Chipset s905 -> s905d, mais ce n'est pas suffisant, le firmware aussi a été changé, pour permettre le DRM Widevine L1 requis par Netflix et compagnie pour la HD. Il n'y a pas de play store mais Android TV store, quand les apps ont deux versions, c'est Android TV qui marche, exemple YouTube, quand la app a une version universelle comme myCanal, il faut la chercher ailleurs, car elle peut ne pas se trouver d'office dans la Android TV store. C'est le moindre de mes soucis, si c'est Android TV qui marche.

sabine59233 · Answer

Bonjour Et c'est quoi l'utilité de ce decodeur dans leCC.faut m'expliquer. décodeur hybride satellite-TNT-Android Mecool kii pro.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, le décodeur hybride satellite-TNT-Android Mecool kii pro est le seul décodeur qui permette à la fois le branchement des paraboles satellite chaînes non cryptées, de l'antenne râteau, (qualité jusqu'à 4K), et sous Android des applications comme Netflix, myCanal, YouTube, Amazon Prime, etc... en qualité HD.

squidly · Answer

@Patrick Moreno  Ce sont tes explications de 2h22 qui ne (me) semblent pas très claire vis à vis de ce qui pourrait intéresser la communauté canal avec ce décodeur. On ne sait pas trop si mycanal est finalement dispo (/"il faut chercher ailleurs pour l'appli/") et /"C'est le moindre de mes soucis/". Alors mycanal dispo ? En tant que décodeur (comme les smart tv samsung) ou en tant que connexion supplémentaire (façon tablette ou pc)?en HD , SD?

Patrick Moreno · Answer

Ce décodeur à 3 entrées est intéressant pour une personne qui comme moi ne souhaite pas jeter à la poubelle son installation multisatellite. Disons que la connexion est déjà prise et réservée pour le satellite, plus exactement les satellites. En plus cet appareil Mecool permet de faire fonctionner des applis sous Android. Si on a le modèle s905D, on aura les applis TV en HD, et comme on a le play store pour Android TV on risque de ne pas avoir toutes les applis à portée de main, mais ce n'est pas grave, on télécharge en format apk, c'est-à-dire installé sans passage par store (il y a mille manières, solution sur Google), et comme l'environnement est Android, plus exactement Android TV, c'est tout bon.

sabine59233 · Answer

Re bonjour Concernant ce décodeur .sous Android comment cela fonctionne?.il faut l'associer avec son téléphone pour avoir netflix amazon vidéo etc......pour avoir internet dans le CC.J'en vois pas l'l'intérêt.je le fais déjà directement avec mon tel via un câble hdmi

sabine59233 · Answer

On peut avoir les chaines de la tnt gratuite avec ce decodeur par satellite et sans carte.je n'y comprend rien a votre decodeur.

pierrickand · Answer

@Sabine, oui, vu que cela passe par internet, il faut le connecter à internet d'une manière ou d'une autre (partage de connexion mobile ou box 4G ou autre).  Vous n'aurez pas les chaines de la TNT Française par le sat sur ce décodeur hybride, car il n'est ni compatible TNTSat, ni compatible Fransat, et que les chaines de la TNT ne sont pas transmises en clair. Par contre vous pouvez recevoir n'importe quelle autre chaine en clair, suivant le satellite que vous pointez (et on trouve par exemple des déclinaisons Suisses de certaines chaines de la TNT Française sur Eutelsat 33°E).  Vous pouvez sinon recevoir les chaines de la TNT par une antenne rateau sur ce décodeur.  Après c'est à vous de voir si vous avez besoin de ce type d'appareil ou non, ou si les autres solutions que vous utilisez vous suffisent.

Patrick Moreno · Answer

Ce décodeur Mecool KII Pro s905D est la fusion d'un décodeur satellite et antenne râteau d'une part, et d'autre part c'est une box Android TV où Netflix et YouTube sont préinstallés. Pour les applis TV, comme d'habitude, à l'exception de YouTube qui est gratuit, il faut une souscription payante, sous la forme d'un compte, c'est-à-dire email et mot de passe. J'oubliais, si vous souhaitez une TNT gratuite par internet, il y a l'application Molotov.

Fred_911 · Answer

Les canal ready ont un Diseqc intégré dans le decodeur permettant de gérer 2 têtes (une sur Astra et l'autre sur Hotbird) Hors la solution nouveau décodeur que canal propose le G5 ou le G9 ne possède pas un diseqc ... alors qu'il est de base sur tout les décodeurs de moins 5 ans Voir pire, le G9 fabriqué en Pologne le possède dans son Hardware (il est indiqué dans leur user manual), mais le Soft d'installation de canal l'a supprimé volontairement . Conclusion canal vire les canal ready et ne propose aucune solution de rechange, pour les paraboles 2 têtes, ma mere qui a 84 ans et qui a un décodeur canal ready pour voir l'Italie a travers Horbird ... ainsi que moi même ... se verra supprimer hotbird avec vos nouveaux décodeurs.  Les conséquences de votre politique est une catastrophe, vous pensez que tout le monde va utiliser les tablettes ou smartphone pour voir canal !!! mais vous délirez tout simplement, les anciens ne connaissent meme pas internet ...  Après 20 ans d'abonnement d'abord TPS et ensuite à canal (Canalsat ayant racheté TPS dans les années 2000 avant de devenir Canal) et avec un abonnement à 300 euro par an pour le thème panorama, appliquer cette discontinuité de service aux abonnés de longue date est une honte ... Et vos contrats seront tout simplement résiliés par les abonnés mécontents ...  Vous répondez quoi a ces problèmes ? et pourquoi empêcher les gens honnêtes qui payent leurs abonnements depuis 20 ans, par un canalready, de les empêcher de recevoir hotbird sur vos nouveaux décodeurs qui ont une fonction de Diseqc inhibé, pour les forcer à recevoir uniquement Astra.  C'est tout simplement honteux, et brancher un décodeur Canal (le cube par example) derriere un decodeur Canal Ready n'est pas faisable, car la premiere position du Diseqc peut être Hotbird et non astra, car cela depend de la zone géographique ou l'on se trouve ... et donc cette solution n'est pas faisable ,,, Vous pouvez faire suivre ce message de mécontentement a votre president directeur général ...

blancoco · Answer

@fred oui c'est galère dans une installation multisatellite avec les decos canal, tu peux brancher le G9 derrière ton canal ready en te mettant sur le canalready sur une chaîne astra tu basculera le disecq sur astra et de ce fait pour le g9 se sera OK, pour les chaînes hotbird tu te serviras du canalready, bien entendu dans ce cas tu seras sur hotbird donc le g9 ne recevras rien

squidly · Answer

@Pierrickand as tu pu tester ta Shield TV pour l'histoire de connexion permanente comme indiqué dans le verdict du test: https://www.franceiptv.fr/nvidia-shield-tv-avis-test/ /"Bien que Nvidia Shield soit coûteux et nécessite en permanence une connexion internet/". Autre point négatif (pour moi) est que je ne vais pas pouvoir la connecter à mon home cinéma faute de connectique sortie audio .  Des avis sur la NBKMC-2018 X96 ou la X96 mini ?

Patrick Moreno · Answer

Bonsoir, @Fred_911, Canal a supprimé volontairement le diseqc, donc pas de Cube, hors de question.  J'ai pu tester le Mecool kii pro s905D. Pas pour âmes sensibles. D'entrée myCanal ne marche pas bien. On a bien le DRM Widevine L1 et c'est bien Android TV, mais comme c'est /"rooté/" (pour permettre certains piratages), les applis légales se bloquent. Il faut effacer ou renommer 2 fichiers  (su et busybox) dans system/bin et xbin, www.dealabs.com/discussions/applications-apk-quelques-applications-apk-pour-android-tv-atv-de-tv-francaises-maj-14122018-1090244?page=38#comment-18265994 et hop, le système n'est plus ”rooté”. Ensuite on installe la dernière version de myCanal (3.6.0) et ça marche du tonnerre en HD et Android TV.

pierrickand · Answer

@squidly, non j'ai oublié. Je teste la semaine prochaine.

pierrickand · Answer

@Fred_911, le G9 n'est pas fabriqué en Pologne mais en Thaïlande. (Du mois il y est assemblé. Il a été développé sinon par Technicolor, donc une boîte Française).  Par contre la filiale Polonaise de Canal (NC+) dispose du même décodeur. La différence est au niveau du développement logiciel, où chacune 2 entités s'occupe soit même du développement de son interface, sur la base d'un midelware et de sources développés par la société Française Wyplay.  En France, Canal n'a pas /" supprimé/" le Disecq, c'est juste qu'ils ne l'ont pas intégré. Mais ils peuvent le faire s'ils en ont la volonté. Cela dit ça ne semble pas être une de leurs priorités.

jean paul129892 · Answer

La proposition n'est pas très réaliste, pour les camping car le Cube est énorme, fonctionne en 220 volts et n'a pas de récepteur déporté comme les modèles canal ready positionnables dans une armoire. Pour ce qui est d'Internet ça ne marche pas partout et le forfait qui doit être conséquent donc cher n'est utilisable qu'en europe sinon les factures dépasseront les milliers d'euros en 1 heure .  Donc en réalité pour les camping car vous n'apportez aucune solution qui peut remplacer la réception actuelle.

blancoco · Answer

@jeanpaul si ma solution c'est le G9 plus petit et 12v avec le cordon bientôt fourni...

sabine59233 · Answer

Oui mais le g9 pas de deport ID INFRAROUGE.de plus faut demonter le decodeur de la maison et a chaque fois le remettre dans le CC.moi je vais rester avec mon decodeur canal ready et acheter une carte tntsat a 15€.de plus le decodeur g9 est payant 6€ par mois.mois j'ai 2 canal ready ça me fait 12€/mois ça fait 144€ par an.pour nous campingcarriste Rien est fait  Le groupe canal n'en a rien a faire de nous. C'est soi disant pour éviter le piratage.foutaise  D'D'après quelque sources .il existe déjà des décodeurs pirates qui circule.pas pour moi je vous rassure pas pour moi.

blancoco · Answer

@sabine chacun fait comme il veut je lui indique juste une possibilité, ça c'est sûr il faudra emmèner le deco, mais si il veut canalsat (et pas tntsat) pas vraiment le choix..

pierrickand · Answer

@sabine, le G9 utilise une télécommande Bluetooth. Quel est l'utilité d'un déport infrarouge dans ce cas? Surtout dans un camping car?  Par contre oui cela oblige à le débrancher et le rebrancher dans le camping car s'il est utilisé aussi dans le logement le reste du temps.  Le G9 n'est pas forcément en location. Cela dépend de la formule. Un abonné Intégrale ne paye pas de location supplémentaire pour 2 decodeurs.

blancoco · Answer

Oui et passage de canalready à G9 (ou G5) 2 ans de gratuité de location

80s · Answer

@blancoco bonjour   Si vous passez d'un décodeur canal ready à 1 decodeur g9 il n'y a pas de gratuité de location de 2 ans sauf si vous changez en même temps votre formule d'abonnement pour passer à l'intégrale !  S'ajoute  les frais de migration de 49€00 !   Cordialement !

blancoco · Answer

À 80s j'en connais qui n'ont absolument pas changé de formule et 2 ans de location, je trouve que c'est même un minimum

jean paul129892 · Answer

bonjour où peut on acheter ce nouveau décodeur G9 avec son cordon ou est il uniquement en location

80s · Answer

@jean paul129892 bonsoir   Il est uniquement en location et il faut contacter le service client pour l'avoir   Cordialement !

80s · Answer

@blancoco   Personnellement je suis passé du canal ready au g5 début de semaine et j'ai eu 27 mois de location offerte...  Pour le g5 pas besoin d'être abonné à l'intégrale la location est automatiquement offerte   Pour ceux qui passent du décodeur canal ready au g9 je n'est pas encore entendu ou lu que canal offrait la location...  Cordialement !

jean paul129892 · Answer

Est ce que le G5 est en 12 volts et livré avec cordon , il semble encore plus petit. C'est fou j'ai appelé hier canal et on ne m'a rien proposé ni le g9 ni le g5

pierrickand · Answer

@jean Paul, le G5 c'est le Cube HD Wifi dont il est question au-dessus. Et il est 220v.  Le G9 par contre est 12v avec alimentation externe. Ils ont indiqué plus bas qu'ils ont commandé la fabrication de câbles pour utilisation dans un camping car. Ils ne sont pas encore disponible.

jean paul129892 · Answer

Ok ça y est j'ai percuté il faut donc demander un G9 et le cordon 12 volts et le problème sera résolu. Merci pour vos réponses

blancoco · Answer

80s mon frangin c'est le cas G9 et pas en intégral et pas de location non plus ! Sur le forum hcfr aussi d'autres canalready vers G9, je trouve que mettre au placard son matériel ça vaut bien 2 ans minimum de location, un humax tn5050hd c'est quand même 350€

blancoco · Answer

Tiens par contre c'est pas automatique le g9, à la tête du client, sur hcfr un forumeur c'est fait rabrouer par 2 fois :-( il faut qu'il persévère pas de raison...

sabine59233 · Answer

Pour pierrikand Vu la disposition de mon camping car.le soir j'aime bien la télé au lit.j'ai la télé sur un pied articulé pour pouvoir la décaler sur l,allée centrale.mon décodeur lui est dans un logement  donc pas d'd'accès avec la télécommande .voila le pourquoi du port décalé inftarouge

blancoco · Answer

@sabine demande un G9 sa télécommande est Bluetooth donc tu peux le mettre ou tu veux ça fonctionnera

pierrickand · Answer

@sabine, ça répète un peu le dernier message de blancoco, mais on parlait du G9, et j'avais bien écrit : /"@sabine, le G9 utilise une télécommande Bluetooth. Quel est l'utilité d'un déport infrarouge dans ce cas? /"  Le Bluettoth, c'est comme le wifi, ça traverse les obstacles (dans une certaine mesure).

sabine59233 · Answer

Oui j'ai bien compris que la telecommande est en Bluetooth donc plus besoin de deport id. De plus j'ai entendu parler du multi room a venir .ça éviterait un 2eme decodeur vu que j'ai 2 décodeurs canal ready

pierrickand · Answer

Oui le multiroom est une fonction à venir.  Ce sera similaire au Sky Q chez Sky : des mini décodeurs recevront, en réseau local (à voir si c'est juste wifi ou aussi Ethernet), le flux vidéo depuis le décodeur principal, qui sera le seul relié à la parabole.  En attendant, il est possible d'avoir un Cube HD Wifi en 2nd décodeur (et vous y avez le droit sans location pendant 2 ans).

Patrick Moreno · Answer

Je passe du côté obscur. Je regarderai la TNT et les chaînes britanniques en live. Je verrai mon abonnement Canalsat sous la forme d'application streaming Internet à la demande, comme Netflix ou Filmin.  Si vous utilisez une Android box faites gaffe qu'elle soit Widevine L1 et qu'elle ne soit pas rootée. Vous aurez myCanal en HD, Netflix par contre est banni dans la plupart des box, mais il y a une application modifiée qui permet la HD et la télécommande. Ci-dessous le lien avec tout ce qu'il est possible de voir par internet et les liens pour les meilleures applis.  https://www.dealabs.com/discussions/applications-apk-quelques-applications-apk-pour-android-tv-atv-de-tv-francaises-maj-14122018-1090244?page=38#comment-18265994

sabine59233 · Answer

Bonjour. Le décodeur  g9 dispose t'il d'un pointeur pour la parabole. Sur quel forum faut il demander ce décodeur.autrement galère dans le cc pour régler ma parabole.je n'ai qu''une parabole manuelle

blancoco · Answer

Si tu fais beaucoup d'itinerant le mieux c'est peut être d'investir sans un pointeur :  https://www.amazon.fr/HDSAT-POINTEUR-Satellite-SATFINDER-Parabole/dp/B071VSS9X7/ref=sr_1_2?s=electronics&ie=UTF8&qid=1545149488&sr=1-2&keywords=Sf+500

hetiare · Answer

Bonjour, Suite au passage Canal Ready au décodeur canal hd wifi, je m’adresse à ceux qui ont fait cette migration. Mon décodeur est arrivé, je fais l’installation selon le mode d’emploi ensuite puis je activer mes droits  sur mon compte client ? Si, non , je tel au numéro de canal plus qui alors active mes droits, ma question est : si je ne suis pas chez moi, mais que j’ai fait toute l’installation, pourront-ils activer mes droits ?( autrement dit, dois je faire des manipulations avec eux ?) Merci pour votre aide

fdesuremain · Answer

Bonjour  Pour les camping cariste qui utilise une antenne satellite manuelle et qui voudrait y connecter le Cube. Il existe des appareils d'assistance de réglage de satellite très pratique. Je viens de passer commande par exemple d'un /"Hellobox B1 Satellite Finder/" qui se connecte sur le tète de la parabole et qui communique avec une application smartphone... Ensuite après choix du satellite, l'application nous guide pour les réglages . Achat: https://www.aliexpress.com/snapshot/0.html?spm=a2g0s.12269583.0.0.19e41817IiXwrq&orderId=97464076289228&productId=32831486436&language=fr_FR  Documentation: https://www.truetvbox.com/new-products/satfinder/  A bientot

ricopc95 · Answer

Bonjour, j'ai deux mini décodeur canal ready TNT, que l'on insère dans la tv (module de marque Strong smarCAM). Vous confirmez bien que même ce mode de réception est concerné ?  Cela ne fonctionnera plus en février 2019 ?

pierrickand · Answer

@ricopc95, normalement ce n'est que la réception sat qui est concernée. A moins que vous ayez reçu un courrier comme celui au-dessus ?

vince3920 · Answer

Bonjour à tous, ayant participer un peu sur ce forum, je reviens pour vous dire que finalement, j'ai accepté le CUBE (G5) et non (G9 payant) pour une durée de 27 mois gratuit à partir de fin février. J'ai même réussi à avoir l'enregistreur car mon décodeur CANALREADY était avec l'enregistreur intégré. Reste plus qu'a voir après les 27 mois si je peux renégocier la gratuité de ce décodeur G5 moins performant que le G9 qui pourtant devrait se généralisé...

jean-yves2881113 · Answer

je viens de recevoir le décodeur canal+ le cube HD WIFI?  en remplacement de mon décodeur canal ready, il était convenu par téléphone que je devais avoir également un enrtegistreur puisque j'en avais un sur mon ancien décodeur or il n'en est rien

80s · Answer

@jean-yves2881113 bonjour   Rappelez les dans ce cas   09.70.82.08.15 09.70.80.90.30  Cordialement !

squidly · Answer

bonjour jean-yves2881113, on ne connait pas la teneur exacte de votre échange par téléphone car: - tout cube wifi a son enregistreur , ce qu'il n'a pas d'office , c'est le support (disque dur) - Le support d'enregistrement de ton ready est il interne ou externe ? Si externe le conseiller a pu penser que tu l'utiliserait sur ton cube (ce qui est possible). - Si vous avez clairement évoqué la demande d'un disque dur (le premier gracieusement fourni par canal),il se peut aussi qu'il arrive plus tard dans un colis séparé .  Dans tous les cas , tu peux te rendre dans ton espace client (icône galaxie canal ici même en haut à gauche) , rubrique /"Matériel/" pour voir ce qui apparait. Le cube que tu viens de recevoir doit y être et peut être aussi le disque dur. Voir aussi dans la rubrique /"contacts/" , historique contact , s'il y a une trace de vos échanges à ce sujet.

GERARD4693265 · Answer

j'accepte  vos conditions pour les deux ans à venir numero client U 6727325 pour changer de decodeur. Merci de votre confirmation Cordialement G Castellan

jerome655939 · Answer

bonjour,  ancien abonné canalready, je devais avoir la loc du cube offerte  durant 2 ans j'ai changé en septembre 2017 et là ils veulent me faire payer le cube alors que cela ne fait qu'un an, je suis en contact ce jour avec le service client et ils ne peuvent faire c'est en aberration, je viens de leur renvoyé cette info du service assistance en espérant avoir enfin une réponse favorable, il est hors de question que je paye un décodeur alors que j'avais un canal ready et que suite à l’arrêt de ce dernier je devais avoir 2ans de tranquillité.  c'est honteux.

Patrick Moreno · Answer

La formule de la location est honteuse et inacceptable. Mais surtout ce que je voulais dire c'est qu'il ne faut pas négocier avec eux, le conseiller n'a aucune autorité, le résultat d'une négociation n'est pas validé par écrit, en résumé, ce que dit un conseiller n'implique aucun engagement.

squidly · Answer

Bonjour, @jerome655939 tu leur a envoyé cette info , est-ce à dire que tu n'as rien reçu d'officiel de canal ? En ce qui me concerne j'ai reçu un courrier (postal) le 10 aout et un rappel par courriel le 16 novembre.  Je n'ai pas encore essayé mais j'espère que les conseillers seront faire le nécessaire le moment venu sans que je passe par huissier.  Après , si tu n'as reçu aucun courrier , c'est peut être aussi que ton canalready (surtout la carte seule) n'est pas affiché dans le matériel de ton espace client canal ?

Marie Caro34 · Answer

Bonjour tous…   J’ai eu ce matin un appel de canal soit disant conseiller de la direction…   Il m’a fait des propositions tout à fait intéressantes, moyennant quoi j’ai accepté de ne pas résilier…   Il devait m’envoyer un mail de confirmation et je n’ai rien reçu…   Du coup je suis allée voir sur mon compte et les propositions n’étaient pas ce que ce conseiller m’avait dit…   J’ai téléphoné à canal, j’ai eu une personne qui m’a dit que ce n’était pas possible et qu’on avait dû me raconter des bêtises…   Du coup j’ai réactivé ma résiliation… il faut donc bien faire attention a ce que l’on vous dit pour ne pas vous désabonner …  Bonne soirée

bentoss · Answer

bonjour a tous   si j'ai bien compris on ne pourras plus avoir de décodeur lambda  du commerce ,pour avoir les chaines canal , et aussi il faudra que ce decodeur lambda soit connecter a la box interner pour pouvoir visionner les chaines canal ? j'ai lu cela sur un article  c'est bien cela  , , ?  donc on nous pousse a avoir un decodeur le cube hd wifi ou alors le dernier decodeur hd 4 k , moi ca va car j'ai deux decodeurs le cube hd wifi , mais c'est dommage pour les gens qui n'on pas internet et qui veulent simplement avoir un decodeur lambda sans location et sans la box internet ,   cordialement

squidly · Answer

Bonjour bentoss A moitié cela: - oui , il te faudra un décodeur canal (en dehors de ceux que tu appelles /"lambda/" bien que ce n'était déjà plus le cas , il fallait qu'il soit canalready). - non , pas la peine de le connecter à internet (sauf si tu veux utiliser les services replay ou à la demande), les chaines sont accessibles par satellite , la parabole sur astra étant la seule obligation.

Marie Caro34 · Answer

Canal n’a pas chômé pour m’envoyer le cube, je l’ai reçu le lendemain et bien sûr refusé, il repart chez canal…   Je me demande comment Canal peut accepter qu’un conseiller soi-disant adjoint a la direction puisse dire autant de mensonges…   Je plains ceux qui ne se méfient pas et font confiance…   Quelle honte !

bentoss · Answer

moi j'ai choisi de rester avec les deux decodeurs de canal LE CUBE HD WIFI , très très agréable au niveau image , car je ne peu pas prendre de décodeur tv par ADSL chez mon fournisseur internet et téléphonie ORANGE , car mon débit est de 14 mégas 5 et cela risque sérieusement de merder au niveau image ,si je surf sur le net pendant la tv allumé.....  mes deux décodeurs sont relié avec la même parabole avec une tète double lnb

pierrickand · Answer

@bentoss, un flux HD en reception internet c'est 5Mbps, donc avec 14Mbps, tu as largement ce qu'il faut.  Après la réception TV sur le décodeur d'un FAI, c'est de l'IPTV à débit constant (contrairement à la reception OTT à débit adaptatif sur un décodeur Canal ou sur les applications de streaming). Si tu utilises ta connexion internet en même temps que la TV est allumée sur le décodeur du FAI, il n'y aura aucun impact sur la reception TV. Le flux TV IPTV est prioritaire, donc cela signifie juste qu'il te resterait 9Mbps pour surfer sur le net.

bentoss · Answer

bonjour PIERRICKAND  merci beaucoup pour ta réponse tres instructive , mais je souhaite savoir si avec la box tv du fournisseur ORANGE , leurs derniere box uhd , est ce que malgré les debit prioritaire du fournisseur sur la box est ce que j'aurais la qualité HD , car l'autre fois on ma dit que la qualité descendrais en qualité SD si je surf sur lle net en meme temps que ma tv allumé , vu que je n'ai que 14 mégas .car j'ai entendu que ^pour la qualité hd sur le decodeur tv orange il fallais au moins 8 mégas minimum pour avoir la qualité hd . je parle du décodeur uhd de orange que l'on connecte a l'adsl ....et non  pas par la parabole.......... comment je peux savoir si je bénéficie d'un débit constant IPTV ?   cordialement

pierrickand · Answer

@Bentoss, oui tu auras la qualité HD vu qu'elle prend 5Mbps. C'est le flux HD+ qui est à 8 ou 10Mbps à priori, mais pas accessible en reception ADSL je crois (uniquement fibre et VDSL). Et non la qualité ne changera pas en surfant sur le net, vu que la TV est prioritaire par rapport au reste.  Les FAI diffusent tous en IPTV sur leurs decodeurs.

bentoss · Answer

Oui pierrickand Effectivement je ne suis pour l'instant que en ADSL.......  JE pense que le nouveau decodeur ultra hd 4 k de canal sera bien meilleur car j'ai la TV POUR et j'aurais la 4 k avant par  parabole, Est ce bien ça pierrickand ?

pierrickand · Answer

Oui le décodeur UHD te permettra d'avoir quelques chaînes en UHD, ce que tu n'auras pas sur l'ADSL.  Par contre en 2nd decodeur a la place de ton 2e Cube HD Wifi, cela peut être une alternative (notamment financière si jamais tes decodeurs sont en location).

bentoss · Answer

Pierrickand Mais est ce que ce décodeur est vraiment au point par apport à la qualité d'image ?  Car je souhaite juste le brancher pour avoir les belles images qui nous sont promis....  Je ne souhaiter pas utiliser les autres fonctions....  Juste avoir la belle image...  J'ai déjà une belle image avec mes decodeur le cube HD WiFi....  Car j'ai la TV pour......

piukunt · Answer

Ayant résilié C+ pour raisons financières, je m'étais acheté un décodeur TNTSAT CanalReady en me disant que lorsque j'aurai les moyens, je reviendrai à C+ sans devoir louer un décodeur (qui ne marchait jamais !) au prix exorbitant de 6 euros par mois ... Aujourd'hui, surprise, je reçois par courrier une relance commerciale avec une offre à 14,90 pendant 2 ans, que je ne peux pas souscrire car C+ ne diffuse plus ses émissions sur les décodeurs TNT CanalReady !!!!!!!! Ceux qui n'ont pas résilié et qui reçoivent C+ par la TNTSAT ont des conditions privilégiées via une passerelle et moi, que dalle ; je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas fait cette offre lorsque j'ai résilié !!! Je trouve scandaleuse cette politique de la terre brûlée ! est-ce comme cela que vous pensez renouer avec les centaines de milliers de clients perdus ? Je précise que j'habite à un endroit qui ne me permet pas un débit suffisant pour avoir une box tv !!! Bref, l'offre la plus adaptée à ma situation, c'est oublier définitivement C+ (je me suis fait plumer pendant plus de 30 ans sans rien dire). Canal Plus, CanalSat : votre ignominie et votre cupidité provoqueront votre chute un jour ou l'autre ! Ce jour est sûrement plus proche que vous ne le pensez.

Patrick Moreno · Answer

Ce n'est pas seulement le manque de flexibilité, c'est carrément l'imposition de la chaîne Canal+ d'une part pour avoir l'accès aux autres chaînes et l'imposition de leur décodeur. Un peu cher lorsqu'on ne regarde jamais la chaîne Canal+.

Marie Caro34 · Answer

Bonsoir tous...  Je ne supporte plus Canal avec l’obligation de louer un décodeur, c’est ce qui m’a énervée en supprimant le Ready que j’ai à l’étage après nous l’avoir fait changer il y a deux ans…   Là-dessus se greffent les mensonges du soi-disant assistant à la direction, qui ne me raconte que des bêtises (dixit la fille que j’ai eue au bout du fil de Canal)  J’ai acheté deux décodeurs enregistreurs et mon installateur va s’occuper de tout, je prends Fransat…  Honnêtement, je ne regrette pas de me désabonner au vu de la politique commerciale de canal ainsi que les mensonges dont je vous ai parlé plus bas…  Si je veux voir un film, je loue sur l’AppleTV, j’ai aussi Molotov via l’AppleTV…  Je ne donne pas cher pour que Canal se casse la figure au vu de nombreux désabonnement…  Bonne soirée

Marie Caro34 · Answer

PS Je vous conseille de faire une capture d’écran dans votre compte des matériels, car si vous prenez le décodeur gratuit, vos Ready n’apparaitront plus dans vos matériels et il est possible qu’au bout d’un an Canal vous demande de payer la location du décodeur…   Si vous ne faites pas une capture d’écran ou une photo, vous n’aurez plus de preuves que vous aviez un Ready…

Jean Jacques4180503 · Answer

J'ai également acheté une carte ready il y a moins d'un an pour continuer à recevoir Canal lorsque je part avec mon camping car. Elle fonctionne sur un décodeur compatible canal-ready, via Astra. Est-ce que le cube proposé par Canal fonctionnera en 12V sur Astra ou nécessitera un nouveau pointage sur un autre satellite ?

squidly · Answer

Si vous aviez un (ou 2) canalready avec carte seule , canal vous a certainement envoyé un courrier postal et/ou un courriel pour vous proposer l'offre dont les modalités sont un peu différentes selon que vous ayez déjà un cube HD Wifi ou seulement 1 ou 2 carte seules (à utiliser avec canalready). Dans tous les cas , ces courriers restent une preuve bien plus éligible qu'une capture d'écran. Ces courriers restent aussi disponibles dans l'historique de nos échanges dans notre espace client rubrique /"contacts/" ... à moins de soupçonner canal de faire le ménage de cette section quand bon leur semble sans nous avertir.  nb:il faut rappeler aussi que les /"conditions privilégiées/" , avancées par piukunt concerne logiquement les possesseurs d'un abonnement en cours /"carte seule/" et non les possesseurs d'un décodeur canalready. Ces derniers ne sont que l'interface obligatoire pour utiliser la (les) carte(s) seule(s) mais en aucun cas un lien direct et contractuel avec un abonnement chez canal. De plus , ces décodeurs ne sont pas destinés uniquement à l'usage d'un abonnement chez canal carte seule , ils sont prioritairement destiné à l'usage de la réception des chaines TNTSAT.

jean paul129892 · Answer

J'ai personnellementcomme beaucoup d'autres résilié mon abonnement car il est inacceptable de rendre obsolète un matériel acheté il y a 18 mois et obliger de louer votre décodeur qui de plus n'est pas adapté aux camping car du fait du volume et de l'alimentation qui n'est pas en 12 volts. C.'est impressionnant de voir que vous ne connaissez rien aux conditions d'utilisation des camping caristes  car pour regarder par internet il faut avoir un débit suffisant et un forfait conséquent et ne pas être hors de la zone de couverture. Je me contenterai de la TNT et d'autres alternatives après avoir été un fidèle client depuis 30 ans. Votre réponse type est déplorable et ne résoud rien.

chato13160 · Answer

Pour les camping-caristes la solution existe avec la mise à disposition gratuite et sans dépôt de garantie pendant deux ans du décodeur 4K alimenté en 12 volts (via un petit transfo 220/12) qui fonctionne bien entendu sur ASTRA comme les décodeurs Canal Ready. Ses dimensions réduites permettent de l'installer aisément dans nos véhicules. Néanmoins le service technique n'annonce la fourniture du câble 12 volts qui permettrait de l'alimenter directement en 12 volts que courant janvier 2019. Toujours pas de nouvelle à ce sujet aujourd'hui

jean paul129892 · Answer

Alimenter en 220 volts à partir de 12 volts est une aberration en terme de consommation, j'attends de la part de canal une solution en 12 volts direct et pas des promesses car ils ne sont pas sérieux et je ne crois que ce que je vois.

pierrickand · Answer

@jean paul129892, le décodeur UHD de Canal est en 12v (sont alimentation 220v est  externe, comme un PC portable par exemple). Il faut juste négocier avec le service client pour avoir ce decodeur à la place du Cube, et attendre qu'ils fournissent le câble d'alimentation pour camping car (ou fabriquer votre propre câble).

sabine59233 · Answer

Je pense que négocier le 4k g9 comme le cube va être compliqué.moi j'ai 2 cartes canal ready. L'L'idéal serait un cube pour la maison et le g9 4k pour le camping car .mais ça m'm'étonnerait que j'ai la location gratuite 2 ans pour les 2

Thierry Laigneau · Answer

Bonsoir Tout le monde. Bonsoir sabine . J'ai beau chercher , je ne trouve pas le 4k g9 . Vous pouvez me dire ce que c'est ? Merci.

blancoco · Answer

@sabine pas compliqué du tout pour avoir le G9 il suffit d'insister un peu ou même sans insister suivant le conseiller.. De plus pour une utilisation nomade le G9 est plus adapté que le G5, la moindre des choses que ce soit proposé (gratuitement sans caution et location pendant 2 ans)

blancoco · Answer

@thierry le G9 est le dernier décodeur canal qui est uhd, et de plus alimente en 220 par un transfo 220.-> 12v  donc peut être alimenter directement en 12v, pratique pour les caravaniers, camping caristes...

