Sujet en attente de réponse
Télécommande Mycanal
- Nom de l'auteur
- floriangig utilisateur
- Publié le
- 16 octobre 2018
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 106 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
La télécommade MyCanal ne fonctionne plus depuus hier soir
- Thème
- myCANAL , Télécommande , Tablette et smartphone iOS
Réponses de la communauté
Bonjour floriangig,
Une correction peut nécessiter une mise à jour de l'application.
Il faut être prudent lors du lancement d'une mise à jour, car si elle est en mesure de corriger le problème, il ne faut pas qu'elle entraîne pour autant de régressions.
S'il suffisait d'appuyer sur un bouton l'incident serait déjà résolu :)
Bonjour
Idem pour moi, tout essayé :
Sous IOS 12.0.1 Desintallation de l'application, redémarrage, ré-installation : aucun résultat.
Essais sur plusieurs appareils différents dont un sous iOS 10.3.3 : aucun résultat
Essais Samsung sous Android : aucun résultat
Ré-installation et ré-initialisation décodeur : aucun résultat.
Donc il s'agit bien d'un bug général de l'application et la solution se trouve chez Canal.
Bonjour Jordan êtes-vous sur que l'équipe technique est dessus ? Car 2 jours pour faire une correction ça fait long surtout que c'est quelque chose d'indispensable dans l'application...
Bonjour,
Je n'ai aucune information pour le moment, je reviens vers vous dès que j'en sais d'avantage.
A très vite.
Bonjour Jordan vous-avez pas un délai à me fournir ?
Bonjour floriangig,
Je constate effectivement la même chose que vous.
Nous en avons averti nos équipes techniques qui travaillent à la correction de cet incident.
Nous vous tiendrons informé dès que nous en saurons davantage.
Cordialement,
bonjour
essaye cette procedure
https://assistance.canal.fr/questions/1651804-telecommand...
si cela ne fonctionne toujours pas http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
il faudra en commander une autre ce ne st pas garantie 15 euros
cdlt