Bonsoir, Si ce n'est pas un decodeur Canal il faut communiquer son numero de carte au service client Procédure en ligne dans Espace Client/Matériel/Declarer Sinon il vous faut contacter le service client : Rendez-vous sur :https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli... En privilégiant les moyens gratuits à notre disposition : numéro non surtaxé ( 09 70 82 08 15) ou être rappelé