Lamorille · Answer

Salut les amis quelqu'un sait-il si sur le décodeur UHD on peut faire une recherche progressive des chaines comme c'est le cas sur le cube satellite ?

blancoco · Answer

@lamaurille.  Oui c'est possible

Lamorille · Answer

@blancoco merci pour votre réponse.

ROGER8516878 · Answer

Par satellite est il possible avec un de ces materiel de recevoir canal replay ?

pierrickand · Answer

@ROGER8516878, les services à le demande ne passent que par internet, y compris sur les décodeurs sat de Canal. Pour utiliser un service à la demande, il faut déjà envoyer cette demande, ce qui est impossible avec une parabole de réception TV.  Et Canal n'utilise pas la méthode du push VOD sur le satellite (qui consiste à envoyer une sélection de programmes sur les disques durs des décodeurs, et de les renouveler régulièrement, laissant la possibilité à l'utilisateur de sélectionner un programme parmis cette sélection, qui serait pour le coup limitée).

OLFTO2005 · Answer

Bonjour  je suis au Luxembourg et j'utilise à ce jour canalready. Je souhaiterai savoir si : -  le décodeur apple tv  - le tv samsung connecté marchent au luxembourg   merci pour votre réponse

pierrickand · Answer

@OLFTO2005, si vous habitez au Luxembourg, vous ne respectez pas le contrat, et Canal est susceptible de mettre fin à votre abonnement sans préavis s'ils le découvrent (c'est arrivé à certains qui ont utilisé un décodeur UHD de Canal en réception sat, et en le connectant aussi à internet).  L'Apple TV via myCanal doit fonctionner dans les autres pays de l'UE lors de déplacements occasionnels.  Les Smart TV Samsung eux fonctionnent comme un décodeur, donc ça ne doit pas fonctionner. Elle ne fonctionne déjà que sur les versions Françaises des TV, pas celles des autres pays de l'UE.

Patrick Moreno · Answer

Je résume ce que vient de dire Pierrickand au sujet d'une TV connectée : En gros si ton matériel Apple TV, Samsung ou autre, est enregistré par Canal, figure dans mon matériel, dans Espace Client, tu auras des ennuis. La app myCanal dans l'UE échappe à la règle.  Mon avis personnel c'est que ce n'est pas le moment de perdre encore plus d'abonnés.

OLFTO2005 · Answer

PIERRICKAND J'ai acheté mon matériel Canal ready chez Auchan au Luxembourg et il était expressément mentionné que c'était la seule solution pour obtenir canal + et l'ensemble de canal sat au Luxembourg. Canal + est au courant de cette pratique puisquej j'ai reçu une carte au Luxembourg.....

pierrickand · Answer

OLFTO2005, après je dis juste que c'est hors contrat (qui précise bien /"France métropolitaine et Monaco/"), et que certains abonnés à l'étranger ont eu des mauvaises surprises en ayant été repéré.  Qu'un revendeur ait vendu un décodeur Canalready là bas, ça ne concerne pas Canal (qui n'est pas fabriquant ni revendeur de ces decodeurs). Qu'une carte seule ait pu être envoyée au Luxembourg, ça peut être une défaillance de leur chaîne logistique.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, Sauf que Canal, vis à vis des autres opérateurs étrangers et des ayants droits, est obligé de contrôler ce genre de pratique.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour à tous, Mon avis / explication objective :  Il y a des contrats qui lient les parties. Canal n'est accessible que sur le territoire français, une dérogation est faite pour l'utilisation ponctuelle de MyCanal à l'étranger lors de voyages.  Canal a aussi des /"contrats/" vis à vis des /"ayants droits/" propriétaires de ce qu'ils diffusent, ainsi qu'auprès du CSA qui agrémente les diffuseurs en France. Vous pensez bien que s'ils pouvaient autoriser quiconque à l'étranger de s'abonner et donc de les payer ce ne serait que positif pour eux. Mais s'ils ne font pas respecter les contrats de leur abonnés ils deviennent eux-mêmes hors la loi ...  Les commerçants au Luxembourg ne pensent qu'à vendre, la législation envers Canal les importent peu.  Il y a des impératifs légaux et cachés. J'ai cru comprendre (mais je ne suis pas sûr, ceci n'est pas une information) que la mise en place de l'enregistrement manuel sur le Décodeur UHD était fonctionnelle mais n'était pas en place à cause d'un litige légal vis à vis d'ayants droits ; Canal ne communique pas la-dessus bien sûr.

squidly · Answer

@GillesC+ /"les commerçants au Luxembourg ne pensent qu'à vendre...../" pas simplement au Luxembourg mais partout dans le monde /".....la législation envers Canal les importent peu./" et ça n'a pas à les importer comme partout ailleurs puisqu'ils ne vendent pas des contrats canal mais des décodeurs.  D'autre part si la carte est arrivée directement au Luxembourg , canal demeure le seul responsable . Reste à savoir ce qu'il va en être à partir du 28 février.  Pour le coup , quand canal parle du fléau du piratage , je pense que ce genre de défaillance logistique contribue à l'entretenir en pénalisant les abonnés respectueux.

Patrick Moreno · Answer

Je ne sais pas si Luxembourg est considéré comme Monaco, mais en général voilà ce qui se passe, je vous présente exemple concret : Une TV Samsung par exemple, achetée hors de France, il est très facile de changer la région dans la configuration TV, télécharger myCanal qui dans ce cas permettrait 4K, mais pour ce faire, il faut téléphoner le service client Canal pour enregistrer la TV. À partir de ce moment, TV enregistrée par Canal plus IP hors de France = ennuis.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, @squidly, globalement d'accord, deux remarques tout de même.  /"si la carte est arrivée directement au Luxembourg, canal demeure le seul responsable/"  → et non car vous signez un contrat qui engage les deux parties. Rien n'interdit un Belge de prendre un contrat et d'utiliser le décodeur en France.  /"en pénalisant les abonnés respectueux/" → en quoi ? Le non respect de certains abonnés n'a pas de conséquences sur les abonnés respectueux des contrats.   @Patrick Moreno, non le Luxembourg est bien hors de /"France et Monaco/", comme dans beaucoup de contrats commerciaux Monaco est considéré comme étant français. Andorre est hors de France aussi. Si quelqu'un signe un contrat en ne le respectant pas il faut s'attendre à des retours. Le problème c'est que 98% des gens ne lisent pas les contrats d'abonnement, pas seulement de Canal mais beaucoup plus généralement, d'où certaines surprises parfois.

squidly · Answer

@GillesC+ /"Rien n'interdit un Belge de prendre un contrat et d'utiliser le décodeur en France./" A bon? Avec un domicile (adresse) en Belgique comme c'est le cas d'OLFTO2005 au luxembourg? Le 1er article des CGVs me semblent quand même claires: . /"C+/GROUPE C+ proposent aux particuliers domiciliés en France métropolitaine  et à Monaco des abonnements à des offres de télévision payante (ci-après dénommés /"Abonnement(s)/")  diffusées  dans  les  territoires  ci-dessus  indiqués./"  Donc , je vois la chose comme l'a indiqué Pierrickand: /"Qu'une carte seule ait pu être envoyée au Luxembourg, ça peut être une défaillance de leur chaîne logistique./" Si un Belge veut bénéficier d'un contrat Canal , il ne devrait pouvoir le faire qu'en indiquant une adresse en France , mais s'il indique une adresse en Belgique et qu'il y reçoit sa carte , c'est quand même canal l'a permit et s'est mis en faute ? . /"/"en pénalisant les abonnés respectueux/" → en quoi ?/" Je pense que tu n'a pas compris le sens de la phrase.  En développant un peu et justement quelle belle preuve que ce sujet précis de l'arrêt des offres canal sur les décodeurs canalready pour se rendre compte en quoi le piratage (déclencheur de cet arrêt) est pénalisant pour les abonnés respectueux qui ne font aucun mal en utilisant leur canalready et leur carte seule liée à leurs abos. Et donc quand je dis /"je pense que ce genre de défaillance logistique contribue à l'entretenir/"(le piratage)/" , c'est que je pense que si canal permet la conclusion de contrats avec des abonnés qui peuvent recevoir leurs cartes à l'étranger , ils se tirent une balle dans le pied .C'est plus difficile de retrouver des responsables quand ils se trouvent à l'étranger avec une autre justice...Combien de cartes ont été envoyées au Maroc voir pourquoi pas en Russie?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @squidly, en fait on est d'accord.  Mon exemple belge, on peut être belge, recevoir sa carte en Belgique, puis déménager en France. Donc il n'y a pas de possibilité pour Canal d'interdire cette vente, c'est l'utilisation hors territoire qui est interdite, sinon il y aurait /"refus de vente/".   /"respectueux/", pris comme ça je suis d'accord, mais je répète que légalement je ne vois pas comment interdire la vente à l'étranger. L'utilisation et la vente ce sont deux législations différentes.

Patrick Moreno · Answer

Au sujet des abonnements à partir de l'étranger mais à l'intérieur de l'Europe en réponse à tous, je pense qu'il y a encore du chemin dans la libre circulation des marchandises et de la construction de l'Europe. Viendra un moment où l'on considèrera sans aucun sens les restrictions au sein de l'Europe. Finalement les droits c'est en fonction des abonnés inscrits et identifiés, et il y a un vrai marché pour la culture transfrontalière, en plus des déplacés. En Espagne par exemple il y a près de cent mille français.

squidly · Answer

@GillesC+  bien , non nous ne sommes pas d'accord sur la vente d'une carte C+ à un étranger avant qu'il ne déménage en France et donc avant qu'il puisse justifier contractuellement d'une domiciliation en France (au moins à la souscription). A moins que des textes européens viennent contredire les CGVs de canal /"C+/GROUPE C+ proposent aux particuliers DOMICILIES en France .../" , canal a légitimement le droit d'interdire la souscription à un étranger qui ne donnerait pas la preuve de sa domiciliation (se faire envoyer une carte à l'étranger sans entente des 2 parties semble bien être un point sur lequel canal peut légitimement le contrat).  Si ce n'est pas ce que j'ai compris , merci à d'autres (voir au personnel canal) d'éclairer ma lanterne.  ps:bien entendu , on parle bien d'un contrat avec carte c+ et non de la vente d'un décodeur canalready proposé en vente libre et donc aussi en Belgique , Luxembourg et plus simplement en commerce en ligne.

Patrick Moreno · Answer

C'est ça, la culture française pour la France, après on viendra se plaindre que la France compte de moins en moins dans le monde. Une chose c'est les clauses contractuelles d'une société,  et une autre que l'on puisse être d'accord.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, Ce n'est pas propre à la France. Essayez de vous abonner aux offres étrangères en France, ce sera la même histoire.  Derrière ces clauses il y a des ayants droit (qui sont internationaux ou nationaux), qui vendent des licences avec des limitations nationales.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Patrick Moreno, l'Europe fédérale...  On sait que Canal subventionne beaucoup le cinéma français, si on fédéralise pensez-vous que les abonnés italiens ou polonais voudront parrainer le cinéma français ? Pensez-vous que les ayants-droits du cinéma allemand et diffuseurs de SKY en Allemagne accepteront ? Moi je me souviens de coupure du flux habituellement libre et gratuit sur satellite ASTRA d'une chaîne TV allemande d'un match de foot suite à la pression d'ayants droits italiens et français... (au grand dam des téléspectateurs allemands)  Vaste débat mais hors sujet pour notre petite communauté de /"téléphiles/".

Patrick Moreno · Answer

Pour clore ce petit débat, ce n'est pas parce qu'à cause des /"ayant droits/" il y a des cloisons nationales, qu'il faut aimer ça. Et j'insiste, il y a un vrai marché pour la TV transfrontalière, facile à contrôler du moment que c'est crypté et le client identifié.

Gilles2Tlse · Answer

je suis d'accord, c'est la mise en place qui est difficile, entre lois internationales et valorisations et protections locales, dur dur.

marnières · Answer

je n'ai pas reçu de 2eme décodeur, demandé à domicile ne pouvant me déplacer, que devient mon éeme actuel décodeur le 28/02/19, canal est notre distraction, étant tous deux, ma femme et moi, alités, Merci de bien vouloir nous répondre.  M.Thieriet.

pierrickand · Answer

@marnières, seul le service client aura accès à votre dossier. Contactez les via le N° non surtaxé indiqué au-dessus.

vince3920 · Answer

Bonjour à tous, je ne sais pas si quelques uns ont eu le problèmes d'activation de leurs carte CANALREADY, mais depuis hier, CANAL à arrêté les droits de mon abonnement sur mon décodeur CANALREADY. Or c'est bien jusqu'au 28 février 2019 que l'ont peux continuer de les utiliser ??? De plus il n'y à plus le bouton de réactivation de la carte sur l'espace client CANAL.... Bref il faut que je déballe mon petit CUBE chérie avant la mort de mon CANALREADY... CANAL ou le gouvernement... Bref la France est devenu un pays où tout est permis.... C'est beau çà. Et puis à quoi ca sert de se battre contre des groupes au millions voire au milliards de capitaux... Le français moyens comme moi n'est qu'une mouche à merde bonne à bouffer la merde et fermer sa gueule...

Patrick Moreno · Answer

@vince3920 Si tu as commandé le Cube c'est normal que le CanalReady soit désactivé. J'en profite pour commenter que Canal semble attendre patiemment la fin de mon contrat. Pas de nouveau mail. S'ils appellent par téléphone je ne décroche pas.

blancoco · Answer

Attention mon frangin ont lui a envoyé le décodeur (un G9) en lui signifiant que comme ça il n'aurait pas de coupure au moment de l'arrêt de son canalready fin février et ce matin carte de son tn5050hd désactivé, comment gagner un mois en mentant au client, mais venant de canal aucun étonnement...

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Pour ceux qui souhaitent conserver leur décodeur CANAL READY en 2nd écran jusqu'au 28 février, il vous faut en faire part au conseiller lors de l'activation de votre décodeur. Dans le cas contraire, votre nouveau décodeur sera activé en remplacement de votre CANAL READY. ;)Bonne journée ☼

blancoco · Answer

@remy c'est ce qu'a voulu faire mon frère par téléphone et ça s'est révélé impossible.. De la théorie à la pratique

chato13160 · Answer

Remy de l'équipe CANAL nous a annoncé le 27/11/2018 à 13h19 que des câbles 12 volts pour le décodeur 4K-UHD étaient en cours de fabrication et seraient disponibles en janvier. En effet ce décodeur 12 volts est livré avec un câble à brancher en 220 v laquelle tension est transformé en 12 volts par un dispositif intégré. Pour le camping-caristes qui utilisaient jusqu'ici un décodeur Canal Ready  alimenté ben 12 volts, c'était une bonne nouvelle. Mais où en êtes-vous CANAL ? Aucune information depuis ce message de novembre 2018.

Thierry1895589 · Answer

Bonjour,  Commande peut on récupérer un deuxième décodeur pour la carte jumelle en remplacement du CANAL READY?  Merci d'avance.

fdesuremain · Answer

Pour les camping-caristes qui utilise une parabole manuelle, j'ai acheté un boitier qui se branche sur la tète de lecture de la parabole, et ensuite, ce boitier communique en bluetooth avec une application dédiée sur smartphone android. On choisit sur son smartphone le satellite et tous les réglages a effectuer sur la parabole sont indiqués. Au résultat, en 5mn, la parabole est réglée..  Nom du boitier : HELLOBOX Smart S2, prix: environ 30,00 euros. Application gratuite sur Smartphone : DVBFinder pour HELLOBOX

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !@chato : le câble 12 volts devrait être disponible tout début février. :)

pierrickand · Answer

@Thierry1895589, pour votre carte Canalready (ce n'est pas une carte jumelle, chaque carte dispose de son propre numéro, même si on en a 2), lire au-dessus. Vous avez les possibilités et le numéro à contacter.

vince3920 · Answer

J'aimerais savoir (si quelqu'un à la réponse ici) pourquoi ne peux t'on pas activer en second décodeur, un décodeur satellite ORANGE lorsque l'on as le CUBE en décodeur principal.  Merci pour vos réponses...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Vince, Nos accords avec Orange ne nous permettent pas de combiner leur décodeur satellite avec d'autres décodeurs, même un autre décodeur Orange satellite.+ d'infos sur les combinaisons de décodeurs sur notre FAQ

squidly · Answer

Pour le remplacement du canalready , il est normal que sa carte soit désactivée au moment de l'activation du nouveau , sinon ça fait un écran de trop. Reste à savoir quelle a été la démarche exacte du frère de blancoco. Son appel était il pour commander le décodeur ou pour l'activer ? Quand il l'a reçu , l'a t'il mit dans son placard ou a t'il tenter de le brancher et d'y mettre la carte (je suis prêt à parier qu'un très grand nombre ne peuvent y résister). Je me rappelle ne pas avoir eu besoin de téléphoner à canal pour activer ma carte sur mon ready il y a 2 ans , ni pour activer la carte merlin au changement du cube.  Si aucune tentative de branchement , ni appel (après) au service client sont effectués et que les droits sont coupés juste à réception du nouveau décodeur , ce n'est en effet pas normal ...   De toutes façons , on parle de ces détails mais on sait que ça n'a pas vraiment une incidence aujourd'hui. Rien ne nous dit que la location commencera 2 ans après réception (matériel présent dans l'espace clients) ou 2 ans après activation , il n'y a pas vraiment de contrat qui le stipule , juste la lettre sans précision hormi location offerte pendant 2 ans .... d'ici là , allez retrouver et prouver la date réelle de prise en compte.

vince3920 · Answer

Merci Olivier (de l'équipe CANAL) de votre réponse.  Je posait cette question car dans mon ancien domicile, ou l'IPTV passait convenablement (car le débit ADSL était suffisant), CANAL m'avait activé la carte sur mon décodeur ORANGE.  Cette été 2018, lorsque nous avons emménagé dans notre nouvelle maison, le débit ADSL est insuffisant pour diffuser l'IPTV (450Kb/s en liaison descendante est insuffisant). J'avais demandé au service client CANAL d'activer mon second décodeur ORANGE par satellite est l'on m'avait dit que vu que j'avais un CANALREADY cela n'était pas possible.  Fin décembre, CANAL m'à contacté pour me proposer le CUBE en remplacement de mon décodeur qui devient naturellement obsolète car c'est la fin annoncée des CANALREADY. J'ai donc accepter car je regarde énormément le sport et le cinéma et qu'il n'y à que par CANAL que je peux suivre la F1, le rugby, le basket ou le foot. J'avais pourtant bien insisté auprès du conseiller CANAL, à savoir que si je voulait m'équiper du CUBE, s'il m'était possible d'activer la carte ORANGE en second décodeur. La réponse du conseiller à été la même que celle que j'ai eu cet été. La réponse était donc OUI, en possédant le CUBE, je pouvait activer le décodeur ORANGE. Cet après midi, après avoir configuré le CUBE, je demande à être rappelé par le service client CANAL pour activer le décodeur ORANGE. Et là ont me dit que NON. Bref on ne sait jamais où l'ont va... J'ai demandé à enregistrer les conversations téléphonique à chaque fois donc si vous avez encore la copie des enregistrements des conversations téléphoniques que j'ai eu avec les conseillers de CANAL, vous verrez que je ne ment pas et que 3 ou 4 conseiller m'on confirmer la même choses... Et à chaque fois c'est pareil que ce soit ORANGE, CANAL, EDF, ou tout services à distances, ont à des surprises par la suite...................  J'ai donc encore une question Olivier...  Je possède encore le mini décodeur TNT avec sa carte que j'ai acquis avant d'avoir CANAL par satellite. Dans le tableau que vous me mettez dans votre réponses, je vois qu'il serait possible d'activer la carte TNT à nouveau. Pouvez-vous me le confirmer ?  Merci Olivier...

squidly · Answer

@vince3920 d'après ce que tu dis /"J'avais demandé au service client CANAL d'activer mon second décodeur ORANGE par satellite/" , on parle bien du 2nd décodeur ORANGE ? Au même titre que (directement) CANAL , ORANGE donne la possibilité d'un 2nd écran. Quand CANAL t'a dit ne pas pouvoir activer ORANGE en 2nd décodeur parce que tu avais un canalready (en direct par CANAL) , ce n'était pas le décodeur en lui même qui empêchait cela mais le fait que ce sont 2 offres différentes (Canal et Orange), ce qui est toujours le cas en remplaçant le canalready par le cube (contrat canal les 2). Les possibilités officielles sont et ont toujours été celles de la FAQ donnée par Olivier . Tout ce que je viens de dire , supposé en mode de diffusion SAT (tu parles bien de celà en mentionnant canalready et cube hd wifi ) où la combinaison n'est pas possible. Or tu parles à un moment du mode de diffusion Orange IPTV , ce n'est pas pareil quand tu regarde le tableau , il est possible d'activer canal en 2nd décodeur sur orange s'il s'agit d'un décodeur IPTV , est-ce bien le cas , où c'est la source réelle des indications faites par les conseillers Canal que tu as eu. Parce qu'en ce qui concerne les retours , il n'a jamais été question de pouvoir activer Orange SAT (carte viaccess) en 2nd écran de Canal.

Joelw27 · Answer

Etant camping cariste je viens de recevoir 2 décodeurs car j'avais 2 cartes seules ( le cube et le 4K G9). N'ayant besoin que du 4K G9, mon autre télé se contentera du Canalready.  J'ai eu en accompagnement 2 cartes: une blanche et rouge (N° commençant par 0 18) et une noire (N° commençant par 1 11). Laquelle dois-je insérer dans le décodeur 4K.  Je vais renvoyer le cube.  Merci d'avance

Patrick Moreno · Answer

@joelw27 Dans le K4 G9 logiquement la 1 11. Je sais que les négociations avec les conseillers sont /"aléatoires/" mais en principe par contrat vous avez premier décodeur et deuxième décodeur /"redéfinis/". Et cela devrait figurer sur votre espace client. Je crains qu'il faille renégocier à nouveau.

squidly · Answer

la carte noire pour le g9 , la carte blanche et rouge pour le cube

Joelw27 · Answer

Oui effectivement j'ai les 2 décodeurs et le cube est effectivement en premier.  Lorsque j'ai téléphoné, je n'en voulais qu'un seul mais à partir du moment ou j'avais 2 cartes seules, informatiquement le conseiller était obligé de m'en envoyer 2.  Merci pour vos réponses.

Véronique6860739 · Answer

Chez Canal on n’accepte pas qu’un client puisse ne pas être d’accord avec leurs propositions .Je trouve inadmissible les réponses des interlocuteurs que j’ai eus et qui se sont montrés très désagréables . Le respect des clients est me semble t’il la moindre des corrections Je pense qu’on a le droit de ne pas être satisfait et d’annoncer que l’on va résilier . 2 interlocuteurs dans la semaine très désagréables ,

Véronique6860739 · Answer

Donc cela me conforte dans ma décision de résiliation lors de la prochaine échéance

vince3920 · Answer

@squidly Merci pour ta réponse, et oui c'est bien les informations qui m'ont été donné par les conseillers CANAL. Depuis cet été, jusqu'au jour où j'ai accepté de prendre le CUBE, j'ai été très insistant sur le fait que j'avais un décodeur ORANGE SAT. Et tout les conseillers m'ont dit que l'on ne pouvait pas associer le décodeur ORANGE SAT avec un CANALREADY mais que si je prenait le CUBE, là OUI on aurait pu m'activer la carte d'ORANGE SAT en second décodeur. Et hier quand j'ai contacté le service client CANAL on me dit qu'avec le CUBE on ne peux pas activer le décodeur ORANGE SAT. C'est soit l'un soit l'autre... Je suis déçu car avec toute ces clauses entre opérateurs, c'est nous /"CLIENTS/" qui nous mordons les doigts après.... Si Olivier ne m'avait pas mis le liens pour voir l'association type que l'on pouvait faire avec les décodeurs, je n'aurais jamais trouver ce tableau d'association.  Par contre mon autre question était de savoir si l'on pouvait avec le CUBE, activer en second décodeur le mini décodeur TNT de CANAL  car je le possède encore avec sa carte et c'est le partenaire CANAL qui me l'avait fourni. Le mini décodeur officiel TNT CANAL. Dans le tableau d'association je vois qu'il est possible d'activé le CUBE avec le mini décodeur TNT. Est-ce bien cela (en carte seule pour la TNT)...

René62 · Answer

Joëlw27,  Bonjour,  c'est la. Carte  noire pour le 4K.  La rouge pour le cube  René .

Patrick Moreno · Answer

@Véronique 6860739 J'espère que les conseillers font des propositions qui reprennent les propositions de la lettre envoyée par Canal en tête du forum, ou bien cherchent-ils à imposer d'autres options? C'est normal que l'on ne soit pas satisfait si on te propose autre chose.

pierrickand · Answer

@vince3920, oui la combinaison Cube sat + carte TNT Canalready est possible, comme l'indique le tableau.

vince3920 · Answer

Merci PIERRICKAND. Je pense que je vais me tourner vers cette solution pour ne pas avoir à payer la location du second décodeur.

vince3920 · Answer

Je reviens vers vous pour plus de précision car j'ai l'impression de ne pas être du tout compris que ce soit par CANAL qui me dirige vers les techniciens de TNTSAT et inversement.  Je possède un mini-décodeur CANALREADY acheté auprès de CANAL en 2013. Il est de marque STRONG CI+ HD. Code barre produit : 8717185445268 ref. CT003I.  C'est un décodeur pour la TNT TERRESTRE UHF ou plus familièrement appelé /"ANTENNE RATEAU/".  J'insiste car comme je vous l'ai indiqué dans mes autres mess, ne pas payer de location pour le second décodeur. CANAL ou TNTSAT veulent m'envoyer la carte TNTSAT. Mais ma réception est /"J'INSISTE/" TERRESTRE ou UHF ou RATEAU pour /"CE/" SECOND DECODEUR. Et 2 conseillers m'ont déjà dit que ma demande est /"TROP TECHNIQUE/". Je vois pas ce qu'il y à de technique dans ma demande lorsque l'on s'occupe de vendre de la diffusion TV sous différents mode de transmission.  Si quelqu'un peux me répondre, ce serait sympa...

pierrickand · Answer

@vince3920, ce mini decodeur TNT Canalready n'a rien à voir avec TNTSat.  C'est bien a Canal qu'il faut demander une carte seule TNT Canalready.  Si les conseillers que vous avez eu n'arrivent pas à vous envoyer cette carte, passez par la rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

vince3920 · Answer

Merci Pierrickand, c'est bien ce que j'essayait d'expliquer au conseillers que j'ai eu.  J'ai finalement eu une autre conseillères qui apparemment m'à compris. Elle m'à envoyé une carte TNT j'espère que c'est bien la bonne carte.

squidly · Answer

@vince3920, normalement la carte seule TNT canalready est verte et blanche  et est surnommée carte /"61/"  à l'instar des carte /"18/" , /"11/" ou /"39/" http://www.geosat.fr/components/com_virtuemart/shop_image/product/Carte_seule_pour_4c18f034a7e11.jpg

squidly · Answer

@blancoco  /"@sabine pas compliqué du tout pour avoir le G9 il suffit d'insister un peu ou même sans insister suivant le conseiller.. De plus pour une utilisation nomade le G9 est plus adapté que le G5, la moindre des choses que ce soit proposé (gratuitement sans caution et location pendant 2 ans)/"  Je confirme /"ou même sans insister/"!!! Je me souvient avoir demandé (dans la conversation) un 2ème cube en remplacement du canalready. Je viens de recevoir un /"G9/" !!!

Véronique6860739 · Answer

Bonsoir,  Cela dépend sur qui on tombe car moi la semaine dernière j’ai eu 2 conseillères  sur la semaine qui m’ont fait des propositions inadaptées,notamment sur le g5l et de plus qui se sont montrées désagréables et impertinentes

jean paul129892 · Answer

Ce matin j'ai envoyé un recommandé au PDG pour expliquer la situation.  Ce jour encore on m'a appelé pour me demander pourquoi j'ai résilié et toujours la meme reponse pour la 4 eme fois claire et nette : rien en 12 volts pour les camping car. Le 31 un /"specialiste/" va m'appeler mais j'ai des doutes car le dernier technicien qui m'a appelé le 17 ne m'a jamais donné de nouvelles. C'est du grand n'importe quoi.

squidly · Answer

Cela dépend aussi sur qui les conseillers tombent comme client. Leurs réponses peuvent s'avérer en retour direct du ton et des exigences du client (qui je crois ne pas être toujours courtoises) Quel bon moyen que d'exposer son intention de résilier pour les inciter à t'écouter plus attentivement ;) Bref , quand le ton monte et que le client n'a pas l'impression d'être entendu , à quoi bon insister. Il y a suffisamment de conseillers pour tenter sa chance (bien) plus tard avec de surcroit le numéro non surtaxé. Bien entendu , il faut laisser retomber la pâte et se sentir prêt à ne pas crier dès le début , sinon ce sera l'échec aussi avec le conseiller suivant. Pourquoi d'autres (moi y compris) parviennent à leur fin ? ps:certains conseillers entendent les revendications des clients pendant plus de 8h , parfois pas suffisamment formées , il arrive un moment (comme vous et moi d'ailleurs) où l'on parvient plus difficilement à retrouver une certaine objectivité.

