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Sujet en attente de réponse

erreur technique sur apple TV

Edouarbracame
Edouarbracame
Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Edouarbracame
utilisateur
Publié le
19 août 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
418 vues
il y a plus de 6 ans
sujet
q

J'utilise 2 apple TV dernière génération  (une 4 K et une sans 4K)

J'ai à chaque fois un message d'erreur sur l'écran avant de visionner un film sur my canal à la demande.

Le message reste quelques secondes et ensuite disparait avant de lancer le film.

Comment faire pour ne plus avoir ce message à chaque lancement de film ?

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IMG_8829.jpeg
1,3 Mo
19 août 2018
Traité
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img_8829_original...
250 ko
23 août 2018
Traité
Thème
Matériel , myCANAL , Message d'erreur , Apple TV

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Edouarbracame,

Si vous passez par un VPN ou Proxy, je vous invite à le désactiver et à réessayer.

Si ce n'est pas le cas ou que le problème persiste, vérifiez que votre Apple TV est bien à jour depuis les réglages, ainsi que l'appli myCANAL (depuis l'App Store).

Si l'Apple TV et myCANAL sont bien à jour, je vous invite à ré-installer l'Apple TV (voir ce tuto).

Tenez-nous informés. :)