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probleme live canal et canal a la demande

philippe8601440
philippe8601440

philippe8601440

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 Bonjour,je n'ai plus accés a canal à la demande  erreure 403-4 et live canal erreure drm1 sur mon mac 10.8.5  j' utilise comme navigateur firefox 48.0.2 .

merci de votre réponse.

Réponses de la communauté

bertrandU2
bertrandU2

bertrandU2

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problème de débit avec Mycanal en live TV ou en replay à la demande. au bout d'un moment le débit tombe au minimum 0.18999Mbit/s. le seul moyen de relance est de fermer FIREFOX et de relancer une nouvelle fenêtre, mais au bout d'un moment le débit retombe. si je teste avec l'outil j'ai un débit mini de 24Mbit/s donc pas de problème de débit sur la connexion. Cela fait environ deux ou trois mois que j'ai se problème.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

mettez à jour votre Firefox et votre Mac.

cf. CGU de myCanal (en bas du site) :

3.1. ORDINATEUR

Pour accéder au Site web myCANAL, vous devez disposer d'une connexion internet haut débit (1 Mbps fortement recommandé).

Pour accéder aux services LIVE TV et CANAL A LA DEMANDE et CANALPLAY/START by CANAL, les navigateurs compatibles sont :

  • Firefox (version 50 et versions ultérieures) à partir de Windows 7 et sous Mac OS X (version 10.9 et plus)
  • Safari (version 9.1 et versions ultérieures) et sous Mac OS X (version 10.9 et plus)
  • Google Chrome (version 59 et versions ultérieures) à partir de Windows 7 et sous Mac OS X (version 10.9 et plus)
  • Google Chrome pour Android (version 57 et plus)
  • Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1
  • Microsoft Edge