Véronique6860739 · Answer

Je ne suis pas une personne ni exigeante ,qui s’énerve ou qui manque de courtoisie  De part mon métier qui demande de l’écoute,compréhension et cordialité je sais faire preuve de civilité correction et respect  Je dis juste que oui je suis tombée sur 2 personnes qui ont été très désagréables et dont une impertinente et non je n’ai pas crié ou hausser le ton . J’ai simplement expliqué que la solution ne me convenait pas

Tarzanos · Answer

Du fait de l'impossibilité de poursuivre l’utilisation d'un décodeur Canal Ready, Canal m'a fait parvenir un nouveau décodeur Canal. Toutefois la carte Canal Ready que j'avais reçu de Darty ne peut pas être lue dans le nouveau décodeur. Fallait-il que je reçoive une autre carte? Si oui, pourquoi ne m'a t-elle pas été fournie lors de la livraison du décodeur Canal? Merci à qui pourra m'éclairer sur cette question?

blancoco · Answer

@tarzanos normalement livré avec le nouveau décodeur dans une enveloppe

Will white · Answer

Je viens de contacter canal, je dois accepter un vieux décodeur cube que j'ai par le passé testé à 3 reprises avec échec: mauvaise qualité du signal, absence de réception des chaines, absence des services canal, gels d'image, pixelisations sur l'image, absence de sous titres pour les sourds et malentendants et parfois problèmes de son... j'ai tout connu ou presque et je l'ai échangé 3 fois de suite sans trouver satisfaction. A cette période j'étais d'ailleurs tombé sur un article de l'association de consommateurs /"que choisir/", qui faisait état d'un décodeur cube + HD je cite: /"de piètre qualité/". En effet, depuis que je suis passé en canal ready avec décodeur Humax TN 5050, tout fonctionne super bien !... jusqu'au fatidique 28 février ou je vais devoir me résoudre à retenter l'expérience de ce maléfique cube :-(  J'ai demandé à avoir le dernier décodeur de canal. Le vendeur me dit : notre dernier  décodeur 4k ...non désolé les abonnés canal ready ne sont pas concernés !! Ah ok c'est comme ça ? bon ... si en plus je dois payer 6 euros à l'issue des 24 mois de remise sur un décodeur /"de piètre qualité/", moi je sais quelle décision prendre : tchao ! Au passage Apple à l'intention de mettre en vente son service de TV et streaming avec des films et séries au top exclusivité, en ayant embauché les plus grosses stars d'hollyvood... moi je dis comme ça canal = plus tellement indispensable vu la concurrence qui s'annonce impitoyable franchement quand je regarde les programmes de canal+ actuellement je ne crie pas /"wouahou !! /" c'est fade !!  Voila un abonné abusé de plus, pas content qui à l'intention de partir parce que la déception est grande... abonné depuis 1999, à canal+ et canalsat... plusieurs abonnements différents. Enfin on sait tous que la fidèlité ne paye pas avec cette société de production télévisuelle sans concurrence depuis l'absorption de TPS.. Merci à l'état français d'avoir brisé les bénéfices pour le peuble de pouvoir choisir une offre raisonnable et respectueuse de sa clientèle grâce au pouvoir de la concurrence commerciale...  en donnant son feu vert à la fusion commerciale la plus critiquée de l'histoire de France : canal+/TPS. voila le résultat ! Une hyper société commerciale qui n'a plus de respect pour ses clients. Encore une idée de génie au profit du capital..

blancoco · Answer

@will White tu es tombé sur un conseiller mal aimable, je suis sur que si tu recommences et tombes sur un autre il te proposera un G9 sans problème comme beaucoup l'ont obtenu, tu dis que tu en as besoin pour ton camping car, le G9 fonctionne avec Un transfo 12v donc pratique pour l'utilisation nomade contrairement au cube G5 uniquement 220v, un bon prétexte pour obtenir un G9..

Patrick Moreno · Answer

Will White Merci ! Vous venez de résumer parfaitement pourquoi le Cube HD n'est pas une option, surtout si on avait avant un CanalReady. J'ajoute l'impossibilité du Cube à gérer plusieurs satellites et conséquemment pas de prise d'antenne satellite de libre pour le Cube. Si on est en manque de films à la carte, outre myCanal, mais on ne peut pas souscrire séries-cinéma de manière séparée et ce serait deux fois plus cher, il y a Netflix, HBO, Molotov, Amazon Prime.

pierrickand · Answer

@While White, si vous parlez de concurrence en mettant en avant Apple, c'est que vous êtes du coup capable de recevoir autrement que par le sat.  Dans ce cas, Canal propose d'autre solutions d'accès que le Cube ou même le G9 dans sa liste au-dessus (dont l'utilisation de myCanal sur son propre matériel).

doleo1 · Answer

es ce que ma 2 carte dans mon appareil ready faut la changer de carte pour le tube merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Doleo,Les cartes de décodeur étant appairées, il vous faudra une carte spécifique pour votre Cube. Si vous avez un doute dans ce cadre, je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui vous accompagnera dans toutes vos démarches.Retrouvez tous les moyens à votre disposition pour contacter notre Service Clients sur cette FAQ.

véro80 · Answer

On nous annonce le remplacement Canal Ready, par d'autres moyens, on nous propose même une offre sans frais pendant 2 ans pour le canal+le cube HD wifi, vous décidez d'opter pour cet appareil hors on vous prélève. Je demande immédiatement le remboursement des sommes prélevées et le non prélèvement des prochains.

pierrickand · Answer

@véro80, contactez le service client, soit via le N° non surtaxé au-dessus dédié à l'opération, soit via la rubrique /"nous contacter/" puis /"réclamation/".

Patrick Moreno · Answer

C'est effarant le système qui consiste à appeler le service client, même non surtaxé, où on est à la merci d'une décision, souvent non vérifiable. C'est ce qui me pousse à penser qu'il est préférable d'agir sans passer par le service client.

squidly · Answer

Si ce genre de problème existe , je vois plus cela comme des erreurs dues à une mauvaise formation/compréhension de certains conseillers qu'à un système volontairement mis en place par le haut de la pyramide. Pour preuve , en ce qui concerne le sujet du remplacement des ready , nous ne sommes pas tous d'office prélevés : Voilà ce qu'indique mon espace client: LOCATION DU DECODEUR            6,00€/mois LOCATION 2ND DECODEUR TV    Offert  De même comme je le disais précédemment , j'ai reçu un G9 sans en faire la demande , celui-ci est offert.  Les erreurs peuvent aussi se faire dans le bon sens , mais là pas grand monde pour le crier.

Alaindepouya · Answer

Bonjour. Mon problème, Canal Plus en deuxième écran, dans le camping car, alimentation 12 volts.  J'ai été contacté par Canal et je vient de recevoir un G9. Premier problème : ma télévision 12 volts n'a pas de prise HDMI. Comment la connecter ? Deuxième problème : je n'ai pas reçu de câble 12 volts avec prise type allume cigare. Comment connecter l’alimentation ? Troisième problème : sur la notice d'installation il est écrit partout qu'il faut relier le G9 à une box mais dans le camping car je n'ai pas de box.  Qui peut me renseigner ? Qui à connecté un G9 dans un camping car en 12 volts. merci

Patrick8385137 · Answer

j'attends toujours que quelqu'un me contacte suite à ma discussion avec une conseillère vendredi 25 janvier

blancoco · Answer

@Alaindepouya d'après remy les câbles 12v ne vont pas tarder, sinon tu peux toujours en fabriquer un, pas bien compliqué, si pas de box pas rédhibitoire tu n'auras pas évidemment canal a la demande par exemple, mais pour les programmes en live, pas de problème. Pour ta tv il existe des adaptateurs, mais bon ta tv doit pas être toute jeune pour ne pas avoir de hdmi, à ta place je la changerai pour une petite tv hd...

Alaindepouya · Answer

Merci Blancoco. Pour les câbles, est ce que nous serons prévenus directement ? Pour le HDMI, c'est vrai que la TV a l'age du CC (10 ans), ce sera peut être l'occasion de la changer. D’ailleurs sur le Canal Ready il y avait une HDMI mais mon installateur ne s'en était pas servi. En cherchent sur le Net je viens de voir qu'il existe des câbles mixte HDMI/Péritel. Cela pourra peut être faire l'affaire. Si cela marche sans Box, OK, on fera sans, on avait déjà pas le Canal à la demande, cela ne nous changera donc pas. Affaire à suivre..

Alaindepouya · Answer

Question : avec Canal Ready j'avais un capteur déporté sur l'avant de la TV pour pouvoir changer les chaînes avec la télécommande, sans se déplacer. Qu'en est-il avec le G9 ? Sera t'il asses sensible pour capter le signal lorsqu'il sera mis au fond du caisson, derrière la télévision ?

pierrickand · Answer

@Alaindepouya,  Le G9 utilise une télécommande Bluetooth. Vous n'aurez plus besoin de ce capteur.

vince3920 · Answer

@squidly  C'est bien la carte 61 pour la TNT /"UHF/". T'avais bien raison. Par contre j'aimerais savoir si la 4 de la TNT est toujours cryptée, car je suis obligée de me mettre sur la chaîne 800 pour voir CANAL+ décodé. Est-ce due à l'émetteur qui transmet 2 fois la chaîne CANAL+ ? Sinon pour les autres chaînes, elle sont bien décodé et leur numérotation est la bonne.  Je contrôlerai avec mon mesureur de champ la table de service pour savoir sur quel canal est la chaîne 800.

Joelw27 · Answer

Quelques informations  J'avais 2 canal ready dont 1 qui me servait dans le camping car mais que j'utilisais aussi à la maison pour les enregistrements sur DD. J'ai demandé un décodeur G9 qui est en 12 volts et j'ai eu en plus un décodeur HD wifi (obligation liée à l'informatique) que je vais renvoyer car il ne m'est d'aucune utilité puisque le G9 permet l'enregistrement de 4 programmes simultanément. Concernant l'alimentation 12 volts, Canal doit recevoir en février des câbles car le jack est spécifique. Le menu du G9 n'est pas très convivial car lorsque l'on est dans une rubrique, il ne revient pas sur celle ci mais systématiquement sur /"toutes les chaines/" ,c'est déroutant.  Pour l'utilisation en CC, je ne l'ai pas encore testé mais ayant une parabole manuelle, je suis contraint d'acheter un pointeur car le baregraphe du G9 est vraiment ridicule. Mon décodeur précédent possédait 2 baregraphes et le beeper.

squidly · Answer

@Joelw27  /"Pour l'utilisation en CC, je ne l'ai pas encore testé mais ayant une parabole manuelle, je suis contraint d'acheter un pointeur car le baregraphe du G9 est vraiment ridicule. Mon décodeur précédent possédait 2 baregraphes et le beeper./"  Pas la peine d'acheter un pointeur , puisque tu l'as déjà : même si ton canalready ne te servira plus pour décrypter les chaines , rien ne t'empêche (hormi la place qu'il tient dans ton CC) de continuer à l'utiliser comme pointeur,y compris l'image sur une chaine en clair du satellite recherché.

Joelw27 · Answer

@squidly  Oui je sais et j'y ai réfléchi mais je ne veux pas m'encombrer de 2 décodeurs et me compliquer à brancher et débrancher.

fdesuremain · Answer

Pour les camping-caristes qui utilise une parabole manuelle, j'ai acheté un boitier qui se branche sur la tète de lecture de la parabole, et ensuite, ce boitier communique en bluetooth avec une application dédiée sur smartphone android. On choisit sur son smartphone le satellite et tous les réglages a effectuer sur la parabole sont indiqués. Au résultat, en 5mn, la parabole est réglée..  Nom du boitier : HELLOBOX Smart S2, prix: environ 30,00 euros. Application gratuite sur Smartphone : DVBFinder pour HELLOBOX

fdesuremain · Answer

Pour les camping-caristes qui utilise une parabole manuelle, j'ai acheté un boitier qui se branche sur la tète de lecture de la parabole, et ensuite, ce boitier communique en bluetooth avec une application dédiée sur smartphone android. On choisit sur son smartphone le satellite et tous les réglages a effectuer sur la parabole sont indiqués. Au résultat, en 5mn, la parabole est réglée..  Nom du boitier : HELLOBOX Smart S2, prix: environ 30,00 euros. Application gratuite sur Smartphone : DVBFinder pour HELLOBOX

René62 · Answer

Bonjour à tous, j'ai également reçu le g9. Pas encore branché ni à la maison, ni dans le c car. J'ai une antenne automatique sur le cc, qui l'a  déjà testé ? Jattends comme vous  le cordon 12v. Merci pour les éventuelles réponses.  Je ne savais pas qu'il était possible denregistrer quatre programmes en même temps?? Où  Avez-vous trouvé linfo ??  A bientôt René. .

René62 · Answer

Encore moi , je ne comprends pas comment enregistrer quatre programmes en même temps sur le même disque dur?   J'ai mes dd,  j'espère que ça marchera comme avec le cube.... A plus..

blancoco · Answer

@jewel le connecteur 12v du G9 n'est pas spécifique a celui ci, tu peux le trouver sur d'autres appareils, sur des alimentations universelle par exemple, facile à fabriquer..

pierrickand · Answer

@vince3920,  Sur la TNT, la 4 est devenu une chaîne qui diffuse juste en clair et une image volontairement brouillée pendant le crypté, car M. Bolloré s'est dit que cela inciterait les gens à prendre un abonnement, comme à l'époque de l'analogique. Pas sûr que ça marche...  Du coup cela oblige les abonnés en carte seule TNT à jongler avec la 800.

Joelw27 · Answer

@blancoco  J'ai des connecteurs universels et aucun ne correspond à celui du G9. Peut être existe-t-il mais je ne l'ai pas trouvé.

blancoco · Answer

C'est vrai que des connecteurs il y en a malheureusement pléthore, mais ce G9 utilise forcément un connecteur déjà utilisé par ailleurs.. Je pense sur les alimentations universelles d'ordinateurs 12v, j'ai une de la marque trust et il y a beaucoup de connecteurs livrés, bonne recherche..

vince3920 · Answer

@pierrickand  C'est bien ce que je pensait... Décidément, les gilets jaunes ont de beau jours devant eux encore.  Au lieu de mettre ce genre de chaîne pour inciter à prendre un abonnement à CANAL, tout les acteurs de la télévision française devrait repenser /"LA/" TV par voie terrestre. Car je pense que beaucoup sur ce forum ne regarde pas la TV avec un téléphone portable...  Quand on connais la place qu'il reste en bande UHF pour diffuser la TV, c'est du gâchie...  Il y avait EUROSPORT avant sur la TNT. Malheureusement, les accords sont toujours difficiles à obtenir, car je crois que c'est EUROSPORT qui à voulu cesser la diffusion par voie terrestre en France.  Pourtant il y à énormément de place pour rajouter quelque chaîne par voie terrestre... Des chaines musicales, sportives, informatives... Il y à les moyens pour continuer de développer la TNT.  5 chaînes cryptées contre 27 en clair, c'est con....  Si des personnes du CSA ou de la TDF ont des idées, qu'il les communique. Car pas beaucoup de communiqué sur leur site...

pierrickand · Answer

@Joelw27, vous trouverez la référence du connecteur sur le manuel fourni avec le décodeur. Ou sur une discussion plus bas à la fin de l'été.

pierrickand · Answer

@vince3920, la place en diffusion terrestre se réduit fortement, etant donné que la bande 700Mhz est en train d'être vidée pour passer aux télécoms.  Eurosport n'est plus sur la TNT car elle a été rachetée par Discovery, un groupe Américain. Ils n'ont donc plus le droit d'être présent sur la TNT.  La TNT payante n'a pas fonctionnée. C'est un fiasco commercial. La majorité des téléspectateurs préfèrent la réception internet et le sat.

Patrick Moreno · Answer

Pour la TNT terrestre et son contenu c'est vraiment un long débat. En Suisse elle est abandonnée, en Espagne elle est très populaire : gratuite et de qualité. C'est sûr que c'est les pouvoirs publics ou économiques qui décident. En revenant à Canal, ma sensation c'est qu'ils vont tout miser sur la connectivité internet. Ce n'est que là que l'on trouve une vraie flexibilité pour utiliser le dispositif de son choix. Pas de goulot d'étranglement obligeant à utiliser LE décodeur disponible.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @Patrick Moreno, je partage votre analyse.  La TNT terrestre , on fait des tests en  UHD pour  les JO de Paris 2024. Donc, elle ne semble pas prête d'être  supprimée. En plus, elle a fait tellement de progrès techniques qu'elle rivalise, sans problème, en HD avec une image satellite. Les nouvelles générations ne consomment la vidéo, quasiment que par internet , avec énormément de replay, séries, films en streaming, etc. Il suffit de regarder nos enfants et jeunes adultes.  Il faut savoir que, chaque jour, il est consommé 22 millions de vidéos en France, en replay(chiffre CNC). Cela en dit long, sur le marché actuel de l'audiovisuel . Cordialement.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, la TNT va disparaître à terme. Les coûts de fonctionnement et diffusion (payés par tous via la redevance et non pas par les utilisateurs seuls) ne résisteront pas face à l'ADSL. D'un autre coté, sans vouloir faire de polémique, dans un monde où il faut manifestement faire des économies au niveau de l'état, est-il normal que tout le monde paie pour un tel /"service public/" ? Est-ce vraiment un /"service public/" ? Est-ce vraiment à l'état de payer pour cela ? Je n'ai pas la réponse.  Maintenant la TNT existe encore, pour combien de temps ? 5 ans, 10 ans ?  Eliminer tous les répéteurs TNT de France pour payer une place sur le satellite ne coûterait peut-être pas plus cher.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, antonio57 a fait une réponse hier soir à la question /"Arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs Canal Ready/" apparemment censurée que je reprends ici, pour voir ce qu'il peut y avoir de vrai.  Bonjour, Contrairement à ce qui est écrit si dessous , on me prélève 75e sur le décodeur 4k satellite que je viens de recevoir en échange /" carte seule/". Et sur email reçu ,ce jour, pour la signature électronique du contrat avenant voici ce que Canal m'écrit;  /"Un dépôt de garantie de 75,00 €, lié à la mise à disposition par CANAL de votre matériel de réception sera intégré à votre prochain prélèvement /". Et confirmer sur mon compte en ligne dans la rubrique Échéancier.

pierrickand · Answer

@GillesC+, la redevance ne finance que les chaines et radios publiques, ainsi que l'INA, quelque soit leur mode de diffusion.  Les chaines privées payent elles même leur diffusion sur la TNT. Par contre oui on les paye tous, mais via la publicité, pas via la redevance.  @Patrick Moreno,  le message d'antonio57 est en doublon sur un autre sujet. Soit il a supprimé lui même un des 2 doublons, soit il a été censuré ici pour cette raison (multiplication de message identiques sur différents sujets).  Quoiqu'il en soit, il semble avoir mal compris le courrier, qui ne parle de gratuité des frais que pour le Cube HD Wifi, et non pas le décodeur UHD. S'il a demandé le décodeur UHD et non pas le Cube HD Wifi, les conditions dépendant uniquement de ce qu'il aurait éventuellement négocié avec le service client.

vince3920 · Answer

@GillesC+  Vous avez entièrement raison, la TNT vas surement disparaître un jour. Dans ce cas là, les constructeurs devrait intégré directement les tuners satellites dans les téléviseurs pour éviter d'avoir un décodeur externe.  Mais en développant ce genre de téléviseur (qui existe déjà mais ne sont pas facile à trouver), la question de CANALREADY ce pose à nouveau. Allez vous autoriser les clients possédants ce genre de téléviseur à décoder directement sur ceux-ci ?...  A mon avis la réponse est négative, alors pourquoi intégré des fonctionnalités dans des appareils toujours plus à la pointe de la technologie, et qui coutent plus cher... Cela ne sert à rien si l'option qui pourrait être le /"PLUS/" du téléviseur est bridé par des accords européens ou autres...  Pour en revenir à la TNT, comme vous dites, /"Est ce normal que tout le monde paie pour un tels services publics/" (En parlant de la redevance audiovisuelle je suppose)...?  Eh bien moi je demande si c'est bien normal qu'un client ayant 450Kb/s paie le même tarif d'abonnement internet qu'un client ayant 2Mb/s ou 10Mb/s ou 20Mb/s en liaison descendante ?...  Idem pour les téléphones portables, pour moi la TV n'à rien à faire sur un téléphone portable. Alors pourquoi je paierai l'option...?  Pareil pour CANAL... N'ayant pas un gros débit de réception, pourquoi je paierai plus cher ou autant qu'un abonné ayant un très bon débit de réception...?  OUI... L'optique arrive en France... Mais dans les villages ou hameau où la réception est déjà limite... L'optique n'arrivera pas avant d'être présente dans les villes... Ou du moins au niveau des centraux principaux téléphoniques... Et dans les villages où il y à 10 voire 15 habitants, vous croyez que ces habitants vont passé en priorité ?...  Alors concernant la TNT qui c'est considérablement amélioré depuis ses débuts, ne pensez pas à sa fin... Penser à ceux qui n'ont que ce mode de réception pour regarder la TV... Car même s'il n'y à que 5 chaînes cryptées sur la TNT aujourd'hui, bon nombre regarde la TNT par voie terrestre...  Ne vous fier pas au statistiques fourni par /"VOS/" décodeurs connecté à internet. Pour moi c'est du /"Pipi de chat/"...  Personnellement, j'ai connecté le CUBE que j'ai reçu à internet pour faire un éssai et voir les services que l'ont me propose, mais je vais pas tarder à le déconnecté, c'est bien plus rapide à naviguer sans la connections internet.  Et pour finir, une petite morale... N'oubliez pas que vous êtes en France et que nous sommes le pays de la solidarité... Alors la question de savoir si tels ou tels clients paie pour tels ou tels services ne dois même pas se poser... TOUT LE MONDE PAIE LA MEME CHOSE.... Pour soit-disant avoir le même service...  Repenser vos mode d'abonnement, repenser vos mode et débit de réception avant de dire qui doit payer quoi... Car au boût de la chaîne, tout le monde paie le même tarif...

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @pierrickand, TNT : tout à fait d'accord, je parlais du paiement de la diffusion des chaînes publiques. A mon avis, si les chaînes publiques quittaient la TNT, les chaînes privées s'empresseraient de partir, elles ne sont là qu'à cause de la concurrence. Pour les délais il serait intéressant de connaitre combien de foyers ne reçoivent la télévision QUE par TNT (c'est à dire pas de SAT ni d'ADSL).  Restent les itinérants et autres gens du voyage, mais la plupart sont passés à la parabole satellite.

pierrickand · Answer

@Vince3920, les TV avec tuner sat intégré ne sont pas difficile à trouver. La plupart des TV ont aujourd'hui tous les tuners (TNT, Sat et Cable).  Par contre, aucune chance de voir Canal autorisé l'accès directe sur ces TV, comme le fait Fransat par exemple pour certains modèles.   Le paiement des connexions internet en fonction du débit, c'est une hérésie. Dans ce cas, on peut aussi poser la question de pourquoi celui qui a la ligne la plus longue à entretenir et à financer, paye le même prix? Car là c'est plus logique au contraire (payez en fonction du coût réel de la ligne. La vitesse de la connexion ne coute pas plus cher, elle est la même au départ pour tout le monde, mais dépend de l'affaiblissement jusqu'à chez soit). Mais dans ce cas c'est celui qui a le moins de débit qui paye le plus cher. On est beaucoup mieux ainsi.  La TV obligatoire avec les abonnements téléphoniques portables? Changez d'opérateur. Je n'ai jamais payé de TV avec mon forfait téléphonique. Et même pour internet, il existe des offres sans TV.

Patrick Moreno · Answer

@vince3920 J'adore ce hors sujet. En France le satellite disparaîtra avant la TNT. Le satellite sera remplacé par l'accès Internet. Il suffit de remplacer le réseau de cuivre par un réseau fibre, cela se fait bien en Espagne, pourquoi pas en France? Quand à la suppression de la TNT, qui n'est pas payée par la redevance (juste les chaînes publiques), si on se veut démocrate, on ne voudra pas, sinon les hôpitaux et le financement des trottoirs, payés par les utilisateurs, selon le même raisonnement.

vince3920 · Answer

@Patrick Moreno  Je suis d'accord avec toi.  De plus les hôpitaux, les maisons de retraites, les centres pour handicapées... J'en parle car j'ai déjà travailler sur leur installations TV. Une centrale de traitement en tête d'installation connecté à une antenne UHF et la TV par voie terrestre est disponible pour 10, 20, 30, 40, 50, 100 postes ou plus...  Je parle même pas des hôtels, des chambres d'hôtes, des campings...  Vous croyez /"CANAL/" que tout ces établissements que j'ai citées on 3000, 4000 voire 5000 euros à mettre dans une centrale de traitement satellite pour retraiter le signal en UHF ? Et de plus, vous croyez que tout ces établissement vont payer une carte d'abonnement collective à CANAL ?  Je crois que ce genre de dial doit irriter les hauts placées de chez CANAL...

pierrickand · Answer

@Gilles C+, voir l'observatoire du CSA ici : https://www.csa.fr/content/download/253222/718843/version/3/file/CSA_Observatoire%20de%20l'e%CC%81quipement%20audiovisuel%20des%20foyers_S1%202018.pdf  Il y a la répartition des modes de réceptions page 11. 23,5% avait uniquement la réception TNT au 2e trimestre 2018.

squidly · Answer

@Pierrickand  /"le message d'antonio57 est en doublon sur un autre sujet. Soit il a supprimé lui même un des 2 doublons, soit il a été censuré ici pour cette raison (multiplication de message identiques sur différents sujets)./"  Ton hypothèse à quand même du mal à tenir car: 1-le doublon est sur l'autre sujet (posté à 21h28 et ici à 21h08). 2-son post n'a pas grand chose à faire sur l'autre sujet où c'est un problème d'échéancier sur un nouvel abonnement.  C'est pile poil ici que le message aurait dut rester (merci Patrick Moreno). Il est bien question du remplacement des canalready ? Ce genre de retours d'expérience est quand même la base de se qu'attentent les membres de notre communauté.....plutôt que de parler de la TNT ici sur le sujet du remplacement des ready.  /"Quoiqu'il en soit, il semble avoir mal compris le courrier, qui ne parle de gratuité des frais que pour le Cube HD Wifi, et non pas le décodeur UHD. S'il a demandé le décodeur UHD et non pas le Cube HD Wifi, les conditions dépendant uniquement de ce qu'il aurait éventuellement négocié avec le service client./"  Là tu interprètes un peu à ta sauce sans qu'aucune indications laisse à penser qu'il ait mal lu le courrier et qu'il ait demandé un UHD à la place d'un cube.  Pour preuve sa réponse là bas (on verra bien si la censure opère):      /"Bonjour pierrickand, D’abords merci pour votre réponse. Pour répondre à votre question je vais faire un recap. Je reçois un courrier m’avertissant l’arrêt des décodeurs canal ready et on me demande si je veux le décodeur canal sat avec exonération du dépôt de garantie et 24 mois de location gratuite. J’appelle le service client pour leur poser la question si le décodeur satellite est bien sans dépôt des 75 e ainsi que la gratuités de location pendant 24mois . On me répond OUI ! je lui précise que j’ai une réduction sur l’abonnement et je lui demande si elle restera inchangé , là aussi elle me confirme aucun changement. Alors je prends commande, et en me livre le décodeur UHD 4k wifi satellite. « Et les surprises commencent ».     Suite à votre conseil , j’ai appelé ce matin le service client un expert Canal a pris note de mon cas et dans l’heure qui suis, me dit il, tous sera réglé. Trois heure après je vais sur mon compte client et je constate que rien n’a changé mais cerise sur le gâteau, la location mensuel décodeur de 6 e a été ajoutée. Bon , maintenant je crains de faire appelle à ce service ! je ne vais pas encore perdre la réduction d'abonnement..Lol.. mais une chose est sûre je n’en resterais pas là. Donc, maintenant que faire ?/"  Oui , il a bien lu le courrier. Non , il dit ne pas avoir prestement demandé un UHD , il l'a seulement reçu (comme moi d'ailleurs)

pierrickand · Answer

@squidly, je ne vois pas en quoi elle a du mal a tenir. Mon hypothèse c'est juste soit qu'il a supprimé un doublon, soit il a été supprimé par la modération car doublon. Et ce sont les 2 seules possibilités pour qu'un message disparaisse sur un seul sujet si doublon (lorsque c'est une modération pour un autre motif, c'est supprimé sur tous les sujets).  Dans le 1er cas, si c'est lui, c'est son choix. Dans le 2nd cas, si c'est la modération, on était le weekend, donc pas par les CM mais le service sous-traité, qui ne va pas forcement chercher de logique sur l'ordre des messages ni le contexte du sujet. On voit d'ailleurs régulièrement des corrections de modération par les CM le Lundi.   J'avais interprété une incompréhension de sa part par le fait qu'il indique avoir reçu le décodeur UHD et qu'il paye des frais contrairement à ce qui est indiqué sur le courrier. Hors le courrier parle bien du Cube HD Wifi uniquement.  Après certes, l'erreur vient finalement du service client (envoi du mauvais décodeur), et je ne m'étais pas dit en lisant son message qu'il n'avait pas demandé ce décodeur (car rien ne le laissait entendre), mais il y a bien une certaine mauvaise compréhension du courrier, car il ne s'est pas dit que le décodeur reçu n'était pas celui mentionné dans le courrier.

bruno.polge · Answer

Bonjour,  J'ai contacté le service client C+ pour mon abonnement carte seule vendredi dernier. 30 mn d'attente pour avoir une conseillère qui me bascule au bout de 3 mn sur le standard, car n'est pas satisfaite visiblement de ma surprise face à sa réponse...  Je voulais simplement savoir si le cube proposé permettait la réception des radios....La réponse fut non.  Puis je rebondis sur cette même question au sujet du nouveau décodeur G9. La réponse fut la même. A ma grande surprise puisque les fonctionnalités du G9 décrites sur le site de C+ indiquent que la réception des radios est possible depuis mars dernier (j'imagine donc mars 2018)...Et là, elle bascule sur le message d'attente  !  Juste inadmissible quand on lâche 80 euros tous les mois depuis...x années, quand on a payé le renouvellement de décodeurs par obligation du groupe Canal. J'en ai fait part dans ma réponse au mail suite à mon appel au service client. Cette réponse n'étant pas anonyme...je vous fiche mon billet que je ne serais pas recontacté quoi qu'il arrive !  Voici donc mes questions aux pro de ce fil de discussion :  Le cube me permet il de recevoir les radios . Actuellement, je suis sur un décodeur strong avec une touche TV/radio qui me permet d’écouter les radios la nuit au travers d'un système bluetooth branché sur les connexions audio dudit décodeur.  Si non, le G9 le permet il ? Si oui, ai je une chance de pouvoir disposer d'un G9 sans en payer la location ? Il semble que ce soit à la discrétion des conseillers si je lis bien cet immense fil de discussion...  Dernière question, les 24 mois de location gratuite se terminent donc le 28 février 2021. Or ma date d’échéance principale est le 30 06 . Serait il possible à votre avis de faire coïncider les deux dates, pour pouvoir résilier le cas échéant sans payer les 3 mois de location de décodeur ?  Pour information, je dispose de deux cartes seules pour le même abonnement, ce qui si j'ai bien compris me permet de recevoir 2 cubes sans location. ou.. dans le meilleur des cas un G9 et un cube...On peut toujours rêver !  Merci pour vos réponses et éventuelles suggestions !

