Sujet en attente de réponse
telechargement impossible sous windows 7
- jeanjacquesmoreau
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Bonjour, j'utilise mycanal sur windows 7 depuis pas mal de temps et depuis peu j'ai un soucis :
je télécharge des épisodes de séries et d'un coup je clique sur télécharger un épisode et il ouvre mycanal avec mes téléchargements mais il ne lance pas le téléchargement.
Réponses de la communauté
- Fabien32571929
- Niveau
- 1
- 113 / 750
- points
Je suis bien d accord mais j ai télécharger et payer un film 16.99 euro et je ne peux pas le voir.... alors c est pas correct.....
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Fabien : Si vous détenez un abonnement français, il ne vous est pas possible d'accéder à myCANAL depuis la Suisse.
- Fabien32571929
- Niveau
- 1
- 113 / 750
- points
Non je peux pas télécharger depuis la France vu que j habite en suisse
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Fabien : Bonjour, tentez-vous bien de télécharger votre contenu depuis la France ?
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Monkeypoint,
Pouvez-vous faire le test en passant par Google Chrome (version à jour) et me tenir informé ? Pour télécharger la dernière version, suivez ce pas à pas Google :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
- En haut à droite, cliquez sur Plus
- Cliquez sur Mettre à jour Google Chrome. Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que vous disposez de la dernière version
- Cliquez sur Relancer.
- monkeypoint
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Bonjour,
J'ai le même problème sous windows7. Je peux ouvrir une vidéo sur le navigateur (FFox) mais si je clique sur télécharger le lien ouvre l'appli myCanal et j'ai une erreur qui s'affiche et le téléchargement ne peut se faire.
De plus si j'ouvre l'appli MyCanal (et non via le navigateur) il n'y a rien dans la bibliothèque!
Je précise que j'ai réinstallé plusieurs fois l'appli MyCanal sur le PC windows7 sans résultat
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Jean Jacques,
Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez l'application myCANAL ou un navigateur internet ?
Si vous passez par l'appli, je vous invite à la réinstaller et à faire un nouvel essai. Si vous passez par un navigateur, pensez à mettre ce dernier à jour et à désactiver vos plugins (adblock par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.
