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que faire en cas de décès du titulaire du compte?
- Claude4720531
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Bonjour,
Mon mari vient de décéder. Je voudrais que l'abonnement soit transféré à mon nom. Comment faire
Merci de votre aide. HUGUETTE
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Huguette,
Avant toute chose, nous vous présentons nos sincères condoléances.
Pour aller dans le sens de votre demande, lorsque vous souhaitez le transfert d'un abonnement suite au décès du titulaire, il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier comportant les éléments suivants :
- Un acte de décès
- Le numéro de client du ou des contrats
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse) + un nouvel IBAN
Ces documents doivent nous être envoyés par courrier à l'adresse suivante :
CANAL+ Service Clients
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 09
Réponses de la communauté
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@claude4720531 bonjour
Tout d'abord toute mes condoléances !
Pour cela contactez directement le service client canal
Voici les moyens gratuits pour les joindre
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