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, désolé pour le coté hors-sujet... @pierrickand, merci pour ce document. Il dit que 25% regardent la TV uniquement via TNT. Mais il ne dit pas que c'est une obligation, j'ai vu aussi via ARCEP qu'environ 90% des foyers étaient connectés (ou connectables) à l'ADSL. Donc il y a beaucoup de gens qui regardent via TNT par habitude et convenance mais pas par obligation. Une autre remarque qui va dans le même sens, le questionnaire du CSA a été fait via téléphone et ces personnes sont donc /"connectés/" au moins France-Telecom et donc pas loin de pouvoir recevoir l'ADSL. En résumé, il y a 1/4 des foyers qui regardent la TV uniquement via TNT mais a peine 5% n'auraient pas d'autres moyens (ADSL ou satellite) si la TNT disparaissait. Les économies faites en supprimant les antennes TNT ne paierait pas l'investissement pour équiper ces quelques foyers ?   Encore désolé pour ce hors-sujet.

Patrick Moreno · Answer

Pour le hors sujet, on peut avoir la fibre optique et aussi la TNT terrestre, c'est mon cas, et c'est bien commode.  Pour la sortie des CanalReady j'aimerais des retours sur la gratuité ou non gratuité des nouveaux dispositifs après négociation, ainsi que sur le fonctionnement du service client. Avec mes deux CanalReady, si j'ai des difficultés à joindre le service client, j'irai droit dans le désabonnement.

blancoco · Answer

Ouais enfin Gilles dans les campagnes beaucoup ont l'adsl mais avec des débits insuffisants pour la tv, il y a encore un sacré boulot, mon village ça va car on est bien loti (17mbits environ) tu fais 4km et la on tombe à 2mbits et pas mal de villages autour sont dans ce cas, on verra sans 5 ans ou on en sera, d'ici là tnt ou sat indispensable..

vince3920 · Answer

@Patrick Moreno  Concernant les retours sur la gratuité des décodeurs CANAL, je n'ai pu obtenir que le CUBE et le disque dur qui va avec. J'ai pourtant négocié pour le G9 mais il ne m'ont rien lâché de plus.  De toute façon pour le G9, il faut la TV qui aille avec. Si pas d'UHD sur la TV cela ne sert strictement à rien de demandé un G9 (Ce qui est mon cas). Mais j'aurais essayé. J'ai quand même eu le disque dur car mon décodeur CANALREADY avait l'enregistreur intégré. Reste maintenant à voir si dans 2 ans c'est une option qu'il vont me faire payer...

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, @blancoco on est d'accord, 5 ans ou même 10 ans, mais techniquement et commercialement parlant c'est proche. J'ai 3 modes de réception (satellite, IPTV, TNT) et j'utilise les 3. Mais comme les suisses je pense que l'avenir n'est pas à la TNT (c'est vrai que chez eux, avec la montagne, il y a besoin de beaucoup d'antennes pour servir peu de monde)..

Patrick Moreno · Answer

Désolé pour le hors sujet, mais il y a le modèle Suisse et le modèle espagnol. Nous allons vers une ligne stable de 30% de population pauvre en dehors du circuit économique pour qui payer 30 à 50 euros par mois pour un internet de qualité sera un luxe. À terme il y aura un internet gratuit pour cette population. En attendant...

squidly · Answer

@vince3920,  /"Si pas d'UHD sur la TV cela ne sert strictement à rien de demandé un G9/"  Je serais un peu plus modéré. 1-en utilisation unique SAT , je pense que les G9 sont moins bugués que les G4 2-sans avoir une tv UHD , les services (mycanal,enregistrements,...)sont plus complets avec une connexion ADSL moyenne +. 3-la taille , la tcde bluetooth , ...  Pour les retours , qu'on se demande ou pas si c'est bien le bon matériel reçu ne change rien aux erreurs (volontaires ou pas) du service client et n'indique strictement en rien que l'on a mal lu le courrier , c'est trop facile. Ce qui compte pour les personnes qui appellent (et qui prennent soin de faire répéter) , c'est bien la gratuité de location 24m et frais , qu'on ne s'y trompe pas comme semble le dire Pierrickand. C'est pourtant clair que la demande principale d'antonio57 était l'offre avantageuse et visiblement à aucun moment il n'a demandé un G9...Pourtant il l'a reçu , se poser des questions à ce moment là n'indique plus rien du tout , l'erreur est clairement du coté du conseiller . On ne va pas nous faire croire que les clients sont tous idiots au point de mal entendre le conseiller leur proposer un G9 sans les avertir que l'offre pour laquelle ils appellent n'y sera plus .  Je réitère mon expérience : toujours dans un but de bénéficier de l'offre , j'indique au conseiller en conclusion qu'ils allaient m'envoyer un 2ème cube , réponse : oui. J'ai reçu un G9 , non demandé , pourtant j'assure à Pierrickand que j'ai eu 6 mois pour lire et comprendre le courrier. Je me suis posé la question aussi , je suis allé dans mon espace aussi , mais là - à la différence d'antonio - le G9 est offert sans frais. Il se peut toutefois que cette offre a été réalisée parce que je possède déjà un cube en location 6€ , ce qui peut - par un tour de passe-passe - correspondre comptablement à la location du nouveau G9 et la gratuité du G4 qui passe de principal à secondaire , même si ce n'est pas ce qui est indiqué sur mon compte.

pierrickand · Answer

@bruno.polge,   Oui le Cube HD Wifi tout comme le G9 permettent d'accéder aux radios françaises, ainsi qu'à toutes les chaines et radios étrangères diffusées en clair sur Astra 19,2°E.  Les radios Françaises sont d'ailleurs diffusées en clair sur des multiplex à la charge de Canal sur Astra.  C'est en réception internet que ce n'est pas possible.

pierrickand · Answer

@squidly, je n'ai absolument pas dit qu'il n'y avait pas d'erreur clairement côté conseiller, ni que l'erreur est du côté de l'abonné. Je suis parfaitement d'accord avec ça.  Mais ça n'empêche qu'il y a quand même une certaines incompréhension. Le courrier parle uniquement du Cube HD Wifi. Si on sait qu'on reçoit le décodeur UHD à la place du décodeur mentionné dans le courrier, alors on se rend compte que c'est là l'erreur (qui provient effectivement du service client qui lui a envoyé ce décodeur UHD en changement de réception au lieu d'envoyer un décodeur G5 en procédure /"remplacement CanalReady/").  Dans ton cas tu as eu une erreur similaire, mais pas la même. Ils t'ont envoyé un décodeur UHD, mais quand même en procédure /"remplacement Canalready/" (soit double erreur de leur part qui t'es favorable). Et tu t'es rendu compte que le décodeur reçu n'était pas celui demandé. Si jamais ils t'avaient été facturé, alors tu aurais directement détecté que le soucis est là, et non pas que le courrier est mensongé.

bruno.polge · Answer

@pierrickand  Merci pour la réponse sur les radios. Le contraire m'étonnait, mais bon...les conseiller(e)s....  J'imagine qu'il doit y avoir un canal particulier pour les radios sans bascule TV/Radio comme sur le strong, puisqu'aucune touche dédiée sur la télécommande.  Pas pratique mais mieux que rien dans mon cas.  Je vais retenter un appel....pour obtenir mes deux cubes sat...

Patrick Moreno · Answer

J'imagine que pour les radios c'est une recherche de chaînes libres, section radio ou toutes les chaînes, un classique, qui seront mémorisées avec leur numéro de chaîne. Ce que ne fait pas le/s décodeur/s Canal, pour moi c'est très grave, c'est gérer plusieurs entrées satellite (diseqc).

squidly · Answer

@Pierrickand, /"Si jamais ils t'avaient été facturé, alors tu aurais directement détecté que le soucis est là, et non pas que le courrier est mensongé./" Je comprend mieux ton raisonnement sur la forme,et je suis d'accord. Sur le fond - même si dans ton dernier message tu émets des réserves quand aux responsabilités - les seules choses qui ressortent de tes réponses à antonio , c'est que la faute principale est à mettre sur son dos parce qu'il n'a pas bien lu le courrier. Si tu n'as pas dit qu'il n'y avait pas d'erreur coté conseiller , tu n'a pas du tout dit que la plus grosse erreur était niveau conseiller qui n'a pas répondu aux principales attentes d'antonio qui étaient de bénéficier de la gratuité des frais et de la location pendant 2 ans. Qu'il ait bien lu ou mal lu le courrier ne change rien et n’aurait rien changé , vouloir lui expliquer la forme du courrier à ce stade n'a plus rien d'objectif sauf à le faire culpabiliser et l'inquiéter encore plus (cf son dernier message où il n'ose plus rappeler).

pierrickand · Answer

@squidly, si, sur l'autre sujet où est présent son commentaire, après qu'il ait expliqué davantage ce qui c'était passé, je lui ai répondu hier que c'est donc une erreur du conseiller qui lui a envoyé le mauvais décodeur par rapport au courrier.  Après je n'ai pas refait un copier coller de ma réponse ici.

pierrickand · Answer

@bruno.polge et @patrick moreno,  les radios françaises sont dans la numérotation Canal (pas besoin de faire obligatoirement une recherche avancée, même si c'est mieux pour avoir les chaines en clair étrangères). Elles ont chacun un N° de chaine. Et il y a une mosaïque des radios. Cf. Numérotation des chaines depuis l'espace client > https://client.canal.fr/articles/services/retrouvez-la-numerotation-des-chaines

Patrick Moreno · Answer

Le temps d'attente pour le service client aussi bien le numéro gratuit que le numéro payant est supérieur à 8 minutes, en fait bien au delà de 20 minutes. C'est infernal. S'il ça ne marche pas, et dans la mesure où je ne souhaite pas être joint, (c'est moi qui appelle, je ne réponds pas au téléphone). Y-a-t-il une autre moyen? Je vois mon abonnement sur la corde raide.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Sans être rappelé, il n'y a rien d'autre à faire que d'essayer d'appeler aux heures de faible affluence.   Sinon en étant rappelé, la demande de rappel en quelques minutes (dès qu'un conseiller est libre), en étape 3 de la page de contact. Ou la prise de rdv (via le formulaire de réclamation).

JEAN4162785 · Answer

salut , j'ai reçu mes 2 décodeurs le cube pour remplacer mes 2 canalready . gratuits pendant 24 mois pour chacun et caution gratuite . ils avaient les 2 cartes avec le même décodeur ,chaque carte est associée  à un décodeur ,quel bazar  impossible d'activer le décodeur ,ils m'ont passé un expert ,en fait ce n'était pas la bonne carte  ,il m'a dit de prendre l'autre et ça a fonctionné .si vous êtes dans le même cas à la réception ,signaler l'info au conseiller autrement vous allez passer l'après midi sans pouvoir regarder vos programmes .en résumé les conseiller n'y connaisse pas grand chose l'expert maitrise normal!llol

Patrick Moreno · Answer

Je partage avec vous le résultat de ma démarche  pour l'option /"TV connectée/" et la réponde type donnée par Canal : <> On affirme qu'il y a changement de décodeur, et que je dois /"connecter mon décodeur à ma box internet/". Dans mon cas rien à connecter, juste que je n'utilise plus les décodeurs, seulement l'application myCanal. Dur, dur, parce que le conseiller dit d'abord que la qualité est inférieure, ce qui est complètement faux, ensuite que dans mon cas il doit m'envoyer les Cubes, ce que je refuse catégoriquement, les prises satellites étant réservées aux chaînes britanniques et les Cubes ne sont pas compatibles. Le conseiller a l'air de comprendre. Donc la solution donnée c'est de passer en OTT et on m'a fait signer un avenant de contrat, clause additionnelle au contrat, qui en fait est identique au précédent, notamment le contenu de mon abonnement est respecté (et le prix fort aussi), dans lequel, mais ce n'est pas par écrit je n'ai droit qu'à un seul flux, (je réponds qu'il n'y a que moi qui regarde). Sur l'espace client la deuxième carte est à restituer, mais aucune instruction ni là ni dans la confirmation par email, la première carte figure aussi, pas à restituer celle-là?, tout ça apparemment parce que on ne peut pas ne pas avoir un premier décodeur.

brunodu30 · Answer

Bonsoir,je n arrive pas a vous joindre par telephone!!j ai reçu un courrier que canal ready allait etre suprimé.je voudrais le decodeur canal +le cube merci.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  quand le conseiller dit que la qualité est inférieure via ton utilisation de myCanal, il n'a pas forcement tord, étant donné que la qualité max sur myCanal est en HD 720p, sur de nombreux appareils (notamment sur Android/Andorid TV), et non pas en full HD comme sur le sat.   Sinon pour ce qui est indiqué sur le courrier, c'est juste qu'ils ont déclenché l'envoie du mauvais courrier type, et non pas celui adapté au choix de configuration que tu as pris.

pierrickand · Answer

@brunodu30,  vous ne contactez pas le service client ici.  Insistez sur le N° surtaxé au-dessus aux heures de faible affluence, ou demandez à être rappelé via la page de contact en bas.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand S'ils ont déclenché le mauvais courrier type, cela a été fait avec méchanceté, c'est vrai que le conseiller insistait que ce soit une Apple TV ou à travers un FAI. Je vais devoir refuser le colis. Ne pas activer le matériel. La guerre quoi !  Pour la qualité, lorsque le dispositif a du rendement, et qu'il a la certification Android Google Widevine L1, ce n'est pas du 720P mais du 1980P, et avec une TV Samsung c'est même du 4K.

pierrickand · Answer

Non, myCanal sur Android n'est qu'en HD 720p au max pas en1080p. Même avec Widevine L1.  Le 1080p est normalement prévu cette année, sur les appareils certifiés uniquement (d'après les développeurs de l'application), mais aucune date communiquée par Canal (ça peut très bien ne pas arriver avant la fin de l'année).  Sur smart TV Samsung, oui il y a du 1080p, et de l'UHD (modèles 2018), mais l'accès smart TV compte en tant que décodeur. Ce n'est pas une connexion myCanal comme les autres, et donc pas le même type de mode d'accès à demander (il faut activer le TV, et non pas avoir un abonnement en réception 100% digitale).

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand J'ai vérifié, myCanal c'est du HD 720P et pas du FHD 1080P, pas très grave quand il n'y a pas de sources FHD dans /"à la demande/" et que Canal nous avaient habitués à un HD m...que par satellite hormis la chaîne Canal+ absente de mon contrat.  J'ai eu la trouille avec votre déclaration /"c'est juste qu'ils ont déclenché l'envoie du mauvais courrier type/", c'est possible, mais l'avenant qu'ils m'ont fait signer est très neutre et ne fait aucune mention au mode de réception et dans mon espace rubrique matériel pas de commande en cours. Je pense qu'ils ont voulu s'assurer que je reste abonné, et j'espère que tout se passera bien et que je n'aurai pas à refuser un envoi de matériel. J'ai tout de même dans mon espace client mes deux cartes CanalReady dans matériel. Pour combien de temps ?

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Du FHD à la demande ? Non c'est HD 720p aussi.

Gilles2Tlse · Answer

@Patrick Moreno, bonjour, ne faudrait-il pas arrêter là. Canal vous offre un décodeur pour 2 ans...  Vous dîtes que vous n'êtes même pas abonné à Canal+, si c'est pour regarder les chaînes étrangères, la TNT ou Molotov via OTT, arrêtez donc toutes ces simagrées. Excusez-moi si je me suis trompé, mais alors expliquez-nous clairement votre problème.

Patrick Moreno · Answer

@GillesC+ Ravi d'expliquer mon cas. Je suis très ancien abonné, bouquet Canalsat cinéma famille au départ, je suis resté avec pack cinéma-séries sans la chaîne Canal+ que je n'aime pas. J'ai refusé les nouvelles offres. Je pourrais passer à Molotov effectivement, mais j'essaie de croire que j'aurai plus d'avantages en restant chez Canal. Pour les décodeurs Canal satellite pour 2 ans, vous ne semblez pas me lire, les prises d'antenne satellite sont réservées pour mes chaînes britanniques, les décodeurs Canal ne sont pas capables de gérer plusieurs entrées satellite.

Gilles2Tlse · Answer

@Patrick Moreno, j'ai compris. Mais si vous n'utilisez pas les décodeurs pour regarder les chaînes du groupe Canal, pourquoi tant d'histoires ? Gardez vos décodeurs /"libres/" pour les chaînes étrangères et abonnez vous à ce que vous voulez via votre FAI pour des chaînes françaises. TV-By-Canal est à 2€/mois. Abandonnez vos abonnements au Groupe Canal. Vous pouvez aussi pensez à Fransat.

vince3920 · Answer

@Gilles+  Je confirme que vous n'avez pas compris ce que dit Patrick Moreno, Il à le pack cinéma-séries sans la chaine CANAL+. Quel décodeur /"libres/" aujourd'hui est capable de décodé les chaines du groupe CANAL ? Aucun puisque l'on arrête les décodeurs CANALREADY. Ce forum est là pour cela.  Patrick Moreno à raison de dire que le décodeur de CANAL ne peux gérer plusieurs satellites.  Moi je possède une antenne motorisée est je sais très bien que le CUBE ne possède pas le protocole diseq adéquat pour faire pivoter l'antenne. Idem concernant le pilotage de plusieurs tête satellite.  Donc Patrick Moreno ne fait pas tant d'histoire. Il à raison de dire que le CUBE est incapable de piloter une installation satellite en bon et due forme.  Et je pense que bon nombre de ce forum ne vont pas jeter leur ancien décodeur car il sont toujours à la pointe de la technologie en ce qui concerne le pilotage d'antenne satellite.

pierrickand · Answer

@Gilles C+, avec TV By Canal Panorama chez Free (qui n'est pas réellement à 2€ d'ailleurs, 2€ correspond à la différence que va facturer Free sur la Revolution, après remise de couplage), il n'aura absolument pas les mêmes chaines que son offre actuelle (Offre Séries-Cinéma).  Dans l'offre Séries-Cinéma, il y a Ciné+, OCS, et d'autres chaines cinéma, dont certaines sont d'ailleurs impossibles à avoir en dehors d'une offre Canal (Disney Cinéma par exemple).  Et cumuler des options cinéma chez un FAI n'est pas forcément avantageux par rapport à cette offre (qui ne coute que 19,90€).

rob18 · Answer

C'est un peu la loterie en appelant ce N° de tel en octobre à ma demande de profiter du nouveau décodeur à la place du cube puisque je suis camping cariste il m'avait été répondu impossible !!! ayant déja un cube pour mon pavillon un 2ème m'interessait pas  Après discussion et menace de me désabonner on m'a proposé d'attendre janvier et qu'on me rappellerai .....  Bien sur janvier passé sans rappel !! Lundi à 14h je rappelle ce N°..... temps d'attente annoncé 10 mn .... au bout de 2 une charmante voix féminine me réponds ... je lui explique que étant camping cariste l'arrêt canal ready  me pose problème  Sans que je lui demande le G9 elle me le propose ... j'insiste bien en spécifiant que je veux les mêmes conditions qu'avec le deuxième cube pas de pbs pour elle  Mercredi à 14 h je récupère ce G9 branchement à la place de mon strong ... installation très simple  me restera plus qu'à tester dans le camping car en espérant que sur ma mensualisation il n'y aura pas de surprise  Pour moi affaire rondement menée en 3 jours ... Mon seul petit problème trouver un connecteur pour pouvoir le brancher directement sur le 12 v du camping car  Les fameux câbles de Rémy ou en sont ils ???

squidly · Answer

@rob18 peut être que canal est un peu plus conciliant pour céder des g9 à ceux qui ont déjà un cube en location. Même si rien ne les y oblige , dans le fond c'est comme si tu louais le G9 nouvellement reçu et qu'ils t'offraient ton vieux cube . C'est comme si l'année dernière tu avais échangé ton cube pour un G9 et qu'aujourd'hui tu récupère ton cube en échange du ready.

Rene GUILLON · Answer

Bonjour à Tous,  Je viens de recevoir un mail de canal dont voici la teneur :  /"Vous êtes abonné à une offre CANAL par le satellite, l’ADSL/Fibre ou la TNT et profitez, par ailleurs, de votre abonnement sur un second écran grâce à votre décodeur Canal Ready.  Nous sommes au regret de vous annoncer l’arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs satellite Canal Ready à compter du 28 février 2019. /"  Ce décodeur Canal Ready se trouve dans mon camping-car ou je passe 6 mois de l'année. Quel décodeur prendre pour continuer à recevoir les chaines sport (eurosport 1 et 2, Golf+, AutoMoto, ect...) que j'avais jusqu'à présent ?  En camping-car, je n'ai pas de 220V et donc le Cube ne fonctionne pas.  J'avoue que je suis un peu perdu dans tous ça.  Merci de vos conseils avisés.  Si aucune solution n'est possible, je me désabonnerais complètement de chez Canal ( + de 25 ans de fidélité sans aucun geste de leur part. Marre d'être pris pour un con juste bon à payer !!)

nono2lozere · Answer

Bonjour, Pour le câble 12V n'importe quel cordon allume-cigare avec le pole positif au centre et avec une prise qui /"rentre/" dans le G9 devrait faire l'affaire. Ou se le faire sois-même avec une prise de /"recup/" si on est bricoleur averti. Attention c'est à vos risques et périls, je ne saurais être tenu responsable de tout dommages fait à votre matériel.

blancoco · Answer

Je pense que canal aurait pu réfléchir un peu et mettre dans son courrier que les abonnés nomades pouvaient avoir une solution car sans les canalready il y en a un certains nombre, facile à faire ce cordon, pour être sûr de la polarité des prises on peut utiliser un multimetre...

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Les câbles sont en cours d’acheminement, nous devrions les recevoir demain. Je vous tiens informés sur l'Assistance dès qu'ils sont disponibles à la commande. ;)

René62 · Answer

Squidy,  c'est exactement ça. Canal facture et ensuite octroie un avoir jusqu'à épuration de la somme. Cordialement.

michel3171952 · Answer

Je viens de recevoir un G9 et pas de câble pou 12v . Comment recevoir ce fameux câble et surtout quand ?

pierrickand · Answer

@michel3171952, lire juste 2 messages en dessous du votre.

milouze0 · Answer

Je suis pour l'instant en carte seule, est il possible d'utiliser uniquement Mycanal après le 28 février ou est on obligé d'avoir au moins un décodeur canal ?

pierrickand · Answer

@milouze0,  cf. au-dessus, la 4e option.  Mais il faut les contacter et choisir cette option, sinon c'est résiliation automatique comme indiqué.

milouze0 · Answer

Merci c'est bien ce que je pensais en lisant le courrier de canal mais quand j'ai contacté le service client, il n'a pas voulu valider juste Mycanal...il m'on dit que pour avoir Mycanal, je devais disposer d'un décodeur officiel pour avoir un numéro d'identification. Impossible donc d'utiliser mon ordinateur et airplay via ma vielle apple Tv

pierrickand · Answer

Rappelez et dites au conseiller de prendre le courrier devant lui, ou de venir sur ce sujet du forum, et dites que c'est le 4e choix proposé (et de le lire à voix haute pour vérifier qu'il est bien en train de lire le courrier).  Si le conseiller vous dit toujours que ce n'est pas possible, dites lui de vous passez un responsable qui sera mieux informé.

Patrick Moreno · Answer

J'ai eu la même bagarre que milouze0. Finalement j'ai eu la réplique /"donc vous voulez seulement par OTT/" tout en menaçant que j'allai avoir une seule connexion. /"Il faut faire un avenant/". Mon avenant signé devient une sorte de garantie. Aucune mention au mode de réception, ni dans avenant, ni dans confirmation email, ni dans espace client !!! J'ai et j'aurai le CanalReady en premier décodeur, (c'est ainsi sur l'espace client), parce que apparemment il faut avoir un premier décodeur. En ce moment je peux avoir deux connexions simultanées. Donc je ne sais pas ce qu'ils vont mettre en premier décodeur.

Patrick Moreno · Answer

Comme je passe en 100% digital et comme j'ai découvert le document de Canal:  MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL il y a un passage que je ne saisis pas: - Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences - Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple/Android TV : 2 connexions / 3 licences - Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences  J'ai deux soucis: Je n'ai pas la moindre idée dans quelle catégorie ils vont me placer car rien par écrit nulle part dans la réponse email de Canal, avenant signé ou espace client. Le second souci c'est comment peuvent-ils différencier un smartphone ou tablette Android d'une Android TV ? C'est exactement la même application.  Si certains parmi vous peuvent m'éclairer, je vous remercie.

pierrickand · Answer

L'offre 100% digitale sans aucun decodeur et avec engagement existe bien. Et elle donne le droit à 2 connexions.  C'est cette offre qu'ils devraient donner normalement.

Patrick Moreno · Answer

Il n'y a rien de normal. Pour /"L'offre 100% digitale/" les conseillers sont /"instruits/" pour dire que ce n'est pas possible. Je rappelle qu'ils ont voulu m'envoyer de force non pas un, mais deux décodeurs satellite. J'ai du bagarrer sérieusement.

jb2potence · Answer

Bonjour  Comme nombre d'entre vous j'attends avec impatience le fameux cordon 12 volts pour ler décodeur G9. Ce qui est bien avec canal, et qui ne change pas, c'est que d'après une première interlocutrice, a l'origine de l'envoi du décodeur, ce cordon est fourni dans le package, ensuite on voit dans ce blog que le cordon commandé en novembre par canal et qui devait arriver en janvier n'est toujours pas là. On lit ensuite sur le message d'un Mr REMY de canal plus que le cordon doit arriver /"demain /" soit le 8 février. Tout content je téléphone au service technique de canal où un interlocuteur exotique m'affirme qu'il est impossible de brancher ce décodeur en 12 v (alors que la prise arrière est bien en 12 volts...). Comme je râle ( un peu), il finit par me dire que ces cordons existeront sûrement un jour mais pour l'instant aucune nouvelle.Bref, comme d'habitude que du plaisir et de la compétence au bout du fil. Certes on peut fabriquer facilement ce cordon, à condition de trouver l'embout adéquat, ce qui est une belle galère même sur le net, cet embout eiaj -04 5.5 étant parmi les moins utilisés. Il reste une solution, que je vais adopter, couper le cordon fourni et lui adapter une prise allume cigare...

jb2potence · Answer

Bonjour  Comme nombre d'entre vous j'attends avec impatience le fameux cordon 12 volts pour ler décodeur G9. Ce qui est bien avec canal, et qui ne change pas, c'est que d'après une première interlocutrice, a l'origine de l'envoi du décodeur, ce cordon est fourni dans le package, ensuite on voit dans ce blog que le cordon commandé en novembre par canal et qui devait arriver en janvier n'est toujours pas là. On lit ensuite sur le message d'un Mr REMY de canal plus que le cordon doit arriver /"demain /" soit le 8 février. Tout content je téléphone au service technique de canal où un interlocuteur exotique m'affirme qu'il est impossible de brancher ce décodeur en 12 v (alors que la prise arrière est bien en 12 volts...). Comme je râle ( un peu), il finit par me dire que ces cordons existeront sûrement un jour mais pour l'instant aucune nouvelle.Bref, comme d'habitude que du plaisir et de la compétence au bout du fil. Certes on peut fabriquer facilement ce cordon, à condition de trouver l'embout adéquat, ce qui est une belle galère même sur le net, cet embout eiaj -04 5.5 étant parmi les moins utilisés. Il reste une solution, que je vais adopter, couper le cordon fourni et lui adapter une prise allume cigare...

Rene GUILLON · Answer

C'est un peu le foutoir sur ce site !! On ne sait pas qui répond à qui;  et à quelle question.  J'ai posé une question, et les réponses qui suivent parlent de /"cordon, d'offre sans décodeur, etc.../" Si les clients sont aussi confus que Canal dans leurs réponses, ce site d'entraide ne sert à rien. Je sais que je n'ai pas inventé le fil à couper le beurre; mais je ne suis pas plus Con que la moyenne qui se situe pourtant assez basse.  Je repose ma question (plus clairement ?)  A mon domicile, j'ai un décodeur cube pour recevoir les chaines sports de canal (Eurosport 1 & 2, autoMoto, Golf+, ect.)  Dans mon Camping-Car, un décodeur Canal Ready pour recevoir les mêmes chaines qu'à la maison. (c'est peut-être le 4éme car on me l'a fait changer tous les ans).  Ma question: Que dois-je faire pour continuer à recevoir les chaines que j'avais, sans modifier mon abonnement, et sans payer plus cher ?  Merci de préciser à qui s'adresse vos réponses !!

Patrick Moreno · Answer

Ce site s'appelle /"Arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs Canal Ready/" et n'est pas le foutoir. Il y a 3 branches, il y a les camping caristes qui peuvent remplacer un CanalReady par un Cube G9 mais il faut un cordon adapté inexistant, il y a ceux qui veulent passer en /"100% digital/", il y a ceux qui ne posent pas de problème et veulent un décodeur Cube satellite.

blancoco · Answer

@reneguillon toutes les réponses à tes questions  ont déjà été apportées  il suffit de faire l'effort de lire un peu en amont ce qui c'est dit afin que les bénévoles qui essayent d'orienter ne répondent pas 100 fois les mêmes choses, je conviens que les conseillers canal ne sont pas toujours bien au fait de tout, d'où l'utilité ce ce forum...

jb2potence · Answer

@reneguillon c'est d'autant moins le foutoir que la reponse à la question : comment continuer à recevoir les mêmes chaînes dans mon camping car, réside dans la possession de ce fameux cordon introuvable, puisque les récepteurs canal ready avec cartes n'étant plus opérationnels il faut les remplacer dans un camping car par le récepteur g9 de canal, avec un cordon 12 v, actuellement non fourni, ou alors se contenter de regarder la TV seulement lorsque l'on dispose du 220 v dans son ccar...

squidly · Answer

Il va de soit que canal n'avait pas anticipé le nombre d'abonnés /"camping car/" , à moins que ce nombre d'abonné n'est que fictif , pour prétendre plus facilement à disposer d'un G9 plutôt qu'un cube.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Quand j'ai utilisé le mot /"normalement/" c'est en rapport avec le fait que cette offre 100% digitale correspond à une possibilité donnée sur le courrier (4e option au-dessus).  Après malheureusement, il faut tomber sur le bon conseiller.

pierrickand · Answer

@RenéGUILLON,  Vous posez une question mais sur un sujet avec des discussions déjà en cours entre abonnés.  Quand vous avez posé votre question, vous n'avez pas non plus ajouté un commentaire en rapport avec ce qui précède ?  Alors pourquoi s'offusquer que des commentaires qui suivent le votre ne soit pas en rapport direct?  Il y a parmi les commentaires qui suivent la suite de discussions précédentes et c'est normal.  Tant que personne ne vous interpelle directement dans un commentaire (avec un @RenéGUILLON, qui est un code d'interpellation sur la plupart des forums et réseaux sociaux), c'est que les commentaires ne vous sont pas directement adressés.

vince3920 · Answer

@RenéGUILLON  Personne n'à dit que vous étiez con monsieur... C'est juste que si vous ne comprenez déjà pas bien le côté technique de l'alimentation d'un décodeur personne ici peut faire quelque chose de plus pour vous. Moi OUI je suis très con... Mais quand on parle de cordon d'adaptateur ou d'alimentation, c'est le genre de bestioles qui existent depuis les années 1980 voire moins... C'est pas compliqué de savoir ce qu'est un adaptateur...

