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erreur technique sur apple TV
- Edouarbracame
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J'utilise 2 apple TV dernière génération (une 4 K et une sans 4K)
J'ai à chaque fois un message d'erreur sur l'écran avant de visionner un film sur my canal à la demande.
Le message reste quelques secondes et ensuite disparait avant de lancer le film.
Comment faire pour ne plus avoir ce message à chaque lancement de film ?
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Edouarbracame,
Si vous passez par un VPN ou Proxy, je vous invite à le désactiver et à réessayer.
Si ce n'est pas le cas ou que le problème persiste, vérifiez que votre Apple TV est bien à jour depuis les réglages, ainsi que l'appli myCANAL (depuis l'App Store).
Si l'Apple TV et myCANAL sont bien à jour, je vous invite à ré-installer l'Apple TV (voir ce tuto).
Tenez-nous informés. :)
