Sujet en attente de réponse
Canal à la demande : souvent le film sélectionné ne démarre pas, et l'application plante.
- rg92
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Bonjour,
Problème constaté : dysfonctionnement de Canal à la Demande depuis environ 3 mois.
Environ une fois sur deux le film sélectionné ne démarre pas : l'écran "Votre film va démarrer dans quelques instants" apparait mais reste bloqué, et l'application plante. Il faut revenir à l'accueil Canal à la Demande pour sélectionner à nouveau.
Est-ce un problème déja répertorié ? et résolu ?
Matériel : Freebox et Free Player Revolution.
Merci.
R_G
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre décodeur Tv.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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