Patrick Moreno · Answer

@perrickand /"Quand j'ai utilisé le mot /"normalement/" c'est en rapport avec le fait que cette offre 100% digitale correspond à une possibilité donnée sur le courrier (4e option au-dessus). Après malheureusement, il faut tomber sur le bon conseiller./"  Il n'y a pas de bon conseiller, l'option existe dans le courrier envoyé par Canal, mais les conseillers ont les instructions d'envoyer le Cube, ou bien d'enregistrer une Apple TV, ou bien d'enregistrer ton bouquet à travers la TV de ton FAI. Le conseiller est parti voir son chef. D'abord que CE N'ÉTAIT PAS POSSIBLE. Ensuite, une procédure est possible. Il faut passer en OTT, c'est-à-dire il faut faire une nouveau contrat (le pack de mon abonnement respecté quand même), de là l'avenant. Ensuite aucune trace de la démarche sur courrier envoyé par Canal, avenant, ou espace client (qui semble inadapté pour refléter la modalité de réception). En toile de fond UN 1ER DÉCODEUR EST OBLIGATOIRE.

Rene GUILLON · Answer

@ Tous !! (Réception canal via satellite en Camping-car)  Je viens d'avoir une conseillère Canal en ligne (vendredi08.02.2019 à 14h15). Je la félicite pour sa compétence, la clarté de ses explications, et d'avoir résolu mon problème en quelques minutes (comme quoi ...!!)  En ce qui concerne mon Camping-Car, pour remplacer mon décodeur Canal Ready, je vais recevoir, sans dépôt de garantie, un nouveau décodeur fonctionnant en 12 V avec alimentation fournie.  Il suffira que je le mette à la place de celui que j'ai en ce moment, que j'aille sur mon compte canal pour activer la Carte fournie avec le décodeur, et le problème sera réglé. Pas de modification à mon abonnement, pas de frais de location du décodeur. C'est simple quand on veut !!  A voir par la suite si ce qui m'a été annoncé est réel et fonctionne. Pour une fois, je suis optimiste sur ce sujet.

jb2potence · Answer

@reneguillon. Bien sûr que vous allez recevoir ce nouveau récepteur G9, comme tout le monde en remplacement de votre système à carte canal ready. Ce que ne vous a pas dit votre interlocutrice très compétente, et ce qui est justement le sujet des discussions en cours, c'est que ce nouveau récepteur sera livré avec un beau chargeur 12 volts, qui se branche sur le secteur, et sans cordon 12 volts pour prise allume cigare...Ce qui fait que vous n'aurez accès à la télévision que dans le cas où vous disposerez du 220 volts..Tenez nous au courant dès réception de votre colis et vous rejoindrez sans doute le groupe des blogueurs déçus par ce cordon manquant.

blancoco · Answer

J'ai eu un deco et une tv 12v sans cordon pour ma caravane, cq n'a pas été compliqué, j'avais bien pris soin avec un multimetre de vérifier auparavant  avec les transfos 220v la tension et la polarité de sortie, fouiller un peu et trouver des transfos universels coupé les fils + soudure, testé ensuite dans l'auto avec le multimetre afin d'avoir la même polarité...

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Si il y a des bons conseillers. C'est juste qu'il y a des conseillers provenant des plateformes sous-traitantes, et des conseillers interne à Canal (centre d'appel basé à Rennes) qui connaissent mieux les cas particuliers (car ils interviennent généralement en 2nd niveau).  Quand vous tombez sur ceux de Rennes, ça se passe mieux.

Rene GUILLON · Answer

@ Patrick Moreno pour son message publié le 8 février 2019 à 12h12.  Si si c'est un peu le foutoir; mais c'est parce que le site est mal fait. Il devrait être possible de répondre individuellement à chaque intervenant, sans être obligé de préciser à qui le message s'adresse (comme sur la majorité des forums internet)   Ceci dit, le cordon d'alimentation 12 V du décodeur est fourni avec le décodeur. Il suffit de brancher /"le fil rouge sur le bouton rouge & le fil noir sur le bouton noir/"

pierrickand · Answer

@RenéGUILLON, à condition qu'il y ait un fil rouge et un fil noir ;). Sinon il faut vérifier la polarité (ce qu'il faut de toute façon faire même si les fils sont de couleur, par sécurité). Et dans les faits il y a un fil noir et un fil noir à traits blancs. ;)  Par contre en le faisant à partir de l'alimentation fournie avec le décodeur, le jour où vous rendrez le decodeur, ils vous factureront l'alimentation (10€ suivant les CGA actuellement).

Rene GUILLON · Answer

@ jb2potence pour son message Publié le     8 février 2019 à 15h23  1) Le cordon fourni, n'est pas un chargeur (il ne charge rien dans le décodeur), mais un cordon d'alimentation qui converti la tension 220V alternative en 12 V continu.  2) Pour raccorder le décodeur au 12 V, il suffit de couper le fil juste après  la sortie du petit bloc d'alimentation (enfin à la longueur qu'on à besoin), de repérer le plus du moins (en principe, le + au centre), et de mettre une prise allume cigare (ou autre) à l'autre bout.  Maintenant on peut fabriquer ce petit cordon soi-même si on ne veut pas couper le cordon fourni.  C'est simple comme /"bonjour/" !!

Rene GUILLON · Answer

@  pierrickand pour son message Publié le     8 février 2019 à 16h01   Entièrement d'accord !!  Il suffit de bien repéré le + du moins et de faire correctement le branchement.  Dans le pire des cas, en inversant le + et le -, vous ferez sauter le fusible de protection (ou la diode d'inversion de polarité; ce qui est plus gênant si on n'y connait rien en électronique)  qui se trouve dans le décodeur.  Dans deux ans, Canal aura bien encore changé de décodeur et ne vous le réclamera pas. Mdr

blancoco · Answer

Non le g9 va durer, le G5 a été maintenu plus de 10 ans alors...

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand  Le thème des conseillers n'est pas important, et on ne va pas jouer à retenter sa chance quand à chaque fois il faut attendre une demi heure.  Ce qui est important c'est ce que j'ai découvert et qui coïncide avec un autre forum d'assistance, et que je partage :  Pour un ancien abonné il n'est pas permis de passer en contrat sans décodeurs avec juste OTT. C'est un nouvel abonné qui peut le faire. Bien sûr, on peut négocier, refuser, c'est le parcours du combattant. Je l'ai expliqué en amont, je ne vais pas me répéter.

Joelw27 · Answer

J'ai téléphoné aussi ce jour pour obtenir le cordon 12 volts qui n'est toujours pas disponible bien que l'on m'ait dit de rappeler début février. Contrairement à certains commentaires, ce connecteur 12 volts n'est pas courant et reste très difficile à trouver. Il ne se trouve pas dans la panoplie des connecteurs universels.  Quant à couper le câble actuel du bloc d'alimentation et le brancher sur le 12 volts, pas de soucis pour repérer la polarité mais comment l'utiliser sur le 220 v à la maison si ce n'est mettre des connecteurs en cascade (ce n'est pas bon). En plus le jour ou le matériel est rendu, quid de la détérioration du bloc chargeur qui est la propriété de Canal.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !Pour le câble 12 Volts, voir ici. :)

jb2potence · Answer

@reneguillon. On peut jouer sur les mots...ce n'est effectivement pas un chargeur au sens propre mais un transformateur redresseur, ce qui ne change pas le problème. Quant à fabriquer le cordon sans couper le fil livré il faut déjà se procurer l'embout seul, ce qui n'est pas gagné vue la disponibilité de ce modèle. Si vous en trouvez facilement faites nous part de votre découverte. La communauté vous en sera reconnaissante.

pierrickand · Answer

@RenéGUILLON,  Dans 2 ans canal aura change de décodeur?  Vous savez que le Cube HD Wifi date de 2010, et qu'il est encore en service pour quelques années avant qu'ils imposent le remplacement du parc?  Le G9 n'est pas prêt d'être remplacé.

sabine59233 · Answer

A jb2potence Pas compliqué de fabriquer le cordon 12v Il suffit d'avoir un fil double un prise allume cigare et cet embout   https://www.conrad.fr/p/fiche-dalimentation-dc-male-droit-bkl-electronic-072622-interieur-1-mm-exterieur-5-mm-lg-95-mm-1-pcs-741665  vraiment simple a fabriquer

blancoco · Answer

Ça y est  sera dispo mardi ce câble :   https://assistance.canal.fr/questions/1846564-connecter-directement-decodeur-4k-12-volts-passer-220-v

Lamorille · Answer

Salut le disque dur fourni avec le décodeur 4k est-il identique au disque dur fourni avec le cube SVP ?

sandced · Answer

Bonjour, obligé de passer au Cube pour continuer à profiter de mon abonnement. C'est une horreur au quotidien ce Cube. Obligé sans cesse de le couper et le rallumer. Il se bloque. La réception est beaucoup moins stable qu'avec un Humax. Le Cube réagit 10/" après appui sur la télécommande.  Et là, ça fait 10j que Lekiosk affiche 0 crédit.  Que du bonheur avec Canal. Merci qui ?

jb2potence · Answer

@sabine59233. Merci pour le tuyau conrad. J'ai commandé l'embout, en espérant qu'il sera compatible...

JEAN4162785 · Answer

salut, j'étais en canalready depuis toujours et je trouve que le cube fonctionne très bien ,zapping rapide ,le seul inconvénient le classement des chaines  et faire des listes favoris impossible ,combien de chaines inutiles . voilà mon ressenti ,pas déçu  de ce décodeur  .

pierrickand · Answer

@Lamaurille, En terme de capacité oui brute oui. C'est un disque 320Go Il est bridé à 80Go pour l'enregistrement, mais pas pour le téléchargement (celui du Cube est bridé complètement).  Sinon le boîtier et différent, ainsi que la connectique (prise eSATA et non pas USB).

sandced · Answer

JEAN4162785, moi aussi je pensais ça au début. Tu nous dira d'ici quelques mois ... Amicalement

Lamorille · Answer

@pierrickand et à combien de GO le disque du cube est bridé complètement SVP ?

pierrickand · Answer

Pareil, 80Go. C'est lié au barème pour la copie privée. Canal ne souhaites pas passer à un barème supérieur d'office.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, Pour ceux avec 2 CanalReady qui étaient intéressés par l'option : - Ou encore sur vos écrans connectés, depuis le site et l’application myCANAL accessibles sur votre Apple TV, votre Android TV, votre TV connectée Samsung, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.  Vous devez savoir que ce qui est prévu c'est de placer le décodeur du FAI, une Apple TV, ou une TV, en 1er décodeur. Si vous voulez passer en 100% myCanal, vous devez résilier et faire un nouveau contrat. Conséquemment ils essayeront de vous refourguer les cubes. Si vous refusez, il faut un bon argument, plutôt que d'aller vers la résiliation ils iront vers un avenant de contrat.

JEAN4162785 · Answer

sandced ,on a pas le choix de toute façon ,mes 2 canalready étaient moins rapide pour le zapping ,ce qui m'embête le plus c'est de payer la location de 2x6 eur par mois pour les 2 cubes dans 24 mois!

Lamorille · Answer

@pierrickand merci pour cette précision.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Si tu tombes sur des conseillers qui imposent ça, c'est contraire à la proposition faites en proposition 4, et dont Canal s'est engagé à proposé auprès de l'autorité de la concurrence.  Il faut insister, leur rappeler que l'offre 100% digitale en reception myCanal uniquement existe, que c'est le mode de réception qu'ils proposent sur le courrier, et qu'ils ont des engagements auprès de l'autorité de la concurrence pour proposer cette solution.  Si le conseiller ne veux rien savoir, demander à passer à un niveau supérieur du service client qui sera mieux informé. Et signaler cette situation auprès de la DGCCRF, car ce n'est pas normal.  PS : sur TV Samsung c'est différent, cela compte comme un décodeur.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand Merci de votre réponse. Ce que je viens de dévoiler c'est le système interne du fonctionnement Canal pour cette option, et dans mon cas c'est déjà réglé. Pour faire court: pour passer au 100% digital, sans Canal à travers FAI, TV Samsung, etc... Il faut aller directement à l'avenant de contrat. Ce qui est étonnant c'est que l'environnement ne semble pas prêt pour cette option. On me demande de restituer la 2ème carte, pas la 1ère, (j'ai rendu les deux), et les caractéristiques de mon contrat hormis le pack souscrit sont dans le flou. J'ai toujours CanalReady en 1er décodeur. Je vous ferai part des changements.

pierrickand · Answer

Oui j'ai vu passé des sujets similaires il y a plusieurs mois sur le fait que c'était compliqué de passer en reception 100% digitale via les conseillers de 1er niveau (pas dans le système informatique).  Mais c'était en dehors des Canalready.  Depuis, ils auraient dû prévoir cette configuration justement en vue de la fin des Canalready.  C'est qu'ils ont une défaillance dans le système.  Après, un conseiller haut gradé doit avoir plus de marges de manœuvres pour forcer des situations.

Lusitaine47 · Answer

Voilà, c'est CANAL, on nous incite à choisir une solution de remplacement, reçu un mail de relance encore le 5 février. Je me décide, à tout hasard (bien que doutant qu'il accepte mon disque dur perso que je n'ai pas l'intention de remplacer) à commander le 2ème cube pour ma chambre, le premier étant dans mon salon. Je reçois un cube tnt au lieu d'un cube satellite ! Je le signale, j'ai en ligne une conseillère hyper désagréable qui ne trouve pas sur sa liste mon point relais, alors que le cube tnt m'y a été adressé la veille ! Puis je vois qu'on a positionné sur mon compte 75 euros de prélèvement pour la caution, qui pourtant n'était pas due. Et on refuse de me supprimer ces 75 euros, m'expliquant que j'aurais un chèque quand le cube TNT serait revenu. Alors que je ne demande que ça, le retourner, il ne me sert à rien ! on m'explique que j'aurai un bon de retour dans 10 jours. Ce qui fait qu'on me demandait de payer indument 75 euros, que CANAL me rembourserait au mieux 3 semaines après !! Heureusement, après un 3ème appel, un conseiller sympathique (oui ça existe mais ça doit être rare)  comprend enfin ma demande et annule ces 75 euros ... OUF !!!!!!! Vraiment c'est pénible le relationnel avec Canal

René62 · Answer

J'ai trouvé cela...au cas où.  https://www.conrad.fr/p/hama-converter-1000-convertisseur-cccc-12-14-v-v-15-vdc-3-vdc-45-vdc-6-vdc-75-vdc-9-vdc-12-vdc-1-a-1673846

pierrickand · Answer

@rené31076966,  Il n'y a aucun embout compatible avec le G9 sur cet adaptateur.  Le G9 utilise un embout EIAJ-04 (diamètre extérieur 5,5mm, diamètre intérieur 3,4mm et pin centrale 1mm).

René62 · Answer

Merci Pierrickand. Je vais attendre mardi pour voir si canal le propose sur le site. Je copie ton message pour sauvegarde.  bon dimanche.

pierrickand · Answer

La référence de l'embout est aussi donnée sur le manuel du décodeur, pour rétrouver l'info ;)

Alaindepouya · Answer

Décodeur G9 pour camping car, prise allume cigare 12 volts. J'ai appelé C+ ce midi pour me faire livrer la prise, on m'a indiqué que Canal prépare un envoi groupé  pour toutes les personnes concernées. Il n'y a plus qu'à attendre.

nany 13 · Answer

Bonsoir je viens de recevoir le décodeur G9 pour mon C.C. mais on m'a désactiver mes droits sur le cube de ma maison ???  Après appel téléphonique, la personne que j'ai eu au bout du fil m'a reconnecté donc je pensais que tout allait bien. Et bien non, je reçois  un courrier de Canal me demandant de signer un avenant qui confirme que j'ai bien le nouveau décodeur et que mon cube sera supprimé.  C'est à devenir fou.  En plus pas moyen de se connecter à l'Espace client sur google chrome que faut il faire., Merci de me répondre.

squidly · Answer

@nany 13 /"..... et que mon cube sera supprimé/" Où vois tu cela sur le courrier ?  Pour info , suite à l'envoi du g9 pour remplacer mon ready , j'ai reçu exactement le même courrier (+ 1 autre pour renvoyer mon matériel : carte seule) , les 2 (cube et g9) ont leurs droits à jour. Tu dis que le conseiller t'a reconnecté ton cube , qu'en est il maintenant ? Il a de nouveau perdu ses droits ou tu n'as pas vérifié ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Pour les camping-caristes qui détiennent Le Décodeur CANAL et qui sont intéressés par le câble 12 Volts, rendez-vous ici. ;)

nany 13 · Answer

A Squidly Je suis une grand mère de 75 ans, et complétement perdue avec ces courriers de canal ! Après avoir obtenu qu'on me reconnecte le cube de la maison, j'ai reçu un courrier me demandant de signer un avenant ??? pour qui le décodeur G9 ? Aujourd'hui nouveau courrier qui me demande de restituer le matériel ? s'agit il de la carte ready ?  Je ne sais pas comment contacter canal sur ordi, leur site espace client ne fonctionne pas sur Google chrome ! Qui peut me renseigner, je suis perdue. Merci à vous tous et toutes .

Patrick Moreno · Answer

Bonjour,  Je suis passé par là. Pour l'avenant, il faut regarder tout d'abord si on est d'accord en ouvrant le document PDF. Si on est d'accord, très facile à signer en suivant le lien. Il faut fournir un numéro de portable pour recevoir un SMS avec un code.  Le matériel à restituer, c'est écrit sur une lettre envoyée par Canal, ainsi que l'adresse. Normalement c'est l'ancienne carte, dans mon cas ils m'ont demandé de restituer une des deux cartes, en indiquant le numéro, mais j'ai envoyé mes deux cartes.

nany 13 · Answer

M. Moreno. Je penses que c'est à moi que vous répondez ! Dans la lettre de canal reçu ce matin, on me demande de retourner le décodeur puisqu'il me parle de restitution de la caution ? Mais ce n'est pas ca, en effet le décodeur G9 est pour mon C.C. en remplacement du Strong canal ready !  Si je signe l'avenant, le sms que je vais recevoir avec un code ? c'est pour débloquer le décodeur G9 ?  J'aimerai pouvoir discuter oralement avec un représentant canal, car je suis perdue. Et comment se connecter à Espace client dont le lien ne fonctionne plus sur google chrome ? sur mon smartphone, mes enfants  me l'ont installé sur Firefox . Mais je ne sais pas le faire sur mon ordi, trop compliqué pour moi. Merci de votre amabilité.  PS nouveau souci, je n'ai plus accès sur mon smartphone sur le navigateur firefox, de l'espace client canal, donc pas moyen de signer l'avenant , ni de lire quoi que ce soit, que ce passe t'il ?

nany 13 · Answer

M. Moreno Voilà ce qui s'affiche sur mon téléphone ?

Patrick Moreno · Answer

nany13  Appelez le service client en dernier recours.  Regardez bien quel est le décodeur que Canal demande de retourner. Je ne pense pas que ce soit le décodeur CanalReady. On procède vraisemblablement à un échange de décodeur. Il y a eu négociation avec un conseiller au préalable, dans quelles conditions ? La gratuité de la caution et des deux ans de location étaient-ils bien spécifiés ?  Pour signer l'avenant de contrat par internet il faut renseigner un code envoyé par SMS sur le téléphone portable dont on donne le numéro au moment de la signature fait par page web.  Le bad request peut signifier que la page web pour faire la signature est en panne. Regardez bien avant le PDF que vous signez.

jb2potence · Answer

@sabine59233. J'ai commandé et reçu l'embout chez conrad qui s'adapte parfaitement au décodeur G9. Avec une prise allume cigare et un peu de fil, le tour est joué. Et c'est plus rapide que d'attendre le cordon canal... Rappel de l'adresse pour commander cet embout : https://www.conrad.fr/p/fiche-dalimentation-dc-male-droit-bkl-electronic-072622-interieur-1-mm-exterieur-5-mm-lg-95-mm-1-pcs-741665

jb2potence · Answer

@nany13 Bonjour, étant dans le même cas que vous, je vous confirme que le matériel à retourner est bien la carte canal ready, qui se trouve sur un strong ou une autre marque de décodeur tnt, dans un camping car ou à la maison. Canal dit rembourser 15 euros pour la restitution de cette carte. En remplacement, ils vous proposeront un décodeur G9, qui fonctionne soit avec une alimentation 220 v fournie, soit avec un cordon 12 volts (pour camping cars) pour l'instant très difficile à se procurer auprès de canal.

squidly · Answer

@nany13 je confirme ce que vient de dire @jb2potence , même s'il est vrai que le courrier formaté de canal laisse facilement croire - en utilisant le mot /"matériel/" - que c'est un décodeur qu/"il faut renvoyer et dans ton cas - puisque tu as déjà reçu un G9 - ça porte encore plus à confusion. Donc, le matériel à renvoyer est bien la carte seule (utilisée avant dans ton STRONG) et la restitution de la caution concerne cette carte (15€ qui te rendront lorsqu'ils auront reçu la vieille).  Maintenant pour en revenir à ta question initiale , il serait bien de savoir où tu en es avec tes droits sur tes 2 cartes ...

JEAN4162785 · Answer

/"et la restitution de la caution concerne cette carte (15€ qui te rendront lorsqu'ils auront reçu la vieille)./"  je confirme ,mais rendre l'argent il va falloir attendre ,ils sont plus fort pour prendre l'argent !lol

nany 13 · Answer

Enfin j'ai récupéré mon espace client sur google chrome, par contre sur android, probléme sur firefox. Donc je n'ai pas accès à l'avenant ? mais en vérifiant mon compte sur espace client, je constate que j'ai les 2 décodeurs et que l'avenant est uniquement pour le G29. En ce qui concerne la location, le premier n'en a pas et le second 3,43€ pendant 1 mois et 6€ par la suite ?

nany 13 · Answer

squidly Merci pour vos réponses, en effet cela est confirmé, mais qu'entendez vous par droits sur les cartes ? j'ai un contrat multi écrans. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que canal allait m'envoyer le cable directement à la maison, quoique je n'en ai pas besoin, car l'alimentation de mon camping car a été bipassée lors de l'installation. Comme c'est mon mari qui s'en occupe je ne peux rien vous dire de plus. Bon après midi à tout le monde !

Patrick Moreno · Answer

Bonjour,  Je ne veux pas être /"lourd/" mais le matériel à retourner est bien spécifié sur le courrier envoyé par Canal, il ne faut pas imaginer, on peut aussi avoir accès à tous les courriers envoyés sur l'espace client. Et faites gaffe à ce que vous acceptez.

nany 13 · Answer

Merci, enfin j'ai accès à mon espace client sur Google chrome car sur Firefox ca ne marche pas pour l'instant. Je voudrais voir l'avenant, mais impossible. Je vous mets en capture la réponse que j'ai lorsque j'y ai accès.  Je ne sais pas à qui je vais pouvoir demander de l'aide, mon mari n'y comprend rien et mon fils encore moins, donc faut que je me dépatouille. Concernant le matériel c'est bien la carte du strong qu'il faut que je renvoies, ce que nous avons fait ce matin en y joignant un courrier.

Patrick Moreno · Answer

Si vraiment il y a un avenant à signer, soit lien sur courrier, soit en rentrant dans espace client il y a une notification. Ne pas signer directement mais ouvrir le document PDF pour voir le contenu de l'avenant de contrat à signer.

nany 13 · Answer

J'ai un lien sur le courrier dans ma boite mail, et la notification dans mon espace client, mais que je clique dessus je me retrouve avec ce message que ne ne comprends pas ?

Patrick Moreno · Answer

@nany13 Apparemment l'avenant à signer n'est pas compatible avec votre contrat. Il faut recommencer avec le service client (téléphone). Réfléchissez avant combien de décodeurs vous voulez avoir et de quel type.

nany 13 · Answer

Merci de vos conseils, je viens de les appeler et tout est ordre d'après eux. Nous verrons quand nous installerons ce décodeur dans notre CC. Bonne soirée et merci pour tout.

jb2potence · Answer

Bonjour, Pour info et pour ceux qui sont pressés, voilà le cordon réalisé avec l'embout conrad https://www.conrad.fr/p/fiche-dalimentation-dc-male-droit-bkl-electronic-072622-interieur-1-mm-exterieur-5-mm-lg-95-mm-1-pcs-741665 et une prise allume cigare. Et tout fonctionne parfaitement

squidly · Answer

@nany13 /"mais qu'entendez vous par droits sur les cartes ?/" vous regardez les chaines canal sur le cube  et vous regardez si vous y avez accès (puisque d'après vous - à votre 1ere intervention - canal avait supprimé les droits) vous regardez sur votre nouveau G9 avec la carte normalement livrée , si vous avez accès aux chaines canal (il m'a fallu presque une heure pour les mises à jour et recherches de chaines). Si vous avez accès aux chaines sur les 2 décodeurs tout roule . nb: je ne sais pas si cela a un rapport avec votre soucis d'accès à votre compte client , mais moi aussi j'ai des soucis pour ouvrir les fichiers .pdf indiqués dans /"contacts/" , ça ne les ouvre plus quelque soit le pc utilisé et quelque soit le navigateur alors que ça les ouvrait la semaine dernière.Maintenant ça m'ouvre une fenêtre avec 4 gros carrés noirs , le lien étant /"blob:https://client.canal.fr/9d638286-7c07-......../"  @Patrick Moreno /"Je ne veux pas être /"lourd/" mais le matériel à retourner est bien spécifié sur le courrier envoyé par Canal/" bin justement non , c'est à nous de comprendre ce qu'il faut renvoyer car les /"et/ou/" sont bien vagues, ce qu'indique mon courrier: /"Pour nous restituer le matériel de réception mis à votre disposition (décodeur et/ou disque dur et/ou carte), nous vous invitons à le renvoyer*, soigneusement emballé et suffisamment affranchi, à l'adresse suivante..../"

Patrick Moreno · Answer

J'ai du avoir de la chance car je peux ouvrir les fichiers PDF (navigateur Edge) et pour le matériel à restituer il y avait le numéro de carte précisé. Je conclus que le passage à un numéro de décodeurs de 1 maximum est dans mon cas un prérequis pour le passage à ma situation sans décodeurs. (100% digital avec TV connectées ne comptant pas comme décodeurs). Cela expliquerait sans doute aussi la nécessité de faire un avenant de contrat.

Alaindepouya · Answer

Camping Car, installation du G9. J'ai réussi à caser le G9 à coté du démodulateur de la parabole. Il a fallu un peu jongler et donner quelques coups de limes. Mais cela fonctionne (avec l'adaptateur pour l'instant). Ce n'était quand même pas si facile, de plus j'ai dû acheter une nouvelle TV car l'ancienne n'avait pas de prise HDMI. Je n'ai plus qu'à recevoir la prise allume cigare et partir pour de nouvelles aventures. Bon courage à tous.

Patrick Moreno · Answer

@Alaindepouya Si j'ai bien compris, vous avez l'intention de jongler entre deux démodulateurs de parabole. C'est ce que je refuse de faire chez moi.

Alaindepouya · Answer

Patrick Moreno  Non pas du tout. Le G9 reste à demeure sur le CC à la place du canal Ready (qui était bien plus petit),  le démodulateur est à coté.  A la maison j'ai la réception mixte TNT/Wifi.

Patrick Moreno · Answer

@alaindepouya Excusez-moi, je n'ai jamais vu la nécessité d'un démodulateur parabole !

Alaindepouya · Answer

Patrick Moreno  j'ai dit démodulateur mais ne n'est peut être que le système qui me positionne automatiquement la parabole dans le bon axe. Antarion CP+75/85.

nany 13 · Answer

A tout le monde. Plus de souci, le décodeur est installé, il a remplacé le strong,  il a été branché, et il fonctionne à merveille. Bonne soirée.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut je compte appeler CANAL ce vendredi pour leur faire part de mon choix qui pourrait etre un cube satellite et un cube TNT. Je suppose qu'en ce qui concerne les dépots de garantie ce sera 75 euros (pour le cube TNT) mais combien devrais-je payer de frais de location mensuels pour ces 2 décodeurs lors des 2 premières années ? Et à partir de la troisième année s'il vous plait ?

MARCO1857843 · Answer

Le changement du décodeur canal ready à la freebox (alicebox pour être précis, que free considère identique à la freebox) ne marche pas.  Après des conversation multiples avec Canal et Free, j'ai pu obtenir l'identifiant free canal (IFC), que Canal a enregistré.  Mais la fonction Canal sur la freebox affiche toujours (depuis que je l'ai allumée il y 3 mois en réalité) /"service temporairement interrompu...code erreur 2800/" (que personne ne connaît, même pas internet), même après redémarrages et mise à jour logiciel. Par ailleurs, certains disent qu'il faut l'option freeboxtv pour recevoir canal, d'autres non (pour le site free, c'est non). En effet, la réactivation de l'option n'y change rien. Au final, Canal et Free disent qu'ils ont fait ce qu'il faut de leur côté et se renvoient la balle.  Par railleurs, j'ai demandé à remplacer les 2 décodeurs (double carte) canal ready par freebox et tv samsung : pourquoi je reçois un mail disant que /"l'annulation de votre option 2nd décodeur est effective. Vous devez donc nous restituer le matériel de réception/" alors que je n'ai aucun matériel à eux ?

squidly · Answer

@Marco1857843 nous sommes des abonnés canal donc il sera difficile de te répondre sur l'erreur de basculement Alicebox , sauf à ce qu'une personne ayant déja eu ce cas particulier passe par là.  En ce qui concerne le message que tu as reçu , tu as bien du matériel appartenant canal : les cartes seules qu'il faut leur renvoyer . Tu ne t'en souviens peut être plus , mais tu as aussi dut déposer un chèque de dépôt de garantie pour ces cartes (2 x 15€ ?) , si tu veux récupérer ce dépôt , il faudra rendre les cartes.

Patrick Moreno · Answer

@MARCO1857843  Pour la freebox alicebox je chercherais d'abord à savoir si le service Canal est disponible. Si affirmatif faire un reset d'usine de la box. Normalement un code est issu qu'il faut communiquer à Canal. Il faut avoir le décodeur TV et jouer avec des touches pour faire surgir le code. Corrigez-moi si je me trompe.  Il y a aussi l'application MyCanal, mais il faut voir si elle est disponible.   Autrement je demande formellement pourquoi Canal nous supprime l'option deuxième décodeur. Cela demande à être expliqué.

pierrickand · Answer

@Lamaurille,  Si tu as 2 cartes Canalready, tu as le droit à 2 Cube (TNT ou Sat) sans dépôt de garantie et location offerte 2 ans.  Sinon la location en tarif normal c'est 6€/mois par decodeur (sauf si offre Intégrale, ou 1er Cube TNT si reception uniquement via des décodeurs TNT). Et 75€ de dépôt de garantie.

squidly · Answer

@Patrick Moreno  /"Autrement je demande formellement pourquoi Canal nous supprime l'option deuxième décodeur. Cela demande à être expliqué./"  J'ai aussi reçu ce message d'annulation de 2nd décodeur , c'est vrai que c'est inquiétant de voir cela. Ceci dit dans les faits il n'en est rien (pour moi tout du moins) , mes droits sont ouverts sur les 2 décodeurs (l'ancien cube et le nouveau g9 en échange offre 24mois du canalready) + 2 connexions simultanées à  mycanal.

Lamorille · Answer

@pierrickand oui je possède encore deux cartes seules satellite et sinon les cubes sont livrés chez nous ou il faut aller les chercher dans un point relai s'il vous plait ? Sur le courrier que j'ai reçu il est mentionné que si je veux un cube TNT en remplacement d'une carte seule satellite il y a 75 euros de dépot de garantie à donner...

pierrickand · Answer

@Lamaurille, Possible que l'offre de gratuité ne marche que pour le sat alors. Le mieux c'est de négocier avec le conseiller.  Pour la livraison, cela dépend de ton cas (point relais proche ou non, ou demande explicite de livraison à domicile en supplément).

80s · Answer

@lamaurille bonsoir   En complément dans mon cas j'ai du allé chercher le cube hd satellite dans 1 point relais   Cordialement !

Lamorille · Answer

@pierrickand ah oui donc si je prend un cube TNT et un cube satellite il faut obligatoirement que le cube TNT soit enregistré comme premier décodeur afin de ne pas payer de frais de location lors des deux premières années c'est bien ça ? @80s salut et merci pour l'info !

pierrickand · Answer

@Lamaurille,  Le Cube TNT sera toujours 2nd decodeur si associé à un décodeur sat ou decodeur FAI. L'ordre n'a pas importance, c'est la combinaison qui compte.  Les réponses que je donne sont juste les infos déjà confirmées plus bas. A savoir que les 2 cartes Canal sont concernées par les offres du courrier. Après le courrier je ne l'ai pas, et au-dessus il n'y a pas les précisions tarifaire pour le Cube TNT. Si tu dis que sur ton courrier c'était indiqué que ce sera payant, alors c'est que cela doit être le cas et il faut donc négocier avec le service client.

Lamorille · Answer

@pierrickand oui sur mon courrier en ce qui concerne le cube TNT c'est bien écrit location gratuite (pas seulement les deux premières années) contre un dépot de garantie d'un montant de 75 euros.

squidly · Answer

@pierrickand /"Possible que l'offre de gratuité ne marche que pour le sat alors. Le mieux c'est de négocier avec le conseiller./" C'est tout du moins ce qui est indiqué officiellement par Equipe CANAL en annonce de ce sujet , l'exonération des 75€ est uniquement pour le satellite avec cube HD Wifi.  Pour bénéficier de la même offre avec un UHD G9 ou un CUBE TNT , il faut en effet un peu de négociation.

pierrickand · Answer

@squidly, oui c'est indiqué au-dessus qu'il y'a une exonération pour le Cube HD Wifi sat, mais pour le Cube HD Wifi TNT, il n'y a rien d'écrit (ni exonération, ni frais appliqués), ce qui laissait le doute. Et il n'y a eu aucune indication jusque là sur le sujet que c'était avec dépôt de garantie dans ce cas. Lamaurille à visiblement une précision supplémentaire sur le courrier que l'équipe Canal n'a pas indiqué ici.   @Lamaurille, un Cube TNT n'est mis à disposition habituellement que s'il est 1er decodeur, pas s'il est 2nd (et il sera toujours 2nd si associé à un décodeur sat ou FAI). Donc il faut bien vérifier avec le service client les conditions. Le courrier indique peur être juste le cas d'un remplacement d'une seule carte par un décodeur TNT, et non pas un remplacement de 2 cartes par une combinaison mixte ?  Le G9 n'est lui absolument pas mentionné dans les possibilités, donc c'est encore autre chose.

squidly · Answer

Pour moi du moment que c'est indiqué exonération pour l'un et pas pour l'autre , c'est suffisamment clair pour ne laisser aucun doute.  /"en profitant d’une offre de mise à disposition d’un décodeur Canal .........../" , cette offre est formellement proposée (uniquement) sur la ligne /"Par le satellite/" , je ne vois pas pourquoi Equipe CANAL a libeller distinctement ainsi si l'offre avait été aussi pour le Cube TNT

JEAN4162785 · Answer

c'est simple si vous avec un abonnement avec 2 cartes canalready ,ils envoient 2 cube et 2 cartes. canalsat tnt ne rentre pas dans le deal  !

Patrick Moreno · Answer

À propos. Comment va le remboursement du dépôt de garantie de votre carte ou de vos cartes ?  Et comment va la mise à jour de votre situation contractuelle ? Moi j'ai toujours comme matériel : carte seule

pierrickand · Answer

@squidly, oui c'est sûr, mais l'abonné n'est pas sensé savoir non plus quels sont les frais pour un Cube TNT s'ils ne sont pas mentionnés. D'autant plus qu'il y a differences dans le cas d'un Cube TNT (pas de location lorsque 1er décodeur par exemple). Donc le fait que rien ne soit indiqué au-dessus n'est pas forcément /"clair/".

pierrickand · Answer

@JEAN4162785,  Si Canal TNT rentre dans le deal, vu que c'est dans les propositions au-dessus...

Lamorille · Answer

@JEAN4162785 salut je confirme ce que dit pierrickand on peut aussi obtenir un cube TNT sans aucun frais de location mais avec un dépot de garantie d'un montant de 75 euros (c'est clairement mentionné sur le courrier que j'ai reçu malheureusement je ne peux actuellement pas poster de capture d'écran pour le prouver il faut donc me croire sur paroles).

kaochkidu · Answer

c'est l'histoire d'un mec qui rencontre un mec qui rencontre un autre mec,et des fois y'a une nana,et y se racontent comme quoi Canal ne  dit rien et y essayent de comprendre mais personne n'a compris la meme chose sauf que y'a un cable qui manque qui est indispensble pour ceux qui ont un ccar mais on sait pas si c'est le bon et certains vont essayer de se le bricoler eux-memes et c'est comme on te vend une bagnole mais c'est a toi de te  demerder pour trouver une cle de contact et puis apres il faut avoir le bon cube si tu veux pas payer 2 fois etc... just a New York conversation,quoi...et vous trouvez ca drole ? Coluche reviens! ils sont devenus fous .

Patrick Moreno · Answer

Je rentre dans le débat de l'échange carte(s) seule(s) contre décodeur(s): Il y a deux phases, d'abord la conversation avec le conseiller, dans mon cas pour passer à 100% myCanal il y a eu un moment où on m'a dit que 2 cubes devaient m'être envoyés, que l'on ne pouvait pas faire autrement. La deuxième phase c'est vérifier s'il y a des courriers e-mails et leur contenu, ainsi que ce que l'on te fait signer. Dans mon cas la confirmation de mon abonnement, sans préciser mode de réception. Canal veut s'assurer que je reste abonné. Au final le flou est tellement fort que j'ai pensé qu'ils allaient m'envoyer les décodeurs et que je devais refuser l'envoi...

Lamorille · Answer

Bonsoir à tous est-ce qu'avec un cube satellite non relié à une parabole mais uniquement connecté à une box ADSL il est quand meme possible d'accéder à CANAL à la demande s'il vous plait ? Après j'ai une autre question pensez-vous qu'à la fin de la période de gratuité concernant les frais de location du matériel, CANAL puisse changer d'avis et nous dire un truc du genre : /"Bon maintenant vous avez le choix soit vous conservez vos cubes satellite toujours sans aucun frais de location soit vous louez un décodeur UHD pour un montant de 6 euros mensuels./" ?

pierrickand · Answer

@Lamaurille, Étant donné que le service à la demande passe par internet, oui. Mais pas éternellement, car le Cube nécessite une réception sat pour s'initialiser et recevoir les droits. Autant prendre le Cube TNT dans ce cas, ou utiliser myCanal sur un autre appareil (box Android TV ou Apple TV ou Chromecast, etc...) Après la période de gratuité de location, ils passeront en location. Mais d'ici-là, il peut se passer plein de choses.

JEAN4162785 · Answer

Pour ceux qui ont un décodeur  canalready  pour seulement la tnt ,rien ne change  ,tous les 4 ans renouveler la carte.le décodeur sera toujours opérationnel  à part si canal change encore de système.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, de manière honnête, je vous mets à jour au sujet de mon passage de 2 CanalReady à 100% myCanal. Ma situation est désormais à partir d'aujourd'hui pour /"MATÉRIEL/" (mes cartes envoyées à Canal ont été reçues) : <>

squidly · Answer

Au sujet de la restitution de ma carte seule renvoyée en début de semaine et sans doutes pas encore reçue par canal , je viens de recevoir ce matin un mail de canal pour restitution qui me dérange un peu:  /"/"/"/"/"/"/"/"/"/"/"/"/"Une fois la restitution effectuée, le dépôt de garantie versé pour votre matériel de réception vous sera remboursé dans les meilleurs délais.  Nous vous informons que, si vous ne restituez pas ce matériel dans les 30 jours, les sommes ci-dessous vous seront facturées :  Matériel à rendre Sommes dues CARTES SEULES 15 €/"/"/"/"/"/"/"/"/"/"/"  A quoi sert le dépôt de garantie jadis payé à canal (qu'il me rendront - comme indiqué sur le mail - quand ils auront mis à jour mon dossier , ils doivent déjà avoir reçu la carte) , s'ils me facturent une nouvelle fois ces 15€ en cas de non réception sous 30 jours ?

pierrickand · Answer

@squidly,  En cas de non restitution d'un équipement, le dépôt de garantie n'est pas rendu, et il y a en plus des frais de non restitution. Donc 15€ + 15€=30€ pour une carte Canalready.  Une dépôt de garantie ne couvre pas entièrement un équipement non restitué. Le but c'est d'inciter a rendre le matériel, en sachant que des frais ne restitution ne seront peut être jamais payés si la personne bloque les prélèvements et disparaît complètement (changement d'adresse non déclarée, etc...).  Après que pour la carte Canalready, le dépôt de garantie et les frais ont la même valeur, c'est juste une coïncidence (volontaire, car les tarifs ne sont pas basés sur la valeur réelle du matériel).

Lamorille · Answer

@pierrickand et le cube TNT nécessite t'il une réception TNT pour s'initialiser et recevoir les droits ? Après vous dites /"Mais d'ici-là, il peut se passer plein de choses./", comme quoi par exemple ?

pierrickand · Answer

Non le Cube TNT peut fonctionner uniquement par internet.  Personne ne sait qu'elles seront les offres, les conditions tarifaires ou les matériels de réception encore disponibles dans 2 ans. Il peut se passer tout et n'importe quoi en 2 ans. Surtout si Canal continue de perdre des abonnés.

Patrick Moreno · Answer

Je ne peux pas être plus d'accord avec la dernière opinion. Surtout les deux dernières phrases.  Moi, dans mon cas, j'ai privilégié une situation stable, de ne pas dépendre d'une quelconque déclaration de matériel, comme si nous étions à la douane. Netflix, Amazon et compagnie ne le font pas. Pourquoi Canal ?

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, Je n'ai pas compris.  Quelque soit l'entreprise au monde, personne ne connait l'avenir à moins d'être devin. C'est tout ce que je dis.  En 2 ans il peut se passer énormément de choses différentes chez n'importe qui, que ce soit Canal, Netflix, Amazon ou les FAI ou autres.  Par exemple Netflix, ils vont perdre le catalogue Disney à la fin de l'année. Les prix viennent d'augmenter dans les pays où c'est payé en Dollars Américain (et risques d'augmenter progressivement dans les autres pays). C'est le genre de choses qui ne ce sait pas 2 ans à l'avance. Et peut trouver encore moultes exemples de changements ayant eu lieu où qui auront lieu. 2 ans avant que Netflix arrive en France, personne ne pariait sur ce genre de service dans de nombreuses pays et pourtant, ça marche, et il y en a de plus en plus.  Qui sait quels services existeront dans 2 ans, sous quelle forme et à quel tarif ? Qui aura racheté qui et qui? Quelles plateformes logicielles seront supportée par chacun de ces services? etc... Personne.  La stabilité ça n'existe pas dans le numérique, ça évolue trop vite. Et dans de plus en plus de domaines d'ailleurs.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand  Je ne connais pas l'avenir pas plus que vous. Je ne sais pas ce qui va disparaitre. Mais je peux parier sur ce qui va rester. Je ne parie pas sur la diffusion TNT payante. Je ne parie pas sur la diffusion satellite payante.  Je parie sur la diffusion streaming internet façon Netflix, avec variantes chaînes live et contenu à la demande. Et effectivement, si Canal ne change pas de politique, le risque est fort que tous ses abonnés se trouvent sous un autre drapeau.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Du coup je ne vois pas en quoi tu ne peux pas être d'accord avec mon dernier message précédent ton désacord, où je répondais justement à Lamaurille sur ses interrogations qu'il a de savoir ce qu'il en sera dans 2 ans, dans le cas de solutions avec decodeurs Cube sat ou TNT de Canal. ^^  Il y a de grandes chances justement que dans 2 ans (peut être plus ou moins), ces vieux decodeurs ne soient plus en service.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand Je me suis mal exprimé.  Au contraire je ne peux pas être plus d'accord. (J'ai modifié la réponse)

pierrickand · Answer

Ok, je comprend mieux. Je me disais aussi ;)

Lamorille · Answer

Ok merci pour toutes ces précisions les amis. Je vais donc appeler CANAL demain afin de leur faire part de ma décision. Vaut-il mieux que je les appelle depuis mon téléphone fixe ou depuis mon téléphone mobile s'il vous plait ?

pierrickand · Answer

Aucune importance. Ce qu'il ne faut surtout pas faire, c'est utiliser le numéro surtaxé. Utilisez le numéro non surtaxé au dessus.

Lamorille · Answer

Ok mais si j'appelle avec mon téléphone mobile le temps d'attente et le temps de la discussion avec un conseiller CANAL seront décomptés de mon forfait non ?

pierrickand · Answer

Il n'y a que vous qui connaissez ce que vous a avez comme forfait de téléphone fixe et mobile.  ;)  Les forfaits illimités sont quand même devenu une référence à notre époque, aussi bien sur le fixe que le mobile.

Patrick Moreno · Answer

Le temps d'attente était d'une demi-heure il y a 15 jours, et vu la date ça risque d'être pire. Ce n'est pas gratuit niveau forfait, et le temps personnel, ça compte. Peut-être que cela vaut le coup de se faire appeler en passant par l'espace client. Étant donné le motif, Canal devrait en principe réagir rapidement.

Lamorille · Answer

Bin en fait avec mon téléphone fixe je suis en illimité vers les fixes uniquement et à coté j'ai un forfait mobile de 2 heures par mois. Alors quelle est la meilleure solution ?

pierrickand · Answer

@Lamaurille, Ce n'est pas à nous qu'il faut poser la question. C'est à vous de décider.

squidly · Answer

@Patrick Moreno j'ai appelé il y a 15 jours à 13h30 , je n'ai pas attendu 10 secondes , j'ai été pris de suite. J'ai peut être eu de la chance mais je ne saurais conseiller de multiplier les appels quand on voit que le temps d'attente s'annonce long

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Téléphoner hier pour le décodeur,réception demain d'un 4 K  voili voila

jean paul129892 · Answer

CAMPING CARISTE : Pour moi comme pour beaucoup d'amis c'est réglé j'ai résilié car Canal est incapable de me fournir un décodeur en 12 volts d'un volume réduit  (sans transfo 12/220 ) . De plus il m'oblige à payer une location dans 2 ans alors que j'ai déjà acheté un nouveau décodeur en 2017.  Avec le satellite je capte les chaines TNT et avec Chromecast et un boitier wifi Internet je peux utiliser SFR TV et NETFLIX qui en plus permet des téléchargements, c'est beaucoup moins cher et je ne suis pas m'obligé d'acheter ou louer du matériel supplémentaire et modifier une installation.  Ceux qui pirataient ne vont pas s'abonner et les clients honnêtes résilient en nombre, je ne suis pas sûr qu'à terme Canal soit gagnant mais comme on dit /"c'est vous qui voyez/"

Patrick Moreno · Answer

C'est très dirigiste. Et puis il y a les concepts d'engagement, et de location, et la restriction du nombre de flux en numérique, et l'obsession à devoir enregistrer le matériel déclaré. Pas très commercial.

blancoco · Answer

@jeanpaul suis d'accord en partie avec toi, par contre le deco canal G9 est 220/12v avec le cordon disponible, niveau taille c'est raisonnable, oui ayant acheté un voire plusieurs décodeurs canalready je comprends ton agacement, quand on voit qu'un demodulateur aussi performant et convivial que l'humax tn5050hd va être mis au placard (bon il est toujours tntsat et peut recevoir les canaux libres tout satellites) tout ça pour ne pas récupérer d'abonnés supplémentaires mais au contraire en perdre...

jean paul129892 · Answer

Je vous laisse le soin de penser qu'obliger en 2 ans les utilisateurs à acheter 2 décodeurs ( 400 euros au total ) que vous verrouillez du jour au lendemain sans rien leur proposer de concret est commercial...  je ne suis pas dirigiste mais comme tous mes amis et connaissances j'évolue avec les nouvelles offres concurrentes qui sont offertes et si je vous quitte après 25 ans de fidélité c'est bien de votre fait car en 2019 vous n'êtes plus les seuls sur le marché et il faudrait peut être apprendre à mieux respecter les clients qui vous ont fait vivre depuis le début

pierrickand · Answer

@jean paul129892,  Si les modes de réception comme ceux de  SFR TV ou Netflix vois conviennent et ne voulez pas de décodeur Canal, pourquoi ne pas avoir choisi tour simplement la solution 4 indiqué au-dessus ? (Utilisation de myCanal sur votre propre matériel)  PS : vous ne parlez pas avec le service client Canal ici mais d'autres abonnés.

Patrick Moreno · Answer

La /"solution 4/" (Utilisation de myCanal sur votre propre matériel) n'est pas évidente.  JE N'AI PLUS ACCÈS À MYCANAL  JE VIENS DE RÉSILIER MON ABONNEMENT  Réponse automatique pour joindre leur numéro de téléphone, ENCORE, et de toutes façons je ne suis pas joignable.  TROP, C'EST TROP

Masy55 · Answer

Bonjour à tous,  J'aimerais prendre un abonnement chez canal pour regarder la moto gp pendant mes vacances (Portugal). Je ne reste pas plus d'un mois alors je trouve inutile de prendre un abonnement my canal accessible via internet. Seule option qu'il me reste (enfin...me restait) : un décodeur Canal Ready. Mais puisqu'il n'est plus possible de capter les chaînes CANAL avec, il ne me reste plus que les options indiquées ci dessus (décodeur Canal + cube HD ou décodeur Canal + cube TNT).  Sauf que je ne sais pas si :  1) il faut compter le coût de location de ces deux appareils en plus de l'abonnement aux chaînes CANAL ? 2) l'installation de ces deux appareils nécessite un matériel spécifique (exemple des câbles) ? Existe t-il d'autres problèmes de compatibilité en dehors de ceux abordés dans ce post (je serai dans une résidence secondaire, pour info) ? 3) le peu d'informations que j'ai pu trouver sur le site de Canal (hors forum) m'incite à penser que je vais plus m'embêter qu'autre chose. Impression ou réalité ?   Des personnes se sont elles déjà retrouvées dans cette situation ?  Merci d'avance !

squidly · Answer

@Masy55  Selon les CGVs canal (art1.9) et seulement depuis 04/2018 , la seule option légale permettant de regarder canal à l'étranger et de manière limitée dans le temps est l'option en ligne (mycanal) , l'utilisation d'un décodeur sat (cube HD wifi , canalready) est interdite. Bien entendu , canal n'a pas de moyen de vérifier la présence d'un ready à l'étranger s'il est connecté uniquement par sat , mais ceux qui ont essayé de brancher en ligne leur cube ont eu des problèmes. A vous de prendre vos dispositions mais sur la forme , c'est justement pour l'accès à l'étranger (1 mois au Portugal) que mycanal est utile est contractuellement obligatoire.  Pour vos questions: 1)Si j'ai bien compris que vous n'avez pour l'instant aucun abonnement chez canal , il vous faudra voir les tarifs sur la boutique en tant que nouvel abonné , la location d'un décodeur sat est à 6€/mois (sauf offre commerciale) avec caution , pour le Cube TNT , il me semble que quelqu'un ici disait ne pas à avoir à payer de location (juste le dépot de garantie à 75€) 2)C'est selon ton installation existante : pour le sat il faut l'ensemble parabole (dirigée sur astra) ainsi que son câblage de l'antenne au décodeur (vous aurez droit à la fameuse connexion mycanal utilisable légalement à l'étranger temporairement) pour la TNT , il faudra une antenne râteau (compatible TNT) et son câblage.(pensez dans ce cas que l'abo est limité à une main de chaines , mais avec canal+ si c'est ton souhait principal). 3)les impressions ou réalités étant très subjectives que je ne comprendrais pas que quelqu'un d'autre que toi puisse répondre à cette question. Les aigris canal te diront de laisser tomber Les pro canal te diront de tenter ta chance Les autres te laisseront pèser le pour et le contre 4)/"Des personnes se sont elles déjà retrouvées dans cette situation ?/" Même réponse que 3)

Patrick Moreno · Answer

@Patrick Moreno (je me réponds moi-même) /"JE N'AI PLUS ACCÈS À MYCANAL JE VIENS DE RÉSILIER MON ABONNEMENT/"  À la suite d'avoir rendu les 2 cartes et en dépit de ma conversation avec le service client (et le résultant /"avenant de contrat/") mon statut sur myCanal est NON ABONNÉ sans pouvoir accéder à mes chaînes (payées jusqu'à la fin du mois).   J'ai du utiliser /"l'offre/" <> de mon abonnement, et procéder à la résiliation.  Je me suis abonné avec pratiquement les mêmes chaînes et pour le même prix à Molotov. J'ajoute : tout se fait sur internet pas besoin d'appeler le service client et 4 flux au lieu de 1.  Vous êtes témoins que j'ai essayé de rester abonné.  J'ajoute, j'ai même essayé de réactiver l'abonnement : /"Le statut de votre contrat ne permet pas la réactivation./". La grosse rigolade, quoi.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, ce qu'il faut retenir (puisque c'est un forum d'entraide), si vous avez 2 CanalReady et que vous choisissez l'option /"TV connectée/", sans aucun décodeur, vous êtes désabonnés d'office. C'est assez invraisemblable, Canal m'a fait signer un engagement jusqu'au 31 juillet, contrat qui a été brisé par Canal, ce que j'ai annulé c'est une période d'essai à un autre bouquet, heureusement, car elle devenait payante immédiatement.

Anesou · Answer

Nous ne sommes pas le 28 février. Alors pourquoi avez-vous interrompu mes programmes sur mon décodeur Canal Ready?

vince3920 · Answer

CANAL prend de l'avance... C'est du travail en moins pour le 28 février 2019. Pour ma part il m'on désactivé ma carte CANALREADY début février sans même que mon nouveau décodeur soit branché. Normal quoi...

MARCO1857843 · Answer

J'ai remplacé les 2 décodeurs canal ready par 2 TV connectées et ça a l'air de marcher. Mais je suis sollicité (par mail, sms et dans l'espace client) pour signer un avenant (qui d'ailleurs n'indique pas l'objet de l'avenant, qui devrait être selon moi le changement de mode de réception), alors que l'assistante contactée pour le changement dit de ne pas en tenir compte, car rien ne change dans mon contrat. Bizarre, non ?

Patrick Moreno · Answer

@MARCO1857843  Veuillez lire plus en amont mes commentaires, et ensuite posez des questions. merci

MARCO1857843 · Answer

Pas clair. Si le mieux est ne pas restituer les cartes (et ne pas signer l'avenant), c'est bon, car je ne pensais pas les restituer. (Sur Molotov par contre il n'y a ni planete ni nat geo) J'ai l'impression que la communication de canal est confuse par nature : par ex. après avoir déclaré une réception par TV connectée on reçoit un mail /"Vous recevez dorénavant nos programmes par la TNT/", alors que les 2 options sont bien distinguées dans leur courrier.  Et l'assistant m'a bien confirmé que par TNT il faut comprendre TV connectée...

Patrick Moreno · Answer

@MARCO1857843  Bonjour.  Tant que vous avez les cartes vous aurez myCanal, mais ce n'est que retarder le problème car il y a une date limite. L'avenant c'est pour éviter une fin de contrat automatique le 28 février.  Mais cela ne change pas grand chose. Il faut avoir un premier décodeur genre décodeur TV du FAI, Apple TV, ou décodeur TNT, ou TV connectée Samsung. Autrement vous allez être désabonné. Les pistes devraient se trouver sur les courriers reçus. Et faites bien attention aux changements en rentrant dans myCanal et sur votre espace client. Si vous êtes juste avec myCanal sans décodeurs votre abonnement sera remplacé.

MARCO1857843 · Answer

2 tv samsung enregistrées comme décodeurs suffisent ?

Patrick Moreno · Answer

@MARCO1857843  Oui, bien sûr, c'est ce que veut Canal,  enregistrer du matériel. Mais assurez-vous que cela figure bien sur l'espace client. Moi j'avais comme premier décodeur mon ancien numéro de carte CanalReady (restituée) avec 99 devant. Ce n'est pas suffisant.

squidly · Answer

@Patrick Moreno /"L'avenant c'est pour éviter une fin de contrat automatique le 28 février./" s'il est vrai que canal a tendance à faire de la salade avec ce changement de décodeur , tu prends un peu trop ton cas pour une généralité!!! Ceux comme moi qui avaient un cube en location et donc avec un contrat ne finissant pas automatiquement le 28 février , ont eux aussi reçu un avenant à signer , c'est pas pour ça que je peux affirmer que cet avenant concerne uniquement ceux qui n'ont changé un seul décodeur,la preuve ça à l'air de concerner tous ceux qui avaient (au moins) une carte seule de chez canal. Comme le dit MARCO1857843 , l'avenant (téléchargeable) n'indique rien en rapport avec un éventuel changement de décodeur , il indique simplement le tarif , la formule , l'échéance (inchangée pour moi 06/2019) et le mode de règlement (coordonnées bancaires)....sans changement si ce n'est le 2ème décodeur qui est mentionné dans mon matériel mais pas sur l'avenant.  J'en profite pour indiquer qu'en passant par hasard par une autre porte , j'ai pu avoir un récapitulatif de ma formule bien plus exhaustif que ce qui est indiqué dans l'onglet /"abonnement/" , on peut y voir des détails que je n'ai pas vu ailleurs , comme: - /"9€/mois pendant 20 mois au lieu de 19€/mois  sans engagement/" pour RMCSport  - /"Location de décodeur 6€/mois Dépôt de garantie 75€ Location du second décodeur OFFERT pendant 23 mois puis 6€/mois/" Cette porte a été ouverte en cliquant sur /"recevoir les contenus adultes/" et /"valider/" ... je ne vois pas le rapport mais bon ....

Patrick Moreno · Answer

@squidly  C'est très gentil de vouloir décoder le sens de l'avenant. Dans mon cas l'avenant confirmait la date d'engagement et le contenu du bouquet que j'avais, sans spécifier le mode de réception.  A noter que cet avenant de contrat n'a pas été respecté par Canal, dans mon cas. Juste à la réception des cartes retournées je me suis trouvé sans abonnement, au sens littéral, pas de chaînes. Avec invitation à partir de zéro.  Si cela apporte quelque chose, quand je rentre avec mon compte sur la app myCanal il n'y a pas d'erreur, mais je ne suis pas abonné. Autrement j'ai aussi un numéro de client.

Masy55 · Answer

@squidly : c'est un peu plus clair dans ma tête, merci bien et bonne soirée :)

Patrick Moreno · Answer

J'ai voulu passer en mode réception 100% digital, sans aucun décodeur enregistré, juste avec l'application myCanal. J'ai appelé le service client, et celui-ci m'a fait signer un avenant de contrat où ma date de fin d'engagement et le contenu de mon contrat étaient confirmés. Canal n'a pas respecté cet avenant de contrat. Sachez que le groupe Canal, juste à la réception des cartes à puces qui devaient être retournées, m'a carrément désabonné. Non seulement je n'avais pas accès aux chaînes de mon abonnement (par application myCanal), mais mon abonnement a été remplacé, avec période d'essai. Je n'ai pas accepté cette entorse, le nouvel abonnement était facile à annuler. Ce qu'il faut retenir c'est que le groupe Canal a désabonné un client qui n'acceptait pas les conditions, pour maintenir l'abonnement il fallait avoir un des décodeurs proposés par Canal, autrement résiliation faite par le fournisseur, plus exactement enrôlement automatique vers un autre bouquet.

squidly · Answer

Bonjour, attendons déjà la semaine prochaine pour avoir les retours des abonnés carte seule uniquement qui n'auront pas bougé depuis l'annonce , ça m'étonnerait qu'ils soient enrôles de force dans quelques bouquets que ce soit. La capture d'écran de la lettre de 80s le 20 aout est assez claire. Les contacts avec les conseillers , beaucoup moins.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, La lettre envoyée par Canal est assez claire, mais l'option /"- Ou encore sur vos écrans connectés, depuis le site et l’application myCANAL accessibles sur votre Apple TV, votre Android TV, votre TV connectée Samsung, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone./" est appliquée de manière très particulière. Si on a pas un décodeur parmi ceux proposés par Canal le client est vidé viré. Ce n'est pas ce qui est écrit. Et ne dites pas que c'est faux, en ce moment je ne suis pas abonné à mon bouquet (celui qui figure sur l'avenant de contrat signé), et ce n'est pas moi, mais Canal qui l'a fait.

blancoco · Answer

Je vois pas quel était l'intérêt de prendre ce type d'abonnement pas intéressant du tout. .. Soit tu resiliais soit tu acceptais un cube (G5 ou mieux G9) au moins pendant 2 ans.. Cet abo digital en 720p est cher pour ce que c'est, aucun intérêt...

René62 · Answer

Bonjour, les émissions canal sur les décodeurs canal ready ne sont plus accessibles depuis le 25 fevrier ( pour ma part ). J'ai bien reçu le g9 plus le câble. .....je vais l'installer.

JEAN4162785 · Answer

@Patrick Moreno canal  a toujours fait ce qu'il voulait  en matière de règlement ,ça ne va pas changer ! soit on accepte ou bien on arrête de s'abonner . c'est la loi du plus fort!

bentoss · Answer

Bonjour Petite question,  Pourquoi que les décodeurs canal cube hd WiFi, sont limité maximum à 2 s'il vous plaît... Question idiote peut être.....

sabine59233 · Answer

Moi ce soir c'est carte tnt sat. Je vais pas changer de décodeur a chaque fois que je pars avec mon camping car.de plus j'ai 100go de data .avec netflix et amazon vidéo.ça me suffit largement

Coplan 4 · Answer

Bonjour Je viens d'avoir le décodeur en remplacement du Ready voilà ce que je reçois  pas de connexion péritel ,mon poste à plus de 20 ans pas de HDMI existe il une connexion HDMI péritel ?

squidly · Answer

@rené31076966 c'est parce que tu as fait ta demande de changement que les émissions ne sont plus accessibles chez toi , ceux qui ne l'on pas faite - je suppose - ont toujours l'accès. @bentoss parce que si on pouvait en avoir 1000 sur le même abonnement , on pourrait arroser un petit village entier quasi gratuitement.Il faut bien qu'il y ait une barre , elle est à /"2/" pour canal , ..., plus la ou les connexions à mycanal. @sabine59233 très bon choix si c'est ce que tu veux , mais assez inutile à faire partager à la communauté.

bentoss · Answer

Bonjour Qu'elle puissance faut t il au minimum pour avoir une bonne réception sur la chaîne  911 diagnostics...... Cube hd WiFi

sabine59233 · Answer

Réponse pour coplan Il faut juste acheter un adaptateur hdmi vers peritel.

nono2lozere · Answer

@Coplan 4: Vous pouvez aussi échanger le décodeur 4K UHD contre un Cube HD wifi qui lui à une péritel!

Patrick Moreno · Answer

@blancoco /"Quel était l'intérêt de prendre cet abo digital ? Cher pour ce que c'est, qualité douteuse, mieux valait prendre un cube pendant 2 ans.../"  Il y a une petite erreur de concept. Je ne voulais pas changer d'abo. Je voulais juste changer de mode de réception, obligé par Canal bien sûr. Sur l'espace client mon abonnement est en lettres rouges, et je n'ai pas de prélèvement suivant. Canal a pris la décision à ma place et m'a jeté dans les bras de Molotov. J'ai les chaînes Ciné+ et TCM. Ça aurait pu être pire.

JEAN4162785 · Answer

@Coplan 4  oui ça existe adaptateur/convertisseur  HDMI  péritel

Patrick Moreno · Answer

Bonsoir, Jai un contrat d'abonnement en vigueur avec échéance le 31/07/2019, avec la particularité que l'accès par internet à cet abonnement a été interrompu et que je n'ai pas de prélèvements programmés. Savez-vous si je vais avoir une relance ou une nouvelle offre avant la fin de mon échéance ? Merci.

Patrick Moreno · Answer

J'ai appuyé le bouton résilier sur mon espace client, non pas pour résilier, mais pour ne pas accepter la chaîne Canal+ qu'ils avaient mis en remplacement du pack cinéma-séries que j'avais.  Aujourd'hui ils m'envoient un courrier pour retourner du matériel. Je n'ai pas de matériel. C'est fait depuis il y a dix jours.    Bonjour Monsieur MORENO,        Nous vous informons que la résiliation de votre abonnement CANAL est effective depuis le 01/03/2019.     Pour nous restituer le matériel de réception mis à votre disposition (décodeur et/ou disque dur et/ou carte), nous vous invitons à le renvoyer*, soigneusement emballé et suffisamment affranchi, à l'adresse suivante :  RETOUR CANAL  BP 20088  28102 DREUX CEDEX France     Une fois la restitution du matériel enregistrée par nos services, vous recevrez sous 30 jours un chèque de remboursement au titre du dépôt de garantie**.     Nous vous informons qu'à l'issue de votre abonnement, vous pourrez toujours regarder par voie satellitaire, en achetant un décodeur compatible, les services nationaux diffusés en clair par voie hertzienne en mode numérique au sens de l'article 98.1.I, dans toutes ses dispositions, de la loi du 30 septembre 1986.     Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée et espérons vous retrouver prochainement parmi nos abonnés.        Bien à vous,    Emmanuel TUROUNET Directeur de la Relation Clients CANAL

squidly · Answer

@Patrick Moreno As tu posté l'intégralité du courrier ? Logiquement , il y a aussi le renvoi des /"*/" (sur celui que j'ai reçu tout au moins) comme par exemple :  *Tout courrier joint à votre matériel ne sera pas traité. Veuillez adresser toutes vos demandes à Service Clients - CANAL+/CANALSAT - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX9  Mais surtout :  PS : Si vous avez déjà restitué votre matériel, merci de ne pas tenir compte de ce courrier.  Moi aussi j'ai reçu un courrier similaire (pour juste une carte que j'avais déjà renvoyé) , donc , comme indiqué dans le /"PS/" , je n'en ai pas tenu compte.  Il n'empêche que dans mon compte client , onglet matériel , il est resté écrit pendant une dizaine de jour après le courrier : /"à restituer/" (en rouge) en face de la carte pourtant rendue Puis la carte a disparu corps et âme de l'onglet , je suppose quand les services se sont mis en relation pour dire que j'avais bien rendu mon matériel. Qu'en est il pour toi ?

Patrick Moreno · Answer

@squidly  C'est très amusant. Si on se rapporte à l'espace client, j'avais /"doit être restituée/" seulement pour la 2eme carte. J'ai retourné les 2 cartes (je ne sais pas si j'ai bien fait) et quelques jours plus tard sur l'espace client j'avais comme matériel juste un /"décodeur/"? (pas de carte) avec un numéro fictif composé de mon ancien numéro de carte 39 avec 99 devant (c'est à ce moment qu'en accédant à mon bouquet par internet je me suis trouvé avec une période d'essai à la chaîne Canal+ en lieu et place de mon bouquet). Le matériel qui est marqué maintenant /"à restituer/" sur mon espace client c'est le numéro de matériel fictif commençant par 99.

sabine59233 · Answer

Plus de chaine sur mon decodeur canal ready ce qui est normal.mais j'ai toujours my canal.quand je vais sur mon compte rien de precisé.il faut envoyé un recommandé pour resilier ou cela se faot automatiquement

René62 · Answer

Ils ont dû perdre un paquet d’abonnés.

pierrickand · Answer

@sabine59233  Si vous n'avez choisi aucune solution proposée, et que vous n'avez pas également un 2nd decodeur toujours fonctionnel, ils sont sensé resilier automatiquement votre abonnement comme prévu sur le courrier, et l'engagement qu'ils ont pris auprès de la DGCCRF et de l'autorité de la concurrence.  Après ils vous laissent peut être un accès myCanal offert un certains temps, mais ne peuvent pas vous facturer pour ça. Et sans action de votre part, ils ont obligation de resilier votre contrat.  Vous devez de votre côté renvoyer la carte Canalready pour récupérer les 15€ de dépôt de garantie, et éviter une pénalité de 15€ supplémentaires de non restitution de la carte (comme prévu dans les CGA).  En cas de défaillance de cette procédure (s'ils vous facturent un abonnement à partir de ce mois de Mars), il faudra impérativement le signaler à la DGCCRF.

Patrick Moreno · Answer

sabine59233 et ceux dans la même situation  Il y a deux clefs pour comprendre comment vous êtes restés : Sur l'espace client, qu'est-ce-que vous avez comme 1er décodeur ? Sur l'espace client, avez-vous des prélèvements à venir ?  Moi personnellement je n'y comprends rien. J'ai été éjecté par Canal, j'aimerais savoir si c'est une exception. Merci.

woodcock63 · Answer

Visiblement l'abonnement est offert pour mars. Pour avril nous serons reprélevés selon l'échéancier dans espace client abonnement

Patrick Moreno · Answer

Bonsoir,  Je ne veux pas être lourd, mais si vous acceptez une période d'essai, ils prennent ça pour un engagement.  C'est très important qu'il y ait ou qu'il n'y ait pas de prélèvements à venir sur l'espace client. C'est l'indicateur principal.  Un autre indicateur c'est dans matériel le premier décodeur. S'il y a encore une carte CanalReady, votre situation n'est pas stabilisée. Pour couper court à tout vous verrez qu'il y a un bouton résilier dans la partie compte de l'espace client qui marchera du premier coup, quelle que soit la date de votre fin d'engagement.

jerome655939 · Answer

Je reste déçu du fonctionnement de canal sur ce sujet même si ils ont toujours été autistes sur leur choix qui les font couler petit  à petit. Les films sont de moins en moins intéressant et ils viennent de perdre la totalité du foot que deviendra canal dans 2ans sans parler qu ils perdent leurs clients historiques je suis client carte seule depuis 15ans ils m ont proposé jusqu'en novembre  en négociant alors que je devais avoir le cube gratuit durant 2ans.  Après novembre si je n ai pas un internet plus puissant j arrêterai canal si ils ne me donnent pas le cube encore au moins un an. Leurs directeurs commerciaux sont nuls être payer autant pour faire couler une boîte même moi je peux mieux faire.  Un client très decu.

jaclebihan · Answer

bonsoir, moi aussi, je ne comprends pas grand chose à canal, ayant 2 cartes seules et ne voulant pas continuer avec les nouvelles propositions, cela malgré 2 relances commerciales au tél, j'attends le 28 pour regarder mon compte et je m'aperçois que la fin de mon contrat est bien le 28/2, j'essaye de cliquer par acquis de conscience sur résiliation pour plus de sureté et je ne peux le réaliser  , le lendemain, je regarde à nouveau mon compte et là je vois que mon abonnement se termine le 30/9 avec un prochain  prélèvement le 4/4  , je précise que mes décodeurs ne fonctionne plus dès le 1/3  , je tél à canal que j'arrive à joindre assez facilement et on me dis que je dois envoyer un courrier recommandé pour résilier   . A aucun moment on ne m'a informé de la marche à suivre pour ne pas avoir de problème; dans la lettre , il est bien indiqué que la fin de mon contrat est le 28/2 sans autres indications, et que faire des cartes  ? je ne trouve pas ça normal d'autant plus que je suis abonné depuis longtemps    jac

Patrick Moreno · Answer

@jaclebihan  D'entrée je ne peux pas vous aider. En principe le droit est de votre côté.  Il y a une claire rupture de service incompatible avec des prélèvements.  Cependant, sur l'application myCanal avez vous cliqué sur la bande jaune qui démarre une période d'essai ? Moi non, j'ai fui comme la peste, et le bouton résilier a fonctionné. Ou aviez-vous seulement votre abonnement sur myCanal comme si de rien n'était? Mais avez-vous cliqué?

jaclebihan · Answer

je ne connais pas mycanal, donc ça m'étonnerais que j'ai cliqué, par contre,je n'ai pas pu cliqué sur résiliation le 28  car inactif et le 1/3, j'aurais pu le réaliser mais je ne l'ai pas fait  parce que la fin de mon contrat n'était plus le 28 mais le 30/3 et j'ai flairé l'entourloupe   ; hier, j'ai envoyé un courrier comme préconisé par le conseiller canal que j'ai eu au tél le 1/3  dans quel monde on vit pour toujours devoir faire attention parce qu'on ne peut pas avoir confiance, pourtant j'ai versé mon tribut à canal

Patrick Moreno · Answer

Moi j'ai toujours la date de fin d'échéance le 31/07/2019, mais sur prélèvements j'ai la gentille petite phrase : /"Vous n'avez aucune échéance à venir./"  Je /"rectifie/" : Le mois de mars est offert.  Si vous cliquez sur résiliation le prélèvement d'avril devrait disparaître.

adelesi · Answer

bonjour, Je voudrais prendre un deuxième décodeur , suite à l'arret des droits le 28 fevrier 2019, pouvez vous me contacter au 06 81 32 54 75 Merci

nany 13 · Answer

Bonjour, je viens de recevoir mon relevé de cpte bancaire et surprise, alors que je suis à jour de mes prélevements,  Canal me retient une somme de 72€43 pour rattrapage ? rattrapage de quoi ? je n'ai reçu aucun courrier qui m'en a informé.  Y aurait il quelqu'un parmi vous qui pourrait me donner une explication.? Merci beaucoup

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, Je m'efforce à transmettre, mais vous ne lisez pas, la seule façon de savoir comment se trouve votre situation, allez sur l'espace client, chapitre abonnement, sous-chapitre prélèvements, et regardez s'il y a des prélèvements à venir. Si oui, tout peut vous arriver.  @nany  Vous devriez donner plus de précisions. Souhaitez-vous être toujours abonné ? Avez-vous changé de mode de réception ?

sabine59233 · Answer

Concernant l'arret de mes 2 canal ready.sur l'espace client il vont me prelever fin mars alors que je n'ai plus aucune chaine.en fouinant un peu ,il faut résilier sur le site.car cela n'n'est pas automatique.c'est bien une bande d'escrocs.vous pouvez supprimer mon message mais je n'en pense pas moins.ce n'est pas comme cela que vous allez conserver vos abonnés.

nany 13 · Answer

A Patrick Moreno. Apprès appel téléphonique à Canal,  et étude de ma demande, il s'avére que l'on m'a facturé la caution du décodeur G9 alors qu'il n'y en a pas. Donc la personne a fait remonter ma demande, et on devrait me rembourser. Nous verrons bien, j'attends le mois prochain, pour voir si on me la remboursé. D'aprés la personne que j'ai eu au téléphone, on me remboursera petit à petit chaque mois ?  Merci de vous être penché sur mon cas; Bonne soirée.

squidly · Answer

@nany 13  la somme de 72€43 pour une caution - qui n'est pas techniquement au prorata d'un mois - me chagrine un peu. Les conseillers pouvant se tromper , êtes vous allé sur votre espace client , cette somme est peut être attribuée à autre chose ?

Patrick Moreno · Answer

Ce qui n'est pas très catholique c'est le concept de rattrapage pour définir une caution. Pour vérifier l'honnêteté des administrateurs de Canal il faudrait voir les montants des prochains prélèvements sur l'espace client pour vérifier s'il y a un rapport avec ce que dit le conseiller, ou même mieux: le tarif mensuel jusqu'à échéance. De toutes façons ce n'est pas la manière. S'il n'y a aucun courrier en rapport avec la caution Nany aura gain de cause en cas de conflit.

Lamorille · Answer

@pierrickand salut j'ai finalement accepté un cube sat et un décodeur 4k en remplacement de mes 2 cartes seules sans dépot de garantie et avec la location offerte pendant 2 ans. J'en ai profité pour demander au conseiller que faire de mes 2 cartes seules et celui-ci m'a donné l'adresse à laquelle il faut les renvoyer. Ensuite je lui ai demandé si j'allais retoucher mes 30 euros de dépot de garantie pour mes 2 cartes seules et là il m'a dit que non, que ça rentrait dans le /"deal/". Est-ce bien normal s'il vous plait ?

squidly · Answer

@Lamaurille non , je ne pense pas que ce soit normal. J'ai reçu un décodeur 4K , j'ai renvoyé ma carte seule et j'ai reçu hier un chèque de 15€ pour retour de caution.

Coplan 4 · Answer

Bonjour, J'ai un vieux poste de 25 ans qui fonctionnait bien avec le décodeur canalready. ce poste n'a pas de prise hdmi. J'ai acheté un adaptateur hdmi/péritel. Il ne sort aucune image dans mon poste. Je pense que ma carte a été activée suite à mon appel;canal. Quelle solution ? Merci.

nono2lozere · Answer

@Coplan 4: Faite changer votre Décodeur 4K UHD contre un Cube HD Wifi qui lui possède une prise péritel! Ce que je vous avais déjà conseillé le 27 février.

pierrickand · Answer

@Coplan 4  Vous n'avez rien du tout à l'écran? Même pas les menus du décodeur? Vous avez la référence de votre convertisseur HDMI/Peritel (ou un lien vers la boutique de ce dernier si en ligne), pour voir si vous avez le bon type d'adaptateur?

Coplan 4 · Answer

Bonjour Merci pour la réponse ;mais pourquoi l'adaptateur ne permet pas le fonctionnement ? grande question peut être poste trop ancien !!! canal me dit de prendre un cable HDMI embout noir à la place du gris!!!

nono2lozere · Answer

@Coplan 4: Je suis têtu mais pourquoi s’embêter avec un convertisseur hdmi->péritel quand avec un Cube HD Wifi il y a déjà la péritel, changer de câble hdmi ne sert a rien! Téléphonez à Canal et demandez leur un Cube HD Wifi (G5) à la place du décodeur 4K UHD, c'est pas plus cher et il sera livré en 24H!

pierrickand · Answer

@nono2lozere,  peut être qu'il a besoin d'un décodeur 12v, pour un camping car par exemple? Il y a plusieurs abonnés dans ce cas plus bas.  @Coplan 4, pour vous répondre, indiquez ce que vous utilisez comme convertisseur HDMI>Peritel. Il y a peut être un soucis au niveau de la protection HDCP avec le convertisseur que vous utilisez. S'il y a un soucis, c'est à ce niveau, pas sur la liaison Peritel.

MARCO1857843 · Answer

Suite à l'enregistrement des TV connectées samsung, l'application mycanal fonctionne sur 1 mais sur l'autre plusieurs chaines (avant la N.81) affichent /"non détectée/". Troublant : elles devraient toutes marcher ou aucune. D'autant que sur canal live sur l'application internet du même TV toutes fonctionnent. La suggestion qui est donnée est encore plus étrange : refaire une recherche automatique, inexistante sur l'application mycanal. Et je ne vois pas en quoi cette recherche sur le tuner satellite (celui que j'utilise sur ce TV) aurait un effet sur mycanal qui passe par internet (en effet elle n'en a pas). Après avoir manipulé (réinstallé mycanal, réinitialisé les fonctions du TV...) j'ai contacté l'assistance, qui dit avertir les techniciens. Donc j'attends.

nono2lozere · Answer

@ MARCO1857843: L'application MyCanal des TV Samsung /"mixe/" les chaînes reçue par la TNT et par internet, donc si l'on veut une /"réception/" par internet seulement il faut débrancher l'antenne de la TV, refaire une recherche de chaînes sur la TV qui n'en trouvera aucune et là l'application MyCanal va /"compenser/" en utilisant internet pour toutes les chaînes. De plus je ne suis pas sûr que le tuner satellite soit supporté(ou compatible) avec l'appli MyCanal de la TV puisque prévue pour la TNT(antenne râteau).

Fredreic1559844 · Answer

Bonjour à tous, Je n'ai pas trouvé d'information précise sur les modalités de la fin des contrats canalready décidé par canal (arrêt des prélèvements, restitution carte).   Comme prévue, mon canalsat ready est inop depuis le 01 mars, mais d'après mon espace client, et sans aucune interaction préalable avec le service client, j'avais une reconduction de ma formule canalsat, offerte pendant un mois puis 24.90 euros/ mois avec échéancier ad hoc! Une conseillère du service client m'a indiquée que je devais envoyer une demande de résiliation par courrier! A priori j'ai réussi, avec difficulté, à annuler via mon espace client. J'aimerais savoir si canal envoi une demande ou bon de retour de la carte 39 pour remboursement des 15 euros, ou, quelle est la procédure afin d'en finir avec eux? Écœuré.

Patrick Moreno · Answer

Pour ceux qui n'ont pas d'abonnement : En principe le mois de mars est offert.  Si vous cliquez sur résiliation le prélèvement d'avril devrait disparaître.

jjvilm · Answer

@Frederic1559844 Pour résilier, le meilleur moyen est de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception.  Ensuite, Canal doit vous envoyer un courrier confirmant la prise en compte de votre demande et vous demander le retour de la carte 039. Pour la carte 039, il faut la retourner sous pli affranchis à : Retour Canal, Boite Postale 20088 , 28102 Dreux cedex. J'ai renvoyé la mienne hier par lettre suivie. La restitution des 15 euros se fera par chèque sous 30 jours (précisé par Canal sur le courrier de prise en compte de la demande de résiliation). Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, vous ne semblez pas me lire. Canal a tout prévu, si vous vous trouvez avec votre abonnement par satellite en carte seule interrompu et vous ne souhaitez pas vous abonner: Allez sur l'espace client, rubrique compte. Là il y a un bouton résilier qui devrait marcher. Si vous cliquez dessus vous recevez immédiatement un courrier vous confirmant la fin d'abonnement et sur l'espace client les prélèvements avril et suivants disparaissent (le mois de mars est offert). Quelques heures après vous recevrez un courrier pour restituer votre carte (normalement une seule carte).

jjvilm · Answer

@Patrick Moreno, Vous avez raison sur le principe, mais je conseille de faire la demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. C'est plus sûr !

Patrick Moreno · Answer

@jjvilm Enfin oui. Mais vaut mieux essayer d'abord la solution simple. Un courrier de Canal confirmant la fin d'abonnement a valeur juridique, et la disparition des prélèvements à venir est une confirmation administrative.

Fredreic1559844 · Answer

Bonjour,  Merci pour vos réponses.  Mon abonnement carte seule à été résilié d’office par canal le 01 mars.  Hier en passant par mon compte, j’avais réussi à résilier le réabonnement imposé par Canal (plus de prélèvements)! J’ai reçu un mail m’indiquant : « Vous bénéficiez de l’offre « Liberté d’annuler » et vous ne désirez pas poursuivre votre abonnement CANAL. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande. »  Mais je n’ai pas eu de demande de renvoi de la carte 39, d’où ma question initiale.   Je suis perplexe sur le fait de devoir envoyer un courrier pour résilier un contrat auquel Canal a déjà mis fin de façon arbitraire !    Je pense envoyer ma carte 39 en recommandé avec AR à l’adresse indiqué par jjvilm.  La manip décrite par Patrick Moreno fonctionnait certainement avant le 01 mars, j’aurais dû la faire avant. Je ne suis peut-être pas le seul, j’espère ce fil de discussion pouvoir être utile à d’autre.

MARCO1857843 · Answer

Merci à nono2lozere, c'est ce que l'assistance aurait dû me dire.

Lamorille · Answer

@squidly merci pour votre réponse j'ai posté mes 2 cartes seules ce matin elles sont donc parties cet après-midi je verrai bien si je reçois un chèque de 30 euros...

nany 13 · Answer

A Squidly , Je viens d'aller sur mon compte client canal, je ne vois nulle part la somme qui m'a été prélevée le 24/O2/2019 ? les autres sommes que j'ai vu correspondent à ce que je paie tous les mois.  Où pourrais je la trouver ? Merci pour votre réponse.

pierrickand · Answer

@nany 13,  Hors sujet, mais vu ce que vous payez, passez à l'offre Intégrale, vous aurez toutes les chaines et options (sauf des pass VOD adultes), pas de location de décodeur, pour moins cher (que ce soit en promo ou hors promo, avec engagement 12 ou 24 mois) :https://boutique.canal.fr/product/INT/l-integrale/

nany 13 · Answer

@pierrickand Je comprends absolument pas ce programme, faut dire que nous sommes 2 personnes agées ! Nous voulons continuer à visionner notre télé comme nous le faisons actuellement.  C'est exceptionnel que nous regardions la télé sur nos smartphones ou tablette, même ordi. Nous ne regardons canal que sur nos télés, soit celle de la maison quand nous sommes chez nous, soit celle du CC quand nous sommes en vacances.  C'est surtout mon mari qui regarde canal, le sport en général, les infos en continu et les documentaires, voir quelques films. Pour ma part je ne regarde plus la télé sauf les infos à midi et à 19h. Evidemment je trouve que nous payons cher mais que faire ? Je souhaite surtout savoir à quoi peut bien correspondre cette somme que l'on m'a prélevé sans avis, qui d'après une employée du standard correspondrait à la caution du G9 et que l'on me remboursera mois par mois ? c'est vraiement incompréhensible. Merci de votre réponse.  PS: dommage que l'on ne puisse plus discuter de vive voix avec un employé de canal en vrai pas virtuellement.

pierrickand · Answer

@nany 13, je ne vous parle pas d'un /"programme/", je vous indique juste que vous devriez passer à l'offre Intégrale.  Depuis fin 2016, Canal a changé les offres. L'Intégrale contient toutes les chaines et options, ainsi que 2 décodeurs sans location, pour moins cher que ce que vous payez avec vos anciennes offres Tout CanalSat et Canal+Multiécrans et les options Bein + RMC Sport séparées + 2 décodeurs.  L'intégrale est au maximum à 109,90€ hors promotion avec engagement d'un an, 99,90€ avec engagement 2 ans, et encore moins cher en promotion (négociable avec le service client). Donc vu ce que vous payez, vous avez tout intérêt à demander à passer à cette offre.  Pour votre soucis de prélèvements, c'est autre chose, mon commentaire ne vous répond pas à ce sujet.

nany 13 · Answer

@Pierrickand, J'ai bien compris à présent ce que vous me suggérez, je vais contacter un employé (je ne sais comment appeler ces personnes au bout du fil) et voir ce qu'on me propose. En ce qui concerne, cette somme qui m'a été prélevée à qui faut il que je m'adresse, je suis perdue je suis une vieille dame de 75 ans.  Bonne soirée.

pierrickand · Answer

@nany 13,  pour les joindre, rubrique /"nous contacter/" en bas de la page, demandez à être rappelé en étape 3. Ou passez par le N° non surtaxé indiqué juste au-dessus.  Pour le prélèvement inconnu, il faut vous adresser au service client via le N° non surtaxé au-dessus, ou via la rubrique /"nous contacter/" en bas, puis /"réclamation/".

jjvilm · Answer

@Frederic1559844 Ma carte 039 envoyée à Dreux le 5 mars par lettre suivie est arrivée à la Boite postale de Canal ce matin. Ce n'est pas nécessaire de la retourner par lettre recommandée avec A/R, contrairement à la demande de résiliation.

Coplan 4 · Answer

Bonjour à tous Merci pour les réponses   Canal olé olé suite appel trois personnes qui sont dans les choux ;une me propose qu'un spécialiste me rappellera à 20H .A l'heure précise appel ,mais après palabre  d'identification et beaucoup de heu!! il raccroche .Fin du 1er l'épisode..  Le lendemain je demande le décodeur G5 ,de but en blanc vous n'avez pas droit à deux disques dur  ,soit je précise que je veut un échange de décodeur 4 K pour G5 Grand blanc puis ça n'existe plus .Je geste l'éponge devant l'attitude de me prendre pour un lapin de 3 jours.   Pour l'adaptateur ,retour chez Boulanger  Comme mon poste a 28 ans ;je décide d'acheter un Sony Bravia 81cm .  Mais voilà plus certaines chaines/" programme panorama /" s'affichent et ne fonctionnent pas ,alors que dans le salon avec le cube pas de problèmes ???    Bonsoir Canal ma solutionner le problème ,le conseiller a fait une recherche par le satellite et activer le programme /"Panorama/" tout fonctionne bien RESOLU

nany 13 · Answer

@Pierickand Suite à votre conseil, j'essaye de contacter canal par mon espace client, mais impossible de se connecter, voici la capture d'écran que j'ai faite ? Après avoir encore une fois téléphoner à Canal, l'employée m'a confirmé qu'elle activait le remboursement. Effectivement en regardant le prélevement du mois prochain, on me déduit une somme de 60,00@ mais il manque encore 12,43€. C'est incompréhensible.

pierrickand · Answer

@nany 13, pour les soucis d'accès depuis l'espace client, il faut essayer de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet, ou utiliser un autre navigateur internet. Pour vous aider à le faire, quel navigateur internet utilisez-vous?  Mais sinon, utilisez à nouveau le n° surtaxé, ce sera plus simple pour vous avec qqun de vive voie, même s'il faut tomber sur les bonnes personnes...

nany 13 · Answer

@Pierrickand J'utilise Google chrome. Pendant pas mal de temps canal était inaccessible sur google chrome,  donc j'allais sur Firefox pour me connecter. Puis tout est rentré dans l'ordre. Maintenant je peux me connecter sauf à l'endroit que vous me suggérez ? Je vais essayer de vider les caches, je viens de recevoir ma facture de téléphone pour mon mobile, et bien ca commence à me revenir cher Canal !

nany 13 · Answer

@Pierrickand, Merci beaucoup de votre aide, j'ai vidé le cache et les cookies et enfin j'ai pu me contacter à canal. Je leur ai envoyé un message, j'attends leur réponse. Bonne après mid, et encore merci à vous.

nany 13 · Answer

@Pierrickand  Enfin canal m'a rappelé à l'instant et j'ai eu enfin des explications. 1- La somme prélevée correspondait bien à la caution du décodeur du C.C. déduction faite de la location au prorata temporis. 2-Après divers appels et messages, on me rembourse 60,00€ et canal garde 15,00€ qui correspond à la carte qu'on me remboursera quand je rendrai le décodeur et la carte. 3- je me suis plainte des frais de téléphone que j'ai eu depuis le changement du canal ready, et par conséquent ils m'accordent un remboursement de 10,00€. Voilà, j'espère que l'affaire est close, et que je n'aurai plus aucun ennui avec eux. Merci à vous tous de m'avoir aidé.

pierrickand · Answer

@nany 13,  si tout rentre dans l'ordre, c'est le principal.  Vous en avez profité pour demander à passer à l'offre Intégrale? Car vous avez de grosses économies à faire en le faisant, sans perdre aucune chaine ni services par rapport à votre offre actuelle.

Coplan 4 · Answer

Bonsoir Canal ma solutionner le problème ,le conseiller a fait une recherche par le satellite et activer le programme /"Panorama/" tout fonctionne bien RESOLU

sabine59233 · Answer

Suite a ma résiliation sur le site canal,tous les j'ai un appel de la plateforme .au bout du fil une personne inaudible .je raccroche a chaque fois .je ne comprends rien de ce qu'il me dit.je ne sais ou se trouve cette plateforme.

Patrick Moreno · Answer

Moi, le mois prochain, je vais appeler l'assistance Canal pour savoir s'ils veulent respecter l'avenant de contrat qu'ils m'ont fait signer qui contient: tarif, échéance, et surtout abonnement Cinéma-Séries. Ne vous tracassez pas, j'ai par la force des choses un abonnement Molotov maintenant qui est formidable. Mais je veux en avoir le cœur net.

Denis33891640 · Answer

changement decodeur canal ready par decodeur canal*le cube satelitte

Jules2609314 · Answer

Bonjour,  Lorsque que j'appelle le 0970820815 le serveur vocal me dit ne pas connaitre mon code client. Merci de m'appeler. 0688130359

pierrickand · Answer

@Jules2609314,  ne donnez pas votre N° de téléphone en public sur internet.  Personne ne vous rappellera en écrivant ici. Si vous n'arrivez pas à les joindre sur le N° non surtaxé au-dessus (même en passant les étapes dans les menus proposés par le serveur vocal sans s'identifier), demandez à être rappelé en étape 3 de la page de contact en bas.

php72 · Answer

Bonjour, J'ai opté pour le G9 (comment faire autrement ?) pour remplacer mon excellent HUMAX TN5050HDR. Quelle déception !!!  On ne peut même pas programmer un enregistrement par sa date et heure.  On ne peut même pas programmer un enregistrement au delà de 6 jours. Je m'absente deux semaines : Canal me rembourse pour les émissions que je ne verrai pas ?

warsonusa · Answer

Bonjour php72,  avec le G9 vous pouvez accéder à Canal à la demande.  Peut-être que vos émissions seront disponibles en replay ?  Bonne journée

pierrickand · Answer

@php72  L'enregistrement manuel était disponible en beta test entre Décembre et Janvier, mais le déploiement a été retardé à cause d'un problème sur l'affichage des vignettes pour les programmes adultes, non conforme aux règles du CSA. Ce sera disponible dès qu'ils auront résolu ce soucis.

php72 · Answer

@warsonusa  Hélas, pas de connexion internet suffisante, seulement le satellite ;-( @pierrickand Oui, normalement c'est listé dans les évolutions à venir sur le G9 mais tant que ce n'est pas livré… avec canal on ne sait jamais...

hmb · Answer

Suite à la résiliation unilatérale, de la part de Canal, de mon abonnement   Suite à l'arrêt de la diffusion Viaccess sur le satellite Astra 19.2° E, ma carte 039 est devenue inutile. Je m'inquiétais de savoir où je devais renvoyer la carte.  Me connectant sur mon espace client, j'ai été étonné de voir que j'étais toujours abonné, mais que l'abonnement m'était offert, ce qui me parait normal lorsqu'on à plus d'image. En lisant certains mail la résiliation ne serais pas automatique !!! C'est tout de même Canal qui a rompu le contrat vieux de 33 ans, je ne vais pas en plus payer un recommandé pour confirmer qu'il ont bien arrêter leur diffusion.  Que faire, merci pour votre réponse, je ne suis certainement pas le seul dans ce cas.

Patrick Moreno · Answer

@hmb  Le terme que vous avez utilisé de résiliation unilatérale est parfaitement approprié. Si vous n'acceptez pas les conditions, c'est ce qui se passe. L'option par TV connectée qui figure sur la lettre n'est pas valide si vous n'acceptez pas de décodeur du tout. Seulement par myCanal vous serez résilié, contrairement à ce que dit la lettre.  Pour restituer la carte :  RETOUR CANAL BP 20088 28102 DREUX CEDEX France  Pour confirmer la résiliation, il y a un bouton qui marche, dans la rubrique /"compte/", en accédant à l'espace client.  Si vous ne faites rien, si c'est comme moi, vous verrez que /"l'offre/" remplaçante de votre abonnement a des prélèvements à venir. Ceci est vérifiable sur votre espace client.  Je ne suis pas sûr que Canal puisse exécuter ce nouveau contrat sans validation de notre part. Nous le saurons le mois prochain.  À suivre.

hmb · Answer

Merci pour votre réponse. Dans mon espace client l'abonnement est toujours actif, mais je n'ai pas eu de prélèvement au mois de Mars, j'ai un prélèvement de prévu pour le mois d'Avril, avec la mention offert. D'autre part j'ai reçu un courrier daté du 1/03 me précisant que j'avais un avoir de 65 € au crédit de mon abonnement ce qui ne correspond à rien, et n'apparait pas dans mon espace client, il est précisé que /"cette somme viendra en déduction de votre prochaine mensualité/". Lors des appels téléphoniques de la part de canal, j'ai précisé qu'ayant une installation DiSEqC avec plusieurs satellites, et que j'emportais mon démodulateur dans mon camping car, que leur offre de cube ne me satisfaisait pas, qu'Internet avec un débit de 3MB était insuffisant. En l'occurrence je désirais ne plus être abonné, apparemment ceci n'a eu aucun effet.   Dans l'espace client j'ai bien appuyé sur le bouton résiliation, ça ma juste proposé un PDF à envoyer à Canal.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hmb,  Il n'y a pas de résiliation automatique avec un bouton comme vous tentez de le faire sur votre ESPACE CLIENT. Les demandes de résiliations doivent être effectuées par courrier et ce document .pdf vous permet d'adresser votre demande de la façon la plus complète possible.  Quoi qu'il arrive, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons consulter la situation de votre compte via CANAL Assistance.

jjvilm · Answer

@ Patrick Moreno, @Hmb, Dans tous les cas, il est nécessaire de résilier par courrier, de préférence en recommandé. D'autre part, tout contrat ou modification de contrat doit au préalable être approuvé par le client, quel que soit le fournisseur.

pierrickand · Answer

@Olivier,   sauf que dans le cadre de la fin des CanalReady, il est bien sensé y avoir résiliation automatique si l'abonné ne choisissait aucune solution alternative avant la date limite, comme précisé dans le courrier envoyé aux abonnés concernés par cet arrêt (qui étaient en carte seule uniquement), et comme cela est prévu par l'engagement de Canal envers l’autorité de la concurrence et la DGCCRF.

Patrick Moreno · Answer

Canal maintient une situation /"grise/" avec l'espoir de convaincre le client. Mais à partir du premier avril il faudra bien qu'il procède à la résiliation de ceux qui n'ont pas de service. Toutefois ne cliquez sur aucune période d'essai nulle part, cela pourrait être pris pour un engagement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je reviens vers vous cet après-midi avec plus d'informations (à savoir si oui ou non la résiliation sera automatique). :)

hmb · Answer

Bonjour à tous,  Je pensais que cette résiliation était automatique, si je cites un passage de la lettre que j'ai reçue en Août 2018 datée du 10 du même mois :  /"Nous vous informons que vous aurez également la possibilité d'interrompre votre abonnement à tout moment à partir du 1er octobre 2018 et ce jusqu''au 28 février 2019, date d'arrêt définitif de votre contrat./"  Qui dit arrêt définitif, dit résiliation ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,J'ai bien la confirmation que la résiliation est automatique /"si vous n'avez fait aucun choix de remplacement/". Il semblerait que vous ayez reçu de nombreuses communications dans ce sens si vous êtes concernés. Vous pouvez être rassurés par conséquent. :)

hmb · Answer

@Olivier  Merci pour votre réponse, en fait j'ai reçu plusieurs courriers, le seul courrier reçu parlant de l'arrêt de diffusion est celui précité au mois d'août, puis un courrier du 15/02; alors que je n'étais pas chez moi au mois de Février avec la mention ci-jointe : /"Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de revenir vers votre ancienne formule CANALSAT GRAND PANORAMA en conservant le tarif et la date d'échéance de votre contrat d'abonnement initial./" Ceci sans intervention de ma part. Je pense d'ailleurs que c'était la formule à laquelle j'étais abonné. Puis une lettre du 1/03 précisant la chose suivante : /"Nous vous confirmons que vous bénéficiez d'un avoir de 65,00 € au crédit de votre abonnement CANAL. Cette somme viendra en déduction de votre prochaine mensualité/"  C'est à ne plus rien comprendre. Je vais renvoyer ma carte 039 à l'adresse donnée dans les posts précédents, je verrais bien la suite.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Hmb : je pense en effet que c'est la solution la plus sage, mais je tiens vraiment à vous rassurer. Automatiquement, si vous n'avez aucun mode de réception compatible sur votre compte, l'abonnement s'arrêtera le 31/03.

Patrick Moreno · Answer

Moi je n'ai pas eu de courrier type /"Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de revenir vers votre ancienne formule.../" et j'ai l'impression que l'accès uniquement par myCanal n'est pas considéré un mode de réception compatible.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patrick,Quand j'indique /"aucun mode de réception compatible/", je ne compte pas myCANAL comme un mode de réception à part entière. En termes de gestion de compte, mode de réception = décodeur.Si vous n'avez pas d'autre décodeur, votre abonnement sera donc bien résilié. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter un conseiller clientèle qui aura accès à votre dossier.

pierrickand · Answer

@Olivier, le mode d'accès 100% Digitale était bien un mode de réception proposé aux abonnés concernés par l'arrêt des CanalReady. cf. au-dessus, 4e possibilité :  > - Ou encore sur vos écrans connectés, depuis le site et l’application myCANAL accessibles sur votre Apple TV, votre Android TV, votre TV connectée Samsung, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.  Et cela faisait également partie des engagements de Canal auprès de l'autorité de la concurrence et de la DGCCRF.  Par contre dans le cas de Patrick Moreno, ce choix lui a été refusé, visiblement car il avait une ancienne offre Canalsat.

Patrick Moreno · Answer

Merci a Olivier pour la clarté de sa réponse. Lorsqu'il dit : /"Quand j'indique /"aucun mode de réception compatible/", je ne compte pas myCANAL comme un mode de réception à part entière./" Olivier dit bien clairement que le mode myCanal (à la manière de Netflix et compagnie) n'est pas contemplé pour la migration des cartes seules. Un peu absurde quand même cette manière de perdre des abonnés, pour ma part, donc, pas de remords, pas de regrets, si je suis dans les bras de Molotov c'est bien le destin et les circonstances (pour ne pas dire Canal) qui l'ont fait.

squidly · Answer

effectivement , comme l'indique Pierrickand et comme énoncé ici ou sur les courriers officiels , la 4ème possibilité semble formellement un mode de réception à part entière , sinon ce devrait être indiqué comme complément d'un des 3 premiers modes .

Patrick Moreno · Answer

@squidly et tous  L'option que nous appelons /"4ème possibilité mode de réception à part entière/" est interprétée différemment par Canal. La déclaration claire et nette de Olivier et d'autre part ce que j'ai vécu, ne laissent aucun doute. La lettre de Canal est partiellement fausse. En fait TV connectée c'est pour Canal une Apple TV, quelques TV Samsung, le décodeur du FAI. C'est tout. Donc effectivement la lettre de Canal est imprécise, voire mensongère, et surtout, ne respecte pas les engagements envers la DGCCRF. Qui s'étonne ?

JEAN4162785 · Answer

/"Donc effectivement la lettre de Canal est imprécise, voire mensongère, et surtout, ne respecte pas les engagements envers la DGCCRF./"  oui ils trompent tous le monde impunément ,rien de nouveau et savent tourner les phrases ,même la  DGCCRF est prise en défaut et normalement on devrait pouvoir s'abonner sur internet avec mycanal sans location de décodeur !il faut faire  des courriers à la DGCCRF !!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je me renseigne auprès de notre équipe commerciale pour obtenir des précisions à ce sujet. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

squidly · Answer

/"En fait TV connectée c'est pour Canal une Apple TV, quelques TV Samsung, le décodeur du FAI. C'est tout. Donc effectivement la lettre de Canal est imprécise,/" Quand c'est écrit noir sur blanc /"sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone./" , ce n'est plus de l'imprécision....  Si encore mycanal seul n'était pas au catalogue des offres actuelles , on aurait clairement compris qu'il n'y avait pas d'autres choix que les 3 premiers.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Pour ton cas personnel, mon avis c'est que c'est juste lié au fait que tu avais une ancienne offre Canalsat.  Le mode de réception 100% Digitale (sans décodeur), il existe avec les nouvelles offre Canal, pas avec les anciennes offres, et c'est pour ça que ça a dû bloquer dans leur système.  Mais je suis sûr que si tu avais eu une nouvelle offre Canal, ce mode de réception aurait bien été possible.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand  J'ai horreur que l'on parle de cas personnel.  J'ai effectivement vécu le passage à statut /"non abonné/", une résiliation en toute règle, mais avec des prélèvements à venir !  Nous parlons ici de la migration des anciens contrats carte seule vers un nouveau mode de réception à choisir, et de la fameuse option qui se termine par /"votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone/".  Je me demanderai toujours pourquoi j'ai signé, à la demande de Canal, un avenant de contrat qui confirme mon ancien abonnement Canalsat, qui va jusqu'au 31 juillet.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno, et pourtant, c'est bien ton cas personnel.  Ce qui t'es arrivé, tu ne sais absolument pas si c'est une situation général, et notamment qui soit arrivé à ceux qui étaient dans le cas d'une nouvelle offre Canal, dont on sait quelles existent en mode de réception 100 Digitale.  Il n'y a aucun autre témoignage ici d'abonnés ayant cherché à avoir ce mode de réception et ayant signalé un soucis comme le tiens.  Après je suis d'accord, il ne devrait pas y avoir de différence entre nouvelle offre et ancienne offre Canal dans le cadre de cette migration. Mais après cela doit être la réalité technique de ce qui s'est passé. Ils n'ont pas dû adapter leur système informatique pour que ce mode de réception soit possible avec une ancienne offre.  Mais ça ne signifie pas que c'est un mode de réception qui ait été impossible au final, comme proposé dans le courrier.

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand  Ce que Olivier a déclaré ici  /"Quand j'indique /"aucun mode de réception compatible/", je ne compte pas myCANAL comme un mode de réception à part entière. En termes de gestion de compte, mode de réception = décodeur. Si vous n'avez pas d'autre décodeur, votre abonnement sera donc bien résilié./" C'est exactement le ton lorsque j'ai parlé avec le conseiller. Si on a pas au moins un décodeur, qui suive le critère de Canal, on est automatiquement résilié. Après, évidemment, rien n'empêche de souscrire un nouvel abonnement, qui pourra dans certains cas être similaire à l'ancien.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno,  Oui, mais on sait bien que les infos que l'on a avec les conseillers, et même parfois ici avec les membres de l'équipe Canal, ne sont pas toujours 100% correctes.  Pour preuve ici depuis hier, Olivier indique qu'il n'y a pas de résiliation automatique et que c'est uniquement par courrier, puis quand on lui indique que c'est indiqué le contraire sur le courrier envoyé aux abonnés CanalReady, il se renseigne, et revient sur sa réponse.  Puis là au sujet des modes de réceptions, il indique une chose, puis quand on lui indique ce qui est écrit au-dessus et sur le courrier, il dit qu'il se renseigne.   Donc l'info donnée par Olivier plus bas n'est pas forcement 100% correcte. Et l'info que tu as eu avec le service client était une réponse propre à ton cas d'une ancienne offre Canalsat qui n'existe pas en mode de réception 100% Digitale en temps normal. Le conseiller répond en fonction de ce que son système informatique lui autorise à modifier sur le compte de l'abonné. Rien ne dit qu'avec une nouvelle offre Canal, ça n'aurait pas fonctionné, comme cela est prévu sur le courrier, vu que c'est possible dans leur système.

Patrick Moreno · Answer

Cela ne répond pas à ma question : Pourquoi m'avoir fait signer un avenant de contrat avec mon ancien abonnement Canalsat avec échéance le 31 juillet ? D'une part on me garantit mon abonnement, d'autre part on ne veut pas me vendre un produit qui n'est pas dans leur catalogue. Très incohérent! Dans tous les cas, j'accepte les règles, il ne manquait plus que ça. J'accepte de bon gré la résiliation, et je souscris à Molotov, si c'est ce que Canal veut que je fasse.

pierrickand · Answer

Il n'y a que le service client qui pourra t'indiquer ce qu'ils ont essayé de faire.  Et il peut très bien y avoir eu des mauvaises manipulations de certains conseillers, si leur système informatique n'a pas été prévu pour la combinaison offre d'abonnement/mode de réception que tu souhaitais.  Il faudrait que tu tombes sur un conseiller qui soit capable de comprendre et d'expliquer clairement la situation depuis le début de tes échanges avec le service client.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patrick,Je rejoins Pierrickand dans ses propos. Seul un conseiller clientèle sera en mesure de confirmer ce qui a été mis en place sur votre dossier. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner la rubrique /"réclamation/" et un conseiller vous recontactera pour faire le point.De mon côté, j'attends toujours la réponse de mes équipes commerciales quant au passage du Ancienne Offre vers une offre via SmartTV.

Patrick Moreno · Answer

Rien que sur mon espace client, tout est là : ma prise de contact avec conseiller pour négocier la suite de mon abonnement, l'avenant de contrat signé à la suite de cet entretien, la restitution des cartes, mon abonnement ACTUEL et l'échéance. Comme je n'avais pas accès à mes chaînes je me suis permis d'appuyer sur le bouton résilier. Le concept du décodeur minimum obligatoire, ce n'est pas de la blague, c'est bien réel, le conseiller est revenu de parler avec son chef pour confirmer, et la conversation s'est en fait terminée sans une issue claire. On ne peut pas aller contrecourant d'une politique d'entreprise, je pense.

pierrickand · Answer

@Olivier,   Les éclaircissements que l'ont attend, ce n'est pas uniquement /"Ancienne Offre vers une offre via SmartTV/".  C'est, /"dans le cadre de cette fin des CanalReady/", pour la solution 4 décrite au-dessus concernant les différents /"écrans connectés/", qu'en est-il des possibilités suivantes : - Ancienne offre vers Smart TV Samsung (compte comme décodeur). (Possible en temps normal, sauf pour l'offre Grand Canalsat). - Ancienne offre vers myCanal 100% Digitale (sans décodeur). (Impossible en temps normal). - Nouvelle offre vers myCanal 100% Digitale (sans décodeur). (Possible en temps normal).   Sachant que dans le cadre de cette fin des Canalready, et compte tenu des engagements de Canal auprès de l'autorité de la Concurrence et la DGCCRF, elles auraient toutes dues êtres possibles.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pierrickand,Je fais suivre votre question très détaillée en l'état. J'attends un retour.

squidly · Answer

@Pierrickand /"Le mode de réception 100% Digitale (sans décodeur), il existe avec les nouvelles offre Canal, pas avec les anciennes offres, et c'est pour ça que ça a dû bloquer dans leur système./"  Ainsi je suppose que ça aurait aussi bloqué s'il avait aussi choisi la 2ème offre avec un décodeur TNT où là - pour le coup - c'est encore pire point de vue correspondance d'offre. Pourquoi proposer cette option quand on sait que forcément , même avec la plus simple des anciennes offres carte seule canalready , on ne peut pas en disposer entièrement sur décodeur TNT?  La seule chose officielle (le courrier envoyé nominativement) semble être balayé d'un revers de main au moment du choix.Les personnes concernées par ces choix sont semble t'il suffisamment minoritaires pour faire valoir leurs droits mentionnés par le courrier d'une manière plus formelle , d'autant que certains auront déjà accepté les propositions orales des conseillers pour les remettre sur le droit chemin voulu par canal.  Edit:éventuellement rajouter aux 3 points déjà donnés: - Nouvelle ou ancienne offre vers CUBE TNT (Impossible dans tous les cas)

René62 · Answer

Bonjour, je vous lis et relis, parfois je réponds. Ce qui est sûr c’est que canal nous mènera là où il le souhaite. A prendre ou à laisser.  Je me demande comment font les gens aux revenus modestes pour se payer un abonnement canal ??  Pour ma part j’ai reçu le g9, qui a des avantages mais techologiquement en grand manque ......abonnement résiliable en août si je ne garde pas mon offre a son prix    Cordialement  Rene.

pierrickand · Answer

@squidly  Nouvelle ou ancienne offre vers Cube TNT, c'est tout a fait possible. Par contre ce sera en reception hybride TNT/OTT ou uniquement OTT pour avoir les chaînes qui ne sont pas sur la TNT (ce qui n'est pas précisé sur le courrier cela dit).

Patrick Moreno · Answer

Le courrier envoyé par Canal, ce qui est écrit /"pour passer en mode tablette ou smartphone/", ne s'applique pas, pour ne pas dire que c'est faux, dans le cas des anciennes offres, et pour les nouvelles offres on passe par un désabonnement et un réabonnement.  Pour preuve, mon cas personnel. Contrairement à ce que dit squidly je n'ai pas accepté comme certains une proposition orale du conseiller pour me remettre sur le droit chemin. En ce moment je ne suis pas abonné, statut /"non abonné/" vérifiable quand je me connecte à myCanal avec mon compte, et même si je suis client avec une souscription en vigueur, je n'ai pas de prélèvements.

squidly · Answer

@Patrick Moreno /"Contrairement à ce que dit squidly/" tu ramènes visiblement tout ce qui est dit à ton cas personnel...Où ais-je dit que ça te concernait ? Tu ne t'appelles pas /"certains/"?

Patrick Moreno · Answer

Canal vient de m'envoyer un courrier où ils me demandent de restituer, sous menace de prélèvement de 15 euros de plus, la carte 39 que j'ai déjà restituée. À continuation voilà ce que j'ai écrit au mail Service Client Canal. Le Service Client marche dans toutes les entreprises, nous verrons si ici aussi. Dans tous les cas je préfère payer 15 euros plutôt que de parler avec eux.  Numéro client : C xxxxxxxx   Bonjour,  Je m’adresse à vous en toute bonne foi pour vous exprimer mon désaccord avec votre demande de restitution de carte (votre courrier ci-joint), je m’explique :  Le matériel auquel vous faites référence est un matériel FICTIF correspondant à un supposé premier décodeur ou matériel équivalent que je n’ai pas « Informations indisponibles actuellement. n° XXXXXXXXXX », je joint PDF à ce courrier, relatif à ce sujet, extrait de mon Espace Client.  La carte a déjà été restituée, raison pour laquelle j’ai cette information en guise de premier décodeur (mon numéro de carte 39 avec un 99 devant). Ce changement a eu lieu à la réception de votre part de ma carte 39 restituée et coïncide avec le moment où vous m’avez désabonné malgré que j’aurais pu accéder à ma souscription à travers l’application myCanal.  Je suis sûr que ceci est un malentendu de gestion que vous allez corriger aussi vite que possible, sinon je me verrai dans l’obligation d’utiliser ce dossier bien documenté et d’aller jusqu’au bout dans ma réclamation.  Bien à vous.  Patrick Moreno

hmb · Answer

Bonsoir  Aujourd’hui 1 avril, non ce n’est pas un poisson d’avril, je me suis connecté sur mon espace client, pensant être radié, je suis toujours abonné carte seule (39), mon abonnement a changé « CANALSAT GRAND PANORAMA » à 12,62 €/m, date d’échéance : 31/05/2019, bien moins cher que mon ancien abonnement, puis toujours abonné à Télé Mélody !!! Ma prochaine échéance est le 04/04/2019, mais elle m’est offerte !!! Si je regarde mon matériel j’ai une carte seule, que je dois restituer, j’ai déjà renvoyé la carte il y a une semaine ! Depuis aucune nouvelle. A noter que c’est tout de même Canal qui a provoqué une rupture unilatérale du contrat. Ceci est contraire aux propos d’Olivier « l'abonnement s'arrêtera le 31/03 ». A suivre !!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hmb,Malheureusement, je ne connais pas les spécificités liées à votre compte. N'hésitez pas à contacter à un conseiller clientèle pour faire le point sur votre abonnement.

squidly · Answer

@hmb il m'a fallu 10 jours entre le renvoi de ma carte et le moment où elle a disparu de mon espace client , puis encore 1 semaine pour que je reçoive le chèque de caution de 15€.  Ceci dit , cette carte (seule) était pour mon 2nd écran , en 1er écran j'ai toujours le CUBE. Merci de nous tenir au courant des changements sur ton espace clients et nous faire remonter ce qu'il advient de ton abonnement une fois que Canal aura reçu la carte. Le seul cas similaire est celui de Patrick Moreno , mais ce n'est pas très clair dans la chronologie , ses appels au service client qui ont peut être déclenché un flou (message d'envoi d'un décodeur) , le nombre de cartes renvoyées/prises en compte par canal (la copie du mail envoyé au service client ne fait référence qu'à une seule carte /"La carte a déjà été restituée/",/"de ma carte 39 restituée/").Quid de la 2nde ?

Patrick Moreno · Answer

Moi, c'est juste la 2nde carte que Canal me demandait (7 février). Comme je ne comprenais pas j'ai envoyé les 2 cartes (15 février). Canal a reçu les cartes le 22 février. C'est à ce moment que mon 1er décodeur s'est transformé en «Informations indisponibles actuellement. n° XXXXXXXXXXX » le signe de la spécificité de mon cas personnel. Pour la deuxième carte, rien à signaler, sa réception a juste fait disparaitre le deuxième décodeur. Pour terminer mon propos, le 1er avril, pas poisson d'avril, Canal m'envoie un email où il me demande de restituer la carte (15 euros à payer si je ne l'envoie pas): «Informations indisponibles actuellement. n° XXXXXXXXXX», ce qui a donné lieu à ma lettre de réclamation.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patrick,J'ai édité votre message car il contenait des données potentiellement sensibles. A mon sens, ce n'est pas normal que nous vous demandions de restituer un équipement qui n'est pas en votre possession.N'hésitez pas à effectuer une réclamation dans ce sens (FAQ Service Clients). Tenez-nous informés.

ruminalo · Answer

Suite à la suppression des démo CanalReady ,j'ai accepté l'offre de recevoir un Cube sans caution.Je renvoi ma carte 039 pour être remboursé et Canal me dit :carte non remboursée mais déduite de la caution!!!!  quelle caution puisque gratuite .

vince3920 · Answer

@ruminalo La carte 039 est facturée à l'envoi 15,00€. Pour CANAL, cela se nomme une caution. Car vous n'êtes pas obligé de la renvoyer elle vous appartient mais elle ne vous sert plus à rien. Par conséquent, il vont vous déduire 15,00€ de la prochaine mensualité de votre abonnement.

squidly · Answer

@vince3920 ruminalo nous explique qu'il a renvoyé la carte mais que canal (je suppose à réception de cette carte),lui écrit qu'il va déduire de sa caution (et non de sa prochaine mensualité) , d'où sa question ... légitime. En ce qui me concerne , j'ai aussi profité de l'offre , renvoyé ma carte 039 , reçu le nouveau décodeur et la nouvelle carte puis reçu un chèque de remboursement de 15€. Mais mon cas (contrat) n'est peut être pas le même , je possèdais déjà d'un premier décodeur canal. Il se peut , dans le cas de ruminalo , que la caution de l'ancienne carte bascule sur la caution de la nouvelle +15 - 15 = 0 , le courrier parlant - il me semble - que de la gratuité de la caution du décodeur. S'il s'avère que cette caution (75€) existe , ce n'est pas normal , il vaudrait mieux contacter le service clients pour faire le point. Peut être aussi , faire un tour sur l'espace clients et vérifier l'état du matériel , de l'abonnement et des prochaines échéances.

pierrickand · Answer

@squidly /"Il se peut , dans le cas de ruminalo , que la caution de l'ancienne carte bascule sur la caution de la nouvelle +15 - 15 = 0 , le courrier parlant - il me semble - que de la gratuité de la caution du décodeur./"  Il n'y a pas de caution sur les carte des décodeurs Canal.

Patrick Moreno · Answer

En plus des 75 euros pour caution location décodeur, Canal prend aussi 15 euros en plus pour caution de la carte 18 ?

Patrick Moreno · Answer

Vous vous souvenez la lettre de réclamation que j'ai envoyé le 1er avril à servicesclients@canal-plus.com parce qu'ils me demandaient de restituer 2 fois la même carte 39, lettre partagée ici même sur ce forum ? Et bien, ils n'ont pas répondu, rien sur l'espace client non plus. À ma connaissance c'est bien le seul service client qui ne répond pas à un client. Dans quelques jours j'appellerai un conseiller pour un échange détendu.

hmb · Answer

Bonjour, Pour ma part tout c'est bien passé lorsque canal à reçu ma carte 39, mon abonnement a été résilié, j'ai reçu dans la foulée le chèque de remboursement.

Patrick Moreno · Answer

J'ai appelé le service client. Pour la demande de restitution de deux fois la même carte, affaire réglée. Par contre, pour le questionnaire préalable au téléphone demandant le mode de réception, le mode myCanal est complètement inexistant. Pour la réactivation de mon abonnement, impossible ! Canal se bouche des portes.

jean yves 85 · Answer

bonjour,je suis en possession depuis fin février d'un g9 et je suis toujours en attente du câble 12 v qui étais soi-disant en  rupture de stock .je voulais savoir si cela étais normal   ou si j'ai été oublier par canal

Patrick Moreno · Answer

@Jean Yves 85 Il y avait un autre fil dédié pour ça. De toutes façons, ici on vous dira toujours la même chose : Vous devez appeler un conseiller, en vous adressant par téléphone au service client.

Alaindepouya · Answer

Jean Yves 85, ils vous ont certainement oublié. Moi je l'ai reçu très rapidement après le G9. Il faut les relancer.

Antoinette13 · Answer

Pouvez vous nous faire une offre à l essai pour un deuxième appareil pour une durée de 1 an pour une cliente de plus de 22an

80s · Answer

@antoinette13 bonjour   Contactez le service client pour cela avec les moyens indiqués plus haut   Cordialement !

Patrick Moreno · Answer

A la suite de mon appel au Service Client, ils viennent de m'envoyer un autre chèque de 15 euros pour la deuxième carte.  C'est triste. J'aurais préféré rester abonné. (Pour ceux qui ne me suivent pas, j'aurais préféré poursuivre mon abonnement par l'application myCanal).

Patrick Moreno · Answer

Je payais 20 euros pour cinémaséries, maintenant si je vais sur les souscriptions proposées, j'ai un tarif pour un pack cinéma à 35 euros avec toutes les réductions (près du double) , qui inclut une chaîne (Canal+) que je ne vais pas regarder.  Cela fait trop cher pour continuer mon abonnement.

claude 13220 · Answer

la faq , j' en ai rien à foutre , ce que je veux c'est un mec de canal . un interlocuteur , c' est clair ou non ???

pierrickand · Answer

@claude 13220   Dans ce cas contactez le service client rubrique /"nous contacter/" en bas et ne venez pas sur ce forum d'abonnés. C'est vous qui avez décidé de venir écrire ici.  Motif de réclamation, vous aurez le formulaire de mail et le numéro non surtaxé.

fifi44120 · Answer

C’est facile  d’etre Impolie mais il faut commencer par savoir lire ici c’est un forum d’utilisateur pas une agence canal. Alors on se calme et on reste courtois

Patrick Moreno · Answer

Un mec de Canal comme dit Claude 13220, c'est un conseiller au téléphone. Cette gestion peut ne pas apporter grand chose, cela pourrait être aussi bien un robot. Par contre, ce qui marche très bien, c'est le désabonnement.

vince3920 · Answer

Claude13220 reflète bien la France.  Navrant ce pays, plus aucune éducations, plus aucun respect.

jcp77 · Answer

Quand la moderation se met en route, il faut qu'elle aille au bout, sinon on comprend rien.

catherine37943768 · Answer

je ne pmeux signer le mandat de prélèvement et suis donc privée de Canal+ depuis mon changement de matériel, le 18 septembre

pierrickand · Answer

@catherine37943768  Votre demande n'a aucun lien avec ce sujet.  Contactez le service client rubrique /"nous contacter/" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3.

Jacques7537966 · Answer

que faut il faire pour regarder Canal dans mon camping car

aramis72 · Answer

Jacques7537966 bonjour il te faut le décodeur 4k et une parabole cordialement

René62 · Answer

Bonjour Jacques, il faut le décodeur G9 avec le cordon 12 volts allume cigare. Il faut le demander sinon tu n’auras que la prise 220 v. Ensuite tu le connectes à ta parabole et, si tu le souhaites (au cas où tu n’aurais pas signal) tu passes en partage de connexion avec ton smartphone et tu connectes ton décodeur en wifi. Voila, bonne soirée.

urgence · Answer

rené31076966 Bonjour, Facile à dire, mais quand on n'a pas de smartphone ???

René62 · Answer

Dans ce cas connexion parabole simplement. Le partage de connexion c’est du dépannage

aramis72 · Answer

urgence avec une parabole

rob18 · Answer

René par contre si tu as une parabole manuelle il faut un pointeur car le décodeur G9 gère très mal l'aide a l'alignement de la parabole  J' ai utilisé sans problèmes ce G9 pendant 6 semaines au total avec de nbx déplacements

LUCIE33922907 · Answer

Punaise je le crois pas .. c'est du raquette ... j'ai été abonné 2 ans .. sans vraiment le vouloir (sfr a mi un mois à m'activer la boxe... trop tard pour résilié)  j'ai perdu mon travail, j'ai déménagé j'ai plus la boxe SFR et donc en plus de payer 19.90 mon abonnement faut que je paye 6.99 pour recevoir  les chaines que je paye? sérieusement ?  bon ben je vais regarder les films sur mon téléphone avec le wifi de Mac Do .. Franchement vivement que je me puisse résiliée. ça me met les nerf à chaque prélèvement ...

pierrickand · Answer

@LUCIE33922907  Vous n'êtes pas sur le bon sujet. Ici cela concerne l'arrêt de la réception des offres Canal sur des décodeurs Canalready Satellite.  Si vous parlez de la TV SFR Sat, SFR a stoppé la diffusion sat en 2015, renvoyant ses abonnés chez Canal. L'option TV a été retirée de la facture SFR puis facturée par Canal (donc aucun changement tarifaire au total). SFR a prévenu les abonnés concerné par email/courrier en 2015.  Si vous souhaitez arrêté l'option SFR Sat chez Canal, contactez le service client rubrique nous contacter en bas.

françois22485812 · Answer

le règlement de 39,90 a été prélevé comme chaque mois et canal+ m'informe sur écran que je dois aller sur www.canalready.fr Pourquoi ma carte est désactivée

pierrickand · Answer

@françois22485812  Ce sujet concerne l'arrêt des CanalReady satellite qui a eu lieu en 2019.  Pour un soucis de Canalready TNT, contactez le service client depuis la page de contact.

marc 083 · Answer

a françois2245812  connectez vous a votre compte canal + ,espace client,materiel,réactiver mes droits .tv demarré sur canal + et quelques minutes après tout revient. cela m est arrivé ce matin.

yves44680 · Answer

Bonjour Problèmes de module ont canal READY merci yves

pierrickand · Answer

@yves44680  Ce sujet concerne l'arrêt des CanalReady satellite qui a eu lieu en 2019.  Pour un soucis de Canalready TNT, contactez le service client depuis la page de contact.

Gabiers40 · Answer

Pouvez vous réactiver ma carte canal rendu 0.61 335 142 238 41 Merci

daniel carpentier · Answer

pas besoin  ne repond ps a ma demande

jean paul129892 · Answer

Quel bonheur de m'avoir poussé à quitter en verrouillant les décodeurs, depuis grâce à  vous et vos méthodes ancestrales avec la Tnt + Molotov , Amazon et Netflix je suis au paradis et ça me coûte beaucoup moins cher

squidly · Answer

@ daniel carpentier Quel besoin ? Quelle demande ? Je n'ai pas trouvé votre pseudo plus bas dans le sujet.

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Arrêt de la diffusion des offres CANAL sur les décodeurs CANALREADY